2009-08-09 AppleDaily
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| 近年盛行網上買賣，阿里巴巴（1688）姊妹公司淘寶網亦係其中一個受內地網民歡迎嘅網站。網上購物十分注重誠信，唔少賣家為咗吸引多啲人幫襯，會透過炒作信用度去贏取買家嘅信任，連內地工商部門都話呢種炒作信用度行為，係新型互聯網犯罪典型例子，會破壞網絡商業環境。 推誠信自查惹不滿 為 咗打擊信用度嘅炒作，淘寶網上月24號推出「誠信自查活動」，主要為淨化網上銷售環境，截至上月底，已經有超過3000個網絡賣家主動刪除虛假信用。不 過，有信用炒家就選擇組成「反淘寶聯盟」，進行報復反擊！呢班激進分子唔單止惡意競投貨品之後唔畀錢，搞到各大賣家嘅貨要全部落架，佢哋仲將拍賣嘅商品收 貨地址，統一報上杭州淘寶網總部地址，而收件人仲係阿里巴巴大老闆馬雲！面對部份網民嘅不滿，淘寶網資訊安全部門話，誠信自查唔係強制手段，亦都冇關閉任 何一間合法嘅淘寶舖頭。咁今次馬雲俾網民惡搞，都算係無妄之災喇！李華華[email protected] | ||||||
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專門經營連鎖家具門市的「紅星美凱龍」董事長車建新，他創立的「租金制的零售家居賣場」的商業模式，讓外資家具賣場是又愛又恨，到底「紅星美凱龍」靠什麼成為中國家居賣場市占第一？ 撰文．林宸誼 從頒獎人手中接過「二○一○年華人經濟領袖」獎項，中國家具通路大王「紅星美凱龍」董事長車建新相當激動，「我是從社會最基層木匠，二十歲就開始創業，透 過不斷的學習，才有現在的成就，」台下響起如雷掌聲。紅星美凱龍董事長車建新、娃哈哈集團董事長宗慶後，是在這次獲獎的十個人當中，唯二沒有上市的企業 家。 「我姓車，屬馬，性格像炮，因為我的個性比較著急像炮一樣，車馬炮。」與人初次見面，車建新的自我介紹不僅讓人莞爾，還留下深刻印象。從不諱言是木匠出身 的他，因為家境貧困，小學沒畢業的他，就被送進城裡學木匠。一九八二年十六歲時，就已經與其他十個人，帶著五個徒弟，靠著向姨父借來的人民幣六百元，買了 一套家具所需要的材料，向當時江蘇常州市內最大的家具店承攬家具製作業務，開始人生的創業之路。 領悟利潤在流通環節上 如今，紅星美凱龍在全中國已有七十七家動輒三萬坪以上的大型家具賣場，大幅領先第二名的競爭對手「居然之家」，年營收突破人民幣三百億元(約合新台幣一三 八○億元)。據《胡潤中國百富榜》調查，排名一百三十五名的車建新，擁有人民幣七十五億元(約合新台幣三四五億元)財富。二十八年時間，從小木匠到家具通 路大王，他是如何做到的？ 八六年時，二十四歲的車建新以一個月人民幣六百元，租了間二十四平米〈約七．二六坪〉廠房，作為「前店面、後工廠」的小店面。開始跑到常州木器廠，去學習 家具樣式和作工，一年內，車建新與其他合夥人，共生產七套家具，賺了人民幣三千多元，接著第二年的二十套家具，帶來人民幣一萬多元收入。 八八年，車建新開了生平第一家店，接下五十套家具生產訂單，「那年生平第一次賺了將近人民幣五十萬元，非常有成就感。」車建新悟出透過大量採購，在市場經濟條件下，「商品最大的利潤空間還是在流通環節上。」擁有一家像常州百貨大樓一樣的家具城，成了車建新下一個目標。 自產自銷，使車建新的連鎖店迅速增加到二十四家，但是到了九六年，車建新遭受人生的重大挫折，二十四家中有十四家出現虧損，原因就出在模仿者大量出現，這種產銷一體的家具店陷入流血競爭，不改變就會倒閉，車建新面臨前所未有的挑戰。 經過苦思，車建新想到一種新模式，不自己做家具，而是把空間租給國內外知名家具廠商，由廠商銷售員直接進駐面對消費者，紅星只收取租金及後段運送、安裝服務。同時，他也將賣場擴大數倍，將過去簡陋的賣場，改裝成華麗、現代化門市，呈現與過去截然不同的風格。 九八年，車建新在江蘇常州買下第一筆土地，蓋了一棟房子，稱之為「紅星家具城」。當他從雜誌上看到，外資的麥德龍〈Metro AG〉商場，雖然是「洋裝穿在身」，但賣的卻是中國貨，讓他相當不服氣，「我賣的是進口貨，連他都能穿洋裝，我就不能穿洋裝嗎？」於是在二○○○年，把 「紅星家具城」改為「紅星美凱龍」，而且每間分店開店地址，都選在麥德龍對面，「洋裝一穿就『火爆』大上海，大家都以為紅星美凱龍是中美合資。」車建新笑 著說。 誓言十年進世界五百強 「除了租金，紅星美凱龍很早就買地自己建商場，」中華兩岸連鎖經營協會理事長王國安指出，捨棄在市中心蓋商場的想法，車建新很會選地，在一九九八年開始買土地，到現在都沒有出售，單是土地增值就達到人民幣一百多億元。 除了買土地自建門市外，車建新也開始打起廣告戰，以建立形象拉開與競爭者的距離。「他們很敢砸大錢請知名人士代言，」百安居中國區市場總監蔣美蘭分析指 出，紅星美凱龍除了邀請，當今在上海最紅的大小Ｓ、心理學家張怡筠、鳳凰衛視主播曾子墨等人代言，光是一季的廣告費「投在上海三大媒體就花人民幣八億 元」，這還不包括其他網路、地鐵燈箱、大型「Ｔ霸」的費用，「許多廠商爭著要跟紅星美凱龍合作，就是可以省廣告費。」蔣美蘭解釋紅星美凱龍快速成長的原 因。 「用賣服裝的方式，來賣家具、賣建材。」車建新把家具賣場當成服裝店經營，他坦承每開一間賣場就要成本人民幣五、六億元，「好在九八年起，美凱龍就買地自建，降低不少經營成本。」車建新說。 車建新還獨創「聯盟模式 」，就是與二千多家廠商簽訂聯盟協定，帶著他們征戰全中國。紅星美凱龍開到哪裡，這些廠商就跟到哪裡。「美凱龍是我們進軍中國二、三線城市不可缺少的戰略夥伴，」和成欣業中國區董事長邱士楷說。 二○○七年，車建新拉來全球知名的國際性私募投資基金——美國華平投資集團完成合資，並獲得二億美元〈約人民幣十四億元〉資金的支持。一○年中信、復星和 渤海投資第二輪融資注入，美凱龍已經獲得人民幣二十六億元的資金。車建新向公眾宣布：「上市的步伐將進一步加快。」在車建新心裡，離二○年，成為世界前五 百強，在世界各地開二百家分店的夢想，又邁前一大步。 車建新 出生：1966年 現職：紅星家具集團董事長 學歷：初中 經歷：木匠 |
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http://epaper.nbd.com.cn/shtml/mrjjxw/20110225/2207579.shtml
在蘋果iPad掀起搶購狂潮之時，iPad商標所有權的歸屬卻遲遲沒有定論。就在深圳唯冠欲以「欺詐罪」將蘋果公司告上美國法庭之際，未料蘋果公司也「反戈一擊」，一紙訴狀宣告對iPad商標權的爭奪由「口水戰」轉入正面交鋒。
首度對簿公堂
2月23日，蘋果公司與深圳唯冠關於iPad商標權之爭一案在深圳市中級人民法院正式開庭。
此次訴訟的原告系蘋果公司和英國IP申請發展有限公司 （以下稱英國IP公司），被告為深圳唯冠。兩原告請求法院判令註冊號為1530557的「iPad」商標的專用權歸原告所有，同時判令被告賠償原告因商標 權歸屬調查費、律師費所損失的人民幣200萬元，且訴訟費用由被告承擔。
蘋果一方訴稱，2009年12月23日，唯冠國際主席兼CEO楊榮山 授權麥世宏簽署了相關協議，將10個商標的全部權益轉讓給英國IP公司，其中包括大陸的商標轉讓協議。協議簽署之後，英國IP公司向唯冠台北公司支付了 3.5萬英鎊購買其所有的iPad商標，然後英國IP公司以10英鎊的象徵性價格將iPad商標的所有權益轉讓給蘋果公司。
據《每日經濟新聞》記者瞭解，目前深圳中院的庭審已經完成法庭調解和法庭辯論環節，案件還在進一步審理。
所有權爭奪由來已久
資料顯示，唯冠科技集團於1989年在台北創立，於1997年以唯冠國際（00334，HK）的名義在香港上市，深圳唯冠為其在深圳的全資子公司。
此前的公告顯示，唯冠科技流動負債淨額28.7億港元，並有38億港元貸款逾期未還，對中國銀行、民生銀行的欠款也高達1.8億美元。據悉，去年民生銀行委託了和君創業擔任唯冠科技的債務重組顧問。
去年10月，和君創業宣稱取得唯冠科技的授權，聯合唯冠科技的8家債權銀行，向蘋果公司索賠100億元人民幣，針對蘋果購得的「iPad」商標所有權問題，以「欺詐罪」向美國法庭提起訴訟。
庭審的兩大爭議
根據庭審的情況，雙方關注的焦點主要在兩個方面。
一方面，深圳唯冠與台北唯冠的關係存在爭議。在簽署轉讓協議的同時，台北唯冠以10英鎊的象徵性價格將iPad的大陸商標權轉讓給英國IP公司。但深圳 唯冠的代理律師肖才元表示，台北唯冠無權處置深圳唯冠對於「iPad」商標在大陸的所有權。在接受《每日經濟新聞》記者採訪時，肖才元說，雖然深圳唯冠為 唯冠國際在深圳的全資子公司，但深圳唯冠與台北唯冠是獨立的企業法人關係，相互不存在投資關係，從股東結構及工商註冊等角度看，兩者是不同的主體。
另一方面，「iPad」在大陸的商標權歸誰所有？蘋果一方認為，由於深圳唯冠和台北唯冠的法人代表都是唯冠國際的主席兼CEO楊榮山，所有其與麥世宏簽 署的相關轉讓協議對深圳唯冠也同樣具有法律約束力。深圳唯冠一方則表示，蘋果公司只能證明英國IP公司與台北唯冠簽約，但「iPad」在大陸的商標權並不 歸台北唯冠所有。肖才元還表示，蘋果出示的證據中涉及的當事人都是台北唯冠的員工，與深圳唯冠並無關聯。
肖才元向記者表示，在購買「iPad」在大陸的商標所有權時，蘋果公司誤把台北唯冠當作是其所有者，是「找錯了賣家，做了一件愚蠢的事」。他認為蘋果這種「先侵權再談判」的做法實是「對中國知識產權制度的嚴重侵害」。
而蘋果代理律師楊浩也向記者表示，從目前的庭審情況和前方證據來看，結果應該對蘋果更有利。
http://www.21cbh.com/HTML/2011-9-2/2MMDcyXzM2MjI2MQ.html
昨日（9月1日）上午，網友小雨（化名）發現，她在淘寶上開的潮鞋小店裡，竟然一下來了幾十筆團購生意，不由一陣狂喜。可一看價格就傻了眼：頁面顯 示，這些交易的成交單價為16元，刨去每單運費15元，相當於每雙鞋只賣1塊錢。而這些鞋子原價108元，即便為團購開設，促銷價也是85元。
淘寶網多個賣家昨日稱，他們在淘寶網店開設的團購中，商品價格被改為1元，這些「被促銷」的商品被大量搶購。據初步估計，賣家損失從數百元到數百萬元不等。
對此，淘寶網回應稱，可能是第三方軟件出錯或被黑客攻擊導致出錯，目前正在緊急核查和制定解決方案。截至發稿時，淘寶尚未公佈進一步的信息。
賣家要求取消買家不答應
小雨並不是唯一倒霉的賣家。昨日下午，在一個聊天群裡，已聚集了數十名有相似遭遇的賣家。
有的賣家向淘寶反映了上述狀況，得到的回答是，淘寶和第三方軟件「團購寶」被攻擊，導致很多店舖的商品價格被改成1元。但處理辦法尚無定論。
在聊天群中，一家數碼產品店的店主說，從9月1日凌晨1時許，到昨日上午9時多，他的店舖一共被搶購了7000件「1元促銷品」，這些商品的原價從100元到500元不等，如果發貨，損失將達數百萬元。
發現上述狀況後，店主們紛紛停止了「1元促銷品」的銷售，並在網店首頁掛出通知，告知買家暫時不能發貨，或請求買家退款、取消交易。
但這些賣家擔心，如果交易取消，都將被系統記錄在案，退貨量過高將對店舖信譽造成巨大打擊。他們表示，等候淘寶網的進一步消息再做決定。
賣家鬱悶，買家又是什麼心態呢？
網友慕雪（化名）昨日上午搶購了近千件「1元促銷品」，還對其中一半商品付了款。她是淘寶資深買家，「不用多想，肯定是系統問題，但有便宜誰不佔？」
不出所料，她隨後就看到「淘寶團購可能被攻擊」的消息。慕雪自稱「學過法律」，她認為在這種情況下，交易已經形成，形勢對買家有利。她還加入上述賣家聊天群，勸賣家「換位思考」，盡快發貨，然後找淘寶索賠。
淘寶：第三方軟件或遭攻擊
昨日，《每日經濟新聞》記者聯繫到淘寶網相關負責人，詢問他們對此事的回應。對方表示，上述交易是由淘寶的第三方合作夥伴「團購寶」提供服務。「團購寶」為淘寶的團購提供一種 「類似團購導航的插件」。上述價格出錯，「有可能是第三方軟件出錯或者被黑客攻擊」。
該負責人表示，目前正在確定權責；關於對消費者的賠償問題，淘寶正在統計商家售出的商品數量和涉及的金額總額。
「目前已經暫停了『團購寶』的所有應用，正在緊急核查和制定方案，有即時消息會馬上告知。」淘寶相關負責人表示。
不過，截至發稿時，記者仍未收到來自淘寶網的進一步消息。
有 網友在淘寶網上發現一則《淘寶網服務協議》，其中一條內容是：第三方站點和軟件的質量和品質由第三方獨立負責。如因第三方站點或軟件存在漏洞、瑕疵、故 障、病毒等原因造成您相關權益受損的，您可以請淘寶協調，但您不應就登錄和使用第三方站點或軟件的後果要求淘寶承擔任何責任。
法律人士：淘寶有連帶責任
針對上述事件中買賣雙方的糾紛，以及淘寶網、「團購寶」的責任如何界定的問題，《每日經濟新聞》記者採訪了法易網負責人王豐昌。法易網是國內知名消費者維權網站，曾組織消費者針對惠普筆記本進行維權。
「如果消費者提交了訂單，且支付了貨款，買賣合同就相當於成立了。」王豐昌表示，如果賣家不發貨，消費者可以向法院提起訴訟，要求賣家履行合同。同時，消費者也可以把淘寶、「團購寶」作為連帶責任人提起訴訟。
而在賣家方面，如果是由於淘寶網的系統出錯造成價格更改導致損失，可以在向買家發貨之後，再向淘寶網追索賠償損失。
王豐昌稱，除非淘寶網能拿出確鑿證據，證明上述價格錯誤是遭到黑客攻擊或其他不可抗力導致的，否則需要承擔責任，對商家進行賠償。
至於淘寶的上述服務協議，王豐昌認為這是 「霸王條款」，「要看賣家的動機，是基於對淘寶平台的信任，才和它的第三方夥伴產生合作關係。」王豐昌認為，淘寶不能以第三方平台出問題，而對商家和消費者進行抗辯，但淘寶可以向第三方合作夥伴追索賠償。
各方說法
賣家：損失慘重，暫不發貨，看淘寶怎麼說吧。
買家：有便宜誰不佔？希望賣家盡快發貨。
淘寶：價格出錯，有可能是第三方軟件出錯或者被黑客攻擊。
專家：消費者提交訂單且付了款，相當於買賣合同就成立了。
不多感慨了，現在就談談我對中小賣家的一些建議。
首先，就從資金方面區分兩大類，資金充足賣家和資金緊缺賣家。
第一類的賣家，自身資金充足，無論在貨源和推廣經費方面都是遙遙領先絕大多數中小賣家，闖過了，很好，你已經成為了成功的電商了，因為中國的網絡營銷還是發展階段，所以，你很幸運，可能就是下一個網絡神話。
但是還有那些沒有闖過去的，苦苦的掙紮在這個門檻上，怎麼爬了爬不上去，花大代價引進流量，上活動，有時候還徹夜通宵，就是不見成果，有時候找原因也找不到，問題出在哪呢?
老A來給你分析一下：
1.關於流量方面，眾所周知，一個店舖的正常流量構成，付費與非付費的比例在3:7，如果你花錢引來的流量比例超過了30%，那你得好好的考慮一 下，有把握嗎?如果沒把握的話，還是老老實實的把店舖內功做好，一步一步的踏實做，有條件，招募個專業的人士來，招到全能的更好，別心疼那些薪資，你要知 道，商場如戰場，你不招兵買馬，遲早被人亂刀砍死，灑盡一腔熱血。
2.一定要把你的店舖定位好，千萬不要誤入歧途，現在淘寶上金冠也很多，為什麼別人只知道：韓都;歐莎;阿芙等店舖，其他的金冠店卻可能連名字都沒 聽過了?老A告訴你，因為那些金冠店都是走低端路線，商品價格低廉，他賣的就是商品，有的甚至連LOGO沒有，別不相信，你們去搜搜看，不過他們即使一個 月賣出個十幾萬筆商品，可能連那些品牌賣家利潤的零頭都沒有，忙死忙活都不知道為什麼?所以你在做店舖的時候，千萬不要把希望寄託於低廉的商品上，雖然會 很快上皇冠，流量和人氣也會迅速暴起，但帶來的後果是你遠遠承受不了的。
3.不管你賣什麼，你有這個資金實力擺在那裡，只要你把店舖內功做好，引進高質量的流量，當你的轉化高於你的競爭對手的時候，無論他會多少招式，你一個獨孤九劍的「蕩劍勢」就能瀟灑的砍死他了。
4.看看雕爺，去年一年的做硬廣和店舖首焦的時候，憑那左邊的一幅不格調的頭像，加上「阿芙就是精油」這句雷人口號，一個一個的將對手斬於馬下，傲笑江湖，哥們，我們不是天生的創造者，但我們卻可以做天生的學習者。
5.推薦給中小賣家一大利劍——淘寶客，你們直通車可以不開，但淘寶客推廣一定要做好，別眼高手低，現招募一些小淘客，別奇怪，人家大淘客還看不上你，只是有興趣就偶爾幫你推幾件。
再談第二類的，資金緊缺，我該怎麼辦?
1.這年頭，有錢好辦事，可我沒錢難道我就開不了店嗎?NO，我相信：努力會創造一切，包括財富，但你要注意了，如果你是做代理，我建議你還是去找份工作去吧，具體我也不細說了，老A不是那種愛打擊人的類型。
2.如果你自己有貨源，你眼光一定要好，你要比別人更努力，更懂得分析數據，去年我一個朋友，他是做女裝的，那時候他才2個鑽，去年春天的時候，他 從韓國那邊代購兩款風衣，然後在一家小加工廠，加工了各100件，然後上架，推廣，去年一年兩款共賣了2W多件，大賺一筆，說實話，我挺佩服他的，他剛開 始加工那200件衣服的錢還是向別人借的。
3.切記，千萬不要和別人拼價格，即使是兩款差不多的衣服，你賣你的，別人賣別人的，拼價格戰的話，你會死的很慘，也別走低廉路線，假如一件衣服成本價50元，你如果只賣60~70元，那我告訴你，你真的不適合做商人，因為不賺錢的生意，商人是不會做的。
4.關於推廣方面，好好的利用淘客吧，直通車方面要高質量的，別和別人競詞，在銷量沒有起來之前，和別人競熱門詞，就像人家開著一輛坦克和你騎著一 輛自行車對撞，撞了之後，人家會壓著你的屍體瀟灑的飆坦克，多應用長尾詞，相信老A沒錯的，硬廣方面我也不說了，別想吧!那檔次太高，咱們玩不起。
淘寶網上，有一些「買家」用給賣家惡意差評的方式敲詐店方。近日，有被敲詐過的賣家「臥底」職業差評師群，提前告知被差評師盯上的店家，為它們避免損失。淘寶網表示，會嚴肅處理惡意破壞商業秩序，違反網站管理規定的個人或組織。
淘寶賣家稱遭買家敲詐
6月1日，淘寶賣家李群（化名）店裡一款5元的商品，在3分鐘內被25個阿里旺旺賬號拍下。因該商品價格低，店裡一般10件以上包郵，通常單件不發貨。但是，該單件商品標註的也是賣家承擔運費。因此，賣家發貨肯定要賠錢的。
「買家根本沒有讓我發貨的意思。他們要了我的QQ號，在QQ上跟我說，那25件商品都是他們差評群裡的6個人拍下的，讓我給他們每人15元，否則就以不發貨為由，給我差評。」李群說。
李群把聊天記錄發給客服投訴，但被告知，只有阿里旺旺的聊天記錄才能成為證據，QQ的不可以。「看來這群人熟悉淘寶的規則。」
賣家「臥底」職業差評群
其他網店的朋友告訴李群，他遇上職業差評師了。
此前已有多家媒體曝光職業差評師的工作流程。他們一般先尋找目標商品（通常是新開網店，或低價包郵），然後拍到賣家商品，故意給賣家差評。賣家與差評師商量希望對方取消差評時，差評師提出直接拿錢了事，從幾十元到幾百元不等。部分賣家因為店面標示存在漏洞，賠錢了事。
李群想報案，但公安部門表示，差評師涉嫌敲詐的金額太小，達不到立案條件。不料，涉嫌敲詐的QQ群成員想拉李群入夥。
李群隨即答應。他說，「加入」只是想瞭解他們的操作模式，以便做好防範。
在群裡，近100名成員分成獵人（尋找目標）、差評師、談判（實施敲詐）三個工種。李群名義上是差評師，但在獵人發現目標後，他會第一時間提醒被攻擊賣家做好防範工作。
淘寶建議賣家規範自身
昨日，針對職業差評師問題，淘寶公關部表示，會對惡意破壞商業秩序，違反網站管理規定的個人或組織，進行嚴肅處理。
同時，淘寶也提醒賣家，在發佈時注意商品類目的正確擺放，如郵費、贈品、新品預覽等商品屬其他類目下的特殊商品。該類目下所成交商品不應產生評價累計，淘寶建議商家開店前要詳細瞭解並閱讀相關規則，以免因為自我過失導致利益受損。
「低價、物優商品是每個消費者的需求，只有形成良性競爭格局，才能徹底消除此類行為，這需要賣家自律，遵守規則，把精力放到產品創新和提高服務質量上來。」淘寶表示。
A股創下了三年收市新低，港股也不見得好去哪。A股就不用說了，從博客第一篇到現在都極度看空A股。
買的永遠沒賣的精，把股票賣給你的，很明顯是博弈的贏家。無論是港股還是A股。還有贏家就是提供交易機會的投行，券商，及各類無形，看不到的手（如審核，發行IPO過程產生的經濟利益鏈條），都在吸取投資者的血汗錢。另外，還有一個大贏家，房地產的投資者，他們也是這一波的大贏家。
勝負已定，除了繼續堅守，別無他選，風水隨時會輪流轉，特別是港股，超值堪比08年金融危機。
也許再等三，五年後，價值投資者是贏家，前提是迴避賣股票給你的大贏家。而輸家，我希望是房地產投機者。
問題是如果房地產綁架了經濟，房地產的投機者輸了，價值投資者有機會是贏家嗎？
7月，年僅24歲的杭州網店女店主「艾珺aj」因為過度勞累在睡夢中猝死。這又一次引起了公眾對網店創業者健康狀況的關注。
每天要跟幾十上百個人說話，顧不上喝水上廁所，不是晝夜不分就是黑白顛倒，到達的最遠距離是離家200米的超市……這是近日發佈的網購從業者報告中描述的網店客服的生存狀況。報告顯示，半數人每天工作時長超過12小時，幾乎都有被客戶罵過的經歷。
由於開網店的成本低，很多年輕人選擇了這種創業方式。採訪中，中國青年報記者發現，一些網店創業者紛紛表示自己「壓力山大」。
不辛苦就只能被淘汰
楊洋是一家網上寵物用品店的店主，他的網店已經達到讓人羨慕的級別，但是他告訴記者，這個行業壓力太大，睡眠質量差，工作強度大，每天工作8小時遠 遠不夠。「在我媽看來，我們這行人不是會猝死就是早死。」他坦言，網店店主過勞死的情況肯定還會繼續，「絕不是極個別的事情」。
2011年6月，25歲的淘寶賣家敏敏因疲勞過度而死。去世的那天下午快遞來敲門，沒人開門，就走了。第二天敏敏家裡人打電話，也沒人接，父母有點奇怪，就打電話給房東，房東開門發現敏敏死在電腦前面，姿勢是趴著的，身體已經開始腐爛。
面對這些新聞，28歲的精品女包店店主阿木顯得超脫淡然許多。他說：「其實過勞死在各行各業都有發生，只不過開網店的人在許多人眼裡一直是很順、很潮的樣子，一旦出事才讓人意識到，原來做網店是非常艱辛的。」
在自稱「宅男」的阿木眼中，開網店需要懂得如何去管理自己的生活，保持一顆平常心。「生命可貴，不要把所有的事情都扛在自己身上，工作不是這樣去拚命。」
王恬是上海交通大學的一名畢業生，在等待美國一所高校研究生錄取通知書的同時，她和男友一起經營著一家美國品牌代購店。在王恬看來，開網店雖然進入 的門檻很低，但要處理很多關係，比如要平衡與網站平台、買家等多方的利益關係。「開網店有很多隱形的東西，不論是進入網站推薦榜前列還是發佈活動，想把網 店做大，每一步都需要花錢。」王恬認為，這個行業的競爭也非常殘酷，「你不辛苦，就只能被淘汰」。
每個店主都是一個全能型選手
楊洋原來開過實體店，但是從2008年開始專心經營網店。回想起最初的狀態，他甚至形容為「不是人過的日子」。
網店剛起步的時候，處理訂單、考核銷量、退換貨、退款、打點財務等，都需要楊洋一個人來做。「那時我一個人住，家裡面堆得亂七八糟全是貨，腳都插不 進來。電腦放在前面，人睡在桌子邊上，有時候聊天軟件一響，人就會條件反射地彈起來。」楊洋說這樣做是怕錯過生意，但也會被經常彈出的廣告窗口所打擾。
目前，楊洋的網店已經有12名員工，他把員工分為3組，4人在包裝組打包，4人負責倉儲配貨出貨，4個女員工負責網上銷售諮詢，工作時間是每天早上 9點到下午5點。作為老闆，楊洋有很多事情還要親力親為。為新貨拍照、用電腦軟件修圖、上傳到網店頁面、寫產品說明，這些事情會佔用他一下午的時間。下午 5點，員工下班，他會安排一兩個客服值晚班，客服夜裡11點鐘下班的時候，楊洋會在家裡上線，值班到凌晨3點。
楊洋告訴記者，他覺得開網店在上升期最辛苦，「比如在淘寶網開店，像我開的這種寵物用品店，級別在1~3個皇冠的時候最艱苦。那時錢不足以養活太多 人，訂單量忽多忽少不穩定，店主幾乎包攬全部的工作。」他認為這些店主都很在乎信譽，會緊張顧客的每一個差評，這個時期的店主最容易發生過度疲勞的問題。
阿木經營的三皇冠淘寶店正處於楊洋所說的「最艱苦」時期。阿木的團隊有15個人，大部分都是一起走過來的創業夥伴，「我們沒有很具體、很正規的作息 時間，大家都是努力把自己該做的事做好才休息，所以大部分都是早上9點多到位，晚上12點休息」。阿木就住在公司隔壁的宿舍，雖然作息還算規律，但對於沒 有休息日的阿木來說，他最大的娛樂也就是在辦公室裡看看電影。
很多網店店主是有其他工作的，他們利用業餘時間開店，王恬和男友開的代購店就是如此。王恬的男友在IT行業工作，他會在每晚下班後開始打理網店，對 客戶的諮詢進行解答。「每個月能夠賣出40~50件衣服，能賺2000~3000元，有盈利就好。」王恬表示，她和男友對經營網店有著明確的營業目標，但 是不會犧牲自己的健康去賺錢。
選擇挺住還是離開
據中國電子商務研究中心近日發佈的報告，淘寶網現有職業賣家600多萬，每天新增註冊近萬家，停運或倒閉賣家每日數量近萬。
對於這一數據，淘寶網公關部負責人胡冠中向媒體表示，淘寶不僅是一種購物形態，也是一種生活，並不是每個開淘寶店的人都是職業賣家，也有很多賣家本 身有自己的工作和事業，上淘寶網開店更多是為了興趣。對於年輕淘寶賣家「過勞死」的新聞，胡冠中也提醒廣大賣家，事業再重要，也不要透支生命，要注意身體 情況。
「我經常對其他賣家說：珍愛生命，遠離網店。」在阿木眼中，最好的工作方式是把開網店作為一種調節生活的方式，不盲目追求銷量、利潤，但大多數賣家還是通過開網店創業、作為事業的起點，付出艱辛在所難免。
阿木坦言，開網店的壓力曾經讓自己動搖，他不知道是不是值得繼續堅持，「庫存積壓過多得清倉，團隊擴充過快得裁員，前景想得太美好需要調整，這些壓力讓人睡不著、吃不下。」
過勞死的話題也引起了網店賣家對自身健康的關注。活躍在購物網站上的店舖經營者，大都是20~40歲的青年，淘寶網今年發佈的一項調查也顯示，以淘寶開店為謀生手段的店主，其日均工作時間都達到10~12小時，有的甚至達到14~15小時。
作為復旦大學電子商務專業的畢業生，楊洋是最早一批關注電子商務的人。「你要是在乎身體的話，就不要開網店。40歲以前拿命換錢，40歲以後拿錢換命。」他認為，開網店創業想不累是不可能的，想要合理安排工作和生活更不可能。
「通過開網店創業有兩種解脫方式，一是做大了跳出去，挖到第一桶金後去投資實體店或進軍其他行業；二是直接把店賣掉不做。」楊洋說，有很多做了多年的網店店主忍痛割愛，幾千塊錢就把店舖賣掉了。
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第三方支付」政策趕在年底鬆綁，台灣網路金流（也稱e金流）的潘朵拉盒子，正悄悄的被打開來了！ 十月十七日，金管會同意不再干涉「網路代收付平台業者」（即第三方支付平台服務商）是否可以成為銀行的信用卡特約商店。十二月初，銀行公會擬定一紙規範銀行與第三方支付業者往來的自律公約，被視為政策鬆綁的具體依據。「等了十幾年，終於等到這一天！」專營網路金流服務的綠界科技總經理王建民難掩喜悅。 什麼是第三方支付？舉例來說，網購族小B在中國最大購物網「淘寶網」刷信用卡血拼了新台幣五千元，三天後，戰利品一一寄達台灣，她檢視後感到滿意才到網站上按下「付款」選項，其實，這段期間，她的錢，就是被第三方支付平台「支付寶」暫時「hold」（持有）住，只有當她下了指令，支付寶才會撥款給賣家。 這麼做的好處為何？顯而易見的就是，小B不用擔心付款後拿不到貨，長久下來，小B信任這個交易平台，也就會越買越多，就刺激了網路上的交易量。所以，雖然第三方平台看來是賺了這三天的利息錢，但是對買賣家而言，第三方支付就像是一個更中立，而必須存在的角色。 數字會說話，全球先行十四年的第三方支付平台PayPal，二○一一年交易金額達一千一百八十億美元（約合新台幣三兆四千億元），支付寶也在二○○四年上線，二○一一年總交易金額約人民幣九千二百億元（約合新台幣四兆三千億元），躍居全球第一，相當中華民國中央政府兩年份的總預算，顯見其金流影響力之龐大！ 業者腳步跑得比法令快 明明這是世界潮流，但是，台灣已經落後國際至少十年！ 台灣民間其實跑得比法令快，譬如知名的「紅藍綠」（紅陽、綠界，以及藍新科技）三家業者先行多年。而網路家庭（PChome）也在今年三月成立「支付連（PChomePay）」，玉山銀行也成立「兩岸支付通」與支付寶合作了。 據了解，金管會最近也核准了幾家銀行申請第三方支付業務。這次鬆綁，到底會對台灣帶來什麼樣的改變？ 改變一：對微型賣家有利 經營二手精品包買賣七、八年的小資女張健芳從網路商店開到實體店面，高單價的精品包使得買家最常問她「可以刷卡嗎？」 但可不是每位賣家都可以提供線上刷卡服務，因為要跟銀行簽約有兩個基本門檻：設立公司、資本額五百萬元，就足以讓擁有創業夢的個人賣家打退堂鼓了。張健芳選擇加入大型電子購物商城，但要自行吸收手續費，並付給購物平台上架費與成交抽成費用。王建民說，個人與銀行簽約手續費約二‧五％，但加入第三方支付平台可降到一‧八％。 未來第三方支付業者旗下簽約的會員賣家，不再需要與銀行簽約，加上有第三方為買賣把關，增加買家對個人賣家的信任。因此，才能造就行政院政務委員張善政和管中閔口中，「有助微型商家發展」的局面，讓C2C（個人對個人）交易可以更便利。 改變二：兩岸交易變熱 此外，第三方支付平台有助網路商家突破國界限制。現行台灣買家到中國網站刷卡，付給平台與銀行的跨國手續費加起來約四％左右，為了解決跨境的高額手續費，藍新科技在二○○九年和阿里巴巴的「支付寶」串接，歐付寶也在今年九月與為了騰訊的第三方支付平台「財付通」介接。 王建民表示，如此一來，兩岸買家都算是「國內消費」，只需要付款給國內第三方支付平台，再由平台交給介接平台，手續費以國內計算，這也能讓台灣賣家有機會賺到人民幣。 「你身上的毛衣很漂亮，賣給我好嗎？」你和朋友拿出手機互相碰撞一下，輸入金額，毛衣就易主了。 改變三：為手機付款鋪路 這是藍新科技總經理詹聖生對移動支付的未來想像之一。等到第三方支付變得更方便後，將會使個人與個人的交易，變得很方便，只要透過手機，兩個人就可以產生交易行為。 調研機構顧能（Gartner）研究指出，二○一一年全球移動支付交易金額已經到達二千四百一十億美元（約合新台幣七兆元），預估二○一五年將突破一兆美元（約合新台幣二十九兆元）。 這麼龐大的商機誰不覬覦？騰訊已經預告，年底將開通即時通訊軟體微信（WeChat）與旗下第三方支付平台「財付通」的支付服務。據了解，財付通總經理賴智明日前來台八天七夜，密訪了數家銀行與悠遊卡公司，就是在為全球擁有兩億用戶移動平台的支付布局。 潘朵拉的盒子打開了，可以確定的是會帶來什麼改變，但誰能成為最後贏家，還是未定之數，只能各憑本事。 【延伸閱讀】各大第三方支付平台，網路金流幾乎都破兆！——重要第三方支付平台服務商 名稱：PayPal母公司：eBay成立年：19982011年交易金額：1,180億美元（約合新台幣3兆4,300億元） 備註：全球合作商家1,000多萬家 名稱：支付寶（Alipay）母公司：阿里巴巴成立年：20042011年交易金額：金額最大！人民幣9,200億元（約合新台幣4兆3,000億元）備註：中國市占第1（46％），主要服務中國消費者 名稱：財付通（Tenpay）母公司：騰訊成立年：20052011年交易金額：人民幣4,500億元（約合新台幣2兆1,000億元）備註：中國市占第2（21％） 名稱：Google Wallet母公司：Google成立年：20062011年交易金額：--備註：前身為Google Checkout，全美有超過9成商家註冊其服務 名稱：Square母公司：--成立年：20092011年交易金額：最具爆發力！約20億美元（約合新台幣581億元）備註：專攻移動支付，是此領域的明日之星 | ||||||
今天，虎嗅分享來自一位淘寶賣家利用微信的營銷經驗，這篇文章作者是@方雨007（微信號kelvin6660），七年電商運營。