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易到回應“資金鏈斷裂”傳聞：近期將啟動上市計劃

3月13日，易到官方微博發布消息對近期的“資金鏈斷裂”傳聞進行了回應。易到稱，目前易到經營狀況非常良好，融資也在順利推動中，近期也將啟動上市計劃。

此前有報道稱，因易到用車未能及時結清外包客服公司欠款，如今易到人工客服已全部轉為郵件客服和人工智能客戶服務。易到澄清，事實上，易到客服系統並未全部轉為郵件客服和人工智能客戶服務，也不是未結清客服外包服務公司欠款導致，恰恰相反，易到的智能客服系統是公司投入巨資在原先客服系統上升級而成，包括郵件客服、人工智能客服、人工電話直撥、預約人工回撥等多個客服處理方式。目前，易到的白金卡、鉆石卡以及企業用戶都可以享受人工電話客服服務，金卡以及銀卡用戶也可以在行程結束4小時內享受預約人工回撥服務。

易到表示，易到高管團隊成員一直非常穩定，樂視除了為易到帶來生態模式、註入大量資金和人才之外，更為易到帶來大量生態資源，鼎力支持易到發展。

目前，在易到高客單價、高素質用戶等核心因素的影響下,從各個平臺轉投易到的專車司機急劇增長,目前,易到平臺的專車註冊司機已超600萬、易到註冊用戶已超4000萬。

易到介紹，根據國內權威第三方數據機構易觀最新發布的中國移動出行行業2016年第4季度數據顯示，移動出行活躍用戶整體保持上漲，平臺流量和入口價值仍在增加。其中，易到整體活躍用戶數漲至838.06萬，較第3季度增長了超33%。另據易觀2015年12月至今數據顯示，易到已保持了連續10個月的穩定增長，創造移動出行行業里最長的連續增長紀錄。

以下為回應全文：

PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=239327
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