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一封來自Google總部,寄給 全球Android手機應用程式(App)開發者的電子郵件,讓台灣瞬間引來全球App開發者、彭博(Bloomberg),以及法國網路媒體 FrAndroid的注目。在目光之下,黑羊、白羊過獨木橋的劇碼正在上演:台北市政府對上Google。 雙方的爭議點在於,在Google平台上購買App後,消費者享有的退貨期是Google所堅持的十五分鐘,還是台北市政府堅持的七天?這兩個差距有六百七十一倍的期限,哪一個才會真正對消費者有利? Google在六月二十八日,一封「An Important Change to Paid Apps in Taiwan」(對台灣付費應用程式的重大改變)為題的電子郵件中,向全球App開發者表態:十五分鐘的退費時限,符合線上下載後,幾分鐘內就可做出退費 決策的特性;而Google的退費政策不但讓消費者能做出有知識基礎的決定,也確保了App開發者的營利來源。 「國外廠商遵守本地市場的法律,是天經地義的事!」台北市政府法規委員會主任委員葉慶元回應,北市府堅決執行《消費者保護法》第十九條,要求Google 在七月十四日前提出方案,符合郵購買賣商品七日內可無條件退費的規定。「如果消費者申訴,因為Google停止了(付費下載)服務而造成使用、更新困難, 那也可以提出訴訟!」台北市政府消費者保護官室新聞聯絡人郭庭光補充。 如果遇到奧客……書和音樂能每週免費換新 據與會人士指出,六月三十日會談中,Google總部代表卡特(Kenneth Carter)再三強調全球政策統一的重要,並表示要為台灣市場而修改下載後十五分鐘的退費期限,相當困難。 一方揮舞著消費者權益和執法大旗,一方則堅持全球政策統一性,逼使雙方走上獨木橋的,是台灣一九九四年頒行的消保法第十九條。 消保法第十九條頒行那年,正是台灣網際網路開放商業應用元年,隨著電子商務發展,消保會也在二○○三年對此法做出函釋:透過網路購買的實體和數位化商品,必須提供合理的提前檢視,否則皆適用七天內無條件退貨的規定。 對此,電子商務業者往往加註「商品一旦拆封不可退貨」字樣,為自己解套,但葉慶元卻否定了其效用。PChome曾對此提出訴訟,希望能將電子商務排除在第十九條外,但最近也以敗訴告結。「我們未來會加強取締(網路購物業者)。」葉慶元再次強調。 這樣的函釋,沒有對「合理的提前檢視」做出定義,爭議性由此而起。 未來,對於未提供「合理的提前檢視」商品,消費者不用付費也能享用。舉例來說,如果真的遇到「奧客」,他可以在線上購物,包括電影DVD、音樂CD、書籍 都能在欣賞完七天內退回,每個星期都能挑選新片單,而不用花到一毛錢;衣服恐怕也因摸不到質料而成為沒有「合理的提前檢視」商品,每週換品牌、風格,再退 回給店家,不花錢卻永遠跟得上時尚的趨勢。 如果下載停擺……程式開發商什麼都賺不到 「(政府)這樣是變相鼓勵盜版。」國內知名網站Mobile01主編林宛樺指出,消費者可能在退費前就將數位產品複製,未來還可能將內容提供給他人,「這 在Google還是二十四小時(退費期限)就發生過了!」她回憶。正努力向數位化發展的貓頭鷹出版社社長陳穎青也表示,產業要在供需兩端平衡的情況下才能 發展,如果法律向其中一方傾斜,「那產業可能就會消失,」他沉重的說。 面對業者疑慮,葉慶元反駁:「你看博客來,沒人看完(書)拿去退啊!台灣人沒那麼糟啦!」App開發商也透露,目前台灣退貨的比率在一%左右,以此比率計 算,北市府未來如果真的將消保法第十九條套用至所有電子商務商品,以資策會產業情報研究所(MIC)預估,今年台灣電子商務市場四千三百億元規模來算,退 費金額可能高達四十三億元,加上數位內容複製後對正版銷售影響、退貨處理成本等,對於以小型團隊為主的網購商家、數位開發團隊,都是一大負擔。 針對在地市場所開發的App,是開發商獲利最高的產品,爭議若繼續、Android Market付費軟體下載持續停擺,影響最大的就是台灣App開發者和Android手機用戶,「蒙恬名片王(一種中文辨識名片的App)一次(下載)二 百八十八元,現在它什麼都賺不到了!」行動廣告公司Vpon產品經理鄭凱富說。 根據移動分析公司Distimo表示,台灣Android Market付費下載平均金額為亞洲最低,此次爭議對Google影響不大,且葉慶元指出,Google與App開發者的合約中,本就要求開發業者提供四 十八小時的退費時限,十美元以下的消費在款項尚未轉入開發者帳戶前,須接受退費申請,「他們其實做得到,」葉慶元認為Google有退讓的空間。 這次北市府強硬的態度,主因之一是蘋果(Apple)的配合。自從市政府堅持這個底線以來,蘋果雖尚未提出具體方案,但從六月二十四日至今皆表達配合意願,Google失去同為業者陣營的支持,將更難回答類似「蘋果能、為什麼Google不能」這樣的質疑。 短期的爭議總有落幕的一天,但掀開的卻是台灣政府力推數位內容、電子商務產業時,法源所帶來的矛盾;獨木橋上的對槓, Google和北市府恐怕不是最後一樁。 【延伸閱讀】蘋果願讓步,Google仍不妥協—App消費者退貨期爭議大事紀 2011.6.3蘋果的App「手機號碼追蹤器」功效遭市議員應曉薇向北市府申訴,引發App退費機制討論 2011.6.8北市府發改正函至蘋果、Google,兩方皆不願改變現有制度 2011.6.24蘋果表達配合意願,Google要求延長時限 2011.6.26Google告知北市府,Android Market已於24日暫停台灣付費應用程式服務 2011.6.27北市府以超過改正期限為由,對Google開罰100萬元 2011.6.30Google總部代表來台協商,承諾7月14日推出具體方案,蘋果則承諾7月8日提出具體方案 資料來源:北市府法規會 |
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僅席開四十三桌,沒有重金請來的 大牌藝人,重頭戲是裸著「蠻腰」扮成埃及豔后的總經理,率領反串變裝的一級主管登台,顛覆這家成立六十五年的老字號企業,向來給人的保守持重印象。 這個場景是一月九日,二○一一年營收高達八百六十億元,坐穩國內汽車銷售業龍頭的和泰汽車尾牙宴。 論排場、比氣勢,雖不見A咖大企業的鋪張,但和泰去年卻交出逾一個股本的亮麗獲利表現,不給祭多品牌策略的裕隆集團超車的機會。 無視全年台股下跌兩成,和泰股價更以六三%漲幅,成為總數逾八百家的台股上市公司中,年度漲幅第二大的飆股。 四十六歲的總經理蘇純興,是將代理豐田(Toyota)與凌志(Lexus)品牌的和泰,獲利、股價,雙雙推向歷史高峰的關鍵人物。 跳脫汽車公司慣性思考框架,蘇純興接任這家比他年紀還大公司總經理的這一年半以來,儘管遭遇母廠豐田集團在全球爆發一連串召回事件、日圓大幅升值,以及日 本三一一地震重創新車零件供應鏈等,嚴峻的經營挑戰,卻依舊締造傲人成績。 秘訣一:人事年輕化結合新媒體,翻新行銷術 破框具體做法之一,是管理階層年輕化。 二○○九年底,為卸下員工年資普遍較長帶來的財務包袱,和泰曾進行年資全面結算;隔年,蘇純興上任總座,任命的五位本部長一級主管,平均年齡僅五十‧五 歲,比先前最高階經理團隊的平均年齡,大幅減少八歲。 民國五十一年次,出任和泰汽車管理本部長的謝富來表示,世代交替帶來的好處是,原本過去被認為困難推動的改變,現在嘗試的空間變大了。 舉例來說,有鑒於網路與智慧型手機普及,帶來的資訊傳播方式改變,去年九月,和泰行銷部以跨部門的七年級生為主要成員,成立「數位媒體實驗室」,研究數位 行銷手法,嘗試跳脫過去新車上市宣傳,依賴傳統媒體廣告形態。 二○一一年十二月推出的新款Camry 房車,和泰首開國內汽車業先例,在新車發表的台大小巨蛋會場,與電信公司合作,鎖定公館商圈三十到四十五歲的男性,發送簡訊廣播到手機,發表會結束的傍晚 空檔,即吸引爭睹新車的逾千名潛在買家。 除此之外,和泰也和中華電信MOD合作,買下App商店上,六萬種遊戲的邊欄廣告;在五十萬通手機答鈴上,放送新車上市訊息等,這些都是成本遠低於傳統媒 體,但效果更大的新行銷管道。 即使是在報紙上登平面廣告,也附上供手機用戶掃描連結新車官網的QR code二維條碼,大玩創新把戲。 秘訣二:整合價值鏈二十家子公司衝周邊服務 除靠「駐顏」有成的年輕化人事政策,金融海嘯之後,和泰連續三年,平均獲利成長率高達四成的另一個關鍵,是過去十年來,陸續成立近二十家轉投資子公司,形 成從融資貸款、長短期租賃、車用配件、中古車買賣,到大型商用車銷售等,全方位行車服務的整合價值鏈。 「和汽車有關、想得到的需求,它(和泰)都有。」台灣本田營業部助理協理陳俊亮表示,和泰挾其在新車市場,逾三成市占率的規模優勢,延伸到周邊服務,建立 起的品牌門檻很難被超越。 雖大舉擴張轉投資事業,但相較競爭對手裕隆、三陽等車廠,趁這波房地產多頭,相繼加入資產開發的行列,過去四十年來,企業總部始終設在松江路上的和泰,不 改專注汽車本業核心的豐田式文化。唯一非本業的轉投資,是一九六三年成立,銷售大金空調的和泰興業。 蘇純興表示,自二○○三年起,和泰進入內部構造改革的再創業階段,例如將銷售大型商用車的長源汽車進行分割,讓公司更能聚焦在豐田國產車與進口品牌凌志的 代理商角色,也讓經營效率更為靈活。 深耕業務的策略也逐漸奏效,去年,專營豐田與日野(Hino)品牌的長源,全年營收達一百一十二億元,市占率居大型商用車市場第一名,創下了歷年最佳銷售 成績,帶給主攻商用車的中華汽車不小競爭壓力。 循此分工模式,和泰集團目前兩岸有近二十家子公司,總員工數合計達五千五百人,但控子公司持股的上市公司和泰,員工總數卻僅四百九十一人,相較一九九九 年,近一千三百人的員工數高峰,組織大幅瘦身超過六成。 由於各子公司保有獨立指揮權,聯合作戰的隱形兵團策略奏效。 檢視和泰年報,儘管去年整體營收,並不高於二○○五年的八百七十三億元,但預估獲利卻大幅成長五成七。 其中,和運租車和經營融資貸款的和潤企業,兩家公司的稅前純益即高達十五億元,轉投資公司總收益,合計占獲利來源高達五成水準,成為和泰再成長的強力引 擎。 至於來自銷售新車的獲利,只占不到全年獲利的二成五。 秘訣三:小企業文化決策靈活、經營彈性高 一位美系國產車品牌行銷主管觀察,豐田雖已是國內車市第一大品牌,但和泰決策靈活,市場一有風吹草動,總是帶頭反應,日圓升值它最先喊漲;見買氣鈍化,一 定也是豐田第一個釋出促銷籌碼,提前吸乾市場訂單;為保住市占率,也敢在新車沒找到買主,就先要求經銷商配合掛牌,大膽承受風險。 轉投資的和運租車亦然,不受限只提供租賃客戶自家生產的豐田、凌志車款,目前保有的二萬一千部租賃車輛當中,三成以上是日產、福斯等他牌,車種多元性不輸 小型的租車公司,展現迎合市場需求的經營彈性。 二○○八年金融海嘯前夕,回鍋擔任執行長,成功再造星巴克(Starbucks)的舒茲(Howard Schultz)曾指出,星巴克重回成長軌道的勝利方程式之一,就是摒除組織官僚化、決策反應慢半拍的恐龍症,成為一家「小企業作風的大企業」。 雖然賣的是汽車不是咖啡,但和泰也和星巴克一樣,靠著年輕新血和組織變革,重拾小公司旺盛活力,在已趨飽和的國內汽車市場,不斷找到礦藏豐富的金脈。 【延伸閱讀】蘇純興當總經理,大展財務能力 年紀小於裕隆集團執行長嚴凱泰一歲,一九六六年出生的和泰汽車總經理蘇純興,是和泰集團總裁蘇燕輝獨子,外界看是理所當然的家族接班,但對蘇純興來說,卻 把自己定位在專業經理人的角色。 和泰汽車前身,是味全創辦人黃烈火於一九四七年創立的和泰商行,蘇燕輝因是黃烈火姻親,進入和泰任職,並於一九九二年成為這家公司董事長,形成蘇、黃兩家 族共治模式。兩年前蘇燕輝交棒,由黃烈火么子黃南光,出任董事長掌所有權,蘇純興則代表蘇家握經營權。 蘇純興大學念的是美國常春藤盟校,麻省理工學院管理碩士畢業後,先後曾在紐約華爾街擔任交易員,以及日本豐田工廠見習,返台曾擔任和泰財務經理,是第一個 出身財務背景的和泰總經理,去年上半年財報顯示,和泰現金流量大增六成,展現他改造財務指標的能力。 過去, 蘇純興的戰功是,一九九七年,豐田集團高級車品牌Lexus進入台灣,從帶領十五人團隊開始,把該品牌從零開始,推向與賓士(Benz)、BMW平起平坐 的市場地位。 但如今,隨所有權還給黃家,其富二代優勢不再,面臨挑戰是,得靠持續的高獲利能力,證明自己是總經理的不二人選。 |
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迪信通公司成立於1993年,到今年整整20年。從北京西單的三尺櫃檯,到今天已經發展成全國最大的移動零售商,在全國26個省市有1000多家店面,去年的銷售達到110億元。我們是一個傳統企業,商業模式就是連鎖店,盈利模式和超市沒有本質的區別,就是拼差價。但是最近一兩年,三大運營商也進入了銷售環節,佔了一半的銷售份額,今年肯定會超過一半。
從2011年開始,移動互聯網的發展,尤其從去年智能手機的爆炸性成長,對我們的店面流程產生了重大影響。在傳統互聯網時代,儘管我們1500家店都是聯網的系統,但還是很難做到每個營業員人手一台聯網PC機,還要通過一維碼和手機號等關聯。現在不同了,每個店員用智能手機可以直接下單,記錄客戶信息,這樣也使門店流程更加規範,為O2O模式打下了重要的基礎。
最近一年多我們做了5個產品:
1、迪風市場。與市面上的軟件市場唯一的區別在營銷方面,我們會在店面對客人進行精準營銷,個性化地推送軟件。
2、迪云。有iOS、Android和Symbian3個平台,主要是把手機中的電話號碼、短信、相片等文件備份到云端,這樣我們的1000萬名客戶手機數據安全就有了保障,即使手機丟了,數據也不會丟。我們可以推送到每一個營業員的智能手機上。另外,也形成了辦公的功效。
3、基於LBS的推送。LBS是移動互聯網區別於傳統互聯網重要因素。我們根據不同商圈的店面和客戶的不同需求,推送一些廣告、新品。不僅是進入該區域就推送,還會根據客戶的歷史記錄來推送。如果他有購買3000元的手機的消費記錄,我們就不可能給他推送500元的手機。我們曾經嘗試和其他公司做卡、積分互換等,都不理想。我認為LBS為我們提供了很好的方式。
4、手機電商。這個要再過一個月才上線,我們希望在移動互聯網時代能夠迎頭趕上。
5、智能軟件大禮包。就是把現在市面上最熱門的軟件植入到TF卡中出售。乍一看感覺很土,一個朋友說這麼土的東西怎麼可以向客人推呢?但是我告訴大家,到現在為止,前4個產品都沒有直接產生什麼利潤,唯獨這個在實際經營中非常賺錢,我們做企業最重要的就是賺錢。如果我今天拿這個盒推銷,估計一個盒賣不出去。但是我想提醒一點,當你靠自身的經驗,以及周圍朋友圈子的邏輯去考慮問題時,可能會有思想誤區。中國有10億手機用戶,真正活躍在互聯網上的也就2-3億,還有龐大的7-8億人對互聯網不熟悉,但並不意味他們不需要服務。當這些人到店面時,需要我們面對面地告訴他怎麼去用,這雖是這一個物理形態的產品,但賣的是移動互聯網的應用,是增值業務。
這個盒子現在標價198元,平均成交價121元,毛利率超過70%。去年我們做試點,盈利1000多萬元,今年至少有4000萬元的直接收益。這個產品非常傳統,但很掙錢。
我們通過後台分析區域、手機類型、應用等信息,有專人每週統計製作相應的分析報表,我會親自去看,來整合軟件產品包。比如在一線城市,團購軟件受歡迎,但在三四線城市就不好,我們會進行詳細的數據挖掘分析。我們是一家非常傳統的企業,希望能夠把移動互聯網的優勢與我們的渠道、客戶、資源結合起來,實現共贏。
最後談談運營。我們如果還是靠三大運營商批發給我們,然後做一些話費、流量等方面的打包推出去,那它的未來是打問號的,因為你沒有把蛋糕做大。如果和應用軟件結合起來,我相信虛擬運營商和基礎運營商、移動應用軟件開發公司等就能一起做好做大。在歐美,虛擬運營做得非常好,但它並不是和基礎運營商拼話費價格,而是把多元應用集成在手機中才取得了成功。
在通訊連鎖行業中,我們公司也有學習榜樣,每年都會派管理團隊去歐洲參觀學習。但是,隨著虛擬運營的以及移動互聯網的迅猛發展,我相信未來我們一定會比他們做的更好!
華爾街見聞周日曾提到,醞釀十年,跨越三屆人大,歷經四審,素有“經濟憲法”之稱的預算法終於完成首次大修,並將於明年1月1日開始施行。本次修訂對未來地方債和城投債的走向具有深遠的意義。
法案雖然對地方政府發債開啟了大門,但是卻只允許省級地方政府發債,且發債規模受到國務院控制。此外,舉債資金只能用於公益性資本支出,不得用於經常性支出。
中信證券固定收益研究主管、首席分析師鄧海清認為,未來地方政府發債將趨於謹慎,地方債務籌資被關進籠子,城投債恐龍將會消失,省及省會級平臺將會大幅受益,但弱勢平臺面會臨較大風險,工業園區類的城投平臺或受到更大的沖擊。
(一)政府的資產負債表將或公開,政府預算全口徑體系建立,地方政府預算約束強化,地方政府發債將趨於謹慎:
在新預算法中,規定將“政府的全部收入和支出都納入預算”。即在收入端將一般公共預算、政府性基金預算、國有資本經營預算和社會保險基金預算都納入到地方政府預算中進行考核。按照傳統的核算方式,國有土地出讓金收入被統計在政府性基金預算口徑下。而財政專戶的設立則需有法律規定或者國務院批準,冗雜的財政賬戶或得以簡單化,財政收入的不透明性大大降低。在這一全口徑的考核模式下,地方政府收入來源較為明晰。而從支出方面,規定一般是不列赤字,若出現短收,可以增列赤字,報國務院財政部門備案,並應在下一年度預算中予以彌補。從收支兩個層面來看,收支均納入全口徑的核算,並且輔以信息公開程度和透明度的增強,將有助於地方政府預算約束的強化,解決地方財政軟約束的詬病。
對於資產負債表是否會公開的事項,也是投資者討論的熱點。針對此,財政部部長樓繼偉在接受《新京報》采訪時解讀說,“這次預算法中也規定要建立以責權發生制為基礎的政府財務報告制度,政府的資產負債表要向社會公開,引入評級”。地方政府資產負債表的公開將更一步有助於財政約束的強化。而從另一個方面來說,收支的透明化和資產負債表的公開化,將促使地方政府舉債更為謹慎以規避資不抵債、出現償債壓力的風險。
(二)省級地方政府被賦予發債權,存量省級及省會級融資平臺走向顯性擔保,獲益最多:
本次四審稿的修訂,被認為是“開正門、堵偏門”的重要法律依據。按照新修訂後的預算法:“經國務院批準的省、自治區、直轄市預算中必須的建設投資的部分資金,可以在國務院確定的限額內,通過發行地方政府債券以舉借債務的方式籌措”。此次對於地方發債的規定,需要註意的是:第一、發債權當前僅限於省級政府;第二、省級政府能否舉債、舉債額度由國務院進行審批。在這種情況下,省及省會級平臺將會大幅受益,地方政府可以通過發行利率較低的地方債來替換存量的城投債,地方政府對其的擔保由隱性擔保走向顯性擔保。而對於地市級的爛平臺,地方政府沒有擔保償還其的必要性和積極性,將難以從預算法修訂中獲益。
(三)政府舉借債務天花板由國務院設定,多方共同監督,地方債務籌資被關進籠子。城投債恐龍將會消失,低等級弱勢平臺隱性擔保證偽,對其借新還舊可能性小:
新預算法對於城投債的態度,與《關於2014年深化經濟體制改革重點任務的意見》脈絡一致,即剝離城投融資功能,大多數向產業債進行轉型。新預算法規定,國務院財政部門對地方政府性債務實施監督,而人民銀行經理國庫則對地方政府的財政賬戶進行監管。而新預算法同時規定,“除了法律規定的形式外,地方各級政府不得以任何形式舉借任何債務,除了預算法和其他法律規定以外,地方政府及其所屬部門、單位不得以任何方式,為任何單位和個人債務提供任何擔保”。我們認為,不得以任何方式舉借任何債務、不得提供任何擔保、土地出讓收入納入預算的情況下,地方政府通過土地財政鏈,以信托或者城投債方式籌措資金的可能性大大降低,城投恐龍時代將會結束。而同時,這種提法意味著,低等級弱勢融資平臺原來隱含的隱性擔保遭到證偽,由於發債機制的規範化,難以再通過城投債方式借新還舊,而地方債安排受到國務院發行規模的限制又難以惠及這些平臺。最終這些平臺的償還取決於地方政府財力及還債意願,這類平臺的風險需要引起投資者關註。
那麽,有多少城投債或受到隱性擔保證偽的影響呢?根據我們的分析,截止2013年6月全國政府性債務余額大審計的時點,至少有6000億的城投債(僅指企業債和中票)未被統計到政府性債務余額中。這部分城投債具有政府的隱性擔保或許只是投資者的一廂情願而非事實。市場需結束對城投債的單相思狀態,對低評級的城投債予以規避或進行風險甄別。
(四)公益性支出才可舉債,工業園區城投平臺或受更大沖擊:
新預算法中規定,舉債籌措的資金“只能用於公益性資本支出,不得用於經常性支出”。人大財經委副主任尹中卿在談到地方債分類時,將其劃分為三類,第一類是政府的直接債務;第二類是地方政府當初承諾代為償還或已經履行了擔保責任的;第三類是政府承擔救助責任的。比如公立的醫院和大學。從中不難看出,對於救助責任,政策當局或理解為具有外部性的與民生工程有關的資金需求。而我們認為,這意味著商業性資金需求如開發區開發建設費用難以再通過舉債籌集。在此情況下,工業園區類的城投平臺若無自身的運營能力,而政府隱性擔保又消除的情況下,或受到更大的沖擊。
華興資本主席兼首席執行官包凡已經在金融圈摸爬滾打了二十年,他運作了超過兩百個融資、IPO和並購項目,一手促成了京東和騰訊的合作,深度參與了聚美優品、唯品會的上市。然而這樣一個人,卻對他最愛的行業越來越感到困惑,越來越充滿質疑。他為何會有這些困惑和質疑?
以下是i黑馬整理的包凡演講實錄。
剛才91金融的許澤瑋描述了一個美好的金融未來。華興資本作為中國最大的關註於高科技與互聯網的投資銀行,是互聯網金融堅定的信仰者。在過去的兩年,我自己看了無數跟互聯網金融相關的案子,也考察了很多跟互聯網金融相關的商業模式。但是坦率說,我看得越多,自己越困惑。今天跟大家分享一下我的困惑。
這個困惑來自於哪里呢?我感覺到金融有兩個世界,一個世界是澤瑋做的代表未來的、充滿了商機和變化的世界,大家可以利用新的技術做支付,可以做借貸,可以做投資,甚至可以把VC的事在互聯網上就辦了。
但是我每次回到公司(就是另一個世界)。看我們的業務,我就覺得很沮喪。我是1994年入行做投資銀行的,我第一年做分析師,那個時候用的工具是WET,寫PPT的工具就叫PPT。1994年到現在,20年過去了,這個世界發生了很大的變化,我們投行從WET變成了word,PPT還是PPT。我做第一年分析師的時候,主要的工作就是給人打電話,安排會,經常做一些特別無效的工作。過了20年,我們公司的分析師小朋友都是一流大學畢業的小孩,幹的還是同樣的事情,花一半的時間打電話,約會,花另外一半時間做很多無用功,只不過他們每年拿十幾萬美金幹這些事。
我入行的時候,華爾街IPO的成交費是7%到9%,經過了20年以後,今天的成交費還是7%、9%,每次IPO定價完之後到分配的時候,大家打得焦頭爛額,不是說價高者得,而是依據每家投行最核心的客戶為他爭取資源。我1994年入行的時候是這個樣子,經過了20年,還是這個樣子。1994年,我第一次去紐交所參觀,看到紐交所人來人往,一堆人穿著小馬甲打著我看不懂的手勢,歷經了20年還是這樣,一堆人穿著小馬甲打手勢。那個時候,PE的規模只有幾億美金,分成是20%,管理費是2%,現在管理的都是上千億的資產,但是拿的管理費還是2%,分成還是20%。
所以一方面我們在這邊看了很多讓人特別興奮的互聯網與金融的交接,在互聯網做了很多創新的事,但是回到傳統投行領域,20年了,幾乎沒有變化,還是跟以前一樣,這就是我的困惑,難道我們這個行業就是脫離於這個世界之外嗎?我們這個世界就是不受互聯網影響的嗎?我們這個行業就不會被新的商業模式顛覆嗎?
我最近一直在問自己這個問題。首先,投行未來是不是還有存在的必要?當初的投行存在是在於說能夠解決市場流動性的問題,能夠幫助市場解決一個資本的配置問題。到了互聯網這個年代,當信息變得越來越對等的時候,當一個身價只有幾十萬人民幣的人,能夠跟身價幾十億的人享受同樣的信息,甚至享受接近於同樣服務的時候,是不是還需要像投行這樣的機構扮演這樣的角色?這是我問的第一個問題。
第二個問題,之所以有投行,是借助大的交易平臺商。世界上最大的交易平臺無非是交易所,中國有上交所、深交所,美國有紐交所、納斯達克,還有很多場外交易,還有很多做固定收益的交易,這是投行的平臺。我們是在平臺上參與這個投行的玩家。那麽所謂的交易所是不是真的適合幹深入的事情呢?今天在紐交所里市值最大的公司是5000億美金,最小市值的公司是幾百萬美金,這兩家公司為什麽要在同一個交易市場里?這個交易市場可以解決它們同樣的需求嗎?
第三個問題,自從金融危機以後,大家都在說金融監管、金融風險控制的問題。我也在想,如果所有的事情都在同一個市場里解決,怎麽能夠解決監管的問題?這也許是個無解的事情。這些都是我思考的一些問題。我沒有答案,坦率說這兩年我的困惑越來越多。
雖然沒有找到答案,但是我有幾個基本的想法。
第一,今天的整個金融體系,尤其我們所從事的這塊所謂機構的金融體系,以前在金融世界里面永遠分為兩塊,一個是機構的市場,一個是零售的市場。為什麽要分兩塊呢?因為機構是化零為整,所以有信息上的優勢,有規模上的優勢,有各種各樣的優勢,零售就是那塊針對個人零售的業務。我覺得,首先,在以投行為代表的機構市場里,以今天的系統,存在太多的低效點,存在太多的不合理性,所以這個應該被改變。
第二,它之所以沒有改變,是因為金融是一個公共商品,是一個被監管的商品。我們這個行業之所以沒有被互聯網技術顛覆和改革,很大程度上是今天的遊戲規則的制定者,或者說監管者在保護這個行業。沒有一個行業對政治的影響超過華爾街,超過投行,所以很大程度上我們這個行業是受監管保護的,才造成有今天這種商業模式。
第三,剛才第二點的現象是不合理的,把行業真正的遊戲規則重新顛覆和改寫,才可以推進整個體系的發展。我覺得地球是圓的,事肯定是會動的。今天跟大家分享我對未來投行的展望,我很大程度上期望的是十年以後的某一天,像我這類傳統投行家,就沒飯吃,丟了飯碗,我成了恐龍。也許那個時候的世界是一個更加美好的世界。謝謝大家。
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二○○四年,重組牛肉事件,王品集團「化危機為轉機」,五天後來客數不減反增。二○一四年,劣油事件風暴,王品卻「化危機為災難」,差點成消基會發動抵制的商家。 事隔十年,王品年營收從當年二十三億元,到如今約一百五十億元,規模倍增再倍增,更穩居全台最大餐飲集團,但為何危機處理能力,卻大大退步?就連董事長戴勝益本人,日前也公開自評,王品這次「危機處理零分」。 對照前後兩次危機處理的作為,可以發現,餐飲龍頭的老大心態,對危機偵測缺乏警覺性,是鑄下危機越演越烈的禍因。 翻開十年前,八八二期《商業周刊》報導王品重組牛肉的危機處理,戴勝益對本刊表示:「我算過,人忍耐的極限只有一天而已,過了黃金二十四小時,再不面對,人們會覺得你在逃避。」 老大心態欠警覺處理慢,退費又不乾脆 那一回,新聞一早見報,戴勝益七點半提前上班,召集一級主管做任務編組,進行危機處理流程沙盤推演,發信給同仁完成內部溝通之後,第二天便站上第一線面對媒體。 反觀近期,從「原燒」十元硬幣促銷活動遭央行點名惹爭議,到緊接著連續爆發的劣油事件,戴勝益彷彿置身度外,僅強調依分層授權原則,由各事業部主管對外說明,直到遭外界批神隱近半個月,十月二十一日才親自出面說明退費辦法。 文化大學廣告系副教授鈕則勳指出,有別上次重組牛肉事件,這次油品風暴,阿基師第一時間跳出來痛斥頂新並下跪認錯,形成外界對食安業者回應的標準,成為危機處理的外部變數,但王品既失第一時間回應的即時處理原則,之後公布的退費辦法,又給外界斤斤計較印象,未能扳回一城,是導致連連失分的致命傷。況且,在此之前,犁記和李鵠等商家,因退費問題已引發軒然大波,幕僚單位竟沒能偵測到民意氛圍,令人匪夷所思。 鈕則勳認為,十年前王品尚在開創階段,不惜下重本重新設計菜單,領導人親上火線,一心只在乎維護品牌形象;但如今躋身餐飲龍頭並上市,員工數超過萬人,必然得考量各方利害關係人,因而瞻前顧後,可說犯了大企業常見的恐龍症。 經營不見初衷 股東利益優於客人 本土最大公關集團戰國策董事長吳春城也認為,觀察王品十年前、後兩次危機事件,可明顯看出,過去是以消費者感受為中心,如今則是優先考量股東利益。 十年前,戴勝益受訪時曾說:「消費者情緒必須在最短時間內獲得宣洩,那時,已經不問對錯,只問情緒了。」他當時寫給同仁的信上則說:「智者沒有擔憂的權利,勇者沒有生氣的時間。」 然而,這回他出面開記者會時,卻對媒體陳述:「王品是上市公司,上市公司是不能老闆隨便跳出來說話。」推翻他自己說過,王品從上到下無不可告人之事,「人人是發言人,」甚至一度打算停業半天,發動員工上街頭嗆政府無能,伸張自己的受害者權益。 吳春城指出,戴勝益低估民眾深陷食安風暴之際,負面情緒高漲,形同逆向操作,很大一部分是這幾年,當慣媒體寵兒不自知,太多的成功經驗累積,導致過度放大自己影響輿論風向能耐。 中常會陷集體迷思遇危機易淪相互取暖 最值得探究的,是戴勝益向來標榜的「中常會」集體決策機制,為何在這次危機處理嚴重當機? 王品每週五於台中總部召開「中常會」,成員涵蓋旗下十三個品牌最高主管,以及總部各部門一級主管,目前有二十七人,由戴勝益親自主持,會議上產生的共識決,是他最重要的決策依據,包括這次劣油風暴該不該出面回應,「也都經過中常會一整天的反覆討論,」戴勝益曾親口表示。 既經充分討論,所展現的決策品質竟拿零分,顯然,「中常會」出現組織心理學的「團體迷思(Group Thinking)」現象。該理論是從研究美軍入侵豬玀灣、偷襲珍珠港等重大外交事件決策過程,歸納出為何集體做出不合理決定的原因。 依據該理論可以發現,王品「中常會」確實存在引發團體迷思的諸多不利條件。包括高階成員兼具股東身分,「傾向做出和自己利益一致的決策」。檢視其成員名單,九成以上都是從基層一路晉升上來的王品寶寶,「價值觀相近、凝聚力極高」;陳正輝、李森斌、曹原彰以及品牌總監高端訓等老臣,不是轉戰就是長駐中國,導致「領導人光環過於強烈,缺乏扮演煞車角色的團隊成員」;危機發生時,集團由品牌及公關事務內部主導,而不採取外包,容易存在「阻絕組織外客觀分析資訊」的盲點。因此,在面對危機時,組織內部便容易出現同仇敵愾、相互取暖的團體迷思典型反應。 危機往往不是一朝一夕發生的,曾蟬聯日本首富的優衣庫(Uniqlo)創辦人柳井正說過:「每一次成功,都為未來的失敗埋下了一顆種子,在我們沒有注意時開始發芽。」這段話,或許正可做為王品從雲端跌落的危機教訓註腳。 【延伸閱讀】光是今年,王品就出包4次!—王品危機事件簿 ■2004/10重組牛肉事件-波及「西堤」等品牌戴勝益隔日親上火線,在六家報紙刊頭版廣告,推出新產品後,來客不減反增。 ■2013/10驗出含瘦肉精-「原燒」肉品有殘留第一時間下架、更新產品,公關部門公布退費辦法。 ■2014/08促銷導致排隊失序-「原燒」活動遭央行關切放寬消費者優惠條件,但無對外正式回應,遭批過度行銷浪費社會成本。 ■2014/09強冠餿水油事件-台中市認定「曼咖啡」隱匿戴勝益以出國為由,由集團總經理楊秀慧出面,四度鞠躬道歉,但已失民眾信任感。 ■2014/10頂新飼料油事件-旗下四大品牌中鏢戴勝益神隱近半個月之後,先以書面道歉,一週後再出面開記者會,但退費方案遭批缺乏誠意,消基會點名抵制。 ■2014/11北海劣油事件-「王品」等多品牌受拖累隔日即由副董王國雄出面說明,隨即公布退費方案,加快危機處理腳步。 》從親上火線,變推代理人滅火 整理:尤子彥 |
汝陽動物群,汝陽龍是世界上最大的恐龍,發現於河南省。 (啄木鳥科學工作小組供圖/圖)
趙闖是我國“畫恐龍”界唯一的專職畫家。五年來,趙闖和夥伴們這樣生活:與恐龍交朋友,去全球各地感受真實動物,瘋狂畫畫和寫作,偶爾接點商業項目維持生計。
因為熟知恐龍的秘密,對於趙闖來說,吃肯德基和逛鳥市都有種奇妙的感覺——好似吃恐龍和逛侏羅紀公園。
趙闖的主要工作是“古生物化石生命形象重建”,俗稱“畫恐龍”。他是我國此領域唯一的專職畫家。在全球,這樣人也不過十幾個。2009年,趙闖和搭檔楊楊成立了啄木鳥科學小組,一個畫畫,一個寫作。
五年來,他們這樣與世界相處:與千萬年前的恐龍交朋友,去全球各地感受真實的動物世界,瘋狂地畫畫和寫作,偶爾接點商業項目維持生計。
他們用藝術重構科學,大量作品刊登在一流學術期刊上,陳列在博物館里,並收獲了一堆獎項。而他們要做的是,完成自己“重述地球”的計劃。
就像做一場一生的夢。
在趙闖的筆下,恐龍等古生物化石這一攤攤“莫名其妙的爛骨頭”,從巖石的平面里被梳理出來,搭成骨架,附上肉和皮毛,配上那個年代的植物和山水,還原成數千萬前的真實場景。
這些色彩濃烈的畫如同長焦鏡頭拍出的照片:霸王龍瞪著橙色的眼珠,牙齒間扯出唾液;中華龍鳥歡快地跳起,腳下是蘇鐵,頭頂是蕨類植物。
“他畫的恐龍看上去就像真的一樣。”2015年2月5日,在北京自然博物館的標本室,來自加拿大的飛利浦·庫瑞教授對南方周末記者說。
自從第一幅複原作品“遠古翔獸”發表在2006年12月的英國《自然》雜誌封面後,趙闖的畫就常常刊載在一流學術雜誌上,在全球的古生物學界小有名氣。
趙闖還會建模,將古生物用3D打印機打印出來,或是拍成電影。他認為恐龍和現代的羊、鱷魚一樣真實,很反感給霸王龍的頭上裝角、全身長刺,甚至連大的鱗片也不能忍。因為按照蒙古發現的化石,10米長的霸王龍,鱗片只有1厘米。
這正是趙闖“畫恐龍”的最大特點:真實。
這種真實基於當今發表的所有論文,它們存於趙闖的腦子里。對著一篇剛剛打印出來的英文論文,他可在15分鐘里勾勒出一只恐龍草圖。
論文只是繪畫的基礎。這些經過滄海桑田滌蕩後的化石,為了它們“體面又莊嚴地出現”,趙闖還需要加上自己的想象。科學家可以在論文中標註“可能有甲片”。但趙闖不能在畫中標上括號,寫上“可能”。
所以,他需要對照進化樹,根據分類學的原理和不同的學術派系,將可能出現的一切版本都整理出來,盡可能做到沒有誤差。
這種感覺就像破案,甚至會顛覆原來的想象。“小盜龍發現之後,迅猛龍的形象瞬間變成‘小鳥’,不霸氣了。但這也揭示了鳥類的起源,這個意義遠比它長得帥重要很多。”趙闖說。
1980年代末起,我國遼西中華龍鳥、北票龍等一批有羽毛的恐龍被發現,建立了鳥和恐龍之間的進化關系。2014年發表的一系列論文揭示了某些恐龍世系如何緩慢地進化成小型、體重輕盈的鳥類,這被《科學》雜誌評選為2014年的十大科學進展。
讓趙闖感到遺憾的是,他記得生物書中,從來沒有說過鳥類的起源。
難度最大,想象空間最大,最需要負責的,卻也最吸引趙闖的環節就是處理表皮。有時候,趙闖自己的推斷也會得到驗證。他發現鴨嘴龍個頭和霸王龍差不多大,但身上沒有任何零件保護自己,不可能“長成肥豬,非常可口,跑得還慢”。就給它的脖子上設計了一圈穿山甲一樣的鱗片。而2013年,新的化石發現,脖子上正是有穿山甲一樣的鱗片,比趙闖設計的誇張,布滿了整個脖子。
2015年初,和袁隆平等11位專家一起,趙闖和楊楊被評選為“2014中國科學年度新聞人物”。因為畫得又快又好還免費,趙闖成了國內外科學家的禦用畫師,國際新聞專業背景的楊楊也為不少博物館創作了文案。
可面對榮譽,他們卻是孤獨的。
文獻給趙闖打開了科學的世界。楊楊也經歷過這個“艱難但不痛苦”的過程——每天花八小時看論文,八小時寫作。因為如果不了解古生物知識,寫作也會鬧出笑話,例如她不能寫恐龍從草地上走過,因為那時候還沒有草。
而專業知識,也成為橫亙在一般畫家面前的大梁,趙闖試過找徒弟,但失敗了。
這種孤獨同樣發生在古生物學學科上。正如2014年,畢業生薛逸凡因只有一個人的“北京大學2010級古生物專業合影”而走紅。
中國的古生物學研究在全球名列前茅,這和近年來我國大規模城鄉建設息息相關。例如,在中國地質科學院地質研究所研究員呂君昌看來,在江西,借助建廠房、挖平小山頭等科學家完不成的工程,大量的恐龍化石被發掘,也培養了不少的化石愛好者。
可全球研究恐龍的學者只有一百多人。在中國,頂尖的恐龍研究者也不超過十人。“我們研究完化石,命個名,發個論文就結束了。孤零零的。”呂君昌說。
趙闖一天最多工作18小時,喝大杯的咖啡、不停地抽煙,嚴重缺乏睡眠,這個30歲的青年眼睛腫得只剩一條線。 (南方周末記者 汪韜/圖)
啄木鳥科學小組的微博、網站、博客和微信公眾賬號都只在開通時保持了一陣熱度,此後再無更新。“我們對圖書、電影銷量沒有要求,對於營銷行為不感興趣。”啄木鳥科學小組成員李青說。
不過仍有很多人尋上門來,希望將恐龍轉化為玩具、遊戲、電影來賺錢。但他們都被拒絕了。“很多人問我們的商業模式,沒有。這是我們的人生。”李青說。
趙闖其實很有興趣參與一些項目,他也拍攝了第一部以恐龍蛋化石為背景的微電影《路易貝貝》。但如果用很多錢把版權買走,那就像自己的孩子被別人拐走了,不行。
這種堅持註定了孤獨和辛勞。
繪制、安裝、建模、開模,甚至考慮畫作與整個博物館的色調搭配,所有的事情趙闖都喜歡熬夜去做。他一天最多工作18小時,喝大杯的咖啡、不停地抽煙。嚴重缺乏睡眠,這個30歲的青年眼睛腫得只剩一條線,身體也越來越胖。他的心思全部放在工作上,連手機都需要拴上長鏈子掛在腰間,否則隨手就丟。
有時候,趙闖也想克隆十個自己。但是又擔心忍者神龜里的故事:克隆人把所有的活都交給了自己。
如果把地球的歷史比作一天,0點地球形成,現在是24點。那麽,恐龍在22:48出現,23:40滅亡,在地球上生活了52分鐘。而人類,即使從周口店的北京猿人算起,也只有9.4秒。
“為什麽恐龍滅絕了,鱷魚、烏龜都保留下來了?”呂君昌說,“古生物的意義在於從生物的演化中得到啟示。生物滅絕,多少都和不適應環境有關。而今的工業廢氣、廢水,對於環境的破壞比自然界的火山、地震更為可怕。”
常年和恐龍交朋友,趙闖和楊楊當然會想到人類的滅絕。
楊楊出生在山西,但故鄉只能放在心里思念。因為她記得陽臺打開,白襯衫都會沾上黑點。在冬天,看到動物園里的斑馬冷得不行而不停奔跑,楊楊非常心疼。“人的困境很多。找不到合適的答案,那就寫到童話吧。”所以,啄木鳥小組以科學加文藝的方法,發起了“重述地球”的計劃,包括三部分。
——達爾文計劃生命美術工程:科學複原古生物化石生物形象;
——伽利略計劃星座美術工程:用視覺呈現人類對星空的美好想象和精神遺產;
——星島樂園:構建一個以童話故事為載體的未來世界。
除了複原古生物,其他計劃也嚴格按照科學的邏輯進行。例如按照時間和地理位置,在嘉峪關附近,太上老君騎的青牛很可能是爪哇犀牛。半羊半魚的摩羯座肯定是哺乳動物,趙闖想到了只進化了一半的鯨。
星島樂園訴說的是,人類滅亡後,動物演化成了人類的樣子,萬物平等。一般的大人在和孩子解釋雞的時候,最常想到的便是“殺了可以吃肉”。但在星島樂園的故事里,楊楊將雞描述為人類的好朋友:母雞提供很好吃的雞蛋,公雞很漂亮,特別鮮艷的羽毛。不喜歡睡懶覺的小朋友,天剛亮,就要打鳴。
趙闖說自己是一個在創作上貪得無厭的人,小時候就留下了大量的爛尾漫畫,只畫霸王龍,他就能畫一輩子。“重述地球”計劃也是遙遙無期,太辛苦的工作,讓小組成員每個人幾乎每年都會生場大病。但在這個創作過程中,他們得到了滿足。
趙闖憧憬成為一名動物管理員或是攝影師,“把自己當做動物一樣生活在動物中”。但他每天面對電腦,身邊除了昆蟲,沒有其他動物。想養恐龍的後代——鳥,但這註定是個完不成的心願,因為他不想把鳥關在籠子里。