ZKIZ Archives


香港快運交易紀錄離奇消失網上買機票 兩招自保

1 : GS(14)@2017-06-10 12:38:41

■香港快運最近發生一宗交易紀錄離奇消失的案件,令人擔心網上交易的風險。 資料圖片



【本報訊】不少港人都有網上搶平機票的習慣,但最近廉航香港快運(HK Express)發生一宗交易紀錄離奇消失的案件,就令人擔心網上交易的風險。科技界人士均表示情況罕見,網上付款平台AsiaPay行政總裁陳永祥指出,進入付款程序後一定會有成功或失敗的紀錄,專家建議消費者妥善保存購票紀錄,以保障自己。記者:卓茗



網上交易涉及商戶系統、付款平台、銀行三方,可能出問題的環節極多,加上香港快運不時推搶機票活動,系統負荷突然大升亦會影響運作表現。陳永祥表示,現時網上交易的技術頗為成熟,「咁多年銀行、信用卡、旅行社、酒店、團購,流量都相當大,我哋都係第一次聽到有交易係見唔到。」


付款與否 不影響紀錄

針對交易紀錄消失的情況,他指出,付款成功與否,理論上不會影響紀錄,訂單儲存於商戶自己的運作系統中,付款平台亦設有機制確認商戶系統收到付款結果。
Innopage創辦人李勁華表示,暫時難以判斷哪一個環節出事,「購買機票和付款呢兩個係獨立系統,咁中間要溝通嘅,溝通中間會唔會出現問題,有機會嘅。」但他指出,航空公司、銀行等大機構的交易一旦出現問題,後果十分嚴重,故開發應用程式或網站時必先經過多番測試。「如果你話一啲普通嘅上網購物,出現畀咗錢攞唔到貨呢啲,反而冇咁驚奇。」對於香港快運每出優惠都會導致「冧server」,李勁華表示,平台處於不正常狀態,必定影響系統表現,未能出現設計時最理想的流程。香港資訊科技商會榮譽會長方保僑認為,事件其中一個可能是航空公司超賣機位,希望乘客轉升級或轉搭另一班機,而聲稱沒有相關交易紀錄。


保留賬單 提早辦登機

事件真相仍有待海關查明,方保僑就建議消費者兩招自保。第一招,購票後記得列印及保存網上的賬單保障自己。第二招,提早在網上辦理登機,現時大部份航空公司均可在航班起飛前48小時於網上辦理登機手續,一旦機票有問題,能及早發現。消委會亦建議,網上購票後應儲存有關頁面及妥善保存確認電郵,當出現爭拗可作追討的理據;同時應經常留意電郵訊息或上網查閱航班,有問題即時向航空公司反映。



97年主權移交至今,香港前進還是倒退?「蘋果」與你細數廿載風雨。【回歸二十年】專頁:http://hksar20.appledaily.com.hk




來源: http://hk.apple.nextmedia.com/financeestate/art/20170606/20045689
PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=334675

Next Page

ZKIZ Archives @ 2019