導讀 : 從深層來看,這次事件實際上反映了長期植根於社會的醫療問題,這也是社會力量倒推醫療行業借助互聯網+模式快速轉型的一次自上而下的改革契機。

前幾日,網友“螞蟻菜”在各大社交媒體發帖聲討稱,他們在百度貼吧經營的“血友病吧”被百度賣掉。此後雖然百度迅速做出反應,全面停止相關商業合作,讓公眾長出一口氣,但該事件依舊引發了軒然大波。

有媒體人稱,這次應該是百度有史以來遇到的最大一次公關危機,相信影響也是最深的一次。無意去摻和對百度的口誅筆伐,因為這對於問題解決沒有太多建設意義。其實這樣大的危機IBM、微軟、阿里等巨頭身上都曾出現過,無一例外地是,危機成為了推動企業轉型,重塑業務布局的最佳契機。

從淺層來看,這是個別吧主和吧務人員利用職務之便發布商業信息,謀取個人利益造成的危機,而從深層來看,實際上反映了長期植根於社會的醫療問題,這也是社會力量倒推醫療行業借助互聯網+模式快速轉型的一次自上而下的改革契機。

喧囂後更要解決問題

有關百度的價值觀其實無需多談。貼吧的管理如大海撈針,很難做到盡善盡美。如何真正讓貼吧成為患者們可以放心的社群,從技術和制度的根源上解決醫療問題,才是喧囂過後我們需要思考的切實問題。

1、百度貼吧可以更加規範

貼吧被患者們用於尋醫問藥著實是一件可悲的事情,百度貼吧本身是以“興趣社交”為核心的社交平臺,被用於醫療著實令人驚訝。但可悲的不只是貼吧,還有如今醫療環境。

一方面全國範圍來看,患者過多、供不應求,成為不少醫療機構眼中的可以任人宰割的“香餑餑”,另一方面患者因為優質醫療資源不足,信息匹配困難,缺乏相關知識,只能躲在家里求助於網上“神醫”,這不但是被逼無奈,也是在躲避現實。於是,正如前文所說的,患者們在醫療病患類貼吧中尋求同理心安慰的同時,也利用吧里的醫療資源進行自我醫治。

百度此次雖說停止了醫療疾病類貼吧的商業合作,但醫療疾病類貼吧實際上在當今這個惡劣的醫療環境中,對於患者們而言,依舊具備獨特的價值。否則血友病吧吧主“螞蟻菜”也不會反應如此激烈。

在當下階段,選擇與相關疾病領域的專業NGO組織進行合作,從官方層面保障了廣大吧友和患者的利益。這其實是目前來看的較優選擇,一方面在挖掘貼吧社會價值的同時,也能在一定程度上規範醫療疾病類貼吧的管理。

2、互聯網+醫療更需加速

由於醫療資源的分配失去了比重,如今的醫療行業正在出現一種尷尬的現象。往往越是基層的醫院,醫療水平就會越低。人往高處走,看病也在往高處走。看病貴、看病難幾乎成為了全國性的難題。

互聯網醫療最大的看點就是在於通過遠程醫療,實現降低成本和資源共享。一方面互聯網醫療可以重新配置醫療資源,打破優質醫療資源集中在三甲醫院的局面,解決看病難的問題的同時,另一方面,還可以讓醫生和患者精準雙向篩選,患者根據疾病與專業擅長的醫生匹配,減少重複檢查、過度醫療。

如今BAT三巨頭都在推動自家的互聯網+醫療服務,此次事件正是將醫療行業乃至中國互聯網業的轉折點暴露在世人面前。出現貼吧內求醫問藥的現象實際上反映出了實體經濟的困境,也反映了民生背後負責的醫療改革問題,從根源上來說,這正是實體經濟疲弱的征兆。

要解決這些問題,其實亟需加大互聯網對行業整合的力度,落實在醫療行業,正是需要互聯網+醫療的推動外,還要更加精準的醫療技術解決路徑。

3、醫療改革還需深入推動

靠BAT這樣的商業巨頭來解決治病難社會問題是一方面,國家相關部門更需承擔起社會責任,深入推動醫療改革。

這次百度的問題不僅僅是百度的問題,更是社會追責系統對於醫療機構集體失效的體現。如果要追究問題的根源,其實還是相關部門監管的缺失。一家企業對於諸多專業醫療機構其實是缺乏辨別真偽的能力的,這一關真正需要把嚴的是相關監管部門。

總體來看,目前互聯網+醫療所面對的的多點執業、分級診療等問題政策層面還沒給出明確的方向,只是BAT等商業巨頭在各自探索。長期來看,這樣的局面很難持續。互聯網+醫療不僅僅是個口號,要真正推動互聯網+醫療還是需要盡快確定政策方向,制定行業標準,掃除類似多點執業、分級診療的障礙,讓百度、阿里、騰訊等商業企業做急先鋒,在互聯網+醫療這個領域真正深入突破。

所幸,2015年9月,《關於推進分級診療制度建設的指導意見》已經出臺,我國各級各類醫療機構的診療服務功能首次得到明確定位。而據媒體報道,部分醫院內並未收到醫生多點執業的請求。要想多點執業真正落地,還需在公立醫院人事制度改革上發力。以此來看,互聯網+醫療縱使得到了國家層面的認可,仍需註意網絡醫療領域監管相關政策的跟上。