「我，希拉蕊．羅登．柯林頓（Hillary Rodham Clinton）莊嚴宣示，將忠誠的履行美利堅共和國職務，並竭盡所能捍衛和維護憲法。」她左手放在林肯曾經用過的聖經，舉起右手誓言；站在她身後的是丈夫，美國前總統比爾．柯林頓（Bill Clinton）。 二○一六年的美國總統就職典禮，這一幕會成真嗎？ 自二○○四年之後，希拉蕊從未從美國總統候選人名單上消失；《華盛頓郵報》與ABC新聞六月民調顯示，二○一六年總統選舉，有五三％選民會投給希拉蕊，領先共和黨對手十個百分點。如果勝選，她將成為美國開國二百四十年以來的首位女性總統。 《富比世》（Forbes）這麼形容，「柯林頓（指希拉蕊）擁有一張寫滿『第一』的履歷表：第一位代表常春藤名校衛斯理學院畢業生致詞的代表，第一位在美國總統辦公室西廂房擁有辦公室的第一夫人，第一位紐約州女性參議員，第一位擔任國務卿的第一夫人。」 一個女人，如何接近世界權力之顛？ 為求反擊，只有硬實力被教育不能當懦夫，不站在男人身後 比男人更強的野心，讓她縱橫華盛頓政治圈；從女人眼淚得來的同理心，則讓她贏得選民認同。 但若非人生中的三次大挫敗，這位曾經凡事爭強的女人，是永遠不可能習得投降的勇氣，並體會認輸的必要。挫敗，是一個強者習得軟實力，進而鍛鍊出軟硬兼具巧實力的關鍵。 「我允許妳反擊，妳必須學會保護自己，我們家容不下懦夫。」四歲的希拉蕊被欺負後，這是母親給她的最重要建議。在那個男人主導一切的大時代，小窗簾店的中產家庭教會她：要成功，就要比男人更強。 還沒上耶魯法學院，希拉蕊就登上《生活》雜誌封面，成為世代的風雲代言人。 她甚至比男人更主動。一次在圖書館，當柯林頓又在偷看希拉蕊時，希拉蕊向他走來，劈頭就說，「如果你一直盯著我不放，我也會一直回瞪你，與其這樣看來看去，不如交換一下名片吧！」 柯林頓曾形容，「希拉蕊她是我們這個極其競爭池塘裡的大魚，我呢？毋寧像浮光掠影，閃進去又溜出來。」直到丈夫選上美國總統前，她的律師薪水一直超越柯林頓。 柯林頓問鼎白宮時，希拉蕊的表現也有別於傳統候選人妻子。她擁有自己的競選團隊，被問到當上第一夫人後是否辭職，希拉蕊展現律師的辯才反擊：「我想我應該留在家裡烤餅乾、喝茶，但是我決定繼續我在丈夫投身公職前就已從事的專業工作。」 柯林頓造勢時曾高舉希拉蕊的手說，「如果我當選總統，我們將是空前的好搭檔，遠勝於羅斯福與伊蓮娜，買一送一。」希拉蕊立刻被冠上「合夥總統」。她與美國人理想中第一夫人賈桂琳那種溫柔和優雅的形象，大異其趣。 柯林頓當上總統後，她捨棄傳統第一夫人在東廂房設立辦公室的傳統，在白宮西廂房，亦即總統辦公室附近，成立自己的辦公室，稱為Hillaryland（希拉蕊國境）。柯林頓還任命她為健保委員會主席，推動健保改革。 遭遇挫敗，體會軟實力推案不成，被迫回歸第一夫人角色 正當躍躍欲試之時，迎接她的卻是政治生涯最大的挫敗。 「我們快要被封殺了！」身為第一夫人的她，一九九四年花了快二十個月推動的健保法案，竟然連參議院議程也排不上。她的健保案規模約等於義大利國民生產總額，牽涉財政部、衛生部和勞工部等五部會，希拉蕊籌組的團隊最後有六百人，原本二百五十頁的法案，膨脹到一千三百四十二頁。 龐大複雜的法案，旁人早就警告，「我們至少要四到五年，才能完成一套能獲得國會通過的法案，」不可能在百日內通過。排山倒海的反彈向希拉蕊襲來，白宮不時傳出希拉蕊對柯林頓大聲咆嘯的傳言。 最後，健保案不但胎死腹中，也讓當年民主黨選舉大敗，在四十年來，首次同時失去了參、眾兩院多數席次。這是希拉蕊白宮生涯最難熬的日子。 「我低估了第一夫人想要完成某些政策的阻力，」她聲音哽咽，一直道歉，甚至提出想主動退出政治工作，「我不想變成先生的絆腳石。」 中原大學心理系助理教授王安智分析，女性擔任領導者時，無法避免的要面臨雙重標準，社會希望妳是賢妻良母，然後才是有能力的領導者。像希拉蕊這樣一開始就呈現比男性強的形象，多被形容為鐵娘子，鮮少有正面形象。這是女性邁向領導路，得經過的第一關卡。 挫敗後，希拉蕊被迫回歸第一夫人角色，但這反倒讓希拉蕊思考，如何積極利用第一夫人名號，施展影響力。 一九九五年，希拉蕊終於接受友人建議，以第一夫人身份單獨出訪，她周遊南亞五國，還讓過去刻意遠離媒體的女兒雀兒喜（Chelsea Clinton）首次接受專訪。她到巴基斯坦下鄉拜訪村莊婦女、參觀印度孤兒院、拜訪孟加拉的窮人銀行。在尼泊爾中部參觀時，母女共騎大象欣賞犀牛，照片傳遍全球。 「歸位」第一夫人的柔性形象果然奏效！她的民調支持率由谷底的三五％回升。 「妳花了兩年想給人們更好的醫療保險，結果弄到大家想宰了妳；但跟雀兒喜去騎大象，結果大家卻都愛上妳！」柯林頓的選舉幕僚笑稱。 直到重重跌倒，希拉蕊才知道柔性領導的效用。 台灣大學管理學院教授戚樹誠分析，當英雄領導的神話消逝，高高在上的領導者也不符潮流，人們逐漸允許領導人展露真性情。 當一個領導人能夠真誠面對自己的缺點、承認失敗，追隨者反而覺得你正直坦誠，更願意追隨你，這在領導學裡，被稱為「真誠領導」。這種軟實力遠勝以金錢、權勢進行交易的硬實力。但通常強勢的領導人，若未經過大挫敗，不容易體會真誠領導的奧妙。 丈夫外遇，選擇維繫婚姻、聲望高漲 希拉蕊的人生第二次挫敗，是丈夫爆出性緋聞。 長達八個月，她只有在鏡頭前才跟柯林頓互動，「我根本無法和比爾說話，一旦開口就是一連串咒罵。」她傷心到把眼睛哭腫，出門都得戴太陽眼鏡。 當外界猜測強勢的第一夫人應該會離婚，意外的，她卻選擇維持婚姻。這決定讓她的聲望扶搖而上，由健保失敗時的三五％升高到六○％以上，是身為第一夫人以來新高。 《真實希拉蕊》（The Truth About Hillary）一書作者克萊恩（Edward Klein）認為，這事件修正了希拉蕊從家庭學到的三件事： 一、不要讓自己成為受害者，除非成受害形象有助於名聲； 二、被打要還手，但如果是被老公外遇時，不用還手，受害婦女的形象會為妳贏得更多支持； 三、命運掌握在自己手上，但是如果妳要選舉，選民會投可憐無助的大老婆。 中歐國際工商學院教授李秀娟認為，女性領導者也需要剛柔並濟，只是順序相反，先得用剛性特質證明能力，讓人們在理性上願意信服妳後，繼而發揮柔性特質，則可以讓人們感性上願意追隨妳。但若一開始柔性，就會被視為軟弱，不夠果決。 研究顯示，無論男女領導者都有剛、柔特性；柔性的特質，也就是軟實力對於激發員工智力、創意和個性化有顯著效果，非常適合轉型企業；男性領導者如果懂得發展軟實力，領導效能將大為提高。 希拉蕊真正展現柔性魅力，是競選參議員時期。 一九九九年，希拉蕊決定參選紐約州議員補選；毫無政績的她，對上當時已成功改造紐約的朱利安尼（Rudy Giuliani），希拉蕊民調落後七個百分點。 投入選戰，創造巧實力一年跑六十二個郡，展開傾聽之旅 但經過兩次挫敗的磨練，希拉蕊面臨對手無情批評時，不再張牙舞爪反擊，反而放下身段、租了廂型車，花一年的時間跑遍紐約州六十二郡，展開傾聽之旅。她會在女性選民家中，舉辦二十來人的茶會，毫不避諱談她維繫婚姻的理由。只要有民眾想握手，她都配合，這個習慣一直帶到國務院。二○一三年初，她發表完國務卿離職感言後，走出國務院門口，短短五十公尺的距離，花了五分鐘，就是為了握每雙對她伸出的手。 從「富心機」、「冷酷」、「強勢」的形象，希拉蕊讓選民看見她的人性面。隨後朱利安尼因為癌症退選，希拉蕊以柔性攻勢勝選。 進參議院後，希拉蕊的身段更柔軟。經過健保一案，她深知，參議院的重大法案是密室協商、條件交換，身段放軟有助爭取支持。 華府觀察家林博文指出，希拉蕊進入國防委員會後，第一個拜碼頭的對象就是共和黨大老麥肯（John McCain），在前輩發言時，其他人心不在焉，希拉蕊則仔細聆聽做筆記，總是在最後才發言。 希拉蕊也不忌諱跟敵人合作，連過去曾彈劾過她丈夫的人也在請益之列。 轉而跟政敵合作，為總統之路鋪路 二○○一年三月，希拉蕊送出第一批議案：增加紐約郊區的網路頻寬。為了爭取支持，每位議員收到的議案都客製化，標明如果協助通過此議案，對於該議員選區的好處，以「共利」爭取支持，讓此案順利過關。 不只在選民心中，希拉蕊也成為黨內超高人氣的明星。但二○○八年六月三日，希拉蕊因沒獲得足夠的選舉人票，只能放棄競選民主黨總統候選人。 塞翁失馬，人生的第三次挫敗，卻讓她的軟實力再進一階。 就在她棄選後兩天，當時民主黨總統候選人歐巴馬（Barack Obama）找上門尋求合作，希拉蕊在新書中描述當時心情：「我們彼此盯著對方，活像兩個青少年第一次進行蹩腳的約會，終於，巴拉克（歐巴馬）打破沉默，他開玩笑說我害他選得很辛苦。接著他要求我協助促進全黨團結，以贏得總統大選。他希望我們兩人很快就能一起公開亮相。」 六月七日，希拉蕊大方承認敗選，要求群眾支持歐巴馬，丈夫柯林頓還大方提供歐巴馬經濟內閣的名單。 李秀娟分析，承認失敗是一種「以退為進」的軟實力。希拉蕊承認敗選轉而支持歐巴馬，隨後還以國家利益為由，加入政敵團隊，就算不支持她的民眾，也會肯定她的包容與運動家精神，更是為後來的總統之路鋪路。 從每次失敗中學習，不惜分享自己瘡疤，甚至讓女兒曝光挽救自己的形象，希拉蕊越來越懂得視情況不同，交替運用軟、硬實力。 走過政壇風雨，如今六十七歲的她習得坦然，「常有人問我怎麼面對批評，我有三種答案：第一，假如你選擇參與公共生活，那就要記住愛蓮娜．羅斯福的忠告，把皮練得跟犀牛皮一樣厚；第二，學會正視批評，但不要當作是針對個人，批評你的人可以讓你學到連朋友都不會教你的事。我會設法釐清批評的動機，加以分析看看可以從中學到什麼，剩下的就把它丟掉；第三，女性在政治上必然遇到雙重標準，包括衣著、體型，當然還有髮型，你不能讓這些干擾到你，帶著笑容往前進就對了。」 儘管外界從未停止以野心和權謀論斷希拉蕊，她的政治之路也由人們的愛恨交織而成，無可辯駁的是，她的參選實力無人可敵。《華盛頓郵報》評論「唯一能夠阻止希拉蕊選總統的只有她自己」，暗示黨內已無挑戰者。 當爭權奪利的硬實力不管用，唯有搭配讓人心悅誠服跟隨的軟實力，交互巧妙運用，才是此刻最需要的新領導力，也是巧實力。 如今的希拉蕊，在運用巧實力越來越得心應手後，距離坐上全球最有權勢的寶座，僅一步之遙。 【延伸閱讀】 ●22歲鋒芒畢露 考上耶魯展開律師生涯 22歲1969年 從衛斯理學院畢業，第一位畢業生致詞代表，登上《生活》雜誌 23歲1970年 進入耶魯大學就讀，主動認識柯林頓 26歲1973年 從耶魯法學院畢業開始了律師生涯 28歲1975年 與柯林頓結婚，育有一女 ●比男人還要強成為柯林頓的第一幕僚 35歲1982年 為了讓柯林頓勝選，從拒絕到選擇冠上夫姓，並改變髮型、換上裙裝 36歲1983年 加入阿肯色州教育考核委員會，成功推動改革被選為「年度風雲女性」 41歲1988年 被評為「全美100位最具影響力律師」（1991年再入選） 45歲1992年 柯林頓首次參選總統，競選時喊出「買一送一」，被稱為合夥總統 46歲1993年 柯林頓當選總統，希拉蕊擔任柯林頓的健保委員會主席 ●遭遇最大背叛公私領域接連墜入谷底 47歲1994年 健保闖關失敗，第一夫人支持率由超過50%下降到35% 48歲1995年 帶著女兒出訪南亞，在北京發表「女權即是人權」 50歲1997年 以著作《同村協力》獲得葛萊美獎 51歲1998年 柯林頓與白宮實習生爆發緋聞。7個月後，柯林頓公開坦承緋聞，希拉蕊常因雙眼哭紅，須戴墨鏡遮醜 53歲2000年 希拉蕊接受《Vogue》雜誌專訪，登上封面，展現一國之母魅力 ●下一站，白宮？用巧實力攀上權力之顛 54歲2001年 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