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不是名校畢業，非傳統定義的「好學生」，統一超商營運長謝健南卻能在職場上一路過關斬將暢行無阻，問他職場上如何成功，他妙答：做事情「搞怪」（台語）啊！

口述‧謝健南 整理‧賀永昭我一直都不是很會讀書的學生，大學四年的成績馬馬虎虎，但是課堂外卻很豐富，時間都拿來打球、參加社團；上課不是不重要，但是參與社團、實習 的「實作」經驗，我覺得更重要。這種經驗的累積，就像每一場隨堂考，從中能了解自己的特質、擅長什麼，適合什麼；而且「實作」可以讓人磨去太多不切實際的 幻想，務實地看待日後的工作競爭。

所以我應徵人，學歷通常不是最主要考慮的條件；面試時，我一定問兩個問題：平常做什麼運動？學校裡參加過哪些社團？通常喜歡打籃球、棒球這類團體球賽的人，對團隊合作有概念、有求勝心，較能面對競爭與挑戰；而熱衷社團活動，往往也具備勇於任事的特質。

找出癥結 創造最有效方法工作是一個解決問題的過程，做事我習慣追究問題的根本，抓到根本，就好對症下藥。曾經有個朋友推廣在職訓練課程，寄了上千份宣傳單，卻只來 了三、五個人報名，我說你這樣寄是不行的，我來試試，結果我總共只寄了五十封，就額滿開課，我用了什麼方法？

我只是跟這個朋友要了曾經參加過的名單，以進階班做宣傳重點。當時台灣企業對於在職訓練接受度還不高，我的判斷是會參加的就是那幾家，因此，寄一堆傳單當 然徒勞無功，反而上過課的公司接受度較高，有進階班就會好奇想了解。這就是你要了解事情的本質，思考如何命中目標，找最有效方法，那麼，不用大費周章就能 得到更好的結果。

職場上的我一直保有好奇心，隨時體察產業脈動，觀察周遭環境人事的微妙差異，只要有小小的不尋常，我就提問，給自己、給同仁們「找碴」，然後找出答案。

前陣子我去一家門市，發現門市入口側邊有個六十乘二十公分深的空間空著，我就問了：﹁為什麼？﹂結果發現，是為了遷就鐵門設計，我又問了：﹁沒有鐵門會怎 樣？﹂答案是﹁不會﹂。我們二十四小時開店，哪需要鐵門？一想通，破除鐵門的限制，那個空間因此可以多陳列一百項商品販售！

在職場上，我們常受制於原有環境，因循現況去做事，習慣照著老規矩，大家都這樣，所以我跟著用一樣的方式做事最安全。事實上，如果培養隨時創新改造的習 慣，用這樣會不會更好去思考工作的方法，老闆不會因你﹁打破常規卻讓事情更好﹂而怪你的；即使一時沒有得到鼓勵，至少也留下不錯的印象。

不求最好，而是追求更好對於工作，我從來不求「最好」，「最好」只是當下比較的結果，我喜歡要求「更好一點」，追求「更好」才是我的職場價值觀。有了想要 更好的進取心，便會勇於任事負責任，會竭力思考可以達到「更好」成效的方法。像我每接手一個事業體，一定把它攪一攪、翻一翻，讓所有員工動起來。我一定自 己到現場了解實況，到處提問題、要答案。

進入職場，工作所需的知識常識是基本功。以服務流通業來說，這是很敏感的行業，受各種變數影響，想在這個行業裡有所表現，更應對社會變化保持關心與靈敏 度。在我的筆記本裡，長期記錄並且隨時更新著各式各樣的資訊，從信用卡、悠遊卡發卡量，到平均每人上網時數等，藉此累積出對時態變化趨勢的嗅覺。但有了這 些還不夠，還需要抱著對凡事不預設立場的開放態度。

我擔任集團旗下的常溫運輸公司捷盟行銷負責人時，有一次到日本考察，發現他們的堆高機駕駛多是女性，回台灣後，我就給同仁找了個「碴」：去研究女性、男性 誰比較適合開堆高機？同仁們把開堆高機所需的條件列一列，比較後發現，女性比男性適合！這就是觀察、提問、求真，得到答案之後立刻做出改變。現在，捷盟裡 許多堆高機駕駛就是由女性擔任！

再舉一個例子。捷盟下面有一家轉投資公司捷盛運輸，擁有一千多輛卡車，負責集團的物流運送。我接手管理後常往物流站現場跑。

有一次我發現，怎麼有一些卡車司機閒閒沒出門？一問，車壞了。原來卡車由司機輪流開，如果卡車壞了，貨品就分攤由其他的卡車運送，而卡車的耗損頗大，對公 司來說是一個負擔；我又注意到，每趟卡車出去的車程不同，車程短的司機送完貨，寧可到高速公路休息站納涼，也不想回物流站被指派勞務工作。

這其中可改善的空間不少。我的解決方式是設計一套「加盟」制度，將所有司機辦理優退，然後讓他們依個人意願用這筆退休金買下卡車，用來承攬公司的業務，公 司則承諾保證一定的出車趟數，並提供簽約保養車廠、共購機油、輪胎等配套服務。如此一來，司機們的卡車變成自己的生財工具，會加以愛惜，提供的配套措施又 能降低他們的採買成本，這是雙贏的方式。但是，如果不是我觀察好奇、提問、追究，就不會有後續整個「更好」的結果。

大部分人進入職場，往往循舊做事，或抱著少做少錯的心態，這無疑浪費自己的大好機會。只有不自我設限，帶著實作精神投入工作，帶著每一次都要「更好」的心態工作，才能從職場獲得滿滿的回饋與成就感。

謝健南

出生：1955年

現職：統一超商營運長、博客來總經理經歷：統一超商策略長、酷聖石董事長、捷盟行銷總經理等

去年全球藥廠大豐收，銷售額創下 八千五百六十億美元（約合新台幣二十六兆元）歷史新高。值得歡呼？不，製藥業前景堪虞，因為，未來兩年，製藥業在最關鍵的美國市場將有一百多種專利到期； 若新藥不問世，短收總額恐達上千億美元。

雖然新藥告急，許多藥廠卻反向削減研發預算。去年全球新藥開發投資為六百八十億美元，比二○○九年的七百億美元減少近三％；今年減支腳步只會更快。 失敗率高，報酬率掉三成

為何靠新藥專利賺錢的藥廠競相減支研發？藥廠的理由是：失敗率越來越高。二○○八年至二○一○年間，三期藥品臨床試驗共有五十五樁案例喊停，比起二○○五 年至二○○七年間多出一倍以上；但同時新藥的平均上市成本持續攀高，從去年的八億多美元提升至今年的十億多美元。

成功率下跌，連帶壓低藥廠的投資報酬率，舉全球前十二大研發成本最高的藥廠為例，新藥的投資報酬率從前年的一一．八％跌至去年的八．四％。德勤 （Deloitte LLP）諮詢公司研發經理瑞南（Julian Remnant）指出，這是因為研發過程很容易失敗，或是開發中的藥缺少獲利潛能。

疾病變複雜，審核也變慢

「走向失敗的代價越來越貴。」觀察製藥業的密西根大學（University of Michigan）商學院教授葛登（Erik Gordon）表示，藥廠要對付的疾病變複雜了，研發心血所能產生的收益卻變少。

投資者似乎也樂見藥廠減支做法。今年稍早，美國藥廠輝瑞（Pfizer）宣布削減三分之一研發支出，當天股價上漲超過五％；但競爭者默沙東（Merck Sharp & Dohme）表示維持目前研發開銷水準，股價卻跌了近三％。全美風險投資協會（National Venture Capital Association）問卷調查更指出，四一％受訪者計畫在未來三年減少藥廠投資。

藥廠和風險投資公司放棄壓寶可能獲利的未來金雞母，多半將箭頭指向美國食品暨藥物管理局（FDA）審批過程緩慢又不透明，決策也變得古怪，以致藥廠難以估 算未來成本。《經濟學人》（The Economist）便直言，FDA對於新藥安全及功效的判斷，是美國龐大藥品市場最大的未知數。

其實，FDA之所以會讓市場無所適從，是因為它自己也陷入兩難局面了。一方面它鼓勵藥物創新，理論上應該鬆綁限制，讓藥廠享有低障礙的研發空間；但另一方 面它必須維護病患用藥安全，審核標準不能馬虎，當然也就不可能快快放行。

雖然消費者恐怕不認為藥廠削減研發預算是什麼好消息，但瑞南倒是樂觀看待：「製藥業往後將更重視品質，將研發心力集中在有前途的藥品上。」

距十月十六日「大統油摻假販售」案爆發不到三週，知名油商富味鄉、上市公司福懋油脂、國內食品大廠頂新集團，相繼中彈。

當福懋、頂新都出面大喊自己也是受害者時，怪象卻一一浮現，讓人很難相信背後沒有複雜糾葛的政商關係，以及深諳資本市場的大股東「財務操作」。

怪象一：執法遇到頂新就轉彎？

頂新集團旗下味全公司生產的二十一項調和油，被發現混摻大統長基公司含銅葉綠素的橄欖油、葡萄籽油，目前二十一項調和油產品已全部下架，味全總經理張教華也在十一月三日晚間出面坦承此事，並證實頂新魏家四兄弟先前已知道「頂新使用大統油品。」

由於黑心油越燒越烈，神隱數日的頂新集團「三董」魏應充、「四董」魏應行，十一月五日下午親自召開記者會，公開向社會大眾致歉，其中魏應充更當場宣布在四日晚間已辭去GMP發展協會理事長職務。魏家兄弟透過在媒體刊登大幅廣告、錄製宣傳澄清錄影帶，甚至選擇親上火線對外說明，多管齊下企圖為這次捲進大統黑心油風暴，找到傷害停損點。

其實早在大統黑心油事件爆發第一週，屏東縣衛生局就接到衛福部「追查棉籽油流向」的指示，在十月二十七日到頂新屏東內埔廠稽查。

屏東縣衛生局食品衛生科科長李佳芳當天到現場稽查時發現，頂新廠內有今年九月間向大統購買的油品，稽查時廠區共有二百二十一桶（每桶一百九十二公升）橄欖油、葡萄籽油，分別都是用紅色的大桶子裝。

當時屏東縣衛生局只知道這些紅桶子是來自大統，但並不能清楚判斷這些紅桶子裡面裝的油有沒有問題。但因頂新廠方主管無法提示或說明這些油品的品質數據及證明，屏東縣衛生局當場決定查封頂新這二百二十一桶橄欖油、葡萄籽油，並向屏東地檢署口頭報告，同時也請熟知大統內部狀況的彰化縣衛生局予以協助。

為了進一步釐清大統橄欖油的流向，彰化縣衛生局及彰化地檢署之後又多次到大統廠區，詢問大統長基董事長高振利「有問題的油品都賣給誰？」當時高振利總是回答「不清楚、忘記了。」但彰化縣衛生局人員已輾轉從大統員工口中得知，有問題大統油品有部分流往頂新屏東廠，彰化縣衛生局也把這項訊息知會屏東縣衛生局。

過去發生過的塑化劑、毒澱粉等食安事件，各地衛生局或檢調都會在第一時間動作，進行廠區查封及搜索，以避免業者毀壞或隱匿關鍵數據或證明，這次大統、富味鄉甚至是採購大統問題油品的福懋油，彰化地檢署、台中地檢署都在第一時間立案偵辦。

但遇到頂新問題油事件，屏東衛生局通報後，屏東地檢署拖了一個星期都沒有動作，直到十一月四日事件擴大，才會同衛生局前去調查。

屏東地檢署主任檢察官蔡榮龍表示，五日一早已傳喚包括廠長在內的六名頂新員工到地檢署說明，目前還是要等衛生局在頂新抽驗的大統油品化驗結果出爐，才能展開下一步的動作。由於案發地點在彰化縣，蔡榮龍說屏檢調查出的結果可能留在屏檢處理，也不排除會移給彰化地檢署偵辦。

以這次彰化地檢署與彰化衛生局合作辦理大統、富味鄉黑心油案，都採取速戰速決，就是深怕事件拖越久，夜長夢多，才會快動作辦理。「屏檢到四日才前往調查，針對頂新問題油立案偵辦，這已經錯過辦案最佳黃金時間，」一位不願具名的官員說。

一位衛生單位退休稽查員則認為，屏東地檢署到時若把案子轉給彰化地檢署，由於這之間的「空窗期」拖太久，業者相關的進出口明細、帳冊、配方明細恐怕已拿不到，很難不讓外界有給予頂新「好整以暇」的聯想。

怪象二：烏龍公文通風報信？

錯過關鍵時刻後，緊接著，更匪夷所思的情況發生。

就在頂新油品遭到屏東縣衛生局查扣、檢調還沒偵辦之前，立委蔡正元就對外宣稱「黑心油還存有更大咖的未爆彈。」並且早在十月三十日上午，衛福部突然發了一份公文給各地衛生局，要求公文內提到的三十七項油品要全面下架，幾小時後又反悔，通知各地衛生局說「發錯」公文，這些油品都不需要下架。

明眼人已注意到這三十七項油品當中，除了已出事的大統、富味鄉外，最重要的一項就是「味全健康廚房橄欖油」，這也是之後被證實內裝大統問題橄欖油的味全產品。

回頭來看，衛福部宣稱的「烏龍公文」其實一點也不烏龍，反倒像是預先告知。因為先通知下架，再說沒問題，但官方想追查問題油品名單，已藉此曝光。

立委田秋堇不禁質疑：這份烏龍公文難道暗藏要廠商注意、提高警覺的「通關密碼」？

一位官員就說，一份公文要發出去，要經過層層關卡，衛福部會發生這種錯誤，簡直「不可思議。」

怪象三：簽切結書後融券暴增？

從大統黑心油事件爆發後，老牌上市油品廠商泰山、福壽、福懋油的股價開始大漲，但當這些業者與衛福部簽下切結書、保證旗下油品安全之後，十月二十九、三十日兩天，這幾檔股票放空的融券卻突然暴增。

這些老牌公司以往成交量小，空單都在百張以下，但從十月十八日到二十九日，六個營業日以來，泰山的空單卻從四十九張大增到三千一百三十七張、福壽從兩張大增到九百九十九張，福懋油更從九十八張暴增到四千一百七十四張，二十九日福懋油、泰山股價收盤都創下三年來單日最大成交量，融券大增，伴隨之後股價重挫，顯得相當不尋常。

這群資本市場上空的禿鷹群是誰？是否對這些公司油品內容或政策方向知情？若是關係人交易，是否有違法問題？主管機關有必要查清楚。

怪象四：敏感時機轉讓所有持股？

另方面，尚未被黑心油波及的統一集團旗下大統益，因對手陷入困境，被視為風暴下的受益者，未來將站穩國內食用油市場，股價也持續上揚，十月三十一日收盤六十九元，創掛牌以來歷史新高。

然而，就在股價創新高隔天，十一月一日，大統益大股東之一的大成長城，突然申讓手上六千三百九十八張（約四％）的持股，轉由大成旗下一○○％持股子公司黃河投資公司承接。

大統益一九九六年上市以來，原始股東大城長城只在一九九七、一九九八年各申讓過一次、每次一千張，此後就從未再申讓過大統益股票。十五年後，選在這敏感時間轉讓持股給旗下子公司，不禁令人有許多聯想。

種種怪象顯示食用油產業鏈背後的利益糾葛，遠超過檯面呈現，此時，就看主管機關與檢調，敢不敢捅馬蜂窩了。

【延伸閱讀】黑心油流竄，連上市大廠都有份！——台灣食用油產業鏈結構

註：台糖葡萄籽油因委託大統代工，目前下架

韓國官員在招商週大說中文、聊秦始皇，FTA生效前就緊抓中資；當最大政治對手，結合頭號產業敵人，會對台灣產生什麼威脅？

一百九十六票贊成、三十三票反對，各界矚目的中韓自由貿易協定（FTA），最終在十一月三十日，在韓國國會以壓倒性票數表决通過，可望於年底前正式生效。

中韓FTA上路後，韓國將越來越瘋中國！

其實，早在中韓FTA生效前，韓國就已經廣開大門歡迎中資，預先鋪路。該國二○一四年外人投資額創歷史新高，火車頭便是中國。儘管中國在韓投資額不過占 六．三％，不如歐盟、美國、日本、香港，但約一．五倍的成長幅度，卻居所有國家之冠。這個趨勢，還會隨中韓自由貿易協定的簽署加速。

合作條文史上最多貿易、製造到服務業受惠

「(所有F TA》經濟合作案的條文，中韓F T A是我看過最多的。」中華經濟研究院W TO及RTA中心副執行長李淳觀察，包括共同設立產業園區、電影合拍協議及紡織、鋼鐵、科技研發等產業合作在內，這些項目都會吸引中國企業，讓它們很快超 越日本，躋身外人投資前三大。

和台灣一樣，韓國最大的貿易出口國，正是中國。中國占韓國貿易出口額逾二五％，中韓F TA通過，目前近一0％的平均關稅和其他非關稅障凝，可望下降。

而中韓F TA打通關節的不只是關稅，也不只是製造業受惠，還包括服務業。其中明定「後續談判指導原則」，也就是生效兩年內，雙方將進一步針對金融在內的服務業及投資自由化展開後續談判，並以大幅削除各類限制為目標。

去年底，海協會長陳德銘對媒體表態「會等台灣兩年」，還說「我們能給韓國的，都會給台灣，韓國給我們的，台灣給不給？」這些話的背景，就是中韓FTA生效兩年內，中韓將在貿易、製造、服務等面向，全面合作。

春江水暖鴨先知，如同跨太平洋戰略經濟夥伴關係協定(T P P)未簽署生效前，各國紡織業者就趕往越南設廠，企業投資通常提早兩到三年布局「卡位」。中韓F TA生效前，中資已經開跑，韓國官方與民間也積極對中資招手。

「再好的珍珠，也要連結起來才能變成項鍊。」大韓貿易投資振興公社(KOTRA)副社長咸正午(譯名)認為，自貿協定能讓韓國成為樞紐，進而擴散成經濟圈，不論中國或國際企業都可利用韓國製造，進入中國市場。

進駐特區超級划算所得稅一律三一免二減半」記者在韓國國會審議中韓F TA前夕，抵達韓國首爾，在韓國政府吸引外商投資的第十屆國際招商週現場，看到官方大動作「擁抱」中國企業。製作中文宣傳影片、手冊只是基本配備，為了拉 關係，招商官員不只大聊秦始皇派徐福尋找仙藥時，就曾到過現在韓中工業園區預定地位置等歷史，甚至還秀出習近平年輕照片，說中國領導人競神似飾演「都教 授」的韓星金秀賢。

除了攀關係、套交情，還端出實際「牛肉」。例如特別為中國企業開設經濟特區，韓國所有自由經濟區都至少有一名官員會講中文，活動現場，只要一聽到說中文的與會者，便主動上前攀談，不願錯過任何招商可能。

為了吸引中國在內的外資，韓國最新祭出，經濟自由區不論開發商或投資企業，所得稅全部「三免二減半」，也就是三年全免、兩年減半，以及五年進口關稅全免的優惠措施，原有航空等產業股權不得超過四九％的設限也放寬。

在仁川自由經濟區，駐外商透露，只要用經濟區外的三折價就能取得建廠土地。又例如，中國前股王、高檔水產養殖業者獐子島，原要到台灣花蓮用海洋深層水養海 參，卻無法取得土地，改道投資韓國，目前共投資一億美元、在韓國養殖超過一千萬隻海參。韓國產業通商資源部自由經濟區政策企畫組組長田允鐘透露，為吸引外 資，外籍員工比率也不設限，雇用韓國員工比率越高，還可享有更多減稅等優惠，「中韓F T A後，入駐的中國企業肯定會更多。」

中國企業投資以及雙邊合作，帶動人才進一步從中國往韓國移動。根據該國最新統計，約有一百七十二萬名外國人長住韓國，中國人占比達五一％居冠;平均每十名 入籍韓國的外國人中，有七名是中國人。目前在韓國有超過十萬外國留學生，每十位留學生，就有六位來自中國，也是各國最高。

救經濟卻衝擊農業

補償措施朝野雙方談不攏

從先前的美韓FTA、歐韓F TA觀察，F TA生效後，對方國家的投資金額將增加，例如美國投資韓國金額成長逾八成，推論中國投資韓國也會有此趨勢。

長期來看，向中國靠攏的誘因很大。韓國政府預估，中韓F TA不只有助減緩韓國企業外移，生效十年後也可貢獻韓國國內生產毛額(G D P)一個百分點，並創造逾五萬個就業機會。

只不過，韓國大力擁抱中國，不是沒有不同聲音。李淳透露，目前韓國約有兩成民眾擔憂過度依賴中國、及中資背後的政治意圖，但憂心程度不比台灣，八成仍視中國為必須擁抱的夥伴。

F TA是一刀兩面，農業成為必須付出的代價。B B C駐韓國特約記者在報導中指出，包括貿易利益共有制、調高旱田補助款、調降農用電費等受衝擊的農漁業補償措施，朝野雙方談不攏，近一年來韓國各地陸續出現農民上街示威。

因此，韓國把近三成中國農產品排除在降稅範圍外，其他六成逐年調降，試圖減緩對農業的衝擊。中國則對應韓國面板在內的重要產品，十年後才降到零關稅，「你付出的代價低，相對要到的利益也被打折。」李淳說。

任何選擇本就有得有失。韓國選擇擁抱中國，以犧牲自身農業為代價，換來出口、投資、經濟成長等好處。至於農業，則以加碼輔導、補貼預算等配套措施因應。

一個是台灣最大的政治對手，一個是台灣最大的產業對手，兩個對手牽手、擁抱，前經濟部長杜紫軍形容：「台灣變成第三者」。

韓國與台灣，在中國市場以及全球市場的鋼鐵、石化、面板、工具機、紡織等產業，幾乎到了肉搏戰的程度。在中國市場，韓商一旦享有降稅好處，和台灣就是零關 稅和平均九％以上關稅的不公平競爭；另方面，中國到韓國投資設廠的引信點燃後，中國資金加上韓國技術，一起到全球競爭，對台灣的威脅不容小覷。

儘管在台灣，民眾對加入TPP的關心度，超越對中韓F TA的關心度，但其實，後者更是近在眼前的切身問題。在媒體選舉議題喧譁中，韓國正在一千五百公里外，悄悄吹響下一輪台韓競爭的號角。

撰文者萬年生