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提到IBM，我們會想到，企業標 誌方正的藍色大字，西裝筆挺的業務員，你很難立刻想到「創新」兩字，但IBM正是全球最創新的公司之一。 IBM有多創新？它已連續十八年蟬聯美國專利排行榜冠軍，去年更成史上首家年獲五千項以上美國專利的公司，不僅超越微軟（Microsoft）、 Google、惠普（HP）、甲骨文（Oracle）等大廠的總和，它一年創造的專利數是台灣所有廠商的一．八倍。 每處環節都量化管理六階段給分，準確算業務成交機率 這家公司，是全球最早推出可攜式電腦的企業，當年美國人能上月球，靠它；我們今日店家刷條碼結帳的發明，也是從它開始。現在，很熱的雲端運算（Cloud computing），它早在二○○七年就提出。 如此堅持創新的公司，卻是連電話響起應該在幾聲（編按：標準答案是兩聲）內接起，都清楚規定的組織。 IBM，真的一點都不「性感」。 走進它台灣分公司辦公室，規規矩矩的一格格隔間裡，灰色辦公桌和黑色的ThinkPad筆記型電腦是標準配備，這種裝潢，「其他國家IBM辦公室也差不多 是這樣。」IBM公關說。 IBM彷彿是個科學家，業務員每週報告業務進度時，也要精準量化。IBM有一套量尺，把零到一百的成交機率，分六階段給固定分數。剛聽到這商機，成交機率 是零；確認客戶有需求，機率是一○％；客戶編好預算，機率跳到二五％……，進入議價成交機率七五％，簽約時達到滿分。這樣的設計，讓業務員和主管，可準確 調配出年底業績，只因IBM不喜歡不確定性和驚喜。 每個創新要過上百關定出整年流程，萃取終極概念 最經典的是，創新發想不是一個提案信箱就結束，同樣也可制度化！每年二月的全球科技展望會議，IBM都會提出未來三到五年技術的應用發想。並且從一年前開 始，就集結IBM位於美國、瑞士、日本等九大研發中心菁英的發想，從提案到最後成案，經過上百個會議，還有專門委員會負責管理這些提案，在十一月完成濃 縮，取五到六個題目，十二月底還要通過最殘酷的一關，向執行長和資深副總裁簡報。我們熟悉如「物聯網」和「智慧地球」的概念，就是一路過關斬將後的產物。 IBM的做法，跟我們想像中的創新企業該有的活潑與自由形象，背道而馳。 連創新發想的過程也「制度化」，聽來很被局限，但，這種不性感創新法，卻正是IBM的成功秘訣。 因為，這家企業把八○％的平常業務，化為可量化的流程管理，管理階層只需用二○％資源處理上述流程，另外八○％資源，則可做例外管理，如此，多元化與創新 的火苗，才不會在逾四十萬人、相當於一整個桃園市人口的龐大組織內被淹沒。 每年大手筆投資員工送出國當義工長見識，還給薪水 IBM「企業服務部隊」計畫，已有超過一千二百位員工到世界各地做義工，包括到奈及利亞協助當地公務員使用資訊技術、到巴西協助設立公益醫院。每次四週， 出發前還有三個月的行前訓練。就是因對IBM來說，員工可學習成長，即是一門好投資。 為讓IBM員工腦袋的創意發想能發揮到極致，IBM對員工的意見展現高度包容力，像二○○三年舉辦連續七十二小時的網上「價值論壇」（Values Jam）。IBM請當時全球三十二萬員工上網一起定義公司的核心價值，即使董事長彭明盛（Sam Palmisano）在第一天晚上因為看到員工毫不留情的批評，徹夜難眠，但仍堅持要繼續下去。 「Sam（彭明盛）會鼓勵大家有不同的意見，因為IBM要不斷改造（reinvent），」IBM 大中華區首席技術官李實恭說。 該用制度管的地方扣緊，該放手處給予員工最大自由。IBM精準運用資源，讓創新投資更可貫徹執行，每年，IBM投資六十億美元（約合新台幣一千八百億元） 在研發費用上，相當於每年蓋三棟台北一○一大樓，即使金融海嘯，對技術的投資也沒有縮手。 嚴謹的管理，與自由的創新發想衝突嗎？IBM的故事告訴我們，這兩者，絕對可以並存！這或許也是其不性感創新中，最性感之處。 【延伸閱讀】它的9個第一，改變人類 1937年 它發明聯考2B鉛筆答案卡－發明答案卡自動評分機1952年 它讓人搭飛機可線上訂位－發明全球航空訂位系統1956年 它讓電腦可以儲存資料－發明第一台硬碟1969年 它讓美國可以上月球－5部IBM電腦執行阿波羅11號任務1973年 它改變了購物方式－發明出商品上的條碼系統1975年 它讓電腦可以帶著走－發明第一台可攜式電腦IBM 51001981年 它讓近視雷射手術被實現－發明準分子雷射手術1997年 它讓電腦挑戰人腦－「深藍」電腦擊敗世界西洋棋王2011年 它讓電腦可以跟人互動－「華生」電腦在益智節目奪冠，成第一台能理解人類語言的電腦 資料來源：IBM網站 |
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最會行銷的澳洲旅遊局今年再度出招，向全球開出六個最棒工作的名額，台灣女孩謝昕璇從全球33萬參賽者中脫穎而出，進到「野生動物照護員」最後決選的三人名單之中。這位來自高雄的小女生，沒有華麗的人生履歷、也沒有富爸爸背後撐腰，唯一武器就是她那全世界最具感染力的笑容，來看她如何一路無懼地大膽追夢！ 撰文‧顏雅娟 「夢想，用想的永遠不會達到，先做了再說！」膚色健美、說話永遠掛著笑容的謝昕璇，此刻與「全世界最棒的工作」僅有一步之遙。從躋身一一五人複賽，再進到三人決賽名單至今，短短兩個多月時間，讓她從沒沒無聞的平凡女孩，變身台灣家喻戶曉的人氣王。 二十四歲的謝昕璇，人生對她來說，就像一大塊空白的畫布等待她恣意揮灑。在鏡頭前，這位來自高雄的女孩總是不吝展現極具感染力的笑容；但很多人都不知道，燦爛笑容的背後，謝昕璇其實有一段動人的成長故事。 很另類 從小就當遊牧民族、藝術家踏著陽光與泥土長大的謝昕璇，有個崇尚自由、熱愛創作的藝術家父親，以及話匣子一打開就停不下來的樂天派母親。講起童年印象，謝昕璇側著頭回憶說：「小時候就是到處搬家，不斷在各個親戚家之間遷移，就像遊牧民族。」因為小時候家庭經濟拮据，謝昕璇從來沒有擁有過自己的房間，從高雄搬到台南，再到台中，幾乎全台灣都住過一圈。儘管家境不富裕，謝昕璇卻沒有因此失去笑容，反而意外給了她最不設限的發揮空間。 談起父親，謝昕璇毫不猶豫地說：「他就是個浪漫的藝術家！」從小，謝昕璇就跟著父親上山下海，深入大自然撿漂流木、石頭、圓磚頭等創作素材，還沒學會寫字，謝昕璇已經開始拿起剪刀、鐵鎚，跟在父親身旁學習創作藝術品，家裡鐵門貼滿報紙，就是父女倆隨興塗鴉的小天地。 大學就讀工藝設計系的謝昕璇，或許血液裡也遺傳了父親的藝術天分與崇尚自由的性格。謝昕璇說，她從小就是父親的專屬理髮師，就算父親被她剪成一頭亂髮，還是很驕傲地頂著新髮型到處炫耀。 從小就很愛趴趴走的謝昕璇，喜愛一切新鮮的事物。某個夏天，謝昕璇跟著父親一起到山上養鮭魚，一整個暑假都泡在山林中，養成了她十足野孩子的性格。這樣不受限的成長歷程，讓謝昕璇注定不是那種只會念書的乖乖牌。有這麼一個與眾不同的女兒，謝昕璇的母親不禁感嘆：「已經有個很失控的老公，沒想到女兒更失控！」不服輸 學衝浪甩掉失戀苦澀心情如果說陽光笑容是謝昕璇最大的外顯武器，那好勝、不服輸、凡事靠自己，則是謝昕璇隱性的成功基因。 「每次遇到不開心的事，我就用更開心的方式蓋過去！」講起小時候旁人對謝昕璇的印象，就是一個無憂無慮的小女孩，她在四樓笑，路人在一樓就聽得到，但其實，小小謝昕璇也有她不為人知的一面。 因為家庭經濟拮据，養成了謝昕璇凡事靠自己的行事風格。國小畢業旅行時，看著同學花大錢買了一整客套餐，謝昕璇只能拽拽空虛的錢包，倔強地說：「我不餓，我不想吃！」小時候雖然窮，但或許是想證明自己過得很好，從小謝昕璇與哥哥考試都維持在前三名，想起國小五年級，某次月考不小心掉到第六名，謝昕璇嚇到不敢回家，蹲在路邊哭了好久，還躲到阿姨家不敢面對爸媽。 大一暑假，謝昕璇嘗到第一次失戀的苦澀滋味，為了洗刷低潮心情，謝昕璇立志學衝浪。「那時候，我一心想要變成一個很厲害的女生，讓他知道我很酷！」在宜蘭烏石港的一次衝浪之旅，不僅衝掉了她悲傷的心情，更意外認識來自海峽另一端的日本、香港朋友，還與老闆一家一起吃熱炒、逛夜市，三天兩夜的旅行，陌生人滿滿的愛完全療癒了謝昕璇的低潮。 「旅行竟然可以遇到這些美好的事，而且是沒有計畫過的。」從此之後，謝昕璇愛上了這種旅行中不期而遇的驚喜。接下來，謝昕璇把野心放到半個地球之外的紐約。 靠自己 念書還一天兼三份工存旅費長到二十幾歲沒出過國的謝昕璇，為了紐約之旅，大二一整年幾乎成了女超人，念書之餘，一天兼三份工，白天到學校農產品中心賣咖啡，傍晚下班後再到餐廳打工，同時兼差學校行政工作，強迫自己每天只能花新台幣六十元，一大包豆漿喝上三天。 好勝心極強的謝昕璇，當時不僅拚命攢錢，還賭氣似地修滿二十五個學分，每天只能睡四到五小時，搞到後來身體機能失調、臉上長滿痘痘。但一心想到外頭看世界的她，還是堅持：「不管，我就是要去！」不僅沒錢，當時謝昕璇英文程度更是差到極點。或許很難相信，當時謝昕璇大學入學英文分班直接被分到最後一級，一整個學期除了教英文字母外，就停留在「What's your phone number(你的電話號碼是多少)？」的初階會話。 一開始，謝昕璇的爸媽都不相信女兒會自己跑去美國打工，直到家裡陸續收到英文信，他們才意識到「啊，是真的！」二○○八年暑假，個性倔強的謝昕璇，頂著一口「菜英文」，把辛苦攢下來的十萬元撒光，勇敢飛向未知的新大陸。個性獨立的她，沒有人送機，一個人扛著兩大卡皮箱加上一只大型後背包，搭車從雲林北上。 或許，這就是所謂的初生之犢不畏虎。在台灣憋了二十多年的謝昕璇，按捺不住第一次出國的興奮心情，出發前一天就像等待畢業旅行的小學生一樣睡不著覺。紐約對她來說，一切都是新鮮與未知，那時候光是打包行李就費了謝昕璇好大一番工夫，不僅帶了枕頭、一大疊書，就連一整箱鐵罐裝的八寶粥都背到美國去。 講起初到紐約的那一天，謝昕璇笑說：「當時因為英文太爛，行前說明會講兩小時、我睡兩小時，一心只想去玩！」沒在怕 菜英文也敢爭取站點餐櫃枱當時，謝昕璇的英文程度大多只停留在「yes、 no」的階段，連在紐約街頭買份熱狗都難。被分配到麥當勞打工的她，度過了一陣子在廚房煎肉的日子後，心想：「都飛了半個地球來到這裡了，就算使出渾身解數，也得想辦法爭取與客人聊天的機會！」麥當勞經理拗不過這個來自台灣小女孩的死纏爛打，答應讓謝昕璇擔任得來速窗口的給食物員，這個轉變，讓謝昕璇每天得以向客人說上一句「祝你有個美好的一天！(Have a nice day!)」就因為這樣一個小進步，謝昕璇每天都期待著上班！ 或許，很多人在受過一次這樣有苦說不出的出國經驗，就不願再嘗試。但不服輸的謝昕璇，卻在打工旅遊之後開始發憤學英文，回到台灣，繼續與國外友人保持聯繫，讓自己在台灣也仍能沉浸在美國夢中。 直到大四暑假，習慣冒險的謝昕璇又一次踏上打工旅遊之路。這一次，雇主看謝昕璇已經有過打工經驗，直接指派她當店裡的收銀員。她回憶說，有一次客人過來跟她說：「我可以要支叉子嗎？」就因為謝昕璇聽不懂叉子這個單字，先向客人確認所有餐點，又叫客人拿出收據，直到雇主看不下去，才笑笑地拿出一支叉子拯救謝昕璇。 雖然英文極差、經濟條件克難，仍阻擋不了謝昕璇一顆想大力擁抱世界的心。因為兩次的打工旅遊經驗，謝昕璇有勇氣再去嘗試攀岩、跳傘、高空彈跳等各種極限運動，全速往「當一個很酷的女生！」目標前進。 也難怪謝昕璇的母親會感慨地說：「她和其他女生很不同，有錢不會拿去買名牌，都是花在高空彈跳這些刺激的事上頭！」還記得國小作文總有一題：「我的志願」，對謝昕璇來說，教師、醫師、律師從來就不是她的選項，從小她就立志以後工作要能東奔西跑、風吹日曬，每天都遇到不同的人事物！ 抱持著「一切做了再說！」的想法，謝昕璇這次參加全世界最棒的工作選拔，事先沒經過縝密規畫，直到送件的前一天，謝昕璇才熬夜做出三十秒短片；在確定成為最後一一五人複選名單後，為了在網路上率先搶得十萬個「讚」，謝昕璇的親朋好友全部動起來，就連媽媽、阿姨都加入拉票行列。 最短時間內，謝昕璇成立粉絲團，找來林義傑、Janet等名人背書，一下子，謝昕璇成為家喻戶曉的公眾人物。謝昕璇說：「當你下定決心要做一件事的時候，會發現，全世界的人都在幫你！」與其留在安逸窩，倒不如有機會就出去試試看。 訪談最後，問起謝昕璇什麼是最棒的工作？她現出那一貫的迷人笑容說：「好玩的，每天可以遇到意料不到的驚喜！」儘管謝昕璇距離最棒的工作還有最後一步路未確定，但這次的競賽過程中，絕對是謝昕璇回憶中精采且一生難忘的旅程。 謝昕璇 出生：1989年 現職：富邦人壽行銷專員 經歷：華碩設計中心設計實習生學歷：雲林科技大學工藝設計系 家庭：未婚 | ||||||
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如果她成為美國首位央行女行長，她的言行將在全球金融市場掀起滔天巨浪。葉倫（Janet Yellen），這是台灣投資人過去很陌生、但未來可能影響你投資部位的人。 將時間推回今年六月，當歐巴馬（Barack Obama）接受電視訪問時，他脫口而出說：「柏南奇（Ben Bernanke）在聯準會任職的時間，已經比他自己原本希望還久，」這句毫不遮掩的宣言，正式預告明年一月，將由新任聯準會主席取代柏南奇。葉倫，被金融市場視為最適合繼承大位，在歐巴馬總統任期內，將量化寬鬆畫上休止符的人。 正因為葉倫被看好的程度，和美國前財政部部長桑默斯（Lawrence Summers）並駕齊驅，他們各自運作，才讓這次人事競逐格外激烈。 她熟悉救市政策最能與柏南奇無縫接軌 葉倫日前就曾私底下對同事指出，「自認受總統提名的機會不高，」類似的耳語層出不窮，讓這一場接班大戲更是備受矚目。 葉倫何以受外界關注？原因有三。首先，經驗老到。一九九七年，葉倫受柯林頓（Bill Clinton）任命為經濟顧問委員會主席，二○○四年起，葉倫成為聯準會舊金山分行總裁，開始參與制定貨幣政策，二○一○年起又擔任聯準會副主席，扮演柏南奇左右手。 她不僅是聯準會草擬救市政策的靈魂人物，也熟悉美國總經問題，拔擢葉倫接替柏南奇，順理成章。 第二，觀察經濟準確。《華爾街日報》（The Wall Street Journal）統計，十四位有投票權的聯準會官員，在二○○九年到二○一二年間提出的逾七百個經濟決策觀點中，葉倫以○‧五二分拿下第一，堪稱是「觀察美國經濟最準確的聯準會官員」，現任主席柏南奇只名列第五。葉倫對就業市場、經濟成長和通膨三種面向都位居調查前五名，出色的成績單，是她更上層樓的有利支持。 更重要的是，「葉上柏下」，相對能讓政策「無縫接軌」，同時，這也降低了市場震盪、反而迫使聯準會調整「退市」腳步的可能性。「如果是葉倫接任，她可望延續柏南奇現有的貨幣寬鬆政策，只是（退市）時間早晚，既定政策不會改變，」富邦金控經濟研究中心資深協理羅瑋觀察。 她作風軟中帶硬捍衛政策主張絕不退讓 第三，受民主黨內歡迎。在參議院內，至少三分之一民主黨籍參議員，已經連署向歐巴馬推薦葉倫接任。比起桑默斯歷年來靠演說獲利甚豐、卻又偶有失言的高調態度，葉倫顯然獲得較多執政黨人青睞。 葉倫的行事作風，的確較桑默斯更低調、沉穩。一位曾和葉倫共事的聯準會人士，如此形容葉倫：「她是那種搭飛機之前，會提早好幾個小時到機場等待的人。」其實，葉倫並不是政壇老將，相反，她是個總得第一名、後來還當上教授的好學生，直到年近半百才意外「轉行」，進入華盛頓決策核心。 今年六十七歲，另一半是曾拿過諾貝爾經濟學獎的艾科洛夫（George Akerlof），兩人在學界地位甚高；求學時，葉倫先以最優異成績從布朗大學畢業，二十五歲，她取得耶魯大學經濟學博士學位，隨後葉倫在倫敦政經學院及加州大學柏克萊分校任教，直至一九九四年成為聯準會理事為止。 儘管葉倫被市場視作貨幣政策的「鴿派」領袖，但從一次聯準會內部紀錄可以看出，葉倫會強力捍衛自己的政策觀點，即便對方是聯準會主席，也不輕言退讓。一九九六年，聯準會主席葛林斯潘（Alan Greenspan）原本準備運用政策工具，將全年通膨率降至零，這個目標恰好違背葉倫的觀點，進入聯準會才兩年、名不見經傳的葉倫，因此與「大老闆」葛林斯潘展開激辯。 最終，葉倫提出的「輕微通膨有助於減緩經濟衰退」觀點說服了葛林斯潘，也成為聯準會因應金融海嘯時，將量化寬鬆政策與通膨年增率掛鉤的解決方案。 若歐巴馬欽點葉倫扶正，這位性格軟中帶硬的「鐵娘子」，對聯準會政策走向及全球金融市場，將帶來何種影響？ 從葉倫過去發言可略窺端倪。 投資須知關鍵字公債緩跌、美股多頭不變 去年，葉倫在一次演講中談到聯準會縮減量化寬鬆的規畫時，她坦言：「央行停止買債措施，不等於升息迫在眉睫、為脆弱的復甦增添更多壓力。」從這番話可以看出，葉倫的政策態度更為透明，表態直接，足以讓觀望的投資人放心；「葉倫的觀點，宛如一本任人查閱的書（an open book）。」《經濟學人》（The Economist ）形容。 這個態度，將讓被國債上限消息困擾的美股，不至於因人事變動的聯想，在連續回檔後出現更大震盪。換句話說，葉倫接掌聯準會，將是美股投資人今年收到最大的「耶誕禮物」。 一位金控高層則預期，葉倫接任後美債殖利率緩升、價格緩跌的趨勢應該不變，「這次的氛圍，是（十年期公債殖利率）甚至會被推到三％。」 新興市場方面，資金趨勢是撤出股市、回流美元，新興貨幣匯率普遍受壓，葉倫若出線，股市、匯率雙跌局面預料還將持續。如印度盧比、印尼盾、南非幣和巴西幣，今年匯率都貶值逾一成。這種潛在震盪，可能是新興市場投資人必須因應的。 至於備受矚目的美元走勢，外匯達人、投資部落客Joe指出，若由葉倫接任，聯準會內支持穩健退場派就多一票，但整體上，美國仍不會再大印鈔票；貨幣供給增速放慢後，美元匯率仍會緩步上升。「快的話，耶誕節前就可能看到美元走強。」 不同於桑默斯的強勢領導，葉倫代表一股溫和漸進的經濟改革思維；而且在她近年演講裡，葉倫清楚明白表達「降低失業率是首要任務」、「二○一五年升息」等觀點，讓外界得以直接掌握她的政策思維。因此，如果葉倫雀屏中選，全球市場將面對一個沒有驚奇、中長期政策清楚的聯準會，這也是你必須熟悉的新投資生態。 但不管歐巴馬選擇桑默斯或葉倫接班，在後QE時代，投資人都得關注九月六日公布的非農業就業報告。羅瑋指出，若該報告顯示非農就業人數當月增加十八萬人以上，柏南奇立刻縮減量化寬鬆的可能性就大增，以提前營造政策空間，讓繼任者在明年上半年時停止量化寬鬆。如此一來，退市腳步便顯著提前。 施羅德投信投資長陳朝燈分析，今年第四季的美股和新興市場股市，將面對不同程度影響。在美股，今年上半年企業獲利成長約六％，同期股市漲幅逾一成，過度反映基本面，讓市場本來就存在回檔空間；但「不管誰當選，反正什麼量化寬鬆都不會了。如果是葉倫以外的人……我相信市場短線震盪會加大，不只傷害到美股，應該是全球的影響。」 【延伸閱讀】黃金反彈、股市掀慶祝行情—葉倫當選投資推演圖 快速升息預期降低，且恐慌心態消失→美國公債殖利率下滑→利差縮小、美元短期走貶→黃金不再破底、股市掀起慶祝行情 | ||||||
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兩小時，對許多人來說， 可能只是一場電影、一頓飯、一段午休的時間； 但成功者透過聰明的工作方法， 為自己創造每天最棒的兩小時。 其實，只要學會五招，你就無須一直嗡嗡嗡瞎忙， 也不用被工作綁架， 妥善利用一百二十分鐘，創造出最好的工作績效！ 以下的工作場景，你一定也很熟悉：每天早上九點，切入工作模式，我們就像小蜜蜂般，嗡嗡嗡……。一邊喝著咖啡，一邊檢查手機或電腦裡如雪片般飛來的email，忙著回覆。待辦清單上每完成一項、槓掉一行，但是陸續填上的新工作，永遠比槓掉的多。 下午五、六點，轉眼已到下班時間，待辦清單卻還剩一大堆， 老覺得時間不夠用，只好留下來加班。更慘的是，工作大半天，忙的都是別人交辦的瑣事，自己最重要且最需要專注的計畫書卻完全還沒開動，人已經筋疲力盡。只 好繼續熬夜寫下去，但精神不濟之下，工作品質也很差。 兩小時發揮高效率，產出最好的工作成果這樣的生活一再重複：忙了一整天，卻因搞不定工作的先後順序，永遠被工作和會議追著跑，也沒時間進修、提升自己，苦無機會改變現狀，結果淪為窮忙族。 台灣的工時之長，排名全球第三，平均每名勞工全年的工作時數高達二一四○小時，僅次於新加坡與香港；但根據蓋洛普二○一三年的調查顯示，樂於工作的台灣上 班族只有百分之九，遠低於全球的百分之十三。對大部分人來說，時間永遠不夠用，但追根究柢，往往有太多瑣事占據我們的注意力，消耗了我們的心智狀態。 義大利學者帕雷托所提出的八○╱二○法則指出，如果利用最高效率的時間，只要二○％的投入就能產生八○％的效率。相對地，如果效率低，即使投入八○％的時間，也只能產生二○％效率。 曾擔任美國哥倫比亞大學心理學助理教授的喬許．戴維斯博士（Josh Davis）指出，其實上班的八至十個小時中，只要有兩小時能夠發揮高效率，就能產出最好的工作成果。 抓出工作重點，像爬樓梯般前進每天最棒的兩小時，有些人是早晨，也有些人是下午和晚上，但只要把握一天中最高效率的兩小時，就能完成最重要的事。 對思科台灣區總經理吳增峰來說，一天中最棒的兩小時，要用來思考公司未來的營運計畫。 早上十點至十二點，當吳增峰處理公務告一段落，就會關上辦公室房門，靜靜思考，或拿出紙筆書寫構思中的計畫。若當天沒有進展，他會再設定下一個時段，持續地突破。 「今年要做什麼改變？」這是負責業務拓展的他，最常掛在嘴邊的問題。面對每年要成長的營運目標，他必須打敗競爭對手、爭取更大的地盤，因此總在規畫下一個業務計畫。而一個計畫須要醞釀一到兩季，才能開花結果。 每天花兩小時規畫，經過一季的修正和補強，最終形成決策。這也是吳增峰口中的「爬樓梯理論」：把目標切成細項，每天早上抓出幾個優先的工作重點，而且每天要有主題和方向，寫入行事曆反覆檢視，才能像爬樓梯一樣，逐步往前推進。 「時間管理是一種價值觀的選擇。」吳增峰認為，有些人喜歡冥想，有些人卻填滿每分每秒，讓行程滿檔。「孰優孰劣，很難有判斷標準。」吳增峰舉例說，蘋果前 執行長賈伯斯有每天沉思冥想的習慣，讓自己在冥想室裡沉澱情緒，專注於思考。而吳增峰的習慣是：「每天清晨起床，出門上班前，我會先檢視一遍當天的工作項 目。」面對總是填滿的行程表，他會擇重點聚焦在未來的經營策略，因此，每天排定的工作項目，必須有二、三件事是和經營目標有關。 給老闆deadline，提升團隊效率忙碌是現代人的通病，對伯爵台灣區董事總經理劉玉璇來說，規畫工作順序，才能避免「撞鐘」，老被事情推著跑。 早上九點，劉玉璇先向亞太區的主管匯報，接著處理內部事務；到了下午，瑞士日內瓦總部開始上班，加上門市的銷售狀況，常常忙到傍晚七點才告一段落。「一天 的時間有限。」在伯爵工作了十五年，從業務當到董事總經理，劉玉璇說，一定要找到自己的優先順序，才不會被一堆瑣事綁住。 劉玉璇舉了「大小石頭」的例子：假設時間像一個杯子，我們可以放進各種大小不一的石頭，如果先把小石頭、沙倒進去，最後大石頭就放不下了。相反的，先放大石頭，其他小石和沙卻可以慢慢滲入。 而早上十點至十二點，也是劉玉璇最重要的兩小時，她會利用這個時段執行計畫和追蹤進度。在這之前，同事們的起床氣、遲到的緊張感，已經過一小時的調整。這時與部門溝通，不僅能增加整體執行的效率，也節省了團隊的時間。 劉玉璇說，給別人deadline（截止日期）是管理時間的好習慣，即使對老闆也不例外。「很多員工的沒效率，是因為老闆的不準時造成的。」給老闆deadline，讓後續工作能夠順利完成，最後還是會反饋到老闆身上，為他省下時間和金錢。 除了在辦公室工作，劉玉璇也喜歡到咖啡館去待上一段時間，咖啡香、昏黃的光線、舒緩的音樂，讓人沉澱，也能刺激腦神經，激發出新的想法和創造力。心情放鬆的她會處於一種「真空」狀態，很容易就能投入計畫構思之中。 管理時間方法，別被「緊急」綁架創新工場董事長李開復，罹癌後對於時間管理，有了更深的體悟。他說，「每個人都要好好管理自己的時間，因為每個人每天有兩 小時是被浪費掉的。」「事情有分輕重緩急，不要成為『緊急』的奴隸，而是要做重要的事。」李開復認為， 人的慣性是先做最緊急的事，但往往導致重要的事被荒廢。李開復說，大部分緊急的事情其實並不重要，而許多重要的事情並不緊急。因此，不要把全部的時間，都 去做那些看起來「緊急」的事情，一定要留一些時間做那些真正「重要」的事情。他管理時間的方法就是，每天早上立定今天要做的緊急事和重要事，睡前回顧這一 天有沒有做到兩者的平衡。 富邦華一銀行行長詹文嶽近十年前開始在中國工作，面對必須花費長時間移動的工作環境，有時候一天只能完成一件事，他已經很習慣工作隨時被打斷，「也許現在 正在講越洋電話，下一刻必須要登機，我隨時可以暫停、啟動，保持工作的彈性。」「我的時間管理就像是中醫的抽屜櫃一樣，可以同時打開七至八個。」詹文嶽 說，這幾年在中國，面對超高速的工作環境，他得「一心多用」，祕訣是把每件專案當成一個個檔案夾放在腦中，一旦被打斷就先放回去，待須繼續處理時再拿出 來，「所以我一點也不擔心在哪個環境工作。」在資訊爆炸的時代，人們仰賴即時通訊軟體溝通，但過多的訊息往往是打斷專注力的殺手，不過，對詹文嶽來說，他 會先依訊息重要性，分成「優先處理」與「有空再處理」兩類，先跳過無用的訊息，點開有急迫性的訊息，例如人民幣匯率、台幣降息消息，先消化後累積，如果有 用的，就放進自己的思考抽屜裡，避免一直被訊息干擾。 思考抽屜分類，先做有價值的事詹文嶽說，他必須經常到中國各省開會，無法長時間在辦公室定點工作，所以他會依當時的精神狀態及環境，選擇對自己最有意義及最有價值的事，作為第一優先目標，讓自己在有限的時間裡，完成該目標為第一要務。 此外，詹文嶽還有一個良好的時間管理習慣，一定在每周一寫好工作清單，將必須完成的工作貼在辦公桌前，工作前先把桌面清理乾淨，就好像廚師做菜前，先把食 材和工具依序排好。同樣的，工作時不要把時間浪費在找東西，因此他會把可能需要用到的資料或物品，放在方便拿取的地方。 從決定工作順序，到選擇最有價值的事來做，這些成功者找到聰明的方法進行時間管理，讓自己在兩小時內，把工作效率發揮到最大。在《每天最重要的兩小時》一書中，戴維斯博士提出了五種有效策略，能夠幫助上班族練就高效率的心智狀態，創造一天中最棒的兩小時。 五策略，讓你創造每天關鍵２小時策略一、善用五分鐘，先決定做事順序首先，你可以善用做完一件事或被打斷後的五分鐘，想一下後續該處理哪件事，然後決定優先處理最重要的事務，往往是創造高效率兩小時的關鍵之一。 大多數人，當手上有很多事要做時，如果感覺到時間流逝而沒有進展，就會心生焦慮或內疚。就算有五分鐘的零碎時間，也會傾向於快速略過，快快去做另一件事，但很可能不是當時最需要做的事。 其實，你不必像陀螺般不停地運轉。戴維斯建議，「利用零碎的時間，做決定，而非做事。」當你完成一件事時，先別想著可以馬上做哪件事會比較容易，而是告訴自己：「這是一個決定點。」你可以站起來，離開電腦，去喝杯水或咖啡，再決定接下來利用時間做好哪件事。 策略二、減輕疲勞，不必完成所有待辦事項一般人在大腦已經筋疲力盡時，才開始做需要專注思考的工作。 相反的，成功者不會被待辦清單上的工作所牽絆，而是在心智疲勞之前，先集中精神做最重要的事。 戴維斯建議，在從事必須處於最佳狀態的工作之前，別去做那些會明顯消耗你心智能量的事情，即使是花五分鐘回覆電子郵件，可能也會引發興奮、焦慮、生氣等情緒，讓大腦疲勞，消耗了做好最重要工作所需要的資源。 對於工作清單上的待辦事項，很多人都堅持要完成，戴維斯卻建議，「要懂得在適當的時候，說不！」一天的心智能量有限，應在大腦不那麼疲憊時，把少數真正重要的事情做到好，而不是企圖做完所有事。 策略三、偶爾分心，才能激發創意現在的工作環境遠比以前更容易導致分心，一下子因電郵通知而查看信箱、接電話、瀏覽臉書、LINE等，往往很難專注。因此，想要有效率地完成工作，最好的戰術之一，就是移除所有不必要的分心事物。 戴維斯表示，我們應學會掌控現代科技，例如關掉通訊軟體的音效，在開放式辦公室戴上耳機等，減少噪音，才能專注工作。 不過，偶爾分心也不全然是壞事。戴維斯指出，我們的大腦天生就擅長分心，因此，讓思緒漫遊，遠比你強迫自己停止去想分心的事物還要快。而且科學證明，東想西想、做白日夢，有助提升創意。 策略四、聰明飲食和運動，提升專注力除了大腦和情緒之外，身體疲勞也會影響工作效率。一般人在運動或決定吃什麼時，多半只會考慮：「健康嗎」、「好不好吃」，其實也決定了大腦在之後的「幾小時」的狀態。 戴維斯指出，當我們身體狀況很好時，心智會更加敏銳。 但當我們生病或吃飽飯昏昏欲睡時，便會注意力當機。成功者懂得利用運動和飲食，維持高體能狀態，例如即將進行一項簡報、準備開一場重要會議、必須趕工之 際，只要二十分鐘的快走或慢跑，就能提振思考力與專注力；吃天然蔬果、多喝一點水，也比麵包、糕點、含糖飲料，更能讓人心智清晰。 策略五、減少噪音，打造高效率工作環境環境因素對工作效率看似沒關係，卻影響不小。戴維斯指出，我們身處的環境會明顯影響大腦運作，例如噪音導致絕大多數 人的工作效能變差。因此，有效管理環境因素，能使我們做起事來更有效率。雖然多數人無法選擇工作空間，但仍可以布置自己的環境，例如清理雜亂的辦公桌，或 者把常用的電話、水杯放遠一點，讓自己伸展手腳。 從科學研究和成功者的經驗中，我們發現，其實只要懂得創造最棒的兩小時，在穩定且高效率的工作時段裡，把一天最重要的事情做完，就能多留一點時間去品味生活，告別加班的苦日子！ 撰文 / 鄧麗萍、梁任瑋、張佳婷 | ||||||
產品設計競賽的獲獎設計，當然都是最美、最優雅、最有顛覆性、最簡單易使的產品。不過有時，在選拔最佳設計的過程中，最重要的是判斷它的「不」：不堆砌、不過分依賴科技、不會說不清楚，還有不會貴得離譜。而這正是今年第三屆Inc.年度最佳產品設計獎的特色。 本屆產品設計獎評審、科技設計公司Snaps創辦人、同時也是谷歌30 Weeks設計孵化器共同創辦人的羅森紹（Vivian Rosenthal），在談到一件進入決賽的作品時說，「這是非常好的藝品，但要將它推向市場，不能規模化的問題就來了。」這次Inc.年度最佳產品設計獎的優勝者，每一個都能以獨特方式解決問題，而且不嫌累贅矯飾。目前是PepsiCo設計總監的伊凡斯（Teran Evans）說，「設計是一種強有力的工具，在大多數人手中最能發揮功效。也就是說，它必須簡單易使。值得我們喝采的好設計必須美觀，但價格也必須合理。」這裡的每一件產品，都獲得評審們最高評價，他們甚至想買一個帶回家。以羅森紹為例，就對Starry的Wi-Fi機台讚不絕口。她說，「我要買一個送給媽媽，她為了改變路由器密碼的問題，已經在電話上與廠商談了一個月，仍然不得要領。這東西太強了。」 有了這個 丟掉你過時的路由器吧 Starry Wi-Fi機台創辦人：卡諾加（Chet Kanojia）設計人：雷曼（Don Lehman）花350美元買一個Starry出廠的Wi-Fi機台，能讓你不再為Wi-Fi問題煩惱。Starry Wi-Fi機台是一種觸控式Wi-Fi中心，可取代你那個過時的路由器。Starry Wi-Fi有一個3.8英寸的LCD觸控螢幕，讓你對網路連線狀況一目了然。Starry Wi-Fi能讓你知道上網速度，知道哪些裝置目前在你的網路上，以及每個裝置的連線強度。 評審短評： 路由器是很難纏的東西。 這件產品簡化了過程，還提供一個優雅的設計。 超萌機器人 是孩子的電腦小老師 Wonder Workshop出產的Dash and Dot 創辦人：維卡（Vikas Gupta）、沙拉（Saurabh Gupta）、格利維（Mikal Greaves）這種塑膠製成的玩具，有推廣STEM教育（結合科學、技術、工程與數學的教育）的使命。一組定價200美元的Dash and Dot，是一種頗具個性的機器人，能教你的孩子怎麼做電腦編程。隨著孩子有關知識增加，Dash and Dot使用的程式也會變得更先進。它悅耳的聲音與動人的色彩，獲得評審好評。 評審短評： 這些機器人的色彩與造形太有個性了，而且男孩與女孩都能從立即的遊戲結果中學習電腦編程。 助聽器也是 無線耳機 Starkey 出產的Halo 2 創辦人：奧斯丁（William F. Austin）科技長：崔恩（Tim Trine）Halo 2不但造形優美，還能將大量有用的科技集中在一個小空間中。這款助聽裝置能將環境噪音降低，一方面將說話的聲音隔離、放大。風聲太大？可以用手機上的程式將它調低；需要聽清楚輕聲細語？揮動手機，調高聲量就行了。這款助聽器（市價1500到3000美元）還可以當耳機使用，使用者可以無線聽音樂，或聽取電郵與手機訊息。 評審短評： 我是個科技迷，所以這產品的超能力層面本身已經讓我著迷。 不過，如果你想到有聽力障礙的人會因此產生孤立感，這產品能讓他們透過耳機加強與周遭世界的聯繫，更讓人激賞。 移植滑雪鏡功能 游泳時看得超清楚 Roka體育用品公司出產的 R1泳鏡創辦人：卡納利（Rob Canales）、史班瑟（Kurt Spenser）由兩名前史丹福大學全美游泳代表隊選手創辦的Roka體育用品公司，自2013年起就生產泳衣，現在開始進軍配件生產。R1（市價35美元）與其他產品不同之處，在於它有較寬廣的視野，使泳者不必放慢速度，也能看清眼前目標。R1將一般用於滑雪鏡的科技用於泳鏡，以及它優美的線條造形，也頗獲評審青睞。 評審短評： 它的顏色讓我印象深刻。 因為看起來是非常頂級的產品，我原以為它要價高得多。 洗不爛還很耐熱的 無毒環保袋 Stasher出產的Stasher 創辦人：諾里（Kat Nouri）Stasher是一種可以重複使用、沒有塑膠材質的氣密式袋子。它要價高達12美元，但它可以洗好幾百次。諾里原是Modern-twist的創辦人，Modern-twist使用矽膠，製造可以重複使用的產品。之後她另創Stasher，製造可以冷凍、可以放進洗碗機、可以放進微波爐，不必擔心會釋出任何毒素的袋子。 騎自行車時最佳導航系統 Hammerhead出產的Hammerhead One 創辦人：華魯斯（Laurence Wattrus）、摩根（Piet Morgan）與比辛（Raveen Beemsingh）設計副總：拉迪斯卡（Julio Radesca）可裝在自行車把手上的Hammerhead One（99美元），透過藍牙與手機連線，有29個LED燈，能帶領騎士沿預先輸入程式的路線前進。 拉迪斯卡與團隊設計這款產品的靈感，得自協助飛行員夜間將噴射機降落航空母艦上的電子燈號系統。自行車騎士可看著前方路面，只用餘光辨識燈號。Hammerhead One能區分急轉彎與小轉彎，面對泥土路與柏油路時呈現的顏色也不一樣。 評審短評： 我們要找的是既實用，設計又美的東西。 那才是好東西。 復古鐵馬 可以優雅也能衝刺 Faraday 自行車出產的 Porteur S 創辦人：佛爾默（Adam Vollmer）這款電動自行車用一個幾乎聽不見聲音的馬達幫騎士衝刺（最高時速20英里）。伊凡斯說，「它在廣告中不強調電動自行車。」事實上，佛爾默模擬40與50年代歐洲送貨自行車，設計的這款自行車，有擋泥板與高座設計，復古風味甚濃。市價2499美元的 Porteur S並不便宜，但它不僅性能優秀，造形也超拉風。 評審短評： 市場上當然還有其他電動自行車，不過這款車特別能打動消費者的心。 他們， 決定誰是最棒設計 最佳產品設計獎評審簡介 新創大師 羅森紹 Vivian Rosenthal 身為谷歌30 Weeks設計孵化器共同創辦人的她，曾以兩年時間協助學生將產品理念化為實際成果。現在她全力經營自己的公司Snaps。Snaps曾為電影《死侍》等創造客製酷符號鍵盤。 品牌打造師 伊凡斯Teran Evans 百事（PepsiCo）全球品牌經驗設計總監，也就是說，他得監督百事在紐約市創辦的第一家實體餐廳。對於特別重視實用、強調設計必須在真實世界發揮功能的他來說，這樣的工作正是得其所哉。 手工產品倡導人 布雷Jim Brett 家用飾品商場West Elm的總經理，他運用自己周遊世界的靈感啟發，引領這家公司將產品走向在地化。在Inc.擔任專欄作家的他，對於能結合多種美學、創出新意，而且還能保有本身原始風情的產品，特別情有獨鍾。 經驗專家 帕特Mona Patel 促動設計（Motivate Design）創辦人兼執行長的她，喜歡能解決問題的產品。促動設計是一家強調使用者經驗的設計公司，已連兩年列名Inc.5000排行。帕特曾為Tumblr與 Jet.com.等公司做有關使用者介面的工作近20年。她的設計慧眼並不局限於數位設計。 撰文 / Abigail Baron、Kevin J. Ryan | ||||