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當你需要向用戶解釋時,就已經輸了一半 B座12樓

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昨天晚上我們去給一家已投資的企業做戰略規劃,圍繞企業目前快速成長還缺什麼這個問題,討論了兩個小時。最後發現這是很多企業都會遇到的問題:在一個行業裡,已經存在幾家標竿企業,如何選擇戰略?

  我的產品、服務比他們的更好!

  這類企業一般都是覺得這個市場空間很大,目前幾家企業做得不夠好,自己可以提供更好的產品或服務。所以想通過更好的產品、更優質的服務來獲取市場。比如說當年的千團大戰,很多創業者都認為自己可以比美團等提供更優惠的產品、更好的服務。更別說一些創業者想幹掉淘寶、幹掉騰訊的了。這些創業項目成功者寥寥,就算不死,也就做到小富即安而已。

  以前『B座12樓』寫過的一篇文章《一將功能萬骨枯》,其中的創業者,就是這樣的典型案例。去年這位創業者一直想做蘑菇街模式,他認為自己編輯團隊比蘑菇街的要好,能提供更優秀的內容。後來數據證明這個項目失敗了,然後創業者又想做成花瓣網模式,最後的結果就如文章中所述。從接觸這位創業者起,我就一直問,你與蘑菇街、花瓣網有什麼不同。創業者的回答只有兩個:一是我的產品、內容比他們的更好,二個是這個市場這麼大、為什麼不能多我一個項目?

  今年上半年也看了不少做電視盒子的產品。小米盒子、樂視盒子的發展,以及廣闊的市場吸引了許多創業者。但都沒有擺脫這個問題:你與他們有什麼不一樣?這些項目發展都不是太順利。

  為什麼一樣我就不能成功?

  經常被問這個問題,往往很難用一兩句來說清楚。藉著昨天我們討論的一些思路,試圖解讀一下。

  首先,成功不可複製。很多成功故事背後的故事你不知道,或根本沒思考過。在《不滅的廣告機幻想》一文中,我們有所詳述,創業項目也需要天時、地利、人和。

  其次,就是我今天要說的重點:比,你就已經輸了一半。為什麼這麼說:因為無論是給消費者,還是投資人談你的產品時,你都是拿對手的產品在講,講別人的缺點、講自己的優點。你已經在無形中認可了對手的地位,而且給對手打廣告。更為重要的是,當你需要向用戶解釋時,已經決定你要輸了。特別是在「一切產業都是媒體業」的時代,需要解釋的產品怎麼讓用戶自傳播,你的產品提供的信息恰恰是對手率先定位的,你怎麼可能以一己之力修正用戶已有的感知?產品或服務的優點不是你自己可以定義的,而是消費者對你產品和服務的感知,既然別人已經卡位了,你再要修正就太難了。

  這類產品的一般都只會強調他們的產品比別人體驗更好,比如操作上比對手少一步、頁面比對手設計更好、速度比對手快幾個百分點。有些會強調服務比對手更好,比如說今天下午對接的某創業項目講自己解決客戶投訴更快。聽到這,很多投資人都會問一個問題:這些用戶很關注嗎?

  這還遠遠不夠。因為這種差異化沒有任何創新,形不成記憶點。而且這些優點都是描述性的、沒法量化,需要用戶進來體驗。很多用戶也不會認可這些優點,就像我前幾天同一位朋友說,我怎麼也不相信你做的語音識別功能會比科大訊飛、比GOOGLE更牛B。別跟我提那些足不可道的小細節。

  當然還有一些涉及產品價格、返點的網站,會說自己的產品更便宜、返點更高。在沒有明顯突出的成本控制前提下,單靠價格戰是構不成核心競爭力的。這點都不需要多解釋了。

  這些分析都是針對已經成熟的市場,或競爭對手已經得到市場、資本認可的情況下,你需要去幹掉他們或搶佔他們份額時。有創業者要說我的產品已經獲得市場認可,銷售在上升來證明自己產品不錯。只要再給我更多的錢做推廣,就可趕超他們。這也是行不通的:再好的產品都有不認可的,再差的產品都有用戶。就像360搜索很清楚自己是干不掉百度的,他取得的15%左右的市場份額已經是極限,他們的產品沒有革命性的差異化。

  跳出問題看問題。

  那麼在相對成熟的市場,還有沒有機會?肯定有,關鍵你能不能跳出問題看問題。在小米做手機前,大部分人不敢想怎麼搶佔三星、蘋果的市場。在360進入安全軟件前,大家也不敢想怎麼與瑞星拼。

  當產品總體水平在同一個數量級上,不可能有較大差異化時,就不要強調自己的產品優勢。要用不一樣的思維切入,想想看用戶的痛點在那點?比如說:有些功能為什麼不能免費呢,有些成本為什麼不能為用戶承擔呢,為什麼不能在某一更細化領域做得更深呢,為什麼不能選擇不同的目標用戶呢,為什麼不能選擇新的傳播渠道呢,為什麼流程不能變一下呢?功能改進、產品創新是創新,商業模式改變、渠道變革、傳播方式變化也是創新,當產品已經同質化的時候,更需要跨界和混搭的能力。

  一句話,為什麼要按他們的路來走?具體怎麼做,我沒法給出標準答案,列出一些案例供大家參考吧。

  火得不行的Tesla:說得簡單的就是目標用戶變了,但深層次是戰略變了。當產品定位高端時,就不會過於擔心成本,追求的是更優秀的產品體驗、更酷的功能。

  360:這個故事大家都知道,免費了。

  小米手機:在小米之前買手機都不太清楚配置的,小米用賣電腦的方式來賣手機。加上飢餓營銷,100億美金的估值不是白來的。

  51信用卡管家:在之前已經有很多管理信用卡帳單的APP,但都要自己錄入,很麻煩。51信用卡管家直接從你的郵件裡拖,是不是很方便?千萬用戶證明其價值。

  極路由:一個讓TPLINK開始緊張的產品,設置路由器為什麼不能更簡單,路由器應該更酷一點。

  愛圖購:再做一個蘑菇街、美麗說的難度非常大,為什麼要一樣呢?愛圖購針對中高端用戶,推出專做品牌的導購網站。幾百萬的用戶、各大品牌的支持也證明了其價值。

  案例很隨意,知名的、不知名的都舉了一些,個別朋友別想得太多。上次《移動互聯網創業的商業邏輯》一文在網上流很廣,居然有朋友說文中的案例都是我們投的。唉,我也很想都是我們投的。
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當你還在看電視 他們存摺已經進帳7位數 有錢人下班後惦惦在做的事

2014-05-05  TWM
 
 

 

下班後,你怎麼過?吃喝玩樂尋找小確幸,癱在沙發上無意識地按著遙控器選台,

上網逛臉書、打電動……

如果你總是望屋興嘆、見到存摺簿就長嘆,你一定要看看有錢人是怎麼經營下班後的時間。

晚上八點鐘,第一太平戴維斯董事長朱幸兒打開電腦,一旁準備數張白色紙卡,她正在「瘋狂」閱讀整天的財經訊息。這一天,她在親手裁切的白色紙卡上寫下一段文字:阿里巴巴馬雲:成功的關鍵,就在於「現在!立刻!馬上!」的精神。執行力強,就不怕點子爛;執行力差,好點子也會被搞砸。

在朱幸兒的書桌上,像這樣的字卡可以見到好幾疊,數千張的字卡中,有的充滿人生智慧、有的蘊含管理能量、有的顯現市場走勢;其中,有一張字卡是她三月中讀到一則新聞隨手抄寫下來的:香港豪宅市場出現「虧損照賣」的多起案例,即使嚴重虧損二○%,也拋售出逃。

每天五張字卡

記下閱讀重點,累積高深功力「台灣房地產市場約落後香港半年,我自己預估,台灣房市八月就會出現轉折點,終究台灣房市與國際重要城市還是會出現連動。所以我已經有一段時間都不在國內看房子了,把目光移往海外。」朱幸兒不只將事件寫下,也提出深層思考後的觀點,並付諸行動。

晚上八點到九點半,是朱幸兒結束一天工作、用完餐後的「獨處」時間。窩在書房的這一個半小時,她會把當天的財經新聞、收到的電子郵件全數瀏覽一遍。這項五、六年來的習慣,是她下班後最重要的充電時間。

至於寫字卡,則是大約在三年前養成的習慣。當時,由於經常接獲學校、機構和同業的演講邀約,於是她把每天閱讀時所見到的重點,摘要式地寫在自製的白色紙卡上,一天總要寫個五張以上。「這樣天天做準備,只要有相關邀約,就可以很快翻閱字卡,從中找尋適合的主題;然後輕鬆帶著數張字卡上台演講,不會臨時抱佛腳。」其實,一張字卡通常只有不到五十字的內容,但她就是有本事把這五十字的重點發揮到淋漓盡致,一講五十分鐘都停不下來。然而,台上一分鐘、台下十年功!這是朱幸兒善用下班後時間,甚至是早上九點上班前,持續閱讀約一個半小時,累積出的高深功力。

至於週末,朱幸兒也沒閒著,她會到處看房地產案子,一則保持敏感度,二則過去幾年台灣房市充滿機會,她自己也因此成交數件案子,為財富增添不少厚度。事實上,不論出國開會,還是度假,只要逮到機會,朱幸兒便會想辦法約看建案。

今年二月,朱幸兒去了一趟澳洲雪梨,會議結束後抓緊時間瞭解當地房市;她發現,雪梨銷售小套房的思惟與台灣大異其趣,「十五坪的房子,在台灣一定沒有人想要加車位銷售;但在雪梨完全不同,沒有車位的房子,未來無法轉手,因為當地人外出交通仰賴自行開車。」度假不休息,到處看建案保持房市敏感度,幸運拿到海外案子沒想到回來台北沒多久,就有一位建商打算在台灣推澳洲房產,因為朱幸兒有辦法談論雪梨的房市、知道如何在台灣銷售雪梨的房子,因此順利拿到了這個案子。「如果我沒有去雪梨瞭解過市場,可能連敲門的機會都沒有。」而這又是下班後累積的能量、在職場上得以爆發的故事。

下班後的時間,對你來說意義為何?根據《今週刊》所做的「上班族下班後習慣大調查」顯示,有三八%的受訪者認為「可好好經營與利用」,三三%的人表示「只想好好休息」,另有二五%的人對於下班後時間的看法是「無所謂,想到什麼做什麼」。若依年薪交叉分析,我們會發現,年薪在兩百萬元以上的族群,有高達四五%的人表達「可好好經營與利用」的態度,而年薪兩百萬元以下者,則降至三八%。

「下班後的時間安排,是拉開個人能力差異的開始。」資誠管理顧問諮詢業務負責人劉鏡清強調,白天上班,大家都可用相同的時間累積經驗,讓個人成長;但要拚出差異化,關鍵就在下班後的時間管理。

一九九三年進入台積電時,Eddy是一位時間永遠不夠用的工程師,每天工作十四小時,輪夜班、不時加班。感覺上,這樣的人下了班後,應該是屬於「只想好好休息」的一群;但Eddy憑著「好好經營與利用」下班時間,一九九九年,也就是他三十二歲那一年,就脫離苦悶上班族的行列,開始玩吉他、玩重機……,過起財富自由的日子。

其實,當初進台積電時,Eddy也和大部分的工程師一樣,下班後「只想好好休息」,但當第一次拿到公司配發的股票時,卻從此改變了他的命運。「當時身邊的同事都在談論股票,什麼EPS(每股純益)、什麼PE(本益比),我從來沒聽過,搭不上話。」見到身旁的人儼然個個是專家,Eddy萌生學習動機,「那時,台積電股價波動極大,最高可到近兩百元,但最低時又殺到五十元;我心想,如果能把手上的股票全數賣在一八○元以上,不就太完美了嗎?」爆肝工程師,下班勤練功六年賺到財富自由,向台積電說掰掰想要賣在高點的念頭,觸發了他找尋答案的動力。大概有一年的時間,Eddy下了班,就會打開電視收看投顧老師解盤的節目;同時,他還頻繁跑書店找書來閱讀,這一買就買了兩百多本,書架滿滿都是投資相關的書籍。

「輪夜班,會做兩天休兩天;休假的那兩天,我幾乎都埋在書堆,不想外出。」Eddy大量吸收資訊,把《股價趨勢技術分析》、《陰線陽線》、《挑戰股市》、《十倍數操盤法》、《艾略特波浪理論》、《技術分析大師論金融操作》等書反覆研讀,畫重點、寫筆記,最後歸納出他自己的操作體系。

Eddy利用下班時間練了三年功;九七年之後,他操作股票的贏面已經十分可觀,但下班後他還是不懈怠,只要股市開盤,他都會一一印證自己的看法是否正確,同時檢查主力進出、個股型態是否破線等,以做好隔日上陣的準備。不到六年,Eddy就瀟灑地與台積電說掰掰,成為一個快樂的專業投資人。

一位一天工作時間長達十四小時的工程師,下班後不是癱在沙發上休息,更不是上網聊天,而是把自己沉浸在書堆、丟入市場,用三年極度壓縮的時間,練就了一輩子都好用也受用的投資技能;也因此,他才得以拿下自己人生的選擇權,享受財富與時間的自由。

成功者想的永遠和一般人不一樣,根據《今週刊》調查,年薪兩百萬元以下者,下班後最常做的事是:上網、看電視;至於兩百萬元以上者,看書比重最高,其次才是看電視。兩相對照,會發現有錢人下班後習慣做的事情,確實與經營自己有較高的關聯性,包括看書、做投資理財功課、參與社團活動的比重,都相對高於年薪兩百萬元以下的族群。

有趣的是,年收入越高,下班後繼續工作的比重越高;同時,有錢人的下班時間都較晚。調查顯示,年薪兩百萬元以下者,下班時間多集中在傍晚五點到晚上七點;但年薪兩百萬元以上者,則集中在晚上七到八點,甚至晚上九點後才下班的也為數不少。

儘管下班晚,但有錢人還是積極運用時間,想辦法累積財富,因此,當問到每天下班後,大概會花多少時間做投資理財功課時,有五一%年薪兩百萬元以上的族群表示會花約一小時,另有兩成花一到二小時。相對來看,年薪兩百萬元以下的受訪者,有高達四成完全沒有在做投資理財的功課。

再問到會關心的投資理財訊息是哪些?可以發現,有錢人嗅聞市場趨勢的雷達是三百六十度轉動,除了台股外,美股、歐股、中國股市、海內外基金市場的變動、匯率全都不放過。

歸納問卷調查,世新大學財金系副教授郭迺鋒給了一個結論,有錢人下班時間晚,但理財時間卻相對長,且下班後會繼續工作,「整體的感覺是,高薪族上下班不分,且時間的運用更精準;而這樣長期養成的習慣,讓他們躋身贏者圈。」工作狂管理師,沒下班時間總在辦公室跨年,八年爬上總經理大位從IBM專案管理師起步,八年之間,一路做到總經理大位的劉鏡清,連續七年的十二月三十一日是在辦公室度過,聽著外面的群眾喊「五、四、三、二、一,Happy New Year !」但他不以為意,「二十五歲到四十歲,我的下班時間配比都在事業上;之後,才把家庭和個人慢慢拉進來。」劉鏡清的經歷,詮釋了有錢人上下班幾乎不分的狀態。

說起來道理很簡單:「要是你有時間看電視,你就有時間閱讀。」而這句話也可以是:「要是你有時間逛臉書,你就有時間吸收投資理財資訊」;「要是你有時間上網聊天,你就有時間為接下來的工作預做準備。」看來,一般人常掛在嘴上的「沒時間」,不過是藉口罷了!

這是一個龜兔賽跑的人生,休息的兔子永遠贏不了持續前進的烏龜。顯然,下班後還在持續前進的烏龜,力量更為驚人。

一場贏家與輸家的龜兔賽跑─有錢人與一般人的下班時間管理比較註: 「事業」項目,包含經營個人競爭力,持續工作。

「個人」項目,包含休閒、上網、放空。

「家庭」項目,包含陪伴家人、小孩。

有錢人

有錢人50歲前像一隻努力不懈的烏龜,下班後花70%~80%的時間在相關事業上,以提升個人競爭力、創造財富為主。

25~34歲 事業80% 家庭10% 個人10%35~49歲 事業70% 家庭20% 個人10%上半生努力,因此50歲後,下班時間可均衡分配至事業、個人與家庭,享受生活。

50歲之後 事業30% 家庭40% 個人30%

一般人

一般人50歲前只想當一隻休息的兔子,下班後90%的時間都花在個人休閒與家庭上。

25~34歲 事業10% 家庭10% 個人80%35~49歲 事業10% 家庭30% 個人60%50歲後,因為職業及財富漸現窘境,只得花費大把時間在兼差上,形成「事業」配比高達80%。

50歲之後 事業80% 家庭10% 個人10%

採訪整理:施禔盈

有錢人下班後跟你不一樣

─上班族下班後習慣大調查1. 45%有錢人,會好好經營下班時間Q:你對於下班後時間的看法是?

年薪200萬元以上 年薪200萬元以下可好好經營與利用 45% 38%無所謂,想到什麼做什麼 33% 25%只想好好休息 20%34%辛苦了大半天,下班就是應該吃喝玩樂 2%3%2.有錢人下班後相對不愛上網,勤做投資理財功課Q:下班後屬於自己的時間內,你最常做的事情是?(複選)年薪200萬元以上 年薪200萬元以下

看書 52% 41%

看電視 43% 50%

做投資理財功課 34% 25%

上網 31% 60%

運動 30% 23%

繼續工作 23% 11%參與社團活動/學習課程 21% 13%與朋友餐敘 19% 16%培養第二專長 13% 11%

打電玩 3% 11%

3. 有錢人下班時間通常比較晚Q:你平常的下班時間是?

年薪200萬元以上 年薪200萬元以下傍晚5~6點 20% 27%晚上6~7點 18% 35%晚上7~8點 25% 19%晚上8~9點 8%7%晚上9點後 24% 9%其他 / 不一定 5% 3%4. 51%有錢人,每天花約1小時理財Q:你每天下班後大概會花多少時間做投資理財功課?

年薪200萬元以上 年薪200萬元以下1小時以內 51% 44%1~2小時 20% 12%2小時以上 11% 3%

無 19% 41%

5.有錢人關心的理財資訊廣泛,不限於台股Q:你主要關心的投資理財訊息是哪些?(複選)年薪200萬元以上 年薪200萬元以下

台股 59% 56%

美股 53% 22%

匯率趨勢 47% 30%海內外基金市場變動 44% 27%中國大陸股市 26% 12%

歐股 23% 7%

無 11% 29%

註:年薪含獎金及紅利。

調查說明:本問卷由《今週刊》針對網路會員執行調查,回收有效問卷1810份,在95%的信心水準下,抽樣誤差為正負2.3%。調查時間為2014年4月7日至18日。

撰文‧施禔盈 研究員‧辛曉昀

 
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當你遇上標青的數據 鄔碩晉

2014-06-19  NM
 
 

 

六月中下旬的時候,一批企業趕搭香港IPO列車,其中一家是預計在本週上市的天合化工(1619)。

招股文件顯示,天合從事特種化工業務,主要產品包括潤滑油添加劑及氟化物,都是依據客戶需求訂製。這些產品的功能是什麼,第一手的行業狀況是怎樣,自問皆不懂。有興趣的讀者,宜多做功課。這裡短短的文字,純粹從財務數據作分析,寫出一點看法。天合計劃向市場發售28.2億股,每股最高售價為2.25港元,集資約63億港元,或約50億人民幣。以天合2013年稅後盈利26.3億人民幣來看,這個集資水平看來有點手輕,集資金額只是最後一年盈利兩倍也未到。同期也在進行IPO招股的綠色動力(1330),最後一年盈利1.9億人民幣,卻集資11.1億港元(或8.7億人民幣),集資金額是最後一年盈利的四倍多。以此作標準,天合看來有點妄自菲薄,未有盡用集資的空間。但投資者更須留意的,是天合發售的28.2億股份,有大約7.7億股(約27%)是舊股,由大股東出售套現,不屬於公司籌集的資金;而公司集資的部分,約4成也是用來償還股東貸款。七除八扣後,拿來擴充業務的資源並不多,只有約24億港元。當然,招股書的附錄三有詳細列出大股東跟幾位IPO前期投資者的融資情況,讓投資者得個明白。但心水清的話,可以留意到天合最後三年的稅後盈利分別是9.5億、21.9億及26.3億人民幣(下同),營運現金流亦錄得12億、21.5億及24.9億的淨流入,數字上是有能力償還IPO前的融資。天合大股東不利用營運現金流還款,爭取財務上的主動才考慮IPO,反而以賣股來還債,在策略上好像有點蝕了章。

天合賺取的現金流投放在哪裡,也是值得考量的範疇。最近的三個財政年度,天合分別投入了13億、19.5億及25.2億,在廠房設備等非流動資產。錄得高現金流,但沒有累積,反而積極投放在非流動資產上,在個人而言,是一個不理想的理財方向。之前見過幾家財務輪廓相似的企業,像兩週前談及的雨潤(1068),經歷幾年的營運後,問題往往便陸續浮現。對於焦點放在長線的投資者,天合的這個現象需要再三留意。天合的一些2013年度營運數據,也是標青得令人極度羨慕。像特種氟化物業務分部,29.7億的營業額,帶來24.7億的貢獻,分部盈利率高達83%,利潤可謂非常豐厚;但這也深化了為何大股東在IPO蝕章的疑竇。應收貨款和票據是1.4億,周轉期只是10天,但賬齡在31至365天的款項卻佔62%。這是反映營業收入內有很高比例的現金銷售,大幅拖低了周轉期的天數,在談雨潤時也談過了。大比例的現金銷售,似乎隱約反映另類投資疑慮。這款財務格局的企業,是不是閣下那杯茶,相信是各人心裡的問題。

鄔碩晉Wilfred Wu

資深會計師,現任貝德富理的執行董事,在不同的會計範疇歷練廿多年,近年專注企業重整及法證會計的專項工作。曾在不同報章撰寫財經專欄,喜歡從財務報表,發掘被數字隱藏的現象。

PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=102861

29個經典語錄 讓馬雲當你的職場教練

2014-09-22  TCW
 
 

 

如果要選古今中外講話最有魅力的中國人,阿里巴巴創辦人馬雲一定會入選,「幽默不失智慧,含蓄不失真誠,中庸不失真實,自嘲不失品味」是各界對其演講的評價,特別講職場人生,更是步步到位、針針見血,從剛踏入職場20歲的新鮮人,到屆退的沙場老將,都可以在馬雲的話中,找到處世的錦囊。

20至30歲職場菜鳥好康沒我份,有苦差事就找我?

身為職場新鮮人,總是被老鳥欺負,我該忍辱,還是乾脆離開?

語錄1:今天碰到任何痛苦的事情,都是將來吹牛的資本。

碰到機車主管,逼你做不想做的事情,該怎麼辦?

語錄2:對你有嚴格要求的領導,才是真正能幫助你成長的好領導,使我痛苦者,必使我強壯!

語錄3:要嘛享受熬的過程,要嘛把熬你的鍋給砸了。

無法在工作中找到樂趣,是我選錯公司,還是不夠努力?

語錄4:問自己相不相信這家公司的未來、使命、價值觀。假如不信,選擇離開才是最負責的態度,不要留在公司占位領錢,毫無建樹還天天抱怨公司。

語錄5:假如你工作是不開心的、你做的事情是你不爽的,你可以換;千萬別做這份工作討厭這份工作,我覺得這些人是沒有意義的,娶了這老婆天天罵老婆又不離婚什麼意思?

工作三年了,我該去念MBA,還是繼續打拚?

語錄6:MBA學了兩年以後,還要起碼要花半年時間去忘掉MBA學的東西,那才真正成功了。

同場加映》當馬雲面試新人時??

馬雲過去在面試人才的時候,總愛問:「你最強的東西是什麼?」他認為,大學畢業拿到文憑,但很有可能是假的,因為真實的人生考場才正要開始,所以每個人都要忘掉所學過的知識,帶著忘不掉的東西進入社會考試。馬雲舉例,自己學英文出身,天天都會用到,怎麼可能會忘掉?但要他記住三角函數根本不可能,因為這些知識不是他的。

30至40歲三明治主管高不成低不就,有人挖角該去嗎?

第一次管人,我該當受人歡迎的主管,還是嚴格要求的主管?

語錄7:如果你礙於情面,低目標,低要求,低標準養了一群小綿羊、老油條、小白兔。這是對下屬最大的不負責任! 因為這只會助長他們的任性、嫉妒和懶惰。

公司組織僵化、團隊也有害群之馬,造成很多事情都推不動?

語錄8:團隊的問題就是你脫穎而出的機會,抱怨和埋怨團隊就是打自己耳光,說自己無能,更是在放棄機會!

當別人升官發財,自己卻仍是窮光蛋一個,問題到底出在哪?

語錄9:當你30歲40歲還沒有什麼成就的時候,沒有人會可憐你!

語錄10:你窮,是因為你沒有野心!野心,是一種人生在世的偉大理想,一定要實現的宏偉目標。在這個世界上,只有不敢想、不敢做的事,卻沒有幹不成的事!你的野心有多大,未來就有多寬廣。

下有菜鳥要照顧,上有老闆要應付,能不垮?

語錄11:男人的胸懷是委屈撐大的。

工作上開始有些小成績,慶功宴上受到長官肯定,就是好事?

語錄12:別人把你當英雄的時候,你千萬不要把自己當英雄;如果別人把你當英雄,災難就開始了。

語錄13:你的能力不是你一個人的,是團隊帶給你的。

有好公司挖角,我該跳槽,還是跟著現在老闆?

語錄14:下對注,贏一次;跟對人,贏一世!

語錄15:永遠不要輕易離開團隊,否則你要從零做起。

同場加映》當跳槽的員工想回鍋??

曾有跳槽的員工給馬雲寫了封信,說來到競爭對手的公司後,才發覺裡面烏煙瘴氣,想再回到阿里巴巴,但馬雲認為為時已晚。許多人會對阿里巴巴出來的人期望很高,但他們忽略了這些成果其實是團隊帶給他的,並不是單靠一個人的力量完成。

競爭對手挖角一、兩個人過去,會對公司產生影響,但不會有根本大局面的變化,因為團隊裡其他人的配合像螺絲一樣牢固。馬雲再三提醒:「阿里巴巴是一個團隊,有你很好;沒有這個團隊,你很不好。」

40至50歲爬到中高階安穩數饅頭勝過強出頭?

已有自己班底,要如何繼續擴張團隊?

語錄16:這挖人就像拔牙,猛地一拔,被拔者與拔牙者都很痛苦,而且還會流血。我現在就不拔牙了,我天天去搖,搖鬆了,就來了。

在公司有安穩的地位和收入,我該安於現狀,還是往上衝刺?

語錄17:凡事想辦法給下屬安全感的公司都會毀滅的,因為再強大的人,在溫順的環境中都會失去狼性!

語錄18:朝九晚五的工作方式在二○一三至二○一五年就是自殺。

同場加映》當馬雲面對競爭對手??

馬雲在正面迎戰微信時,他在內部員工信中寫道:「十年前,沒人相信淘寶會打敗eBay,十年後我們難道不可以一試?很多人後悔沒有機會參與那次戰爭,但這次我們每個人都可以參與。誰不參與,誰就不該待在這家公司裡。」當公司出現僵化與腐敗時,馬雲也不惜將員工送往監牢,聚划算前總經理閻利瑉就因上下勾結遭到驅逐。

50至60歲沙場老將擔心哪天被年輕人幹掉?

準備交棒了,還是自己繼續拚老命?

語錄19:如果交給別人,你的時間多出來,別人機會也多了,全留在這兒全廢在你手上。

是不是該開始培養接班團隊?

語錄19:領導永遠不要跟下屬比技能,下屬肯定會比你強;如果不比你強,就說明你請錯人了。

同場加映》當自己技術不如下屬??

淘寶網用戶上億,曾創單日交易額近一千五百億元的驚人紀錄,然而馬雲卻從不在淘寶購物、也沒用過一天的支付寶,原因是他不知道該怎麼用。

馬雲認為,創辦人不懂技術是阿里巴巴存活下來的關鍵。他說,世界上有八○%的商人都跟他一樣害怕技術,所以他才能站在消費者的角度提出建議。雖然技能不比下屬強,但馬雲認為,一個優秀的領導人要跟下屬比眼光──比他們看得遠;比胸懷──要容人所不能容;比實力──當所有人都束手無策時,還拿得出辦法來。

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【黑問十七】當你的公司被大公司盯上,你賣還是不賣?

來源: http://news.iheima.com/html/2014/1011/146632.html

i黑馬註:最近兩年是並購時代,BAT,360、小米、京東、藍色光標...每個行業都在發生並購。如果你的公司被大公司看上,不賣,獨立做,可能被巨頭複制和超越;賣了,放棄夢想。你賣還是不賣?來吧,說說你的情況。

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來源:黑問

 

《創業家》雜誌“扛把子”:牛文文

 

當你的公司被大公司盯上,你賣還是不賣?

 

答1:【黑問導師】戴誌康

 

我認為賣與不賣沒有對錯,但真正的答案在創業者自己心里。我們之所以有時候不知道自己心里要什麽,是因為心中有很多的雜念,比如想要對團隊負責任、獲得的套現等利益等等這些外在的因素,其實都是一種雜念。當拋開這一系列的雜念的時候,試想一下,賣了,我會不會後悔,會不會為那些尚未實現的理想而感到遺憾?不賣,我是否仍舊滿懷理想與激情,是否已經做好迎接最壞結果的準備?我當初創業的目標是什麽?我是否達成了這些目標?我是否已經盡我的全力?


當人靜下來,拋開雜念,賣和不賣的答案自己就會找到。如果雜念纏身,最後得到的只能是一個對世俗妥協的結果,而非自己發自內心想要的選擇。選擇大於努力,而賣與不賣又是企業發展中很重要的選擇之一。


無論選擇什麽,都必須要100%的堅定,堅定的就是不賣,或者堅定的去賣。一旦選擇,就需要全力以赴。

 

答2:【黑問導師】羅軍 - 途家網創始人

 

蠻簡單的。如果說的這間大公司,他資源加進來是為了讓你這個小公司做大做強並實現你的夢想的,你應該賣給他,但這個賣是加引號的;但是如果說這間大公司是是為了消滅你,讓他自己起來的,如果你還是有夢想的話,就應該不賣,和他幹到底。

 

答3:【黑問導師】王國安 - 韓後創始人

 

當公司被這種大買家看上的話,我覺得如果在一些很細分的領域里面的話,建議你還是可以賣的,因為當你去一個細分的領域,並到一個非常有資源的領域去的話,他的價值可以更大的放大。但如果你是一個本身就屬於未來空間非常大的領域,本身能量足夠大的時候,就沒必要了。


還需要看的,是你並進去以後所創造的社會價值有多大。如果你創造的社會價值比現在大很多的話,我覺得可以並;如果覺得你並進去以後,你這個公司發揮的價值沒有以前大的話,就不必考慮並進去了。

 

答4:【黑問用戶】邊城

 

看情況吧:

1、巨頭很容易抄襲打敗你,這個就不是你能選的了,比如聯眾(雖然他的失敗原因是多方面的);

2、巨頭可有可無或曇花一現(萌臉、西少爺);

3、巨頭涉及的領域如當下的餓了麽(這得看大眾點評願不願意搞他),地面o2o例如賣生鮮蔬菜的(忘了叫什麽,得看順豐心情);

4、通訊類大用戶基數情況下看產品基因,如秘密,騰訊也不好抄襲,產品基因決定了;

5、鐵打的技術開發型(誰都沒轍,當然搞技術的經營能力大都不強,柳老爺子很有體會)

6、最主要的,你做創業為了什麽?

 

答5:【黑問用戶】王君衛 - 法律行業創業者

 

如果夢想是占有,終將是一無所有。

 

看創業的初心,很多時候,偉大的企業是一個從創業之初小小願望到企業發展壯大不忘初心的故事。

 

如果真要遇到:“獨立做被巨頭複制和超越;賣了套現而放棄夢想”這樣橫豎都是無法實現夢想的艱難處境的時候,如果真有夢想,那麽就要以退為進,阿里當時被雅虎收購就是一個經典的案例,關鍵是看創始人和團隊夢想的堅定程度。當然,馬雲團隊有蔡氏那樣的軍師。

 

每一個成功的創業歷程,都是一個與顧客、員工和股東分享夢想的故事。

 

答6:【黑問導師】panyu - 中國創業指導聯合創始人

 

如果被盯上的我會選擇賣掉,因為我們有的時候沒必要做哪些沒必要的抵觸,賣給大公司怎麽了,一般大公司收購了以後你的管理層幾乎不會怎麽變化,你還是可以去完成自己的夢想,不要為了一時的勇氣搞得最後一無所有,如果最後你失去了對公司的控制權這時候你有錢,有經驗,也有資源你完全可以選擇重新開始,而這個時候你的財務已經自由你對家庭和家人和合夥人都有了很好的交代你的壓力會小很多,最後我想說;大家好不容易奮鬥到這個階段套現可能是大家最好的歸宿,創業者一定不要空談夢想尤其是在沒錢的時候。

 

更多精彩問答盡在【黑問】社區,歡迎各位導師及創業者加入我們的討論哦~~詳情請戳:http://ask.iheima.com/?/question/4074

 

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【律師眼】當你遭遇同學借錢不還,怎麽辦

來源: http://www.infzm.com/content/107835

讀者朋友:

從本期開始,南方周末民生版開設“律師眼”欄目。由南方周末公益律師團回答各位讀者的法律疑問。

你若有法律咨詢需要,請將材料發至:[email protected],郵件主題【讀者求助】,陳述事實時務必詳盡、真實;盡可能提供全部跟案件相關的證據掃描件。只有這些材料齊全的情況下,律師給出的建議才可能更加準確。

最後,請留下你的姓名、電話。

讀者江陽:一同學借了我5000元人民幣,當時是通過銀行轉賬,說借期一個月,沒有立借據。但就借錢一事,我們之間有聊天記錄。現在都快三個月了,一直拖著不還,同學不接我電話,也不回我的信息。我該怎麽辦?

針對上述咨詢,南方周末公益律師團給出如下法律意見:

第一,關於案由:如轉賬時註明款項用途為借款,建議以民間借貸糾紛起訴對方。如轉賬時未註明款項用途,建議以不當得利要求對方返還財產。第二,關於還款期限:由於未明確約定期限,根據合同法第六十二條第四款的規定,您可以隨時要求對方履行還款義務,但需給對方合理期限(一般為一個月),建議您盡快發函要求對方履行還款義務。第三,關於訴訟時效:根據民法通則第一百三十五條的規定,訴訟時效為兩年,自對方未在合理期限內履行還款義務之日起算;第四,關於證據收集:建議您與對方協商,並在協商時進行錄音。此外,建議您盡快前往銀行打印轉賬明細。

(婁孟強-廣東法制盛邦律師事務所)

盡量當面找到借款人,通過錄音、證人等方式搜集到證明借款關系的基礎證據;起訴解決。

(姜超峰-北京寶擇律師事務所)

聊天記錄只要能反映出是借貸關系,再加上轉款憑證,以借款糾紛起訴是沒有問題的。

(王潤星-安徽天禾律師事務所)

但是要證實網上那人是現實的那個人。

(劉鵬燕-山東青大澤匯律師事務所)

先以真實的借款糾紛起訴,轉賬憑證加朋友關系的證明;若法院認為法律關系有誤,經釋明後再轉以不當得利來起訴。

(屈文靜-廣東萬諾律師事務所)

建議原告主張借款糾紛以銀行憑證作證,被告要是以其他經濟往來否認借款的話,必須拿出相關證據,拿不出法院會認定借款成立的。(董幗戎-陜西富能律師事務所)

由於沒其他證據支持借款,因此建議以不當得利案由起訴解決。

(何星-廣東威豪律師事務所)

不當得利更有利於訴訟。但熟人之間僅憑轉賬憑證認定不當得利也是不妥的。

(徐進-福建均融律師事務所)

為什麽不直接報案試一下呢?

不當得利較為牽強,法官也難以采信,建議使用借款糾紛。考慮到案件簡單,標的額不超過年平均工資的30%,實行簡易程序,且一審終審。

(劉文傑-北京金臺(武漢)律師事務所)

佛山這邊,以口頭約定借款,加轉賬憑證即可認定民間借貸糾紛。朋友間口頭約定很正常。

(朱朝記-廣東中天鼎盛律師事務所)

在我地區這樣證據缺失的案子很難勝訴,一般都想辦法取錄音錄像的證據,甚至只有錄音的證據都勝訴不了!因此在我地區這樣的案件想要勝訴只有想辦法取到錄音錄像的證據。

(陸輝-吉林乾華律師事務所)

上述律師觀點僅供讀者參考。

 

 

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五月天:當你開始複製自己 歌再好聽也會打折

2015-08-24  TWM

再過四年,十六歲的五月天就滿二十歲。

從青澀到成熟, 五月天親手寫下二○二○年給自己的一句話,同時也首度透露孕育第九張專輯的憂慮與期待。

撰文•陳玉華、洪依婷

孵出一首歌的痛苦煎熬:

沉澱、拋光、再歸零……不斷循環Q:為了新專輯,五月天已閉關七個多月了,公司下半年甚至推掉上億元的活動代言,你們同為公司合夥人感覺如何?

阿信:我們的老闆勇志哥(相信音樂執行長陳勇志)與艾姊(相信音樂營運長謝芝芬)都很了不起,相信音樂辦犀利趴連虧六年,今年又碰到颱風(受蘇迪勒影響,三天演出壓縮成兩天),即使如此,他們還是支持五月天專心製作新唱片,有沒有賺錢擺一邊,心臟很大顆。

Q:遇到瓶頸,你們如何調整?彼此激勵?還是休息一下?

瑪莎、怪獸:瓶頸就放假,我們可能會一直放假(笑)。

石頭:試著再擠擠看。

冠佑:最近習慣是這首歌卡關就先放沉澱區,先進行下一首歌。

怪獸:運氣好,有時候是做了八成放到沉澱區,有時候兩成就沉澱去吧(大家笑)。

石頭:有的時候並不是沒做好,因為我們都在試著突破,發現我們之前曾經對別人說過,或是與別人在演奏時候有表現過,我們希望不要重複自己,這些東西我們就會先放著,看會不會有新的idea(點子)出來。

阿信:有時候是當場覺得這段還不錯,開車回家在路上聽,就覺得不耐聽……。

Q:從沉澱到成品,大概要歷經多久?

瑪莎:喔,中間,我們還有另外一區,叫拋光區。

瑪莎:沉澱後,很多小細節,再打蠟拋光。

冠佑:就是要讓它發亮的……。

阿信:就算到拋光區,還是有可能打回原形。可能一開始沒有找到最好的設定,就打回起點。

瑪莎:有的連沉澱區都不能去。

Q:沉澱後拋光,可能又打回沉澱區,這樣反覆,一首歌到成品區,得五個人都同意?

怪獸(點頭):每個人都要OK,才算過關。

Q:你們會被過去的成功綁架嗎?譬如 KKbox五月天的前十名暢銷曲,公司會希望你們延續曲風,比較好賣?

瑪莎:不會,艾姊有時候反而對我們說,這聽起來和哪一首歌很像?不要這個。我們不要複製自己,要用不同的方式講故事。

怪獸:當你被認為複製自己,那首歌再怎麼好聽就會打折扣。不只自己,我覺得聽眾也會察覺,「你寫的就是〈你不是真正快樂〉、這個又像〈志明與春嬌〉。」Q:第九張專輯,仍維持你們一百首歌,僅挑出一首的頻率?

阿信:現在大概已經做出五十幾首Demo(示範帶)了,現在從中挑出十六、七首歌。

瑪莎:但是可能還會再加進去,又剔除原本的……。

Q:一張專輯不是十二首歌就夠了嗎?

石頭:永遠都不夠,人會成長,不會做了這首歌,所有東西都停在那邊。我們在犀利趴上聽到美國、日本等歌手的演唱,回到錄音間又會顛覆自己之前做的。

阿信:最近看了什麼電視或電影,也會有其他感觸,又把歌拿出來調整一下。

面對數位音樂的衝擊:

就算聽不出差別 還是堅持「用大骨熬湯」Q:你們曾經講過,觀察與傾聽是寫歌必要的功課,現在出門都難,怎麼觀察?

阿信:不會,我們出門都很OK。

瑪莎:編完曲我是坐捷運回家,沒有人知道我是誰。

石頭:有點可惜,大家都是盯著自己手機,沒有注意到身邊有什麼人。所以五月天常常坐捷運,順便偷看別人手機在滑什麼。

Q:距離上一張專輯(二○一一年),這四年你們在社會觀察到什麼?尤其科技化改變了閱聽習慣。

瑪莎:最大的差別在媒體,以前電視還是最大媒體,現在網路當道,大家接受音樂的載具也不一樣。

怪獸:上一張專輯的時代,筆電還會附光碟機,現在比較少聽到人買實體CD,都說「我去網路下載」。

阿信:載具不會改變音樂的創作,但會改變我們在技術上的考慮,以前做音樂都是以床頭音響聽起來好聽為主,現在要考量手機收聽的效果。

怪獸:但,有些時候用手機聽音樂,bass(貝斯)就不見了,瑪莎就可以不用在樂團裡生存。

瑪莎:數位音樂崛起後,細微的音質可能會壓縮流失,是一件挺心酸的事情,但我們還是要堅持。

Q:為什麼會堅持這些細微的差別? 有時候在網路上收聽是差不多?

阿信:就像料理,加雞粉就可以熬湯,但我們堅持就算大家嘗不出味道差別,還是願意用百分百……瑪莎:天然大骨去熬湯。

五月天 (集體點頭 ):沒錯,就是古法釀造。

阿信:我們的音樂是這樣被啟蒙的,而且包括民歌、披頭四,也都是這樣做音樂的。

對新作品的龜毛要求:

要讓歌迷戴上耳機 就發現我們站在身旁Q:你們對音樂的龜毛到什麼程度?

怪獸:我們的錄音室有大中小三個音箱,從高級音響到電腦小喇叭,五月天的歌曲都得從每個音箱測試出來。有一回大家去KTV唱歌,其中穿插五月天的歌曲,我 覺得混音怪怪的;大家都回去後,我延長(包廂時間)兩個小時,一個人坐在包廂,把所有的歌點來聽,重新檢查一次,當作下次專輯時要修正的地方。

阿信:我們五個人都有(隨時隨地檢查音箱)的習慣,但,有時也會反過來。我去外帶東西,等很久,店裡放〈傷心的人別聽慢歌〉,回神才發現,自己靠在櫃枱打拍子,聽了很爽(笑),就趕快坐好,怕人家認出來這個人會不會太high?

因為瑪莎那首bass彈得超精采,不小心跟著搖,這些音樂都是我們美學上的綜合,滿能溝通自己,放鬆投入;但當你另外用理性耳朵聽,又會回到專業上check(檢查)。

Q:五月天舞台上炫酷的視覺效果,非常吸引人,歌迷習慣數萬人一起high的情境,有辦法聽出你們鋪陳音符的細微幽徑嗎?

阿信:在演唱會中燈光很精采、怪獸髮型很帥、石頭吉他彈起來很漂亮,但,那是一個過程,我們希望有一天歌迷獨處時戴起耳機,會發現我們五個人也站身旁。

石頭:對,這也是我們一直想讓大家進入五月天音樂的「full HD」(高畫質),不管是視覺震撼,或是聽覺的觸動。像很多父母拿手機拍小孩,只盯著螢幕,但忘記full HD與情感交流的,是在螢幕後面真實的小孩。

用專輯說故事的思考:

每首單曲都經典,聽完整張會是另一個故事Q:現在流行單曲下載,要十二首專輯聽完,對聽眾很有挑戰性?

阿信:以前小時候,我最快樂的時候就是買了新卡帶,洗完澡,小心翼翼把錄音帶拿出來,再攤開歌詞,從第一首畢恭畢敬地聽完十首,就覺得這是一張很棒的專輯。

但現在聽音樂,每個人都挑主打歌聽,和以前那種好不容易存到錢買一捲卡帶感覺不太一樣。雖然如此,我們還是希望每首單曲都好聽,禁得起人家東挑西揀來聽。

石頭:現在大家注重單曲下載,但我們都還是用專輯思考,用十幾首歌來串聯故事。《第二人生》專輯中從〈諾亞方舟〉這首歌,衍生出「末日重生巡迴演唱會」,一張專輯或某一首歌被放大延伸,就可以變成很大的概念。

Q:你們確定大家現在聽音樂都那麼有耐心?

五月天:(異口同聲)不確定。

瑪莎:應該說是五月天努力的方向,因為數位化導致音樂進入單曲時代,盡量每首單曲都經典,等你願意聽完一整張專輯,它就會給你另外一個故事。

Q:日本演唱會後,要留在日本錄音嗎? 有度假的感覺嗎?

瑪莎:咦?當作去錄音室度假也不錯(眾人大笑)(編按:五月天在日本武道館演出後,租了錄音室,準備新專輯)。

阿信:不是度假,是集中營。早上五個人一起關在錄音室,就是上班狀態,晚上一起坐車回宿舍,隔天再一起出門。

Q:去日本同步錄音費用很高吧?聽說你們上一張唱片花了上千萬錄音費?

阿信:呵呵,不能講,講出來會被其他樂團罵。上一張,很多錄音我們做了又不要,改來改去真的花太多錢了。

Q:價錢很貴嗎?

阿信:七天要花兩百萬元,包括錄音師在內,以及食宿都是龐大開銷;這次剛好碰上武道館演唱會,主辦單位出了商務艙的交通費,可以省下一次差旅費。我們自己去日本錄音,都坐經濟艙去,沒事不會亂花錢。

Q:十三年來,你們連續舉辦跨年演唱會,今年終於可以休息一下,自己有跨年打算嗎?

阿信:你這樣講起來,我有點期待(眾人大笑),謝謝你提醒我。那天可以不要錄音?

瑪莎:齁,對喔,晚上十一點以後不要啦!

傷心時,五月天聽哪首歌?

出人意料的療癒歌單

「〈突然好想你〉!」石頭第一個搶答:「這首歌,對很多人是滿好的醫藥箱,但是我悲傷時,是不聽歌的。」「咦?音樂創作人,不用音樂療傷?」石頭點頭: 「暫停放空,對我比較好」。「悲傷時,我會去做運動或做很難的科學題目,讓自己放空。」「我難過時,會聽青少年時期的歌。」阿信想了半晌:「現在偶爾聽披 頭四,回到開始學音樂的心情。我喜歡〈In my life〉這首歌,但這不是醫療箱,對我來說,就像是保濟丸。」瑪莎大笑:「怎會把披頭四形容成保濟丸?」阿信反駁:「家庭必備良藥啊。」「〈如煙〉!」 終於找到一個用五月天歌曲療傷的團員。怪獸說:「那張專輯在日本混音後製後,我回到飯店休息,拿出〈如煙〉來聽,突然痛哭流涕,歌詞寫的是感嘆與懊悔,我 有被勾起……。」「〈忘詞〉!」安靜坐在一旁的冠佑喊出他的答案。旁邊的團員都驚呼:「哇,這首歌我們應該沒唱超過5次。」「前陣子我聽到別人的編曲,就 在車上翻出〈忘詞〉來重新聽,細節做得還不錯。」「五月天對我療傷的歌?沒有。」最後答題的瑪莎直截了當:「我聽別人的歌可以放鬆,但是聽到五月天的歌就 神經繃緊,連在小吃店吃麵,一聽到歌就站起來,檢查音箱怎麼了?為什麼聽起來怪怪的?」(陳玉華)天團「接地氣」 勇於對社會議題表態

深夜兩點的簡訊:

「大家都還好嗎?我們五個人商量了,會號召歌迷一起,大家捐款1500萬,希望天佑高雄。」2014年8月1日深夜兩點,高雄氣爆的兩個小時後,一通簡訊傳入高雄市新聞局前局長賴瑞隆手機,發文者是五月天阿信。

高雄發生氣爆事件後,五月天不但捐款,並於今年元旦在高雄氣爆現場封街義唱(圖)。在此之前,他們接連在北京、宜蘭等地舉行「Just Love It」慈善演出,幫助貧童就學,光是今年至今,就捐出1.1億元。

從反核、大埔案到多元成家,五月天對社會議題與土地關懷向來勇於表態,被視為「接地氣」最強的樂團。

「就好像是〈憨人〉那首歌一樣,五月天有一種台灣人情義相挺的人格特質。」2008年時任高雄市新聞局長的賴瑞隆,找了五月天當高雄市政代言人,有一回高 雄市政府到上海行銷魚貨,只有四個人出席,主唱阿信感冒沒來,隔天市府人員到了北京,卻看到阿信,原來他搭飛機當天兩岸往返,特別來出席高雄另一場農產品 發表會。

知名音樂人丁曉雯說:「五月天的作品裡面,帶著很濃厚的社會責任,以他們對青少年的強大影響力,僅透過音樂靜靜地表達,不譁眾取寵。」文化觀察者蔡詩萍認 為,與以往明星扭捏不敢回應社會議題相比,五月天的成功證明了現在的流行歌手要勇敢操作,與社會議題結合,才能和群眾產生「我們就是你,你就是我們」的共 鳴,產生黏著度。 (陳玉華)


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賣遊戲、做電商的,都搶當你的錢包手機嗶經濟時代誰會是台版支付寶?

2015-12-14  TCW

12月,是國內行動支付大戰開打的關鍵月,從電商、遊戲到即時通訊,人人有機會卻各個沒把握。

爆米花、棉花糖還有熱咖啡,這不是園遊會,而是十二月初資訊月行動支付專區的場景,向來是消費性電子產品主戰場的資訊月,今年煙硝味最重的戰區,不是手機也不是筆電,而是首次設立的行動支付專區。

今年資訊月行動支付專區像一個縮小版戰場,十二家廠商齊聚一堂,遊戲公司智冠旗下的智付寶(Pay2go)把棉花糖機搬到現場、傳統代收付業者如藍新結合 餐廳訂位平台ZZTable要搶美食市場、信用卡發卡公司萬事達卡(MaStCard)展示運用生物科技的「自拍支付」,打卡就送咖啡,各業者卯足勁示 範,就是想告訴消費者:出門購物只要帶手機的時代,真的來了!

衝用戶,看誰口袋深!歐付寶狠砸四億紅包搶客智冠董事長王俊博親自上陣扮成財神爺,到現場發紅包,並發下豪語,一年後要達到新台幣一百億元的交易量。

資訊月才剛落幕,手握中國三億名活躍用戶的支付寶隨即宣布,來台與商家合作搶攻陸客商機,歐付寶同一天宣布推出行動支付App,由五大電信和三大銀行合資成立的群信行動也於十二月開張營運。

但這還只是開始,這股戰火將會一路廷燒到明年農曆春節。歐付寶董事長林一泓表示,「明年春節,我們準備了好幾個億(元)。」據了解,歐付寶的銀彈高達新台 幣四億元,在農曆過年,也就是家家戶戶大採購的時候,撒四億元「發紅包」,這是支付寶和微信在中國最愛玩的「讓利」活動,紅包裡可裝現金點數、折價券等, 吸引用戶註冊下載,在「搶紅包」的同時也把個人資料和信用卡帳號都交出去。

代收付業務起家的藍新科技也準備「撤紅包」搶客。「明年農曆春節,將會非常、非常熱鬧。」藍新總經理詹聖生說。

搶數據,毛利薄照拚!支付寶賣基金衍生商機大行動支付業者各個摩拳擦掌,或準備銀彈或合縱連橫搶客,乍看之下行動支付好像商機無限,但其實這並非一門利潤豐厚的好生意。

林一泓透露,支付業務的毛利率不過0.三%,遊戲業賣點數卡的毛利率高達三0%,是前者的一百倍。十一月剛在紐約證交所上市的行動支付業者Square根 據媒體統計,每一百元消費,Square只能賺不到一元,毛利率低得可憐。支付業務毛利率這麼低,為何這麼多業者想搶進,甚至無所不用其極的鼓吹消費者放 棄現金?答案是,為了數據。

行動支付讓業者可以掌握消費者的一舉一動,在人手一機的時代,以往不可能被結合在一起的消費紀錄和個人身分得以合而為一。「以前,我們透過信用卡,只能掌 握消費者在百貨、交通等花費比率,但行動支付,消費者買什麼,我們都會很清楚.」玉山銀行數位金融事業處協理劉美玲,如此解釋現在與未來的不同。

掌握了消費者的一舉一動,然後呢?她笑笑,引了一句中國網路界的名言:「羊毛出在狗身上,豬埋單。」這也是為什麼玉山要做這件看似沒有「甜頭」的生意,答案就在阿里巴巴旗下的支付寶身上。

因為掌握與參透支付背後的數據,已經讓支付寶成為一家數據公司,如今更發展出「餘額寶」賣基金,光是旗下的天弘貨幣型基金就吸金人民幣六干億元,顛覆中國銀行界。

殊死戰,一年內分勝負拍付挾千萬會員勝算最大

但放眼台灣行動支付市場,群雄並起,有挾電信五雄勢力而來的群信,結合國內三十六家金融機構的台灣行動支付公司,有從遊戲業切入的樂點、智付寶和歐付寶, 還有從電商殺進來的拍付國際(Pi),市場上的競爭者少說有十餘家,各業者都對自家產品信心滿滿,但到底最後誰會勝出?

「台灣市場小,有規模限制,不會說有十幾家(第三方支付)業者都存活,到最後只會剩一、兩家。」玉山金控總經理黃男州說。事實上,放眼行動支付普及率是台 灣十倍以上的中國,發展軌跡確實如此,光是阿里巴巴支付寶和微信支付後端金流平台財付通就占了整個中國行動支付市場的八成。

那麼,重點來了,誰會成為台灣「下一個支付寶」?微信生意寶台灣代理商蘇義程,幫台灣企業包括台北一0一,在微信平台上申請並經營「微信公眾號」,可說每 一天都在和微信支付等中國行動支付工具打交道。他認為,拍付和Line Pay是接近支付寶和淘寶(天貓)的搭配,有商城,有買賣家用戶。

原本就坐擁母公司PChomeOnline一千萬會員的拍付,確實是目前檯面上看起來勝算最大的業者。

然而,今年七月正式啟動的拍付,截至目前為止顯然尚未發揮其結合PChome電商的優勢。反之,拍付甚至極力與PChome的電商事業切割關係,為的就是維持中立的第三方支付平台形象。

拍付國際營運長韓昆舉表示,明年初拍付將會提供線上電商業者支付解決方案,但並不是提供給自己,「我們就是把身段放低,希望跟各方的電商業者都可以合作。」

而在台灣,另一個最接近微信的即時通訊社群Line,目前擁有一千七百萬名會員,LinePay在台推出三個月,會員已成長逾三成。林一泓認 為,LinePay雖然很有資格做大,但因為Line加了太多不同功能進去,例如:遊戲和相機等等,混淆了品脾的主視覺,再加上沒有自建金流系統,導致 LinePay使用率偏低。

障礙賽,大難關是現金誰能改變消費者習慣就贏這一場行動支付大戰,預計將從今年底一路打到農曆年間,然而,參照他國行動支付發展歷程,所有業者共同面臨最 大的考驗依然是消費者的使用習慣,台灣在零售業方面,仍有七八%的交易是現金,信用卡才占二二%,黃男州大嘆..「信用卡最大的敵人,是現金!」放眼台灣 鄰近各國行動支付發展現況,南韓和日本都是由硬體品牌大廠起頭聯合其他業者,推廣行動支付,美國則由網路公司和高科技業者帶頭,然而無論是日、韓、美還是 新加坡,行動支付普及率都仍偏低。

正如同萬事達卡在《全球市場行動支付準備度評估報告》中指出的,即使一個國家有再好的基礎建設、法治環境、成熟經濟或先進科技,只要消費者還沒做好接受行 動支付的準備,該國行動支付的基礎就是一片荒蕪。回到台灣,這場行動支付大戰的成敗關鍵,不在誰有最多會員或砸最多錢,而是比誰最會教育消費者。

支付寶、微信支付,簡單到賣番薯大媽都愛用

全球最大工具App開發商獵豹移動執行長傅盛有次來台灣演講,行程匆忙,身上唯一的行李是手機,抵達台灣後,他發現自己沒有現金而「動彈不得」。

在北京,他出門不帶錢包,買咖啡、搭計程車,都使用「微信支付」。像傅盛這樣依賴行動支付的中國人,還包括街頭賣烤番薯的大媽(見左圖),微信生意寶台灣 代理商蘇義程,最近在臉書上分享這張圖片,他認為台灣正在炒熱的行動支付,成功之道,就是要讓「大媽都會用」,不用搞得太複雜。

中國路邊攤老闆會棄現金,改投行動支付,背後兩大關鍵因素,第一是政府支持。蘇義程說,中國人註冊支付寶或是微信支付,完全不用輸入信用卡或是銀行卡卡號,中國最大發卡公司銀聯卡在政府支持下,全民的銀行卡資料早就和支付業者後台相通。

但,現在你下載PChome的行動支付Pi,光是註冊流程不花上半小時搞不定。可是,同樣要求實名認證的微信支付,卻只要一、兩分鐘。

第二,得靠業者創意。除了已為人熟知的各種應用場景,如繳納水電費、買保險等,微信支付在兩年前率先玩起「發紅包」活動,號召微信所有商家、用戶一起在過年發紅包。

微信在二0一五年因發紅包熱潮,一下子就新增八千萬用戶,相當支付寶耕耘八年的成績,讓阿里巴巴集團主席馬雲也用「珍珠港偷襲」來形容這項創舉。 (文.顏瓊玉)


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【周末茶座】當你所悲憫的人比你還掙錢

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中國文人墨客的傳統,是見到辛苦勞作的百姓,都要悲憫一番的。寒冬臘月賣炭的老翁,正午鋤禾的農夫,風波中捕魚的漁人,在文人的詩句中,都是值得同情的可憐人。自然,農業社會,勞力的價格並不高,商業也不發達,賣苦力的人,收入和境遇,確實比吟風弄月的文人們要差不少。文人從高處俯視,發些眾生辛苦的感嘆,也頗合情理。

需要辛苦勞作的行業,現代社會也不少。在寫字樓吹空調的上班族,或是各色文藝青年小清新們,也是頗流行關懷“弱勢群體”的。在朋友圈里發張寒夜里的環衛工人,或是清晨的早點小販的圖片,配上一些雞湯文字,即刻可獲點贊無數。

其實清晨早起賣力的人,不只是早點小販。NBA籃球明星科比,也曾說過“你知道洛杉磯淩晨4點是什麽樣子嗎?我知道”的金句。然而並沒有人去悲憫每天淩晨三四點就要開始高強度訓練的科比,只有羨慕膜拜而已。看來,幾點起床和勞動強度如何,並非小清新們是否投以悲憫的關鍵,只是收入而已。

那麽,如果小清新們發現賣勞力的小販,經濟收入也並不差,甚至可能勝過自己,不知又該作何感想?媒體近日報道,山東臨沂有一個村子,村民們在上海經營早餐煎餅,每個攤位年利潤25萬,多位村民已經在上海買房等等。

記者是這樣算的:按每個煎餅賣5塊錢、成本1塊錢計算,每天至少賣出200個煎餅,每月毛利為2.4萬元,一年毛利為28.8萬元。一個家庭有三個攤位,一年毛利86.4萬,扣去三個攤位每月租金一萬,一年凈利近75萬。而2014年上海城市居民家庭人均可支配收入為47710元,瞠乎其後。

當然,這個收入的計算,可能有誇大之嫌。記者還說“整個上海市區90%的煎餅攤”,都來自這個村子,不知有沒有經過調查?但城市中辛苦勞作的人,或賣早餐,或販肉菜,或送快遞,或搬磚砌墻,或替人打掃家居,每月所獲,高於不少寫字樓中的白領,乃至在城中買房置業,也早已不是新鮮事。

有個段子說,上海陸家嘴地鐵口有賣水果的小販,去高檔寫字樓上班的小白領每天都會買上一袋水果。幾年之後,因為租金上漲,小白領搬到更遙遠的郊區;小販在陸家嘴地鐵口買房置業了。這反映了某種真實。

悲憫同情,往往基於某種優越感。維系優越感的,往往是更高的收入或社會地位等。但當你驀然發現,你所悲憫的“弱勢群體”收入比你還高,那種滋味不好受。農民工起薪高於應屆大學生起薪,已不是新聞。互聯網正在摧毀大量傳統白領職位,但體力活的行情卻一年年看漲。公司文員辭職當月嫂,大學生回爐學技工,這樣的新聞越來越多。

中國傳統有看不起做體力活的心理,“君子不器”“勞心者治人,勞力者治於人”。在商業社會,消費者用錢投票,這種心態遲早要扭正過來。

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為什麼Google、亞馬遜、阿里巴巴都搶當你的快遞員? 今天,你收包裹沒?

2016-03-21 TCW

清晨5:12

新竹物流北區三重營業所60萬件貨物準備開始清晨的旅行,它們從輸送帶不停往前跑,作業人員的雙手也沒停過。

早晨9:30

4個小時又18分鐘後,廠區空蕩、一件不留;60萬包裹大軍,搭上150輛貨車,12小時內,即將出現全國你、我家門口。

「叮咚!」你在網路上買的紅酒,SD(Sales Driver,即司機)在一小時內送上門了,並把你上回送洗的衣物一併送來。他的貨車因為在你家樓下怠速超過五分鐘,他接到公司系統發出的提醒簡訊,跟你道別後快速離去。

你細細品嘗還保持十八度C的紅酒,你可能不知道,這瓶進口紅酒從出了海關,就被送到一座酒窖級的倉庫,全程控溫在十二度至十八度C,並由專人負責看管,西裝筆挺的SD可是受過紅酒專業訓練,才能替你送貨。

科技大咖攻古老生意Google配送生鮮,Uber跑腿送精品

這不是未來想像,而是今天在世界各地發生的送貨最前線。從三千多年前驛站、鏢局的發明,物流,這個和你我生活息息相關的古老行業,正在發生前所未見的劇烈革命變化。

首先,科技巨頭搶著當你的快遞員。Google在二〇一五年九月進軍生鮮配送市場,在舊金山等地和大型超市Whole Foods及Costco合作,讓你不只搜尋用它,採買食物也找它。

而在全球到處引燃戰火的線上叫車服務優步(Uber),不只載人,也打算載貨,雖然它早在二〇二一年起每年七月大玩「全球冰淇淋日」,為用戶送上冰淇淋,但優步竟將這個行銷噱頭化為新事業。媒體報導,它已經和多家奢侈品業者洽談合作,計畫讓自己變身精品快遞員。

在中國,物流業界近年最大手筆的投資,是人民幣三千億元(約合新台幣一兆五千億元)的菜鳥物流平台,投資團隊以電商阿里巴巴為首,計畫打造中國最大的「地網」。錢,主要拿來在中國兩千座城市蓋現代化倉儲。

不讓「外行人」專美於前,國際快遞業者D H L創新「取貨地點」,和富豪(Volvo)、奧迪(Audi)汽車展開合作,讓快遞員透過汽車衛星定位資訊,將貨直接送到你的後車箱,這項服務已經在全球二十個國家上路。

兩年前,無人機送貨還是新話題,如今,這項新科技已經成為物流業者的「基本配備」。中國最大快遞業者順豐速運的無人機,早已經一天升空上千次,沒有研發或是測試的人,代表你已經Out。

這行不再又髒又危險

新體質:高薪、高技術、高要求

從圈外到行業內,各類玩家都湧入物流業,搶著為你我服務「最後一哩路」,亞馬遜(Amazon)甚至因此和合作十多年的快遞公司優比速(UPS)撕破臉,決定把價值十億美元的生意拿回來自己做。

因為,這個一般人認知為「三K產業」(高度骯髒、高度危險:高度辛苦)的行業,其實早已經改頭換面,隱藏著你想像不到的甜蜜商機。根據全球物流市場統計資料庫統計,至二〇一四年,全球總產值九兆一千六百億美元,這相當於美國聯邦政府預算三倍。

在台灣,你以為「兆元」產業只有半導體和光電?錯!根據交通部與經濟部統計,二〇一四年,倉儲及運輸業的生產總值高達一兆七千八百一十五億元,年增率一〇.五%;比起製造業和高科技產業,它更吸金。同年,其海外投資年增率成長一三九%,到中國投資年增率也有七四%。

「它現在有新三高:局薪資、高技術、高要求,」新竹物流流通事業群總經理李正義為物流業平反。打開求職網站,物流司機的月薪普遍從五萬元起跳,在新竹物流二干五百名司機裡,具業務任務、百萬年薪等級的約有一百九十人!

催生這波物流革命,翻轉行業「三高」定義的人,則是你、我,以及服務你我的電子商務。

想一想,你是不是每天在逛購物網站?算一算,宅配司機一星期敲你家門幾次?

調研機構東方線上告訴我們,台灣已經有五.六%的人不再踏進實體店鋪,而是完全在網路上購物。露天市集董事長詹宏志也說,台灣電商占整體零售比率已達二%。

根據市場研究機構eMarketer資料指出,二〇一五年全球電子商務市場規模,已達一兆八干億美元,今年可望突破兩兆美元。其中,我們所在的亞洲是電商爆發力最強的地區,光是中國,每天生產的快遞包裹量在四千五百萬至五千萬個,堪稱「包裹製造機」。

這麼龐大的貨物量,養大順豐這家本土中國快遞業者,去年七月,傳出將購買二十五台波音貨機。中國航空業近年最大手筆的訂單,不是出自民航機業者,而是物流業者,加上順豐既有的十九架飛機,它的自有機隊將擴增到四十四架,無愧它「中國FedEx」封號。

千萬別小看包裹的力量,它還促使台灣最老牌貨物公司——新竹物流轉型,把七十多年的經營重心,從企業客戶(2B)轉移到個人散戶(2C),從二〇一三年起至今,送到消費者門口的貨物量從零上升到五成。貨物的流動、移轉,背後代表的是思變的人心。

「這波消費流通的革命,關鍵在於消費者取得商品的方向改變了,」桂冠食品總經理王正明說。從運送冰塊起家,台灣冷凍食品始祖兼龍頭的桂冠,也參與了這場革命。

桂冠的戰鬥位置叫作冷鏈物流,也是這場物流革命的新戰場。你可能已經發現,生鮮電商近年來異軍突起,二〇一五年下半年,就有兩家主打一小時到貨的外資業者搶進台灣市場,更別提傳統電商如PChome、量販店等,通通加入供應商行列。

以前,你在網路買衣服、鞋子、包包;現在,你買冰淇淋、水餃、新鮮青菜、水產,你會比以往多付三成五至四成的運費。但你不知道,為了把冰淇淋送到你家的過程中,沒有一絲融化,背後是物流業者十億元起跳的投資。

戰場越廣越大

生鮮宅配夯,桂冠砸1/4營收布局

我們造訪了由桂冠子公司好食在運營的低溫物流中心,這座北台灣最新、最大的低溫倉庫,斥資十億元打造,擁有一萬三干個冷凍儲位、二千二百個冷藏儲位,存放上千款產品。倉管人員穿著連身雪衣,在零下二十二度的環境,忙著出貨寒流時節熱銷的火鍋料、巧克力、薯條等。

「如果有一個地方比台積電工廠更怕停電,就是這裡了!」王正明和好食在總經理王少平帶著我們參觀這座低溫倉庫的心臟:一組專業滑雪場專用的壓縮機和發電機,「電費,一個月一百八十萬元,」王少平算給我們聽。

比起常溫物流,冷鏈物流的投資巨大,其後續的使用成本與管理費更驚人。王少平拿冷凍貨車為例,為了保持全程低溫,不得熄火,光是油費就比常溫車多出四成,可是同樣噸數的貨車,冷凍車的裝載量僅是常溫車的一半。

儘管投資金額不菲,但看好未來五年低溫食品的需求,將以每年五%至七%成長,桂冠年營業額約四十億元,卻一口氣投下四分之一營收布局冷鏈物流,正是看好這場革命能帶來的誘人投資報酬率。想賺錢,更重要的是擄獲消費者的心,這也是這場物流革命,各大玩家競逐的終極目標。

「最後一哩路,最容易出錯,但做得好,你會贏得消費者信任,」台灣全球運籌發展協會秘書長王亮說。

技術越來越猛

倉儲保全e化,監測系統教開車

我們已經習慣睡前下訂單,一覺起來包裹送上門的日子,如果不滿意,我們還能當場退貨。

這個消費行為,已經牽動物流產業從上游港口到下游宅配運輸,全都動起來把自己升級為科技公司。大數據、物聯網、機器人等名詞,不論我們走到產業鏈的哪一位置,它們都如影相隨。

一個陰雨的午後,我們造訪位永聯物流共和國位於瑞芳的台北園區。

永聯在這片五十公頃土地上,砸下六十億元蓋現代化倉儲,服務的是美國第一大化妝品公司雅詩蘭黛、快時尚業者H&M、酩悅香檳等精品級客戶(詳見一〇〇頁)。

台大土木系教授康仕仲的研發團隊,專精於工程視覺化技術、建築資訊模型《BIM》以及工程自動化等專長,在永聯物流總經理張建泰的邀請下,成為永聯的協作夥伴行列。

打開電腦,康仕仲點開門禁監控系統告訴我,剛剛我們才一起造訪的紅酒專倉,有一扇門沒有關好,「紅酒需要十八度C至二十四度C的恆溫保存,一扇門沒關好,都可能影響控溫。」永聯在這座紅酒倉的空調、各大門等出風口,都安裝感應器,並且全部連網,讓康仕仲可以坐在遠離倉庫數百公尺遠的辦公室,打一通電話給倉管人員,請他們把門關好。

當貨物離開倉庫,現代的物流業貨車司機,則化身為高科技保鑣,不只要注意行車安全、還要依規定調控許多細節。研華車載電腦事業開發了一套智慧物流系統,在貨車安裝了一套監測系統,每一顆輪胎也裝上了感應測,當司機在上坡應該換檔卻沒換,或是偏栘車道,電腦就會提醒他。研華這套智慧物流系統,正在改變物流運輸鏈上最難控制的變數:人。如今,它被安裝在歐洲、美、澳等國的各種卡車、農耕車、倉庫叉車等,全球市占第三名。

物流革命,還包括把氣象預測跟包裹運送結合。

在全球最大線上週年慶購物節阿里巴巴雙十一,透過與中國氣象局合作,阿里巴巴創辦人馬雲斥資人民幣三千億元打造的菜鳥物流大大發揮威力。

玩家越玩越大

阿里巴巴預測天氣抓路況、UPS發射衛星

菜鳥物流將氣候條件和包裹量結合,產出一份天氣對物流的影響報告,哪一條道路有積雪、哪一條道路起大霧,提前七十二小時預警,菜鳥再將這些訊息分享給合作的快遞公司,讓他們提早規畫路線,以便順利將雙十一一天內產生的四億六千萬個包裹,在未來七天至十天完全發貨送達。

為了掌握最後一哩路的路況,物流業界的玩家無所不用其極,優比速每年至少花費十億美元投資IT,包括一顆優比速專屬的人造衛星,以便它可以蒐集全球近五十個運營國家的資訊,確保航空與陸地運輸順利。

這場革命,是資本戰,也是科技戰,還是一場資源整合戰。我們看到,亞馬遜即使和優比速鬧翻,它仍然要和航空業者合作租用貨機:永聯打造了一座超完美的現代化倉儲,而它缺乏終端運輸車隊,所以又必須和黑貓宅急便、嘉里大榮等運輸業者合作,做為它手腳的延伸,才能觸碰到終端消費者。

隨著革命煙硝味變濃,整合戰已經跨出傳統物流業了,我們看到,汽車業者、網路業者、零售業者等,通通加入戰局了,這局,越玩越大。

誰會在這種物流革命勝出?是傳統物流大亨,還是半路殺出的外行人?勝負尚未揭曉,但毫無疑問的,你我是最大贏家,動動手指頭,竟然就掀起物流產業有如蝴蝶效應的變革。

撰文者顏瓊玉

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