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剛拿到2.15億美金的摩拜單車就資金吃緊？官方回應

來源: http://www.iheima.com/zixun/2017/0119/160953.shtml

剛拿到2.15億美金的摩拜單車就資金吃緊？官方回應
周路平 周路平

剛拿到2.15億美金的摩拜單車就資金吃緊？官方回應

還真是車紅是非多。

i黑馬訊 1月19日消息 樹大招風的摩拜單車今日遇到了麻煩，被傳出“資金池吃緊，靠用戶押金沖抵日常運營費”，消息一出，令這家剛剛完成2.15億美元融資的企業陷入輿論的風口浪尖。

上述消息中提到，“在摩拜單車申請退還押金後，雖然收到了退款信息，但是賬戶上的押金等費用卻遲遲不予入賬，嚴重超出了摩拜的7天退款承諾期限。此外，還有眾多網友遭遇了充值成功後賬戶余額卻無法顯示的奇異現象，諸多摩拜用戶賬戶上的押金‘不翼而飛’。”

i黑馬專門體驗了摩拜單車以及ofo的退款流程，押金幾乎都是秒到賬，並沒有發現網上流傳的情況。至於資金吃緊的傳言，摩拜單車表示，對網絡謠言表示憤慨，並已通過相關渠道向國家網信辦舉報。

摩拜單車今日給出官方說明，表示其APP的押金退款政策一直是2-7天到帳，關於摩拜單車最近出現的少數用戶押金退款延遲問題，與網絡第三方支付平臺的產品設計有關。

據悉，摩拜單車合作的第三方支付平臺分別是微信支付和支付寶，用戶通過支付寶或微信繳納押金後，在一定期限內申請退款時，支付寶和微信可以實現原路徑自動退款（即“秒退”），但超過設定的時間期限，為謹慎處理，保證用戶資金安全，需要客服通過手工核實操作，無法自動實現退款。

根據支付寶的政策，2016年9月5日之前繳納押金的用戶可在90天內實現自動退款，9月5日之後繳納押金的用戶則在18個月內都可以自動退款。這一政策適用於支付寶的所有支付合作夥伴。

摩拜單車表示，目前對2016年9月5日之前註冊並通過支付寶交納押金的賬戶，由公司的技術和財務團隊安排專人手工進行退款操作，手工退款後，一般2-3個工作日（有的可以當天到賬）資金可以到賬。

還存在一種情況是，少數用戶因為解除了支付寶和銀行卡綁定，或支付寶賬號填寫錯誤等原因，手工操作退款時會出現路徑錯誤，造成款項由摩拜退出後，第三方支付渠道無法匯出而造成的延遲。

這則傳言之所以引人註目，其中很大一部分原因在於，摩拜單車等共享單車平臺在過去的近一年時間，成為資本市場最亮眼的星。尤其是摩拜單車剛剛宣布，完成了包括騰訊、華平在內的多家機構的2.15億美元D輪融資。

外界對於共享單車的火爆，一直表現出愛恨交織的複雜情緒。在此之前，已經屢屢出現單車遭到人為破壞、侵占等問題，車輛在城市的運營面臨著很大的挑戰。盡管短時間內，以摩拜單車和ofo為主的第一陣營出現資金問題的可能性較小，但如何降低運營成本，減少平臺漏洞的確也是一個需要重視的問題。

[本文作者周路平，i黑馬原創。如需轉載請聯系微信公眾號（ID:iheima）授權，未經授權，轉載必究。]
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