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成功路上靠才情（技術），也要靠牽成。技術再好，破解再難的難題，不見得有人知道，台北東進汽車負責人林昌巖成功的另一個關鍵，就是「牽成」兩個字。

牽成，指的是在關鍵時刻拉你一把的那隻手，林昌巖不只能讓一群金字塔尖端的客戶陪他讀原廠手冊，甚至陪他去德國、新加坡找零件，介紹人帶他進原廠，學技術。他身邊的往來合作廠商，也是他的貴人。他每個領域都有一家自己長期合作的廠商，就像一條虛擬的超跑供應鏈，有些廠商甚至合作超過二十年。

要人牽成，第一步就是要懂得怎麼給，才能建立長長久久的合作關係。

林昌巖不擅言辭，一個問題丟出去，他大概只會有五、六句回答，不是超級業務員卻能拉住身價上百億的貴客，因為「他會讓你覺得，他是在幫你想，」林義雄說。

遇到超級跑車上門，有些惡劣的修車廠會不問青紅皂白，就先把零件拆光，準備大賺一筆；而其他普通的修車廠，是把看起來有問題的零件，按照行車電腦顯示的狀況，直接換掉。

比客戶還龜毛！修起來不划算、要求搶快的都不接

保時捷的零件貴，要賺錢，直接換零件最快。林昌巖卻不這樣做，即使儀表板上顯示哪個部分有問題，他甚至會質疑電腦的判斷，自己反反覆覆查，最後告訴客戶「其實不是××壞掉，是哪個地方有問題，不用全換，你換這個就好。」或是告訴客戶，這個零件還能用多久，什麼時候再來換，因為這樣，再龜毛的客戶，都會聽進他的判斷。

相反的，他也有自己的原則，他認為修起來不划算的車不修，要求搶快、無法達到品質的維修不接，他已經超越要留下印象的階段，他要經營的，是客戶的期待。

同時他也識人，「看一眼客戶的車，我就知道他是哪一種客戶。」林昌巖把客戶分成三類，「想省錢、愛炫和追求性能三種，」每一種要給的服務都不一樣。「他會挑你最有感的地方修，」一位客戶說出他的秘密。

林昌巖原本什麼車都修，有一次老客戶開保時捷來，店裡停滿國產車，沒位置修保時捷，客戶氣得問：「你修國產車能賺多少錢，你到底要做哪一塊？」他隨即轉型專修保時捷，「開保時捷的人脾氣也比較大，看到這麼多國產車，會掉頭走掉。」

他不只服務技術，也服務這群人的「心理需求」，他修車修到和這群貴客變成好朋友，今年一月，星期天放假，他是約營造廠董事長、金融分析師一起去採草莓。

與合作廠養默契！幫忙介紹生意，還一起出國進修

對合作廠商，他也是如此。他在每個領域，都會培養一家合作廠商。以烤漆為例，保時捷外型線條複雜，平常的汽車花三天可以完成的烤漆，保時捷要一個星期，立明烤漆廠老闆江睿琪不缺客戶，許多雙B車主會指名找他，但「阿三（林昌巖）送來的車，我會優先處理。」因為當年他剛開業的時候，林昌巖會主動幫他介紹客人，當時林昌巖還在開快速保養廠，每次做完服務，他會加問一句，「要不要做鈑金？」拿自己的信用替江睿琪牽成，幫他把公司做起來。

他不只是介紹客戶，還會幫忙讓生意可以做得長久，這麼做，也是保護自己的信用。把車送到對方的廠去鈑金，他還會跟著去看，玻璃裝上去的角度是否正確，他甚至還會帶鈑金廠等供應鏈的廠商，一起去新加坡原廠學修車技術，他懂供應商心理，不會砍對方價格，也不抽成，供應商也樂得配合。

有了合作默契，別人修不好的車輛漏水問題，他跟合作廠商合作，就能解決；客戶要求鈑金角度不能有一點誤差，他的合作廠商能二話不說接下，而且第一時間完成，有配合廠商一起提升品質，他的生意又更好做了。

「如果你只是技術好，也不見得每個人都會知道，」他的客戶周正明觀察，他有今天地位的關鍵，懂得修車不夠，更要懂得人心。

對自己龜毛，對事計較，但對人讓利，賺到的是口碑，牽成他在超跑修車界，闖出亮麗的一片天。

一百零五位企業家，背後代表的企業市值超過五兆元，以造價計算，足夠買下一百棟的一○一大樓，更占了台股總市值近四分之一，有什麼樣的大事可以把這群人聚集在一起？

郭台銘、葉國一、蔡明忠、王文淵、魏應交、劉金標，分別代表著兩岸三地科技、金融、塑化、食品、自行車龍頭的大老們都親自出席，加上委託出席的五十個企業，如宏達電、中國信託、中鋼、中華電信、台灣高鐵、旺旺集團等，可以說是一場亮晶晶的群星大會。大老闆的時間精算到擠不出一滴水，這場聚會絕不會有冷場。

七月二十五日，台灣的「兩岸企業家峰會」舉行第一次會員代表大會，並選出第一屆理監事。七月十一日，大陸才成立以同樣名稱命名的組織。對台灣，峰會成立是要推動兩岸企業合作，建立兩岸經貿策略對話的平台；對大陸，可藉由這個平台擴大兩岸投資，推動大陸企業赴台投資與參股，並共同開發國際市場。

簡單說，卡進了理監事會，就等於在兩岸投資的舞台上進入了VIP席。

尷尬一幕：找座位郭董想坐的，詹宏志搶先

「大陸峰會聘用的顧問、專家大多是大陸前政府官員，來參加的企業也都是規模很大的公司，我們必須提出同樣規格的人選，」峰會第一屆理事長、前副總統蕭萬長在峰會中以強調的語氣對會員說。大陸第一屆理事長是大陸國務院前副總理曾培炎，與蕭萬長位階相近，談事情的分量才夠。

講明白些，兩岸企業家峰會成立，是一場把定位調高、規格拉大，從政府到企業統包的對話窗口。另一方面，也是一場人員與排場的拚比賽，對方提出人選、職位名單夠好，我方也不能相距太遠。

兩岸企業家人員名單，是一份「星光閃閃」的名單。從正副理事長、正副秘書長、顧問、特聘專家、七大推動小組召集人，都推出分量十足的人選，較勁意味十分的濃厚。

這是一場企業盛宴。七月十一日，出席大陸舉行的「兩岸企業家峰會」之大陸企業，都是各行業龍頭一把手。有中石化董事長傅成玉、神華集團董事長張喜武、中國民生銀行董事長董文標、聯想集團創辦人柳傳志、騰訊董事局主席兼首席執行官馬化騰、阿里巴巴集團董事局主席馬雲、比亞迪總裁兼創辦人王傳福、新希望集團董事長劉永好等百位企業家。

看到大陸開出的規格，輸人不輸陣，台灣的企業家也賣力演出。

這一天，大老闆的身分不分高低，除了公會的理事長、專家、顧問有安排座位外，其餘的一律自行尋找座位。台塑集團總裁王文淵一進到會場，人緣好的他，到處有人招呼要他在旁邊坐。晚到場的郭台銘，本來準備坐在富邦金控董事長蔡明忠的旁邊，但座位已被網路家庭董事長詹宏志捷足先登，只好往還有空位的第二大排座位區找位子。

趣味一幕：調侃鬥嘴郭董簽名，蔡明忠也來討

這群平日各忙各的，很難聚在一起的大老闆們，為了參加這場盛宴，特別挪出時間參加。郭台銘前一天才剛搭乘私人飛機從美國回來。這些大老闆們參加兩岸企業家峰會，不是衝著理事長蕭萬長、或是副理事長江丙坤的面子，就是希望藉由這個平台與中國有更多的交流，替自己在大陸設立的企業，爭取更多的商機與權益。要不就是想透過平台在大陸找發展機會，或是利用聚會時間，跟平日難見上一面的企業家敘舊，創造新商機。

這天，鏡頭前的寵兒要屬郭台銘，從報到櫃台開始，鎂光燈閃爍不停，旁邊總是圍繞著問問題的媒體。連剛到媒體實習的記者，也趁空檔跟郭台銘要簽名。郭台銘心情出奇的好，對於簽名的要求來者不拒，還自言自語的說「我的簽名看起來還不錯」。他細心的從要求簽名對象是男是女，寫上「事業登峰」或是「亭亭玉立」等勉勵話語。

郭台銘忙著簽名，惹來坐在座位前面的蔡明忠調侃，順便也想要跟郭台銘要簽名，兩人你一言、我一語，把大老闆私下相處的輕鬆鬥嘴樣子，充分顯露。

還有一個人也很忙，那就是國光生物科技董事長詹啟賢。他一下子跟坐在後座的蔡明忠勾頭說悄悄話，沒多久又去找郭台銘聊兩句。會議結束後，還跟麗寶機構董事長吳寶田談了治療腫瘤的質子治療設備，兩人一路從會場聊到會場外。

難得一幕：大老闆排隊80歲劉金標，照樣慢慢等

這天，峰會最重要的工作就是選出三十五位理事與十一席監事。進入會場前，鄉林建設董事長賴正鎰還派了兩位同事在門口發放名片，拜託支持。到了選舉時間，難得一見的，大老闆一字排開排隊，陸續進入圈選處，然後把選票投入票箱。高齡八十歲的巨大董事長劉金標，也在隊伍中等著投票。

趁著統計選票的空檔時，華笙生物科技公司董事長、亞太旅遊醫學會理事長謝瀛華主動坐到郭台銘的身旁，邀請郭台銘支持醫美健檢。隨著國內開放醫美健檢，在中國擁有龐大員工的鴻海集團，成了醫院眼中的現成商機。會場中，他們很快敲定拜訪時間，比傳統的電話邀約來得更有效率。

選舉開票出爐，台下的企業家們不僅在意自己有沒有選上，還在意得票數。有人問郭台銘，「你的票數怎麼比弟弟郭台強還少？」郭台銘說，「他是電機電子公會理事長，我什麼『長』也不是，票數怎麼會比他高？」立即惹來旁人大笑。

想要跟這些大老闆平起平坐代價可不低，除了入會費三十萬元外，每年還要繳交十萬元會費。目前公司業務與大陸毫無往來的志嘉建設董事長葉榮嘉參加峰會的目的，「來看看未來能不能跟大陸做生意」；未繳費成為會員的企業認為「我們企業跟大陸又沒有太多的往來，入會費就要三十萬元，把這些錢留在公司裡面運用比較實在」、「如果在大陸做生意，又發生跟太百事件一樣的事，參加這個會就有意義了」。

兩岸企業家峰會是一場比頭銜、比規模的大會，這個平台等於是從台灣直通中國高層，表面上是互惠，實際上各有盤算。算盤要怎麼撥才划算，這些大老闆肯定比誰都會算。

【延伸閱讀】官商串聯人脈網，兩岸來頭都很大—─兩岸企業家峰會正副理事長、顧問名單

職別：理事長我方代表/簡歷：蕭萬長╱兩岸共同市場基金會榮譽董事長中方代表/簡歷：曾培炎╱中共中央前政治局委員、國務院前副總理、中國國際經濟交流中心理事長

職別：副理事長我方代表/簡歷：江丙坤╱海基會前董事長、三三會理事長中方代表/簡歷：盛華仁╱第十屆全國人大常委會副委員長兼秘書長

職別：顧問我方代表/簡歷：錢復╱監察院前院長、國泰慈善基金會董事長王志剛╱經濟部前部長、外貿協會董事長林中森╱海基會董事長張忠謀╱台積電董事長蔡清彥╱工研院董事長張進福╱資策會董事長高朗╱總統府前副秘書長、台大教授中方代表/簡歷：張志軍╱中共中央台辦、國務院台辦主任李學勇╱中共江蘇省委副書記、省長陳德銘╱海峽兩岸關係協會會長陳雲林╱海峽兩岸關係協會顧問萬季飛╱中國國際貿易促進委員會會長鄭立中╱中共中央台辦、國務院台辦常務副主任，海峽兩岸關係協會常務副會長黃淑和╱國務院國資委副主任季建業╱中共南京市委副書記、市長

資料來源：兩岸企業家峰會籌備會、新華網

撰文．賴筱凡 攝影．攝影組這裡有一些瘋狂的人、與世界格格不入的人、叛逆分子、麻煩製造者，就像方洞裡的圓樁。他們用不一樣的方式看事情，他們不喜歡規矩，他們不滿於現狀。你可以引述他們的話，不認同他們，讚美或是毀謗他們。但唯一你不能做的事是忽略他們，因為他們改變世界，他們帶動人類前進。

在別人眼中，他們或許是瘋子，在我們眼中，他們卻是天才，因為就是這些人夠瘋狂，自認能夠改變世界，而他們也真的做到了。」這是一九九七年，蘋果創辦人賈伯斯（Steve Jobs）為形象廣告錄製的一段旁白，如今成了他自訴的獨白。他天生反叛、他顛覆想像，他堅持每個小細節都要做到世人難忘，直到他革新了整個人類世界。

在賈伯斯逝世兩周年之際，為了讓人們重溫一代科技偉人的風華，《今周刊》特地舉行了電影《賈伯斯》的特映會，在台灣科技業典範轉移的陣痛期，帶領我們回到那個有賈伯斯的年代，用最虛懷若谷的心情，重新探索改變世界的無限可能。

世界在變，為何要浪費生命做不值錢的東西？

宏碁創辦人、智融集團董事長 施振榮電影讓我想起當年創業的時光，焊電路板、做PC板的那個情境，比賈伯斯更克難，我甚至還到陽台去曬PC板。對於創業的人來說，資源非常有限，重要的是要有理想。我們當年創辦宏碁時，一開始也不曉得要做什麼，只知道不能錯過二次工業革命的機會，做些什麼就看著辦，因為世界一直在改變。

現在的台灣科技業，當然擁有的資源比以前多很多，但整個世界也在變。面對未來，我們要去思考如何讓現有的資源更聚焦，以前會做的東西已經不值錢了，為什麼要把你的生命浪費去做不值錢的東西呢？ （賴筱凡）把細節做到好，就能改變世界！

台達電董事長 海英俊

「要相信自己能夠改變世界，所以能夠改變世界！」賈伯斯一直很相信自己做的東西，要求每個小細節，這從他生產第一部個人電腦的過程就可以看出來，一個簡單的字體，其他工程師都覺得字只要能看就好了，但賈伯斯獨排眾議，堅持要在麗莎電腦中內建多樣化的字體庫。

賈伯斯偏執、神經質，造就了蘋果的公司文化，讓每個人都感受到他無比堅強的理念，就像蘋果首席設計師強納生．伊夫（Jonathan Ive）所說，蘋果設計的東西是要從人的「心」出發，貼近人心就能力量無窮。 （顏雅娟）即使旁人不諒解，也要忠於自己

經濟部次長 梁國新

你在電影中會發現，賈伯斯是一位非常知道自己要什麼東西的人，而且面對他的堅持，絕對不打折扣。雖然他的價值觀不為家人、朋友、同事所接受，甚至不見得被旁人諒解，但他還是很堅持，忠於自己。

這對於成功來說，其實是很重要的元素，不論是經營企業，或是做事情，人的一生，本來就不可能方方面面都被所有人認同、滿意，但賈伯斯的故事告訴我們，即使如此，你也要做一個不讓自己後悔的人。 （賴筱凡）做業務要學賈伯斯，充滿自信與心機群邑台灣區董事長兼總裁 余湘印象最深刻的是賈伯斯在生意談判時的自信心機，以及凡事追求完美、毫不妥協的橋段。例如他往往都能以高於預期的價格成交，又如何用計奪回主導權等。我常開玩笑地勉勵業務同仁，要成功就得做到三件事：「堅持、不要臉，然後堅持不要臉。」也就是要勇於嘗試、擇善堅持。

賈伯斯追求完美到幾近「機車」程度，是不少成功老闆具備的人格特質，但即使天才如賈伯斯，也曾因一意孤行而遭股東踢出家門，更何況你還只是一個取代性高的平凡職員。別鬧了！你又不是賈伯斯。 （林心怡）創新+商品化，才能被市場接受萬泰銀行董事長 盧正昕看完電影後，覺得賈伯斯的創新就是印證我的方程式：創新就是改變、就是發明，但改變和創新的前提是一定要有遠見。至於「好的創新」，是把創新加上商品化之後，得到市場接受度。

賈伯斯是個發明家，他找來百事可樂前總裁約翰．史考利（John Sculley）負責商品化，只是後來約翰將賈伯斯趕走，等於空有商品化，卻沒有靈魂、沒有身體、沒有四肢，還是沒有用。 （張舒婷）曾經挫折，讓人更成功！

元大寶來投信總經理 劉宗聖賈伯斯可說是少年得志，但他過度堅持己見、自我中心，落到被趕出蘋果董事會；重回蘋果後，他才真正大破大立。就像安倍晉三回鍋擔任日本首相後，做了更充足的準備；張忠謀也是重新回任台積電執行長，讓股價、營收、獲利都更好。

賈伯斯相當特立獨行，他不在乎一般企業管理講究的分工、授權、尊重董事會。這部電影也凸顯很多他的缺陷，他的作風其實很有爭議。但要像他一樣成功，除了極度追求理想的性格外，還要有很強的專業能力。 （張舒婷）

微軟新任執行長納德拉個性溫和，沒有美式執行長的殺氣，兩位前任老闆都還坐鎮在董事會裡，競爭執行長大位的同儕也無意辭職，與人為善的納德拉，能夠扭轉微軟日益老大的企業文化，在行動通訊與雲端的時代再創新局嗎？

撰文‧乾隆來

微軟新任執行長薩提亞．納德拉（Satya Nadella）的履歷表看起來很平凡，一九六七年出生在印度、十八歲讀大學、二十二歲申請進入美國威斯康辛大學，兩年後拿到電腦碩士學位，第一個工作在昇陽電腦一年半，二十五歲跳槽微軟，歷任了幾個部門，中間還用兩年的時間半工半讀，拿到芝加哥大學企管碩士學歷。他在微軟持續工作了二十二年，一路陞遷到雲端運算部門的主管，個性開朗、與人為善、上司與同事對他的為人都讚譽有加。

今年二月四日，納德拉正式出任執行長，是微軟成立三十八年來，繼比爾蓋茲、史蒂夫．鮑默爾之後的第三位執行長。名單公佈之後，全世界的媒體與科技業者到處打聽：「納德拉是誰？為什麼是他？」履歷超平凡，也很少犯錯與兩位前任執行長相較，納德拉顯得太過平凡，類似納德拉的履歷表，從美、歐的上市公司中，隨便撈都撈得出上萬張。他在微軟的工作平步青雲，很少犯錯，卻也還未有機會展現大氣魄的策略。他的兩位前任都是微軟的創辦人兼大股東，蓋茲是全球首富、鮑默爾持有的微軟股權是納德拉的三百多倍，大家左看右看，上摸下摸，納德拉都只像是一位優秀的專業經理人，而不是開疆闢土、力挽狂瀾的企業領袖。

微軟公司總市值高達新台幣九兆元，員工十萬人，富可敵國的企業要徵選執行長，原本就該吸引各方精英全力角逐；但是鮑默爾在去年八月宣佈退休，董事會整整花了四個月還無法找到滿意的人選。到十二月，微軟的董事們同意「無法找到理想中的人選，必須尋找妥協的方案」；一直到今年的一月十九日，才完成由納德拉接任執行長、蓋茲與鮑默爾同時留任董事、蓋茲「花三分之一的時間在微軟，擔任納德拉的科技顧問」，以及現任董事湯普森出任董事長負責股東相關事務的組合決定。

微軟元老掌權，發揮受限微軟董事會並沒有將所有權力都交給納德拉，反而所有開國元老都繼續抓緊話語權。微軟的董事會成員目前有十人，其中七位獨立董事當中，有三位任期已經超過八年，最長的是微軟早期的大股東麥夸特，他已經做了三十三年的董事。

卸任的鮑默爾、創辦人蓋茲，也仍然坐在董事會裡面「協助納德拉掌握策略」，蓋茲與鮑默爾兩人合計持有微軟八．三％股權，是最大與第二大的個人股東。前後兩任老闆都繼續坐在董事會裡，扮演後座駕駛（back seat driver）的角色，納德拉坐在駕駛座上，車上載的都是資深的老董事，上面又多了湯普森扮演攝政王，生性溫和的納德拉，能有多大的權限來推動必要的改革？

除了歷任老皇帝、攝政王之外，與納德拉競爭的皇兄們也都還堅守崗位，像是營運長凱文．透納，還有被鮑默爾以七十二億美元買回家的諾基亞(Nokia)執行長伊洛普，兩位都有強烈的企圖心。

如此困難的環境，想要大刀闊斧改革實在困難，不過，納德拉不改樂觀、與人為善的天性，笑臉正面迎接挑戰。

宣佈接任執行長的當天，納德拉馬不停蹄，滿臉笑容地向員工、客戶、合作夥伴、股東進行全面溝通，他努力對外回答：「納德拉是誰」、「我為何爭取微軟執行長的工作」、「微軟的未來何去何從」。還喊出「行動通訊至上、雲端至上」的新願景，呼籲微軟員工努力轉型。

鄰家男孩style，清新出場納德拉上任第一天的工作績效令人激賞。他一到公司就發出「給所有員工的信」，隨後拍攝《遇見微軟CEO》，長度四分四十四秒的短片，以新聞採訪的模式向所有人宣佈他的出身、願景與期望微軟轉變的方向；接著又做了約半小的《客戶與夥伴見面會》，以網路直播的方式，直接向微軟的上下游往來客戶宣達他的理念。

他戴著新潮的玳瑁眼鏡、穿上時髦的設計師窄版外套，從頭到尾面帶微笑，納德拉以他一貫陽光、鄰家男孩的風格，吸引眾人的跟隨。

記者問他：「接任CEO的感想是什麼？」納德拉毫不思索地回答：「榮幸、謙卑、興奮（Honored、Humble、Excited）。」美國科技媒體形容他「是極為謙卑的人」，《華爾街日報》採訪曾與納德拉共事的同僚，結論是「在微軟這種充滿強烈自我意識、爭強好鬥的企業文化裡，納德拉的和善與謙卑，是他最大的資產。」三．六％拚市佔，各界關注然而，曾經雄霸科技產業的微軟，席捲全世界九成的個人電腦作業系統，卻在高速發展的行動通訊與雲端運算繳了白卷，手機市佔率不到四％，平板電腦已經失敗，雲端運算遠遠落後Google、亞馬遜等後輩，連最新的Win 8作業系統都慘遭滑鐵盧。公司內部決策越來越緩慢，組織官僚化，僱用十萬名精英員工的龐大帝國，步履沉重。

接下執行長後，納德拉無暇喘氣，去年鮑默爾做了幾個重大的策略，都需要納德拉完成，且都有迫切的時間壓力。

諾基亞合併案將在今年第一季完成，這是微軟踏入行動通訊領域的豪賭。諾基亞有三萬兩千名員工，微軟有十萬名員工，這些行事作風獨特的軟、硬體工程師，要怎樣才能順利磨合，光想就讓人頭皮發麻。

鮑默爾曾揭示微軟將要從現有的軟體公司，轉型為「載具與服務的公司」（Devise and Service Company），從來沒賣過硬體設備的微軟，如何用手機市佔率只有三．六％的諾基亞玩出名堂來，是納德拉一年後還能不能笑容滿面的關鍵挑戰。

不開放Office，年損 億美元鮑默爾在退休前不只花大錢買了諾基亞，他還做了大幅度的組織改造，組織改造必然在內部引起高度的爭議，更何況鮑默爾是要藉著組織改造，來徹底翻修微軟日益僵化的企業文化，這個做了一半的組織改造，落到「謙卑」的納德拉手中會做出什麼調整？納德拉喊出「行動至上、雲端至上」的理念，要與鮑默爾「載具與服務公司」的組織改造銜接，還真需要高度的政治手腕。

當然，還有微軟本身起家的老產品，前年搖旗吶喊的Win 8 開高走低；微軟最賺錢的Office軟體到底要不要開放給蘋果iOS與Google Android系統，分析師估算光是微軟堅持不開放Office軟體，每年就損失超過二十五億美元的營收。

納德拉想要落實「行動至上」的目標，恐怕得重施蓋茲以前最愛使用的故伎，翻新當年買DOS技術、Excel軟體、把網路瀏覽器Mosiac 轉換成IE的手法。花大筆鈔票購併熱門即時通訊軟體，這些鮑默爾不敢、不願意做的決策，謙卑的納德拉不知道敢不敢做？

獲利穩定，卻在創新產品繳了白卷的微軟公司，已經成了教科書上定義的現金牛（Cashcow）企業，謙卑和善的納德拉要怎樣讓微軟吃下回春妙藥，完成他所宣示「行動至上、雲端至上」的全面轉型，的確是史無前例的挑戰。

（本文作者為紐約大學金融碩士，曾任金控公司副總經理）

薩提亞‧納德拉

出生：1967年

現職：微軟執行長

經歷：微軟雲端運算部門主管學歷：威斯康辛大學電腦碩士、芝加哥大學企管碩士

基本年薪：120萬美元

年度最高獎金：年薪的3倍、

360萬美元

2015年配股：年薪的11倍、

1320萬美元

2014-04-28  TWM

他們僅靠著帳上作業，一年就可以幫公司賺進上百億元，專業表現出色，讓他們深得老闆信任，甚至連老闆的私人投資都一手包辦，他們就是在公司裡喊水會結凍、走路有風的財務長。

撰文‧賴筱凡

「財務操作最厲害的，應該是廣達的財務長Elton（楊俊烈）吧！」這是記者廣泛地採訪科技大廠財務長，以及長期追蹤這些企業的外資分析師時，普遍得到的答案。

「能像廣達這樣做到業外收益佔稅後獲利一半以上的，幾乎絕無僅有。」一名「電子五哥」大廠的財務人員話講得直接。但實際上，每年靠著財務操作替公司賺進大把鈔票的財務長，可不只楊俊烈一個，英業達財務副總游進寶、鴻海財務長黃秋蓮、仁寶財務長呂清雄等人，都是業界知名的理財大掌櫃。

對於長年毛利率不到五％的電子代工廠來說，組裝筆電、伺服器、智慧型手機等產品，訂單搶破頭，開案半天還不見得能拿到案子，揮汗搶單都不如靠著利差、匯差好賺。

套利做多大

全看大老闆的心態

一位不願具名的電子五哥財務長說得很隱諱，「這種事，也不是財務長說了算，當然我們會跟老闆說，可以有這種操作方法，但要不要做、部位要做多大，這些都是看老闆。」去年靠著匯兌收益賺進三十億元的華碩財務長張偉明便直言，「施先生（華碩董事長施崇棠）的態度一直是，我們做的是品牌生意，不用靠這個賺錢。」所以，當多數電子五哥大量在台灣借貸美元，改存人民幣，希望賺取匯兌套利時，華碩的策略是只維持人民幣應收帳款的水位，而不主動去借貸美元。

不過，能夠面對這種「容易財」全然不動心的，恐怕也不容易。「因為借美元、存人民幣，這對在中國擁有龐大營運的代工廠來說，就是天經地義的事。」一位代工廠財務人員司空見慣地說。

「畢竟你在中國的廠區那麼多，員工也有幾十萬人，每個月要支付的營業費用很龐大，站在人民幣長期升值的角度來看，每家代工廠都不得不做避險；不然，你付出的成本會越來越高。」他說。

這樣的說法，同樣也在楊俊烈的話裡聽到，「對於廣達這麼大規模的代工廠來說，一定會透過借美元這樣的方式，去達到避險的效果，不然我們賺的微薄利潤，都要被人民幣升值給吃掉了。」

廣達楊俊烈

財務獲利反映在年薪上

儘管各廠對於財務操作策略的說法不一，但「財務操作做得好，財務長薪水跟著水漲船高」，卻是業界的通則。

就拿財務操作貢獻過半獲利的楊俊烈來說，業界財務長們提到他，相當有志一同，「業外賺很大，當然是有反映在他的年薪上。」一名財務長忍不住揶揄。

以廣達年報公佈的數字，楊俊烈的薪水約落在一千五百萬元至三千萬元之間。在廣達，同等級數薪水的，還有肩負廣達雲端業務重責的副總楊晴華；一位是財務重臣、一位是廣達雲端大將，兩人在廣達內部的重要性，不言而喻。

熟識楊俊烈的友人透露，「他是花旗（銀行）出身，匯兌套利本來就是他的強項，他不做才奇怪吧。」面對外界這樣的說詞，楊俊烈否認再三，「廣達做匯兌避險已經行之有年，在我加入廣達之前就已經是這樣做，絕不是因為我當廣達財務長，抑或是我出身花旗，就增加財務操作。」在業界，依出身背景將財務長的行事風格分為四種類型：「如果是會計事務所出身的財務長，強項就在會計和審計；如果是外商銀行出身的財務長，自然對於財務操作更熟練；如果是投資銀行出身，則對投資人關係比較有一套；還有一類是跟公司一起長大，屬於老臣型，強項就比較均衡。」在花旗銀行做到副總裁的楊俊烈，是因為廣達前財務副總李杜榮引薦，一九九五年從廣輝（後被廣達購併）財務協理做起，一路陞官至廣達當財務長。身段柔軟的楊俊烈，深受林百里倚重，還身兼廣達數家子公司的董事，每每媒體將焦點聚集到林百里兩個兒子身上時，都是楊俊烈出來化解，其深受信任的程度可見一斑。

此外，像是財務操作比重也很高的英業達，集團內扮演大掌櫃角色的前英業達財務長、現任益通董事長徐信群，當年就是因為深受英業達集團會長葉國一的信任，才獲派前去接掌益通，當時除了技術交由從聯電找來的總經理溫清章外，其他與財務相關的業務，則還是掌握在徐信群手上。

英業達徐信群

葉國一欽點的財務重臣

徐信群也是銀行出身，在金融界的資歷長達十七年，財務操作自然有一套，也因此從一九九九年就出任康師傅控股的獨立董事。在英業達集團最讓人印象深刻的一役，則不外乎是從鴻海手中攔下的益通購併案。

在徐信群被葉國一欽點去接掌益通後，英業達財務副總由底下的游進寶升任。儘管如此，徐信群在英業達集團扮演的財務重臣角色與影響力有增無減，甚至英業達的太陽能佈局都有徐信群的著力。

由於財務重臣向來是一家公司的重要核心，不只專業上要有成績，最重要的還是必須深得老闆的心，最典型的例子還有鴻海總財務長、綽號「錢媽媽」的黃秋蓮。「她除了是老臣，更重要的是和老闆有親戚關係。」業內人士說。

鴻海黃秋蓮

郭董私人財產也由她掌管

郭台銘已故妻子林淑如，得叫黃秋蓮一聲「阿姨」。沒有顯赫的學歷，也不是出身外商銀行，黃秋蓮憑著與郭台銘胼手胝足一路打拚，點滴建立起她在鴻海集團內部的地位，不僅每樁投資案都要黃秋蓮點頭，就連郭台銘的私人財產也多委由她來掌管。

其實鴻海集團內部不乏財務大將，像是原本掛名鴻海會計長、現為鴻海商務處總經理的李金明，還有財務部主管黃德才，都曾是美國大通銀行的高階主管，與晶圓代工廠世界先進的財務長，卻都撼動不了黃秋蓮在鴻海集團內的「大掌櫃」地位。

正因鴻海董事長郭台銘對黃秋蓮的高度信任，鴻海內部的財務組織反而不如外界想像那樣，具有龐大的財務團隊；而只是在每個廠區設置獨立的財務部門。

其實，對所有的企業而言，財務操作都具有雙面刃的影響，企業經營過度向財務操作傾斜，抑或企業內部決策，一面倒地受到財務部門的意見所左右，長期都是一個致命傷。

專業層面做得好

將替公司賺進大把鈔票

「財務對於一家公司來說，還是重要的角色，如果公司花太多心思在做業外收益，當然不是我們樂見。」擔任過企業財務長職務、現任巴克萊亞太區下游硬體產業首席分析師楊應超說。

儘管財務長之於每家公司的角色不一，幸運的財務長，專業層面做得好，能替公司賺進大筆投資收益不說，也會進而成為老闆的心腹，負責處理大小事；但也有時運不濟的財務長，公司營運不好時，透過人脈請託銀行、想辦法借錢是一回事，還會因為押錯匯率走勢，造成公司損失重大的，當然也大有人在。

深得老闆心的大掌櫃

現職 姓名 年薪 經歷 集團內其他重要職務廣達財務長 楊俊烈 1500萬至3000萬元 花旗銀行副總裁、廣輝財務長 鼎天國際、龍承精密、進達精密金屬等公司董事

英業達集團

財務長 徐信群 低於200萬元* 台灣金融業資歷10餘年 生耀光電董事長、GIH董事長、無敵科技董事、長陽開發科技董事鴻海總財務長 黃秋蓮未揭露 興順會計事務所 鴻橋國際投資、鴻景國際投資、鴻元國際投資、鴻棋國際投資等公司董事長緯創財務長 林進財 1000萬至5000萬元宏碁財務長 啟碁、建碁、緯創軟體、全景軟體等公司董事註：*此為益通董事長之酬金，未包含徐信群擔任其他子公司董事長兼執行長與投資公司董事之酬金。

資料來源：公開資訊觀測站

形容自己「愛吃又怕死」，崇越科技董事長郭智輝不只成立「安永生技」做食品加工，還直接開店做生鮮通路品牌「安永鮮物」。當一位三十年資深科技人遇上活跳跳的鮮魚，會擦出什麼樣的火花？

當你代理了好產品，卻一套也賣不出去時，你會怎麼做？崇越科技董事長郭智輝的決定很豪氣，「賣不出去，那就自己來。」就這樣，一位投身半導體產業超過三十年的科技界人，毅然跨界成立安永鮮物，也意外為自己添了個「賣魚達人」的身份。

郭智輝，多數人認識他，是因為崇越科技是台灣知名的半導體設備和材料通路商，但現在的他，滿口賣魚經，一談起冷凍技術ＣＡＳ（細胞活存技術），臉上滿是驕傲。

究竟ＣＡＳ是什麼樣的好東西，能讓郭智輝決定跳下來自己做，而且一出手就是金額上億元的投資？

有「鮮」才敢大聲

投資高科技設備不手軟

走進位在台北市敦化南路巷子內的安永鮮物門市，宛如一家小型超市，有飲料、麵包、各式醬料，以及清潔用品等，而在乾淨明亮的店裡，最顯眼的是那一整排大冰箱，擺放滿滿的海撈水產，就是安永鮮物主打的最大特色。你可能會疑惑，明明就是冷凍產品，有什麼特別？關鍵就在ＣＡＳ。

不同於一般冷凍過後的魚肉容易失去鮮味和口感，經由ＣＡＳ技術保存水產，不需要任何添加物，就像是產地現撈一樣新鮮。這技術聽來有些神奇，但最初崇越科技以設備代理商的身份引進台灣時，卻乏人問津。

「太貴了，」郭智輝直接點出問題所在，「以一部每小時處理五十公斤水產的設備來說，售價就要一千多萬元。」這對規模不大的多數台灣食品業者而言，確實是難以負荷的成本。

既然賣不出去，郭智輝轉念一想，不如自己買下設備和加工廠合作生產，為此他親自跑了幾趟食品加工廠，「我去加工廠看了之後，嚇了一跳，不敢相信我們平常吃的東西，竟然是在這種環境下做出來的！」

郭智輝坦白說，一開始並沒有自己設廠的打算，但看過食品加工廠後，腦中浮現的儘是「這做出來要怎麼賣」的疑問。

「你會想，這怎麼和半導體產業差這麼多？」習慣了高科技產業的環境，對於效率自然有一套高標準，郭智輝發現，「用半導體的經驗來做食品，實在太好了。」

首先，紀律在半導體產業是理所當然的，就拿晶圓代工的設備來說，差一釐米就差遠了，但傳統食品業卻鮮少將紀律掛在第一位，「會發生食安問題，就是不守紀律嘛。」

郭智輝踏入這個行業以後才發現，有很多可以改善的地方，舉例來說，半導體設備追求高良率、一致性，但台灣水產加工尚未發展出自動化流程，大多只能靠手工、依賴個人的經驗值。

「做吃的東西，都是要負責的。」郭智輝認為，吃得安心是最基本的要求，「我們不能只是做給檢驗機構看，我們要自己敢吃，而且要做到好吃，不然千萬不要做這個生意。」

這些年台灣科技業發展的經驗告訴他，開發一個新事業，不能只淪為代工，「要做就得做有品牌的東西，這樣才有added value（增值）。」

因此，崇越旗下不只有安永生技負責水產加工技術和企業（B2B）市場開發，針對消費（B2C）市場，一二年底也成立自己的通路——安永鮮物，打造水產品牌；一四年初，郭智輝還投入更多資金，自己蓋水產加工廠。

急性子遇到慢產業

用科技廠思惟做生鮮品牌

安永鮮物成立一年多來，郭智輝很清楚他的優勢就在水產，但他相信消費者有「一站式購足」的需求，不能只賣魚貨，所以店內同時引進台灣嚴選食材及日本商品。專訪的這天，一位走進安永鮮物敦南門市採購的李小姐，就直接向郭智輝提出建議：「如果可以看到更多蔬菜水果的選擇，那就更好了。」

其實郭智輝想得比顧客更多，他透露ＣＡＳ的冷凍技術也將應用在蔬果保鮮，同時預告，未來門市不只有輕食，還會設有廚房，販售現場烹調的熟食；七月分預計再推「會議便當」，搶攻企業市場；甚至計畫開餐廳，以及推出到府烹調等多樣化服務。

郭智輝是個急性子的人，安永鮮物第一家店開幕之後，源源不絕的點子都湧了出來，想做的事情好多，「所以要Speed up（加速）。」不過，打從去年一月安永鮮物第一家門市開幕，直到今年一月才成立第二家據點，郭智輝花了整整一年時間觀察、評估。

他很明白，半導體經驗能為生鮮市場的生意帶來加分效果，但要面對的挑戰也不少，其中最直接的障礙，就是談話對象和工作場所都和過去大不相同。

「有時候會受不了，我的性子急，因為我們在半導體產業分秒必爭，你不快就斷鏈啦。」郭智輝苦笑，食品業則完全是另一回事，「明明兩個小時可以搞定的事，竟搞了一、兩個禮拜，怎麼會這樣？」

不只是他，就連從崇越科技轉調安永的員工，也因為產業觀念和管理方法不同，多少出現適應不良的情形。因此，過去一年多來，郭智輝大舉招募食品業人才，還從統一找來前企業策略行銷總監吳旭慧，接手新事業發展總經理，就為了請她擔綱安永的品牌行銷重任。

挖角統一大將

打造食品界的ＺＡＲＡ

雖然吳旭慧今年才加入團隊，但郭智輝對效率的重視已經讓她印象深刻，「董事長給我們的目標是，每兩到三週就推一次新品。」因為在郭智輝的期望裡，安永鮮物要像食品界的ＺＡＲＡ和Uniqlo，不斷推出平價優質的新品。

「我自己在料理這塊是空白的。」所以郭智輝也特別從日本聘來兩位料理經驗長達三十年的大廚出任料理長，「兩位大師來了以後，我們家的魚一定更好吃。」不只如此，「我的要求是店員進來六個月以後要考上廚師執照，還有健康管理師執照。」

有了前兩家店的經驗，郭智輝要讓安永鮮物的腳步快起來，截至四月底，安永鮮物的門市就已成長到五家，等於一個月拓展一家店，目標今年展店數要達二十家，第四季還要進軍上海，作為跨出海外市場的第一步。

這背後有一個小故事，有一回崇越科技派駐上海的同事回到台灣後，就嚷著要加薪。郭智輝回應，「你業績普普要加什麼薪？」結果這些同事的回應讓他有些哭笑不得，他們說：「老闆，我在中國吃毒品（指黑心食品），要有健康加給啦。」雖然是一番玩笑話，卻是許多在中國工作的台商、台幹心聲，也開啟了郭智輝對全球華人市場的想像。

對於企業主的跨界經營，難免會招來不務正業的罵名，郭智輝倒是不擔心，「我在半導體的獲利很穩定。」他說，今年計畫要投資兩座和半導體業務相關的工廠，絕對沒把所有投資重心都壓在生技食品上。

法人認為，目前崇越科技在生技食品的業外佈局還處於投資期，暫時還看不到明顯成績，所以他們會比較保守看待這部分業務對崇越集團的加分；但另一方面來說，因為崇越科技的營運一直都很穩定，帳上現金也多，所以這些業外投資相信不會對本業經營帶來負面影響，可以長期觀察。

有了安永生技負責生鮮產品加工，安永鮮物作為終端通路品牌，崇越旗下另有研究運動醫療，以及保健食品相關的康寶生醫和植物工廠，崇越科技的食品王國儼然成形。

然而，郭智輝不以此為滿，「台灣有很多有競爭力的東西，為什麼要Cost down（降成本），不Value added（加值）？」他還想著要往台灣農、漁育苗發展，因為除了能吃得安心、美味，更重要的是，能讓台灣農漁業提升附加價值，那股成就感，更大！

安永鮮物

成立時間：2012年

負責人：蔡立夫

資本額：實收資本額4000萬元

主要業務：水產品、農產品、飲料等銷售

門市數：5家，年底預計展店達20家

CAS細胞活存技術

CAS，Cells Alive System，簡單來說，就是「讓細胞活著」的技術。相對於一般急速凍結會產生不均勻且混亂的冰晶，破壞食材細胞膜（壁），CAS在冷凍過程中只會形成安定且微小的冰晶，因此無須人工髮色，或添加任何抗氧化劑、化學藥劑，就可讓食材在解凍後，仍保有宛如現採、現撈的鮮度與口感。

科技業老闆、醫師也當起賣魚達人

——台灣四大水產品牌

品牌名稱 特色 品牌推手

安永鮮物 主打CAS冷凍保鮮技術，無任何添加物，解凍後仍可維持現撈的鮮度和口感。 崇越科技董事長郭智輝

江醫師的魚舖子 產品經過200~500多項汙染物檢驗，標榜零汙染的無毒魚。 新光醫院腎臟科醫師江守山

天和鮮物 自家澎湖漁場養殖，標榜有「身份證（生產履歷）」的健康魚。 宏瑞製程工業董事長劉天和

媽媽魚 主打當日回港，無人工添加物的現撈野生海魚。 天虹科技創辦人王偉旭

撰文?何佩珊