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噗浪創辦人雲惟彬，大學畢業後，放棄原本高薪工作，勇敢投入創業行列。

他兩年前從美國來台會噗友兼旅遊，深深地被台灣文化與美食吸引，最近更把總部搬來台北。

他鼓勵有創業理想的年輕人，勇敢踏出第一步。

口述．雲惟彬 整理．翁書婷如果一畢業就想創業，那得要看你家裡有沒有錢，能不能支持你，如果可以，那就不要怕，反正年輕就是本錢。但若三十歲才要創業，應該就不能抱著冒險的心態，因為或許你已結婚、有孩子了，不該這樣任性。

可是我創業的時候才二十四歲歲，創業失敗也沒什麼大不了的。

我們華人比較傳統，重視讀書考試，我們的家人比較愛跟別人炫耀，「我的孩子在大公司上班，找到好女孩，給我抱了孫！」所以台灣年輕人就很怕，怕家人說「你怎麼會創業失敗？」怕別人說「你怎麼薪水都不穩定？」怕交不到女朋友，怕別人覺得你在混吃混喝。

怕不怕失敗？

過了心理第一關 就勇往直前看看美國，那裡的年輕人就比較不怕，他們把創業失敗當成很棒的東西，一種寶貴的經驗。像美國的創投環境，就是看你失敗幾次，失敗越多次，拿到的 錢也越多，因為你有經驗了。相較之下，華人的價值觀往往會把失敗看成一個「汙點」，一張不及格的成績單。像在這裡（台灣），如果你創業幾次都失敗，創投就 不會再給你錢了。

所以我覺得台灣年輕人要先過的，其實是mental(心理)這一關，創業幾乎有九成會失敗，像噗浪剛開始也沒有人玩，我們也遇到很多挫折。

如果已經克服了以上這些障礙，過了mental這一關，那就不要想太多，直接把程式寫出來。很多人都想太多，覺得創業要行銷要廣告，可是Google、Yahoo!、facebook，剛開始也沒有想到廣告的事，就只是寫程式而已。

有沒有技術？

想法人人都有 關鍵在執行以網路創業來說，如果你不會寫程式，沒有能力研發技術，網站當掉，你根本就不知道「為什麼會這樣？」像facebook、 Google創辦人自己就是工程師，會寫程式，可以掌控產品方向，產品有bug(錯誤)可以自己修。就像你如果要開蛋糕店，就要會做蛋糕，不只是有錢懂品 味而已，如果只懂品味那做創投就好了，而不是創業。

而且說實在話，你想得到的想法別人也都想得到，所以你如果只有想法沒有技術，你就要花錢請別人寫，時間上就比別人慢了一步。因此，如果是做網路創業一定要寫程式，不是用嘴巴講就好，要有一個實際產品。

可是我發現台灣電腦工程師在程式這一塊，比美國還弱一點。在台灣要找到真正的人才並不容易，噗浪甚至要從國外找人到台灣教台灣的工程師。

可是現在北京、上海的大學畢業生，不只數量驚人，也很會寫程式，幾年後你就會看到中國網路產業有很多驚人的產品，因為他們有能力、有技術寫出程式。

所以想創業的大學生在畢業前，就要準備好自己的技術能力，像資工系畢業的就要會寫程式，這是最基本的東西。

能不能創新？

不能只是模仿成功者腳步

如果已經有了不錯的技術能力，接下來就是創新的部分，我發現台灣很多的網路創業，是看到世界上什麼網站成功了，然後就把網站中文化，就是山寨版的網站，因為這概念已經被證明可以成功，所以不去想介面和內容的問題。

像facebook就花很多時間，嘗試更改介面或內容，也不怕得罪人，當初有很多人因為隱私的問題，反對使用facebook，可是現在大家都是因為可以窺人隱私所以去玩，很多當初被罵得很慘的功能和介面，現在反而最紅。

可是台灣人比較懶惰，都懶得想，像App store很紅，大家就跑去做這個，像無名小站、YAM天空跟美國部落格很像，地圖日記和Groupon很像。我要強調。這沒有好壞之分，這也能賺錢，不過這離真正的創新還有一段距離。

當然，這或許也是因為台灣年輕人在創業時籌資相對困難，像美國，對網路創業比較了解，政府的幫助也比較多，可是台灣一直以來的強項都是硬體，對於軟體不是很了解，投資人也不知道如何投資。

投資者沒有很鼓勵，創業的人又要在短時間內做出，那就很難做出很創新的東西，這也是為什麼雅虎、谷歌、eBay出現在美國而不是台灣，若台灣環境變好，應該會有更多好玩的網站。

最後，我覺得台灣年輕人可以多多加強自己的語言能力，像我就會馬來語、英語、中文、廣東話等語言。學習另外一種語言，並不是為了溝通而已，是為了吸收整個種族文化的知識，這對創新來說非常的重要。

（「給畢業生的叮嚀」專題將以系列方式分二期刊出）

雲惟彬

出生：1982年，出生於馬來西亞現職：噗浪共同創辦人暨介面設計師經歷：林肯大學資深介面設計師、Knowledge Marketing公司視覺設計師、2007年與加拿大籍Kan、丹麥裔Amir，三人共同創辦噗浪學歷：美國內布拉斯加大學林肯分校資訊系

失敗是一種負面的產品和形容詞，如果可以，每個人都寧可選擇成功，但失敗無可避免，面對失敗，唯有克服情緒，找出原因，成功之門才會敞開。

撰文‧燕珍宜、羅弘旭

「我以前都講成功學，但有一天突然放棄，因為我發現，天天聽成功學的人都不成功，原因是他們不了解失敗學。」大人物知識管理集團總經理、也是許多上市櫃公司企管顧問的范揚松，發現失敗比成功讓人學到更多。

被譽為世界上最會賺錢的溫州人則認為，一個成熟的男人一輩子有三件事情要經歷過：一是事業上要失敗過，二是感情上要失戀過，三是人生要賭博過。溫州人教育年輕人的方式是，給你一袋錢去創業，然後把錢賠光光，目的就是讓他們學到失敗的經驗。

微軟公司創辦人比爾蓋茲也主張：「成功是糟糕的老師，讓聰明人開始以為他們不會失敗」。轉攻「失敗學」的范揚松發現，「成功的條件不一樣，時空背景不一樣，因素可以有上千萬種，但失敗的原因就那幾個。」如何從失敗經驗中擷取成功密碼，是重要關鍵。

被譽為「台灣之光」的宏碁，日前在眾人驚訝聲中，無預警連續三度調降季營運目標，以及一次認列虧損四十三億元，其執行長、全球總裁暨總經理蘭奇（Gianfranco Lanci）也閃電請辭。

變化年代創造力是王道

透過失敗案例才能培養挑戰的創造力已鮮少發言的宏碁創辦人施振榮，沉重地對外表示，「宏碁以往的『致勝方程式』已經失效，需要再次啟動改造。」回首宏碁一路的發展，挫敗已不是第一次，宏碁能否再度反敗為勝？大家屏息以待。

「真正的失敗是放棄。」施振榮認為，「只要不放棄，再多的失敗都當經驗，可以做出累積。」換言之，「可怕的不是失敗，可怕的是輸不起！」范揚松一針見血地指出，不願承認失敗，或是失敗了就一蹶不振，才是真正無望。

談起失敗經驗，蘋果賈伯斯（Steve Jobs）也是箇中專家。「我是我所知唯一一個在一年中失去二．五億美元的人……，這對我的成功很有幫助。」他甚至曾經被自己聘請來的執行長，趕出自己所一手創辦的公司。

十三年後，賈伯斯重回蘋果，以iMac、 iPod、iTunes、線上音樂商店、iPhone、iPad等蘋果產品，引起全球蘋果熱潮。這些產品使用的技術都不是蘋果獨創，而是集各家大成最成熟的產品，但放下技術本位的失敗基因，賈伯斯迎來蘋果盛世。

研 究失敗學三十多年，設立 村創造工學研究的日本教授 村洋太郎指出，失敗學之所以重要的原因，「處於瞬息萬變的時代，只有創造力能解決問題，只有透過失敗案例中傳達的失敗訊息，才能夠培養出挑戰失敗的創造 力。」在茂為歐買尬、佳姿、天和生物的案例中，分別可以看到台灣企業最常遇到的失敗元素，包括「領導人性格將企業帶入風險而不自知」、「企業創新不足」、 「經營財務面不通透」以及「公司轉型不成功走回原點」。

培養自己的「逆境商數」

找出失敗的真正原因 思考克服的方法《逆轉勝管理學》作者迪恩．謝佛指出，有時候明知道某項事業即將失敗，但還是很難就此喊停，於是一直砸錢填補無底洞。歐買尬執行長林一泓第 一次創業失敗，就是因為過度自信於過去單機遊戲的商業模式，當外在環境改變時，卻持續無止境的投入資源，無法跟隨市場趨勢創新事業，讓公司陷入危機。

曾經是國內女性健身產業三大龍頭之一的佳姿集團，則是在事業最高峰時，因為投資一○一大樓旗艦店的金額過高，資金出現缺口，最後被迫停業。

范 揚松分析佳姿案例，指出台灣中小企業財務面不通透的問題，健身房採預收會員費，屬於或有負債（Contingent Liability），但台灣大部分業者卻把這些款項視為現金收入，作為持續拓店之用，一旦新店招收不順，資金立刻出現嚴重積壓。轉型失敗加上財務槓桿過 大，最終以負債十五億元宣布破產，經營三十年的事業化為泡影。

天和生物創辦人劉天和，投資十六億元在澎湖開設水產養殖事業，但陸續因寒害、 颱風大量損失，先期投資過大，每年營收三億元以上才能夠損益兩平，但過去幾年台灣對高價的有機漁獲接受度並不如想像中高。像天和、佳姿這種獨資型企業，企 業的走向多半取決於創辦人的絕對意志，哈佛商學院教授蓋茲．皮薩諾和法蘭西絲．吉諾認為，「滿懷信心的領導人過於堅持己見，常常忽略漠視正確的資訊。」無 論走到哪裡都有失敗在等著你，問題是你準備好接受失敗了嗎？《超級企業》一書作者羅莎貝思．肯特就指出，「贏家和輸家之間的差異，在於他們處理失敗的方 式」。

范揚松解釋，現代企業經營者應該學習的是對挫折的復原力，也就是培養出自己的「逆境商數」（Adversity Quotient），在失敗過後，逆向推出失敗的要因與關鍵，找出失敗的真正原因，最後才能從中思考克服失敗的方法，取得成功的祕訣。

成功名人看失敗

「成功是糟糕的老師，讓聰明人開始以為他們不會失敗。」比爾蓋茲「有時候人生會用磚頭敲你的頭，但不要因此喪失信心。」賈伯斯「真正的失敗是放棄。只要不放棄，再多的失敗都當經驗，做出累積。」 施振榮

每一顆石頭我都不放過，我永遠不放棄從二十九歲開始執導第一部作品「雙城故事」，到後來參與的每一部片，只要陳可辛出手，幾乎部部叫好又叫座。

被譽為導演界東方不敗的陳可辛，他的獨門心法究竟為何？他又是如何成就電影大夢？

撰文‧燕珍宜、鄭淳予

七月二十日，台北信義威秀擠滿人潮，影城兩側高掛著巨型海報，一幅是「變形金剛」，另一幅則是「哈利波特」，但大家等待的卻是一部華語片──「武俠」。

「武俠」在大陸上映才一周就已經衝破一億元人民幣票房。究竟是誰敢挑戰「變形金剛」與「哈利波特」這兩部好萊塢超級強片？他就是導演──陳可辛。

陳可辛踏上「武俠」記者會的紅地毯，靦覥的笑容、大大的黑框眼鏡、腳穿招牌帆布鞋，要不是摻雜幾撮白髮，儼然像個三十出頭的文藝青年；不過，他卻是兩岸三地最有票房號召力的電影導演。

躋身中國億元票房導演俱樂部的陳可辛，他所執導的「投名狀」，在亞洲區創下逾四千萬美元的驚人票房；所監製的「十月圍城」，則更破此紀錄，票房高達五千萬美元。不可思議的是，陳可辛所參與的電影，不但是票房保證，他還是得獎常勝軍。

從 「甜蜜蜜」，陳可辛奪下第一座金馬獎開始，產量不算高的他，一有新作品推出，其他影片就相形失色。如二○○五年陳可辛首度嘗試歌舞片「如果．愛」，奪下金 馬獎最佳導演獎。○八年，陳可辛帶著「投名狀」來勢洶洶，再度問鼎金馬獎，力克風靡全台「海角七號」的「地主國」優勢，一舉拿下最佳導演與最佳影片獎。據 統計，陳可辛從一九九一年出道至今，共入圍二百三十一次，贏得一百四十六個獎項。

陳可辛不但會賺錢又會得獎，也是不敗將軍。從他二十九歲執 導的第一部作品「雙城故事」，一推出就大獲好評開始，接下來他參與的每一部作品，如「金枝玉葉」、「甜蜜蜜」、「金雞」、「見鬼」等，部部幾乎都是叫好又 叫座。陳可辛每一次出手，就必定命中紅心，可譽為導演界的「東方不敗」。

有位影癡爸爸 造就至今不敗地位又會賺錢又會得獎，陳可辛「永遠不敗」的獨門心法究竟為何？

陳可辛的電影訓練，可說是從娘胎就開始，來自於他有一位「電影癡」爸爸陳銅民。

「我兩三歲就開始看電影了」，心懷「電影大夢」的陳銅民，每個禮拜都要去看電影，沒錢請保母的他，乾脆把小陳可辛一起帶到戲院。

「到 現在我都記得一個畫面，電影講什麼我完全不記得，但我記得很清楚，牆壁伸出很多隻手的那個畫面。」那部片是法國第一美女凱薩琳．丹尼芙 （Catherine Deneuve）所演的「反撥」（Repulsion），導演是鼎鼎有名的波蘭大導羅曼．波蘭斯基（Roman Polanski）。

三歲就開始看波蘭斯基的電影，不只看，還得做功課。「每次看完電影，我爸都會問我問題。比如看完『唐人街』 （Chinatown)後問我：『你知不知道為什麼要打破那個燈？』」與父親感情深厚、像好朋友一般的陳可辛直言，「我為什麼做電影，這肯定有受到他的影 響。」身為老大的陳可辛從一出生，就跟著父親，活在電影的世界裡，把電影當成陽光空氣水一般，每天都伴著它。

陳銅民不是單純的影癡而已，他更奢侈的夢想是拍電影、成為電影導演。陳可辛幾乎從小就跟著父親，學習如何當導演、拍電影。

「每 一個做電影的人，都會有很多idea，而且一定要講給別人聽，因為他講了之後，他這個idea才能develop，才有可能發展成故事。」「我從小，看到 我媽媽聽到不想聽了，這個『聽講』的任務，自然就掉到我頭上。」陳可辛對於電影的精準掌握，電影的一點一滴，早已是他血液ＤＮＡ組成的一部分！「到美國念 書時，本來是想念飯店管理，可是不自覺地，每天還是在看電影、談電影……。」雖然「愛電影」已經變成陳可辛人生的一部分，但是「怕電影」，才是奠定陳可辛 可以「永遠不敗」最重要的基石。「我特別有危機感，insecurity（沒安全感）是我的corner stone，是我做人的座右銘。」陳可辛的危機感，其實來自於親眼見證父親的電影夢碎。陳銅民搭上香港獨立製片熱潮，融資拍片。起初的兩三部還能回本，陳 可辛家裡甚至曾經風光一時。但因為獨立製片禁不起賠本，陳銅民一部片虧損，一切就沒了。最後，陳銅民決定放棄電影夢，離開傷心地香港，舉家搬回泰國老家， 這年陳可辛十一歲。

害怕重蹈父親失敗 不放棄每一次機會對於父親的電影夢碎，陳可辛感傷地說，「這不只是他個人的夢，也是我們全家人的夢，他的電影夢成了，我們整個家庭的生活都會好，但每次看 到這個夢失敗，也看了好多次，最後就會讓我很有危機感。」陳可辛後來選擇修讀電影科系，父親甚至持不鼓勵的態度，「電影導演成功的機率太低了，太辛苦了！ 在別的行業，你可以做一個好經理，也可以是一個普通的經理。但是電影導演，你就只有成功與失敗。」從小深埋心底的不安全感，讓陳可辛在拍電影時，變得更務 實、更拚命。

「我打拼二十幾年，說我好勝也好，不要別人打敗也好，那種精神，其實很像在很窮的家庭出來的。但是我不是，我是因為害怕重蹈父 親的失敗，因此，I turn every stone，每一顆石頭我都不放過，我永遠不會放棄。」陳可辛因為害怕失敗，而更拚命；因為害怕失敗，而更務實，更謙虛。「我從小就不是很cocky（傲 慢自大），我要做導演，甚至都不敢跟人說……」。他甚至不認為自己是導演，而認為自己只是個「比較有看法、或想得細膩一點的工作者」而已。

「我 與很多霸氣的大導演不一樣，他們覺得我喜歡這個電影，愛怎麼拍就怎麼拍，但我永遠不會覺得我是愛怎麼拍就怎麼拍。我有很多的想法，但永遠都會戰戰兢兢，永 遠都會覺得這樣子行不行，這樣子他們會不會喜歡。」「有些影評覺得我太過小心，不夠大師，這個，我完全不否認，但是這個呢，確實也是我成功的原因。」陳可 辛之所以是票房保證，正因為他永遠把市場放第一位。「電影是一個非常龐大且昂貴的商品，所以我不可能把它看成個人藝術。」市場永遠放第一 用大明星做票房保證陳可辛與其他大導演最大的不同，也在於他的務實，跟堅持掌控每一個會出錯的環節。

很清楚電影行業有電影行業的規則，在陳可辛的心裡，要拍電影就要遵守這一行的「規則」。但電影市場的規則是什麼呢？

陳 可辛一針見血地指出，「市場規則就是明星啊，我哪部電影不用大明星？明星不只吸引觀眾，還吸引了投資，投資加明星加審核，是吸引了發行，其實發行說到底就 是戲院。因為現在很多時候是你吸引戲院，戲院肯做、大做，你就有機會賣座。」在還沒談到甚麼是「好電影」前，陳可辛最在乎的，還是「能進入市場的電影」。

拍好電影，對陳可辛而言，並不難，但是如何叫好又叫座，才是他戰戰兢兢的原因。掌握明星卡司可以幫助陳可辛解決發行、資金以及票房等的挑戰。而製作追求創新的「好電影」則是陳可辛吸引李連杰、劉德華、甄子丹、金城武、張曼玉等大牌明星的利器。

電 影是一個非常龐大複雜的產業，「只准成功，不准失敗」，讓陳可辛從創作到發行宣傳，都要親力親為。他除了身兼導演外，還負責融資、監製與發行，甚至海報設 計、宣傳活動等，為的就是掌握每一個環節，避免任何出錯、失敗的機會。「很少有導演會願意像我一樣，做這麼多瑣事。」陳可辛調侃自己。

陳可 辛對於電影市場的精準掌握，資深影評人聞天祥表示，「這部分他真的很厲害，可是一般有這種敏銳嗅覺的人不見得是創作家；他的優勢就在於他同時又是創作 家。」平均一年拍不到一部電影，陳可辛對劇本的要求無他，惟有一個原則：「每部電影都要有創新元素。」陳可辛的創新求變速度，已經快到讓觀眾與影評目不暇 給的地步。

當「甜蜜蜜」被評審譽為九○年代最好的一部文藝愛情電影，還登上︽時代︾雜誌年度十大好片時；一轉身，陳可辛卻拍出了「三更」、 「見鬼」等亞洲經典鬼片，帶給觀眾十足驚嚇。接著他投入華語世界第一部歌舞片「如果．愛」，嘗試唯有好萊塢才看得到的華麗歌舞秀。其後，「投名狀」更脫離 一般人對陳可辛的文藝抒情印象，勾勒出雄性社會的權力鬥爭，也挑戰了史詩等級的戰爭場面。一路走來，陳可辛似乎想要挑戰亞洲電影的局限。

如今，陳可辛終於替父親完成他的電影夢，甚至超越了父親想達成的目標。「武俠」未上映，就已經被素有「奧斯卡推手」之稱的美國發行商ＴＷＣ（The Weinstein Company）買下版權，陳可辛下一步將締造什麼樣的紀錄，令人期待。

陳可辛

出生：1962年

現職：導演、製片

學歷：洛杉磯Glendate College主修電影肄業成績：兩座金馬獎最佳導演獎

兩部金馬獎最佳影片作品

中國億元俱樂部導演

家庭：父、母、一妹，妻吳君如，育有一女

陳可辛三階段電影執導路

香港市場起家1991~1997 代表作：甜蜜蜜（1997年）影評公認陳可辛迄今經典之作，拍出愛情故事中，情義兩難又細膩雋永的情懷。此片獲金馬獎最佳影片、最佳女主角獎，奠定其導演地位。

監導作品：「雙城故事」、「風塵三俠」「金枝玉葉Ⅰ、Ⅱ」離港進軍國際1999~2005 代表作：三更（2002年）陳可辛離港赴好萊塢，又返回香港，整合香港、泰國、韓國等地區不同風格的鬼片，集結成史無前例的跨國合作，塑造「泛亞洲模式」的合拍片趨勢。

監導作品：「晚娘」、「春逝」

「見鬼Ⅰ、Ⅱ」

進入中國市場2005~2011 代表作：投名狀（2007年）陳可辛跨越自己擅長的文藝題材與格局，嘗試首部大格局、高預算的製作。此片獲金馬獎最佳影片、最佳導演等三項獎。

監導作品：「如果．愛」、「門徒」

「十月圍城」、「武俠」

十一月二十一日，《商業週刊》編輯團隊一行六人，抵達位於香港中環的長江集團中心。在警衛團的森嚴戒備下，我們踏入直抵頂層的電梯。

這棟以藍綠色玻璃帷幕包裹的七十層大樓，與中國銀行新、舊大樓，豐銀行等地標大樓比鄰。這裡，是香港的鑽石地段。

長江大廈七十樓，居高臨下俯瞰「世界三大天然良港」維多利亞港，除非警衛用特殊磁卡解碼，否則任憑外人怎麼按電梯鈕，都無法抵達。它，正是長江實業主席李嘉誠遙控五十五國企業的跨國指揮總部。十一月二十一日，《商業週刊》第一○四七期編輯會議在此召開，由李嘉誠擔任客座總編輯，主持會議。

為安排這次會議，我們與李嘉誠幕僚郵件往來，超過一百五十封，越洋電話更難以計數。其幕僚作業高度縝密，因為極度重視風險控管的李嘉誠，不喜歡意外。

李嘉誠在一九五○年創業，五十七年來，他從未遇過一年虧損，歷經兩次石油危機、文化大革命、亞洲金融風暴，他的企業卻能橫跨五十五個國家，走向日不落。由「塑膠花大王」李嘉誠走向「地產大王」李嘉誠，未來更可能變成「石油巨擘」李嘉誠，每跨入新產業，他雖不一定是產業的先行者，卻總能先馳得點。

十二月，《商業週刊》邀請李嘉誠擔任客座總編輯，談成功四講。

談風險，他花了九○％的時間在想壞情況下會出現的問題；他說「審慎」是一種藝術，必須拿捏風險和投資的腳步；談投資，五十多年來，他的個人資產每年都成長；談管理，他指出要當領袖而不是老闆。

最後，他總結談到留給孫子一句很重要的資產：「做人如果可以做到『仁慈的獅子』，就成功了。」一個有能力的森林之王，卻能心存慈悲。

請就坐，五十七年的日不落經營哲學，即將開始……。

《商業週刊》問（以下簡稱問）：大家都很好奇，你從二十二歲開始創業做生意，超過五十年，從來沒有一年虧損，而且還一步步成為華人首富。如何在大膽擴張中，不翻船？

李嘉誠答 （以下簡稱答）：想想你在風和日麗的時候，假設你駕駛著以風推動的遠洋船，在離開港口時，你要先想到萬一懸掛十號風球（編按：香港以風球代表颱風強烈程 度，十號相當於強烈颱風），你怎麼應付。雖然天氣滿好，但是你還是要估計，若有颱風來襲，在風暴還沒有離開之前，你怎麼辦？

我會不停研究每 個項目要面對可能發生的壞情況下出現的問題，所以往往花九○％考慮失敗。就是因為這樣，這麼多年來，自從一九五○年到今天，長江（實業）並沒有碰到貸款緊 張，從來沒有。長江（實業）上市到今天，假設股東拿了股息再買長實，（現在）賺錢兩千多倍。就是拿了（股息），不再買入長實，股票也超越一千倍。

問：九○％考量失敗？很有趣，一般人滿腦子都想怎麼成功，為何你花這麼多時間想失敗？

答： 你一定要先想到失敗，從前我們中國人有句做生意的話：「未買先想賣」，你還沒有買進來，你就先想怎麼賣出去，你應該先想失敗會怎麼樣。因為成功的效果是一 ○○％或五○％之差別根本不是太重要，但是如果一小漏洞不及早修補，可能帶給企業極大損害，所以當一個項目發生虧蝕問題時，即使所涉金額不大，我也會和有 關部門商量解決問題，所付出的時間和以倍數計的精神都是遠遠超乎比例的。

我常常講，一個機械手錶，只要其中一個齒輪有一點毛病，你這個表就會停頓。一家公司也是，一個機構只要有一個弱點，就可能失敗。瞭解細節，經常能在事前防禦危機的發生。 問：哪些細節你一定會緊盯觀察？

答：現金流、公司負債的百分比是我一貫最注重的環節，是任何公司的重要健康指標。任何發展中的業務，一定要讓業績達致正數的現金流。

問：九○％考量失敗，可以說是，全方位預測風險的能力嗎？為什麼這件事比思考成功關鍵來得重要？

答：可以這樣說，就像是軍隊的「統帥」必須考慮退路。例如一個小國的統帥，本身擁有兩萬精兵，當計畫攻佔其他城池時，他必須多準備兩倍的精兵，就是六萬，因戰爭啟動後，可能會出現很多意料不到的變化；一旦戰敗退守，國家也有超過正常時期一倍以上的兵力防禦外敵。

任何事業均要考量自己的能力才能平衡風險，一帆風順是不可能的，過去我在經營事業上曾遇到不少政治、經濟方面的起伏。我常常記著世上並無常勝將軍，所以在風平浪靜之時，好好計畫未來，仔細研究可能出現的意外及解決辦法。

問：你相當強調風險，不過外人注意到的卻是長江集團五十年來，屢屢在危機入市，包含一九六○年代後期掌握時機從塑膠跨到地產，天安門事件後投資上海、深圳港口生意，甚至在印尼排華運動時投資印尼港口等，你的大膽之舉為何都未招來致命風險？

答： 這其實是掌握市場週期起伏的時機，並還有顧及與國際經濟、政治、民生一些有關的各種因素，如地產的興旺供求週期已達到頂峰時，幾乎無可避免可能會下跌；又 因為工業的基地轉移、必須思考要增加的投資、對什麼技術需求最大等等的決定，因應不同的項目找出最快達到商業目標的途徑，事前都需要經過精細嚴謹的研究調 查。

能在不景氣的時候大力發展，就是在市場旺盛的時候要看到潛伏的危機，以及當它來臨時如何應對，這是需要具備若干條件的。

問：你所謂的具備若干條件……？

答：關鍵在於要做足準備工夫、量力而為、平衡風險。我常說「審慎」也是一門藝術，是能夠把握適當的時間做出迅速的決定，但是這不是議而不決、停滯不前的藉口。

經營一間較大的企業，一定要意識到很多民生條件都與其業務息息相關，因此審慎經營的態度非常重要，比如說當有個收購案，所需的全部現金要預先準備。

我是比較小心，曾經經過貧窮，怎麼樣會去冒險？你看到很多人一時春風得意，一下子就變為窮光蛋，我絕對不會這樣做事，都是步步為營。

有一句話，我牢牢記住：「窮人易過，窮生意難過」，你再窮，你不能吃好的白米，你可以買最便宜的米，還是可以過，人家吃肉，你可以吃菜，最便宜的菜；但是窮生意很難，非常難。所以小心翼翼，可以講，如履薄冰。

問： 你剛才提到，在不景氣時候能大力發展，關鍵在於要「做足準備工夫、量力而為、平衡風險」。機會來臨時，能夠把握適當的時間做出迅速的決定。一九七七年，你 迅雷不及掩耳的收購香港希爾頓酒店就很經典……（編按：長實以港幣二億三千萬元收購希爾頓酒店所屬的永高公司，整項交易用不到一週。這是長實上市第一次重 大收購案）。

答：最重要是事前要吸取經營行業最新、最準確的技術、知識和一切與行業有關的市場動態及訊息，才有深思熟慮的計畫，讓自己能輕而易舉在競爭市場上處於有利位置。你掌握了消息，機會來的時候，你就可以馬上有動作。

能 買下希爾頓是因為有一天我去酒會，後面有兩個外國人在講，一個說中區有一個酒店要賣，對方就問他賣家在哪裡？他們知道酒會太多人知道不好，他就說，在 Texas（德州），我聽到後立即便知道他們所說的是希爾頓酒店。酒會還沒結束，我已經跑到那個賣家的會計師行（賣方代表）那裡，找他的 auditor（稽核）馬上講，我要買這個酒店。他說奇怪，我們兩個小時之前才決定要賣的，你怎麼知道？當然我笑而不答心自閒，我只說：如果你有這件事， 我就要買。

我當時估計，全香港的酒店，在兩、三年內租金會直線上揚。（賣家）是一間上市公司，在香港擁有希爾頓，在峇里島是Hyatt Hotel（凱悅飯店），但是我只算它香港希爾頓的資產，就已經值得我跟它買。這就是決定性的資料，讓這間公司在我手裡。

問：這起生意難道沒有別的競爭者？

答：一、因為沒有人知道，二、我出手非常快。其他人沒這麼快。因為我在酒會聽到了，就馬上打電話給我一個董事，他是稽核那一行的，我一問，他和賣家的稽核是好朋友，馬上到他辦公室談。

你今天坐的地方（手指地上），就是希爾頓一部分地址。那筆交易我買過來後，公司的資產一年增值一倍。

問：你最近看哪些新的產業？

答：今天啊？很多新的東西，我昨天開會，講到facebook（編按：由兩位哈佛生創立，較特別的是使用者大多會留下真實姓名和資料，供交友或尋人之用）。

從最初的幾家大學開始，有人說二○一一年還是二○一二年才達到四千八百萬名用戶，其實這公司上個月已達四千五百多萬用戶，但是如果你沒有這個information的話，要分析facebook，你的資料就不足夠。

所以呢，做哪一行都是，最要緊的就是要追求最新的information（資訊），做哪行都是一樣（強調語氣）。

問：在事業上追求最新的資訊，在個人理財上呢？

答： 這麼多年來，一九五○年到今天，個人（資產）來講，從來沒有一年比去年少。要做到這樣，第一原則就是不要有負債。我在一九五六、五七年以後，個人沒有欠過 一個債，我的負債是這個（邊桌上有兩隻金屬做大、小北極熊雕像，指著小北極熊說），我的現金是這樣大（指著大北極熊），這個是我今天才運用的（比喻）啊 （笑）！

問：個人理財第一個原則不能負債，那投資呢？

答：投資時我就是先設想，投資失敗可以到什麼程度？成功的多幾倍都沒關係，我也曾有投資賺十多倍都有，有的生意也做得非常好，虧本的非常少，因為我不貪心。公司是從來沒虧過，個人的賺錢、財產，也是一直增加。但我並沒有賺快錢的機會，因為我比較小心。

問：個人投資有沒有哪個時間碰到的挑戰最大？

答：沒有，因為我不是只投資一種行業，我是分散投資的，所以無論如何都有回報，我比較小心。而且我個人（資產），很多是一個禮拜便可以拿得到現金。

問：一週能拿到現金佔你的投資比例有多少？

答：不少於三分之一。例如政府債券、股票，一個禮拜都能拿到。我當然還有其他的投資，例如地產，這不是馬上可以兌換為現金。

問：李先生你說成功沒有方程式，但如果一定要你說成功的三項原則，會是什麼？

答： 第一個，你做那個行業，一定要追求那個行業最好的知識、information，最好的技術是什麼，且必須處於最佳的狀態。這是第一。第二，努力、毅力 （幕僚補充：李先生說努力、毅力的意思不是傳統字面上那個意思，是best effort，做到極致）。不過，很重要的是，如果一個機構，沒有掌握跟這個行業有關的知識，如果你判斷錯誤，就算你再努力、再有毅力，你失敗的代價太 大。第三就是建立好的制度與人才。

問：你剛剛提過必須有最新的資訊，除此之外還要有制度，但是你管的事業從零售業、港口運輸一直到石油產業，種類包羅萬象，如何用制度管理？

答：現在是一個多元的年代，四方八面的挑戰很多。我們業務遍佈五十五個國家，公司的架構及企業文化，必須兼顧來自不同地方同事的期望與顧慮。

所 以靈活的架構可以為集團輸送生命動力，還可以給不同業務的管理層自我發展的生命力， 甚至讓他們互相競爭，不斷尋找最佳發展機會，帶給公司最大利益。公司一定要有完善的治理守則和清晰的指引，才可以確保創意空間。例如長實，長實在過去十年 有很多不同的創意組織和管理人員，他們的表現都很出色，所有項目不分大小，全部都是很有潛力和有不俗的利潤。

大家一定要知道，企業越大，單一的指令與行為是不可行的，因為這會限制不同的管理階層，發揮他的專業和經驗。

我舉一個例子。一九九九年我決定把Orange（編按：指原本和記黃埔集團旗下的一家英國電訊業務公司，後高價賣出）出售，賣出前兩個月，管理層建議我不要賣，甚至去收購另一家公司。我給他們列了四個條件：如果他們辦得到，便按他們的方法去做。

一、收購對象必須有足夠流動現金；二、完成收購後，負債比率不能增高；三、Orange發行新股去進行收購之後，和黃仍然要保持三五％的股權，我跟他們說，三五％股權不但保護和黃利益，更重要是保護Orange全體股東的利益； 四、對收購的公司有絕對控制權。

他們聽完後很高興，而且也同意這四點原則，認為守在這四點範圍內，他們就可以去進行收購。結果他們辦不到，這個提議當然就無法實行。

我建立了四個座標給Orange管理人員，讓他們清楚知道這個座標，這是公司的原則，然後他到那邊發展時，在這四個原則發揮才幹。但是不能超越我這個四個coordinates（在空中比出四個座標）。

這只是眾多例子中的一個，其實在長實、和黃集團裡面，我們有很多子公司，我都會因應每家公司經營的業務、商業環境、財政狀況、市場前景等，給他們訂出不同的座標，讓管理層在座標範圍內靈活發揮。

問：你提到經營企業成功的第三的原則是人才，威爾許說他花六成到七成時間在人才身上，你如何定義優秀人才的準則是什麼？

答：成功的管理者都應是伯樂，不斷在甄選、延攬比他更聰明的人才，不過有些人卻一定要避免。絕對不能挑選名氣大卻妄自標榜的「企業明星」。企業也無法負擔那些濫竽充數、唯唯諾諾或者灰心喪志的員工，更無法容忍以自我表演為一切出發點的企業明星。

我的經驗是，挑選團隊，忠誠心是基本，但更重要的是要謹記，光有忠誠但能力低的人或道德水平低下的人遲早累垮團隊、拖垮企業，是最不可靠的人。

因此，要建立同心協力的團隊。第一條法則就是能聆聽得到沉默的聲音，你要問自己團隊和你相處有無樂趣可言，你可不可以做到開明公平、寬宏大量，而且承認每一個人的尊嚴和創造的能力，不過我要提醒，有原則和座標，而不是要你當個費時矯枉過正的執著的人。

可能是我少年憂患的背景，可以讓我在短時間內較易判斷一個人才的優點和短處，從旁引導，發揮其所長。

問：當了五十多年的老闆，對於管理、領導，你有很深切的體悟，也曾經以「管理的藝術」發表演說，能否分析老闆與領袖的差異？

答：我不敢和那些管理學大師相比，我沒有上學的機會，一輩子都努力自修，苦苦追求新知識和學問，管理有沒有藝術可言？我有自己的心得和經驗。

我 常常問我自己，你是想當團隊的老闆，還是一個團隊的領袖？一般而言，做老闆簡單得多，你的權力主要來自你地位，這可能是上天的緣分或憑著你的努力和專業的 知識。做領袖就比較複雜，你的力量源自人性的魅力和號召力。做一個成功的管理者，態度與能力一樣重要。領袖領導眾人，促動別人自覺甘心賣力；老闆只懂支配 眾人，讓別人感到渺小。

問：今天的對談，你談到許多從經商之道，是否呼應你在一次演講中所說的「好謀而成、分段治事、不疾而速、無為而治」，你說若能「拈出這四句話的精髓，生命是可以如此的好」。尤其，「不疾而速」這句話特別有意思，不快而快……？

答：對於我來說，一場最漂亮的仗，其實是一場事前清楚計算得失的仗。以上四句話是環環相扣、互為因果的。

「好 謀而成」是凡事深思熟慮，謀定而後動。「分段治事」是洞悉事物的條理，按部就班的進行。「不疾而速」，你靠著老早有這個很多資料，很多困難你老早已經知 道，就是你沒做這個事之前，你老早想到假如碰到這個問題的時候。你怎麼辦？由於已有充足的準備，故能胸有成竹，當機會來臨時自能迅速把握，一擊即中。如果 你沒有主意，怎麼樣「不疾而速」？

「無為而治」則要有好的制度、好的管治系統來管理。我們現在大概有二十五萬個員工，分佈在五十五個國家，而我們員工大部分在西方國家，如果你沒有良好制度，你沒有足夠時間去管理。

兼具以上四種因素（好謀而成、分段治事、不疾而速、無為而治），成功的藍圖自然展現。

問：所以你能做到「不疾而速」，其實是在風險管理、資訊收集、財務準備齊備了，遇到機會，才能「一擊即中」。你如何把這樣的成功心法，傳授給你的後代？

答： 我告訴我的孫兒，做人如果可以做到「仁慈的獅子」，你就成功了！仁慈是本性，你平常仁慈，但單單仁慈，業務不能成功，你除了在合法之外，更要合理去賺錢。 但如果人家不好，獅子是有能力去反抗的，我自己想做人應該是這樣。very kind，非常好的一個人，但如果人家欺負到你頭上，你不能畏縮，要有能力反抗。 *給年輕人：讓你的敵人都相信你 有人問我做人成功的要訣為何？我認為做人成功重要條件：讓你的敵人都相信你。要做到這樣，第一是誠信。我答應的事，明明吃虧都會做，這樣一來，很多商業的 事，人家說我答應的事，比簽合約還有用。

曾經，我有個對手，人家問他，李嘉誠可靠嗎？他說：他講過的話，就算對自己不利，他還是按諾言照做，這點是他的優點。答應人家的事，錯的還是照做。讓敵人都相信你，你就成功了。

舉個例子，有次，我們和一家擁有大幅土地的公司將進行合作，他們公司有個董事跟其他的同業是好朋友，有利益的關係，就說為什麼要跟長江集團合作，不考慮其他的公司？他們主席（指董事長）說，跟李嘉誠合作，合約簽好以後你就高枕無憂，麻煩就沒有，跟其他的人，合約簽好後，麻煩才開始。

這是家大公司，公司全部的人包含高級主管都知道，結果沒有人敢講話，所以一次會議就通過。這個案子，長江集團賺了很多錢，對方也賺了很多錢，是雙贏。

敵人相信你不單只是誠信，敵人相信你是因為相信你不會傷害他。例如我是他的競爭者，但他相信我不會傷害他，不會用不恰當的手段來得到任何東西，或是傷害任何一個人。除了誠信，第二是自強不息，第三是真的要追求知識、準確的訊息。 （口述●李嘉誠 整理●曾如瑩）