這是你一定要認識的中國年輕團隊。因為他們，正跨過中國創業者最難超越的藩籬——全球化與創新。

但其實你可能早已經聽過他們。「你偷菜了嗎？」去年風靡全台灣的社交遊戲——開心農場，就是由他們原創。

這個名為「五分鐘」的創業團隊，3人都是中國的八○後，在全球估計約有2千5百萬個用戶，從日本到台灣與美國市場都囊括。

他們的成績很厲害　每天吸引全球上千萬玩家 他們是中國八○後網路創業團隊，在全球影響力（使用人數）最大的一支。他們所開發的遊戲，單是開心農場，累積全球上線遊戲的人次，每天平均有1千6百萬人在上面種菜、偷菜。

「他們應該也是兩岸最有創意的社交遊戲團隊。」愛情公寓營運長林東慶說。原創的開心農場一現身，就引發其他開發商跟進，連全球最大的社交遊戲廠商Zynga所推出，有超過6千萬用戶的「FarmVille」都與其有不少相同處。

這是一群中國八○後的新國際人，而他們正是用中國變種人的新價值，跨越文化隔閡的藩籬，在由七○後占滿位子的網路業裡，打開新路，影響全球。

五 分鐘團隊的營運長徐城，穿著T恤、短褲與球鞋，坐在位於上海市淞滬路上的新軟體園區內的新辦公室內，放眼看過去，整個辦公室幾乎沒有任何隔間，100多個 以八○與九○後為主的年輕人，常常就隨興的3、5人聚在一起討論。牆壁上，貼滿了大家一起出遊與每月聚會的照片。負責表演節目的主角，常常就是當月遲到的 員工，這是他們的另類處罰方式。

徐城笑嘻嘻的告訴我他們創業的目標：「就是讓大家在五分鐘內，就有可以分享的快樂事能做，」看來比較嚴肅的技術長程延輝在旁點了點頭。「我們真的很喜歡透過互聯網的方式改變人的生活，」執行長郜韶飛坐在一旁，換個角度說。

這是非常互補的3人團隊，低調的郜韶飛擅長整合，是團隊幕後總指揮，徐城是他在華東理工大學同學，個性活潑，負責對外業務交涉，寡言的程延輝負責技術發展。這3人會結合創業，只是想跟志同道合的夥伴合作，找件值得「折騰」的有趣事情，從無到有做出來。

社交遊戲，就是他們看到的機會，也是他們心目中可以改變生活的管道。「過去大家社交是聚會打牌，現在，如果有個媒介，能把人以前只能在生活中交流的快樂，用更廉價的時間成本去實現，那該有多好。」郜韶飛說。

快樂可以簡單，社交可以輕鬆，這是八○後跳脫嚴肅中國人樣板的新人生觀。

只 是，選擇以快樂做為創業主題，五分鐘選擇的是一條沒人走過的道路，即便今日，在中國社交遊戲的開發者仍是鳳毛麟角，一流公司不超過5家。要成功，需要有體 會人性需求的敏銳度，何況，五分鐘一開始就設定要做全世界的生意。「只要是人，都想得到朋友的關注，跟朋友進行有意思的交流，這無關地域，」徐城說。

「社交遊戲確實是有做全球市場的特質，但是，中國大多數的企業都不敢去嘗試。」長期觀察網路社交遊戲發展的專家李大維分析。

「我們沒想過失敗怎麼樣，因為我們一直都忙著想怎麼改進。」郜韶飛說。其實，在開心農場誕生前，有連續3次的失敗。

他們的想法不一樣　好遊戲，要能與好朋友互動 一開始，五分鐘推出的是由國際象棋改造的遊戲，結果發現因為不夠輕鬆，用戶數受限。第2款以拼圖為主的「愛拚才會贏」遊戲比較簡單，用戶數一下衝上原來的10倍，但過沒多久，成長卻又停滯了。

「我 們那時候發現玩家的話題都是，我贏了，我怎麼贏的，我分數更高了，這是很功利的遊戲行為，而不是情感的行為，大家不會有『我得到朋友的關注』這種感覺，不 會產生快樂的。」郜韶飛說。五分鐘再接再厲，推出「賽車總動員」，因為是車子，跟所有人的現實生活有關係，也創造了大家聊天的話題。但「我們允許了用戶跟 陌生人去互動，卻分散掉跟好朋友互動的注意力與興趣。」

這3個大男孩，3次失敗，每天琢磨的，都是一個關鍵︰什麼才是真正的快樂交朋友？

「你知道，父母這代不太在乎自己感受，那是那個時代背景下養成的習慣。」「但我們這代，沒這種壓力，」生長在河南澠池縣農村小康家庭，父親是獸醫的郜韶飛說。

「在我們力所能及的情況下，會盡可能讓自己舒服與快樂。」而改變人們的生活方式，就是郜韶飛認同的快樂。雖然要達到這個聽來「籠統」的目標，「幾乎所有的管理與產品，都無前例可循。」連用人，「怎麼辨識出能解決問題的人，也要摸索。」

他們的文化很另類　要員工放空，拿掉條條框框 為了拿掉更多條條框框，他們替五分鐘制定出的4條企業文化裡，第4條只有一個字：「空」。「要不斷放空放下，要不斷包容，有開放引導性的價值觀，才能去真正體會用戶的需求。」郜韶飛說。

在五分鐘團隊的公司內，組織設計與多數的遊戲公司不同。所有人依照專業分工，但隨時會因為任務不同，組成臨時團隊，「我們要的是學習效率很高，不是執行效率高，」因為大家，可以很快把上個任務的學習經驗帶到下個任務來。

除 了心理學與管理學的知識，「我自己也學國學、儒家、道家、雜家、易學跟八卦。」郜韶飛說。「以前我們組團隊，最討厭急功近利的人，但天地不仁，聖人不仁， 我們自以為正直，但可能你太執著的價值觀，對公司是種阻礙。文化不該是一種很明確的標準，把人框住。」「這樣組織裡才能容下更多價值觀的人，」郜韶飛表 示。

老實說，跟這3個年輕人交談，很不同於其他七○後網路企業家的經驗。我談執行效率，他們說：「學習更重要，」我問長期目標，他們不談數字與排名，而是告訴我：「創造可分享的快樂。」

「聽起來都好抽象，」我說。

「不，這就是企業的價值跟影響力。」郜韶飛回答。

郜韶飛說，「我們這一代，沒有像上一代這麼強的直接目標感，一定要賺一億，不符合不做，但我們這一代，覺得不一定是賺錢而已，可以讓大家都快樂，有這些你的力量會更大，最後還是會變成商業價值，只是可能沒這麼快。」

《商業周刊》調查研究中發現的中國八○後嚮往良善美好的特質，似乎在這個團隊中得到極大化，而且成為擄掠全球市場的力量。

這就是八○後創業家新能耐。他們跟你想像的，完全不一樣。

是哪一家台灣醫美保養品牌，能讓亞洲最大美妝通路——莎莎國際掏錢入股，又出力打進東南亞市場？答案是，由兩位台大化工宅男博士所創立的品牌「霓淨思」。

不像DR.WU、寵愛之名等醫美保養品牌的創辦人，創業之初已有相當財力，霓淨思的兩位創業者——德典生技總經理謝玠揚與副總經理蔡松霈，沒上過一天班，一步出校園就創業，從八位親朋好友集資的二千四百元起家，而德典以「霓淨思」為品牌名，現在不僅是購物網站PayEasy非自有品牌醫美保養品銷售第一，更是新加坡、馬來西亞、香港熱銷的台灣醫美保養品牌。

從校園發跡，打開知名度

同樣是自製保養品概念，念台大化工的謝玠揚不像當年牛爾靠著電視節目暴紅，而是在二○○二年時幫學妹調製保濕原液，沒想到從此自台大校園內打開了謝玠揚的知名度，讓同學、房東、甚至醫學系同學都成了愛用者。

謝玠揚靠著親友口碑相傳與一台送貨腳踏車，三年就賺了一百萬元。二○○五年公司正式成立，當年他所開發的保濕原液配方至今未改，更是營收貢獻度一六％的主力產品。

在學校暴紅，但步出校園後，真實的創業生活，才是困難的開始。公司成立後整整一年半，在廣大市場還沒有名氣的謝玠揚，嘗試接觸了當時所有的美妝網站與實體通路，卻全都石沉大海。每天吃閉門羹的日子裡，謝玠揚只想著：「只要能讓消費者用到我的產品，一定會認同！」

以試用號召，攻網購通路

打開困局的，是二○○六年底PayEasy好不容易才給的一次機會，謝玠揚孤注一擲，打出低價、大量的試用號召，賣一元、十元的試用品組合，而且一給就是七天到十四天的用量，「我就是要讓消費者試到有感覺！回頭來買產品。」謝玠揚說。

短短三個月，霓淨思營收就衝破百萬元，速度之快創PayEasy紀錄。

直到現在，它都高居PayEasy銷售前三名排行榜上，「去年台灣美容保養市場掉了兩成，但霓淨思還能成長，」PayEasy行銷處副總經理謝莒方說。

免費贈送打開了一扇門，但顧客會不會回頭買，最後仍得靠產品力。為了把產品做到最好，霓淨思不像其他業者委外生產，而是在年營收一千萬元時，就砸五百萬元自設工廠，從原料端控管品質；別家買三、五千元的天平調配方，謝玠揚偏要花五萬元買最精準的，還有個晶圓廠等級的無塵室，不容許絲毫誤差。

用多品項，闖東南亞市場

雖然網路銷售的毛利率高達七成，但更貼近消費者的實體通路才是最後決戰點。

二○○八年，謝玠揚鎖定台灣中型、卻是亞洲規模最大的莎莎國際通路，先以寄賣、自己背庫存，而非業界慣用的賣斷方式取得合作機會。

謝玠揚與蔡松霈頂著台大化工博士的頭銜，跑遍台灣所有莎莎據點，親自教第一線的美容顧問使用產品，進而推薦給顧客，這種由下而上的方式，很快就讓總部注意到霓淨思，雙方因而攜手前進星、馬與香港，「兩個博士老師」的名號也打進東南亞。

「比起很多國際大品牌，霓淨思很積極、產品開發資源也多，只要我們分析出哪些市場獨特的需求，他們很快就能開發出新品，」莎莎國際首席財務總監陸楷說，新品是最能激勵買氣的做法。

雙方合作第一年，霓淨思的品項就從七個增加到三十個，成為莎莎在星、馬、香港一百多個據點中，銷售第一的台灣醫美品牌。看好它產品均價約新台幣八百元的高性能價格比，莎莎在二○一○年取得霓淨思一二％股權，是唯一獲選入股的台灣保養品牌。

去年開始，霓淨思與莎莎把合作重心延伸到中國，而霓淨思堅持自設的工廠也發揮了作用。挑選原料時，謝玠揚就已經把中、星、馬、港等國的法規一併考慮進來，還避開了回教世界對豬製品（可提煉膠原蛋白等）的禁令，「先把規則看很清楚，就免了後續的麻煩，」謝玠揚說。

別的品牌因為委外生產，檢驗手續繁複，通常要花兩年、人民幣五萬元才能拿到中國藥監局的許可審批，霓淨思平均只要一年兩個月、人民幣一萬元，目前獲許可品項數居台灣醫美保養品牌之冠。

子彈備齊，今年霓淨思的目標就是衝刺中國市場，此地據點數將從兩百店擴增到五百店，末端營收上看新台幣五至七億元。陸楷認為，雖然中國金字塔頂端商機誘人，但高性能價格比的產品，才能吃到最廣大的市場，這恰好是霓淨思的強項。

從台大校園裡意外暴紅，到進軍國際、挑戰中國市場，霓淨思成立第八年，今年挑戰末端銷售額跳增至十七億元，這最大的難關，比的不僅僅是產品力，更大的考驗是通路經營能拿到多好的壁櫃位置（編按：指貼牆面、上有品牌的整面櫃位，營收是非壁櫃的三倍），因此繼去年底引入興奇科技創辦人何英圻等的資金後，今年仍將增資導入策略性夥伴，而霓淨思更艱鉅的挑戰，仍在前方。

全香港4成飯店，房裡都放著這支免費手機，你迷路，它當導航；你血拼，它告訴你哪裡有折扣，想出這服務的，是一個大學肄業的24歲CEO。

我走進一家位於香港北角的新創公司，在寸土寸金的香港，它才成立三年多，租起兩百多坪的辦公室，容納來自各國近六十名員工，每月光租金，就超過新台幣八十萬元。這樣的規模，和我過去見過的新創公司，很不一樣。

帶著我到處參觀的，是一個看起來像大學生、講起英文比中文流利的年輕人，他指著堆滿倉庫的上千支鴻海牌InFocus手機，聳聳肩膀說：「其實，我們跟他們（鴻海）買的手機是這裡的幾十倍，差不多十二萬支手機，可以覆蓋六個台北（飯店房間總數）了！」

他坐在撞球桌上，一邊跟我對話。難以想像，這個二十四歲的年輕人，正是被《富比世》（Forbes）雜誌點名，最看好的香港新創公司之一Tink Labs創辦人。

「我是全公司最年輕的員工。」郭頌賢說。二〇一二年，他成立Tink Labs，起初包括自己在內，只有兩名員工，但現在，他開發的手機handy，成為全球旅客到香港觀光的「入口」。

當你到香港住飯店，房裡常擺著一支名叫landy的手機，可以免費打電話、上網；它也像本旅遊指南，內建各種資訊，不管走到哪，都會自動提醒你附近的促銷活動，甚至結合購物，按一個鍵，你就能買迪士尼樂園門票，省去排隊時問，還隨飯店帳單付款。

handy包辦旅客各項需求，推出不到四年，全港飯店逾兩萬間房間採用，覆蓋率近四成，使用人次達一千八百萬，放眼兩岸三地，沒有業者推出同樣服務。

當出國電話費總是爆表他出租手機，你打電話、上網都免費

郭頌賢二十歲時，便想出了這個全新商業模式，改造原有的Android手機系統，建立串聯旅客、酒店、商家的三方平台，「他革新了我們的旅遊經驗。」《彭博商業週刊》如此評論郭頌賢和handy提供的服務。

因此，亟欲轉型的鴻海集團也嗅到商機，其子公司富智康在去年十一月，宣布投資Tink Labs近新台幣四億元。

「如果有人做過、有經驗，那就不叫創新了。」近期，郭頌賢將帶著一份圖文並茂的近七十頁簡報檔，寫著一路走來遇到的挑戰，來台灣鴻海土城總部，對年紀比他大四十歲的鴻海董事長郭台銘，以及其他主管分享創業經驗。

臉書創辦人佐伯格(Mark Zuckerberg)二十一歲輟學，打造出全球會員數十五億的帝國，郭頌賢也一樣，就讀芝加哥大學時，一次旅行回來，手機帳單金額竟達港幣七千元，他疑惑：「為什 出國打電話、上網那麼不方便？」如果有人可以解決這些痛點，該有多好？

「想做就做吧！為什麼要放棄？」即便同儕畢業後大多進入美國政府或大企業工作，選擇一條不一樣的路，對當時只有二十歲的他來說，並沒有太大掙扎，「學校可以讓我先休學兩年，如果回去(香港)做不起來，再回來念完書也可以啊！」

於是，他決定休學，回到故鄉香港創業。起初他花一個月畫出草圖，重新設計手機介面，但沒錢沒資源，夢想，此時還只是一張白紙。

當時智慧型手機發展逐漸成熟，硬體業者玩不出新把戲，淪為殺價競爭，唯有蘋果，打造出逾九百萬App開發商組成的生態系，靠平台黏住用戶，才能獨占九成利潤。

這給他一個靈感：「一個手機公司，賣一支手機賺不到一〇％，所以我也不賣這支手機，而是做上面的服務。」郭頌賢拿起桌上的手機，語氣堅定的對我說。

他估計，比起賣手機，每支handy從飯店租金、廣告、商品拆帳等收入帶來的價值，至少是前者的五十倍！

當等客人上門錢賺太慢他結盟飯店，讓你免排隊服務就到手

中歐國際工商學院戰略學副教授陳威如也在著作《平台革命》中提到，從蘋果、Google到阿里巴巴，全球企業正在改變過去的獲利模式，從賣硬體，轉變成媒合資源的平台，當大家開始透過平台互動，就能達到「一加一等於十，二加二等於一百」的效果，創造最大利潤。

這正是郭頌賢想做的事。但想做平台生意，最大的挑戰是，如何說服各方人馬加入，一起打仗？

他找來通訊、軟體業人才，負責營運和技術，並跟電信商談合作，在機場設櫃，方便旅客上門租handy，慢慢打響知名度。生意最好時，一天可以租出去上百支，還一度走出香港，到新加坡機場設點。

事業正在起飛，郭頌賢卻察覺不對勁，「到底要怎麼把產品覆蓋整個城市？透過機場太難scalable(規模化)。」

尤其，每月光機場租金、人事開銷就要港幣數十萬元，營業時間還受限制，他心想，與其坐等客人上門，有沒有更有效率的賺錢方式？甚至，幫旅客把排隊租手機的時間省下來，把服務送到手？

「如果把手機放在香港所有酒店的房間裡，是不是代表我可以一次接觸那麼多旅客？」他靈機一動。全香港三星到五星級飯店房間數約六萬間，如果能和飯店合作，等於打通通往旅客的最後一哩。

於是，他決定收掉機場業務，專心投入飯店市場。但沒有知名度的新創公司，該如何說服像W酒店等五星級飯店合作？

況且，handy提供的免費通訊服務，將侵蝕飯店原有的長途電話、上網等獲利來源，光談第一間飯店，就花了快九個月，「因為沒有人做一樣的事，飯店也沒有其他benchmark(參照)的業者，對他們來說，這個決定是很冒險的。」Tink Labs營運副總裁馬家輝坦承。

對飯店來說，在房間裡提供handy等於多一道服務，萬一手機弄丟怎麼辦？使用完畢，裡頭的旅客資料該如何清除？一旦個資外洩，會不會影響飯店名聲……？面對質疑，唯有站在對方角度思考，才可能成功，這也是郭頌賢思考的關鍵。

首先，為了讓飯店方便，他研發一套和訂房系統連接的軟體，只要旅客辦理入住，放房間裡的handy，螢幕上便會顯示旅客姓名，達到提醒效果；同樣的，當旅客一退房，手機裡打過的電話、發的簡訊、或任何瀏覽紀錄，軟體都會自動清除，不用飯店人員多花功夫，一支支處理。

他也設法替飯店帶來更多商機。過去，飯店常透過電子看板、DM打廣告，難以引人注意，但郭頌賢讓handy變成行動廣告平台，為飯店推送客製化訊息，不管旅客在哪，都能即時收到折扣資訊。如此，不只幫旅客省錢，也替飯店提升各項設施來客數，形成雙贏

。

「我們旅客使用handy的滿意度都在八成以上。」千禧新世紀香港酒店總經理Bernard Rodrigues說。透過網路口碑傳播，香港又是各大連鎖飯店一級戰場，競爭壓力下，逾百家三星至五星級飯店選擇和郭頌賢合作，四季酒店也將在今年導入服務。

收租外還賺商家廣告費數據協助行銷，待機畫面也能賣廣告

飯店按房間數付他手機租金，另外兩大塊收入來源則是廣告、賣商品與賣票拆帳。下一步，他想的是，該怎麼做到三贏，讓更多商家願意加入平台？

香港做為全球知名旅遊城市，根據香港貿發局統計，二〇一四年，入境香港旅客消費總金額達港幣三千五百九十億元(約合新台幣一兆五千五百億元)，精品、零售商無不努力搶攻這塊大餅。因此，如何有效接觸目標消費者，是各大業者思索的問題。每年逾五百萬旅客使用的handy 手機，便成為最好的管道。

為了吸引更多商家下廣告，或提供折扣，郭頌賢必須協助他們精準行銷，讓更多旅客從handy得到資訊後，實際轉化成購買行為。

馬家輝也說，雖然中國戶外廣告商的分眾傳媒，也會在旅客常出現的地點，例如車站、商場等地點下廣告，但因為接受的群眾廣，難以評估成效，不像handy的使用者都是旅客，直接抓住目標族群眼球，連手機的待機畫面，都能變成廣告板位，加強宣傳效果。

handy三年超過一千八百萬的使用人次，就像一個現成的數據庫，透過分析便能知道，不同背景的旅客喜歡住在哪裡？常點選哪些旅遊資訊？或者，當他們來到合作商家附近，只要手機定位，就可以即時推送折扣訊息，刺激購買欲。

因此，郭頌賢要求團隊先設計兩到三種不同介面，放在各地區飯店測試，了解旅客反應，例如，每個頁面置入多少廣告、搭配哪些內容，點選機率最大。反覆測試一年多，現在已經更新到第五版介面，讓旅客操作方便，商家又能達到廣告目的。目前，卡地亞、Hugo Boss等四十多家精品品牌都是其客戶。

把手機當旅客中心平台未來可能結合電商、支付，擴大服務

「現在大家想的都是，如何不只做一次性銷售，他(郭頌賢)能把所有服務整合在一起，形成平台，價值是比較高的，」聯發科前財務長、開宇投資諮詢公司總經理喻銘鐸回憶，兩人第一次在香港碰面，他對郭頌賢印象深刻：「那麼年輕的創業家不多，他大學都還沒畢業，卻把商業模式想得很清楚，問他十個問題，他都有能力回答。」於是，便把郭介紹給富智康董事長童文欣，間接促成鴻海的投資案。

對此，童文欣表示，之所以決定投資，是因為看中handy的整合力，未來還可能結合電商、支付等更多服務，成為一個以旅客為中心的平台，這也有助於鴻海把旗下相關事業，推廣到海外市場。

有了平台，和鴻海提供的手機，軟硬體結合，郭頌賢築起一道對手難進的門檻。

如今，他準備跨出海外，把handy拓展到新加坡、杜拜、巴黎……等地，為了打通當地業者關係，弄清楚手機進口規範，郭頌賢每個月花一半時間出差，他的同學可能才踏出校園、正在找工作，而他煩惱的，卻是如何找到下一個投資人，讓公司走得更遠。

訪問尾聲，我在郭頌賢的辦公室裡，發現一組高爾夫球桿和練習具，原來，他正準備參加今年底的香港高爾夫球公開賽，忙碌之餘，只能抽空在公司練球，「這是我得到富智康投資後，買來送給自己的禮物。」他笑說。

「我認為這是一件很有趣的事，所以我才在這裡。」當初休學兩年，投入創業，兩年過去了，公司規模不斷擴大，郭頌賢只好放棄學位，再也沒回到校園。

現在，這個才剛滿二十四歲的年輕人，正舉起桿子，準備把球打得更遠。他的創業故事也告訴我們，在劇變的時代下，守著過去思維，注定出局，如何結合眾人力量，做到共贏，才可能勝出。

撰文者康育萍