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一連串食品安全事件，受害的消費群眾往往看到那些懲罰數字，最心有不甘的就是，這些黑心商人為了斂財，傷害了上百萬的消費者，為什麼不能讓他們傾家蕩產，再沒能力害人，也遏阻其他想要作弊的業者，我們的法律究竟出了什麼問題？

這次大統長基（簡稱大統）、富味鄉事件，「尚方寶劍」終於出鞘了。在龐大的輿論壓力下，衛生福利部（簡稱衛福部）首度引用《食品衛生管理法》（簡稱食管法）中「經主管機關認定情節重大」的條款，重罰油商大統十八億六千萬元、富味鄉四億六千萬元，合計約二十三億元，寫下台灣史上對黑心食品商的最高裁罰紀錄。換算這筆罰鍰，相當於全台二千三百萬人每人的健康只價值一百元，你覺得夠嗎？

其實在此之前，彰化縣衛生局已裁處大統「史上最高紀錄」的三千零四十萬元罰鍰，新北市衛生局也罰了富味鄉「史上次高紀錄」的八百萬元。這與兩公司長期欺騙民眾所賺得的大筆利潤，顯然不成比例。當時為什麼不能罰更多？

再看今年來多件食品弊案，パン（音胖）達人（簡稱胖達人）「假天然」麵包案被罰十八萬元、山水米等「假米」三案共被罰四十四萬元，甚至牽連多家業者使用違規添加物的「毒澱粉」案，每家多半只罰六萬元。這些案子，又為何罰得這麼少？

執法單位不敢罰！挑食管法最輕的罰，最多二十萬

這些疑問的背後，是民生法令的疏漏，以及執法慣性下的保守心態。

先來了解「尚方寶劍」是什麼。它是今年六月公布實施的食管法新增條款（第四十四條第二項），把內容翻成白話的意思是，當黑心商人獲得的黑心利益超過法定罰鍰上限（食管法最高罰鍰額度是每件一千五百萬元），而且中央機關衛福部認定情節重大時，地方衛生機關可以裁處將那些黑心利益全數充公。

山水米、胖達人等事件爆發，是在六月新法施行後，且不要說沒請出「尚方寶劍」，連在食管法的一般處罰範圍內，主管機關對他們也都手下留情。玄機在於，食管法對「標示不實」的罰鍰（四萬至二十萬元）最輕，但主管機關卻偏好以此來處罰。

例如農委會對山水米等品牌以進口越南米混充台灣米，採罰鍰最高額度才二十萬元的「標示不實」處罰，卻不引用食管法最高罰鍰一千五百萬元的「攙偽或假冒」；胖達人用假天然香精、富味鄉把純麻油摻棉籽油也分別只被台北市、新北市衛生局以低標的「標示（宣傳）不實」論處。

該如何區分「造假」或「標示不實」？同樣以不純油當作純油來欺騙消費者，台北市衛生局的說法是，要「長期惡意摻雜、情節重大者」，處罰依據才會從標示不實改為較重的「攙偽或假冒」。

彰化縣衛生局局長葉彥伯也解釋，標示不實在行政上最容易找到證據，所以立刻就能用最高額二十萬來罰，若假油案都要以摻假來處罰，「那標示不實的處罰條款不就用不到了（意指該條將形同虛設）？」

法源不同差很大！罰則上限從二十萬變二千五百萬

然而，消基會董事長張智剛認為行政機關的看法有問題，標示不實應該是諸如「該列的項目未列」，而混充棉籽油、混充越南米，則都應認定為攙偽或假冒，兩種處罰的分辨並不困難。

更奇怪的是，就算只能認定為標示問題，《公平交易法》（簡稱公平法）對於商品標示、廣告內容不實，可處最高額二千五百萬元的罰鍰，為何前述黑心食品不引用公平法來處罰？

了解內情的官員透露，行政院曾經協調，食品廣告不實，究竟該由公平會還是衛福部管，對衛生部門而言，廣告不實並非食品安全問題，不是衛福部核心業務，但對公平會而言，委員會審查的案件太多，食品案若能切出去當然好。最後高層決定交給衛福部，罰則上限因此從二千五百萬變成二十萬元，差了一百多倍！

再比較國外的例子，今年二月美國蜂蜜供應商Groeb Farms因標示不實，同意以兩百萬美元（約合新台幣六千萬元）罰款換取緩起訴，數月後聲請破產；台灣同樣是食品標示不實，處罰卻小兒科。七月惠氏藥廠因某款藥物誇大療效，被美國司法部重罰四億九千萬美元（約合新台幣一百四十四億元）；約當同時，我國公平會也裁罰「雲南白藥牙膏」廣告不實，罰多少錢？新台幣四十萬元。

所以，問題其實不是罰則不夠高，而是政府不敢罰得高。

此外，彰化縣衛生局在大統案建立一個參考標準，也就是對大統的問題產品，採每一品項、每一觸犯法條都累計處罰，五十二項標示不實各罰二十萬元、三十四項違法添加各罰十萬元、八項假冒各罰兩百萬元，加上不配合稽查罰六十萬元，合計三千零四十萬元。「胖達人如果也是用每一款問題麵包去計算罰鍰，就不會只有十八萬元，」葉彥伯說。

由此可見，衛生主管機關在一般情況下要重罰黑心業者，並非沒有合法的「撇步」，只是長期以來都低罰的慣例，直到大統事件延燒後才改觀。

然而，假油案能請出「尚方寶劍」，關鍵還在於，這次彰化地檢署用超乎尋常的效率偵辦兩家油商，以其搜索、調查金流的公權力，才能計算出兩家公司的不法利益共達約二十三億元。

吹哨制影響成敗！成立安全基金、專款專用是解方

因此，與其期待檢方常態性高效率介入食品安全事件，更重要的，還是身處第一線的衛生官員在一般額度內就要「敢罰」。

尤其是，熟知內情的員工、合作廠商（即吹哨人），往往是揭發黑心商品的重要關鍵，這次假油案，就是拜吹哨人之賜而查獲。法令規定，吹哨人可獲得罰鍰額度五％的獎金，但過去「分母太低」，若只罰個六萬、二十萬，如何鼓勵內部人吹哨檢舉、遏阻黑心業者。

至於消費者，既無法從衛福部的重罰中獲得賠償或補償（罰鍰歸入國庫），又在先前塑化劑集體民事求償的一審判決中大失所望，該怎麼辦？

張智剛認為，應成立消費安全基金，將黑心企業的罰鍰專款專用，除了協助民眾檢驗問題商品，消費者受害時也可先用基金定額賠償，以免官司冗長且還要看碰到什麼法官。

值得關切的，還有即將登場的胖達人消費者團體訴訟，因為人工香精麵包對人體健康的損害，比塑化劑還難證明，但食管法第五十六條提供了消費者在「不易或不能證明實際損害額」時，仍可請求每人每事件五百元至兩萬元的賠償。它將是我們相信知名品牌或宣傳，卻受騙「傷心」而非傷身時，能否從法院獲得正義的指標。

【延伸閱讀】罰則不痛不癢！輕罰數十萬，被抨擊才加罰—— 近年重大食品安全事件後續判決與現況

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廠商（違法事件）：大統長基（原料摻假、標示不實） 裁罰單位/行政罰鍰：彰化縣衛生局：3,040萬元衛福部：建議彰化縣加罰18.6億元 後續判決與現況：已起訴！檢方要求沒收不法利益金額18億5,601萬元

註：塑化劑和毒澱粉因上下游業者陸續遭各地方政府裁罰，本表僅統計可取得資訊，不代表實際遭罰總額整理：田習如

偷窺！

有錢人都在用的理財App 你有使用App嗎？

身價不俗的達人們說：用對它，能有效克制投資心魔；美國學者研究：用對它，有助改善你的消費行為；聯準會最新報告：用對它，能夠導正你的財務決定。

你天天都在使用App，但，更要學會如何用對App！

製作人•楊紹華 撰文•楊紹華、林心怡、周思含 研究員•戴致安他們剛剛拍完婚紗照，按理來說，應該處在浪漫破表的心理狀態，但準新娘此時卻來了一段頗為務實的告白：「結婚是這樣的，一開始你會想，婚紗 要穿得多美多華麗，婚戒亮度要足以和愛情爭輝……，然後，你慢慢和現實妥協，一項一項降低要求。」她接著說：「如果照我以前的標準，這套婚紗的背後起碼得 再加上兩排碎鑽，才能讓我的『耀眼度從雙肩直達背脊』；再說，婚紗照也不可能只在北海岸繞一圈隨便拍拍……。」準新娘就是故事主角「小蓮」，她不願意用真 名受訪，說是怕被男方家長發現，他們的兒媳婦，原來先前是個不折不扣的「敗金女」。

一年前，她還是個卡奴……服飾非名牌不買 月領六萬仍欠十五萬卡債半年前，小蓮已經停用她的信用卡了，但若把時間前移一年，她不但刷起卡來毫不手軟，還是個症狀不輕的「卡奴」，幾乎沒有存款，只有 不斷滾動循環利息的卡債。「總之，每個月都無法付清，循環利息、前期餘額再加新增款項，每月的卡債總額，通常會在十五萬元上下。」今年三十三歲的小蓮，在 貿易公司擔任業務工作，與同儕相比，薪水絕不算低，每月底薪五萬元，加上獎金，常常能拿到六萬元以上；這兩年，年終獎金更都超過二十萬元。但即使如此，花 錢的速度總是比賺錢更快。

「直到現在，我都還搞不清楚，錢究竟去了哪裡？」說這話時，她大概忘了手裡正拿著一只名牌包，那是她在三十一歲生日時買給自己的生日禮物，要價七萬元。「不只包包，鞋子、衣服、皮夾、首飾，她也都非名牌不買，錢就是這樣不見的！」未婚夫補充說明。

大概是從三十歲開始，小蓮驚覺自己進入而立之年，「想要改變財務狀況，開始存錢。我試著學那些理財達人記帳；但，誰有時間每天晚上回想今天花了哪些錢 啊？」她也試過隨身帶著小冊子，花一筆就記一筆，每周再騰到電腦的記帳軟體上，「然後就會很想暈倒，一個月還沒過一半，帳面數字已經嚴重超支，愈記愈挫 折，沒多久就放棄了。」「直到我遇見它，人生從此獲得救贖，哈哈！」小蓮拿出手機，擺出搞笑的購物台來賓姿勢，雖然有點尷尬，一旁的未婚夫還是捧場地乾笑 了幾聲……。而這支手機，正是我們找上小蓮的主要原因。

五月二十二日，金管會宣布雙卡利率上限降至一五％的適用範圍擴大，除了循環信用，刷卡分期、卡債轉信貸等也納入，預估受惠人數超過百萬人；數字的背後，代 表台灣還有超過百萬人正困於卡債漩渦。小蓮本來也是其中一員，但她已在今年年初成功脫身，靠的，就是利用智慧型手機控制預算，而這宛若神蹟的改變，已被美 國聯準會作為重點研究項目。

一個App，扭轉她的命運……半年還完卡債 一年存到五十萬結婚基金二○一五年三月，聯準會在費心思量升息時間點的百忙之中，發布了一份並未受到太多關注的報告：《消費者與行動金融服務調查》，這份 報告的關鍵發現之一，是「智慧型手機正在改變美國人的消費與財務決定……；它已成為美國人控制消費的重要工具。」聯準會之所以要苦思何時升息，是因為美國 利率已經位居歷史低點太久；利率之所以長期留在谷底，是為了刺激二○○八年金融海嘯之後的沉悶經濟。至於那一場金融海嘯的源起，究其核心，正是美國人太愛 亂花錢，借出了超級大量的次級房貸。

於是，你大概可以了解，聯準會熱中於這項調查的原因：智慧型手機簡直正在扭轉長期以來的世界經濟大問題啊！

讓我們把目光從全球經濟移回台灣準新娘小蓮身上，因為預算不足，而放棄「讓耀眼度直達背脊」的她，堪稱是完美呼應聯準會報告的經典案例。

「去年七月，我開始用手機App（應用程式）記錄消費，半年之後，它的確改變了我的消費習慣，甚至是消費態度。」她以難得的嚴肅表情這麼說。

這是一款由美國人開發的財務預算App，名為YNAB，四個字母的含義非常直白：你需要一套預算（You Need A Budget）！使用者必須先利用電腦下載預算程式，然後編列預算；接著，下載它專屬的手機App，每一次當你透過App記錄消費時，預算表立即同步更 新。

有效記帳，是App改變小蓮的第一步。「因為在消費當下就用App記錄，解決了以前『懶得回想』的問題。使用App第一個月，其實卡債持續增加，但我沒有 太多挫折感，反而因為完成了人生第一次的完整記帳，有點小得意。」月底，她開始擬訂下個月的預算表，卡債、日常生活費、固定開銷，「三大項目中，卡債的部 分不用多想，反正還愈多愈好，固定開銷則是動不了的部分。所以我的策略很簡單，盡量減少生活費。」去年七月，小蓮的生活費花了四萬三千元，八月，她就大砍 超過一萬元，只給自己三萬兩千元的預算。

「奇怪的事情發生了，原本我是花了錢才用App記帳，但在大砍生活費預算之後，變成在消費前就先提高警覺地打開App，看看還剩多少預算可用，因為這個動 作，少買了一雙上萬元的高跟鞋。」她回憶去年八月的某一天，在百貨公司專櫃裡幾乎已經掏出信用卡，但隨手用App查看預算餘額後，決定收起信用卡，多給自 己一天考慮期，「一天之後，已經失去購物衝動了。」阻止衝動購物，這是App改變小蓮的第二步。

除了查看預算之外，小蓮也開始使用消費品比價App「iCheck」，「可以找到較便宜的商品、計算生活必需品的消費總額，也有助於控制消費。」接下來， 她每月生活費多半都能控制在收入的三分之一以內，符合理財教科書提示的「三三三法則」；卡債償還的金額則是每月四萬元以上。至去年底，小蓮終於還清卡債。 「有趣的是，經過半年修煉後，我的消費習慣已經自動跟著預算走，以往每個月用來還債的四萬多元，現在多半轉到計畫性的存款帳戶。」消費習慣完全轉變，是 App對小蓮的終極貢獻。今年二月領到的二十三萬元年終獎金，加上半年來的存款，一年前還是卡奴的她，如今戶頭裡已有五十萬元；加上未婚夫一路走來存下的 五十萬元，兩人共同建立了約百萬元的結婚基金。

「它是最有效的財務工具」聯準會：它改變了美國人亂花錢的壞習慣我們無意推薦這款需要收費的預算App，但重點在於，它的確成功地在半年內重建了小蓮的財富基因；而這樣的故事，正在美國廣泛上演。

根據聯準會在一四年針對一七七五位智慧型手機使用者的調查，其中有六三％受訪者會像小蓮一樣，在大額消費前，利用手機App查看預算或帳戶餘額；其中，又有五三％的受訪者會因預算不足，而停止這項消費。

不只如此，四七％的受訪者表示，在進入店家消費時，曾經使用手機App進行比價，比完後，超過半數的消費者會決定停止購買，轉到更便宜的商店再做考慮。此 外，在「App曾經顯示帳戶餘額偏低警訊」的受訪者中，有絕大多數的受訪者會設法存錢或減少消費，什麼都不做的，僅有一七％。

「在行為財務學的理論中，有所謂的『有限理性』之說，人性使然，你往往會在關鍵時刻忘記對自己的承諾；所以，需要利用各種方法或工具不斷提高『自我承諾』 的強度。」鑽研行為財務學的世新大學財金系副教授郭迺鋒說：「黏著度高的手機App，近來的確成為美國相關學者的研究新寵，也被認為是『史上最有效』的控 制財務紀律工具。」一四年十月，加州大學洛杉磯分校的行為財務學教授班拿滋（Schlomo Benartzi）發表研究報告，下載並且使用財務預算App的美國人，每月平均消費金額會比使用之前減少一五．七％；「你或許有很完整的理財知識，甚至 也有專業的個人財務顧問，但怎麼樣都比不上有一支手機隨時盯著你。」他說。

新的調查數據不斷出爐，今年四月，美國尼爾森顧問公司針對三千六百名智慧型手機用戶進行調查，雖然僅有一八％的受訪者表示，正在使用帳戶或預算App；但 在這群使用者當中，有高達六九％的比率，「明顯感受到App正在改變自己的消費習慣。」有趣的是，並非只有「財務出現問題」的人才會積極使用理財App重 建財富基因，在聯準會的調查中，「有錢人善用App」的比率其實更高，年薪超過新台幣二二五萬元者，使用的比率超過五五％，年所得超過三百萬元者，則有三 成使用App。

身價破億投資高手

靠App克服恐懼和貪婪 強化自己持股信心事實上，本刊採訪多位身價頗高的財經界專家、名人，其中不少都屬「App重度使用者」；只不過，他們使用的目的並非進行預算或帳務規畫， 反而是「財經資訊掌握」、「股市評價分析」等投資App，深受這些高資產族群的喜愛。例如國際票券總經理蔡佳晉的手機頁面上，就有多達十二個財經資訊 App；而瑞展產經研究公司董事長陳忠瑞，則經常使用「愛挖寶」及「FX 168」掌握國內外市場動向；先鋒投顧董事長林寶珠，習慣利用「天天基金網」追蹤陸股基金動向與相關投資資訊，「它甚至可以預測基金的淨值變化，比很多台 灣的基金網站還細緻。」你不免好奇，這群高度專業的財經名家，家中或辦公室裡，多半已有功能強大的財經資訊及股市分析系統，為何還需要仰賴App？關於這 個問題，大眾證券投資事業處副總經理張智超的回答，再度把App的角色拉回到了行為財務學層面。

身價上億的張智超，雖然已是專業投資高手，對於投資紀律的把持也已超乎常人，但他每天還是必用「財訊快報」和「彭博資訊」App。他表示，當股價出現波動 時，你必須很快地掌握市場訊息，「這個動作不是為了持股部位的迅速因應；相反的，是強化自己的持股信心。」張智超解釋，恐懼和貪婪是兩大人性弱點，當股市 急漲或急跌時，兩大心魔特別容易出來攪局，如果能快速掌握市場波動的「消息面」原因，就能立即確認手中持股的漲跌，是否與公司基本面有關；或者，是否屬於 非理性的市場反應。釐清之後，往往能夠堅定自己的持股信心。

「原理是一樣的，都是一種『自我承諾』的強化效果。」郭迺鋒說，對於年輕族群而言，App具有「緊盯消費紀律」的功能，而當你存下第一桶金、開始「用錢賺 錢」時，則可以利用App，時時刻刻提醒你把持「投資紀律」，「你為何要買這檔股票？投資的理由改變了嗎？這些問題的答案，可以利用App不斷重複提醒自 己。」曾在達方電子擔任輸入元件事業部部長的胡國材，就是利用App讓自己的退休金不斷加值。今年四十八歲的他，七年前就決定離開職場，「之前從未買過股 票，退休之後，有時間、有閒錢，我才開始研究股票。」前兩年，胡國材用「做白工」來形容自己的操盤績效，小賺大賠，整體財富不進反退。「後來接觸了價值投 資哲學，獲利逐漸穩定；但，報酬率是『低得很穩定』，一年最多賺一○％。」

年賺二○％的退休族

自製App克制衝動 「勿忘買進初衷」分析原因，「當你的持股部位愈來愈大之後，市場上稍有風吹草動就會緊張，很容易忘記自己當時買進的理由，追高殺低。」大約是三年前，他開始思考如何把自己的選股理念轉化為App，隨時提醒自己「勿忘買進初衷」。

為了開發這款名為「台股價值站」的App，沒有軟體背景的胡國材報名資策會的課程，甚至掏錢向經濟新報社買資料，「花了一年才完成，但很值得。這款App 獲得了三項專利，包括個股評價方式、個股合理價值預估模式、個股掃雷系統。剛上架時，也得到了蘋果官方推薦，到今天，下載量和使用率仍然在iOS榜上有名 呢！」他略顯得意地說。

不過，更讓胡國材感到心血沒有白費的原因，還是在於投資報酬的提升。「這兩年，每年報酬率提高到兩成左右。」在創投業擔任企業價值分析工作的陳小姐，是 「台股價值站」的使用者之一，「雖然我一直都在研究公司基本價值，但是聽到明牌，心裡還是會癢癢的。」她分享心得，「App的好處是，當你聽到明牌之後， 可以很快地看到這檔個股的基本面，立即為你的衝動下單情緒潑上一盆冷水。」從攸關年輕人能否存下第一桶金的「消費紀律」，到關乎能否成功理財的「投資紀 律」，愈來愈多的調查研究證實，App絕對具有重建財富基因、改變財富命運的正面威力；但是郭迺鋒也提醒，「它其實是一把兩面刃！」之所以能扭轉習慣，是 因為App具有超強的黏著力，「但如果你下載了鼓勵花錢、方便消費的App，結果就是一八○度的不同。」他的提醒值得注意，五月二十四日，我們打開台灣 Google Play熱門免費App下載排行榜，前兩百名沒有理財或財經相關App，九成都是遊戲。「今年以來，金管會陸續推動的『數位金融三．○』和『金石計畫』， 都與行動金融服務有關，未來，台灣人至少會更常利用手機App查看帳戶吧！」郭迺鋒說。

無論你的財務狀況如何，是時候打開手機、好好檢查一下你下載的App了。某種程度來說，手機裡App種類，就是你的財富基因強度，從下載一個緊緊黏著你的理財App開始，改變你的財富命運吧！

靠App控制消費

敗金女半年存款多50萬

── 小蓮近一年每月開銷與存款從2014年7月開始用App規畫財務，每月開銷迅速降低卡債還清，開始存錢除了存款，另加年終

獎金23萬元

6月預計存43000元，累計存款已近50萬元愈有錢 愈愛用App為財富增值《今周刊》調查，存款200萬元以上者，92%有使用理財App，未使用者僅有8%。

聯準會調查顯示，55%的App使用者是所得較高族群，年薪較低的使用者僅占13%。

App正改變你我的消費習慣！

── 聯準會發布的《消費者與行動金融服務調查》Ｑ1. 63％會用App查預算夠不夠進行大額消費前，你是否會用App查看預算餘額？

是 63.4％

否 36.4％

拒答 0.2％

Ｑ2. 若預算不足，53.1％會中止消費

是 53.1％

否 46.2％

拒答 0.7％

Ｑ3. 發現預算不足時，大多數人會採取行動App警示預算餘額不足時，你會怎麼做？（複選）設法存入更多的錢 75％

開始減少支出 28％

什麼都不做 17％

資料來源：聯準會《消費者與行動金融服務調查》行為財務學老師 教你選對「帶財App」── 好的理財App的四個條件1.視覺鮮活 每天用筆記錄最能讓人印象深刻，但卻麻煩，App的好處是夠方便，但若要解決「印象不足」的問題，就得靠視覺呈現，能讓你一眼看出自己的財務問題。

2.條件設定 就是要提供「自我承諾」的發揮空間，預算App可設定對自己的消費承諾；投資App最好也能設定選股標準、停損停利條件等。有了條件設定，就像你對自己承諾了財務行為的準繩。

3.主動示警 即使沒有打開App，它也要不時主動提醒你，簡單說，這個功能一方面能叮囑你遵守自我設定的財務行為承諾，另方面，也隨時提醒你別被手機遊戲占用太多時間。

4.每天都想用 可分兩個層面來看，第一是「增加拉力」，如App可設計目標達成率的競賽，讓你每天都想來看最新進度；第二是「減少阻力」，專家表示，App的任何功能最好都能在三個步驟內完成。

註：以上四個條件為綜合世新大學財金系副教授郭迺鋒及專業部落客Tim哥、阿湯意見

在智慧型手機的風潮之後，誰會是下一個改變人類生活的新科技？「虛擬實境」和「擴增實境」似乎是眾家科技大廠心中的最佳答案。繼三星推出虛擬實境裝置Gear VR之後，還有更多重量級新品將在明年上半年問世，一個新的世代也將跟著展開。

走在台北街頭，一抬頭，變形金剛竟爬上台北一○一大樓；一眨眼，原本坐在教室裡頭的學生卻置身非洲大草原……。這不是回到未來的時光機，也不是哆啦A夢的任意門，這是時下最熱門的虛擬實境 （VR）和擴增實境（AR）應用場景。

虛擬實境和擴增實境對多數人可能還很陌生，卻是近年歐、美最熱門的詞彙。虛擬實境是指利用封閉的3D空間，帶來身歷其境的感受。舉例來說，當課堂上談到金字塔時，學生可以透過它前往埃及看木乃伊，不必透過想像。

擴增實境則是將虛擬與現實環境結合，以荒廢許久的火車站為例，藉由該技術，能在相同場景中，看到五十年前準備開動的老式蒸氣火車呼呼作響，一旁還有販售鐵路便當的小販；點一下，甚至可以看到便當菜色，直接下單。

在智慧型手機旋風逐漸成熟而趨於平淡之後，全世界科技巨頭都在瘋狂尋找下一個大商機；不論是網路大廠臉書（Facebook）、Google、騰訊，還是 軟體巨擘微軟、遊戲大廠索尼（Sony），或智慧型手機業者三星和宏達電（HTC）……，都不約而同地將虛擬實境和擴增實境，視為下一個帶起數兆元商機的 新風口。

臉書祖克柏看好前景

未來，我們用虛擬技術留下紀念當中最積極樂觀的，就屬臉書創辦人祖克柏（Mark Zuckerberg）。他在二○一四年以二十億美元，買下虛擬實境頭戴式裝置廠商Oculus後，簡直成了虛擬實境代言人。「五年前人們在 Facebook用文字分享，現在則是用照片，接下來是影音；而更長遠來看，將會是虛擬實境和擴增實境。

」他期待，未來不只能用照片留下女兒的珍貴畫面，更可以用虛擬實境留住當下真實的感受。在他看來，「虛擬實境將會是下一世代運算平台。」Oculus創辦 人拉奇（Palmer Luckey）更直接，他認為現在被視為先進科技，且在大眾市場普及的智慧型手機，再過幾年可能會變成古董，「我很懷疑五十年後，當你可以隨時投射出一個 虛擬環境時，你還會在口袋裡放上像磚塊（指手機）一樣的東西。」他相信消費者終將擁抱虛擬實境。

現在各大廠已蓄勢待發，預計一六年上半年，包括臉書的Oculus Rift、索尼的PlayStation VR、宏達電的HTC Vive等重量級產品都會陸續上市。其中，三星的Gear VR已搶搭今年十一月的感恩節商機，甫上架就銷售一空，讓人對虛擬實境市場有更多期待。

跨領域、產業

這是一個大時代的開始

而且不只大廠要搶市，小業者更想掌握世代轉換的機會。科技網站VentureBeat旗下資料庫VB Profiles統計，過去幾年有逾兩百家以虛擬實境，及擴增實境為主題的新創公司成立，如製作「披頭四」前成員保羅．麥卡尼虛擬實境演唱會的 Jaunt，與用虛擬實境轉播今年NBA開幕賽、得到時代華納投資的NextVR，以及有「最神祕擴增實境公司」之稱的Magic Leap等，總計融資金額逾三十億美元，整體估值更突破一百三十億美元（約新台幣四千三百億元）。

國際創投Winnick & Company合夥人史密斯（Ben Smith）認為，現在的虛擬實境，就像是十年前剛起飛的網路影音市場。

雖存在技術和資金門檻，但投資走勢證明，這是一個大時代的開始。

「現在全世界沒人可以說虛擬實境成功的會是什麼，有趣就在這裡，很像重新洗牌，機會很大很大。」台灣遊戲開發商Future Town創辦人楊宗翰也是投入虛擬實境的新創公司之一，正懷抱著極大的熱情，投入虛擬世界。

市場研究機構Digi-Capital預估，二○二○年，虛擬實境和擴增實境全球產值將上看一千五百億美元（約新台幣四．九兆元），影響橫跨遊戲、行銷、教育、醫療、娛樂、社交、工業等，全面滲透我們的生活。

「跨領域、跨產業、跨裝置應用，就是VR、AR最大影響力與魅力。」台灣VR╱AR趨勢的網路觀察家謝京蓓如此認為。

當中，只需一支智慧型手機就可以體驗的擴增實境應用，估計二○年產值將上看一千二百億美元（約新台幣三．九兆元）。實際上，我們的生活已經開始看到相關商業應用。

如先前紅遍全台的LINE FRIENDS互動樂園特展，取代傳統拿紙蓋印章的作法，消費者用手機一掃，就可以蒐集到每個LINE人物圖章；完成後，除了可以透過擴增實境技術換得和 熊大、兔兔合照機會，還能參加抽獎。這個虛擬互動設計，採用的就是台灣擴增實境業者宇萌的marq平台。

宇萌目前已經累積超過一百個案例，諸如台北一○一、三菱汽車等，都是他們的客戶。耕耘擴增實境市場五年、宇萌創辦人白璧珍觀察，「早期大家對這個東西的想 像力不足，十個人可能只有兩個人聽過，很多客戶無法想像如果將擴增實境用到自己的產品，會有什麼結果？」但現在大眾認識它的比率已約五成。

除了利用手機、PC平台當作擴增實境的行銷和教育應用，汽車大廠福斯則已將擴增實境眼鏡，列為工廠標準配備，提升工作效率；還有微軟開發的擴增實境眼鏡HoloLens則可更廣泛用於專業工業設計、建築、學習和遊戲等。

微軟執行長納德拉說：「如果你是工業設計師，透過HoloLens使用製圖軟體AutoCAD，或Maya（高階三維計算機圖形軟體），你就回不去了。」對微軟來說，這將是一台高效能、可以隨身帶著走的新形態個人電腦，而它將會逐漸改變人類的生活和工作方式。

入門門檻較高

需要有 裝置，才能搭配使用相對之下，需要搭配頭戴式裝置的虛擬實境，以目前Oculus Rift估計要上萬元的價格，還得搭配高階電腦使用的成本來看，顯然對一般使用者有較高進入門檻，需要更多時間「預熱」。

但北科大互動設計系助理教授葛如鈞強調，「現在是指數發展時代（以數學裡的次方概念成長)，可能你打個盹，已經有一千萬虛擬實境使用者。」畢竟明年除了有 Oculus Rift等指標商品出貨，Gear VR也降價到九十九美元（約新台幣三千兩百元），加上Google低成本虛擬實境裝置的大量推廣，都將成為發展助力。

以Google推出的Cardboard為例，只要拿披薩盒剪剪貼貼，配上一台智慧型手機就可以變出一台簡易虛擬實境裝置。雖然Cardboard的虛擬 實境效果和Oculus Rift相比，前者的沉浸式體驗有如水只淹過腳趾頭，而後者則像是奧運等級的跳水項目，但就如同國際研究機構SuperData的研究總監拉馬斯 （Stephanie Llamas）說的，「可負擔的虛擬實境裝置，會是初期銷售主力。

」終究要先有Cardboard這樣的入門產品，激起消費者的好奇心，才可能說服他們購買高階頭戴裝置。

在Google負責虛擬實境影音Jump專案的塞茨（Steve Seitz）透露，目前市場上已有超過百萬台的Cardboard。

此外，拉馬斯預估，首波購買高階虛擬實境裝置的，將會是遊戲玩家。SuperData的數據指出，美國有三一％的遊戲玩家計畫購買PlayStation VR；另外有一八％PC遊戲玩家，想買Oculus Rift。

臉書、Google全力搶進

打造虛擬實境生態系

影視產業也等不及擁抱虛擬實境，包括迪士尼、時代華納等，幾乎每家公司都在做準備，如即將上映的《星際大戰七：原力覺醒》，便與Google合作，推出虛 擬實境體驗作為宣傳。原因不難理解，拍攝一部虛擬實境電影，只要從三六○度影像擷取一部分，就可以變成傳統影像，這是向下相容的概念，對電影公司等於是多 出一塊大餅。

還有今年的美國民主黨總統參選人提名辯論會，以及NBA球季開幕戰等，紛紛開始使用虛擬實境轉播，這都將成為虛擬實境發展的最佳助力。

更重要的是，幾乎和多數人生活分不開的Google和臉書兩大平台，也火力全開。Google陸續推出虛擬實境影片平台Jump；YouTube和 Google街景也開始支援全景影像；Google甚至推出免費虛擬實境體驗教學計畫，要讓數千所學校學生能「看見」課堂上所說的景象，顯然正在打造虛擬 實境生態系。

臉書則除了支援三六○度影片，也從社交強項出手，推出App Oculus Social這樣的社交應用。

「我們還在非常早期的階段。」楊宗翰形容，這就像當年的大哥大只能用來打電話，當時沒人想像得到十年後的手機，竟然可以有這麼多功能。隨著裝置普及與進化，更多想像不到的內容和應用將蓬勃發展。

祖克柏比喻，現在就像是○三年黑莓機發表的時代，距離iPhone帶起智慧型手機熱潮，約還有三至五年。但他毫不懷疑，虛擬實境和擴增實境會成為下一個運算平台。

「沒有體驗前，只能想像，體驗當下就會變真實。」謝京蓓認為，當真正嘗試過後，大家就不會再問為什麼要發展虛擬實境和擴增實境？而應該要問，「為什麼不？」

撰文 / 何佩珊

過去三十年，凱文．凱利預測的趨勢一一成真；這一次，他預言， 未來二十年，物聯網沒你想得那麼好，許多台灣高科技公司將消失， 人工智慧和虛擬實境，才是最關鍵的兩大機會。

站在風口上，連豬也會飛！每個人都想知道，下一個創造機會的風口在哪裡，但過去三十年，沒有第二個人像全球科技趨勢大師凱文．凱利一樣（Kevin Kelly，簡稱KK），屢次正確預言下一個風口的位置。

在中國，騰訊執行長馬化騰曾跟他面對面討論網路未來發展；在美國，他出版的《失控》一書，被《長尾理論》作者安德森評為，「過去十年，公認最具智慧和價值的一本書。」他參與編輯的《全球概覽》，影響美國無數科技人，一句停刊號告別留言：「求知若渴，虛懷若谷」（Stay hungry, stay foolish），透過蘋果創辦人賈伯斯之口，廣被流傳；電影《關鍵報告》的導演史蒂芬史匹柏，更把凱文．凱利對下一代網路的想像，具體化成電影的場景。

他是科技思想家，能看見技術背後，改變社會的巨大潛能。

真實世界裡的凱文．凱利，則像一個雲遊四海的隱士，他的足跡遍及世界各國，今年一月，他剛造訪台灣鹿港，拍了不少照片；去年十月，他則在絲路上遊逛，「我的下一本書，會是一本攝影集。」他說。他住在離舊金山半小時車程的森林小鎮裡，過著幾乎沒有3C的生活，直到這幾年，為了旅行，才開始使用手機。

但是，過去三十年，他預言的科技趨勢一一實現，帶著Facebook、Google、Amazon等公司一飛沖天。

他怎麼掌握趨勢？「喔，我大量閱讀。」凱文．凱利的家，就像一個圖書館，更重要的資訊來源，是觀察人的行為，「我會跟很多人談。」他說，從做尖端產品的新創公司、記者，甚至是他女兒的朋友，「觀察新世代如何使用科技，非常重要。」凱文．凱利說。即使在旅行路上，他都不忘觀察人們使用科技的方法，找到能影響所有公司、所有使用者的科技大潮。

去年十一月，凱文．凱利預言三部曲中的第三本《必然》在中國出版，取名必然，是因為書中列出十二種將改變科技產業的趨勢。「我的前兩本書，都是討論上億年生命演化的長期趨勢，這是我第一次討論未來二十年，將發生什麼事。」他說。

這本書先發行簡體中文版，今年六月才會發行英文版。中國簡體版全球首發時，預購價格比正式發行後的價格高出一倍，但上市第一天的二個小時，迅速賣出兩萬本。直到今年三月底，這本書仍是中國亞馬遜分類排行榜上，自然類的第一名。

三月十七日，本刊記者走進凱文．凱利的家，了解他眼中全球科技產業未來的大趨勢。他認為，許多未來三十年網路最重要的應用，現在還沒出現，新的風口即將出現。二○一六年，是大機會、大改變的開始。

這次專訪，是他首次對台灣媒體談論未來二十年科技發展。更值得關注的是，他對台灣科技業敲下了警鐘，並指出解方。以下是專訪摘要：

預言1人工智慧全面入侵 如電力無所不在 產業被少數公司主宰

「人工智慧（AI）將是未來對我們的工作、生活和產業發展最重要的趨勢。」凱文．凱利說，「這將是未來最具有破壞性的力量，這股力量將快速成長，顛覆既有產業。」他認為，人工智慧不會只放在超級電腦裡，用來解決最困難的尖端技術研發；相反的，把人工智慧放進自動販賣機、鞋子、卡車、手機等日常事物裡，才會帶來真正破壞性的改變。

他認為，人工智慧未來的重要性，就將像電力一樣。

「我們不擁有發電設備，而是向電力公司買進電力服務。」凱文．凱利說，「我們將會像買電力一樣，買進人工智慧服務。」他分析，「剛開始的時候，人工智慧還不會取代祕書之類的工作。」他指出，人工智慧的第一個影響，是讓原本沒有祕書的人也能有助理服務。「像我要去科羅拉多旅行，人工智慧助理會幫我找最適合的飯店，替我與朋友找合適的餐廳。」他說，人工智慧會幫你比較資料，幫你找到最適合的地方，直接下訂。

「以後你工作的時候，不需要記得你昨天工作的檔案放在哪裡。」他說，只要吩咐人工智慧助理，「把昨天工作的檔案拿出來。」它就會幫你找到，凱文．凱利說，人工智慧將能進行即時口譯， 「你說中文，我說英文，你說話的時候，我就能聽到即時翻譯。」他認為，人工智慧將帶來無窮的機會。

「未來只會有兩到三家大公司主宰AI」他解釋，人工智慧的特性是，當使用這種服務的人愈多，人工智慧的經驗和聰明程度愈高，「這是網絡效應」，最終將會讓主導權集中在少數公司手上。

預言2什麼服務都要即時 企業如果讓客戶等 就等著被淘汰

「這個時代，什麼都要即時完成。」凱文．凱利說，我們要看電影，就要即時下載；要買東西，希望能馬上拿到；就連跟政府申請許可，也希望能馬上批准。即時，正在改變未來的競爭規則。

速度的重要性甚至超越品質和選擇性的需求。凱文．凱利舉例，像Netflix的線上直播服務，有一萬部中等畫質的影片可供選擇，可以馬上收看；另外，Netflix還提供影片光碟出租服務，有十萬部畫質更好的影片可供選擇，但要等上幾天，「幾乎沒有人用！」他說。

「在工業革命的時候，公司提高效率，是為了節省自己的時間。」他說，「現在，企業是為了節省客戶的時間。」未來，要客戶等待的企業，就注定會流失客戶。

創造更即時、更快的服務，就是一個巨大商機。

預言3工作內容重新定義 連醫生都能取代 能問對問題的人最搶手

凱文．凱利預言，一些瑣碎、例行性的工作內容，像是單純的文書作業、貸款申請流程等工作，都可以被人工智慧取代。

「你不該害怕人工智慧，如果你害怕，你將會得到最壞的結果。」他分析，很多工作，像駕駛、農夫等工作內容將被取代，但是工作本身不會消失。他解釋，像兩百年前農夫靠動物拉犁耕田，現在的農夫卻是靠自動化機械大面積耕種。

連醫生的工作都會改變。他舉例，IBM的超級電腦華生被訓練用來診斷病情，「它的診斷非常好。」凱文．凱利說，有一次他到印度旅行，嚴重腹瀉，他透過手機的人工智慧替他判斷病情，電腦竟正確判斷出他是哪一種病菌感染。「我的醫生朋友說，人工智慧已經和一般醫生的程度差不多。」他說，如果你到非洲去，手機裡就能帶著一個虛擬的醫生同行。

「如果你了解人工智慧，知道怎麼與人工智慧一起工作，以後你會先找到工作。」他說，以後的工作模式是，人工智慧能把找到答案的成本降至零，那時能問對問題的人，才值錢。

預言4物聯網成長停滯 萬物皆聯網 電池持久度是大問題

「物聯網是大機會。」凱文．凱利預言，「這個趨勢會發生，但卻是緩慢前進。」關鍵在於，物聯網要改變實體世界，障礙遠比想像中多。

「電力就是一大問題。」他說，「你可以在椅子裡裝上晶片，但你怎麼確定，這顆晶片在十到二十年內都會有電，不需要換電池。」換句話說，如果你希望從牙刷到鞋子都要連上網路，那麼，這些東西都得裝上電池。「與虛擬實境相比，物聯網是慢得多的機會。」

預言5年輕人都想創業 同一個工作做五年 將是稀有動物

「二十年前，如果你在派對上說，我自己創業，別人會認為你是婉轉地說，我找不到工作。」凱文．凱利說，「現在情況變了，每個年輕人的第一目標都是自己創業。」「這是一個沒人替別人工作的時代。」凱文．凱利說，不管是創業還是到公司上班，每個人都是為自己的目標工作。

「沒有工作是完美的，但公司必須創造薪水之外，讓人才留下來的價值。」他說，像Google這些公司能找到最棒的人才，是因為他們讓年輕人相信，替Google工作比他自己創業還棒！Google讓員工有二○％的時間做自己的事就是這個道理。即使如此，還是有許多員工離開Google創業。未來連續五年都做同一個工作的人，會愈來愈少。

這不只是因為薪水，還與創意、學習、成就感有關。「跟一群人一起工作，你可以完成更大的計畫，更有成就感。」如果公司不能創造比他自己創業更好的環境，就注定難留住人才。

預言6 VR是最終極螢幕 將成社交平台 改變航空和教育產業

「虛擬實境（VR）裝置將能快速取代生活裡的許多裝置。」凱文．凱利觀察，有虛擬實境裝置後，我們對電視螢幕的需求將大幅降低，透過虛擬實境螢幕，幾乎能看見所有東西。

更重要的是，虛擬實境將會是一個社交平台。他觀察，虛擬實境的價值在於，我們可以與其他人在虛擬世界裡分享經驗。社群需求將變成虛擬實境的一大推力，我們將很容易在虛擬實境世界裡，坐在一起開會、互動，「感覺就好像我們真的坐在一起，這個改變真的非常、非常巨大。」他指出，虛擬實境將會改變航空業和教育產業。他說，虛擬實境技術將刺激航空業的需求，「以後你會先在虛擬實境認識來自印度的朋友，再為了真的能看到他，而飛到印度去。」在教育產業也是，未來，在虛擬實境裡，你可以把你學到的技術，在虛擬實境空間裡，演練給遠端的其他人看。透過網路技術，你身體的每一個動作都會被記錄下來，傳到網路空間裡。用這種技術，你甚至可以體驗如何爬喜馬拉雅山，「當你用全身的動作在學習時，學習的效果最好。」「就像當年的視窗作業系統，用視窗和滑鼠改變了個人電腦。」凱文．凱利說，虛擬實境呈現的3D世界，「這是個視窗和滑鼠不再有效的世界。」他說，關鍵在介面，不在內容，誰能創造虛擬實境時代的新介面，誰就能主導這個產業。

預言7台高科技公司倒一堆 出路：發展特殊晶片 半導體再夯20年

「會有很多台灣的高科技公司無法存活。」凱文．凱利預言，記者追問，他說：「現在（在高科技產業）速度比以前更快。」更重要的是，「有壟斷能力的大型科技公司，生命週期愈來愈短。」一二年，他接受本刊專訪時，就預言蘋果將遇上挑戰，如今預言逐漸成真。

「你也許會覺得Google和Facebook勢不可擋，但它們稱霸整個行業的時間不會太長。」凱文．凱利說。IBM成立六十四年後，微軟誕生，用軟體打敗IBM變成新老大；微軟稱霸二十三年後，Google在一間車庫裡崛起，用網路服務打敗軟體，搖身成為科技世界的新王者；但不過五年之後，祖克柏就在哈佛宿舍設計出臉書，用社群網站挑戰搜尋引擎，新威脅來得愈來愈快。

用這個標準檢視台灣高科技廠商，就不難理解凱文．凱利為何得出如此結論。

台灣的高科技公司，多數只能做跟隨者，即使在某些領域擁有高市占率，但今天讓公司維持優勢的基礎，可能明天就會一夕消失。尤其當台灣科技產業多數以製造作為經營的基礎，跟不上變動，可能一夕之間就被推擠到光速前進的軌跡之外。

台灣高科技公司的機會在哪裡？他認為，台灣的半導體產業仍有不錯機會，未來會有很多特殊的新晶片出現。他分析，就像手機崛起後，手機用的晶片大紅，未來會大量出現人工智慧用的晶片，虛擬實境用的晶片、物聯網晶片，虛擬實境和人工智慧將形成兩個大的生態系。專注發展特殊晶片，會是一個不錯的策略，半導體產業還有機會再紅二十年。

「你沒錯過網路的大機會。」他樂觀地說，影響未來二十年網路的重要應用，現在還沒出現；但另一層意思是，未來的改變會更激烈，更快。

你，會選擇擁抱改變，還是選擇被改變？

撰文 / 林宏達