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天天果園線下門店集中關閉，回應稱：調整在半年前已經完成

來源: http://www.iheima.com/zixun/2016/0722/157611.shtml

天天果園線下門店集中關閉，回應稱：調整在半年前已經完成
王亞奇 王亞奇

天天果園線下門店集中關閉，回應稱：調整在半年前已經完成

“公司正在進行調整優化，目前已經沒有線下門店業務。”

i黑馬訊 7月22日消息  今日，生鮮電商天天果園被曝此前布局生鮮O2O的線下門店已幾乎全部關閉。對此天天果園方面坦承正在進行調整優化，目前公司已經沒有線下門店業務。

“我們年初時進行了服務升級，將’天天到家’升級為現在的‘閃電送’，這些調整在半年前就已經完成了，對O2O業務的影響早已消化。”天天果園相關負責人對創業家&i黑馬表示。

對於為何關閉門店，天天果園在關店聲明中表示：在試運營O2O門店的過程中，我們發現讓用戶到門店獲取商品，已經不再符合移動時代的消費習慣。天天果園目前在核心城市，主要依靠此前布局的倉點進行“兩小時送達”服務。利用這些倉點，天天果園希望去了解用戶在品類和時效上的需求有哪些，以及如何更好地去滿足這些需求，以做到更好的用戶體驗。待時機成熟後，再有計劃逐步向周邊區域複制“閃電送”模式。

公開資料顯示，天天果園於去年8月正式啟動O2O戰略，並表示天天果園將繼續獨自做全供應鏈，而不會考慮和線下商鋪合作。彼時，天天果園在北京、上海、成都、廣州、深圳五大城市有約 50 家門店，並稱年底前將拓展至100家，一方面用於線下品牌展示;另一方面，作為天天果園的小型配送中心。此前，天天果園主要通過“門店+前置倉”的模式，輻射CBD周圍 3 公里的前置倉網點，為消費者提供 2 小時送達服務。 

附天天果園官方聲明全文：

天天果園的願景，是為用戶提供極致新鮮的商品。為了這一願景，天天果園圍繞用戶體驗，在2016年對公司的商品、服務進行了全方位的升級，這包括公司的生鮮O2O戰略。

早在2015年年末，天天果園就已經在APP上，將原先定位生鮮O2O的“天天到家”，升級為“閃電送”。更名背後，是天天果園對O2O這一商業模式的重新理解。我們在試運營O2O門店的過程中，發現讓用戶到門店來獲取商品，已經不再符合移動時代的消費習慣。通過服務升級，我們希望做到，讓天天果園的商品離用戶更近，以確保商品的新鮮程度，以及更加完善的用戶體驗。

天天果園目前在核心城市，依然布局著大量定位“兩小時送達”服務的倉點。我們正在利用這些倉點，去了解用戶在品類和時效上的需求有哪些，以及我們如何更好地去滿足這些需求，以做到更好的用戶體驗。待時機成熟後，我們有計劃逐步向周邊區域複制“閃電送”模式。

天天果園所做的所有嘗試和努力，包括快速發展中受到的小挫折，都是基於如何改善用戶體驗的。基於這個角度，我們認為任何新的嘗試和投入，都是非常值得的，它讓我們更加清晰地看到，用戶在要什麽。天天果園新獲超1億美元D輪融資，我們將會把其中的多數，持續的用在改善用戶體驗上。

天天果園理解的生鮮O2O，不僅僅是一種商業模式，更是更好服務用戶的手段。我們不會因為迎合風口而去做違背用戶體驗的事情，也不會因為風口轉瞬即逝，就放棄改善用戶體驗的任何機會。

[本文作者王亞奇，i黑馬原創。如需轉載請聯系微信公眾號（ID:iheima）授權，未經授權，轉載必究。]
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