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「有（in cell內嵌式）觸控跟沒觸控功能，成本只要多『一毛錢』，幾乎不要錢！」敦泰電子董事長胡正大邊展示中國客戶的最新款手機邊說。 之前，只有新台幣兩萬多元的高端蘋果iPhone 5手機配有這項技術，但今年八月開始，因為敦泰晶片的量產，售價不到五千元的中國三線品牌手機也能有。 與iPhone 5同級搶先量產、良率九成 手機廠不僅多了一個「與iPhone 5同級」的行銷賣點，更因為內嵌式技術省去面板玻璃貼合的製程，成本立刻少了約新台幣一百二十元。 對敦泰來說，這次量產還有兩個意義，其一，這是第一次一家台灣小晶片設計公司搶在全球觸控晶片大廠新思（Synaptics，蘋果與三星主要供應商）前量產最新技術，證明研發實力；其二，敦泰量產良率接近九成，高出蘋果和日本夏普（Sharp）合作、不到八成的良率。 靠著一顆不到一平方公分的觸控控制晶片，敦泰去年每股稅後淨利三十八．五七元，大賺近四個股本的成績，直可與早期的聯發科、晨星比擬。這家資本額不到五億元的小公司，現在是全亞洲觸控控制晶片龍頭，占有中國近半市場。在中國，每兩支觸控手機、每三台平板電腦，就有一個內建敦泰晶片，今年上半年晶片出貨一億顆，已是去年總量的七三％。 現在的晶片設計公司創業成功率低於一成，二○○六年才成立的敦泰，比起新思、愛特梅爾（Atmel）、柏士（Cypress）等外商，只是家小型後進者，竟然在中國市占率後來居上，根本原因在於敦泰總是「挑最難的做」。 創立敦泰前，胡正大已經是台積電行銷副總經理，先後在IBM、工研院電子所等單位服務，半導體界經驗二十多年，當他決定創業，鮮少投資新創公司的高盛就對胡正大說：「我們就是要投資你這個人！」中國第一大電視品牌TCL也找上他，希望開發自用LCD驅動晶片。 別人做單指觸控??它研發多指，單價高五成 不料TCL的面板技術遲遲沒用到敦泰的晶片，苦等訂單不來、連三年虧損的敦泰只能調整策略，重新選擇產品再出發。營運最低潮時，帳上現金只剩下三十萬美元，卻還有一百萬美元的未付款。 當時，蘋果iPhone帶動的「觸控」商機才要起飛，但控制晶片掌控在愛特梅爾、柏士、新思等外商手上，亞洲公司著墨並不多。因為它不是手機裡單價最高的晶片，平均單價不過新台幣二十元，卻必須整合最多配合廠商。 敦泰同時要與觸控模組宸鴻、通訊晶片聯發科與高通（Qualcomm）、面板廠如華映，還有人機介面業者等合作，任何一個環節出錯，就會破壞手機使用經驗，吃力不討好。 敦泰一開始就挑難的做，當其他的台灣同業從「單指觸控」入手時，它選擇了訊號處理更複雜的「多指觸控」，規格高一階、單價也比對手高出五至七成；而當同業對內嵌式的低良率質疑時，敦泰領先投入、成為僅次於蘋果量產的廠商，晶片報價再往上調升。 選擇一條困難的路，儘管要冒更大的風險，但只要成功開出，就能像敦泰這樣，因為市場先機，以更高的報價取得更多訂單，大賺近四個股本。 挑戰對手做不到的事，還反映在上下游整合能力。網路上不少部落格討論iPhone 5邊緣觸控不良的問題，這起因於ITO導電玻璃中，金屬繞線不盡完善，敦泰為了把整體觸控效能做到最好，就連這方面也涉獵，並擁有全球獨家專利，即便最靠近邊框的一公釐，也沒有觸控死角。 一次PK賽，可以看出這種全方位的重要性。為了三星平板電腦的訂單，敦泰被要求與老大哥愛特梅爾競賽PK，解決充電時觸控功能受雜訊干擾的問題。敦泰研發團隊領了題回到深圳研發總部，左思右想，最後更改的不是晶片，而是ITO導電玻璃的設計，順利解決問題、取得訂單。 別人總部設本國??它駐深圳，一天解決客訴 就連客戶服務，敦泰也要做到極致。 攤開中國手機品牌廠，華為、聯想、小米、中興、酷派等無一不是敦泰的客戶，長達近兩年時間，敦泰更是聯想唯一供應商，快速立即的客戶服務，是它抓住中國客戶的秘密武器。 與台灣、美國同業相比，敦泰是唯一把總部設在深圳的觸控晶片公司。客戶一發現問題，敦泰技術人員兩小時內一定做出回應，二十四小時內一定派人到現場處理，不管客戶是在深圳、上海還是西安；一般台商需要兩到三天，美商更可能需要兩到三週。 如果問題出在觸控控制晶片的軟體（source code），差別就更大了。為了保護智慧財產權，外商把軟體原始碼牢牢握在總部手上，客戶要修改產品，只能往歐美總部送，台灣同樣也多往台灣總部送。只有敦泰直接以深圳總部支援，比競爭對手提早兩天到兩週，回應客戶的修改。 中國手機市場相當注重「首發」，意指藉由搶得某種新技術的第一家量產，爭取市場上最高的曝光率與購買意願。而敦泰的即時回應，就是聯想等手機品牌搶占先機的後盾。 胡正大不諱言，觸控控制晶片競爭正加劇，所以更要不斷挑戰自己、做更難的事，才能在技術、服務、周邊整合三方面，跑得比對手更快、更穩。 | ||||||