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一封來自Google總部，寄給 全球Android手機應用程式（App）開發者的電子郵件，讓台灣瞬間引來全球App開發者、彭博（Bloomberg），以及法國網路媒體 FrAndroid的注目。在目光之下，黑羊、白羊過獨木橋的劇碼正在上演：台北市政府對上Google。

雙方的爭議點在於，在Google平台上購買App後，消費者享有的退貨期是Google所堅持的十五分鐘，還是台北市政府堅持的七天？這兩個差距有六百七十一倍的期限，哪一個才會真正對消費者有利？

Google在六月二十八日，一封「An Important Change to Paid Apps in Taiwan」（對台灣付費應用程式的重大改變）為題的電子郵件中，向全球App開發者表態：十五分鐘的退費時限，符合線上下載後，幾分鐘內就可做出退費 決策的特性；而Google的退費政策不但讓消費者能做出有知識基礎的決定，也確保了App開發者的營利來源。

「國外廠商遵守本地市場的法律，是天經地義的事！」台北市政府法規委員會主任委員葉慶元回應，北市府堅決執行《消費者保護法》第十九條，要求Google 在七月十四日前提出方案，符合郵購買賣商品七日內可無條件退費的規定。「如果消費者申訴，因為Google停止了（付費下載）服務而造成使用、更新困難， 那也可以提出訴訟！」台北市政府消費者保護官室新聞聯絡人郭庭光補充。

如果遇到奧客……書和音樂能每週免費換新

據與會人士指出，六月三十日會談中，Google總部代表卡特（Kenneth Carter）再三強調全球政策統一的重要，並表示要為台灣市場而修改下載後十五分鐘的退費期限，相當困難。

一方揮舞著消費者權益和執法大旗，一方則堅持全球政策統一性，逼使雙方走上獨木橋的，是台灣一九九四年頒行的消保法第十九條。

消保法第十九條頒行那年，正是台灣網際網路開放商業應用元年，隨著電子商務發展，消保會也在二○○三年對此法做出函釋：透過網路購買的實體和數位化商品，必須提供合理的提前檢視，否則皆適用七天內無條件退貨的規定。

對此，電子商務業者往往加註「商品一旦拆封不可退貨」字樣，為自己解套，但葉慶元卻否定了其效用。PChome曾對此提出訴訟，希望能將電子商務排除在第十九條外，但最近也以敗訴告結。「我們未來會加強取締（網路購物業者）。」葉慶元再次強調。

這樣的函釋，沒有對「合理的提前檢視」做出定義，爭議性由此而起。

未來，對於未提供「合理的提前檢視」商品，消費者不用付費也能享用。舉例來說，如果真的遇到「奧客」，他可以在線上購物，包括電影DVD、音樂CD、書籍 都能在欣賞完七天內退回，每個星期都能挑選新片單，而不用花到一毛錢；衣服恐怕也因摸不到質料而成為沒有「合理的提前檢視」商品，每週換品牌、風格，再退 回給店家，不花錢卻永遠跟得上時尚的趨勢。

如果下載停擺……程式開發商什麼都賺不到

「（政府）這樣是變相鼓勵盜版。」國內知名網站Mobile01主編林宛樺指出，消費者可能在退費前就將數位產品複製，未來還可能將內容提供給他人，「這 在Google還是二十四小時（退費期限）就發生過了！」她回憶。正努力向數位化發展的貓頭鷹出版社社長陳穎青也表示，產業要在供需兩端平衡的情況下才能 發展，如果法律向其中一方傾斜，「那產業可能就會消失，」他沉重的說。

面對業者疑慮，葉慶元反駁：「你看博客來，沒人看完（書）拿去退啊！台灣人沒那麼糟啦！」App開發商也透露，目前台灣退貨的比率在一％左右，以此比率計 算，北市府未來如果真的將消保法第十九條套用至所有電子商務商品，以資策會產業情報研究所（MIC）預估，今年台灣電子商務市場四千三百億元規模來算，退 費金額可能高達四十三億元，加上數位內容複製後對正版銷售影響、退貨處理成本等，對於以小型團隊為主的網購商家、數位開發團隊，都是一大負擔。

針對在地市場所開發的App，是開發商獲利最高的產品，爭議若繼續、Android Market付費軟體下載持續停擺，影響最大的就是台灣App開發者和Android手機用戶，「蒙恬名片王（一種中文辨識名片的App）一次（下載）二 百八十八元，現在它什麼都賺不到了！」行動廣告公司Vpon產品經理鄭凱富說。

根據移動分析公司Distimo表示，台灣Android Market付費下載平均金額為亞洲最低，此次爭議對Google影響不大，且葉慶元指出，Google與App開發者的合約中，本就要求開發業者提供四 十八小時的退費時限，十美元以下的消費在款項尚未轉入開發者帳戶前，須接受退費申請，「他們其實做得到，」葉慶元認為Google有退讓的空間。

這次北市府強硬的態度，主因之一是蘋果（Apple）的配合。自從市政府堅持這個底線以來，蘋果雖尚未提出具體方案，但從六月二十四日至今皆表達配合意願，Google失去同為業者陣營的支持，將更難回答類似「蘋果能、為什麼Google不能」這樣的質疑。

短期的爭議總有落幕的一天，但掀開的卻是台灣政府力推數位內容、電子商務產業時，法源所帶來的矛盾；獨木橋上的對槓， Google和北市府恐怕不是最後一樁。

【延伸閱讀】蘋果願讓步，Google仍不妥協—App消費者退貨期爭議大事紀

2011.6.3蘋果的App「手機號碼追蹤器」功效遭市議員應曉薇向北市府申訴，引發App退費機制討論

2011.6.8北市府發改正函至蘋果、Google，兩方皆不願改變現有制度

2011.6.24蘋果表達配合意願，Google要求延長時限

2011.6.26Google告知北市府，Android Market已於24日暫停台灣付費應用程式服務

2011.6.27北市府以超過改正期限為由，對Google開罰100萬元

2011.6.30Google總部代表來台協商，承諾7月14日推出具體方案，蘋果則承諾7月8日提出具體方案

資料來源：北市府法規會

嘉義最大建商宏都建設今年董事名單出現新面孔晨譽投資，這個陌生的名字，幕後股東正是在竹北投資興建新竹喜來登大飯店的建商豐邑建設，背後目的為何？

撰文‧梁任瑋

七月十三日，在嘉義經營三十五年的上櫃建商宏都建設，砸三．一四億元買下台中市文心南路上一三一五坪土地，正式宣布進軍台中房市卡位，引起中部建築業者注意。

宏都建設在台中插旗的關鍵，正是今年六月宏都股東會董監改選後，新進入董事會的晨譽投資。

晨譽投資幕後的最大股東，是新竹知名建商豐邑建設。事實上，豐邑早在去年就已透過旗下轉投資公司，悄悄取得宏都三億元可轉換公司債；今年六月，又加碼認購私募，成為宏都建設單一最大股東，目前持有宏都逾三成股權，五席董事中取得三席，在董事會握有主導權。

原本是嘉義營建業資優生的宏都建設，短短一年接連發債、現增引進新股東，背後究竟發生什麼事？

大膽下賭注 卻敗在一場颱風四年前，宏都建設董事長陳弘毅看好陸客來台觀光商機，從小就在阿里山鐵道起點的北門旁邊長大的他，砸下二十二億元，標下阿里山鐵道與飯店經營ＢＯＴ案，震驚國內觀光業。

二十二億元，在嘉義地方不是一筆小數目，當時陳弘毅這個決定，被當地開發商形容為「大膽的賭注」。

陳弘毅懷抱回饋鄉里的理想，不但想重振阿里山小火車昔日風光，還要在海拔兩千公尺的沼平車站興建兩家飯店。他的大動作，讓宏都在全國建築業的知名度大增。

這項ＢＯＴ案包括阿里山森林鐵路營運、北門車站一百五十間商務套房，占地兩公頃的森林遊樂區、兩百五十間套房的國際級度假飯店。當時宏都內部估算，若在二○○九年開始營運，每年固定獲利可達一．七億元，以當時股本九．八四億元計算，可貢獻每股稅後純益約一．五元上下。

看 準阿里山每年湧入上百萬名觀光客商機，儘管飯店興建過程，遭遇不少環保團體抗爭，旅館開發案環評也屢被環保署打回票，但宏都仍不放棄。甚至旺旺集團董事長 蔡衍明，也曾想要入主宏都百分之百轉投資的子公司︱︱ 宏都阿里山，開口要求吃下四○％股權，宏都只願意給三三％，最後因未喬攏而作罷。

但陳弘毅算盤打得精，卻人算不如天算。○九年八月八日發生莫拉克颱風，造成阿里山森林鐵路多處落石坍方及路基流失，宏都阿里山公司基於旅客安全考量，暫停阿里山森林鐵路行駛，打碎宏都經營阿里山鐵路的美夢，也壓垮公司財務。

去年三月，林務局以宏都未針對森林鐵路災損提出完整修復計畫，沼平車站旅館開發也未能於期限內完成興建為由，終止合約，並收回飯店經營權，要求宏都歸還阿里山森林鐵路北門車站用地，並盡速完成地上權塗銷登記。

二○一○年五月，宏都交出阿里山森林鐵路經營權，及鐵道資產給林務局，成為壓垮宏都財務的最後一根稻草，陳弘毅的賭注終究敵不過無情天災。

至於已在○九年完工的阿里山麗星北門大飯店，因土地屬於林務局，產權與地上權登記在宏都阿里山公司，雙方因阿里山ＢＯＴ案權責仍未釐清，目前飯店無法營運，只能閒置。枉費坐落嘉義市中心最熱鬧的文化中心正對面，但空蕩蕩的建物卻成了地方醒目的蚊子館。

財 務壓力重 給豐邑入主機會宏都建設總經理滕新富表示，當初投資阿里山鐵道，也是想趁勢轉型為觀光休閒產業，但宏都一夕變成八八風災受災戶，與林務局的協調不知何時才 會有結果，「時間一拉長，時間成本也跟著增加。」頭洗了一半的宏都，前前後後投資宏都阿里山公司達十億元資金，為了紓解財務壓力，只好展開一連串籌資與處 分資產計畫。不但向財團法人中小企業信用保證基金貸款二．六億元，也將現有辦公大樓部分樓層出售變現，對於未來一年內到期的借款，也繼續向借款銀行辦理展 延續借，以解決短期營運資金需求。

宏都進退兩難的處境，給了豐邑入主的機會。去年豐邑建設透過券商介紹，認識宏都建設，參與認購三億元可轉換公司債，之後，宏都又辦理私募，因而將資本額由十億元調高至二十億元。

雖然，豐邑目前已成為宏都的大股東，但豐邑機構董事長劉樹居仍將宏都建設董事長讓陳弘毅擔任。外界研判，主要是私募股票要鎖三年，豐邑屆時才會成為真正的大股東，目前並不適合浮上枱面，至於董事長寶座是否換人，還有待觀察。

滕新富表示，豐邑入主宏都是外界的解讀，對於宏都來說，晨譽投資就是單純的策略性投資人。

至 於這幾年竄紅的豐邑建設，在台中起家，近十年大規模在新竹推出三十餘件建案，總銷金額高達六百億元，搭上這波房地產景氣榮景，累積雄厚資本實力，三年前更 投資八十億元興建新竹喜來登大飯店，坐上新竹建商龍頭寶座。如今透過私募方式「借殼」宏都，符合公司一貫積極的企圖心。只是讓外界沒有想到的，一條鐵道， 竟改變了嘉義最大建商的命運。

宏都建設、豐邑建設小檔案公司名稱 宏都建設 豐邑建設成立時間 1976年 1995年

負責人 陳弘毅 黃淑美

資本額 20億元 5億元主要業務 嘉義住宅推案 台中、新竹推案

這是一支巧克力的冒險故事。

它，是台灣有史以來銷售最久、銷售量最大的巧克力。三十五年來，平均每個台灣人一年會吃掉八條以上。從關稅開放、中國市場崛起，到原物料成本上揚等挑戰，它雖然身處台灣，但卻經歷著一場濃縮版的全球化冒險旅程。

它，是七七乳加巧克力，現在，它正面臨問世以來，最大一次的挑戰。

畫面，轉到位於桃園八德市的「巧克力共和國」，這是全亞洲最大的巧克力博物館，今年四月才開幕，是生產七七乳加巧克力的宏亞食品公司花費三億元投資而成。 有趣的是，一走入館內，並沒有大量展出「七七乳加巧克力」，而是放上了全新品牌「巧諦可蒂」（CHOTTY & COTTY），因為這是三十五年來第一次，宏亞開始嘗試讓新生的巧克力產品線，放掉「七七」這個金字招牌。

傳奇誕生：巧克力＋牛軋糖定價比舶來品便宜，做多少賣多少

七七乳加巧克力，正面臨銷售量下滑，從極盛時期的每年一億五千萬條銷量，跌到五千多萬條的危機，它該如何自我搶救？

這個台灣巧克力界的奇蹟，誕生在一九七○年代。現任宏亞董事長張豪城與董事張添兩兄弟，早年在迪化街專賣南北貨，他們發現，進口巧克力一盒上百元仍有銷 路，而巧克力不是大宗商品，統一、義美等國內具規模大廠，認為這塊市場太小，沒有投入。兩兄弟看好此商機，再加上歐洲的牛軋糖創意，於是發展出今日，七七 乳加巧克力內有花生、外面再包覆一層巧克力的產品。

七七乳加巧克力當初以一條五元的定價，比進口產品便宜至少三分之二以上，「做多少賣多少，供不應求，」張添形容當年盛況。

但，「七七巧克力」所展開的第一次冒險，也在無預警下展開。

全球化威脅：巧克力關稅驟降開發新產品線，和國際品牌競爭

一九八七年，在中美談判下，巧克力進口關稅從一九七○年代的一○○％，驟降到一七‧五％，對手競爭條件變好，但是宏亞需求的進口原物料如砂糖、花生、乳製 品等，卻因為政府要保護國內農民，沒有同時降低關稅。這讓七七乳加巧克力很早就感受「全球化」威脅，開始思考如何跟國際品牌競爭。

宏亞的做法是，選擇幫七七乳加巧克力延伸眾多產品，如「新貴派」。

新增產品線絕非易事，為了新增餅乾用的威化線，張添甚至賣掉台中老家土地。過程中也有失敗，一款藍莓薄派，賣不到一年就下架。宏亞統計新品有大約一半以上 陣亡，他們小心翼翼，因為一支不成功的產品，就是上千萬元虧損。一九九八年，宏亞為求多角化跨足紅酒生意，但專業不夠，不懂如何賣，當年出現創業以來唯一 一年的虧損。

賺小錢的路線讓張家兄弟倆一直小心翼翼，專注經營本業，不與大廠做正面競逐。

前進中國：行銷戰吃苦頭初期虧兩億，改台製外銷才賺錢

但中國的崛起，還是讓七七乳加巧克力做出第二次的大改變。

一九九○年代開始，大陸市場開放，「大家鼓勵我們去，都說那邊市場很大……，」張添說。看到同業發展的成功案例，直到二○○二年，保守的宏亞才終於進入大 陸市場。結果，產品還沒賣起來，昂貴的廣告行銷和通路費用已經讓宏亞吃不消。張添說：「他們早期去的是人家拿錢排隊去跟他買東西，我們是拿錢請人家幫我們 賣東西。」這讓宏亞總共認列了超過兩億元的虧損。直到二○○七年以後，改為台灣生產外銷，透過經銷商進入中國，去年中國市場的營收貢獻達三億元，占全公司 營業額超過一成，在中國市場的冒險，才開始賺到錢。

即便七七乳加巧克力已經用最保守的方法在兩岸銷售，但全球化還是逼著現在的七七，展開第三次冒險。

年輕人消費口味正在改變，五、六年級可能都是吃七七乳加巧克力長大，所以對此品牌有感情。但新的一代，卻因為台灣市場開放，吃著各國品牌的巧克力長大，過 去十年，七七乳加巧克力銷量開始下滑，更慘的是，這兩年飆漲的原物料單價，造成二○一○年產品成本上揚一二％，毛利率降低四個百分點；二○一一年產品成本 上揚六．六％，毛利率降低二．三個百分點，讓其堅持薄利多銷的路線再也行不通。

高價突圍：改做精品巧克力第二代接手，先擺脫七七平價印象

宏亞的第二代、張添的女兒，現任總經理張云綺，決心發展高價品牌巧克力突圍。她想讓宏亞生產的巧克力，可以開專賣店，在百貨公司專櫃銷售，一公克可以賣二．五元到三元，比七七乳加一公克○．三元，最高多出達九倍。

但新品牌若還是掛在「七七」底下，會脫離不了過去的平價品牌印象。宏亞一直以「七七」自豪，只要是巧克力產品，都是掛在「七七」品牌下，創立三十六年來第一次脫鉤，讓內部也經歷一場心理革命。

「以前（上一代）只要把品質做好就很好了，現在競爭這麼激烈，要能永續經營下去，更重要的是品牌價值，」張芸綺說。

三十五年來，七七乳加巧克力只漲價五元，因為大家對成本很敏感，但一旦做高階巧克力，「這挑戰我們以前的定價策略，還要花很多行銷費用去拱它，」張芸綺說，這做法不免遭受質疑，「為什麼要花這麼多錢？」「這麼貴，賣得動嗎？」

新舊兩代也有不同的看法。如原本在「巧克力共和國」內有販售公司產品的商店，張添希望把所有七七和禮坊全系列商品都放上去，因為這是宏亞的榮耀，但張云綺 認為，這裡不是便利商店貨架，應該是藉此去凸顯高階巧克力的價值感，「你要花很多時間跟老人家溝通，我們在做的品牌，不是你想像的那樣。」

我們訪問張添時，他說，他也在學習放手，「你會不放心，但你一直做就沒有人銜接。」他也坦承：「我年紀大了，想法也比較老舊，企業經營要交給年輕人。」

三十五歲的七七乳加巧克力需要改變，背後的推手，也正尋求讓品牌年輕化的方式。這是一般休閒產品品牌少有的經歷，因為一般的產品壽命通常只有三年。

七七乳加巧克力能否躲過墜落的浪潮，尚待時間印證。但是它經歷的，幾乎就是台灣中小企業過去數十年來的歷史。面對全球化，既然無法迴避，那就只能一次又一次的冒險，讓自己改變，讓自己走出去，讓自己有更多籌碼存活下去。

【延伸閱讀】從便利商店，賣到百貨專櫃——宏亞食品大事紀1976 在迪化街賣南北貨的張豪城與張添，創立宏亞，資本額五百三十五萬元。1977 第一支七七乳加巧克力上市，售價五元，一上市大紅。

第1次冒險：產品多角化1987 巧克力成品進口關稅從一九七○年代的一○○％大幅降至一七．五％。1988 延伸至餅乾類，七七新貴派上市，至今七七共有八大系列產品。1998 轉投資經營紅酒，賠掉上億元。

第2次冒險：進軍大陸市場2002 走入中國，初期替當地大廠代工，生產威化夾心餅乾。2004 發展自有品牌，連年虧損超過兩億元。2007 重進中國，轉為由台灣外銷出口。

第3次冒險：發展高階品牌2009 第二代張云綺接棒，啟動組織改造。2011 斥資三億興建「巧克力共和國」觀光工廠，跨入觀光、餐飲領域。2012開創第一支沒有「七七」商標的巧克力品牌「巧諦可蒂」，預計以專賣店或百貨專櫃形式呈現。資料來源：宏亞食品

【延伸閱讀】最長銷巧克力銷售密碼

賣出67.5億條七七乳加1977年上市至今賣出67.5億條，可堆成約28萬座玉山的高度。

年吃8.4條/人35年來，平均每個台灣人一年吃掉8.4條。

賣了35年台灣休閒食品類商品平均在通路的壽命為3年，七七乳加產品賣了35年。

只漲1倍當年一個麵包5元，現在平均25元，等於漲了4倍；七七乳加從5元漲到10元，只漲了1倍。

資料來源：宏亞食品

聯發科買下晨星了！這幾乎是今年半導體業最大購併案，到底是什麼讓聯發科非買晨星不可？蔡明介在盤算什麼？

撰文‧賴筱凡

六月十三日，聯發科股東會上，聯發科董事長蔡明介這麼對股東信心喊話著：「聯發科最壞的情況已經過了。」沒有太多的解釋，卻已是蔡明介對所有投資人的最大暗示，為接下來的購併案埋下最大伏筆。

九天後，一封蔡明介親自署名的信，低調地寄進聯發科六千名員工的信箱裡，原以為是應景的端午賀函，卻爆炸性地宣布了今年半導體業最大購併案。

蔡明介與梁公偉握手言和

震撼產業分析師

選在下午三點半的時間，地點就在證交所的記者室，歷史性畫面就此上演，當蔡明介與晨星董事長梁公偉握手言和，大談合併細節，「差不多就跟看蘋果前執行長賈伯斯，與死對頭ＧooＧle董事長施密特坐下來喝一杯咖啡，那般地不可思議。」一名半導體產業分析師如此形容。

然而，歷史上，賈伯斯跟施密特「那一杯咖啡」喝得並不愉快，甚至加深兩人間的嫌隙，但蔡明介跟梁公偉卻演出不同結局。聯發科決定用公開收購的方式購併晨星，預計砸下一一五○億元，收購晨星四八％股權。

整樁購併案有多不可思議，觀察半導體產業多年的大和國泰證券亞洲科技產業研究部主管陳慧明，直接在出具給客戶的報告上，大打五個驚歎號，才能表達他對這起重大購併案的震撼度。

當年精準看出山寨手機商機，大力叫進聯發科的陳慧明，讓他在外資圈闖出一片天。他最清楚聯發科是怎麼坐上股王寶座，以及後來遭逢晨星、展訊等追兵，最後讓 出股王大位的歷史。一路觀察聯發科所遇到的瓶頸與挑戰，因此，當聯發科決定要購併晨星時，陳慧明的激動之情已溢於字裡行間。

只是，當激情過後，回歸理性，蔡明介為什麼選在此時出手購併晨星？一連串的疑問開始排山倒海而來。據了解，啟動整樁購併案的關鍵，其實是梁公偉。「梁公偉 一直有他自己的壓力，不論是晨星掛牌後股價不如預期，或是內部團隊流失的問題。」業內人士不諱言，二○一○年，晨星轟動一時的掛牌後，梁公偉的壓力不小。

「如果回歸到聯發科，蔡明介思索的重點，恐怕是聯發科的成長動能遇瓶頸。」一名半導體產業分析師將聯發科所有產品線攤在桌面上，一一指出聯發科過去在大陸 手機市場坐擁九成的優勢不再，光儲存（如ＤＶＤ等）產品有穩定獲利，卻難有爆發力，聯發科要重返往日榮耀，最後只能寄情於３Ｇ晶片。

然而，購買晨星對聯發科３Ｇ手機晶片開發的加分，其實有限，「聯發科去年就推出第一款３Ｇ手機晶片，晨星卻要到今年第三季。」業內人士直言，大、小Ｍ（聯發科與晨星的英文皆以Ｍ字開頭，業界以大Ｍ代表聯發科，小Ｍ代表晨星）手機晶片研發實力的落差，不言可喻。

盤算一：

當2.75G晶片只剩六十元?

「說實話，手機晶片部分，晨星能替聯發科加分多少？幾乎沒有。」陳慧明一言道盡這些年聯發科與晨星間的競爭，坐收漁翁之利的，不會是台灣人，「養大批團 隊，做出二．七五Ｇ手機晶片，殺到最後一顆只剩二美元（約六十新台幣不到），這樣的競爭對大、小Ｍ都不好。」另外，晨星最大強項電視晶片橫掃千軍，握有逾 六成市占率，聯發科卻僅有一五％，「蔡明介很清楚，不論聯發科怎麼做，電視晶片要拉近跟晨星的競爭，實在太難。」業內人士分析，「可是，買進晨星就不同， 以逾半市占率來說，等於晨星電視晶片的營收直接加了進來。」儘管業內很理解蔡明介這種「屢攻不下，就把它買下來」的收編作法，但花逾千億元買晨星，不會只 有基於收編考量。「我們看一樁購併案，最後還是得回歸本質，重點是購併後一加一能不能大於二。」陳慧明說。

陳慧明很清楚，這兩年來，一談到聯發科的故事，就是三Ｇ晶片。他嘗試用「國中地理」來比喻三Ｇ晶片市場，「高中地理」則是四Ｇ晶片的新戰場。「聯發科跟晨 星就像兩個中學生，拼了命想在『國中地理』拿高分，可是，能在『國中地理』，不代表『高中地理』就能讀的好。」三Ｇ手機晶片市占率一攤，「結果很明顯，兩 家公司的『國中地理』，考的都不太理想。」他說。

盤算二：

高通專利長城下的突圍

延攬周漁君之後，最新的成績單，就是堪稱聯發科殺手級產品「MT6577」晶片的誕生，能應用在智慧型手機跟平板電腦的新晶片，「不只已打入華為，甚至大陸新崛起的手機品牌奇虎360，都將用這顆晶片開發新手機，對戰小米機。」陳慧明說。

但這樣就能跟高通競爭了嗎？顯然實力上還有一大段差距，但買了晨星，新聯發科的手機晶片團隊規模將是全球第二大，手上有了資源，才有能力打下一戰，「這就 像進入明星高中，不一定考的上台大，可是能進明星高中，未來考上台大的機會相對大。」在陳慧明口中，蔡明介買下晨星，短期加分不多，卻對長期研發實力有所 助益。

「高通在３Ｇ的專利牆，就像大陸封鎖網路消息的金盾系統般，幾乎是一道長城，即使用聯發科的３Ｇ晶片，聯發科的客戶還是得付給高通一筆授權金。」業內人士說，姑且不論高通的３Ｇ專利牆包圍，讓蔡明介有志難伸，３Ｇ技術門檻，更是讓聯發科屢屢吃苦頭。

突破不了高通３Ｇ專利城牆，讓聯發科每賣一顆３Ｇ晶片，就得付給高通約五美元權利金，甚至蔡明介仰賴的手機部門大將、聯發科執行副總暨第二事業群總經理徐至強，轉而求去。

蔡明介宛如面臨內憂外患的君王一般，守著聯發科這個王國，外有高通的專利高牆圍堵，還有晨星這個追兵，內有徐至強、前財務長喻銘鐸離職後的人事動盪，「內部氣氛當然不會好，可是ＭＫ沒有為此就多有苛責。」聯發科內部員工透露。

走了一個徐至強，蔡明介急欲尋覓手機晶片的技術長才，最後找上了待在高通超過二十年的中國首席技術長周漁君。身為五年級生的周漁君，其實是不折不扣的台灣 人，從台大電機系畢業後，在南加州大學完成碩、博士學位，進到了高通。直到一九九三年大陸開始投入ＣＤＭＡ（行動通訊系統之一）手機試驗，周漁君才被派到 大陸去，成了高通深耕大陸市場的關鍵推手。

盤算三：

搶先布局四Ｇ新藍海

「新的技術長來了之後，第一件事就是針對聯發科的強弱項，重新訂產品功能、產品藍圖。」業內人士說，周漁君上任後，隨即著手調整聯發科產品研發，投入４Ｇ就是一大關鍵。

業內人士分析，高通在３Ｇ專利布局相當綿密，縱使聯發科跨過技術門檻，六月推出第三顆強打雙核心的３Ｇ手機晶片，明年第一季更將進一步推進到四核心的３Ｇ手機晶片，但始終繞不過高通３Ｇ專利城牆的包圍。

「聯發科在四Ｇ的勝算，絕對比三Ｇ大。」陳慧明說。確實，高通在四Ｇ領域的專利還很分散，出身高通的周漁君絕對比誰都清楚這點，才會做出搶進４Ｇ的決策。 於是，今年四月，聯發科用十．三億元買下瑞典數位訊號處理器（ＤＳＰ）大廠Coresonic AB，「這個技術，是跨進４Ｇ的必要門票，買下這家ＤＳＰ廠，幾乎等同宣示聯發科要進入４Ｇ市場。」至此，蔡明介為聯發科擘畫的新策略方向，已然成形：在 ２Ｇ市場，收購晨星後，逾六成大陸手機晶片在手，可望終止殺價泥巴戰；３Ｇ晶片既然破不了高通的專利包圍，不如直接將戰線拉進４Ｇ這個新藍海。

端午節的周末，外資報告如雪花般寄送到客戶信箱裡，沒有太多意外，外資分析師們都給了這樁購併案掌聲跟正面看法。「電視晶片超過七五％的市占率，大陸手機晶片超過六○％市占率，新聯發科的經濟規模更大，成本管控效率也會更好。」陳慧明在他的第一手報告中如此寫著。

確實，當聯發科購併晨星後，一個ＩＣ設計業的龐然大物現身，超過上萬名的工程師，手機研發團隊規模直逼高通，將讓新聯發科更具競爭力。

六月二十四日，炎熱的午後，本刊透過電話聯繫上蔡明介，儘管沒有對購併案做進一步評論，話筒另一端的他，傳來的語氣再堅定不過，打造新聯發科的雄心表露無 遺：「我要將新聯發科帶往一條國際大廠的路，這就是我們努力的方向。」大、小M糾纏多年，最後結為親家時間 聯發科、晨星交手過程2008/07 晨星收購法國晶片團隊VMTS，間接打入LG供應鏈，並計畫跨足TD手機晶片市場，成為聯發科TD手機晶片最強勁的對手之一。

2008/09 晨星複製聯發科在手機公板的成功模式，引燃殺價戰火。

2009/01 聯發科大客戶三星轉單，電視晶片訂單轉進晨星。

2009/12 聯發科與軟體供應商景發科技共同控告晨星半導體兩名員工侵權，認為員工可能大量複製相關重要軟體及機密文件前往晨星任職。

2010/05 聯發科為捍衛市占率，展開更積極的價格策略，除了MT6253降價外，低階市場的MT6223也降價約一成，以防堵競爭對手展訊和晨星。

2011/01 聯發科離職員工跳槽到晨星，並洩漏商業機密，經法院一審判決洩密有罪，處以9個月刑期，准予易科罰金27萬元，聯發科認為判決太輕，提出上訴，2012年上訴遭法院駁回。

2012/03 Andriod在智慧電視和智慧型手機市場成為主流，全球電視晶片龍頭F-晨星（3697）積極卡位，並在上海招募相關人才，與聯發科大搶人才。

2012/06 聯發科宣布收購晨星，「新聯發科」備受市場囑目。

整理：陳兆芬

各界引頸企盼的人民幣清算機制已經確定延後上路，國台辦表示，正抓緊遴選時間，建議台灣能先以代理行方式展開各項業務；但央行卻堅持要走清算路線，銀行業者大力呼籲代理行模式其實也能讓人民幣上路，到底人民幣清算業務是卡在哪裡？

撰文‧許瀞文

原本該在十月三十一日上路的人民幣清算機制確定延期，可能要等中共召開第十八次全國代表大會後，才能遴選出人民幣清算銀行。

這消息一出，讓殷殷盼望的台灣金融圈大失所望，心裡湧起更多疑問：「到底卡在哪？難道十八大後就真的能選出人民幣清算行？」某位與央行熟識的金控高層也提到：「這次確實是大陸方面暫時緩住了清算行的遴選。」或許大陸端真有自己的考量，但在台灣卻有一條法規卡住兩岸貨幣清算機制建立的腳步。

根據《兩岸人民關係條例》第三十八條第三項規定：「在台灣地區與大陸地區簽訂雙邊貨幣清算協定或建立雙邊貨幣清算機制後，人民幣在台灣地區的管理，就能回歸《管理外匯條例》，相關規範比照一般外幣。」銀行界呼籲先求有、再求好這也是為何國台辦發言人楊毅拋出了台灣能先以代理行制度展開人民幣業務，但央行卻堅持一定要有清算行才能開始發展。就算簽了「海峽兩岸貨幣清算合作備忘錄」（ＭＯＵ）已經超過兩個月的時間，人民幣業務在台灣還是無法上路的主要原因。

也就是說，根據法令，沒有清算行就無法建立清算機制，台灣境內的人民幣業務就會一直卡住，在大陸還沒遴選出清算行，台灣又被法令限制住，找不到解套方式。

是否有預定的時程表？央行總裁彭淮南在立法院財政委員會上針對立委質詢時，僅表示會加快腳步。對此，本刊也致電楊毅，楊毅強調會抓緊遴選時間選出清算行。央行與國台辦這兩方都不鬆口，人民幣清算機制看似遙遙無期。

但引頸企盼的台灣銀行業者已經等不及了，呼籲先開放代理行模式。於是台灣在這情況下，出現民間希望以代理行先行、但主管機關不認同、而大陸遴選清算行沒給最後選出時間的窘境，三方各吹各調。

「至少ＤＢＵ（外匯指定銀行）的企業戶能先行，畢竟先求有、再求好。」一位民營金控高層說，「其實只要央行肯放行，就能先以代理行模式承作人民幣相關業務。」這位高層提到，前提是「央行要承認代理行也是清算機制的一種」。

業者並以新加坡為例，新加坡並沒有和中國人行簽訂清算協議，但人民幣業務卻在新加坡發展火熱。

據了解，在二○一○年底，新加坡與中國簽訂了一五○○億元人民幣的換匯協議，確保人民幣來源無虞後，積極地發展人民幣相關業務。

去年三月，中國工商銀行正式在新加坡成立「海外人民幣業務中心」，包含存款、貿易結算、信用卡、金融商品投資等，新加坡法人、自然人都能承作。換言之，新加坡只是沒有取得法律上的正式清算地位而已，其人民幣業務並不輸香港。

央行官員對此低調回應，代理行模式多處理貿易結算的業務，對國內發展人民幣業務沒有幫助，且若採行代理行模式就違反了上述法令，「必須要有清算行，建立清算機制後才算數。」央行對此相當堅持。

央行認為，如果走代理模式，人民幣存款會存在大陸的代理銀行帳戶中；但走清算行，國內所有銀行都會在台灣的清算行開一個帳戶，才能把資金留在台灣。

大陸說不出口的延宕

除了台灣自己的法規及認定上卡住人民幣清算機制，在大陸端也有說不出口的考量。

去年七月，香港回歸中國十五周年慶時，中國國家主席胡錦濤訪港，親自承諾香港人民幣離岸清算中心地位不變，但若遴選一家人民幣清算行給台灣，台灣就成了全世界第一個與大陸互設清算行的國家，這豈不就違反了胡錦濤當時對香港的承諾？

但在央行與金管會的努力下，大陸也與台灣簽署「海峽兩岸貨幣清算合作備忘錄」，同意在台遴選一家清算行。不過，大陸要如何不違反去年對香港的承諾？「大陸有關當局也還在細細思量相關配套措施。」一位中資銀行香港分行的主管提到。

另外，市場也有另一說法，就是牽涉到枱面下的政治考量。如無意外，在十八大之後，中國國家主席的大位將由習近平接任，如果將政治利多在習近平上台前都給完了，那麼習近平還能給台灣怎樣的利多呢？

所以，最好的方式，就是等到十八大後，由新任中國國家主席宣布在台的人民幣清算行，並建立相關機制，釋出善意；而台灣目前也只能按兵不動，等待時機。

人民幣代理行制度 vs. 清算行制度

機制 簡介 優點 缺點

代理行 與其他國家的銀行建立往來帳戶，主要負責支付結算業務；目前台灣OBU（國際金融業務分行）就是以此方式進行能和多家銀行簽代理合約，人民幣匯價可以貨比三家 1. 人民幣量小的銀行，較難拿到優惠利率及額度2. 銀行必須和代理行建立默契，才有利業務推廣清算行 由單一家銀行擔任，負責調節台灣境內人民幣的拋補與拆借 能直接向中國人民銀行取得政策性支持 1. 由單一家銀行負責，匯率上較無彈性空間2. 由清算行自行決定給予各銀行的額度

抵達韓國仁川國際機場，入境大廳，來接你的人不是飯店小巴的司機，也不是來接你去談生意的企業接待人員；一個個整形醫院派來的計程車司機，高舉著你的名牌迎接你。這是仁川機場越來越常見的風景。

機場直達診所，一站式服務，不到五十分鐘車程，你已經來到了全球整形首都的精華區——首爾江南區。

跑在江南區街上的車，有一半以上不是雙B，就是奧迪，這裡是全韓國進口車密度最高的地方。這裡相當於台北信義計畫區，是韓國富商名流和企業總部的最愛，動輒六線或八線道的大馬路，壯觀。

比大馬路還壯觀的是，約六百五十間整形醫美診所，一路排開。全首爾八成的醫美診所都集中在這；特別是從最時尚的街區新沙洞、到名牌精品街區狎鷗亭，這段長逾兩公里的範圍，被美國CNN等國際知名媒體封為「美人帶（Beauty Belt）」。

韓國醫美產業，光二○一一年，就為韓國創造近新台幣五十億元的外匯收入。官方統計，在韓國醫療並進行觀光，所花的消費金額比例為一比九，也就是說外國客每花掉十元，一塊錢花在醫療行為去整形美容，還要花九塊錢吃住，順道玩一下，帶動周邊的觀光收入。去年推估一年，韓國這項美麗產業，創造至少新台幣五百億元商機；韓國政府其實到了二○○九年，也把這項新興產業正式列入由總統李明博主導的「國家競爭力總統府委員會（PCNC） 」規畫當中。而近五年時間，海外醫美客人數，就從七千九百零一人，成長到十二萬二千二百九十七人，翻了近十五倍。

大玩家，比一站式服務十年前看準陸客財，院長下海學中文

在新沙捷運站出口旁、高達十六層樓，被喻為韓國整形醫美界的三星「BK整形醫院」，院長金炳鍵，更是韓國最關鍵的人物之一。今年已經四十九歲，金炳鍵為自己做了自體脂肪注射，讓臉部飽滿、減少皺紋，看起來不到四十歲。他用流暢的中文告訴我，十年前他看到韓劇帶來了中國客，他就開始學中文、到中國考察，因為中國市場對他來說，就是二十年前的整形需求正要起飛的韓國，當時他就決心要打造一個整形王國。

億元蓋十六層地標，養二十六位翻譯

但，一步步的擴張診所速度不夠快，二○○七年他合併當時第二大的同業東洋整形診所，雙方共同投資五十億韓元（約合新台幣一億三千三百萬元），打造一整棟十六層，韓國整形界的地標。

現在，金炳鍵旗下的醫師，包含了整形外科、皮膚科、牙科和麻醉科共二十位，另外，有一百五十多位員工，其中，包括二十六位精通中文、英語、日語和蒙古語等的翻譯。

打白袍團隊戰，細分為顏面輪廓、眼、鼻和體型等部門，從網路線上諮詢、機場接送、各國語言翻譯，到術後病患的客房（Guest House），一應俱全，BK就像三星從零件到生產全都in-house（內部製程），對病人的服務全都一手掌控。

砸大錢投資，銀彈不只用來衝大規模打團隊戰而已，在打廣告上，更是不手軟，在首爾地鐵車廂裡，和車站出入口等醒目的地點，以及「八六八二（因為中國電話國碼八六、韓國國碼八二）」等中國赴韓整形專門網站等管道上，充斥著各種整形的廣告。規模戰和銀彈攻勢，目前也是現今韓國大型整形診所發展過程的一百零一套劇本。

韓國前五大整形診所之一的「原辰」，也因為韓國當地市場競爭過於激烈，二○○七年開始鎖定國外客群，「做海外醫美，最重要就是打造一個旗艦，讓外國人一來就能看到，」院長朴原辰說。把診所本身當成廣告，「原辰」總部就設在熱鬧的捷運江南站旁的商辦大樓裡，占據五層樓面，以行情推算，每個月光租金就要近新台幣三百萬元。

而另一間韓國的前十大診所，擁有十二位醫師團隊、一百二十位員工的「夢想整形外科」，負責診所管理營運的部長金宰弘透露說，他們把總店搬到了狎鷗亭的一棟影城下方，從巷子裡面搬到了韓國精品時尚中心的狎鷗亭六線大道上，目的就是要把「夢想」的旗子，能夠插在更醒目的地方。

小玩家，聯手醫美仲介打折價差作佣酬，當海外宣傳費

大診所有一站式服務，而不想要負擔翻譯等人事費用的小診所，就選擇和醫美仲介業結合。他們合作模式是，診所把手術費用以低於行情的價錢給仲介業者，仲介業就把這中間的價差當成服務費，而對小診所醫生來說，折扣費用就算是海外宣傳費用，「診所報價給我們的手術費用，會比行情便宜，我們再加上服務費之後，其實海外病人手術費用跟韓國當地是差不多的，」韓國醫美仲介業者IPS執行長趙恩愛說。

超過有三百家的醫美仲介業者加入市場，也加速推動了外國客人到韓國進行醫療美容，二○一一年的總消費金額約新台幣五十億元，年增率高達有七六％。而其中，抽脂、隆鼻和割雙眼皮，則是最受歡迎的手術項目。

新玩家，專搶頂尖客層醫美旅遊業者，術前術後行程全包

看好未來海外客醫美消費成長的爆發性，韓國醫美仲介業，也開始走向高端客製精緻化的路線。

因為，韓國無可避免的，也有醫美亂象。非整形專科出身的醫師所經營的小診所，為了要搶客人，除了殺價，甚至還開出三成退佣給仲介業者；而懂得宣傳、規模大的醫院，則像個加工製造廠，一年手術量甚至可能接近四萬台，一天要開至少一百台刀；只做小手術的客人，享受到的服務，難免和大改造的VIP客人，會有待遇上的落差。

特別是大醫院院長常常忙於經營管理、出國諮詢，不一定能親自動刀，而同一個醫院裡其他的醫師不一定在每個整形項目都是最頂尖的，於是，近似旅行社，鎖定高級客層，提供更精緻服務的醫美仲介業者應運而生。

專攻這類金字塔頂尖客層的醫美旅遊業者，服務費另計，不含在手術內，「一次八天的行程，平均客人消費金額約新台幣二十萬至六十萬元，」Seoul TouchUp行銷總經理李碩埈透露，而他們的客人，除了中國權貴子弟，甚至還有來自美國、加拿大、澳洲的白人，以及來自中東的貴族。

為了讓國外客人都有VIP等級的享受，很多服務已經超出醫美的範圍之外。他們不僅設立跨國據點，從接機、訂房，術前的放鬆玩賞行程，到術後聘請專門護士照顧，安排按摩、美甲等修復課程，專人陪同接送、購物，全包。

海外醫美客人數，不僅帶動了旅館業住房率，龐大的商機，也讓飯店業也眼紅，首爾就有四家轉型為醫美旅館，像首爾麗池，去年底開始，就與診所結盟，推出抗老化與醫美療程，送房客去診所再專車接回休息；而釜山IBIS國賓飯店，更是自己出資，開起了結合健檢和醫美整形的診所。

整形街錢潮，引發拷貝釜山直接造街，濟州島做醫美養生村

江南引領的這股醫美商機潮，就連韓國國內其他城市也跟著拷貝。釜山市就斥資二千二百萬美元，打造兩段總長近一公里的醫美街，今年中剛剛落成；在醫美街，除了有醫美旅客中心負責導覽，路上還有穿著背心，註明懂得中文、日文或英語的服務人員協助了解旅客的需求。而濟州島，也正要轉型成醫美養生村。

目前來韓國做醫療美容的外國病人，中國人數雖然還排在美國和日本的後面，但單以整形手術來說，到韓國整形的外國客人，中國卻占了至少一半；所以BK早在七年前，就到中國合資開設診所，金炳鍵現在也維持每半個月親自去一趟中國，幫客人諮詢；原辰則是在北京直接設據點，而夢想整形外科在中國第二個據點，九月才剛開幕。

手術動刀變臉雖然有風險，但韓國人卻敢搶先把它當一門行業來經營，就像三星做生意，願意冒著風險先砸大錢投資，搏一個大規模的生意，換取高報酬和市占率，前進中國，對韓國醫美業者來說，是不入虎穴焉得虎子的一步棋。

【延伸閱讀】醫美觀光客4年暴增近15倍——國際旅客赴韓國整形、健診人數變化

2007年7,901人 2008年27,480人2009年60,201人 2010年81,789人 2011年122,297人

前5名國家為美國、日本、中國、俄羅斯、蒙古男女比例42：58

註：美國客包含駐韓美軍資料來源：韓國觀光公社 整理：葉代芝

【延伸閱讀】韓國整形王國，高居3個第1名

整形普及率，世界第1每6人就有1人整形，遠勝巴西每8人、哥倫比亞每9人就有1人整形。

整形醫師密度，世界第1平均每3.9萬人就有1位整形醫師，而巴西每3.96萬人、義大利每4萬人、美國每5.25萬人、台灣每6.5萬人才有一位整形醫師。

整形醫學論文數量，東亞第1 在全球前5大整形醫學期刊中，韓國論文數量，東亞第12008年還排名第9，到2010年已擠下日本，成為第5名。

資料來源：國際美容外科醫學會、韓國整形與重建外科醫學會 整理：葉代芝

她，原本從沒想過離開台灣，卻被迫在職涯的第十年出走上海。

她，原本只想在海外工作三、五年就回台灣，現在覺悟，這是一條沒有選擇的不歸路。

台灣為何留不住只想在家園安穩過活的年輕人？十年後，我們有能力給她一條回家的路嗎？

撰文‧方德琳

三十三歲的楊麗玉已經工作十一年。這十一年恰巧是台灣薪資凍漲，房價物價卻節節高漲的失落年代。不過，積極樂觀的楊麗玉從來不認為自己會被環境打敗。

她努力自我投資，留職停薪去念全程都是英文授課的交大ＧＭＢＡ（全球企業管理碩士），同時去北大交換學生一年。念書時還曾與同學組隊，到上海交大參加「海峽兩岸ＭＢＡ創業競賽」得到冠軍。

國際化的語言能力，創新的專業能力，積極認真的態度，每一樣都小心翼翼、腳踏實地準備。但是，如她這樣的人卻在台灣找不到滿意工作。

二○一一年，她被迫離開台灣，隻身到上海去。

「我的家人、朋友都在台灣，台灣生活環境也比上海好，誰想離鄉背井？」訪問中，不時有這樣感傷時刻。不是每個外移人都只想著高兩倍、四倍薪水，更多人是因為台灣沒有他們發揮的舞台才出走。

楊麗玉就是這種環境下無奈的出走者。以下是她接受本刊訪問，述說她離開台灣的心情：我二○○四年進入華航當空服員，其實華航工作還算不錯，薪水有六、七萬元。但我想證明自己不是一個只能端茶送水的空姐而已，為了轉職，我在○八年去交大念ＭＢＡ，然後努力找管理方面工作。

二十二Ｋ，讓我決定離開台灣○九年找工作的這一年，讓我覺得在台灣找工作真的是太難、太難、太辛苦了！

我訂的條件是，只要工作有potential（潛力），薪水不要低於五萬元就可以。我丟了幾乎上百封履歷，丟完後三天內會打電話去確認人事部門是否有看到。大部分公司總機就回絕了，少部分真的會轉到人事部，有幾家會直接叫我去面試。

我去了ＫＭＰＧ（安侯建業聯合會計師事務所）、英特爾等等面試，都算是一線公司，但最後都沒上。可能大部分是我不夠好，但像英特爾本來已經很有機會，結果也不了了之。

我在英特爾面試了三關，老師和同學都很看好我，沒想到最後公司要做決定時，政府剛好推出一項政策，叫作二十二Ｋ。二十二Ｋ一出來，英特爾告訴我，他們不要我了。

跟我上同一門課的學妹，她完全沒有工作經驗，馬上被英特爾找去面試而且錄取，她那個工作就是我本來要做的。

我應徵的是行銷經理，原本開出來的薪水是七萬元。學妹告訴我，她真的就只拿二十二Ｋ，還與其他台大、政大學生共同做這個工作。所以英特爾很可能是用二、三個二十二Ｋ來取代我本來那個位置。

我聽了真的很傷心很傷心。因為鎖定外商就是覺得他們會沿用母公司的政策，福利會比台商好，但沒想到連外商都淪陷了。這不該怪英特爾，商人一定跟著政策改變，這其實是政府政策的問題。

這整件事太血淋淋了，我深刻地了解：情勢大過人，不管你這輩子再怎麼努力，念了最好的學校，投資自己再多，當大環境是這樣，你永遠都不可能贏！我告訴自己：楊麗玉你要發光發亮，就只能自己想辦法找出路。

台灣都只想要便宜勞力

後來，我投了很多海外工作，包括東京、新加坡，最後在一一年來到大陸，只因為剛好這裡有機會，而且我不像很多台灣人那麼排斥大陸。

我現在年薪比以前高，希望盡快可以達到二百萬新台幣，我不是想炫耀：「哦！我來到大陸才一年，就把自己看這麼高。」說實在，二百萬元在這裡很普通，我只是想對大家說，台灣整個薪資環境太糟糕了。

國家幫你訂了一個畢業生就只值二十二Ｋ的政策，商人又不是白癡，當二十二Ｋ已經是標準，難道他們會主動幫你調高？一年後，商人就被寵壞了，他們覺得什麼東西都只要二十二Ｋ，政府最好無限制地扶植。

台灣真的太短視近利，當企業覺得背後有個媽，自己也不會求上進。大陸不同，你想要二一一(編按：大陸進入二十一世紀，國家重點支持的一百所大學)？那就得多付二千元（人民幣），要北大清華，就要再多二千元。企業的ＨＲ（人資部門）都很清楚，你給不了，人就不會來。

大陸這裡常說，二十一世紀什麼最貴？人才最貴！大家都在搶最好的人。我在交大念書時，曾經到北大交換學生一年。北大大四學生就有很多實習機會，世界五百強的公司，像ＬＶ、嬌生、路透……都來學校辦宣講會，爭取學生去實習。

這些大公司必須上網填資料，聽從學校安排，時間到了才可以來。我參加過五場，感慨很深。舉例來說，路透培育一位人才，所投資的三年計畫非常清楚。第一個前半年帶你去新加坡，後半年帶你去雪梨看他們的新聞中心，同時輔導你考ＣＦＡ（特許財務分析師）證照，錢都是公司出，還給你宿舍和薪水。

海外工作，是一條回不了家的路第二年帶你去紐約與倫敦，目的是要把你訓練成可以做財經新聞的人。他們還有系統可以做交易，你不想做新聞，想轉到財務領域也可以。第三年，你可以選擇一個定點工作，他們會根據你的專才分派。一個人經過這三年，就算本來是蠢才，也會被train（培訓）成人才！

但在台灣，學校要請企業來宣講，公司姿態都很高。他們會想，來學校做宣講，不但要花錢，還可能只招募到一、二個人，划算嗎？而且他們開出來的package（條件），那叫package嗎？根本只想免費得到人力而已。

我去ｈＴＣ（宏達電）面試過，一個月薪水五萬元，上班打卡制，下班責任制。在大陸是不加班的，大陸人也不喜歡別人加班，真要加班一定有加班費。或許大陸有很多問題，但是他們真的很保護勞工，這裡的勞工輕鬆很多。不過，我在上海付出的代價也很大。上海的空氣和水……就不用講了，我可以去買很貴的機器來濾淨水，但是我不能帶空氣濾清器到處走來走去。

在台灣，有爸媽有朋友，還有乾淨的環境，比較沒有毒的食物，如果不是因為二十二Ｋ讓我了解到形勢比人強，我真的也不想出來。剛來上海的前三個月，人家問我：「你會在上海多久？」我都說：「三、五年後就要回去了。」現在，你再問同樣問題，我不會回答你什麼，但是我的心都在流淚，因為這不是一個我能選擇的問題。

一年前，做這個決定時(指到大陸工作)，並不知道我會回不了家。現在只有一個情況可以回家，那就是要賺到足夠的錢，要退休了……(啜泣)，這是一條不歸路。

我在華航的同學飛了九年，現在還是經濟艙空服員。大陸空服員飛一年就當座艙長。當然他們座艙長很資淺，台灣座艙長超強，什麼地方沒飛過，什麼倒楣事沒碰過，什麼客人沒接待過。我們很強沒錯，但這就是問題，這是一個怎樣……怎樣不流動的環境。

如果我現在回台灣，一定還是經濟艙服務員，說不定還是最小的，被人呼來喚去。然後想的事情就是，「咦，我今天應該從第幾排開始送餐比較好？先送麵包還是後送麵包好？」想事情都很小。我現在想事情至少都要想華東區，就是以上海為基準，旁邊山東、南京、江蘇、杭州都要考慮進去。

我剛進上海這家公司就可以參加很多大事。公司買飛機，就去瑞士參加接機，看飛機從組裝好到內裝，最後整個產權交接。我合作的對象有中國人、美國人、法國人，來自世界各地的人把這整件事弄好，最後把飛機飛回上海。如果我還在台灣做，到退休都不可能參加接機，而這裡半年就讓我做這些事，完全是不一樣的待遇，不一樣的眼界。

希望政府可以重視，然後去做點什麼人的想像力受大環境影響很多。我第一份工作在奧美廣告，薪水二萬八千元，那時候想，如果一個月賺四萬元，一定可以過得很爽。我到華航第一個月，薪水還花不完，那時候想，怎麼六萬元這麼多，未來一定是很好的生活。現在，我一個月賺得比以前多，但會想：哎呀，如果一個月再多賺一倍才算好吧！(笑) 這真的很可怕，這不是好事；但另一方面，你會永遠有往上的動力。

回首看事情都是兩面的，看到台灣畢業生拿到三萬元薪水，就說自己是精英中的精英，公司超讚超好，心裡感覺實在……。台灣人沒有野心了，不敢有野心。

我從淡江畢業起薪是二萬八千元，現在台大畢業生出去也才二萬八千元。但是，我已經畢業十一年了！這十一年就像報導說的，薪資都沒有漲，這應該不是一件正確的事情吧！這不是合理的事情吧！

我真的希望政府可以重視這件事情，然後去做點什麼。老實說，現在做都已經太晚了，但開始做總好過什麼都不做。我願意接受採訪，也是私心想，希望台灣可以變成一個比較好的地方，十年後讓我有回家的路。希望你們可以幫我們把這條路找回來。

楊麗玉

出生：1979年

現職：（上海）法商達索航空首席空服員chief flight attendant 經歷：奧美廣告、中華航空公司服務員學歷：交大GMBA（全球企管碩士）、淡江英文系