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一套軟體，讓一家台灣小公司一吃九年，甚至還打入中國、東南亞與阿根廷市場，搶到東南汽車、比亞迪、宏達電、三星等大廠訂單，營收上看四億元，二○一一年一月即將上櫃。 這套軟體叫作「PAPAGO」，取台語「趴趴走」之意，是全台灣第一套用在消費性市場的導航軟體。不同於國際航電（Garmin）與台灣神達（Mio）等 擁有硬體生產線的大廠，PAPAGO背後的研發者研勤科技，九年來只專注軟體技術，硬體部分只找別人代工，在導航機風行的年代，研勤的成本比別人高、速度 又比別人慢，市占率始終難以提升，僅一二％左右，不及國際航電的五○％與台灣神達的一六％。 但二○一一年，情況開始有所轉變。 在智慧型手機快速成長的帶動下，從線上軟體市集下載應用程式趨勢蔚然成風，過去在硬體上吃癟的研勤，卻因為沒有工廠與生產線的包袱，此刻反而占盡優勢，不 僅爭取到諾基亞、宏達電、三星等手機大廠內建軟體服務的機會，在最近兩年來紅透半邊天的蘋果iPhone App store上同樣熱門。儘管售價高達九．九九美元（約合新台幣三百元），但過去一年來卻始終維持在台灣熱門下載排行榜前十名。 這讓研勤二○一○年的營收與淨利大幅增加，創有史以來新高，上半年每股稅後盈餘達二．一元，全年淨利上看新台幣五千萬元，其中光是在App store上的淨利就高達二千二百萬元。這也讓市場看好研勤的發展，二○一○年以來股價漲幅達三五％，預定三十五元的承銷價，目前在興櫃市場喊到五十一 元。 一開始什麼都做 慘賠後，專做地圖導航 風光背後，是九年間從無到有，徒手打開的一片市場。 時間回到二○○一年，清大資工所畢業、專長微型資料庫的簡良益，看上工具軟體市場的商機，認為是一塊無人開拓的藍海，跟幾個朋友合資湊了五百萬元，創立了研勤科技。 一開始，他們什麼都做，只要是會用到龐大資料數據的工具軟體如字典、會計系統、電子地圖等，通通可以整合在同一套軟體中出貨給客戶。看似很「大碗澎湃」的 內容，卻因為沒有清楚的定位與核心價值，加上又有專做字典與翻譯軟體的強勁對手英華達出現，一年後燒光所有的資金，連員工年終獎金都發不出來。 「後來我們決定，要排除掉其他雜務，挑最難的下手，」簡良益說。他的最難，指的就是地圖導航軟體。 當時全世界做消費性地圖軟體的只有歐洲的通騰（TomTom）與另外一家美國公司Destinator，國際航電專注在航空、航海等專業領域，尚未跨足到消費性市場，簡良益的決定，等於是要在台灣開拓一個全新的市場。 挑最難的下手 派人騎機車，拍遍台灣 只是空有軟體技術，缺少了最重要的地圖資訊，就像有骨頭沒有血肉，不可能做得起來，簡良益找上了專長地理空間繪製的崧旭科技，雙方合資成立了崧圖科技。 「這是會死掉的事情耶！」談起當年的艱辛，崧旭董事長王能超還是相當感慨：「沒有錢又沒有人，政府又不支持，這個仗要怎麼打？」 不像Google有專業街景車，也不像國際航電擁有衛星資源，什麼都沒有的他們，用最土法煉鋼的方法：派兩個工程師到台灣各地，交通發達的地方就租計程 車，把攝影機架在車頂上拍攝；荒郊野外或深山裡就租機車，一人駕駛一人攝影，早上在外跑、晚上就熬夜寫程式，半年內拍壞了十幾台攝影機，夜以繼日的完成任 務。 果然，打著國內第一款地圖導航軟體的名號，PAPAGO一炮而紅，一套一千六百元、將近是微軟視窗系統的售價，在光華商場還能引爆熱賣，但作風保守的簡良 益卻還是繃緊神經，覺得這稱不上成功；半年後，市場上開始出現盜版。「被盜版之後我們才鬆了一口氣，」一位研勤高階主管笑著說：「因為這代表我們的東西就 是消費者要的！」 高速成長維持兩年後，盜版問題日益嚴重，加上國際航電與台灣神達等競爭者，挾著強大硬體實力陸續進入市場，國內進入導航機時代，單純導航軟體已無法滿足消 費者，PAPAGO只能用ODM（設計製造代工）方式開拓案源。「但這樣做，品牌就消失了，量也衝不起來，」該主管說。 一次只做一件事 戰線拉到中國、東南亞 一般人在此時會受不了刺激也砸錢加入做硬體的行列，但簡良益卻不為所動，堅持軟體本業，「我們一次只能做好一件事，一旦分心，要拉都拉不回來。」他一面找 代工做硬體，恢復品牌能見度，一面提升軟體的引擎能力，開發聲控導航、3D立體地形顯示等技術。同時，也避開台灣紅海，把戰線拓展到中國與東南亞。 「他們是少數很早就能跨出國際、布局亞洲的軟體廠商，」拓墣產業研究所新興產業研究中心研究員蕭勝佳指出，地圖是非常在地化的行業，涉及到政治、語言、文 化，受風土民情影響至深，通騰、Google等歐美大咖至今還只能徘徊在亞洲門外，主要就是因為語言文化落差。 在地化搶先機 八成多普達手機都有裝 研勤正是搶到了此一先機，早在二○○四年就與中國廠商合作推出產品，二○○七年派專人進駐。「一開始去的時候衝擊很大啊，台北到高雄（機器運算速度）只要五秒，上海到北京跑了一分多鐘都還沒出來，」第一任中國區總經理陳俊福苦笑。 除了地形完全不同外，必須提升軟體運算速度外，用語還得跟著改變，在中國不講左轉右轉，而是「大拐、小拐」；而且中國人習慣的平面視覺剛好跟台灣人相反，所以在繪圖上也得跟著做改變，這些細節都與日常生活文化息息相關。 技術與細節上的調整，讓研勤在短短兩年間，先是爭取到長江以南最大的導航公司城際在線做策略結盟夥伴，而後又爭取到多普達（宏達電在中國的公司）訂單，每十支多普達手機中就有八支內建PAPAGO。現在更切入比亞迪進軍中國一年兩千萬輛汽車導航市場的跳板。 至於東南亞，則是看準這些國家的規模小，歐美大廠不屑進入，而當地的地圖導航軟體廠商又不發達，對簡良益來說，這就是研勤切入的大好機會。 靠著相對強大的技術以及深耕當地發展，很快就在泰國、馬來西亞、越南等地取得市占率第一。 靠扎實的技術底子，及靈活的應變策略，研勤專注軟體本業的堅持，終於在二○一一年開花結果，當其他競爭者受限在導航機市場中無法脫身時，他卻可把軟體自由 的送入小筆電、智慧型手機、平板電腦等各式各樣的載具中，這就讓研勤在當前趨向成熟的地圖導航市場中占到一塊獨特位置。 但研勤也不是全無挑戰，知名3C社群討論網站Mobile 01上，網友對於PAPAGO的圖資精準度就多有抱怨。對此，簡良益承認，「地圖資料是一個長久戰，需要靠日積月累的努力，」雖然研勤現在能做到每個月更 新一次，顯然仍無法完全滿足使用者的需求。而且，除了在台灣轉投資崧圖之外，研勤在其他各地的圖資都是靠策略聯盟或購買而來，無法親手掌握這塊最重要的命 脈。 蕭勝佳指出，以終端產品的市占率來看，國際航電還是擁有五成以上的壓倒性優勢。在純軟體領域，還有Google與Navitech兩大美商挾著龐大資源積 極進攻這塊市場，再用免費策略吸引消費者，精細度雖然比不上PAPAGO，但長期來看仍會阻礙研勤擴張市場，「如何找出差異化，提供創新、加值的服務，是 他需要不斷思考的重點，」蕭勝佳說。 |
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十月，受市場高度期待，號稱 「iPad殺手」的亞馬遜平板電腦就要上市，憑藉電子書Kindle大賣的勝利方程式，亞馬遜誓言顛覆市場，最新一回合的殺戮戰，才正要開打！ 撰 文‧林宏文、翁書婷 有一項產品，還沒推出就受到市場高度期待，有人封它是「iPad殺手」，也有人將其視為「大衛挑戰巨人哥利亞」的最佳利 器；它是即將在十月問世的亞馬遜（Amazon）平板電腦。 「亞馬遜即將推出平板，請大家拭目以待。」今年五月，全球網路零售龍頭亞馬遜創 辦人貝佐斯（Jeff Bezos）信心滿滿地說。隨著時間愈來愈近，市場對亞馬遜平板電腦的期待也愈來愈高。 先是美國研究機構 Forrester做出亞馬遜將動搖iPad地位的五大預言，並大膽估計「光是今年第四季，亞馬遜平板電腦就可能賣出三百萬至五百萬台。」這幾乎是 iPad單季出貨量的三分之一；後有美國網站eWeek點出十大理由，推估亞馬遜平板電腦足以撼動iPad江山。 不禁令人好奇，到底是怎麼 樣的平板，能未演先轟動？ 產品定位清楚 數位內容充足我們嘗試在供應鏈的消息來源裡，描繪出亞馬遜平板電腦的輪廓：七吋或九．七吋的螢幕，搭載Google的Android作業系統??。如此聽 來，與市場上現有的華碩變形金剛、三星Galaxy Tab等，似乎沒有太多的不同。然而，為何亞馬遜卻受到市場更多的關愛？甚至預言它將是「iPad殺手」？ 在揭曉答案前，或許可以先從亞馬 遜的電子書閱讀器Kindle，開始抽絲剝繭。 一台手掌大小，僅有黑白畫面，用的是電子紙技術、裝設鍵盤的電子書閱讀器，也沒有iPad花 俏的多點觸控功能。即使如此，仍不影響消費者對Kindle的風靡。從二○○九年的二五九萬台，到去年Kindle銷量衝上八百萬台，還當選美國最佳聖誕 節禮物，外資券商Caris & Co.更預估kindle今年銷售量會接近千萬台。 你一定很疑惑，難道能玩能讀的iPad，都沒 能對Kindle銷售造成衝擊嗎？還有那些「iPad一出，電子書末日到來」的預言呢？ 答案就藏在Kindle提供的內容裡。來到亞馬遜網 路書店，幾個簡單的步驟就能購買想看的電子書，消費者隨時隨地都能舒服地地買書、看書。這種全新購書方式，讓Kindle○七年一推出就在美國造成風潮。 Kindle 致勝的關鍵，就在電子書資料庫。相較蘋果iBook Store僅一成市占率的十五萬本電子書，亞馬遜的Kindle Store卻擁有百萬本電子書，市占率高達六五％。這一仗，亞馬遜狠狠地讓蘋果踢到大鐵板。 談到Kindle的不敗祕訣，貝佐斯很驕傲， 「Kindle產品定位很清楚，就是用來讀書。而iPad適合玩遊戲、看電影等娛樂，兩者有明顯區隔。」所以，iPad的出現既沒有取代Kindle，更 未因此侵蝕電子書市場。 這項趨勢看在E-ink元太科技董事長劉思誠眼裡，有著深刻的體悟。身為亞馬遜Kindle電子紙唯一供應商，E- ink元太從產品研發開始，與亞馬遜一合作就是五年。他不諱言：「Kindle顯示器採用電子紙，和iPad用液晶面板有很大差異；電子紙看兩小時以上， 眼睛也不容易發酸，電池能用上二周也不用充電，更別說重量比iPad輕。因此，對用途只是單純讀書的消費者來說，當然選Kindle。」然而，若你就此認 為亞馬遜是靠賣Kindle賺錢，那可大錯特錯。拿出市調機構iSuppli的拆解報告，令人難以想像的是，一台Kindle成本約一七八美元，最便宜售 價卻是一一四美元。換句話說，亞馬遜每賣出一台Kindle不但沒賺，反而倒虧六十四美元；與蘋果入門款iPad成本約三二○美元，卻賣到四九九美元，大 賺一七九美元相差甚遠。 搶占雲端供應 iPad不敵亞馬遜在乎的不是Kindle硬體能賺多少錢，而是後端龐大電子書下載的利潤，這些利潤遠超過亞馬遜在硬體上的投資。於是，Kindle大 賣，消費者大量購買電子書，魚幫水、水幫魚，讓亞馬遜電子書下載的銷售量，開始超越紙本書的銷售量。亞馬遜估計，現在每賣出一百本紙本書，同時就會賣出一 ○五本電子書。 事實上，亞馬遜kindle成功的模式，與蘋果的App Store有異曲同工之妙，正因亞馬遜的電子書下載服務做到極致，所以，即使Kindle功能陽春、畫面又黑白，也只能簡單上網，卻能夠在蘋果iPad引 發的科技大海嘯中，倖免於難。 這也是為什麼，市場會對亞馬遜推出平板電腦的動作，如此關注。「亞馬遜是第一次銷售平板電腦，卻不是它第一次 跨足硬體，千萬不要小看。」拓墣產業研究所美西研究中心協理尤克熙分析。 「亞馬遜後端的數位內容服務，是繼蘋果之後最完整的，就連微軟、 Google都比不上。」尤克熙的話不是空穴來風。亞馬遜除了是全球網路零售業龍頭，坐擁二．八億名購物會員外，它還有百萬本電子書，是僅次於蘋果的 iTunes，全美排名第二的數位音樂商店，更提供影音出租等雲端服務。幾乎所有你想得到的娛樂內容，亞馬遜應用盡有，一樣也不少。 對經營 龐大雲端內容及服務的事業，亞馬遜確實也是全球數一數二的佼佼者，且規模遠大於蘋果。亞馬遜不僅自己經營龐大的網路電子商務，更把這些服務提供給外部企 業，使其能坐穩全球雲端服務最大供應商的位置。去年亞馬遜基礎設施即服務(ＩＡＡＳ)的營收達七億美元，占全球九成市場，這也是蘋果遠遠不及之處。 所 以，當亞馬遜成功地以Kindle寫出一條可行的勝利方程式。貝佐斯很明白，營收貢獻僅五％的Kindle實體銷售，並不是他的重點；亞馬遜手上擁有的 「內容籌碼」遠比蘋果大，且深獲消費者喜愛，才是他的勝利關鍵。所以即使亞馬遜晚了一年多才跨入平板電腦市場，一樣還是有賣點。 看準這一 點，貝佐斯要複製Kindle勝利方程式，讓亞馬遜的平板電腦，將消費者帶進音樂、影音、應用程式等商店裡購物，進一步推動這些數位內容的成長。這也難 怪，一位資深產業分析師就說，「亞馬遜要推出平板電腦，與蘋果iPad一比，有如大衛要挑戰巨人哥利亞。」低價競爭 恐再次衝擊台廠另一方面，亞馬遜的低價策略，也是一絕。 在平板電腦市場裡，iPad打從一開始，就將平板電腦價格帶卡死，一台iPad最低 售價四九九美元，最高不過六九九美元。對照蘋果其他產品線，iPad的價格顯然親民許多，這也是為什麼摩托羅拉Xoom、三星十吋Galaxy Tab搶在二代iPad前推出，卻被二代iPad的價格賞了一大耳光，又緊急降價。蘋果這一擊等同於直接打破許多品牌廠的價格戰算盤。 可 是，價格這一招對亞馬遜來說，卻不管用。 拿過去Kindle幾次降價紀錄來看，亞馬遜低價策略的執行度，比任一家品牌廠都徹底。一台 Kindle價格可以從最早的三九九美元，到現在只賣一一四美元，四年價格降幅高達七五％。 亞馬遜之所以能這樣玩，就在於它坐擁龐大的數位 內容利潤可支撐，在硬體上吃的虧，能從軟體一次撈回來。同樣地，倘若亞馬遜平板電腦也大行此道，用超低價策略先吸引消費者購買硬體，再將他們全黏在後端軟 體服務中，勢必會對獨霸平板電腦市場的蘋果造成偌大威脅。這也是一直以來宏達電、三星、華碩等品牌廠所無法做到的。 所 以，Forrester分析，如果亞馬遜平板電腦定價能遠低於iPad，將價格帶壓到三百美元以下，與iPad拉出一百美元差距。加上亞馬遜選在十月推平 板電腦，搶聖誕節商機的意圖十分明顯，而強敵蘋果的第三代iPad有可能趕不上今年問市。至少三個月的空窗期，等於給了亞馬遜絕佳的戰略優勢，今年第四季 要賣出三百萬至五百萬台，就不是難事。 只是，若亞馬遜平板電腦賣這麼便宜，對台廠到底是好是壞？不得而知。但可能進一步壓縮台廠獲利空間的 隱憂，已經開始籠罩供應鏈。電池模組龍頭大廠新普公司副總丁惠敏就直言，「亞馬遜訂單價格太便宜，我們沒接。」某家面板業者也私下透露，「亞馬遜跟蘋果一 樣，零組件價格被壓到很低，只有良率高、管理好的龍頭廠商才有賺頭，排在後面的業者，恐怕單接得愈多，虧得愈多。」而E-ink元太雖然和華映結盟搶亞馬 遜訂單，但還是把主要重心放在Kindle用的電子紙上，因為毛利高得多。 不論如何，當七成平板電腦市場都被蘋果一家囊括的情況下，亞馬遜 若能一躍而上，成為新一代救世主，對已在ＰＣ產業苦海浮沉的台廠而言，不脫是件好事。但是，依照蘋果、亞馬遜等大廠壓縮零組件價格不手軟來看，要期待亞馬 遜概念股能跟蘋果概念股一樣翻身，可就得謹慎小心，免得甜頭沒吃到，先被低毛利燙到。 亞馬遜（Amazon.com） 成立時 間：1995年 創辦人：傑夫．貝佐斯（Jeff Bezos）（見圖）主要業務：電子商務、雲端服務、線上電影出租、線上音樂商店 獲 利狀況： 營收(億美元) 每股盈餘(美元)2011上半年 197 0.86 2010年 342 2.53 2009年 245 2.04 |
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面臨多變時代，我們都知道轉型的 重要。但，最會賺錢的中國企業軟體公司—— 金蝶國際創辦人徐少春的故事卻告訴我們，要變，領導人要先學會「否定自己」。 十月十九日，宏執行長蘭奇（Gianfranco Lanci）確定投效聯想集團剛滿一個月，在廣州舉辦的中國管理全球論壇上，卻看見宏?硈郈鴗H施振榮、聯想控股董事長柳傳志，前後登上同一講台，甚至同 桌共餐，而坐在他們中間、促成這一切的，就是金蝶國際董事長徐少春。 大廠夾擊下，求新求變創業一年就賺人民幣百萬 農村出身的他，創立了中國營收規模第二大、利潤率卻最高（淨利率一九％）的軟體公司，目前擁有國內外客戶超過八十萬家。一九九三年創業，金蝶國際從一套記 帳軟體起家，九六年發展出中國第一套Windows財務軟體，○八年成為中國首採IBM模式的軟體服務公司，成效在去年顯現，創下營業額增長四四％的歷史 新高，營收突破新台幣六十七億元。 十八年來，當同期的中國本土軟體公司紛紛走向購併、倒閉之途，金蝶面對國際大廠SAP、甲骨文（Oracle）的夾擊，還能一路保持成長，背後的關鍵，就 是徐少春。 「唯一的不變就是變，這是我們員工對我的評價。」徐少春說：「我常常自己否定自己。」 在創立金蝶以前，徐少春曾是捧著鐵飯碗的東北公務員。一九九三年，他帶著戶頭裡的人民幣三百六十元、一台二八六的電腦，在深圳開始創業。 「那時候我自己寫了一個DOS的記帳軟體，寫得很好，品質一下子超越了所有深圳的軟件。」徐少春自信的說。為了打開通路，徐少春每天的工作就是騎著摩托 車，拜訪各廠商。第一年就為他賺進人民幣百萬元。「那時候光是深圳就有三百多家軟體公司，但我們還是做出成績來了！」 當意氣風發的徐少春，正準備攻向其他市場，危機卻在九五年就找上了他。 首次轉型：強勢變溫和取消打卡，容許不同聲音 當時的徐少春，年紀不到三十，從程式編寫到業務推廣都一把抓，「說一不二、個人英雄主義、強勢，」中央電視台如此形容當時的徐少春。包括開發部經理、市場 部經理等高級員工，都受不了他的管理風格，竟集體出走，在市場上以「永信」之名，打著「針對金蝶缺點所開發的新軟體」名號，挑戰金蝶在記帳軟體的優勢。 「所以我之後就不寫程式了，之前我都自己寫編碼、加密，一直到客戶，整個是一條龍的服務，我就是萬能的嘛，」徐少春笑著說，「但我也成了公司的瓶頸，所以 人員走了都不知道……。」他低下頭，提到當時心境，語氣突然變得低沉。 「我反思，為什麼他們會離開……，（過程）我很難受，很痛苦啊，我就開始跟他們談心，發現我犯了很多創業者容易犯的錯，忽視了對員工的激勵和尊重，」金蝶 最後靠法律戰打贏永信，暫時解決危機，徐少春卻不得不改變。 員工出走事件後，徐少春對員工的態度變寬鬆，「以前員工的意見是不容許不一致的，他就是要說服你。」金蝶國際業務事業部總經理紀青形容。 「當時有個員工的技術水平很高，他說我白天不要來上班，而且晚上上班要在家幹活，如果是你，同不同意 （笑）？」徐少春說，他一改過去的堅持，還一舉取消了打卡的規定，「後來我們領先市場推出的Windows財務軟體，就是他做出來的，」他的角色，仿佛從 嚴父變成慈母，在業界的名聲於是開始變化，吸引許多人才投靠，金蝶快速擴張的同時，卻也帶來另一個挑戰。 二次轉型：前鋒變教練下放決策，提高員工自主 ○四年後，中國企業規模開始擴大，對軟體的需求已從單一軟體進展到企業資源規畫服務（ERP）階段，加上軟體業削價競爭，「你不轉型、不擴張，很快就會被 企業客戶換掉。」IDC軟體市場分析師馬培治說。如果，徐少春第一次轉型，是讓自己變柔軟，那麼，第二次的轉變，就是更徹底的讓自己走到幕後。 金蝶計畫轉型走向服務商，這意味著，每個一線員工都必須變成諮詢師的角色，「他們除了技術，還要懂不同產業的商業邏輯，才能為客戶做出判斷。」而為了靈活 因應客戶，讓員工自主性提高，「就是我不要再把自己當領導了！」他說。 金蝶的新文化運動「沒有家長的大家文化」於是開展。 網路上，三分之二以上的金蝶主管都有微博，人人都能直達天聽，「你要遠離決策中心，」徐少春說。為了將轉變貫穿金蝶，他今年初卸下CEO位置，請來IBM 出身的馮國華擔任，「他們五位高階主管有三個都是從IBM去的。」IBM大中華區全球企業諮詢服務金蝶解決方案事業部總經理陳孝昌說。 新團隊成形，籃球場上擔任前鋒的徐少春，退到了教練的位置，「我幾乎每個星期都出去旅行……，從一線員工、客戶身上，尋找他們的不滿。」 服務諮詢部門○八年才成立，去年營收占比已逾四成，奠定金蝶未來成長動能。 徐少春的故事告訴我們：自己有多願意與變化共舞，你的團隊跟客戶都看得到，豐厚回饋，就是你的回報。 |
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Win 8產品還沒開賣，已有一家軟體廠在ＯＥＭ市場拿下九成市占率，它是訊連。最近三年，訊連因受Win 7、iPad衝擊，九成生意受影響，但在緊急轉向苦撐待變後，終於抓到另一個再起的機會。 撰文‧賴筱凡 炙熱夏天的開頭，南港展覽館人潮川流不息，有些人捧著專業單眼相機猛朝櫥窗裡的筆電拍，有些人則已忍不住把玩起一旁的展示機，他們來到這裡，就為一個目的：Win 8。 隨 著Win 8在台北國際電腦展（Computex）亮相，鴻海董事長郭台銘、宏碁董事長王振堂、奇美電董事長段行建、宸鴻董事長江朝瑞等科技大老們，紛紛出面拉抬 Win 8的聲勢。看著這批曾被iPad打得落花流水，「想圍攻光明頂，卻連梯子都找不到」的筆電大軍，從末日回到天堂，有一人的感受比任何大老都深，她是訊連總 經理張華禎。 從軟體股王變市場孤兒 Win 7、iPad出現如同末日張華禎與在台大資工系任教的丈夫黃肇雄，把訊連從教授帶著學生的八人小工作室，拉拔到營業額達數十億元，年年每股盈餘（ＥＰＳ） 都有六、七元水準的台灣軟體龍頭。訊連的產品，讓戴爾、惠普、宏碁、華碩等大廠銷售的電腦上都少不了它——那些你曾經耳熟能詳的字眼，像是看電影時用的 Power DVD、剪影片的好幫手「威力導演」等。 只是，十年河東、十年河西，三年前，微軟把手伸進影音軟體，接著蘋果iPad出現，一切都變了。 「訊連以影音軟體起家，搭著惠普、宏碁等大廠的筆電一起賣，所以ＯＥＭ（委託代工）是訊連的主要營收來源；可是，微軟在Win 7平台裡，把這塊餅拿回去自己做，等於是斷了訊連的生路。」業內人士解釋，微軟給了訊連一記重拳，蘋果iPad又宣判光碟機之死，再捅一刀。 「平板電腦沒有光碟機，即使是英特爾當時積極推廣的超輕薄筆電ＣＵＬＶ（即現在的Ultrabook），為了做到輕薄，也捨棄光碟機，對訊連這類以套裝軟體為生的軟體廠來說，幾乎是一場災難。」一名觀察軟體產業多年的分析師說。 趨勢風向一轉，資本市場資金流向動作更快，短短一年時間，訊連股價從一三一．五元，一路下跌到連五十七元都不到。 那時候仰天無語，「我們常常在想，訊連的技術並不差，為什麼這樣？」即使現在回憶，張華禎硬擠出的那抹微笑，依舊帶了點苦澀，「你不知道該怎麼辦，該從何做起。」她說。 搶占Win 8九成市場 只 要實力夠 就有生存之地向來自信的張華禎，從擔任趨勢科技全球執行副總到經營訊連成為上櫃股王，無往不利，不料精明如她，也落入太依賴供應慣性的陷阱，一旦大廠轉向 或市場變革，就措手不及。「我們醒了，光靠品牌廠搭售，是行不通的，消費者沒有忠誠度。」張華禎花了不少時間，才認清這個事實。她回頭找新的獲利模式，釐 清百人ＯＥＭ團隊無用武之地，反倒只有十人經營的消費市場，才是救星。 於是，她做的第一件事，就是將ＯＥＭ團隊全部調到消費團隊去，「過 去，我們的產品搭著宏碁、華碩的電腦賣，消費者買的是宏碁、華碩，不是我們；現在，我們要消費者買軟體，就是買訊連。」張華禎與訊連的主管們，把訊連的所 有優、缺點攤在桌上，「我們的技術很強，產品好用，沒道理消費者不買。」問題出在，消費者對訊連的品牌印象不夠，所以，他們得從重度使用者下手，也就是那 些對剪輯影音有高度興趣的人。 訊連也試著跨到手機、平板軟體去，黃肇雄帶著研發團隊，做出一套能放在平板電腦上使用的軟體，「但手機、平板 的硬體設備與電腦還是有落差，簡單來說，就是跑不動。」更何況，手機、平板軟體的平均售價都在○．九九美元到一．九九美元，貴一點的五．九九美元，「這種 價錢，根本養不活訊連這麼大的軟體廠。」張華禎嘗試了，仍敵不過現實。 許多同業開始棄守市場，「留下來做電腦影音軟體的，只剩下我們。」張華禎不願承認，這是別人口中的夕陽工業。 然 而，肯嘗試就有收穫，雖然市場反應不如預期，但張華禎發現，「真正想要做影音剪輯的人，最終還是會回歸到電腦，平板電腦只能提供你簡單的修改。」這讓她豁 然開朗，找到努力的方向。「我們在平板電腦上提供簡便版的軟體，只賣一．九九美元，如果要更專業的功能，就回到ＰＣ上做升級。」從平板到ＰＣ，張華禎都要 抓住。一名軟體分析師說，經歷過iPad的考驗，市場認知到，電腦影音軟體存在的利基點，「就像現代人拍完照喜歡修圖，這些進階工作，手機、平板是無法取 代電腦的。」苦撐到去年九月，一場在美國加州盛大展開的Win 8開發者大會，終於重燃訊連的希望。因為微軟策略又轉向，將自行開發的影音軟體獨立成一套多媒體軟體，消費者想用就得額外加購，不再內建在微軟系統的筆電 裡；換句話說，品牌廠不用被綁住非用微軟的影音軟體不可，訊連又可以繼續找品牌廠搭售。 開發者大會一結束，張華禎與黃肇雄全面動了起來，黃 肇雄帶著研發團隊重新設計軟體，張華禎則帶著業務，親自跑遍世界各地的每家品牌廠。「去年十一月跑了一次，告訴品牌廠我們要做Win 8，今年二月又再跑一次，把初步軟體給客戶試用，三月我們就很清楚，Win 8這場仗已經贏了，九○％的品牌廠都決定要內建訊連的影音軟體。」不過，三年前被微軟「燙到」的教訓，猶在眼前；重返ＯＥＭ市場只是讓更多消費者可以接觸 訊連，耕耘消費者忠誠度，才是訊連的根。「我們曾經懷疑過，死守在ＰＣ到底是對或錯，如今，我們證明，只要你的實力夠，就能找到生存的地方。」張華禎說。 | ||||||
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周鴻禕，原本只是湖北的一位小工程師，卻靠著兩次創業，攢出上億人民幣身價。 他敢言、直率，是大陸網路業爭議人物，這次衝著雷軍而來，單挑小米，激盪出的零利革命，就此展開。 撰文‧賴筱凡 七月三日，北京的一場產品發表會上，穿著一貫的鮮紅色休閒衫，北京軟體大廠奇虎三六○科技董事長周鴻禕忙著拿刀割、用水潑，藉此來證明新機的耐用度。一場手機新品發表會，儼然演變成為購物專家的推廣秀，但這就是周鴻禕，最近兩個月大陸最熱門的網路話題人物。 「很多善良消費者都不知道，『粗糧手機』（編按：指小米機）每支要賺七、八百人民幣，今天三六○將重新樹立千元智能機的新標準。」這是周鴻禕向小米科技開 的第一炮，直接瞄準了小米科技的利潤，甚至與家電大廠海爾聯手，推出低價智慧型手機，就為了「秒殺」小米。於是，一場「岳不群」大戰「杜甫」的口水大戰， 就此上演。 曾一手打造大陸最大搜尋引擎 首次創業即獲雅虎青睞 說起雷軍，台灣人可能對近一年強勢崛起的小米機，有些印象，但若問起周鴻禕，認識的人，鮮矣。然而，出身湖北省、年紀不過四十二歲的周鴻禕，在大陸軟體產業的影響力，卻不容小覷。 用幾個數字來看周鴻禕的影響力，在大陸，八三％的電腦安裝了奇虎的三六○系列防毒軟體，三六％的智慧型手機，內建了奇虎的軟體。而這不過是一家成立僅七年的新創公司成績單，去年三月，周鴻禕更成功讓「奇虎三六○」在那斯達克掛牌，坐擁二十億美元的市值。 看似傳奇的創業歷程，周鴻禕一路走來，卻是爭議不斷。 北京周鴻禕的辦公室裡，戴著銀框眼鏡，看似斯文的周鴻禕，這一刻，他霸氣地坐在百萬音響前，因為這幾乎是他四十歲人生中，最輝煌的時刻。周鴻禕從陝西西安 交通大學畢業後，被分派進了國營色彩濃厚的方正集團工作，誰能想到一位小工程師，在二十年後，能變身成一家在美股掛牌公司的董事長。 在方正，周鴻禕很快地嶄露頭角，從小工程師到研發中心副主任，到集團事業部總經理，但他並不滿足於這些頭銜與光環。血液裡帶了點叛逆因子的他，二十八歲那年，決定自己創業，而「三七二一公司」就是周鴻禕創業的第一個產物。 「如果要說人生最讓我後悔的一件事，那就是賣掉三七二一。」一九九八年，周鴻禕創立中文搜尋引擎三七二一，那是個大陸網路產業正要起步的年代，百度、騰訊 都還嗷嗷待哺，但才四年的時間，三七二一就成了大陸最大的搜尋引擎，營業額高達兩億人民幣，而就在二○○三年，三七二一被急於進軍大陸市場的雅虎相中，以 一．二億美元的代價買下，周鴻禕甚至成了雅虎中國區總裁。 直率、不怕得罪人 連楊致遠都頭疼的爭議性人物可是，個性直爽、有話敢說、從不怕得罪人的周鴻禕，遇上美國企業血統的雅虎，好光景自是不久，才一年時間，周鴻禕就離開了雅虎，重起爐灶，創立了奇虎科技。 周鴻禕曾說，高中時讀過一本書叫《矽谷熱》，講的就是蘋果創辦人賈伯斯，以及微軟創辦人比爾蓋茲的創業故事，這一本書影響他甚巨，「搞別的，我可能成不了大事；但搞技術，幾個人在車庫裡就能改變世界，很適合我。」這就是周鴻禕，老想著與眾不同，想做大事。 所以，二次創業的周鴻禕，這次嗅到了新的商機，決定用新思惟做網路｜｜提供免費防毒軟體；但他並不靠賣軟體賺錢，大批使用者安裝了奇虎的三六○安全系列軟體，廣告收益開始跟著進帳。 只不過，隨著奇虎三六○在美掛牌上市，周鴻禕好鬥的個性，又不安於現況；這回，他腦筋動到了低價智慧型手機上頭，直接與雷軍槓上。「其實，周鴻禕就是很會製造話題的人，當市場焦點都在他身上，那他的目的就達成了。」一名觀察大陸軟體業已久的分析師說。 正是周鴻禕這種個性，每做一件事就先製造話題，大踩同業痛腳，才會讓雅虎創辦人楊致遠曾氣得大罵，要創投不要把錢投資周鴻禕。這麼看來，周鴻禕要做智慧型手機，直接找上雷軍單挑，也就不那麼奇怪了。 周鴻禕 出生：1970年 現職：奇虎360科技董事長經歷：方正集團事業部總經理、3721創辦人、雅虎中國區總裁學歷：陝西西安交通大學管理學院系統工程系碩士 | ||||||
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台灣有一家３Ｄ繪圖軟體代理商，業績好到各大軟體廠找上門，要它幫忙賣產品，甚至還能打破軟體業限制跨國代理的遊戲規則，讓台商可以一地購買、兩岸使用，連鴻海都指明購買，它是實威國際。 撰文‧翁書婷 鴻海在中國的工廠，一位台灣工程師正專注地設計新款的傳輸線。他設定參數，然後按下一個鍵，螢幕上立即拉出一條曲線，畫完這條線的立體樣貌後，又繼續測試 這條線能承受最大的彎曲斷裂拉力，是否合乎標準。在這座以裝配iPhone、iPad等時尚電子產品著稱的工廠裡，一套當紅的３Ｄ繪圖軟體，正是鴻海掌控 產品品質的當關利器之一。 事實上，除了鴻海之外，宏達電、台達電、奇美電等五千家大廠，也都要倚仗這套軟體來生產出合乎客戶要求的品質。這套熱門的３Ｄ ＣＡＤ（電腦輔助設計）繪圖軟體SolidWorks，自然來頭不小，它是由生產幻象兩千戰鬥機而聞名的法國達梭集團旗下公司達梭系統所設計，主要用在消 費性電子、機械、醫療儀器、家具等領域，「全世界有一五○萬人使用我們的軟體，其中最小的才十歲。」達梭系統執行長Bertrand Sicot說，這些使用者借助它來畫出產品的立體樣貌，以及模擬測試產品功能是否完善。 這套去年全球下載次數最多的３Ｄ繪圖軟體，彷彿就像一棵搖錢樹；誰掌握了它的代理權，誰就能立於不敗之地。而這項理應由國際軟體大廠掌控通路的熱門產品，為何會由一家沒有驚人名氣的台灣廠商掌握兩岸代理權？ 只代理一家 用忠誠換商機「很多人想搶實威的代理權，卻都沒能成功。」一位軟體代理同業點出SolidWorks的熱門程度。已經掌握SolidWorks十六年台灣獨家代理權的實威國際，創辦人兼總經理許泰源自有其一套贏家哲學。 對照其他台灣同業是二至三家代理商共同代理一套繪圖軟體，「實威沒有貳心，我們只專心做一家公司產品，把服務做到最好。」許泰源自信地說。 實威一直是達梭全球四百家代理商中的資優生，不僅長期銷售績效名列全球第五，金融海嘯時期，甚至還逆勢拿下全球第一，「許泰源總是能達成我們設定的目標。」Bertrand Sicot分析。 實威這樣的代理成績，讓其他軟體原廠不斷找上門，希望實威替他們賣產品，然而，許泰源從未動搖過，將這些送上門的錢擋在門外。 不是許泰源傻到將軟體廠捧來的錢往外推，而是他深諳代理商忠誠度比什麼都重要的道理。因此，當○七年達梭系統企圖進軍中國時，幾乎沒有多考慮，第一時間就找上許泰源，「達梭老闆直接問我，給你去上海設點要不要？」許泰源對達梭的忠誠，讓他換得了搶進新市場的機會。 許泰源用忠誠換來走出台灣的機會，看在同業眼中，可是相當眼紅。一般繪圖軟體廠代理遊戲規則裡，都會清楚劃分代理商的權限，台灣代理的產品只能在台灣用，若客戶要在中國區使用繪圖軟體，就得另外向中國區代理商買，否則就要加付授權金。 「台灣市場會越來越飽和，成長性有限，我們也想去中國賣，但原廠並不答應。」一位軟體代理同業主管無奈地說。 雲林漁村出身的王牌業務員然而，實威卻能打破限制，手握台灣、中國兩岸代理權，讓台商可以一地購買、兩地使用，正因實威能跨國代理，立於戰略高地，讓鴻海 主動找上門來，一年內就買了兩百套軟體。「只有我們，才有能力在兩岸六座城市同步開課，教鴻海工程師怎麼使用３Ｄ繪圖軟體，這是其他代理商做不到的。」許 泰源點出他多年經營下來的競爭利基。 一九六○年次的許泰源，是個出身雲林漁村的小孩，父母從事水產買賣，家境並不富裕，「三餐不見白飯，只見番薯乾；小時候爺爺拿了一小瓶汽水回家，我趕緊湊上前，卻只能分到小小一口。」許泰源瞇著眼睛，微笑地憶起童年，彷彿所有的辛苦都化為甜美。 因此，當他靠著父母攢下來的錢讀完台灣工業技術學院(現台灣科技大學)機械科，進入當時的大眾電腦當業務員後，他時時刻刻都在警惕自己：「比起小時候的困 苦，現在的苦都不算什麼。」正因家境窮困，讓許泰源跑起業務總比別人勤，「別人周末休息，我是星期六自動加班，與五股、新莊模具廠老闆們應酬、打關係，就 連結婚隔天一早，也沒多休息，就出門見客戶，直到凌晨才回家。」膚色黝黑與鄉下人的質樸，加上科班出身的專業，在在成了許泰源賣軟體的利器，最高紀錄曾一 次賣掉二十二套，替公司賺進一億元業績，成為大眾的王牌業務員。 後來，在一次會議中，許泰源偶然接觸到SolidWroks這款軟體，他訝異地發現，這軟體具有很大的競爭力，不僅可以在微軟作業系統上使用，比起兩百萬元的高階繪圖軟體PRO/E，三十萬元的SolidWroks小而美，又很容易上手。 於是，在友人提議不如一起創業下，許泰源毅然辭掉工作，「我也猶豫過，但想到父親跟我講的話：『只要你有七成把握就可以做，而不是等到有百分百的把握，那 時機會早就沒有了。』」實威過去三年獲利穩健，去年和前年分別交出每股稅後純益（ＥＰＳ）六．八元與七．五元的亮眼成績單；就算○九年遇到金融海嘯，客戶 下單意願降低，也交出四．九元的好成績，平均毛利率高達六○％。 今年九月實威轉上櫃，從創業到上櫃匆匆十六年，實威一步一腳印扎根台灣、跨足中國，但接下來才是關鍵。面對眾多的投資人，一位基金經理人就不諱言說，「隨著中國代理商規模逐漸增大，實威必須不斷跑在前面，積極耕耘內地或東南亞地區，才是未來主要成長動力。」 許泰源 出生：1960年 現職：實威國際總經理 經歷：大眾電腦、台灣鷹圖、未來趨勢科技學歷：台灣科技大學科技管理所 實威國際（8416） 成立：1996年 資本額：2.32億元 董事長：李建興 總經理：許泰源 主要業務：SolidWorks全系列軟體代理實威近3年營收 （單位：億元）年度 2010 2011 2012上半年營收 4.38 4.83 2.13 淨利 1.49 1.59 0.56 EPS 7.57元 6.84元 2.4元 |
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才剛風光宣布全球用戶數衝破兩億的LINE，在八月二十一日舉行的年會上，LINE董事長森川亮豪氣干雲地高舉右手、比出「三」的手勢，預估接下來將用不到六個月的時間，就可再拿下第三個「億」。LINE，不再只是通訊軟體，將全方位包圍生活。 撰文、攝影‧顏雅娟 相較於臉書、推特分別花了五十四、四十六個月才突破一億用戶大關，創立於二○一一年六月的LINE，只花了十九個月就順利衝破一億用戶；截至今年八月二十一日止，LINE全球用戶數已正式突破兩億三千萬。 每一天，全球的天空之中，平均有七十億次LINE文字訊息傳遞，以及十億次貼圖使用量。LINE，早已成為生活中不可或缺的溝通工具。 從溝通工具進化為分享平台LINE執行董事舛田淳，是一手催生LINE誕生的靈魂人物。畢業於日本早稻田大學社會學系的他，最著名的就是善於觀察網路用戶的需求。回溯LINE誕生源起，始於震撼全球的日本三一一地震，舛田淳認為，在存亡危急之際，最需要的就是熟人之間的溝通聯繫。抓住這項人性最基本的需求，LINE以後起之秀的姿態挑戰WhatsApp、WeChat。 從成立之初，LINE就確定了要走的是「真實的人際溝通」這個核心價值。儘管LINE的用戶數及影響力急速飆升，舛田淳每次公開演講或在內部會議，都不忘苦口婆心地告誡員工：「LINE內部最重要的文化，就是對人的觀察與理解。」「LINE我一下」、「傳LINE 給我」成了生活中再平常不過的對話。然而，除了傳送文字、貼圖訊息外，LINE積極向外延伸服務。從一二年三月推出第一款LINE周邊應用程式「LINE Card」之後，陸續推出遊戲、攝影、社群及工具等十款附加應用，成功滲透人們生活。 舛田淳野心不只於此，從今年秋天開始，LINE進一步推出視訊通話、音樂下載與分享，以及電子商務服務的LINE Mall等新服務，幾乎包含了所有各式各樣能想像到的服務內容，將LINE由一個單純的「溝通工具」進化成一個全面性的「分享平台」。 帶動改變人們生活的革命 站在年會的舞台上，舛田淳極具戲劇性地從嘴巴發出「答答答」，雙手在空中揮舞，接著說出：「這剛剛流過去的每一秒鐘，全球平均有五次的LINE遊戲下載。」舛田淳很清楚，LINE做的是次世代的通訊軟體，讓通訊不再只是文字或表情符號的溝通，而是全方位的交流。以遊戲為例，LINE Games作為一種與親朋好友溝通的延續。當與朋友在一起進行益智遊戲時，可以一起分享遊戲分數、排名甚至心得，讓人與人的溝通形式更多樣化。 隨著LINE的服務激增，舛田淳的腳步一點也沒有慢下來的意思，在他腦海裡，總是不斷擘畫著下一步更能貼近用戶的新功能。 舛田淳以及LINE日本總部裡六百多名員工，每天都以全球第一為目標，舛田淳曾向員工形容：「︵LINE︶就像是大聯盟裡站上打擊位置的選手，如何把握千載難逢的機會、擊出漂亮全壘打，現在正是關鍵的一刻。」當被《今周刊》記者問及，LINE的下一個競爭對手是誰？舛田淳不僅沒有逃避問題，反而極具自信地表示：「臉書︵facebook︶！」舛田淳指出，或許LINE和谷歌（Google）都向外發展多種服務，讓外界誤以為兩者具有直接競爭關係；但追根溯源，谷歌以「搜尋」為核心價值、向外發散提供Google Mail、Google Map、Google +等服務，舛田淳明白點出，LINE的核心在於人與人的溝通！ 問起LINE未來發展藍圖，舛田淳亮出招牌笑容說：「希望能繼續以『溝通』為基礎，推出各種服務，帶動一場改變人們生活的革命！」 舛田淳 出生：1977年 現職：LINE株式會社執行董事經歷：NHN Japan負責LINE事業執行董事、百度日本分公司董事學歷：日本早稻田大學社會學系LINE周邊應用程式及功能 註：*服務範圍僅限日本 LINE Camera 照片編輯軟體推出日期：2012年4月 下載次數：4800萬次 LINE遊戲 各類手機遊戲推出日期：2012年7月下載次數：1億9000萬次LINE Brush 照片編輯軟體推出日期：2012年7月 下載次數：800萬次 LINE天氣* 天氣預報推出日期：2013年3月 下載次數：300萬次 LINE NEWS* 新聞整理推出日期：2013年7月 下載次數：未統計 LINE Play 虛擬人偶社交軟體推出日期：2012年12月 下載次數：1400萬次 LINE Card 賀卡、邀請函製作軟體推出日期：2012年3月 下載次數：1300萬次 LINE Manga* 電子漫畫服務推出日期：2013年4月 下載次數：300萬次 貼圖小鋪 下載表情貼圖 推出日期：2012年4月每日使用情況：10億個貼圖傳送(2013年8月統計)LINE占卜* 占卜服務推出日期：2012年2月 下載次數：200萬次 視訊通話 視訊通話 推出日期：2013年秋季（全球）LINE MUSIC 可購買、分享音樂推出日期：2013年內（日本）LINE MALL 智慧型手機電子商務平台推出日期：2013年秋季（日本） | ||||||
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他，槓上行業內大老，被攆被堵卻屢戰不死，還翻身成其他巨頭拉攏的對象。 他是三十五歲的傅盛，中國防毒軟體公司金山網絡總裁，去年底被《環球企業家》雜誌選為二○一二年度創新領袖。 三十歲前站上高峰防毒軟體創第一，赴美上市 三十歲前，他打造中國市占最大的個人防毒軟體「奇虎360安全衛士」（簡稱360）；他有個響亮的封號：奇虎360安全衛士之父、中國防毒軟體教父。 這一款產品，幫助了在搜尋引擎表現不佳的奇虎，走上赴美上市之路，目前的市值約一百億美元。 按理來說，傅盛應是奇虎的紅人，可是，二○○八年九月，他徹底翻黑了。 與老闆鬧翻而拆夥一億元「遣散費」成泡影 他和前老闆因理念以及對360團隊待遇而起衝突，雙方鬧翻後，他簽下一紙十八月的競業禁止合約，從副總經理一職，黯然離開奇虎。當時，太太沒有工作、孩子剛出生。兩年後，奇虎更用人民幣一元買回當初答應給他的二十萬股，約人民幣兩千萬（約合新台幣一億元）的「遣散費」也就此化為泡影，雙方為此告上法院，官司至今還在纏訟。 一度，他就像一隻落水狗，岸上還有人跟著打，但如今他卻爬起來了，還變身成小米科技創辦人雷軍以及中國IT界首富、騰訊創辦人馬化騰的跟前戰將。 九月最後一天，台北下著濛濛雨，傅盛在落腳處的飯店接受本刊專訪，談及他如何東山再起的歷程。 傅盛的敵人叫作周鴻禕，也就是自己跟隨了六年的前老闆、奇虎360科技公司董事長，他曾是中國雅虎前總裁，全中國有過半個人電腦用戶是他的客戶。人稱「老周」的周鴻禕是個大炮型人物，作風強悍，與百度、騰訊都打過官司，「戰鬥」經驗十足。 復出遭前東家強襲三年讓賠錢貨變中國第二 如果傅盛沒有太多野心，這場拆夥恩怨就沒有後續，但他在離職一年後創辦可牛影像，在競業條款一到期後，推出「可牛殺毒」重出江湖，卻立刻面臨奇虎鋪天蓋地的防堵。傅盛記得，當時360中國市占率超過七成，只要用戶下載安裝可牛，「就被奇虎當作木馬（病毒）給殺掉了。」 儘管傅盛也和國際知名防毒軟體公司卡巴斯基（Kaspersky）合作，但仍無法抵擋360的攻勢。這是傅盛遭遇敵人的第一次強襲，而武器還是過去他一手拉拔起來的產品。 不過，時運不濟的不只是他，當時，雷軍的防毒軟體公司「金山安全」也被360打得岌岌可危。後來，兩個市場小弟決定合併，雷軍邀請傅盛擔任新公司金山網絡總裁，這是傅盛第二次翻身機會，但也迎來第二次襲擊。 這一年，中國網路上充斥對他的一片罵名，「叛逃、忘恩負義、缺乏職業道德」等，如果可以票選，「傅周之戰」應當是二○一○年中國網路圈的年度「盛事」。 對傅盛而言，這是背水一戰，因為他帶著只有幾十人的公司，去兼併有十幾年歷史、員工超過四百人的大公司，「我被描述成一個沒有職業操守的人……若（金山）骨幹大批離職，合併就會失敗。」傅盛坦言，這次面臨的是內憂外患，是他最困難的時候。 當兩家公司合併後，迎接在金山研發中心外的不是祝賀的賓客，而是來自其他公司的人資、高階主管，及獵人頭公司代表，準備趁隙挖角。 因此，傅盛新官上任的第一件事，就是從北京趕去位於珠海的研發中心留人，展開人才保衛戰，最後損失了四名至五名核心人才，算是穩住災情。 為了證明自己，傅盛專注在產品上，把防毒軟體公司當作網路公司來經營，隨時監看數據，了解用戶體驗，以及他們的需求。每晚，他都要讀完當日用戶數據相關報告才睡覺，有問題就立刻發微信（WeChat ）向同事詢問。 短短三年，他讓金山網絡中國市占躍升第二，如今全球用戶超過三億，是他剛接手前的十倍，公司也在去年底轉虧為盈。 除了全心投注產品，他還以雷軍為導師，雙方通電話可以一講三小時。 「他學習能力那麼強，我就天天從他身上學，沒事就琢磨他說的話，找他討教。」傅盛說。雷軍則盛讚傅盛是「中國做客戶端的三大高手」，而馬化騰也在與奇虎經歷著名的競爭「3Q大戰」（編按：奇虎360與騰訊QQ兩大軟體公司於二○一○年互相指責對方不正當競爭行為的事件）後，由騰訊投資了金山網絡。 傅盛的重生，可以說是拜最大敵人所賜。朋友安慰他，「互聯網（網路）沒有幾個人有如此經歷！」問他為何能撐過來？他說得一派輕鬆，自喻《魔戒》裡的巫師甘道夫，「從灰袍升級到白袍，一定要經歷屠龍記。」 中國網路圈奇才不少，但沒有一個人像傅盛捅下一個這麼難收拾的馬蜂窩，他至今和前東家仍有官司未了，和周鴻禕也王不見王，絕不出席同一場合，至今仍是一號爭議人物。 但是也因為「挨打」，讓傅盛只能把競爭對手的攻勢，化為投注事業的專注力，如果周鴻禕沒有對他出重手，他不會如此用力攀住雷軍給的浮木，把敵人變成貴人。傅盛再起的哲學，堪稱中國網路圈「最牛」的創業家了。 | ||||||
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臉書（Facebook）買下行動通訊軟體WhatsApp後，二月二十五日也傳出日本電訊商軟體銀行（Soft Bank）有意入股Line。而在此之前，日本網路巨擘樂天集團早已花九億美元，買下有一億名活躍使用戶的通訊軟體－－Viber。至於Google與亞洲一些網路公司，更傳出未來可能購併一些通訊軟體公司。為何行動通訊軟體會成為這些大企業眼中的「天鵝肉」？ 目前光是WhatsApp每月的活躍用戶就有四億五千萬人，第二名微信（Wechat）也有二億七千萬人，而老三Line的註冊人數也已破三億（無公佈每月活躍用戶數），不僅威脅推特（Twitter）與Google+等社群網站，並且成長速度驚人，繪圖通訊軟體Cubie的共同創辦人馮彥文便預言，WhatsApp的用戶數可望在這兩年內超越臉書。 具支付、電商功能團購、管理文件它都行 行動通訊軟體除了有令人覬覦的用戶數外，目前更已發展出五花八門的附加價值與服務，對行動通訊軟體磨刀霍霍的網路公司們，便是看好這些行動服務的潛在市場。 例如微信在中國，透過微信帳號將金流與第三方支付整合，推出「微信支付」功能，目前與中國的計程車叫車軟體以及團購網站合作，大打補貼優惠戰，成為老大哥－－阿里巴巴集團旗下第三方支付平台「支付寶」的勁敵；而Line除了靠貼圖與遊戲打出一片天，也計畫在台灣進軍電子商務，並透過「Line@」的在地商家帳號服務，把類似臉書「粉絲團」的概念搬到行動通訊軟體中。 除此之外，目前各種利基型的通訊軟體也已悄悄攻占人們的手機，像是先前也傳出臉書有意收購的Snapchat，主打保密性，訊息會在閱讀後自動銷毀；有些則主打商務市場，例如HipChat，除了群組功能發達，更能進行文件管理；也有通訊軟體以娛樂功能為號召，如Cubie，可以手繪訊息甚至自創貼圖。 不過這些行動通訊軟體目前所發展的服務，其實過去多數PC（電腦）端的網站也都做得到，但為什麼這些行動端的後進者反而更被看好？答案是行動性，以及掌握更私密的人際網絡。 有行動、隨身特性滲透你更私密線下生活 過去的電腦時代，人們必須「就定位」才能連上網路。馮彥文認為，手機具備行動與隨身的特性，再加上當中裝有GPS（全球定位系統）、藍芽、NFC（近場通訊）等感測器，可以做到許多傳統電腦網站做不到的功能，例如行動支付就是一大優勢，未來很可能會取代傳統的電子商務模式。 行動通訊軟體比起傳統電腦網站擁有的第二項優勢，就是掌握了更貼近使用者生活核心的人際網絡。目前各種主流社群網站如臉書、推特、Google+或新浪微博等等，雖名為社群網站，但其實更偏向一對多的群眾交流，發展至今，功能其實更近似於論壇或佈告欄，許多在社群網站上互動的朋友，未必能打入你在線下的世界。 但Line台灣區副總經理陶韻智表示，使用行動通訊軟體，通常是跟熟人溝通，是跟生活中互動較多的朋友講話。「因此隨智慧型手機成為現代人生活中心點，目前通訊軟體的角色，其實就像電腦時代的入口網站，是一個智慧裝置的入口。」 行動通訊軟體掌握人際網絡，而逐漸成為智慧裝置核心，最好的例子是在中國。科技創業趨勢網站PunNode總編輯鄭國威觀察，微信能在中國呼風喚雨，就是因為通訊軟體提供的是更私密的溝通，能滲透到使用者的線下生活，掌握用戶綿密的私人網絡，加上通訊軟體是多數人生活中，花最多時間使用的手機軟體，因此有潛力與生活中各種需求連結，中國軟體在此部分著墨很深。 可延伸多樣化服務社群與溝通是成功關鍵 但隨著行動通訊軟體成為智慧裝置的核心，是否代表未來通訊軟體能無限制的包山包海，將各種服務囊括其中？ 科技網誌Inside共同創辦人李致緯認為，其實不是每個行動通訊服務商，都有能力將金流、支付等業務一把抓，微信能做到，是因為背後有騰訊集團不惜砸重本搶佔市場。未來行動通訊軟體的多角化服務，還是得緊扣「社群」與「溝通」這兩種核心價值，才能成功突圍。 過去電腦與行動裝置的「第一次大戰」，戰場在硬體，隨著全球桌上型電腦與筆記型電腦出貨量不斷衰退，供應鏈廠商大幅降低PC業務比重，行動裝置已取而代之。現在「第二次大戰」已經開打，行動通訊軟體不斷開疆闢土，要爭奪的，就是對人們各項生活服務的主控權。誰將會是最後贏家？或許觀察你自己的電腦與手機使用行為，就能看出線索。 【延伸閱讀】兵分四路，金流、支付業務手機一把抓—坊間行動通訊軟體新增功能比較1.行動支付:‧微信：在中國推出「微信支付」，與叫車軟體和團購網合作，提供車資與購物補貼‧Line：今年將與電信商、銀行和遊戲公司合作在台灣推出支付服務2.電子商務:‧Line：將與Uitox（優達斯）合作，推出限時、限量的「閃購」行動商務平台3.趣味娛樂:‧Line：與微信皆已推出遊戲功能‧Cubie、React、 Honk等新興通訊軟體：以繪圖、個人照片取代表情符號等趣味功能號召4.特殊需求:‧Snapchat：主打保密性，有訊息讀後自動銷毀功能‧Whisper、Frankly：能匿名與陌生人或朋友聊天‧HipChat、Talk.co：主攻辦公室或商務人士 | ||||||
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