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這是一個發生在員工數超過六千人的台灣大企業真實案例。

A君，二十八歲，企畫人員。看見同事走來，不管熟不熟，總是熱情十足稱兄道弟；遇到老闆交代任務，還搞不清楚狀況，總口沫橫飛說好。然而，企圖引發他人注意的「戲劇化」表現，根據首位提出性格和組織效能結合的心理學家羅伯特．霍根（Robert Hogan）的說法，則是隱藏於表象下的「黑暗性格」表現。

但你相信嗎？黑暗性格輕者會影響升遷，例如上述A君，在老闆眼中認為他「太愛演」，覺得他辦事不牢靠，只會說不會做，部門主管晉升總沒他的份；嚴重者，是公司在人才晉用和留才成本上的浪費與錯置。

曾為《財星》五百大企業如嬌生（Johnson & Johnson）、AT&T等公司協助企業做好接班人計畫和人才管理的美國人資界大師霍根，根據他的理論所研展出的人格評測，超過三十年，累計四十多個國家、四百多種職業、逾三百五十萬中高階經理人參與，可信度和規模遠勝其他性格測驗，並被廣泛運用於外商。在台灣，舉凡聯發科、光寶、勤業眾信等企業，也拿來當作選拔關鍵人才工具。

看得見的刻板印象常誤人

只是「性格」真的能預測一個人的職能表現嗎？

普遍而言，一般人在職場中的績效表現，包括能力、知識、經驗和性格四方面，其中，性格屬於冰山下看不見的部分。而性格測驗能看出一個人在壓力下隱藏的耐挫力，以及面對錯誤決策回應時表現的行動力，得以評估是否能為晉升梯隊的一員。

性格測驗可減少單靠面試等刻板印象決定去留，因而失去寶貴人才。「賈伯斯對蘋果電腦來說是一個好的決策者，但性格上卻是個自私鬼，如果去面試可能不會被錄用，所以他只能去創業，」霍根接受《商業周刊》獨家專訪說。

他指出，企業組織就像獅群，多半獅子負責打獵，還要負擔保護小獅子的安全，而少數獅子就像「寄生蟲」，自私的發號施令卻不做事，則容易造成「劣幣逐良幣」情況發生，萬一變成領導者則可能成為剛愎自用的「暴君」。

解方：了解暗黑面再轉化它

以霍根性格調查問卷中，反映個人在他人眼中形象及個人工作潛力的HPI測驗為例，其中若「調適」和「抱負」兩個面向高，則屬高潛質人才。「調適」顯現一個人面對事情判斷的沉著、冷靜程度，「抱負」則是評估一個人是否具備競爭性，渴望晉升成就的性格。

若反映個人在壓力下可能產生的態度行為，以及風險所能承受缺陷性格的HDS測驗中，缺乏恆心性格的「激動」和過於擔心被批評的「謹慎」兩個面向是低的，則是高潛力人才辨別標準。

「理由是，好的經理人特質應該是具備好奇心和彈性的，」霍根的觀察與上述調查不謀而合。他認為剛加入Google董事會的福特前執行長穆拉利（Alan Mulally），和日產汽車執行長戈恩（Carlos Ghosn）正是符合上述好性格與降低黑暗性格比例，進而轉化為好領導者的例子。

提早了解自己的黑暗性格，不僅可以避免失去升遷機會，也減少企業育成菁英人才成本的浪費。

一位任職於全台流通業店數最多的人資經理指出，「三百六十度職能評鑑是針對現有能力評估，性格測驗則是對未來性的人力盤點，因為性格常是隱藏起來的。」為了提早人才的準備，該集團一年花費在性格評測成本近百萬，只要是帶人主管就必須進行測驗。

理由是什麼？評估後，性格就能改變嗎？「能力常常沒問題，但是否有企圖心等性格問題，則是主管們常常考量的，」人資經理表示這是晉升或推薦人才時，最常被問到的問題。

性格之重要在於是隱性的，而用人判斷往往倚靠主觀印象就容易錯過好人才。這位人資經理以一位任職於營業單位的七年級生為例，無論表達或業績呈現上非常優秀，但在跨部門會議上，積極表現等於是「踩過線」，在同事或其他部門長官中留下不佳印象，但他自己卻不知道。所以，每當推舉晉升或輪調時，總會被質疑。

透過性格測驗分析，身為人資主管的她，一方面會告訴部門主管，該員工求表現的動機是好的，因為他的性格傾向是外顯的；另方面，也會提醒該員工，對於直率的表現要懂得修煉和控制。「理解這個人，才能用這個人，也減少重點人才育成浪費，」她說。

光寶科技人力資源部資深經理曹欣之也表示，「早在二○一一年就導入，不管是選才或晉升都會用到。」透過員工在壓力下缺陷性格的了解，在「抱負」、「社交」、「好奇」或「學習」面向高，是具備高領導力潛質人才，「不放錯位置，增加績效，也降低用人成本，」他說。在兩岸挖角頻頻的今日，光寶的人才留置率高達九成，相較同產業高出一成。

好領導要從錯誤決策中學習

另一方面，性格也攸關決策力，而決策力則是領導者最重要的「配備」。但「平均而言，領導者的決策有一半是錯誤的，而決策往往跟性格判斷有相關性，」這是霍根五年下來、從超過五千位北美經理人測驗中發現結果。

霍根認為，有人做決策是文字導向、有人是數字導向；有人選擇靠數據驅動、有人決策來自直覺。「沒有好壞對錯，但確實反映你的性格，」他強調。不過，霍根不以決策錯誤為忤，他認為更重要的是，從錯誤決策中學習的行動。他以電影《教父》第二集經典台詞為例，「我將改變，我將改變——我已經學習到我有更大改變的強度」。霍根認為，一個好的領導者每天都在做無數決策；領導魅力和勝出關鍵，在於如何從決策失敗的黑暗面中學習的速度。

解方：性格難改，但行為能

只是，性格真的能改變嗎？東方有「三歲定終身」的說法，亦有所謂的「江山易改，本性難移」之說，更甚至《哈佛商業評論》也曾為文點出：「一個人在家的私下性格並不等同於職場績效表現。在家懶洋洋，不代表業績不好。」

面對種種疑問，霍根並沒有立即回應。他舉德國總理梅克爾（Angela Merkel）為例，認為她屬於利用戰略尋求長期報酬、以直覺經驗為基礎才下決策的政治家領導者類型。而霍根也提醒類似這樣性格的典型，要避免過於傾向戰略思考犯下錯誤，他建議下決策時，不妨多增加短期或小的戰術成功率，更能累積戰略決策的經驗，以免陷入過於直覺的判斷泥淖。

當然，最好的方式是成立一個小組，而非一個人決策。再次提出「性格決定一切」的質問時，霍根的回答是：「性格不會改變，但行為可以改變。透過性格評測，可以自我覺醒，進而改善你的績效表現。」其實換個角度想，有時「黑暗性格」反而是前進動力，當然前提是，你要先了解自己。

【圖表】抓出阻擋升遷的性格，大師測驗馬上試做！霍根性格測驗包含3部分，相較於一般企業使用的「DISC」人格測驗，涵蓋面更廣，參考價值也比「360度職能報告」更具未來性。正式測驗題目達200多題，本篇測驗為簡易版本，結果僅供參考。

「即使在最艱困的時候，民主也不容被抹黑！」希臘公投結果揭曉，反對接受紓困方案的陣營獲得大勝，希臘總理齊普拉斯（Alexis Tsipras）在推特上連推九則，「我們將倚靠人民的信心和努力前進，民主正義站在我們這一方！」

他，推責任給人民讓希臘陷入三重矛盾

與其說是反對陣營的勝利，不如說是齊普拉斯的勝利。七月五日，當他微笑舔著選票封口時，彷彿在說：「希臘英雄將再度贏得勝利！」

說齊普拉斯是新時代希臘悲劇英雄的代表並不為過，因為他符合亞里斯多德對悲劇英雄的定義：位高權重、狀況勝轉衰，以及犯下因性格使然所導致的錯誤。

債務協商五個月以來，齊普拉斯的反覆，顯示他身處於希臘與債權國、黨內和民眾的三重矛盾中。

正如英國《電訊報》評論：齊普拉斯有三種人格：實際的齊普拉斯、英勇的齊普拉斯，以及積極的齊普拉斯。

實際的齊普拉斯，在六月二十二日向歐盟提議，延長緊縮政策以換得紓困；積極的齊普拉斯，卻必須面對政府官員指責他違背競選承諾的質疑，因而提出極左派的想 法，卻不停被國際貨幣基金（IMF）所拒絕；英勇的齊普拉斯，則認為自己是解救歐洲民主的英雄，並號召同志對抗歐盟總部布魯塞爾不妥協的決定。

最終，齊普拉斯選擇了「英勇」；「我沒有膽識與勇氣處理這個國家複雜的經濟情勢，在亂局中拯救希臘。於是我將抉擇的權力下放給人民，如果民眾做出錯誤的選擇是他們的責任，與我無關，」加拿大︽金融郵報︾引述他的話。

他，煽情搶選票用「馬上打天下」思維治國

齊普拉斯的選擇並不令人意外，一路以來，他以浪漫、煽情、反權威的革命英雄形象得了天下。

他十七歲念中學時，就曾率領學生占據學校向當局抗議，並上電視和主持人辯論「學生是否有不受管教而逃學的自由」，成為風雲人物。

二○○六年競選雅典市長時，齊普拉斯打著「開放城市」口號，雖然得票率只有一○％，但他全城走透透，讓選民耳目一新，一位雅典市議員曾這樣形容：「他讓選民想起以前的時代，那時他們可以直呼政治家的名字。」

齊普拉斯能言善道，公開場合不穿西裝打領帶，被女粉絲大讚性感，卻從未傳過緋聞：他與學運時女友同居至今超過二十年，並育有二子，但兩人無意結婚。

懷抱左派理想的齊普拉斯曾是希臘共產黨「共青團」成員，他所屬的「左翼聯盟黨」過去就是從希臘共產黨分裂而來。齊普拉斯曾公開讚揚毛澤東，認為「文化大革 命」背後理念很重要。他崇拜革命英雄包括卡斯楚、切．格瓦拉和查維茲（Hugo Chavez，前委內瑞拉總統），在辦公室內掛格瓦拉照片，並把小兒子取名艾尼斯托（Ernesto，格瓦拉的本名）。

在宣誓就職總理儀式上，他照樣不打領帶，並拒絕遵循希臘東正教傳統儀式，他宣稱：「希臘已經告別災難性的緊縮政策，告別恐懼和威權主義，告別五年的羞辱和 苦難。」選舉過後，他要面對的是實現競選中的承諾：與歐盟、歐洲央行和國際貨幣基金談判，爭取免除希臘三千二百億歐元的債務，這筆債務相當於希臘GDP的 一七五％，是全球第二高國家政府債務。

然而經過五個月的談判，事實證明，齊普拉斯並沒有調整自己的角色，所以即使面對政治現實，齊普拉斯仍然用「馬上打天下」的舊思維處理國際事務，不顧契約的精神，而用民主的口號喚起民粹，形成輿論壓力，轉為國際談判籌碼，迫使債權國讓步。

然而現實是，債權國在意的是欠債不還，而非希臘國內人民的意見。公投沒過，如果希臘脫歐，歐洲央行不繼續紓困，希臘陷入更深的經濟困境；承受的終究是希臘人民，因為齊普拉斯早已亮出他的「阿奇里斯腳踝」（Achilles'heels），把責任轉嫁給人民。

兩千兩百年前，漢高祖手下有名說客名叫陸賈，陸賈經常談論《詩經》、《尚書》等經典，漢高祖大罵：「我靠南征北戰打出來的，哪裡用得著《詩》、《書》！」 陸賈回道：「馬上可以取得天下，難道馬上也能治理天下嗎？」漢高祖接受了陸賈的意見，開始重用文士而不重用武將來治理國家，因而開啟了漢代四百年的王朝。

兩千兩百年後，「馬上得天下，豈可馬上治天下」有著同樣的警世意味：用什麼方法贏得大選、當上總統，並不代表同套路數可以用來治理國家。

齊普拉斯給我們的啟示是，政治人物——尤其是國家領導人，不能用激情追求短期的效果和支持，不顧國家長期利益；國家長期利益經常需要遷就政治現實、尊重彼此規範和合約精神，方能累積國家信用。

德國《明鏡》週刊曾稱齊普拉斯為「歐洲最危險的政客」，現在看來，此言不假，唯獨危險並不是來自於行為，而是來自於他貌似英雄的怯懦。

如果選情沒意外，蔡英文將是台灣第三位畢業自台大法律系的總統。鑽研法律的人，最容易形成的特質就是微觀，在細節裡打轉，在攻防中力求保護自己。前兩位總統陳水扁、馬英九身上，多少就看出這種好辯、善辯，或斤斤計較細節的風格。蔡英文自認有所不同。

她曾分析自己的養成之路，強調在法律之外，另有國際經貿、經濟學領域專業，增加宏觀面的訓練。究竟蔡英文會是怎樣的領導者？如果把當前幾位總統候選人，用棒球場上的角色來比喻，她的個性、作風，最像是歷練扎實的捕手。

特質一：不受注意，卻場控全場

上班首日，她一路低頭沒在看人

幾個月後，全辦公室她幾乎都認識了

捕手，是球場上最不受注意，也是唯一與其他球員看著不同方向的人。不像投手或強打者有「美技」可秀，容易成為全場目光焦點，捕手則是戴面罩、穿護胸和護膝，別人看不到他的臉，但他的位置，卻最能綜觀全場。

既要掌握敵情，也要懂調度布局、指揮隊友，捕手又被稱為「場上的教練」。

組成蔡英文風格的幾個關鍵字，例如謹慎、低調、冷靜，都跟這捕手性格有關。而她走到如今的政治地位，在幾場關鍵的到候選人的她，最後把自己在黨部身邊的年輕、得力助手一一派下鄉競選，自己也全台賣力輔選，凝聚了團隊。結果雖仍多數敗選，但得票率卻超乎預期的好。

「那一場選舉，讓黨內開始覺得她可領導、可信賴，」資深幕僚說。

如今，成為總統候選人之後，捕手蔡英文，站上了投手丘，成為球場上的焦點、團隊勝敗的最大關鍵。

若從棒球角度來看這場台灣「總統小聯盟」賽事，國際棒球總會亞洲特派王雲慶分析，在橘、藍、綠三隊投手中，親民黨主席宋楚瑜像在爭取「年度東山再起獎」（編按：美國大聯盟有設此獎，稱為Comeback Paycr of the Year）。他認為宋的球路陰柔，愛投出變化多端的「蝴蝶球」。

蝴蝶球速度慢，隨風勢變化，有時連投手自己都難以預料球怎麼飛。宋楚瑜找來民國黨主席徐欣瑩擔任副總統競選搭檔，大出各界意料之外，就是蝴蝶球的寫照。他分析藍隊的局面，則是「先發投手」洪秀柱才投了兩局，就被換下場，「中繼投手」朱立倫，在綠隊已經領先許多的情形下，必須很快進入狀況，但他太愛算，雖然因此而能保守謹慎、控球穩定，卻跟不上蔡英文的節奏。

朱立倫主投以來，不論訪美、提政見、推副手、安排不分區立委名單，每一步都跟在蔡英文後頭「趕進度」，想追上失分。綠隊的當家主投蔡英文，與過去經常「暴投」的陳水扁，球路大不相同。其實，阿扁執政時，蔡英文這低調捕手，就曾接過他的暴投球。

挑戰：躲在面罩中，讓人看不透

避答如何突破馬習會框架習慣語帶保留，隊友不解、觀眾不耐當時陳水扁剛坐進總統府一個多月，在會見美國訪客時，脫口說他同意接受「一個中國各自表述」的「九二共識」。這是未經內部溝通、思慮不周的意外演出，蔡英文從外國媒體讀到訊息，謹慎詢問後，國安高層緊急開會，為避免後續效應擴大，最後決定由她召開記者會，「修正」扁的說法。

如今，儘管她的角

色已從捕手轉為投

手，雖然她冷靜控

球，是位「不暴投」

的投手，但許多發

言、立場，仍像是躲

在面罩裡的捕手，不

願讓人看透。

最近的例子，就像

馬習會當天，她在中

南部從早到晚連跑七個輔選行程，但趁著轉換地點的車行時間，由幕僚彙報馬習會即時新聞，她指示幕僚䓬擬聲明重點、召開記者會等，因應步驟井然有序。

然而，她對馬習會的回應內容卻是模糊的。馬習會設下的框架她是否接受？不接受又如何突破？她避而不答，就像她經歷談判所養成的習慣：保留彈性因應空間。只是，戴著面罩的她，已站在球場最耀眼的位置。在許多議題上，若她仍讓人看不透，那麼隊友難免不解，觀眾難免不耐。民主政治也是透明政治、媒體政治，如何保留「鐵捕」的冷靜、堅韌優點，又能發揮「強投」的抗壓性，無懼眾目暌睽，勇於正面對決，是她未來執政想要獲得人民信賴，最大的挑戰。

新總統蔡英文來了！她將會是一位怎麼樣的總統？也許千言萬語，不如說幾個鮮活的故事容易懂。我們亦問遍跟隨她多年的文臣武將、謀士幕僚，爬梳出她骨子裡幾個鮮明特質，決定用四個字來詮釋她：柔韌不屈！一起來認識台灣新總統，蔡英文。

勝利，一如預期地翩然到來……。

二○一六年一月十六日，民進黨總統候選人蔡英文，拿下她人生最大一場勝利，而且完勝對手，得到從地方、國會、中央全面執政、最有權力的新局面。

然而，最有權力的總統，意味著將來最能端出治國成績？

內外局勢險惡

小英會是好總統？「我真的不知道」過去八年，蔡英文曾經多次證明，她擅長逆境造勢回春，她就像是一檔擁有八年亮麗績效、募資規模越來越大的明星基金，受到 萬眾追逐期待，但是國際與內外情勢險惡，而且「過去績效不代表未來績效」，未來四年治國她能操作得好嗎？能實現改革，兌現選舉支票嗎？當《 今周刊》 把這個問題，拋給民進黨兩位戰功彪炳的謀國老臣，二人不約而同沉吟許久，吐出「我真的不知道。」不知道的一大原因，在於蔡英文不論擔任陸委會主委、行政院 副院長、黨主席、敗選的總統候選人，一路走來顯現的內在特質，都非常不同於歷來的領導人。

外界曾尋找國際上的女性政治領袖來類比蔡英文，先後比喻她是英國前首相柴契爾、韓國總統朴槿惠，但她自己則認為，其實跟德國總理梅克爾更有相似之處。她 說，「梅克爾跟我一樣，也是教授出身，群眾魅力不是強項，理性中勇敢改革；她的治理、思考、決心、決斷，這才是治理現代國家所要看到的典型。她可以達成目 標、可以帶來社會改變，因為她有鍥而不捨的精神。」這段話某種程度，反映出蔡英文未來治理台灣的基本胸懷、治國性格︱︱以柔和理性的態度、堅韌的決心，進 行改革。

或許再多的形容，都不如真實的故事更容易來認識這位台灣未來的領導人；以下的六個故事，或可能讓我們見微知著，認識小英的治國性格，看她如何帶領團隊改革，走向目的地。

沒有準備好，你就慘了，誰也別想在她面前打馬虎

專業•究柢

【沙崙地圖的故事】

蔡英文所擬定的政策，都希望是具體可行，做得到的政策。去年九月以前，她為了公布「五大創新研發計畫」，多次與智庫學者、幕僚開會，討論政策內容。五大計畫核心內容之一，就是宣示將全力發展綠色能源，規畫找到一個適合的地點設立創新綠能科技園區。

隨著討論越來越聚焦，蔡英文就越加發揮追根究柢的特質，要求提出的地點需有可行性，有什麼地點選項，也要求幕僚要去實質調查了解，她強調：「要具體一點、 不要造成誤解。」從沒有具體地點，到最後定調將在沙崙成立「創新綠能科技園區」。一般的主事者，應該就點頭打住了。但蔡英文不同，她開口問：「沙崙的哪 裡？」智庫學者回答台南高鐵站附近的「沙崙農場」後，她又追問，「哪個位置？你把地圖拿來！」、「誰的地？」，要求幕僚把在地圖上的哪一個位置、哪一個區 塊都要明確指出來。

攤開地圖，指出地點之後，接著又問土地是誰的，如何取得，「除了台糖土地，還有其他國有地嗎？」當時與會的幕僚表示，不僅是攤開地圖、指出地點與相對位 置，蔡英文連土地使用情況，是否與地方政府事前溝通等細節也一路追問得詳詳細細。這個凡事都要搞得一清二楚的性格，跟梅克爾最像，梅克爾不輕易做決定，一 個案子呈給她，她一定花時間把它了解透徹後，再做決定。

不需要鎂光燈，她用行動默默做事

務實•剛毅

【屋頂刷油漆的故事】

一三年前後，一向熱心NGO（非營利組織）公益活動的小英教育基金會執行長張振亞，有一回跟蔡英文聊到，成立十幾年的台灣寶島行善義工團（簡稱義工團）， 擁有兩千多名志工，常利用假日到偏鄉去幫弱勢家庭修繕房屋，或到偏遠學校修校舍，雖然人力不少，但修繕的經費還是不時短缺。

蔡英文一聽，不僅主動捐款，也投入當志工，兩年期間，前前後後參與過五個案子。

義工團向來謝絕政治介入，蔡英文以義工身分參與，一開始就講明是私下行程，不通知媒體，但義工團成員初期不免還是懷疑，蔡英文只會來剪綵，做做秀。

修房子，小英當然不在行，但「小英喜歡看日本綜藝節目《 超級全能住宅改造王》 ，團員每次教她一項新技能，她都很高興。」負責安排活動的幕僚這麼說。義工團常務理事尤瑞豊經手的五個案子，足跡南從屏東枋山，東至台東太麻里，蔡英文都依約而來。

一到現場接到分配的工作，她捲起袖子，一手拿著桶子，一手攀著鷹架爬到三樓屋頂，準備修補生鏽與破洞的浪板，儘管身上綁著繩子，「屋頂上的志工一抓住她的 手，才發現她全身在發抖。」但她仍不吭一聲地完成修補與油漆的工作，「足足將近一個小時，她就這樣全身一直抖到做完工，」發抖著才一下到地面，還一臉鐵青 的蔡英文居然直嚷「非常過癮！」尤瑞豊對此記憶猶新。

尤瑞豊坦言，他原本懷疑蔡英文能否做得到，義工團工作是靠著一根一根釘子釘出來，一把一把刷子完成，甚至要上山下海，但聽其言觀其行，「她是認真的。」蔡英文從刷油漆、組裝桌子、釘地板到裝壁板樣樣來，當他們把整修好的房子交給受助對象時，蔡英文都退到一旁不邀功。

他印象最深刻是一三年十二月，收容智能障礙孩子並給予職能訓練的台南天主教德蘭啟智中心，教堂年久失修，蔡英文爬上高高的屋頂修補。下來後她說，在屋頂上與站在地上看台灣的感覺，真的不同。

又有一次，義工團在台東太麻里幫忙蓋課輔教室，架安全圍籬時，蔡英文手拿著電動工具鎖螺絲鎖了一個多小時後，手都起水泡了，也沒哼一聲，「雖然這不是她的專業，但她很願意嘗試。」尤瑞豊說。

即使進入選舉年，在蔡英文每天趕集似的行程夾縫中，張振亞問她，「你還要不要去？」幕僚透露，「她還是去了。」她認為有值得懷疑的部分，就要追到底，絕不和稀泥

意志力

【兆豐金的故事】

蔡英文在擔任陸委會主委時，有兩場得意戰役，一是《 兩岸關係人民條例》 修法，二是八吋晶圓登陸案。從各方虎視眈眈、意見分歧，到最後產官界滿意，安全過關，她最讓人津津樂道的，就是拿著她所擬定的方案，逐一拜訪兩百多位立 委，超過兩百次的說明，一一拆解炸彈引信，化解歧見。她堅定卻柔和，理直卻氣平。而她擔任行政院副院長期間，轟動市場的兆豐金董座之爭，更顯性格底色。

○六年時，中信金正籌謀與兆豐金洽談合併之際，兆豐金即將進行董監改選。當時立法院財政委員會曾通過附帶決議，要求公股董事席次超過民股時，不得支持民股代表擔任董事長，這決議被稱為﹁鄭深池條款﹂。尤其包括立委費鴻泰在內，均認為公股應該強力主導經營。

當時以民股身分擔任兆豐金董事長的鄭深池，結合中信金辜仲諒等民股，取得七席董事，公股也是七席，另有獨立董事一席，「七七一」的形勢下，鄭深池堅持以民股身分就任董事長，外界批評，公股因席次未過半，兆豐金將成民股囊中物。

當時蔡英文認為此風不可長，而強力介入，面對府院已經默許的壓力，她一女當關，與鄭為首的民股交涉談判，態度堅定，最後達成在鄭深池當選董事長之後，由民股董事簡鴻文，與獨立董事吳榮義雙雙辭職，公股明顯過半的事實，順利翻盤。

不僅如此，事情還沒完，她下達指令，要求金管會追查中信金併兆豐金過程。誰也沒想到，居然查出一個轟動日後的紅火案。

她走出台灣、積極出訪各國，比很多男性領導人都強

國際視野•學習

【出訪以色列的故事】

在學習成為一個國家領導人的過程，蔡英文起碼做到了一件很多男人做不到的事情：切實而認真走出台灣，出訪各國。

曾任國安會副祕書長的政論家江春男（司馬文武）說了一個大多數人不注意的故事。在他來看，台灣的國際關係很重要，沒有國際觀不能當領導人，他向許多有影響 力的人提建議，「不要只是去歐美，要去參訪有啟發性、未來性的地區，如極具潛力的南亞大國印度、東南亞大國印尼，而不去以色列，就無法了解阿拉伯世界。」 但這些建議大多石沉大海，「沒有人做，只有蔡英文做到了。」江春男說。

一二年總統選舉敗選之後，蔡英文接受了江春男的建議，九月起出訪印度、印尼與以色列，與這些國家的部長、國會、企業界會面，並在當地智庫演講、與智庫學者 專家交換意見。「它們各自有其國際與國內的難題，我要去看、去學的，就是它們如何因應這些問題。」在《 英派》 一書裡，她這麼表明。

「再困難的問題，只要好好溝通，就會找到答案。」

溝通•包容

【勸進蔡培慧的故事】

重視溝通，擅於溝通，是蔡英文重要的特質與能力。這次民進黨不分區立委提名名單相當漂亮，與蔡英文提前溝通但延後決定有關，加上選前情勢看好，具有充分的 政治能量，再發揮協調能力，讓她能一步一步找到對的人。「本來九月要提名，她延至十一月，就是認為步調要緩，慢慢溝通，內部也較容易接受。」一位核心幕僚 透露。

也正是這種慢慢溝通的態度，四年前拒絕蔡英文的人，四年後答應了。

一二年時，蔡英文邀請台灣農村陣線祕書長、世新大學社會發展研究所助理教授蔡培慧，出任民進黨不分區立委，遭到婉拒；同一個人四年後卻點頭了，蔡英文是怎麼做到的？

「蔡英文一直強調這次的提名最不民進黨，也不是刻意用形象牌，而是經過縝密思考，從人民生計與生活品質出發，因此需要懂食安、長照、農業的人，也是想提醒從政的人，要把心思放在基層人民身上。」蔡培慧說。

一開始，她跟蔡英文強調，自己反對TPP（跨太平洋夥伴協定），認為台灣應先建立農業防線，提高競爭力，一步一步來做，「不適合當不分區立委」；當時，蔡英文這麼勸服她：「你要跟不同主張的人溝通協調，逆轉不同意見。」就是這句話，讓蔡培慧改變點頭。

【勸退余天的故事】

勸進難，勸退也是難題。綜藝大哥大、前立委余天原本表態爭取列入不分區立委名單，從一二年總統大選，到一四年九合一大選，余天展開全台超過七百場助講、開唱，不但不收車馬費，住宿費也都自掏腰包。

就在提名前夕，蔡英文找余天在主席辦公室裡單獨會面，她婉轉表明「歹勢，這次可能無法將你排入不分區，因為要優先列入弱勢與食安專業等人士。」又說，「若 你堅持，只能列到安全名單以後，萬一沒當選，對你也不好。」「我當場說『好啦』，但回家後三天起不了床。」余天直率地說。只是後來想想，現在台灣最大的問 題就是食安，二女兒余苑綺就是因此罹患直腸癌，「所以我眼淚擦一擦，再出來拚。」事實上，蔡英文面對當選後的情勢，多次回應「不會整碗捧去」，她在近半年 之內，在不同場合，至少說過十七次「不會整碗捧去」。小英基金會執行長張振亞與蔡英文原本素無淵源，接下基金會工作，她也坦言，正好檢視小英言行，「我就 是來監督她的。」當上總統，正是檢驗的開始。蔡英文的處境，卻是難題處處。

一位前政府官員形容目前的台灣：像遭小偷或是火災過後的房子，回家之後，家裡一團亂，從客廳一直亂到臥房、廚房，此時清理的優先順序要怎麼做？

其實就是順勢而為，先清一個地方再說！隨便清哪裡，先有個地方可以坐下，關鍵是「對每一個問題，都應該要有解方在手上。」至於哪一個解方先做，隨勢而行。

蜜月期短

民眾期望高，快樂三秒就好五二○蔡英文上任之後，面臨的難題千頭萬緒，細數目前的台灣，從年金改革、轉型正義、司法改革，到民眾最有感的高房價、低薪資，難題多、挑戰大，挾著高得票率，期待的就是一個重生的轉機。只不過，期待高，蔡英文的蜜月期卻也最短。

導演吳念真就很憂慮地說，現在執政不好做，快樂只有三秒，他期待新政府上路，「千萬不要被外界干擾，亂了陣腳」。台北市長柯文哲則以新科市長過來人的體 驗，說出，「滿意度等於實際值除以期望值，大家現在對蔡英文期望值太高、分母太大，未來不管怎麼做，滿意度都會低。」不要有過高的期待，而要有實際期待， 「不可能一個人上任一年，就有改變。」

溝通為先

對內外、朝野、兩岸、國際WTO（世界貿易組織）十年數百場談判淬煉出來的蔡英文，對溝通最不缺的就是耐心。

然而，面對一個亂糟糟的房子，即使身經百戰的將軍，也是千頭萬緒。國會觀察基金會董事長姚立明認為，中國對蔡英文還在觀察期，兩岸關係在起步，就要表現出 願意溝通的姿態，姚立明強調，哪怕小到就職典禮、記者會，不論「空中溝通、派人溝通，都是方法，這是當務之急。」溝通是為了化解歧見，化解歧見一定要具體 做出一些動作，姚立明直指，蔡英文必須實現她選舉所講的「不會整碗捧去」、「不會贏者全拿」，「和解」的概念，要具體落實。

全面執政，絕對權力，蔡英文有機會貫徹意志，把過去民進黨朝小野大無法推行的改革，陸續在未來四年逐一實踐。

譬如，黨產，便可以開出轉型正義的第一槍。

根據本刊選前委託的民調，詢問黨產處理意向，發現有近達七成民眾，同意立法追討國民黨黨產。而蔡英文也主張清查不當黨產，更曾公開表態，「新國會還沒有產 生，《政黨法》及《不當黨產處理條例》等相關法律討論、通過之前，應先凍結黨產的處分。」充分顯示她對黨產處理的立場，與調查結果一致。

全民有共識

有民意、容易的先做

選舉餘溫猶在。許多人回味選前之夜，都難忘九十七歲的台獨大老史明，拖著病身，被環抱地出現台下的一幕，他伊呀著含糊言語，伸出手指指蔡英文，再指指自 己，台上握緊拳，抿嘴肅然的蔡英文看到嬴弱的老先生，難忍胸中的澎湃，就連上次敗選都不曾哭的她，淚水悄悄地從臉龐流下來，這一幕，讓許多支持者也跟著哭 了。

勝選之夜，蔡英文宣告「改革的第一哩路已經開始」，她能把支持者的眼淚內化成堅不可摧的改革能量嗎？全民甚至全世界，都在看著……。

追黨產全民有共識 小英放手去做

獨家民調》

《今周刊》1月11日委託台灣指標調查研究公司，詢問民眾「國民黨擁幾百億黨產，其中包括幾十年前政府『贈與』許多公有土地和房屋，還有當時政府讓黨營事 業特權獨占的獲利，您是否贊成讓新國會立法，讓政府收回這些資產」，結果顯示，高達67.4％民眾贊成，進一步分析調查對象的政黨傾向，不只泛綠支持者近 九成贊同，就連泛藍支持者都有超過一半支持新國會立法收回國民黨黨產。其中，民進黨、台聯支持者皆超過九成贊同，親民黨支持者也高達七成七。顯示立法追討 國民黨黨產，全民已有高度共識。

對於黨產問題，檢視新任總統蔡英文過去的主張「一定要清查不當黨產的問題，確保政黨不可以投資事業，要讓未來的台灣政治可以公平競爭。」她認為台灣民主政 治最大的阻礙就是國民黨黨產，讓台灣政黨無法公平競爭，讓台灣政治長期以來不健康，也宣示將處理國民黨的黨產。如今的民調結果，等於告訴蔡英文大可挾著民 意，以現有執政優勢，加快處理。

（陳柏樺）

撰文 / 許秀惠、郭淑媛、陳柏樺、張佳婷