upgrade艙位有計仔KAYAK旅遊達人教路
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GS(14)@2017-10-09 03:57:44■KAYAK亞太區高級總監韋小薇訂購機票時，偏向超賣機艙，因有較大機會可以upgrade。李潤芳攝
「去旅行，去到盡」類似的廣告口號在大眾心中已潛移默化，惟坊間林林總總的旅遊搜索引擎，間間都標榜「格價格到盡」，互相搶奪市場份額，似乎香港已經難以容納更多的同類型的公司。KAYAK亞太區高級總監韋小薇（Amy Wei）卻急急澄清：「Expedia其實是跟我們完全不一樣的網上旅遊公司……我們是搜尋引擎，他們是網上旅遊經紀公司，我們跟他們是一個合作關係，把人導到Expedia去訂購機票。」她指出，KAYAK跟Trivago性質相似，均屬Metasearch engine（整合式搜尋引擎），而包括Expedia等OTA（旅遊預訂網站）及航空公司，均為KAYAK合作夥伴。用戶每次通過KAYAK點擊瀏覽OTA或航空公司提供的資訊，KAYAK亦會從中收取佣金；另網站上的廣告亦是公司收費來源。Amy笑言：「我們一向都是有賺錢的，在香港，我們沒有做賠錢的生意。」公司去年更在香港設立亞太區總部。除了一般的格價及價格提示功能外，KAYAK亦有一個「Trips」功能。Amy解釋，只要KAYAK登記用戶將個人電郵連接至Trips，便可同步更新行程訊息，所有閘口更改、航班延誤、開始辦理登機手續等瑣事都可以透過推送或電郵提示，「你可以把飯店資料都加入，可以安排check in及check out的時間。抵達機場後，行李會在哪個行李帶出來，轉機有延誤都可以提醒。
Amy本身亦是旅遊達人，連同出差，每年最少出國20次，慢慢亦整理出一些旅行心得。她指出，KAYAK其中一個功能是價格預測（Price Forecast），會根據過往數據進行分析，預測未來7天的價格變動，並給予用戶建議，後來發現買機票的最抵時機，「譬如去大家都好喜歡的東京，要兩個月前去預訂機票，最高節省29%。去台北只需要一個月前可以節省31%。去倫敦就要早一點去訂機票，5個月前去看機票的價格可以節省46%。」「不過，香港人都是比較last minute的。有6%的香港人會等到最後一秒鐘才會訂機票，一至三天前才去訂機票。」那不就很貴？「對呀。」她忍俊不禁，笑了。不僅如此，Amy亦「教路」機艙升級的方法，聞說成功率達三成。她說，訂經濟艙的時候，會先看座位表，首選比較滿的航班，「因為比較滿的經濟艙，才有更高機會超賣，超賣的話你才會被推上商務艙。」她一臉認真地解釋。不過，原來經濟艙亦有細分不同級別，「假如是最便宜的那一種，通常是不能upgrade，他們不會把你推上去。」Amy強調，必定要買價錢稍貴的Flex class，「給多那300、400元，你給我upgrade，那真是太值了！」事實上，Amy尚有一個殺手鐧：「到了機場Check in的時候，我每一次都會問，『今日飛機滿不滿，有沒有機會可以免費升級』。他們就會幫你查，如果可以升級的話，他就知道你想被升級，他就會給你，這個就是我常常用的秘訣。」她頓了一頓，接着說：「當然啦，前提是你要加入這航空公司的會員。」記者︰溫婉婷、吳美茸
來源:
http://hk.apple.nextmedia.com/financeestate/art/20170926/20164001