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還升不到高階主管，也不想當業務，還有什麼辦法拿高薪？據調查，專案管理是高薪職業之一，且看遠傳電信企業暨國際事業群經理王菁，如何將它做得虎虎生風，有聲有色。 撰文‧孫蓉萍 「你們部門的經理王菁會對我大小聲吔！」遠傳電信企業暨國際事業群資深協理張世才，不時會聽到廠商向他抱怨這位部屬。張世才不疾不徐地回說：「那我換一位經理和您合作好了。」沒想到十之八九的廠商總說：「不要！我喜歡跟王菁合作！」被罵的怨氣，早就拋到九霄雲外去了。 王菁的職稱是「遠傳電信企業暨國際事業群經理」，主要負責執行公司與外部廠商合作專案，讓一群不是她下屬，更不是她公司同仁的人在她的指揮下，如期、如預算地達成專案。 或許你會質疑，這工作有什麼困難？只要細心跟催專案成員的進度，撰寫詳細報告就好不是嗎？事實上，執行起來一點都不輕鬆，隨時都有小麻煩要馬上修補，否則小禍釀成大禍，一個上千萬元的專案泡湯，對任何上班族來說都是莫大的壓力。 密技 ：雞婆 把沒人做的工作攬下來有成員拖延進度，專案管理師就得發揮主管似的盯人功力（但實際上，她不是主管）；如果有工作「落單」，所有成員都覺得不是自己該做的事，專案管理師也要立刻化身為管家，雞婆地去攬下來。 什麼樣的人適合這種需要「軟硬兼施」的工作？同事林懿貞形容：「她就是俠義性格，雖然很兇，但有專業，又很熱心主動去幫助人。」「小時候我爸很擔心我去從政。因為我是那種看什麼都不順眼，然後就很想改變的人。」王菁說。讓爸爸擔心的好管閒事個性，卻成為她做專案管理很大的優勢。當你不是主管，誰要聽你的？唯一讓專案成員願意聽命的方法，就是專業、熱心的態度。 「她真的很幫我們的忙，有時很晚向她要資料，她也盡量幫我準備好，讓我第二天一大早能交差。」王菁的客戶之一陳小姐說。 王菁說：「我的手機應該十幾年沒關過機了！」時間一久，客戶自然被收服，即使她罵起人來一點也不留情面。 行動力十足的她，盯起客戶也是一絕。有一次，一家委託廠商開發的系統，上線後運作不順，負責的同事回說：「廠商說已經在處理了。」這一回覆就過了一周，她告訴同事「我親自上門去查」。「到了門口，聽到裡面傳出歡笑聲。一進去，他們都嚇到了，我說『你們在這裡打電玩，很歡樂，你知不知道我們已經火燒屁股了』，你們現在就給我改。」王菁插起雙臂，站在那裡監督，「果然有站有差，問題馬上解決。」王菁笑說。 密技 ：專業 用工程師的語言溝通客戶喜歡王菁的原因還有「專業、溝通有效率」。當人家問這位王牌專案管理師，妳的祕訣在哪？王菁總回答：「我比較聽得懂他們說的話吧！」要如何懂工程師的語言，甚至可以撂一段工程專有名詞，讓他們覺得你是自己人？大學念國貿系的王菁，其實花在學習的時間很長。「到現在，我都還在上課，現在正打算考中國的項目管理師執照。」張世才說：「王菁總是不斷充實自己，除了拿到專案管理師的證照，透過網路上英文課，並吸收各行業的新知，以應付五花八門的專案需求。除了真誠又直率，更重要的是專業度夠，所以客戶都很信任她。」王菁的個性特質很適合從事專案管理，但若不是她愛好學習的性格，也很難敲開這份工作的機會。 大學畢業後，王菁進一家貿易商做了大約兩年的業務助理，已經可以獨立作業，卻也不想當業務，「因為不喜歡應酬喝酒」。她面臨工作職涯的下一步選擇。那時資通發展正熱，她想起大學修電腦課時，邏輯清楚的她寫程式並不困難，於是報名了資策會的程式設計師養成班，花了整整半年時間學習，打造出自己國貿兼程式的長才。 由於她的特殊背景，資策會想盡辦法說服她留任。她進入軟體實驗室，主要協助主管做策略規畫，了解各種先進的研發技術和內容，並把艱澀的技術轉換成淺顯的文字和媒體溝通，搭起與外界的橋樑。 三十二歲時，王菁離開資策會，和朋友合開了一家系統開發程式設計公司。她說：「其實這不在我的人生規畫中，不過既然有這個機緣，就很想去感受一下創業是什麼滋味。」後來她退出經營，「這三年的經驗讓我學會站在主管的立場思考。現在我在管理專案的時候，很少抱怨長官或客戶，因為我知道他們的困難和壓力。」王菁深知要領導一個團隊，除了「罵人」，更需要鼓勵。有一次她發現客戶寫了一封感謝信給一位部屬，就特別把這封信傳給所有同事，表揚一番。賞罰分明加上設身處地為他人著想，她的領導靠的是「感染力」，自然散發出領袖的氣質。 如何當一位好的專案管理師？王菁的答案是「誠信、主動、創新、當責、團隊合作」。將公司的核心價值和自己的工作理念合而為一，正是她受公司內外都信任的原因。 王菁 出生：1972年 現職：遠傳電信企業暨國際事業群經理經歷：資策會資訊工程研究所專案經理等學歷：台北大學企管研究所、東吳大學國貿系專案管理能賺多少？ 專案管理師：起薪平均4.2萬元，5年經驗5.1萬元，增幅21%。 專案管理主管：初期平均月薪6.2萬元，5年經驗7.3萬元，增幅18%。 （資料來源：104職務大百科） | ||||||