富邦私貸業務 結束外判銷售內部職員處理 防詐騙電話
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GS(14)@2016-01-18 18:24:07■富邦把私貸銷售業務由外判轉為自己職員處理。 資料圖片
【本報訊】去年下旬偽冒銀行銷售的電話詐騙趨增，令私人貸款業務顯著回落。為提高銷售人員合規標準，業界目前倚賴外判員工銷售的模式，料將陸續改變。繼澳新銀行香港分行結束私貸業務部，富邦銀行（香港）亦剛結束外判銷售團隊，該行舵手李永鴻強調，私貸人手規模沒縮減，只由外判模式轉型為自己職員管理，富邦亦無計劃結束私貸業務。記者：劉美儀
其他私貸業務主管亦透露，因經營環境出現一些問題，私貸市場由去年第三、四季起至今，業務跌幅由一成至數成不等，料外判人手亦會減少。金管局發言人回應，銀行界私人貸款業務仍錄得增長，有關業務亦是零售銀行的核心服務。對於有銀行決定撤出業務，她表示亦有不少機構有意進軍，這是業界商業考慮，該局不會置評，但期望銀行能以穩健方式營運。
聘銷售員 私貸人手不減
富邦（香港）董事總經理兼行政總裁李永鴻接受訪問時表示，1月份已結束私貸業務的外判合約團隊，涉及約數十人，部份人手已轉為該行全職員工，富邦亦增聘了新銷售人員或作內部調動，現時私貸銷售團隊規模與之前相若，故他強調是次乃轉型而非裁員，最主要是是加強管理銷售人員的合規質素，「始終外判員工好難直接管理」，易引發客戶投訴。被問及若私貸市場持續收縮，會否像澳新香港結束有關部門？他指富邦香港本地業務「唔係咁闊」，在港銀中規模亦較細，「無計劃將個別業務賣出去」，亦不會結束私貸部門。
業界受累合謀申請破產
富邦香港高級副總裁兼消費金融部主管谷祖明補充，偽冒電話詐騙及監管當局對外判銷售模式的合規要求加嚴，都令私貸業務雪上加霜，但該行業務仍算穩健，跌幅約一成以下。對業界衝擊最大的，反而是近半年出現一些疑似合謀申請破產個案，通常客戶申請私貸前，環聯的信貸紀錄極佳，惟還款約4期後，便突然申請破產，若情況持續加劇，經營壓力會很大。目前該行仍在收集數據及分析，信貸審批會更謹慎。他估計未來私貸市場倚重外判銷售的模式會陸續取消，外判從業員人數亦會減少。永隆銀行助理總經理兼零售銀行部主管鍾少權認為，若客戶基礎較細銀行，私貸業務受壓較大，但永隆並無裁減人手或調整業務的需要。
來源:
http://hk.apple.nextmedia.com/financeestate/art/20160118/19456486