Win 8產品還沒開賣，已有一家軟體廠在ＯＥＭ市場拿下九成市占率，它是訊連。最近三年，訊連因受Win 7、iPad衝擊，九成生意受影響，但在緊急轉向苦撐待變後，終於抓到另一個再起的機會。

撰文‧賴筱凡

炙熱夏天的開頭，南港展覽館人潮川流不息，有些人捧著專業單眼相機猛朝櫥窗裡的筆電拍，有些人則已忍不住把玩起一旁的展示機，他們來到這裡，就為一個目的：Win 8。

隨 著Win 8在台北國際電腦展（Computex）亮相，鴻海董事長郭台銘、宏碁董事長王振堂、奇美電董事長段行建、宸鴻董事長江朝瑞等科技大老們，紛紛出面拉抬 Win 8的聲勢。看著這批曾被iPad打得落花流水，「想圍攻光明頂，卻連梯子都找不到」的筆電大軍，從末日回到天堂，有一人的感受比任何大老都深，她是訊連總 經理張華禎。

從軟體股王變市場孤兒

Win 7、iPad出現如同末日張華禎與在台大資工系任教的丈夫黃肇雄，把訊連從教授帶著學生的八人小工作室，拉拔到營業額達數十億元，年年每股盈餘（ＥＰＳ） 都有六、七元水準的台灣軟體龍頭。訊連的產品，讓戴爾、惠普、宏碁、華碩等大廠銷售的電腦上都少不了它——那些你曾經耳熟能詳的字眼，像是看電影時用的 Power DVD、剪影片的好幫手「威力導演」等。

只是，十年河東、十年河西，三年前，微軟把手伸進影音軟體，接著蘋果iPad出現，一切都變了。

「訊連以影音軟體起家，搭著惠普、宏碁等大廠的筆電一起賣，所以ＯＥＭ（委託代工）是訊連的主要營收來源；可是，微軟在Win 7平台裡，把這塊餅拿回去自己做，等於是斷了訊連的生路。」業內人士解釋，微軟給了訊連一記重拳，蘋果iPad又宣判光碟機之死，再捅一刀。

「平板電腦沒有光碟機，即使是英特爾當時積極推廣的超輕薄筆電ＣＵＬＶ（即現在的Ultrabook），為了做到輕薄，也捨棄光碟機，對訊連這類以套裝軟體為生的軟體廠來說，幾乎是一場災難。」一名觀察軟體產業多年的分析師說。

趨勢風向一轉，資本市場資金流向動作更快，短短一年時間，訊連股價從一三一．五元，一路下跌到連五十七元都不到。

那時候仰天無語，「我們常常在想，訊連的技術並不差，為什麼這樣？」即使現在回憶，張華禎硬擠出的那抹微笑，依舊帶了點苦澀，「你不知道該怎麼辦，該從何做起。」她說。

搶占Win 8九成市場

只 要實力夠 就有生存之地向來自信的張華禎，從擔任趨勢科技全球執行副總到經營訊連成為上櫃股王，無往不利，不料精明如她，也落入太依賴供應慣性的陷阱，一旦大廠轉向 或市場變革，就措手不及。「我們醒了，光靠品牌廠搭售，是行不通的，消費者沒有忠誠度。」張華禎花了不少時間，才認清這個事實。她回頭找新的獲利模式，釐 清百人ＯＥＭ團隊無用武之地，反倒只有十人經營的消費市場，才是救星。

於是，她做的第一件事，就是將ＯＥＭ團隊全部調到消費團隊去，「過 去，我們的產品搭著宏碁、華碩的電腦賣，消費者買的是宏碁、華碩，不是我們；現在，我們要消費者買軟體，就是買訊連。」張華禎與訊連的主管們，把訊連的所 有優、缺點攤在桌上，「我們的技術很強，產品好用，沒道理消費者不買。」問題出在，消費者對訊連的品牌印象不夠，所以，他們得從重度使用者下手，也就是那 些對剪輯影音有高度興趣的人。

訊連也試著跨到手機、平板軟體去，黃肇雄帶著研發團隊，做出一套能放在平板電腦上使用的軟體，「但手機、平板 的硬體設備與電腦還是有落差，簡單來說，就是跑不動。」更何況，手機、平板軟體的平均售價都在○．九九美元到一．九九美元，貴一點的五．九九美元，「這種 價錢，根本養不活訊連這麼大的軟體廠。」張華禎嘗試了，仍敵不過現實。

許多同業開始棄守市場，「留下來做電腦影音軟體的，只剩下我們。」張華禎不願承認，這是別人口中的夕陽工業。

然 而，肯嘗試就有收穫，雖然市場反應不如預期，但張華禎發現，「真正想要做影音剪輯的人，最終還是會回歸到電腦，平板電腦只能提供你簡單的修改。」這讓她豁 然開朗，找到努力的方向。「我們在平板電腦上提供簡便版的軟體，只賣一．九九美元，如果要更專業的功能，就回到ＰＣ上做升級。」從平板到ＰＣ，張華禎都要 抓住。一名軟體分析師說，經歷過iPad的考驗，市場認知到，電腦影音軟體存在的利基點，「就像現代人拍完照喜歡修圖，這些進階工作，手機、平板是無法取 代電腦的。」苦撐到去年九月，一場在美國加州盛大展開的Win 8開發者大會，終於重燃訊連的希望。因為微軟策略又轉向，將自行開發的影音軟體獨立成一套多媒體軟體，消費者想用就得額外加購，不再內建在微軟系統的筆電 裡；換句話說，品牌廠不用被綁住非用微軟的影音軟體不可，訊連又可以繼續找品牌廠搭售。

開發者大會一結束，張華禎與黃肇雄全面動了起來，黃 肇雄帶著研發團隊重新設計軟體，張華禎則帶著業務，親自跑遍世界各地的每家品牌廠。「去年十一月跑了一次，告訴品牌廠我們要做Win 8，今年二月又再跑一次，把初步軟體給客戶試用，三月我們就很清楚，Win 8這場仗已經贏了，九○％的品牌廠都決定要內建訊連的影音軟體。」不過，三年前被微軟「燙到」的教訓，猶在眼前；重返ＯＥＭ市場只是讓更多消費者可以接觸 訊連，耕耘消費者忠誠度，才是訊連的根。「我們曾經懷疑過，死守在ＰＣ到底是對或錯，如今，我們證明，只要你的實力夠，就能找到生存的地方。」張華禎說。

甲仙要重生，顯現在甲仙的中生代，就是不斷往前看，放手拚出路。

小奇芋冰老店的留洋少東劉士賢，一路跌跌撞撞，為品牌重新定位；學化工的陳誌誠返鄉接下餐廳，邊揮鍋鏟、邊投入社區營造，他們不斷地與現實拔河，對土地認真執著，為偏鄉小鎮注入新生命。

撰文‧梁任瑋

今年7-ELEVEn的中秋預購活動，有一個品牌不賣月餅也不賣鳳梨酥，僅靠一款冰棒，打敗其餘八十種商品登上預購排行榜前三名，它是來自高雄甲仙的「小奇古早味芋仔冰棒」。

留洋少東拚轉型

翻新品牌定位 老店找回春天創立近四十年的小奇芋冰老店，是甲仙芋頭冰的創始店；去年，小奇旗下的「奇芋氣象台」系列，更從全球六千多件作品中脫穎而出，獲得國際德國紅點設計獎（RedDot）的最佳獎殊榮，由家庭式小鋪到百坪店面，為小奇芋冰老店注入新生命的，是今年三十八歲的第二代接班人劉士賢。

原本在瑞士念旅館管理的劉士賢，是甲仙前區長劉建芳的次子，二○○一年回甲仙與弟弟接起家族事業。在他印象中，店裡生意一直很好，有一次無意中發現，小奇芋冰老店的銷售量已下滑至同業的五分之一，「聽到那個數字，我真的頭皮發麻，這才開始有危機意識。」以前是一回家就只會窩在二樓看漫畫的少爺，在八八風災前，看到自家生意走下坡大受打擊，也點醒了劉士賢著手振作。

第一步，他建議父母重新翻修原本矗立甲仙商業區的店面，果然一如預期被打回票，「老一輩會覺得生意愈不好，就愈要守（財務）。」一天賣一杯紅茶 換通路求生改裝前的小奇芋冰老店分割成四個店面，其中一個還兼賣台汽客運車票，不論格局、動線都不便利，好不容易說服長輩改建店面完成，竟遇到八八風災來襲。風災吹斷了甲仙大橋，老店的生意也跟著一落千丈，最慘時，一天只賣出一杯十元的紅茶。

「員工一早上班翻開訂單簿，看到今天不用烤任何一塊芋泥餅，甚至每人得輪流休無薪假，他們眼神中的落寞，讓我覺得再這樣下去不是辦法。」劉士賢的內心很焦慮，對外卻必須表現出很冷靜。

「我很想走出去，但『小奇』這個名字、包裝都給人家很鄉下的感覺。」為了突圍，劉士賢北上找品牌設計顧問替小奇芋冰老店重新定位，最後他決定以次品牌「奇芋大地」搭配創新產品，進軍不同的通路，來追求成長。

這個過程，讓劉士賢深刻體會，「原來我的競爭對手不是甲仙街上的芋泥餅店，而是全國上百家比小奇更有知名度的芋頭酥店與糕餅店。」事實上，甲仙芋泥餅市場因競爭激烈，早已淪入價格戰，消費者可接受的價位是一盒十五個賣二百元，只要超過這個金額就賣不動。

為了跳脫割喉戰，劉士賢改以故事行銷切入，嘗試將店裡賣了三十年的芋條酥包裝為「奇芋氣象台」，以天氣變化晴天、雨天、月夜與打雷推出焦糖、芥末、咖哩與麻辣四種口味，顛覆傳統芋香。

奇芋大地的品牌出現，彷彿也慢慢卸下小奇三十幾年的老店包袱，劉士賢甚至大膽向誠品集團毛遂自薦，成功爭取到誠品書店門市的「誠品知味」專櫃販賣。

這個轉捩點，不僅讓原本被動在甲仙等客人上門的品牌，開始主動與台北消費者對話，另一方面，也讓劉士賢對旗下所有產品管理的態度比過去更加嚴謹。

「我希望告訴消費者的故事是『品質』。」他舉例，以前老店賣的芋酥條尺寸不一，變身為奇芋氣象台後，除了選用上好的芋頭製作，甚至連長度都統一，背後的過程是他請三、四位員工用手工一根根挑出來，無形中也大大增加了成本，還好苦心沒有白費，時尚的外盒吸引到重視質感的年輕族群，並成功打入年節送禮市場。

去年劉士賢首度推出一盒五二○元的奇芋大地禮盒，規格是九個芋頭酥加兩罐酥條，已創下甲仙當地的天價，原本他認為能賣掉二百盒就很不錯，沒想到最後衝出八百盒銷售量，「現在很多客人不在乎芋頭酥數量多，寧願貴一點，就是要送禮體面。」然而，當市場拉高層級，也表示很多細節不能馬虎。

七月底，劉士賢才因冰棒外盒的保存日期字體印不清楚，而重新更換包裝，他有感而發地說，「連鎖業標準真的很高，因為一個數字『○』印得很像Ｃ，我親自跑去7-ELEVEn的冷凍庫更換一千個冰棒外盒，待了一小時，回家就支氣管發炎。」這些努力，劉士賢的太太楊麗蓉都看在眼裡，但她也承受很多老員工的抱怨。「這些員工都比我們資深，覺得我們夫妻是門外漢，甚至有些人不認同，就辭職不幹。」面對外界異樣的眼光，劉士賢為堅持付出很多代價，如今換來的是客人遍布全台，甚至有香港食品業者的採購訂單。去年，小奇芋冰老店首度參加國際食品展，還遇到一張要求兩貨櫃產品的訂單，嚇壞了劉士賢，最後因無法供貨只好把生意推掉。

隨著業績逐步回升，去年劉士賢又添購兩台自動化機器，讓原本一天只能生產七百根芋仔冰棒產量達到兩千根，現在每周還有餘力供應便利商店一萬八八○根，這些正面的成績，也讓他思考成立中央工廠的可能。

劉士賢坦言，目前整體營收只回到風災前的七到八成，南橫公路不通是關鍵，「即使到現在，還是有一些甲仙人對未來看不到希望，只是我覺得老天爺給我們這種困境，自己要想辦法突破，所以我才會拚命做品牌、找通路。」如此，也讓老員工得以維持生計。

劉士賢談起這四年的老店轉型之路，雖然有人笑他「窮忙」，但他很慶幸自己趁低潮期不斷練兵，既傳承老店精神，又走出人生新局。

台北白領回鄉當總鋪師

熱心社區營造 自掏腰包種香草園「香草植物很怕強烈陽光、高溫，我又堅持不噴除草劑，要照顧它們真不容易。」甲仙人陳誌誠向採訪團隊說明。日正當中，走進去年底他才剛整理好的香草花園，深色棚架下種滿十餘種西洋香草，很難想像，在以生產芋頭、竹筍為主力的甲仙，竟有這樣一片專門提供遊客造訪的田園。

早期作為台二十線與台二十一線交會處的休息站，甲仙一直缺乏讓觀光客印象深刻的景點，加上八八風災中斷了聯外道路，願意到甲仙遊玩的人潮更少了。在甲仙出生、成長的陳誌誠一年前發現這個問題，就自掏腰包陸續投入百萬元在甲仙闢建一座香草花園，期盼甲仙深度旅遊能提供更多選擇。

陳誌誠的本業其實是甲仙市區皇都飯店的總鋪師，一樣也是典型第二代接班案例，另一個身分則是甲仙形象商圈總幹事，從他多元的角色，可看出其個性熱血、浪漫的一面。

「我常說自己是在做窮開心的事情。」陳誌誠每天行程滿檔，因為中午與晚上用餐時間他必須坐鎮廚房，只能利用脫下廚師帽的空檔，聯絡社區裡的事，幾乎沒有休息時間。尤其偏鄉資源少，陳誌誠與在甲仙國小當教務主任的妻子張淑女，總是互相幫忙。

社區辦音樂會，需要桌椅音響，急公好義的陳誌誠二話不說，就從餐廳裡搬出借用；一有活動需要他幫忙，不顧外頭有好幾桌客人等著上菜，他一放下鍋鏟就跑出門，常讓幫忙顧店的媽媽又急又氣。

追隨有機農業潮流 發展深度之旅今年四十四歲的陳誌誠，台北工專（已改制為台北科技大學）染化科畢業後原本留在北部工作，由於家裡的餐廳需要人手幫忙，他帶著妻子，二十七歲回鄉當廚師；沒想到後來一腳跨入公益組織，甲仙形象商圈總幹事一當就是十二年，眼看甲仙從繁華到沒落，他感觸良多。

「其實甲仙市區並未受到嚴重影響，但風災後甲仙的觀光人潮就像洩了氣的皮球，消失無蹤。」陳誌誠說，甲仙要重生，一定要朝深度旅遊發展，重塑人與土地的關係，以農業為主要經濟活動的甲仙，已有很好的基礎，當前全世界農業潮流是朝有機發展走，甲仙一定還有機會。

這幾年，陳誌誠一直推廣農民轉型種植有機無毒農作物，他坦言大家都還在適應中，因為不噴農藥，就必須忍受果實遭受蟲害或被野生動物吃掉，面對收成有限，雖然甲仙形象商圈協會保證價格收購農作物，但顯然理想與現實還在拔河之中。不過，從他堅定的眼神中，我們看見一位中年男子，對家鄉與土地願景所展現出來的執著光芒。

名店來甲仙，

薰衣草森林將進駐

與芋頭同為紫色系的薰衣草森林集團，成立12年，不僅是台灣知名幸福企業，更是以行銷生活態度、採用在地食材販售文創商品的觀光業者。今年九月，即將在高雄甲仙引進旗下第六個品牌「好好」，地點就在甲仙大橋橋頭前方。

這個消息已在甲仙傳開，當地人士都滿心期待，希望透過「好好」的高知名度，替甲仙找回已流失四年的觀光人潮。

薰衣草「好好」是全台首創的策展概念餐廳，七月底才剛在台中市區開出第一家店，甲仙店將是第二家據點，為了不與當地商家搶生意，「好好」只做當地較少人經營的咖啡廳，目前已開始招募當地員工。

小奇芋冰老店負責人劉士賢說，「好好」的出現可以刺激甲仙觀光業者成長，甚至可以學到精緻服務業的內涵，這對重振甲仙旅遊榮景，是一件非常正面的事。

劉士賢

出生：1975年

現職：小奇芋冰老店負責人學歷：瑞士雷赫士飯店管理學院

陳誌誠

出生：1969年

現職：皇都飯店廚師、甲仙形象商圈總幹事學歷：台北工專染製化學科

美日針對跨太平洋夥伴協定達成共識，日本超過九成五的進口品項將取消關稅；不過，日本果農並沒有坐以待斃，而是尋求修改生產流程、提高附加價值、擴大出口等方式，希望殺出一條血路。

譯者·江裕真

經過五年半的協商，跨太平

洋夥伴協定(TPP)終

於達成共識。對日本來說，九0一八項進口品項中，九五.

一％的關稅將取消，日本人的生活勢必有很大的改變，農民也擔心會受到衝擊。

以水果為例，蘋果與柑橘是日本產量最多的兩大水果。

根據協議，TPP生效的第十一年，須廢除目前為一七％的蘋果關稅；目前依季節課徵一六％到三二％的橘子關稅，則要在第八年廢除，對果農影響極大。

不過一些柑橘業者的態度

強勢。位於靜岡縣的農協(農業合作社)MIKKABI，有八成以上的農產品銷售額(約九十六億日圓)來自柑橘。

柑橘生產逐漸機械化

但擔任該農協會長的後藤

善一斷言道，「產地不會只因為TPP影響而完蛋。」這樣的自信，來自於該農協或個別農戶，已經因應時代變化，在生產或銷售方式上有所創新。

為追求品質，柑橘採收多半是人工作業，但部分農戶已在柑橘的樹與樹之間空出間隔，開出一條讓農藥噴灑機與搬運車，能通過的道路；此外，也開始改用起重機搬運柑橘箱，慢慢走向機械化。

不過，全國農業協會愛媛

縣總部營農銷售部的松

本亮治則有不同看法。

他警告道，「TPP或

多或少會對國內產地帶

來影響。」

蘋果農戶的反應也

不一。在青森從事蘋

果出口事業的太田蘋

果出口公司社長太田

一民指出，「青森縣產的蘋果，每年出口三

萬噸到台灣、香港等

地。但這些地區都沒加入TPP，我們預計提高出口量到五萬噸。」

該公司每年從產地

調貨再批發到國內外的

數量有四十五萬箱(每

箱為十一.五公斤)，

其中約三分之一用於出

口。「在台灣的蘋果市場，美國的市占率最高，可是青森蘋果的售價，是美國蘋果的二至三倍，有其絕對地位。」不過，在青森出口

蘋果到中國與歐盟的山

野蘋果公司社長山野

豐，就很有危機感。

「中國某都市中，原本美國產的Envy、蘋果，和日本產的蘋果勢均力敵，但現在日本蘋果的地位並非十分穩固。」

蔬菜是受TPP影響較小

的項目。雖然原則上所有品項都廢除關稅，但現有關稅才三％，並不高；萵苣、高麗菜等葉菜原本就重新鮮，不適於進口。日本綜合研究所的三輪泰史指出，千葉、茨城、埼玉等地的品牌化措施不多，主要只是生產蔬菜供首都圈這一大消費地而已，「這種占地利之便的地區，在TPP後也一樣高枕無憂。」但他也指出，TPP生效後，「抗進口能力」備受考驗的，會是「兵庫縣淡路島洋蔥」這樣的東西。淡路島洋蔥是成功品牌化的代表性蔬菜，在牛糞堆肥的肥沃土壤與溫暖氣候下，開發出適於這種環境的種子，並以比其他產地多一個月的栽種期，才栽培出適於生食的洋蔥。淡路島洋蔥價格是北海道洋蔥的三倍，但在全日本都很受歡迎。

洋蔥易於存放，在蔬菜中進口量最大。其關稅率八.五％相對較高，但預計在TPP 生效第六年廢除。國內最大產地是市占率達五成多的北海道，就算洋蔥受打擊，還是可以改種其他東西。但對淡路島來說，洋蔥的作物面積最大，銷售額占農產品整體約三成，屬主力產品，有可能深受其害。

淡路島洋蔥擬擴大出口

淡路島農協會長森絃一則

有不同看法，「就算為了加工或營業用的便宜洋蔥增加進口，對淡路島也不太有影響。事實上，今年在米蘭世博會中，淡路島洋蔥因為可生吃而頗受好評，我們正準備擴大出口。」

第一線農家相對也比較冷

靜。家裡栽種洋蔥和萵苣的伊吹智則說，「原本蔬菜的關稅也才百分之幾而已，影響應該不大。」代代務農的田邊久記說，「農協與全國農協應該集思廣益，設法再提升淡路島洋蔥的附加價值，例如：善用不合規格的洋蔥，來擴大加工品事業等。」政府和民間都絞盡腦汁，努力殺出重圍。

日本人總是正向面對困境，災後企業能迅速再起，原因就在「職人文化」堅持不懈的精神； 展現在企業上，接班人的專業勝過血緣、應變能力彈性、堅守創業核心，這些特質值得台灣學習。

台灣景氣非常低迷，今年經濟成長率保一面臨嚴酷挑戰，本文論述日本內容，願能有助於台商面對逆境拉出陽光思考。

二○一六年四月十六日凌晨，熊本縣發生芮氏規模七．三的強震，驚動全球。儘管許多居民、企業受創損失慘重，但這一個總是正向面對困境的民族，穩定而堅強，從政府到人民上下團結一心，令人不禁回想起三一一地震後，眾多日本企業能迅速再起，感動全球的民族性與文化。

日本文化拉出的「職人文化」，不斷在為日本累積能量，是日本企業非常獨特與令人尊敬之處。「職人」是專精於某些技藝或技術之人，並追求極致境界。除手工藝外，也包括精密製造技術，甚至餐飲烹調等。

與其他文化不同的是，日本文化對於「職人」非常尊重，這主要源自於日本過去掌握天下的武士或貴族，多為農人或工人出身，對技藝或勞動筋骨的事極為重視並親力親為。反觀其他國家，須付出勞力的技藝多半不受尊重，如華人文化「萬般皆下品，唯有讀書高」的刻板印象。

日本重視的「職人氣質」，描述堅持不懈的頑固態度，將自身技藝發揮到極致，卻又謙虛內斂，專注而純粹。這樣的氣質是職人文化的根基，更是成就日本多家百年老店的重要元素，也是台灣企業最需要的。

企業以「職人氣質」為基礎，不以「血緣關係」來鞏固決策中心，也因此日本能擁有數量遠大於其他國家的百年、千年老店，這對當下台灣企業還是以「子孫相傳」為內容的台灣文化是個棒喝、是盞明燈，台灣企業代代相傳能否走向長旺永昌，關鍵不在中國供應鏈的劫殺，而是在自己企業文化的停滯不前，日本內容給了當下台灣企業非常好的借鏡。

據東京商工調查顯示，日本百年以上的企業約有二．七萬家，為全球之最，其中最長壽的企業「金剛組」，創立已超過一千四百年。

在野村進所著《一千年的志氣》中所調查的老店企業中，除了前文所提之職人文化外，也可看到以下特質：一、「專業」勝過「血緣」的接班選擇在日本的老店企業中，多數皆為家族企業，但不一定由兒子繼承家業，若女婿經營能力比兒子更優秀，則以女婿或養子為接班第一順位的例子，在老店企業中並不少見。對這些老店企業中非血緣關係的「外人」而言，沒有血緣關係是先天劣勢，也促使他們更加倍努力，守住老店招牌。

這些「外人」也較不容易拘泥於原先的傳統與束縛。除了日本老店企業外，歐美許多百年企業，如奇異（一八七九年~）、可口可樂（一八八六年~），都交由專業經理人負責經營，原始股東或家族則扮演監督的角色，不堅持血緣關係，實為公司可源遠流長的經營模式。

二、面對時代變化的彈性應變能力從日本的老店企業看，它們並非完全固守在過往的產品或是技術上，而是能隨著時代演變及技術延伸，開展出新應用領域，不因環境變動而被淘汰。

一八二三年成立的戶田工業，位於廣島，其在釉料孟加拉紅產品製程改良中發現磁粉技術，將其運用在錄音帶及錄影帶磁帶上，領先世界並共同開發出VHS錄影帶標準規格。其後CD及DVD取代錄影帶，磁帶需求銳減，公司轉而將其細微磁粉技術應用於印表機碳粉及電腦硬碟中，彈性應對環境變化而得以持續生存。

三、時代更迭中仍堅守創業時的核心家業書中提到製造「自來水毛筆」的日本吳竹企業，是最容易理解的例子。

目前主要製造並販售各種用途、大小自動化毛筆等相關商品的吳竹，其實是以手工製墨起家，儘管傳統墨條占目前總營業額僅五％，與公司利益沒有太直接關聯，但堅持傳統家業象徵不忘本與飲水思源，因此其製墨工坊仍繼續培養製墨師傅。就這樣讓吳竹也走過百年歷史，成為家喻戶曉的筆墨品牌。

四、認清企業的「本分」所在唯有堅守本業，專注於自身核心業務的企業，才能在風雨飄搖、瞬息萬變的時代中安然挺過。包括日本以「金剛組」為首的多數百年老企業、行李箱品牌大廠RIMOWA（家族企業，一八九八年~）、美國富國銀行（Wells Fargo，一八五二年~）等知名標竿企業例子都在在清楚傳達，腳踏實地耕耘本業，不隨便涉入自身不熟悉的領域或投機，這雖可能因此錯失機會，但卻能避過更多風險。

台灣現存百年以上老店多半是食品、糕餅、製茶等微型家族企業，且多數老店都已面臨後繼無人窘境，日本內容值得台灣企業引以為鑑。

撰文 / 呂宗耀