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她，出身農村，一家十口擠在十幾坪大的房子裡；出社會後，是一位公務員，月領六、七千元薪水；如今，已是身價數億元的房產大戶。在高房價時代，她與你分享買房絕招。

撰文‧林心怡

﹁買房子只要存夠自備款，勇敢跨出第一步，其實沒有這麼難啦！﹂談起高房價時代，年輕人大歎買不起房子，房市投資資歷逾三十年的Joy︵化名︶用過來人的經驗鼓勵年輕人。

的確，還沒成為股市與房市理財達人之前，她只是出身貧苦的呆薪族公務員，如今手上握有台北市大安區、信義區多戶住宅與店面，價值高達數億元，卻依舊不改樸實本色。

細 數Joy在房市的經典戰役，她曾經花四千萬元在台北市仁愛路買下一戶名宅，不到一個月轉手就獲利千萬元，去年以一．五億元投資的師大路兩間店面，也在短短 二個月的時間轉手帶租約，以近二億元成交，獲利五千萬元。而目前手上還有仁愛路二段的二億元店面，瑞安街與安和路的上億元住宅等，粗估她經手的房市金額， 就多達數十億元。

﹁其實投資房市賺錢不用什麼高深的學問，就是一個『勤』字訣。﹂Joy話說得雲淡風清，事實上，她三十七歲時從公務員退下 來，開始投資房地產，多年來維持每天至少看十間房子，一年看三千間房子以上的習慣，三十年如一日，幾乎從未間斷。根據一位資深房仲業者的描述，她的房市投 資實力與認真程度，足以媲美台北市知名房市投資大戶黃永義與﹁劉媽媽團隊﹂，在台北市房產理財圈其實小有名氣。

成功脫貧 退下公職每天看盤、看屋﹁當年我們一家十口、八個兄弟姊妹，就擠在一個十幾坪大小的房子裡！﹂回憶兒時農村家庭的清苦歲月，Joy不自覺地倒抽一口氣。

﹁ 我還記得，那時常常白天都是處於挨餓的狀態，夜晚經常餓到睡不著覺。﹂﹁印象最深刻的是，直到上國中，八個兄弟姊妹還是睡在無隔間的上下鋪，不要說沒有自 己的房間，就連活動的空間都很有限。」Joy苦笑著說，那時半工半讀完成大學學業，為的就是要努力賺錢，完成兒時想要擁有溫飽家庭的渴望。

時 序來到一九七七年，那年已婚的Joy也才二十四歲，由於夫妻二人都是公務員，每人月薪都不過六、七千元，為了買人生的第一戶房子，除了固定的薪水，靠著當 家教兼職賺外快，每月硬是一起存下一萬元，整整二年省吃儉用，才存到了二十萬元的頭期款，貸款買下總價一百萬元的第一棟房子。

﹁當時我們都 很窮，手頭很緊，但兒時窮苦的記憶，讓我很想自己擁有一間房子，現在想想，如果當時沒勇氣買下第一間房，就不會有今天的我！﹂Joy回憶道。﹁還記得頭兩 年為了存錢買房，我們夫妻二人不買衣服、不外食、最常做的娛樂，就是窩在家裡看電視。﹂Joy形容道，﹁當時我每天記帳，不開車、不買奢侈品，最大的興趣 就是研究股市與四處看房子。﹂Joy笑著說，那時雖然結婚了，還總是撿兄姊們不要的衣服來穿，尺寸太大就自己修改，只要是花錢的娛樂，也都是盡量避免，這 樣節儉的習慣，到現在依然沒多大的改變。Joy打趣地說，﹁到現在我常穿的衣服還是那幾件，每次買新衣服，都是朋友看不過去說了我兩句，我才想到應該添購 新衣了。﹂一九八○至九○年代，正值台股起飛期，Joy投入辛辛苦苦存到的五十萬元，讓她在股市上大賺，連自住的第一棟房子，也從一百萬元大漲到五百萬 元，增值五倍，讓她的財富大幅提升，光是個人的總資產就超過八位數字。一九九○年，Joy做了兩項重要的決定：計畫換屋至大安區，與退下公職，當個專業股 市與房市投資人。之後每天看盤、看房子，理財投資成為她最重要的事業。

﹁只要選對房子，長線來看，都是多頭﹂﹁總之，我就是個很有賺錢企圖 心的人！﹂分析著自己成功的祕訣，Joy進一步說明，為了投資股票，她會花大錢學技術分析、甚至研究法人才懂的套利交易模式，幫她在股市賺到另一桶金；為 了更了解房市行情，她經常在每天台股收盤後，就跑去看房子，有時候忙起來連午飯都忘了吃；為了要打聽房市訊息，她還會經常找不同的房仲業聊行情、聊市場、 套交情，搶先掌握賺錢的機會；為了提高房市標的的轉手性，甚至還曾花上萬元的學費，學習基礎風水。

﹁其實只要選對房子，長線來看，房市都是 多頭的。﹂Joy表示，尤其是對於自住型的購屋人來說，只要符合自己的需求、挑對好標的，隨時都是購屋的好時機。﹂例如她的第一棟房子，十年後以五百多萬 元出售，讓她整整獲利五倍；九三年在大安區以每坪近二十萬元買進的住宅，至今每坪也有八十萬元的實力，足足增值四倍。

﹁Joy很認真做功 課，對精華地段的行情很熟悉，出手向來快、狠、準，多年來與她配合投資房市，幾乎沒看她賠過錢！﹂專營住宅、店面市場的住商不動產店長許孝仁如此形容，﹁ 她還曾經有沒看到房子，就出手簽約買下的例子。﹂原來，當時Joy早就對該戶周邊的房價行情、交通環境優缺點、格局瞭若指掌，一聽到符合標準的物件，馬上 出手，果然不到一個月轉手獲利千萬元。

﹁惟有勤勞才能精準抓住價格，掌握房市敏感度！﹂現在仍每天至少要看十間房子的Joy笑著說，即使去年央行打房政策不斷，但仍無損她持續看房子、投資房地產的熱情。

﹁ 只是我現在購屋之前會更加謹慎！﹂Joy分析，長線來看，她仍看好台北市未來二至三年的多頭行情，只是從總經面來看，當M1b（國人短期流通資金﹢活存） 與M2（M1b﹢定存）呈現死亡交叉時，代表國人持有活存投資股票、房市的資金動能遞減，加上今年下半年有一二年總統大選的不確定因素，她認為，下半年房 市小幅修正的機率高，但修正幅度不高，頂多五％，但不想錯過好屋的自住型購屋者，還是可以像她一樣勤看房子，有適合的標的就大膽進場。

幸福買屋五大方向

不過，在高房價時代，該如何聰明買屋？Joy分享了她的購屋五大訣竅。

訣竅一：挑地點佳，具題材性的房子購屋最重要的就是保值性，Joy認為，在挑選標的上，可設定未來一、二年，總價可以漲一至二成的標的，這時候，挑地段、選有未來性題材的房子，就顯得格外重要。

「尤 其是精華地段出現的高價土地標售時，就會帶動該區域周邊房價大漲，例如當紅的信義計畫區，豪宅每坪開價百萬元，甚至出現三百萬元的天價，一旁鄰近的區域， 一樣可以找到三、四十萬元的中古屋標的值得投資。」Joy指出，像是信義計畫區還有土地要蓋豪宅，比方說亞太會館那塊地，未來要推每坪三百萬元的豪宅，那 麼新推案豪宅一定會帶動周邊的房價。所以像是大安區、信義區這些精華區都是房市不敗的區段。

此外，目前與未來有捷運，以及有題材且未來有潛 在性利多的區域，也是不錯的選擇。例如捷運信義線、松江線周邊房價，在經過交通施工的黑暗期後，未來房市也有想像空間；至於潛在利多題材，則像是忠孝復興 站周邊的正義國宅，即將拆掉蓋ＳＯＧＯ三館與晶華酒店，或者是台北車站五鐵共構周邊的房子，都是她積極鎖定、長期投資買屋的區塊。

訣竅二：選擇採光佳、風水好的房子房子最重要的是採光，當然，最好是三面採光，代表光線好，房子會覺得特別亮；其次是兩面採光；如果只有一面採光的房子，光線比較暗，未來在賣的時候，價格會受影響！所以在買的時候要特別留意這一點！

﹁買房子看風水，不是為自己看，而是為將來的買方看。﹂曾花錢上風水課的Joy笑著說，因為她就曾遇到買家帶風水老師一起來看房子。

Joy滔滔不絕地分享著，例如門口不能有電線杆、一棵大樹；若是一樓的住戶，住家正下方最好不要有地下停車道經過，因為一般人不會想買這種房子，將來脫手性就會不好；另外， ﹁背山﹂表是有靠山，但若是﹁面山﹂視野看不出去的話，房子未來的轉手性也不好。

訣 竅三：避免嫌惡設施與凶宅比方說高壓電塔附近、加油站、福地(墳墓)附近的房子，她都會避開，最重要的是，一定要避開凶宅，雖然現在有些房仲會在提供物件 資料上，註記是否為﹁凶宅﹂，但對一些年代久遠的房子來說，房仲業務在簽下該房子的時候，也不見得會知道。所以如果決定要買房，又聽到不好的﹁風聲﹂，可 以請信賴且經驗老到的業務員去查，例如，請民意代表發文給派出所，給對方住址查證是否曾有凶殺、自殺等案件，即可得到相關的資訊。

訣竅四：與經驗老到的房仲維繫好關係要與房仲做「好朋友」，一旦關係良好，只要有好的案子，就會第一個通知你。﹁就像我認識三百位房仲業務，熟悉的有六十位﹂Joy認為最好找比較專業、有口碑的房仲業務，例如住商不動產安和店店長許孝仁，就是她讚不絕口的房仲業務。

﹁例如前不久我在台北市東區，與另一位買主競購同一間店面，我都已經出到二．一億元，硬是比對方多一千萬元了，居然還被搶走。原因就是幫我出面談價的仲介實在太沒經驗了！如果是比較專業的房仲，就不會出這種錯誤。﹂講到這裡，她仍掩不住惋惜的神情。

訣竅五：價格要抓得精準

通 常買房子，中古屋我會從市價的八折開始殺起， 若是好的物件，競爭者也比較多，最高會以九折的價錢買下，即使是自己要住的房子，又很喜歡的話，頂多也只能接受九折的價錢，「因為通常賣方都會預留一成的 殺價空間來定價，至少不要買到高於市價行情的房子。」不過，Joy強調，買房子要量力而為，才不會被房貸壓得喘不過氣來。﹁就像股神巴菲特所言，永遠要留 三成資金。﹂Joy笑著說，她之所以能在房市投資多年屹立不敗，就是因為她總是保留三成的投資資金，並預留未來五年本利攤還的房貸資金。

對於有心買想屋的薪水族，Joy以過來人的經驗建議，除了存夠自備款，精算每月房貸最多不要超過薪資的一半，最好再預留一年半載的房貸預算，以免碰上重大意外時，讓自己陷入還不出房貸的窘境，這樣才是高房價時代從容買房的明智之舉。

Joy

出生：1953年

現職：房市專業投資人

投資資歷：逾30年

投資規模：數億元

擅長交易物件：中古住宅、店面

給薪水族的

幸福買屋建議

勇於議價

要先了解該區行情，中古屋可從75折或8折開始議價，很喜歡或要自住的物件最多接受85折至9折。

選中古屋

通常預售屋開價反映一、二年後的價位，以目前房價相對高檔來看，未來行情較難預測，選中古屋相對比較穩當

選保值產品

要避開短期漲勢過高會泡沫化區域，例如新莊副都心預售屋等，自住者最好挑步行至捷運站（或即將成立之捷運站）5至15分鐘內可到，或有重大建設題材的周邊產品，但要避開離市中心太遠的標的，如淡水捷運站等

打敗高房價的

達人不敗心法

不追高殺低，只挑好地段不買過度裝潢的標的，要勇於議價，從８折殺起

選擇捷運周邊的房子

不買預售屋，只買中古屋，行情比較能夠掌握

未來房市看法

房市呈現短空長多格局，未來二至三年持續看漲，新手投資者可持續看屋，不過在兩岸政府打房持續、資金動能開始不足（M1b與M2走勢呈現死亡交叉），與下半年選舉不確定因素下，若要自住的人，可在第二季後找買點；投資客要更謹慎，因為漲多的房市可能會在下半年拉回修正。

心怡

旭陽地產在中國西部快速崛起，代表作「旭陽台北城」是台商在中國最大的造鎮計畫，儼然成為重慶地產新霸主。它如何在十年內卡位成功？又憑藉什麼本領獲得當地消費者認同？

撰文‧梁任瑋

台灣人才西進中國一波波，最近這股人才西進風吹向房地產業。

六月三十日，十名政大、成大和中原及台北科大的大學和碩士生，前往重慶展開為期兩個月的企業實習，他們要趁暑假進行一場兩岸職場的大體驗。發出這項召集令的，正是四川最大的台資地產企業︱︱旭陽國際地產。

這趟實習課程，從房地產投資報告解讀、市場調查，乃至於房地產運營價值管理、案例解析等課程，扎實而不馬虎。更令人訝異的是，兩個月的實習不但機票、食宿免費，實習生還有津貼可領，旭陽集團執行董事林志亮表示，旭陽正在茁壯成長，這只是集團人才培養戰略的一部分。

重慶造鎮 打下扎實根基旭陽地產近來在中國西部正快速崛起，主要鎖定重慶、成都，代表作是位於重慶西永大學城及微電子園區的「旭陽台北城」，是台商在中國最大的造鎮計畫。

讓旭陽台北城在重慶一炮而紅的關鍵，是二○一一年重金找來名模林志玲代言，因為林志亮發現，當地消費者對商圈概念十分認同，於是他一反先住宅後商業的銷售模式，採用先商業後住宅的順序，加上名人代言，台北城第一次開賣兩小時就創下人民幣二億元的銷售金額。重慶搜房網在一二年住宅銷售量的統計，旭陽台北城銷售成績排名第九，是擠進前十名中唯一的外資企業，前八名都是上市公司，這是台資企業在中國房地產市場從未有過的成績。

出身金融業的旭陽集團執行董事林志亮○一年進入中國，先在上海沉潛一年思考事業布局，○二年選擇重慶落腳，鎖定正要起飛的房地產開發行業，和製造行李箱的台商皇冠集團合作的「皇冠自由城」，是重慶最早的商業區。

隨後，林志亮繼續帶領團隊參與重慶國貿中心、觀音橋世紀金街、朗晴廣場等的開發。開發規模從幾棟樓的案子，一直到量體三十三萬坪的「旭陽台北城」，大小相當於一個半的大安森林公園。

上海交通大學海外教育學院教授張永河形容，「台灣人經營當地房地產，總有許多不為外人道的辛苦，能堅持十年，而且挺過許多關卡的，這要相當的毅力。」

祕器一：

看好城鎮化 大膽搶地

雖然不按牌理出牌，但這十年，旭陽從規模不到十人的小公司，到今天兩百多人的企業，與旭陽蓋的房子一樣愈做愈大。

一二年在中國打房政策日趨緊張的時刻，旭陽在成都卻積極地逆勢搶下兩塊土地，其中一塊，還是去年成都年度地王，林志亮敢大膽搶地，就是看好中國新一代領導人習李班子喊出的「城鎮化」。

林志亮認為，城鎮化的商機無疑是中國未來發展的一大引擎，尤其是他看好中國西部的一．五線城市，房地產市場至少還有十年的發展期。

有別於其他地產開發公司，旭陽不單獨從建築角度出發，反而專注財務規畫、掌握經濟走勢，林志亮將過去在美林、花旗等外資機構所受的專業訓練，運用在房地產。研究團隊隨時提出對全球及中國、總體經濟的預測，分析何時可以購地、何時推案銷售。

對於中國國務院五月底明確提出擴大個人住房房產稅改革試點範圍，林志亮認為，中國政府想藉由上海、重慶房產稅的試點經驗，擴大試點來醞釀財稅體制的改革，提前為未來中國土地財政時代的結束、稅收財政時代的來臨做實驗。

林志亮認為，中國房地產業的發展可劃分為工廠時代、市場時代和消費者心智時代三個時代，工廠時代只須把房子建好，憑藉房產商品牌影響力就能把房子賣掉；到了市場時代，房地產的運營就需要有一個符合消費者喜好的定位，雖然重慶房地產行業在○九年後才進入市場時代，但在此前找到定位，同樣能在銷售上獲得成功。

林志亮說，不管是創意和定位，成功的前提必須得尊重當地消費者的習慣。他認為，在中國投資，資源整合是台灣人勝出的關鍵，但台灣經驗在中國需要提煉轉化，才能獲得在地消費者的認同。

四十八歲的林志亮，除了有前一代台商的勤勉和幹勁，同時具備金融背景的他更擁有新一代企業家的國際觀，對兩岸這十年人才的變化有著清晰的認識，對於人才培養有著一套獨特的方式，十分重視新進員工的教育訓練。

「人才訓練的本錢要下在前面。」林志亮說，很多陸企、台商都是找能立刻上手的台灣人才，但他後來發現若未再施予培訓，這些台灣人才在公司的存活率很低。所以，每位旭陽地產新進員工，不管哪個職位，都要經過定位課、總體經濟、戰略課等訓練，而這些課都由他親自授課。

就在不久前，他請了卡內基訓練大中華區負責人黑幼龍到重慶開班，「總經理領導班」一共培育集團四十八名高階幹部，如此密集的教育訓練，不僅提升員工的整體水準，使員工對於企業戰略十分清晰，更可讓工作事半功倍。

祕器二：

培養人才 創造高產值

林志亮說，中國消費力大幅躍升，泛服務業蓬勃發展，近年台灣消費、零售廠商大舉西進，不過，中國硬體建設進步迅速，但就業市場的「軟實力」不足，無法應付極大的中高階人才需求；相形之下，發展成熟的台灣服務業人才變得奇貨可居。

「儘管有意赴中國發展的上班族越來越多，但因不適應兩岸文化差異而在中國職場陣亡的案例也時有所聞。」林志亮說，台灣上班族雖具備專業、敬業的工作態度，配合度與機動性相對更高，近年成為亞洲企業競相網羅的對象。但他認為，台灣人才西進如果不放下包袱，很容易被競爭激烈的中國市場淘汰。

一九八五年次的管仲暉，在今年年初透過大型招募會順利進入旭陽地產公關部。在此之前，他在台灣有兩年工作經驗，但看到身邊很多朋友陸續赴海外就業，讓他不排斥西進工作；而吸引他離開台灣的主因，在於更高的薪資條件與工作前景。剛從試用期轉為正職的管仲暉發現，中國同事會在工作上展現強烈的自信與企圖心，把握每次讓老闆看到自己良好表現的機會。

「在中國，企業缺乏的是人才，不是錢。」林志亮語重心長地說，十八大後的「城鎮化」已被視為中國接下來經濟增長的主要動力，隨著區域經濟差距縮小，加上近年來西部大開發等政策陸續在二、三線城市實施，帶動相關服務產業，此時台灣人才前進二線城市，不僅能搶先卡位較好的就業機會，更可避掉沿海城市生活成本高漲、人才飽和等高壓環境。

林志亮強調，旭陽是個混血的公司，不管是台灣人，還是大陸人，重點是要能有共同的價值觀而且具備強勁的執行能力，而旭陽落地十年的經驗，證明兩邊人才的文化能順利融合，就能創造高產值。

旭陽國際地產

成立時間：2003年

成立地點：中國重慶

負責人：黃敏盛

主要業務：土地投資、建築開發

除了前篇的林沛欣，也是跳級生的許禾杰，他每天最早進辦公室，這種讓一般上班族「不屑」的傻功夫，卻是讓這個沒有家世背景的鄉下小孩，從一名百貨公司小樓管，躍升為一家跨國科技公司副總裁的關鍵！

撰文‧黃家慧

寒冬時分，當多數人都還想躲在被窩時，約莫八點，威朋科技亞太區副總裁許禾杰，早已在百坪大的辦公室中打開了第一盞燈（威朋科技上班是九點半）；即使前一晚，他是最後一個關燈的，但一早來，許禾杰卻依舊精神抖擻地端坐在電腦前，整理這一天即將到來的業務。

很難想像，一個十五年資歷的職場老鳥、一位貴為副總裁的高階主管，十多年如一日，永遠保持「比開門的總機還早到」的紀錄。在許禾杰的職場哲學中，上班就像賽跑，每天比別人早一點起跑，多一點助跑，就會快一點到達！

正是這種比別人「早一點、多一點」的助跑哲學，讓許禾杰嘗到了比別人「快一點」的跳級果實。這也就是何以今年三十九歲的他，出社會十五年就讓薪水翻了十幾倍，二十四歲還是衣蝶百貨的小樓管，只花了十一年，三十五歲就被一家版圖橫跨兩岸的網路公司聘為總經理；三年後，成為領導八十人團隊的銷售副總裁。二○一三年底，甚至獲得《動腦》雜誌評選的「年度行動行銷公司最佳經營者」大獎。

不在乎薪水，選工作看的是「價值」 而不是「價格」畢業於世新大學新聞系的許禾杰，有著出眾的外表、清晰的口條；正當一般傳播科系的畢業生都追逐著主播夢時，許禾杰卻清楚自己並不想當記者，當初學新聞，要的只是想在自己鎖定的廣告、行銷領域有比人強的市場嗅覺。因此，他一出社會，在當時媒體市場最需才孔急，新聞科班生奇貨可居的時代，他反而回到老家嘉義，選擇高職生都能輕易錄取的職務──在嘉義衣蝶百貨擔任「樓管」。

這個看似「大材小用」的工作，許禾杰卻很知道自己要的是什麼。於是，有別於其他的樓管就像掛著臂章的「糾察隊」，僅處理櫃姐和顧客們的是是非非；他卻懂得觀察每個櫃位擺設的眉角、各品牌行銷活動竅門，甚至還主動跟著招商處的處長四處招商。

因此，短短幾個月，許禾杰就從這不起眼的工作習得了商場第一線的櫃位設計、管理、活動企畫。但就在業務步入軌道，公司有意將他升為小主管時，他卻告訴自己：「這階段該學的應該都學了，是該走的時候了！」於是，許禾杰放棄了生平第一次升遷的機會，來到行銷廣告主戰場──台北。一開始，在沒找到正式工作前，他還曾借宿朋友家，好幾個月，每天打完臨時工就睡在友人家中的鋼琴底下，好不容易進入了一○四人力銀行的廣告部，開啟了他廣告人的生涯。做了一年後，才剛升任專案經理的許禾杰，由於表現出眾，讓曾經和他合作過的YAHOO!奇摩主管來挖角。

但說是挖角，YAHOO!奇摩一開始開出的條件，卻不吸引人，不但薪水沒比較高，甚至還得從業務專員做起。當時認識許禾杰的人都勸他：「別傻了，跳槽沒人越跳越低的！」但在他心中，選工作看的是「價值」，而不是「價格」！對只有二十幾歲的許禾杰而言，能到像YAHOO!奇摩這種大企業見識，比頭銜、薪水來得重要；因此他又從一個小專員做起。

不獨善其身，要讓身邊的人都希望並且幫助你成功或許這真是自己的夢幻工作，在YAHOO!奇摩的那幾年，許禾杰尤其賣力。就拿上下班時間來說，一般業務通常都不被要求進辦公室，但許禾杰卻堅持每天抽空進辦公室。他認為，業務工作的完成，並不是自己在前端獨立接案子就好，還需要後台和其他部門的支援；在公司除了可以多一些和同事、老闆溝通的機會，也多一分準備。因此除非出國，他在外出跑業務前，會先進辦公室準備，外出後再回辦公室整理資料。當時公司的許多主管都好奇地問：「Bobby(許禾杰英文名)，你都不回家的嗎？」正因為深諳「工作得靠團隊合作才能達陣」的道理，對於如何當個好業務，許禾杰心中始終有句座右銘：「沒有Top sales（超級業務），只有Super star（超級巨星）。前者是獨善其身把業務接到，而後者則是群策群力地把案子做好！」於是，有別於許多超業，只顧從外頭把案子接回，就把剩餘執行的瑣事丟給同事，許禾杰卻要求自己盡可能地協助同事處理後續的執行工作。正因為這樣，讓不搞個人主義、重視團隊的許禾杰在同事間贏得了好口碑，做起事來更如虎添翼。

最經典的一次，是他忽然接獲一位剛下了三百萬元大單的客戶來電要求更改檔期，否則會考慮撤單。由於這牽一髮動全身，時間一改，連同版面、設計、文案都得配合提前，讓當時正出差在外的許禾杰急得像熱鍋上的螞蟻，但沒想到公司內曾和他合作過的同事，居然一一挺身而出，只說了一句：「放心，我們會幫你搞定！」「Bobby不但很重視合作氛圍，而且私下也很好相處，他還常找我們去爬山、溯溪呢。」威朋科技業務總監徐健峰說。

對同事而言，許禾杰是個值得相挺的好夥伴，對客戶來說，他更是個值得信賴的好業務，只因為他對業主，從沒有「應付」兩個字。有一回，許禾杰要去爭取某國產汽車品牌的廣告，一般業務頂多約略了解一下該品牌的來龍去脈，就前去洽談；但從來不懂車的他，居然花了幾天時間，把所有在台販售的國產、進口車一一做足了功課。在洽談時，許禾杰氣定神閒地分析汽車產業的生態，讓對方直呼：「你比我們自家的業務還內行！」相談甚歡後，自然順利地接下案子。

然而客戶對許禾杰的死心塌地，更與他發自內心的熱忱有關。有一次他承接前同事留下來的老客戶，由於該公司規模小，下單金額也不大，是同事眼中的小咖，以前同事們總是對其愛理不理。但許禾杰卻沒有大小眼，不但主動打電話前往問候，還對客戶的要求親切相應，這讓對方「受寵若驚」。這對許禾杰來說，就算是只下一元的單，都是「Ａ咖」！

正因為如此，讓該客戶後來只要有預算，一定向許禾杰下單，甚至隨著營運規模越來越大，當年的小客戶漸漸變成了名副其實的大咖，而當年培養出的革命情感，自然是對許禾杰不離不棄。

不安於現狀，為了挑戰更高位 毅然捨棄打下的江山就這樣，許禾杰在YAHOO!奇摩任職的六年，又從一名業務專員，一路升到了業務經理。正當他氣勢正盛時，適逢日商廣告公司貝立德行銷部前來挖角。當時YAHOO!奇摩台灣區總經理全力慰留，對著他說：「Bobby，業務做得好好的，你怎麼捨得好不容易打下的江山，去做從沒做過的『行銷』！」沒想到許禾杰竟語氣堅定地說：「我想和你一樣當位總經理。留下來，我永遠只是個超業，走出去，我才有機會和你一樣成為總經理！」這句話十足展現了許禾杰勇於挑戰的企圖心，也說服了當時的老闆忍痛割愛。

正因為比一般上班族更懂得不計較眼前利益，懂得投資自己，而且勇於接受挑戰，才得以平步青雲。熟識許禾杰多年的《動腦》雜誌社社長王彩雲說：「許禾杰是個很積極、勇於挑戰極限的人。」三十四歲的許禾杰，來到日商廣告公司貝立德擔任數位行銷部門協理；一年後，又被陸資的糯米網聘為台灣區總經理；三十八歲被現在的公司威朋科技看中，擔任亞太區副總裁暨台灣區總經理。

回想起當年那個樓管小子，早已不可同日而語，唯一不變的是，他仍然每天早上八點踏進辦公室。一路走來，許禾杰的故事都在告訴著我們，跳級沒有訣竅，只是一種堅持把對的事情做到最好的態度。

許禾杰

出生：1974年

現職：威朋科技亞太區副總裁暨台灣區總經理經歷：糯米網台灣區總經理、YAHOO!奇摩資深業務經理

學歷：世新大學新聞系

勇於接受挑戰

小樓管變副總裁—許禾杰職場升遷過程38歲 威朋科技╱亞太區副總裁暨台灣區總經理35歲 糯米網╱台灣區總經理34歲日商貝立德媒體╱數位行銷部協理29歲 YAHOO!奇摩╱資深業務經理27歲 YAHOO!奇摩╱業務主任25歲 104人力銀行廣告網╱專案經理24歲 嘉義衣蝶百貨╱樓管

根據統計，未來四年內將有三五六家旅館即將開張，以此來算，有可能將創造出三百多位總經理和一千多名總監職缺，而除了飯店業，舉凡餐飲、休閒、文創、零售等服務業也進入黃金時期……。從基層快速晉升至高階主管已不是難事，你，準備好了嗎？

撰文‧李建興

「二十五歲當經理、三十歲升總監、四十歲坐上總經理大位！」在這個產業外流、工作難尋的時代，對許多人來說，這像是天方夜譚。但夢想真的如此遙不可及嗎？以下數據應該會讓你對未來有不一樣的想像。

根據交通部觀光局統計，隨著來台觀光人次大幅增加，預估明年就會衝破一千萬人次大關，這使得國內的觀光休閒產值急速擴大，從二○○五年的三五一一億元，到去年為止膨脹了八二％，達六三八九億元，而隨著市場大餅越來越大，從○八年起至一八年陸續新修建的飯店旅館就有九五八家，等於每四天就有一家新旅館出現。

趨勢1 ：未來發展性高需求大增 四年新增三五六家飯店「可別輕忽了這樣的數據！如果以每家飯店平均都需要一位總經理、三位總監、五位經理來算，未來幾年，就等於創造出九五八位總經理、二八七四位總監以及四七九○位經理！」一提到觀光旅館業的大未來，八○後、三十一歲時就坐上台中商旅執行副總大位的蔡政豪眼睛充滿著光彩，他進一步分析，「姑且只算未來要開張的新旅館，其中就包括四十七家大型飯店以及三○九家商旅，這意味著未來還有三百五十六個總經理大位等著你去坐，更保守一點來算，就算每三家飯店才需要一位總經理，未來也有超過一百多個總經理職缺，你說機會多不多？」翻開蔡政豪的履歷，從十九歲端盤子的見習生做起，爾後進入了台北老爺酒店，晉升為夜間代理經理，過了幾年，又轉任環亞假日飯店（現為王朝酒店）的業務經理，○八年被台中商旅延攬，一路從行銷業務經理扶搖直上，在三十一歲那一年就晉升為副總經理，三年後更出來自行創業，成為人人敬重的董事長。

許多人看到蔡政豪的經歷，都不禁懷疑，他要不是家大業大的富二代，就是擁有令人羨煞的學歷，事實上，蔡政豪從小就跟著爸媽四處辦外燴，成績中等的他，也只有五專畢業。他一心想賺錢，十八歲時進入台北晶華酒店打工，開啟了他的「飯店人生」，至今更當上飯店、餐廳負責人。

趨勢2 ：人才供不應求培育期壓縮 經理級以上職位都缺人儘管飯店版圖不斷擴充，卻凸顯了「硬體好建，人才難尋」的窘境。今年初觀光局和全台飯店業者舉辦了﹁頂尖經理人培育圓桌論壇」，針對未來的「總經理荒」開會研議，老爺酒店集團執行長沈方正就指出，過去培養一名飯店總經理，可能要花二十年時間歷練飯店各方面的學問；但現代的飯店業已沒有這麼多時間培養人才，可能十到十五年就要養成一名總經理。

對此，雲朗觀光集團總經理盛治仁更直白地說：「目前整個觀光產業都缺人，飯店業經理級以上人才都不夠！」「只能說，觀光業的大時代來了！」入行二十五年，從飯店小搬運工一路當上頂級飯店總經理的李寰宇，見證了飯店業大鳴大放的黃金年代，他甚至不諱言地說：「觀光業恐怕是目前台灣百業中，最有可能讓基層勞工快速翻身的行業。」更令人振奮的是，在觀光旅遊業的領頭之下，台灣服務業也都出現了前所未見的「機會潮」！以主計總處最新統計資料顯示，去年台灣整體服務業的產值已占ＧＤＰ的六九．一四％，平均就業人數高達六四五．八萬人，占總就業人口的五八．八八％，也就是說，平均每兩個台灣人就有一個以上從事服務相關行業。

趨勢3 ：錢景成長最快有心好好做 加薪幅度是別人的兩倍服務業的榮景不僅來自就業機會，「錢」景亦是令人趨之若鶩的誘因。人力銀行調查指出，截至去年為止，台灣百業薪資以「休閒服務業」成長最快，十年來達二八．四三％，其中「住宿及餐飲」的平均薪資成長了二○．八六％，為各行各業整體平均值九．○九％的兩倍，「這代表著，如果有心從事餐旅業相關行業，而且穩穩做好，你加薪的幅度是一般人的兩倍。」李寰宇說。

然而除了本薪成長超越其他行業，最吸引人的是bonus（分紅）。依人力銀行的數據來看，從○四至一三年這十年間，「休閒服務業」的非經常性薪資大幅成長一．○六倍，其中「住宿及餐飲」類為七五．○六％，顯示近年服務業大幅發放獎金的實況，已經創造一批批的「服務新貴」！

以王品集團來說，董事長戴勝益就祭出「立刻獎勵分紅入股制度」，造就了令人稱羨的薪資待遇，成為新鮮人最嚮往的企業。此外，該集團去年又推出了新福利，開放店長等中階以上幹部「持股信託」，每個月最高可以提撥三％薪資認股，以月薪五萬元為例，每個月可提撥一五○○元，公司相對提撥十倍補助，如此一來，該員工等於一個月就有一六五○○元的金額撥進信託專戶，如果以現在王品每股三五○元計算，等於不到兩年就可以拿到一張股票。

王品副董事長王國雄表示，員工若五年內離職，只能領走原本自行提撥的薪資，若服務五到十年離職，還可領公司提撥金額的一半，滿十年後離職才能將專戶中的金額全數兌成股票領走，「就長遠來看，幾乎只用一折買公司股票。」趨勢4 ：金飯碗人人搶近八成上班族 想當全職服務業人員根據人力銀行調查，目前有七成八的上班族表示願意成為全職的服務業人員，相較於兩年前，高出了十三個百分點。而進一步詢問，吸引上班族加入服務業的主因，又以看好發展前景的人占最多，達四八．四％；其次為工作機會多，占四四．一五％。值得注意的是，亦有三三．五一％的人是想先進服務業練功，以便將來自行創業。至於次行業又以餐飲服務業最受青睞，有三四．○四％的人想加入，其次為旅遊觀光和百貨零售，分別為二○．二一％和一八．六二％。

這樣的趨勢更直接反映在大學校園。在少子化的今天，餐旅科系不僅沒有招生困難的問題，報考人數反而逆勢成長。根據四技二專統測報名人數統計，今年度報考統測的學生，有一八％要考餐旅類科系。

總之，服務業已經成了人人想搶的「金飯碗」，不過，晶華麗晶酒店集團董事長潘思亮卻提醒，隨著服務業據點急速膨脹，反而是市場見勝負的時候，「當水位降低的時候，誰沒有穿衣服才會知道。」他以飯店業為例，市場越來越飽和，競爭越來越激烈，台灣的客人在成長，品味越來越高，其偏好選擇也會更加明顯，飯店業將秉持自身的軟實力一分高下。

潘思亮呼籲，在質的演變提升過程中，服務品質相對也要提升，其關鍵就在於經營管理人才，因此政府應利用產官學合作，積極培養人才，才是當務之急。

未來4年新增356家飯店，總經理找嘸人！—— 台灣近年來飯店旅館投資狀況類型 2008～2013年 2014～2018年

家數 房間數

（間） 投資金額

（億元） 家數 房間數

（間） 投資金額

（億元）

一般商旅 576 32611 916.4 309 16057 701.6 大型飯店 26 5839 323.5 47 10040 913.3 合計 602 38450 1239.9 356 26097 1614.9

資料來源：觀光局

這是一個發生在員工數超過六千人的台灣大企業真實案例。

A君，二十八歲，企畫人員。看見同事走來，不管熟不熟，總是熱情十足稱兄道弟；遇到老闆交代任務，還搞不清楚狀況，總口沫橫飛說好。然而，企圖引發他人注意的「戲劇化」表現，根據首位提出性格和組織效能結合的心理學家羅伯特．霍根（Robert Hogan）的說法，則是隱藏於表象下的「黑暗性格」表現。

但你相信嗎？黑暗性格輕者會影響升遷，例如上述A君，在老闆眼中認為他「太愛演」，覺得他辦事不牢靠，只會說不會做，部門主管晉升總沒他的份；嚴重者，是公司在人才晉用和留才成本上的浪費與錯置。

曾為《財星》五百大企業如嬌生（Johnson & Johnson）、AT&T等公司協助企業做好接班人計畫和人才管理的美國人資界大師霍根，根據他的理論所研展出的人格評測，超過三十年，累計四十多個國家、四百多種職業、逾三百五十萬中高階經理人參與，可信度和規模遠勝其他性格測驗，並被廣泛運用於外商。在台灣，舉凡聯發科、光寶、勤業眾信等企業，也拿來當作選拔關鍵人才工具。

看得見的刻板印象常誤人

只是「性格」真的能預測一個人的職能表現嗎？

普遍而言，一般人在職場中的績效表現，包括能力、知識、經驗和性格四方面，其中，性格屬於冰山下看不見的部分。而性格測驗能看出一個人在壓力下隱藏的耐挫力，以及面對錯誤決策回應時表現的行動力，得以評估是否能為晉升梯隊的一員。

性格測驗可減少單靠面試等刻板印象決定去留，因而失去寶貴人才。「賈伯斯對蘋果電腦來說是一個好的決策者，但性格上卻是個自私鬼，如果去面試可能不會被錄用，所以他只能去創業，」霍根接受《商業周刊》獨家專訪說。

他指出，企業組織就像獅群，多半獅子負責打獵，還要負擔保護小獅子的安全，而少數獅子就像「寄生蟲」，自私的發號施令卻不做事，則容易造成「劣幣逐良幣」情況發生，萬一變成領導者則可能成為剛愎自用的「暴君」。

解方：了解暗黑面再轉化它

以霍根性格調查問卷中，反映個人在他人眼中形象及個人工作潛力的HPI測驗為例，其中若「調適」和「抱負」兩個面向高，則屬高潛質人才。「調適」顯現一個人面對事情判斷的沉著、冷靜程度，「抱負」則是評估一個人是否具備競爭性，渴望晉升成就的性格。

若反映個人在壓力下可能產生的態度行為，以及風險所能承受缺陷性格的HDS測驗中，缺乏恆心性格的「激動」和過於擔心被批評的「謹慎」兩個面向是低的，則是高潛力人才辨別標準。

「理由是，好的經理人特質應該是具備好奇心和彈性的，」霍根的觀察與上述調查不謀而合。他認為剛加入Google董事會的福特前執行長穆拉利（Alan Mulally），和日產汽車執行長戈恩（Carlos Ghosn）正是符合上述好性格與降低黑暗性格比例，進而轉化為好領導者的例子。

提早了解自己的黑暗性格，不僅可以避免失去升遷機會，也減少企業育成菁英人才成本的浪費。

一位任職於全台流通業店數最多的人資經理指出，「三百六十度職能評鑑是針對現有能力評估，性格測驗則是對未來性的人力盤點，因為性格常是隱藏起來的。」為了提早人才的準備，該集團一年花費在性格評測成本近百萬，只要是帶人主管就必須進行測驗。

理由是什麼？評估後，性格就能改變嗎？「能力常常沒問題，但是否有企圖心等性格問題，則是主管們常常考量的，」人資經理表示這是晉升或推薦人才時，最常被問到的問題。

性格之重要在於是隱性的，而用人判斷往往倚靠主觀印象就容易錯過好人才。這位人資經理以一位任職於營業單位的七年級生為例，無論表達或業績呈現上非常優秀，但在跨部門會議上，積極表現等於是「踩過線」，在同事或其他部門長官中留下不佳印象，但他自己卻不知道。所以，每當推舉晉升或輪調時，總會被質疑。

透過性格測驗分析，身為人資主管的她，一方面會告訴部門主管，該員工求表現的動機是好的，因為他的性格傾向是外顯的；另方面，也會提醒該員工，對於直率的表現要懂得修煉和控制。「理解這個人，才能用這個人，也減少重點人才育成浪費，」她說。

光寶科技人力資源部資深經理曹欣之也表示，「早在二○一一年就導入，不管是選才或晉升都會用到。」透過員工在壓力下缺陷性格的了解，在「抱負」、「社交」、「好奇」或「學習」面向高，是具備高領導力潛質人才，「不放錯位置，增加績效，也降低用人成本，」他說。在兩岸挖角頻頻的今日，光寶的人才留置率高達九成，相較同產業高出一成。

好領導要從錯誤決策中學習

另一方面，性格也攸關決策力，而決策力則是領導者最重要的「配備」。但「平均而言，領導者的決策有一半是錯誤的，而決策往往跟性格判斷有相關性，」這是霍根五年下來、從超過五千位北美經理人測驗中發現結果。

霍根認為，有人做決策是文字導向、有人是數字導向；有人選擇靠數據驅動、有人決策來自直覺。「沒有好壞對錯，但確實反映你的性格，」他強調。不過，霍根不以決策錯誤為忤，他認為更重要的是，從錯誤決策中學習的行動。他以電影《教父》第二集經典台詞為例，「我將改變，我將改變——我已經學習到我有更大改變的強度」。霍根認為，一個好的領導者每天都在做無數決策；領導魅力和勝出關鍵，在於如何從決策失敗的黑暗面中學習的速度。

解方：性格難改，但行為能

只是，性格真的能改變嗎？東方有「三歲定終身」的說法，亦有所謂的「江山易改，本性難移」之說，更甚至《哈佛商業評論》也曾為文點出：「一個人在家的私下性格並不等同於職場績效表現。在家懶洋洋，不代表業績不好。」

面對種種疑問，霍根並沒有立即回應。他舉德國總理梅克爾（Angela Merkel）為例，認為她屬於利用戰略尋求長期報酬、以直覺經驗為基礎才下決策的政治家領導者類型。而霍根也提醒類似這樣性格的典型，要避免過於傾向戰略思考犯下錯誤，他建議下決策時，不妨多增加短期或小的戰術成功率，更能累積戰略決策的經驗，以免陷入過於直覺的判斷泥淖。

當然，最好的方式是成立一個小組，而非一個人決策。再次提出「性格決定一切」的質問時，霍根的回答是：「性格不會改變，但行為可以改變。透過性格評測，可以自我覺醒，進而改善你的績效表現。」其實換個角度想，有時「黑暗性格」反而是前進動力，當然前提是，你要先了解自己。

【圖表】抓出阻擋升遷的性格，大師測驗馬上試做！霍根性格測驗包含3部分，相較於一般企業使用的「DISC」人格測驗，涵蓋面更廣，參考價值也比「360度職能報告」更具未來性。正式測驗題目達200多題，本篇測驗為簡易版本，結果僅供參考。