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进入中国4年,家得宝并未走得太远。
1月25日,家得宝中国向本报记者确认,其位于北京西四环的门店已经宣布正式关闭。至此,家得宝已经关闭了其在北京市场的所有门店。
有家得宝内部员工对媒体表示,大部分员工合同都没有到期,辞退员工应该提前一个月通知,而公司只提前3天,希望能多支付一个月的工资作为补偿。
家得宝中国向本报记者确认,家得宝为了安抚员工,如果员工能在1月26日下午5点以前与公司签订《解除劳动合同协议书》,将支付一倍于经济补偿金的额外经济补偿,不能在此时间办理离职手续的,公司按照国家法律规定的经济补偿金标准支付补偿,不再给予额外经济补偿。
这是家得宝新任总裁周雷蒙上任半年多,实施的第三个关店计划。此前,家得宝分别关闭了位于北京分钟寺的门店和一家位于天津的门店。
家得宝在中国仅余7家门店、未来将何去何从?该公司对本报称,“将照常向顾客提供优质的售后服务”,家得宝公司会坚持在中国市场的长期战略,将继续在中国市场寻找机会。
然而,家居建材零售业资深人士称,“家得宝的不断关店,以及百安居在过去的业绩下滑表明,世界排名前两位的外资家居建材零售商在中国市场都有点水土不服。此外,由于中国家居建材市场并不规范的行业现状,企业需要很长一段摸索期。”
关店不断
1月25日,家得宝中国公司位于东三环亮马桥大厦18层的办公地址,戒备森严。整个楼梯间和办公室内,有超过十余名保安负责把守进出的要道,每个尝试进入家得宝公司的人都会被验明身份。
家得宝位于北京西四环的门店,已经正式宣布关闭。之所以年底前关店,是通过业绩评估决定。
家得宝平均每家门店的年销售额在1亿元,而北京西四环店,由于物业方对物业进行升级改造等原因,近一年销售数据,“十分不理想”。
2010年年中,家得宝新任总裁周雷蒙上任,取代了家得宝在中国聘任的第二位中国区总裁全国珊。
周 雷蒙上任后,便逐步关闭家得宝业绩不佳的门店。截至目前,周雷蒙已经关闭了家得宝在中国的3家门店。此前的2009年5月和10月,家得宝分别宣布关闭青 岛门店和沈阳门店。2009年3月全球家居业巨头百安居宣布的一项“中国业务重整计划”,即关闭现有63家门店中的22家店。
至此家得宝在华门店数骤降到7家。具体而言,家得宝在天津剩余4家门店,在西安剩余2家门店,在郑州拥有1家门店。
来自家得宝内部人士的消息,2010年郑州门店一直被传将被关闭,但是,1月25日,本报记者并未从家得宝公司得到确认,而家得宝郑州门店至今仍在营业中。
收缩逻辑
家得宝开启中国业务,始于4年前。
2006年底,家得宝高调收购天津家世界12家家居门店,成功登陆了中国市场。当时,家得宝中国的门店版图遍及北京、天津、西安、青岛、郑州等7省市。
早在2002年,家得宝同时在上海和深圳成立了家得宝采购服务咨询有限公司,全面负责中国区采购工作。2004年,家得宝企业管理咨询(上海)有限公司成立,家得宝建立了中国区的零售业务发展团队。
由于进入市场的时间晚于百安居,家得宝一开始就把进入中国市场的方式定位为收购现有网络。东方家园、家世界家居等本土企业都曾和家得宝谈判。
然而,收购家世界进入中国市场的家得宝,并未打开局面。家得宝中国区第一任总裁陈耀东上任后,即遭遇了大规模人员变动。
接近家得宝知情人士称,“当时,隶属于家世界家居的创业团队,由于不满空降高管做法,多人都选择了离职。”
最终,在家得宝经历了不足两个财季的陈耀东黯然去职。陈耀东任内,除整合家世界的原有店面外,未开出一家新店。陈耀东的守成战略与家得宝总部提出的“在中国成为行业第一”的战略相背离,被认为是其离职的原因。
取而代之的全国珊,在家得宝内部被认为是一个“过渡者”。2010年初,同样在经历了不足两个财年的考核之后,全国珊去职。在他治下的家得宝,走上了关闭门店的收缩逻辑。2009年,家得宝关闭了位于青岛和沈阳的门店。
临危受命的周雷蒙,延续了全国珊关店的逻辑。家得宝内部人士称,家得宝全球的逻辑是希望家得宝能够实现本土化管理,但是,事与愿违之处在于,家得宝中国目前除了关店和压缩成本,找不到更好的稳定职业经理人的方法。
外资大佬何处去?
家得宝在中国减法不断的同时,其“在中国成为行业第一”的加法,一直闷在瓮中。
上述家得宝内部人士称,“说实话,家得宝的问题还是钱的问题,家得宝全球在支付了首笔门店购买资金之后,对于中国市场的投入并不大,家得宝全球逻辑是希望中国市场能够找到自己的生存之道。”
全国珊掌管家得宝时期,曾经做出过家得宝中国模式创新。其在西安门店,采取了在社区订货、在门店采购的社区门店营销模式,但是,在该模式推出不足一年之后,全国珊就去职了。
作 为美国仅次于沃尔玛的第二大零售商,家得宝在其它市场尝试颇为成功。在加拿大和墨西哥模式复制,使得家得宝在海外拥有了超过130家门店,同时,其全球门 店数也达1200多家。家得宝公司的2010年三季报显示,其当季净利润为8.34亿美元,同比增长21%,销售收入166亿元,同比增长1.4%。
对 于家得宝窘境,前述家居建材零售业资深人士称,家得宝或者百安居在中国遇到的并非个案,更多是共性问题。这个市场盘子散、模式雷同,同时存在的众多不规范 等状况(回扣、供零关系恶化、以次充好等),并非欧美经验简单复制,就可以做大市场。此外,家具建材市场对批发市场依赖程度深,而不是零售连锁;随着商业 物业费用增加,零售连锁成本也大增,商业地产和家居连锁商业业态结合也就变成一种“应对方式”。
這家公司最近在中國的一次大規模關店行動正式宣告了這一點。9月14日,家得寶宣佈關閉在天津、西安和鄭州的7家門店。這是它們在中國剩餘的全部7家門店,約870名家得寶員工將即刻失去自己的工作。
行動沒有任何徵兆。對於關店一事,包括店面員工和供應商等利益相關方都沒有得到事先通知。家得寶公司聲明稱「將保留一小部分員工處理善後事宜」。
中國是家得寶決心開發的第三個海外市場。至少按照這家公司曾經的計划來看,它們也曾將此視為海外市場的要地。
2006年年底,家得寶花費9億元,收購了天津家世界家居位於中國北方6個城市的12家門店,開始了在中國的零售業務。
家得寶分別在1994年和2001年通過收購當地零售企業的方式,打入了加拿大和墨西哥市場。到2006年時,家得寶加拿大和墨西哥的門店數量均居於當地市場前列,兩地海外門店總數約佔美國國內2000多家門店數量的1/10。
它認為這種方式也可以用在中國,不過卻事與願違,遭遇了「兩頭不討好」的局面。
家得寶的模式並不被大部分偏愛由裝修公司統一包辦的中國消費者所接受。而對於那些有意願自己動手採購的消費者而言,家得寶在價格、送貨、售後及裝修指導方面,與本土的建材市場相比都不具備優勢。
來自歐洲、同樣以家居建材零售為主的百安居曾因店面高速擴張而導致服務水平下降,及時施行了必要的組織變革。作為一個後來者,在前人的教訓面前,家得寶本可以避免那些不該犯的錯誤。
家得寶把中國市場想得過於簡單了。對消費者的行為習慣,以及中國家居建材零售市場的複雜程度等,它們都顯得認識不足。
在獲得家世界門店的同時,家得寶沒有獲得物業權,之後也沒有在商業地產上有所投入,導致之後公司被快速上漲的物業成本拖累,個別門店還受到業主改造的影響。
此外,家得寶本身的門店數量和單店銷售也有限,因此在與供應商的談判和採購上並不具備優勢。一位中高端衛浴品牌負責人對《第一財經週刊》表示,經銷渠道的重要性在於品牌可以獲得的展示力度,在此方面會更傾向於百安居、居然之家等更知名的、具有全國網絡的連鎖品牌。
在有限的盈利空間中,家得寶中國的高層一直生存在巨大的財務壓力下。據一位前家得寶中層管理人員表示,近年來公司對店面運營的重點要求之一就是控制成本,無暇顧及其他經營模式的嘗試和改變。其他問題還包括員工流動頻繁。
在2009年至2011年期間,家得寶已經陸續關閉了位於北京、瀋陽、青島的5家門店。6年中,家得寶中國區換了3任CEO,「可以從上到下貫徹執行的戰略無從談起。」一位離職的家得寶中層告訴《第一財經週刊》。
現任家得寶全球CEO的弗蘭克·布萊克(Frank
Blake)於2007年上任時,曾面臨一個棘手局面:受美國房地產滑坡的影響,公司股價下降超過了10%。布萊克主導了一系列以單店利潤為核心的改革,
包括顧客服務、備貨倉儲、店面環境等,並出售了公司的批發業務。根據家得寶2011年的財報,銷售比上一年增長3.5%達到704億美元,利潤39億美
元,單店銷售和每單均價都有所上漲。
現在這位使家得寶在美國市場獲得復興的全球CEO下定決心,對中國的糟糕業績採取一些措施。他此前曾承認「家得寶在中國一直沒有找到合適的盈利模式」。
家得寶中國公司的聲明否認了「退出中國市場」的說法,稱此次關閉的7家大型門店只是「重大戰略調整」。其他調整還包括家得寶將在天津開設塗料地板和家居裝飾兩家專業零售店。此外,公司還將考慮與多家中國領先的電子商務網站合作。
這些不痛不癢的措施表明,對於已經形同雞肋的中國區業務,家得寶大概還是沒想好該如何處置。
9月17日,家得寶中國公司授權新聞發言人欒曉菲證實,家得寶公司已經於14日正式關閉在中國大陸市場僅餘的7家大型家居建材零售商店。
6年時間,對於家得寶集團而言,僅是從原點繞了一圈。
至此,家得寶中國公司關閉了所有在華12家門店。家得寶董事會主席兼首席執行官弗蘭克·布萊克(Frank Blake)表示,「關閉門店是一個非常艱難的決定。我們衷心感謝中國門店的全體員工為公司做出的貢獻,並希望他們能順利度過這一過渡時期。」
不過,家得寶公司並未表達全面撤離中國市場的意願。弗蘭克·布萊克表示,在過去的六年中,我們在中國市場積累了很多經驗。我們會將我們的中國經驗應用到新的業務領域。
對於家得寶關閉所有門店的做法,北京市場協會家居市場分會秘書長劉晨認為,家得寶退出中國市場並不感到意外,退出的原因與家居建材的超市銷售業態相關,在國內市場,超市銷售業態與傳統的家居消費模式是相悖的。
6年換3總裁關12店
家得寶公司發給本報記者的聲明顯示,9月14日,家得寶中國公司關閉了分別位於天津、西安和鄭州的七家家居建材零售商店。此次關店,影響到850名左右的員工,公司將為受影響的員工提供離職補償以及再就業支持服務。
至此,家得寶通過模式複製在中國市場的所有12家門店全部關閉。家得寶正式開啟中國市場零售業務,始於6年前。2006年底,家得寶高調收購天津家世界12家家居門店,成功登陸了中國市場。當時,家得寶中國的門店版圖遍及北京、天津、西安、青島、鄭州等7省市。
之所以通過收購的方式進入中國市場,是因為作為全球最大的家居建材零售商,家得寶涉足中國市場零售業務的時間晚於競爭對手全球排名第二的百安居7年之久。另一方面,被收購的家世界家居賣場正是通過模仿家得寶模式建立的。
實際上,早在2002年,家得寶同時在上海和深圳成立了家得寶採購服務諮詢有限公司,全面負責中國區採購工作。2004年,家得寶企業管理諮詢(上海)有限公司成立,家得寶建立了中國區的零售業務發展團隊。
距離進入中國市場4年之後才以收購的形式開設門店,顯示了家得寶一貫謹慎的作風,但這並未使它的中國業務順風順水。
2012年9月14日家得寶做出關店決定的時點,距離家得寶第三任中國區總裁周雷蒙上任僅時隔兩年。加上周雷蒙在內,過去6年間,家得寶在中國市場零售業務板塊三度更換中國區總裁人選。
家得寶中國公司第一位中國區總裁是陳耀東,他擁有多年的零售業經驗。但由於種種原因,在2008年下旬,陳耀東從家得寶「下課」。取而代之的是,曾經負責百安居採購業務的副總裁全國珊。
全 國珊掌管家得寶時期,曾經做出過家得寶中國模式創新。其在西安門店,採取了在社區訂貨、在門店採購的社區門店營銷模式,但是,在該模式推出不足一年之後, 全國珊就去職了。2009年,家得寶關閉了位於青島和瀋陽的門店。2011年初,上任不足半年的周雷蒙,就迅速關閉了北京、天津等3家門店。
家得寶前任部門總監稱,「兩年一次的總裁更換顯示,家得寶的中國領導者,並未給予美國總部滿意的答卷,以至於關店、減員等單純的粉飾財務數據的做法幾乎用盡之後,家得寶還是對中國市場無解」。
但中國市場僅是家得寶全球生意的特例。作為美國僅次於沃爾瑪的第二大零售商,家得寶在其它市場嘗試頗為成功。在加拿大和墨西哥模式複製,使得家得寶全球門店數也達2248多家,在2011財年,家得寶的銷售額達704億美元,盈利達到39億美元。
大佬何處去?
在公司授權新聞發言人欒曉菲看來,家得寶是敗給了商業模式的「水土不服」。
她稱,家得寶在美國傳統的商業模式,是基於美國消費者DIY的家裝消費習慣打造的,而中國消費者的消費和購買習慣與美國消費者十分不同,這影響了家得寶在中國市場的發展。
在美國家居裝修,美國人多喜歡自己購買工具以及原料進行,並把這種自己裝修房屋的工作,當成一種樂趣。而國內家居裝潢消費,主要是依託外包形式進行(比如家裝公司),產品大多選擇批發市場購買。
家 得寶一位前任部門總監透露,以產品為例,同樣一款大芯板,家得寶的售價可能高達100元,而批發市場的價格可能也就30元,家得寶不僅沒有成本優勢,反而 處於劣勢。家得寶攤銷的成本包括:1.核心或者次級商圈的物業租金;2.高額行政費用支出等;3.批發產品是假貨的情形並非罕見,而涉及到專業知識,消費 者不一定能夠分辨出來。
窘迫之下,家得寶試圖在中國市場實現新模式創新。欒曉菲稱,公司將繼續經營最近在天津開設的兩家專業零售店——分別為塗料地板專業零售店和典藏家家居專賣店。公司也將考慮與多家中國領先的電子商務網站合作。
家 得寶產品陳列基本為倉儲式,對於品牌產品,從品牌陳列上,區分度不大。針對欒曉菲的表態,劉晨認為,國內的家居渠道還是以批發等傳統渠道為主,家得寶的超 市銷售模式適合品牌色彩較弱、單價較小的產品,家得寶不支持品牌化的產品,加上成本在中國沒有優勢,因此,關店是遲早的事情。
不過,家得寶公司坦陳,關店工作預計將使公司在2012年第三季度承擔約為1.6億美元左右的稅後費用,而2006年收購家世界家居門店之時,家得寶付出的代價也高達1億美元。
上述家得寶前任部門總監表示,家得寶自進入中國市場以來,並未在零售業務實現盈利,年虧損數千萬元。時隔6年,家得寶集團經營狀況也並不理想。2005年時,家得寶的銷售額815億美元,利潤為58億美元。2011財年家得寶的銷售額為704億美元,盈利為39億美元。
事實上,除了家得寶之外,全球排名第二的家居建材零售商百安居的日子也並不好過。自2009年以來,伴隨市場環境、內部管理等諸多問題影響之下,百安居便進入關店下行通道。
2009年3月,百安居宣佈的一項「中國業務重整計劃」,即關閉當時63家門店中的22家店。如今,不完全統計數據顯示,百安居在華門店數量也從鼎盛時期的64家銳減至如今的39家。
對於家得寶未來的轉型,劉晨稱,失去了體量優勢會讓家得寶的競爭力大為減弱,同時,家具業電商模式的發展,需要很漫長的過程。家得寶前任部門總監表示,在電商領域,家得寶不見得比大的實體店面更有決心投入。
全球最大的建材超市家得寶不得不接受這樣一個事實,他們在中國市場慘遭失敗。9月15日,一封來自家得寶中國公司的公開信突然出現在所有供應商面 前。包括員工也表示事先沒有任何消息,措手不及。信中,家得寶中國稱,自2012年9月14日起關閉在中國的所有七家大型家居建材零售商店,公司的業務重 點將轉型到專業零售店和網上銷售。
「關閉門店是一個非常艱難的決定。」家得寶董事會主席兼首席執行官弗蘭克·布萊克表示。
否認退出中國市場
作為美國的第二大零售巨頭、全球最大的家居建材超市,家得寶2006年以超過1億美金的代價收購天津家世界,從而得以曲線進入中國市場。之後,它迅速在北京、天津、西安、鄭州、瀋陽、青島等城市開設分店,本土建材超市東方家園也幾乎被收入囊中。
但家得寶在中國市場一直沒有找到「感覺」,短期內更換了3任中國區總裁。在最近的兩年內,這家公司先後關閉了青島、瀋陽、北京、天津等5家門店。近日宣佈關閉的7家門店是其在中國市場僅存的碩果。
但 儘管如此,家得寶否認退出中國市場。「公司將保留團隊,專注於開發新的商業模式,繼續市場研究和開發方面的工作。公司也將繼續經營最近在天津開設的兩家專 業零售店———分別為塗料地板專業零售店和典藏家家居專賣店。此外,公司將考慮與多家中國領先的電子商務網站合作。」家得寶中國公司回覆給南都的郵件中表 示。
記者瞭解獲悉,這次關店將影響到850名左右的員工。「我們目前在清理正在進行的訂單和存貨,並負責應收應付賬目的處置。」家得寶的 一位供應商告訴南都記者。據家得寶預計,關店工作將使該集團2012第三季度承擔約為1.6億美元左右的稅後費用,或稀釋後每股費用約為0 .1美元。這主要包括商譽及其他資產減值損失、租賃合約終止、員工離職補償等相關工作的費用。
跨國巨頭集體水土不服
這並不是第一家關閉在華門店的外資建材巨頭。早在2005年4月,德國第一大建材歐倍德就對中國業務做出判斷,並將其悉數轉讓給英國第一大建材超市百安居。
定位於打造倉儲式建材超市概念的百安居一度被業內認為是最有希望在中國紮根立足的外資建材巨頭。然而,這家英國巨頭自2009年曝出在中國市場連續 四年虧損,且虧損擴大已達5億元之後,其母公司英國翠豐集團大舉收縮戰線。據悉,在過去的兩年中,百安居陸續關閉了在中國的20多家門店。餘下41家店舖 中的17家轉型「T計劃」。但據業內透露,百安居「T計劃」近期也陷入困局。
如今,家得寶關閉中國所有門店,跨國建材超市巨頭們幾乎在中 國市場全線潰敗。「與租賃建材批發市場相比,進入外資建材超市,顯性成本與背後隱形成本的費用合計更高。但受整體經濟環境影響,這些大賣場的銷售情況又無 法達到供應商的預期。」上述家得寶供應商表示,中國製造業硬著陸,銷商的大批「死亡」對渠道的影響繼續惡化。
「受目前我國宏觀經濟環境的影響,家得寶進入中國以來經營一直較為慘淡,撤出中國是求生之計之一。」廣東省家具協會會長王克表示,中國消費習慣和文化等方面的差異,導致外資家具零售巨頭水土不服。
例如家得寶在美國,價格比較高,而且沒有配送服務,因其人力資源成本較高,但這種模式直接複製到中國內地必然會出現問題。
另一方面,家得寶所謂的美國模式其實是一種自己組裝、D IY的方式,但中國家具建材的消費習慣是找裝修隊。所以家得寶的退出,一定程度上是因為文化習慣的差異。「家得寶在中國實行的模式並沒有取得太大成功,所以此番中國關店,我個人覺得對行業而言影響不會很大。」
在關閉位於天津、西安和鄭州的7家家居建材零售商店後,有關家得寶的傳言四起。不過,家得寶方面已經表示把中國區的未來方向指向了電子商務,已與多家電商企業溝通合作事宜。
昨日(9月18日),京東商城相關負責人向《每日經濟新聞》記者確認,京東商城與家得寶已於近期達成合作協議。而對於家得寶與天貓商城的合作洽談傳聞,天貓商城相關負責人表示,目前並不清楚家得寶是否與天貓商城進行合作,但是歡迎任何商業形態的商家在天貓開店。
家得寶牽手京東
家得寶中國區新聞發言人欒曉菲在給《每日經濟新聞》記者的回應中表示,日後的家得寶中國將專注於開發新的商業模式,專業零售店和網上銷售的結合將更能滿足中國消費者的需求和購物習慣。
日前,家得寶首席財務官CarolTome表示,家得寶與京東商城的合作大概已有10天,目前公司還正與天貓商城進行磋商。
不過,記者在京東商城首頁搜索「家得寶」後發現,檢索結果中並沒有與家得寶相關的產品。對此,京東商城相關負責人解釋稱,「雙方合作形式為開放平台開店,由於剛剛開始運營,商品還在上傳和審核過程中。」
然而,業內人士對這次家得寶轉型電商持懷疑態度。理由是不少零售企業在經營狀況不太景氣時也喜歡打「電商牌」。
在家得寶宣佈關閉在華門店之前,同樣起源於美國的全球最大消費電子零售商百思買於2011年2月關閉了在中國內地的所有門店。今年7月份,消失了近一年半的百思買宣佈其重返中國市場的最新策略。通過與家電電商「新七天」合作開設的網店,正式回歸內地市場。
不過,業內更關注的是,家得寶的電商轉型能在中國掀起多大的風浪。
家居建材觸網熱情高
有業內人士透露,目前京東商城的確有家居建材商品銷售,但是沒有獨立的家居頻道。而現在家得寶與京東商城的合作,更多應該是作為其家居建材商品的一個供應商。
從家居建材商品配送的特殊性和難度來說,電子商務研究員魯振旺告訴《每日經濟新聞》記者,家得寶與京東商城合作之後,商品應該還是由家得寶方面負責配送,因為家具商品的配送太過複雜。
據瞭解,如果單純按照家具平台接入費收取,家得寶給予京東商城的扣點應該在4%左右。但業內的疑惑是,對於已經關閉在華7家門店的家得寶而言,配送就是個問題。
「隨著京東商城等平台在家居建材方面影響力的擴大,日後在京東商城、噹噹網等平台很有可能出現獨立的家居頻道。」有業內人士表示。
值得注意的是,今年家居建材企業的觸網熱情高漲,除了8月宣佈上線的紅星美凱龍的紅美商城,集美家居、城外誠、藍景麗家等賣場都通過不同的方式實現了「觸網」。但有業內人士指出,家居電商並不好做,沒有三、五年的時間,很難做出成效。
「紅星美凱龍線下的日子雖然也也受宏觀經濟影響,但對電商來說,還是值得嘗試的。」深圳市時代萬貨電子商務有限公司創始人徐兵這樣說道。
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家得寶供貨商靜待週五「重新開門」
9月14日,家得寶宣佈將關閉在華的所有7家大型家居建材零售商店後,對員工的補償及與供應商、裝修施工方的結算成為了各界關注的焦點。
昨日(9月18日),《每日經濟新聞》記者從知情人士處獲悉,鄭州店約有一半的員工留守店面善後。同時,由於家得寶宣佈將於9月21日重新開店處理顧客和供應商的善後問題,目前供貨商、家裝公司等都在靜待那一天的到來。
家得寶突然宣佈的關店消息,讓眾多員工及消費者陷入了慌亂。
據此前家得寶方面的聲明顯示,此次關店,公司將為受影響的員工提供離職補償以及再就業支持服務。《每日經濟新聞》記者採訪瞭解到,在宣佈關店的當天,家得寶方面委派的第三方機構就進駐各店面開展賠償事宜。
據瞭解,賠償方案為2N(N為經濟補償金),N涵蓋了員工可能未結清的款項。記者昨日就上述情況採訪了家得寶中國公司新聞發言人欒曉菲,她表示當前與員工的協調還在進行中,具體有多少人簽定了協議還沒有統計。
9月15日,家得寶中國公司連發兩封致顧客、供貨商的公開信,並承諾9月21日開門解決顧客的善後問題。
鄭州某供貨商昨日接受《每日經濟新聞》採訪時表示,正在等待9月21日的到來,而耐心的來源則是鄭州市金水區政府、鄭州市商務局已經開始介入。
據 瞭解,該供貨商是某大型家電企業鄭州總代理,進駐家得寶鄭州店面才一個多月。據該人士透露,早在兩年前,家得寶就一直與他聯繫,希望他能夠進駐。「前兩年 不進的原因就是信譽不好,店面比較冷清,今年人氣還行。」他今年進駐就是想試試看,但沒有想到剛來就發生了這樣的情況,讓他十分失望。
除了進駐時的裝修成本外,該供貨商更擔心的是5萬多元貨款及樣機。據瞭解,鄭州店面類似於這個供貨商的情況十分普遍,「一般的供貨商最少壓著2~3個月超過20萬的貨款」。
儘管家得寶方面發佈了一封致供貨商的公開信,稱將保持一個留守團隊,回覆供貨商的問題,清理正在進行的訂單和存貨,並負責應收應付賬目的處置。但供貨商對自己是否能夠收回所有的投資並沒有信心,上述人士表示,自己只是希望把貨款和樣機拿回來,其他的只能「自認倒霉」。
國內的大型家電企業為了保證經銷商利益,對於大的渠道合作通常都是由企業牽頭去談。但家得寶此種情況卻給家電企業提出了難題。「這種突發情況我們也十分關注,但關鍵是找不到人了。」上述供貨商背後的家電企業相關負責人對《每日經濟新聞》記者表示了無奈。
上述供貨商測算,鄭州店當前壓的款項已經過億元,除了供貨商的貨款外,家裝公司的裝修款也是重頭。家得寶還開設有施工隊,目前在建還未完工的項目有100多個。
據瞭解,此前家裝公司與家得寶合作的方式是,家得寶將店面內的家裝業務「承包」給一些固定的家裝公司。裝修款交納給家得寶,扣除一定的點數後,家得寶才將剩餘的款項交付家裝公司。但現在家得寶的突然關門導致這一部分款項還沒結清,此外還有數量不少的未完工項目。
而有家裝公司反映,從家得寶的官網上登出的聲明來看,9月21日重新開店後主要是處理顧客和供應商的善後問題,並不涉及家裝的相關事宜。就此,欒曉菲表示,21日開店後將對包括家裝公司在內的各利益相關方事宜均進行妥善處理。