烏克蘭政府稱,迎新之夜,反政府武裝分子向政府軍開火23次,造成三名士兵受傷。
烏軍方發言人Andriy Lysenko周四在基輔表示,過去24小時中,沒有人在該國東部頓涅茨克和盧甘斯克地區犧牲。他說,當晚在雙方爭議區域發現了五架“敵方”無人機,烏克蘭特種部隊還解救了一名此前被“匪徒綁架的”士兵。
Lysenko還稱,反政府武裝進行了“多次嘗試欲激怒政府軍”,以便指責政府軍違反停火協議。反政府武裝持續從俄羅斯邊境獲得武器補給,他如是說。
據聯合國,烏克蘭指責俄羅斯給予反政府武裝的支持;自4月以來,烏克蘭內戰已經造成超過4700人死亡。自今年3月克里米亞並入俄羅斯後,俄羅斯與歐美產生出了冷戰結束以來最嚴峻的對抗關系,西方先後對俄羅斯的個人、企業乃至整個行業實施了多輪制裁。對於支持烏克蘭反政府武裝分子的指責,俄羅斯予以了否認。
俄新社援引自治的“頓涅茨克人民共和國”的軍方新聞中心消息稱,迎新夜烏克蘭政府軍在頓涅茨克地區向反政府武裝開火15次。
俄羅斯外交部網站的一份聲明顯示,周四,美國國務卿克里(John Kerry)和俄羅斯外長拉夫羅夫(Sergei Lavrov)在電話中探討了烏克蘭危機。但該聲明並未給出進一步的細節。彭博社援引的一位美國國務院官員證實,兩人確實討論過此事,以及中東問題。
烏克蘭總統網站顯示,總統波羅申科(Petro Poroshenko)在新年致辭中表示,因為一個“殘酷的敵人已經侵入我們的生活、領土、自由和獨立”,烏克蘭經歷了1945年二戰結束以來最艱難的一年,新的一年“也不會容易”。
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沒辦法!
打一出生,VR看房就脫不開這條鐵鏈。
誰讓它生就長在房地產市場!
它要面對的,是這個鏈條極長、流程極冗繁的傳統行業,還有,開發商強勢的話語權。
“開發商老是晃點我”
三個月前,林南加入一家VR看房技術提供商,擔任大區銷售總監。
聽說他幹的是時下最潮的“VR”,周圍的朋友紛紛趕著新鮮要來體驗,張羅著給他介紹活兒。
說來就來,眼下就有一單。朋友體驗完,有點直接簽單的意思。
“科技果然是第一生產力!”林南慶幸自己選對了風口,費不了吹灰之力,拿單分分鐘的事兒。
幾天後,朋友告訴林南,“你得拿著設備來項目組,領導得考察考察。”
“行。”林南爽快地應到。
幾天過去,朋友說他們組做不了決策,得讓上面的項目部也體驗體驗。
“來,沒事。”林南神采奕奕,又接待了一波項目人員。
這之後,項目部又告訴林南,得讓集團領導看看。
“來。”林南覺得這事有戲,打著雞血給集團領導做演示。
而這之後的許多天,體驗仍沒完沒了,一輪一輪進行著。
一晃一個月過去了,所有集團領導基本看了一遍,該討論的也討論好了,集團的部分素材也給到了林南,房型面積也差不多測算好了。
“這單總算快拿下了。”心理想著,林南開始等著好消息。
消息遲遲不來,他的心慌起來。
消息總算下來了,不過只有一句話:這東西技術還有待改進。然後,這單不了了之了。
諸如此類的例子,林南在之後的工作中,遇到不少。
“開發商經常晃點我。”他說。
“晃點”是北方話,給人希望又放人鴿子的意思。
相比剛進入行業時滿滿的自信與興奮勁兒,在被“晃點”了好幾次後,他開始意識到,看似風光無限的VR,每一單來得都不容易。
“很多一線的營銷總監看懂了VR的優勢,報給集團,可集團流程多啊,一步步走,時間久了,變故可不就多了。”林南抱怨到,“再一個,集團領導往往年紀大,戴上VR容易暈,最後整個事也就黃了。”
林南並非個例。
這樣的現象,在當前的VR看房銷售中普遍存在。
“浪費了好幾周的時間,結果二十萬的單都簽不下來。”李峰在一個二線城市做著類似的BD(銷售)。
他每天從早忙到晚,不是在給人做體驗,就是在去給人做體驗的路上。
“VR這個東西,太新了,好多沒體驗過的開發商自以為是,認為這不就是3D模型嘛。我就汗了……真的得一個個體驗了,才知道什麽叫真正的VR。沒辦法,早期,可不就得教育市場嘛!”李峰告訴VR圈。
當一個全新的事物出現時,先驅者往往要承擔起教育市場的任務。而對於VR看房來說,就是背著設備,一次次現場安裝,一次次演示,一次次讓人體驗,讓人感知VR到底能幹啥。
除了上門“服務”,BD們往往會在各類展會設點體驗,業內俗稱“擺攤兒”,讓盡可能多的人前來體驗,以此圈住客戶。
這是個苦力活,費半天勁,往往“無功而返”。
新事物與市場認知間的落差,是VR看房面對的第一個挑戰。
除此,在與開發商打交道的全過程中,VR看房幾乎得一路趟著坑過來。這著實是條磨人的鐵鏈子。
評標,一頓瞎折騰
在李峰一次次上門展示後,開發商總算有意向了。高興之余,這也是他最煩的一個環節。
李峰告訴VR圈,單子金額若超過十萬,就得評標,由幾家VR看房提供商同時競標。
“投標一個月,各種讓你填表單,各種奇奇怪怪的要求,恨不得把你銀行流水都拿走。人都被搞瘋了。”李峰抱怨到,“開發商是最典型的甲方思維,永遠覺得自己是老大。”
他說,有一次,某知名開發商預算不高,卻硬要李峰提供保證金。
李峰團隊決定不投標了,可這家開發商卻發了狠話,
“你不投我,以後我們集團所有的招標,你都別想進!”
迫於開發商的市場體諒,李峰團隊最後也只得忍氣吞聲,硬著頭皮繼續投標。
活先幹,錢欠著
總算投完標,合同也簽了,對不起,付款可是有賬期的,先幹活。
李峰告訴VR圈,給預付款的開發商僅占50%。很多大牌的開發商都不給預付款,要等所有的東西做完了,才給付款。極個別開發商一分不給,只給票據,承兌匯票,六個月以後才能兌換。甚至還有開發商,什麽都不給,一直把壓款。
壓款是讓小初團隊最為痛苦的一件事。
張天是一家VR看房公司的創始人,在聊到其與開發商打交道的情形時,他無奈地搖搖頭,“企業最重要的就是現金流,開發商一拖款,小公司現金流就會很難,很可能把公司給拖死了。”
張天本是技術出生,如今涉足VR看房,他才真正見識到了什麽叫“霸王條款”,什麽叫“有苦說不出”。
“錢給得慢,活兒還很急,這是典型狀況。”他說,接觸過的不少開發商,臨開發布會了,才突然找到他做VR樣板間,團隊就得幾天幾夜熬著作戰。
催資料,一次性給齊是不可能的
沒有預付款,產品該做還得照做。
接下來,BD們就需要向開發商收集設計圖紙,而這一步也讓BD們“備受摧殘”。
一來,開發商給到的資料總是不全,還粗糙,甚至是錯誤的,BD們只能靠自己來核查。
核查好了,對於所缺資料,BD又得自己輾轉於開發商的各種部門,一個個去要。
“這事真夠折騰的。你看,跟我打交道的是營銷口,可營銷口又沒資料,讓我去找設計。我去找設計吧,設計又說還差那個什麽圖,你得找設計院去。設計院又扯到產品部門,真的很崩潰。”李峰說到。
交付,通宵的節奏
每次折騰完資料,李峰能稍微歇口氣,等著產品出來。到產品交付時,他又該睡不好覺了。
在采訪李峰之前,約了好幾次,每次都趕上他通宵交付。終於等他忙完,完成了采訪。
他告訴VR圈,交互是問題的多發區。
“很多時候,照著設計的圖紙做出來,設計師不認,覺得這不行那不行的。那我們做服務的,就得改啊。”李峰說到。
其實,他也不煩退回來修改,他煩的是開發商在產品交付後遲遲沒有回應,突然某天晚上發來消息,說要改哪哪哪,第二天一早要。
“那只能通宵啊,聯系產品部門加班加點改。”采訪時,李峰眼圈明顯浮腫,發青。
林南也有同樣的抱怨。
“我們將內容做好後,發給開發商,但開發商流程極慢,效率極低,又老是反反複複提一堆要求,嚴重耽誤了VR的制作工期。”林南說到。
不過,對此,他有自己的殺手鐧,“醜話說在前面”,這是他的慣用技巧,以此回應開發商無休止的無理要求。
催款,開發商是大爺
作品交付了,接下來,最難最難的一件事開始了——催款。
“催款,開發商就是大爺,你得搞好關系,還得會來事,要不他老是扣著尾款不給。這是行業潛規則。”李峰半年前的項目,現在還有沒回款的。
聊到催款,張天牢騷滿腹。面對強勢的開發商,他的小公司也只得啞巴吃黃連。
“不給了就是不給了,你去打官司嗎?有人理你?”張天頗多無奈,“開發商強勢的甲方思維,這是行業現今的一大痛。”
情況在好轉
當一個行業剛剛誕生時,總是伴隨著痛,VR看房也不例外。正如一個嬰兒,脫胎於母體,呱呱墜地,哇哇哭泣,但同時,它也開啟了自己的生命歷程。
時日越長,它就變得越強大,越有力量與身後的鐵鏈相抗衡。
而這條鐵鏈本身,也在慢慢消融。
在與新科技打交道的過程中,開發商也越來越多表現出理解和支持。
而在VR提供商如火如荼的體驗教育中,市場也開始慢慢進入自發酵的階段。
林南最近的一單,來得容易多了。
他沒有三番五次地提著設備上門安裝,帶人體驗;也沒有耗費精力去教育開發商VR的優勢。這是他原來服務過的開發商自主引薦的單子。
他說,以後這樣的單子會越來越多。
如今,他在這行已經做了三個月了,從最初的盲目興奮,到遇挫後的適應性調整,再到現在,慢慢走上正軌,他更能從容應對,心態好多了。
他告訴VR圈,每周都能拿下一單。
他把這幾個月與開發商打交道的體會,比喻成戀愛。
“前期嘛,追女孩子,我拋出我的意願,想跟她談戀愛,她不了解你,可能也不願了解你,也就不搭理你了。當然,遇到看對眼的,就搭上線了。追到了,開始談了,女朋友公主病,不好伺候啊,這不行那不行,那就一邊改,一邊也慢慢去影響她唄。”林南緊接著又補充到,“當然,有時候還得又當爸爸,又當媽媽,所有事情都要幫她去考慮到。這是新行業在發展的過程中必須要付出的。”
林南計劃下一步向更多三線城市進發。
他說,現在每天都能接到各種電話,寧夏的,西安的,蘭州的,烏魯木齊的,這些地方的代理非常迫切尋求合作。
當問到未來最期待的工作狀態時,他描繪了這麽一幅場景:
開發商對VR的概念清晰,也深知VR能解決的痛點;
在資料對接時,順暢而準確;
在探討需求時,及時又有效;
沒有來來回回的時間耗費,如期交付,按時安裝;
正如工廠的生產流程,簡單、直接,沒有繁瑣而巨大的溝通成本,也不用在反複無效的流程中惘然疲憊……
“等過了這場戀愛的磨合期,一切就更好了。”林南說到。
註:應被采訪者要求,文中林南、李峰、張天為化名。
如果創始團隊無法從創業初期就意識到建立一個有效率、可複制、可持續產品管理體系的重要性,他無疑是給自己埋下了一枚炸彈。
文章授權轉載自高榕資本(ID: banyancapital)
太多有潛力的創業公司輸給了成長帶來的巨變。
隨著用戶的增長、團隊規模的擴張,產品本身所面對的內外部變量越來越多、複雜程度越來越高。
如果創始團隊無法從創業初期就意識到建立一個有效率、可複制、可持續產品管理體系的重要性,他無疑是給自己埋下了一枚炸彈。
本文由高榕團隊編譯自First Round Review對Reddit產品副總裁Alex Le 和 Kevin Stewart的深度專訪。
希望在構建產品開發體系這件事上幫到你。高榕團隊用心分享。
早期團隊的第一步往往是讓產品找到第一批種子用戶,讓自己的創業想法獲得第一輪的驗證。
當產品吸引了第一批用戶,獲得一定市場份額的時候,你的公司和產品就進入了“青春期”。
青春期意味著心理和生理的巨變,對於產品而言有以下兩點主要變化:1)你的客戶不再是你自己,你需要更多的數據:在初期,你可能在為跟你非常相似的人,或者你很容易理解的人打造產品,但是一旦產品有了市場,你就要服務更多、更泛的人群,而你自己很可能並不能代表這些新客戶的需求和想法。2)用戶的增加讓你獲得產品的測試機會:你有了足夠的用戶來測試產品改進與用戶行為之間的相關性,有更多的數據可以來支持產品優化。
能帶你從0到1的,很可能無法帶你從1到10。
如果沒有認識到這兩點“青春期”變化,公司可能會在一片欣喜中走向失措和失敗。
所以必須有意識的對公司和產品的“青春期”做好應對,並提早對隨後的發展做好成體系的準備。
所謂“做成體系的準備”並不是說提前計算好一切,這是不可能的。
要做成體系的準備,公司需要習慣使用“假設驅動的產品管理(Hypothesis-Driven Product Management)”方法。
產品經理應該提出的問題應該是:“這個功能可能實現多大的產出?”,而不僅僅是“我覺得用戶需要這個功能”。
在Alex和Kevin看來,隨著公司的成熟,主要需要解決以下三個方面的產品開發問題:想法的產生、想法的執行和想法的叠代。
1、想法的產生基於假設的頭腦風暴
創業公司在發展中的策略要更多的建立在理性分析與驗證上,而非經驗論的主觀猜測。
如果可以盡早建立起一套提出假設的體系,這將會是後期功能開發的基礎,即使公司變得再大,這套體系也能持續發揮作用。
在產品開發中,可行的創意其實可以在非常有步驟的流程下產生。
首先,不考慮可行性,將任何能想到的點都寫下來;然後,在這個步驟結束後再進行嚴苛的分析。 可以嘗試按以下步驟進行頭腦風暴:
1)列出一個你想要達成的目標列表
2)猜測怎麽樣才會達到這些目標
3)把這些猜測都記錄下來,通過數據和研究篩選出一些靠譜的想法,如果還在早期沒有足夠的數據支撐,可以通過以下定性方法做出理性判斷:
a)通過用戶調查做些定量分析
b)通過競品分析找出競爭者采取的有效手段,或者改進競品差點成功的手段
c)采訪那些你心目中的目標用戶,他們目前還沒有開始用你的產品,此時可以研究他們喜歡試用的類似產品,從中歸納總結。
4)通過A/B測試,用定量方式來測試以上篩選出的假設是否成立 在有了假設清單之後,需要確定這些假設的優先級,此時需要問兩個問題:
1)這個假設可能實現的產出有多重要?
2)這個假設的成功概率有多高? 通過以上考慮,你會得到一個經過排序的行動列表。 如果團隊比較小,那麽可以大家一起討論這件事情。如果公司規模已經較大,每個職能團隊都應該可以自行執行這個步驟。
這就進入了下一個話題,“基於目標的賦權”。
2、想法的執行CEO要學會基於目標的賦權
當公司進入一個嶄新的階段時,如果你還不重新思考分工的問題,那就危險了。
你不僅需要認真考慮如何分配責任,更需要學會賦權,讓每個團隊自主做事。 很多創業公司到了這個階段之後,還是CEO或產品總監在布置任務,這無法持久。
只有創始人或者CEO不再試圖事事親為,團隊成員才能更好的去解決問題。
我們提倡從產品所需達到的目標著眼來劃分團隊。
以下為幾個組織領域舉例:
1)核心產品:如何讓產品的核心功能更好?
2)註冊體驗:如何吸引更多用戶註冊我們的產品?
3)內容:我們應該向用戶展示什麽內容以及如何展示?
4)渠道:我們如何在產品以外的地方跟我們的客戶溝通?
5)商業化:如何進行商業化來讓我們的產品獲得持續發展?
從按技術劃分轉變到按目標劃分是很難的,這通常要從上至下,而且需要CEO在很大程度上放權。
CEO應該告知大家任務的優先級,而不是具體的任務,讓團隊對他們各自的領域負責,發揮積極主動性。
同時,他需要關註組織結構,通過搭建組織架構讓一切運作起來。
在以下情況下,公司很可能就需要做出上述改變了:
1)CEO/創始人無法把所有事都考周全,已無法了解日常工作中的方方面面;
2)產品要拓展到其他區域/國家,需要花更多精力去了解客戶需求;
3)每個員工要負責的產品領域太多,工作跨度太大,生產力低下。
分配職責和賦權時,可以參考以下方法:
1)每一個領域任命一個負責人。負責引導KPI,管理利益相關方(包括高層),溝通變更,一般這樣的角色是產品經理;
2)不同的團隊間盡量降低相互依賴。這樣真正需要的依賴關系可以顯性化、優先化。比如,Reddit在沖刺的時候就會這樣做,這樣大家就知道該怎麽跨團隊溝通和決策;
3)制定季度經營目標,與個人績效目標綁定。這樣創始人/高層就會對這一制度更有信心,員工更加有目標,績效軌跡更清晰;
4)讓創始人/高層制定少數公司級的目標來牽引團隊,並根據優先級配置資源;
5)持續評估體系內的瓶頸桎梏,第一時間解決問題。
3、想法的叠代你的產品需要一個協調員
所謂“想法的叠代”是從產品的整體層面來看的。
隨著公司的成長,會有越來越多的人開始做各種試驗,在公司內部如果沒有很好的溝通機制,那麽每個人都會只盯著自己的目標,而忽略整體產品的發展。 此時你需要一個協調員來統籌全局,這個協調員的職責類似交警。他的工作是追蹤公司上上下下所有正在進行的項目,並且分析項目有效性、項目之間是否有相關性,是否有重疊性,各項目結論是否有相互驗證等等。 具體而言,產品協調員應該著眼於兩件事情:
1)收集各個項目的測試結果並將結果傳達給相關方;
2)引導所有小組在符合公司整體目標的大框架下做功能開發及測試。
CEO可以短暫充當這個角色一段時間,也可以任命一個產品VP來負責。
4、總結構建產品管理體系的三件事
總而言之,在構建產品管理體系時,創始人需要做到三件事:
1)讓頭腦風暴變成有步驟的流程;
2)按照產品目標分解職責,清晰賦權;
3)在整體層面上找到產品協調員。
最後,祝大家都能找到適合自己的產品管理體系。
有效率、可複制、可持續,以及魔鬼在細節里。