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美啦創始人張博：美妝創業走過的彎路

來源: http://www.yicai.com/news/2014/08/4012402.html

但就像很多人所說，做社區有一些關鍵問題，比如速度太慢、離錢太遠、商業模式不清晰等，而我們三個人出來創業一開始都是自己掏錢，需要現金流。分析到最後，電商就成為一個必選項。

在成為國內第一家專註女性美容化妝的移動交流社區前，美啦(原名美啦美妝)的前身是一家叫做美膚匯的電商網站。從電商網站徹底轉型成為美容美妝社區，美啦等於從一個離錢近的項目換到了一個離錢遠的項目。而在其創始人和投資方看來，改變方向卻是必須的。目前美啦已經先後獲得盛大資本和IDG的天使投資和A輪融資。

以下為大家推薦美啦創始人張博的采訪口述：

口述：張博

采訪整理：陳旭

轉型意味著我們在上一個項目遇到了瓶頸，但新方向也意味著未來的無限可能。

2012年2月，我從騰訊辭職，從此踏上創業的不歸路。跟很多人不一樣的是，我的創業是一個既定的人生規劃。當時加入騰訊的時候，我就告訴自己，歷練5年，然後出來做自己喜歡的事情。

選擇創業方向的時候，也看過一些行業，比如體育、寵物等。至於後來為什麽選擇化妝品，有幾個原因：我發現微博的搜索關鍵詞中美食和美容排在前兩位，而相對於其他類別，美妝品牌的集中度不高，而且85後消費群體有去品牌化的趨勢，所以有豐富的用戶基礎。同時，從商業角度分析，這個細分市場產業鏈的每個環節的毛利都很高，而且行業競爭不夠充分，在互聯網社區環節上基本上空白。

一開始就做電商是有點不得已。我很早就註冊了美膚匯和會美膚兩個域名，按照當時的打算，我是想拿來一個做電商，一個做社區。我們三個合夥人，除了我之外，一個合夥人也出自騰訊，是微信研發線的核心骨幹，另一個出自華為，曾做過華為的ERP系統海外服務。也就是說，我們的核心團隊其實完全沒有做電商的基因，反而有做社區的經驗。但就像很多人所說，做社區有一些關鍵問題，比如速度太慢、離錢太遠、商業模式不清晰等，而我們三個人出來創業一開始都是自己掏錢，需要現金流。分析到最後，電商就成為一個必選項。

美膚匯上線後，我們采用了團購模式，就是尋找爆款，然後以低於市場價的方式賣出去，類似於聚美優品。

我們一開始才20多人的創業團隊，但也按照標準電商的模式設置了客服、物流、倉儲、運營、采購等部門，每個人身兼數職。在深圳，為了讓流程體驗更好，我也經常會充當快遞員，自己開車給客戶送貨。

所謂一入電商深似海，我們做得非常辛苦，因為創始團隊缺少電商基因，我們花了很多時間去找人，結果並不滿意。

更大的困難還在於運營，因為規模小，缺少議價能力，跟品牌供貨商的談判就變得很困難，我們經常拿不到有競爭力的價格，而沒有競爭力的產品，又沒法擴大規模，這是一個惡性循環。

所以，就這樣做了半年多，我終於發現做電商，尤其是品牌電商其實並不是一個小生意——即使是我們這樣的垂直電商，也需要商品品類齊全。而擴充品類就意味著規模必須變大，這時的成本會指數級上升，而不是線性上升——廣告、倉儲、物流都需要跟著大量投入。

還有政策上的風險。做化妝品電商的人都清楚，這個行業的絕大部分利潤是靠水貨支撐的，只有水貨才能提供跟傳統渠道競爭且高毛利的采購價格，我們也不例外。後來發生過一次事件，因為某些原因，我們在上海倉庫的一些商品被查封。這讓我第一次感覺到，做化妝品電商，政策風險就像一顆定時炸彈。

所以雖然我們做得不算差，2012年中我們就已經基本實現了盈虧平衡，還略有盈利。但這個時候，我不得不開始思考轉型。

2012年國慶節前，有投資人找到我們願意投資，跟投資人聊完後，我更加堅定了公司的轉型想法。2012年11月，公司正式立項轉型，並開始組建移動社區團隊，重建組織能力。到了2013年3月，我們上線了美啦美妝的第一個beta版本，同年7月上線正式版，並開始大力拓展市場。

對於公司的員工來說，轉型意味著上一個項目遇到了瓶頸，但新項目也意味著未來的無限可能。作為一個女性創業者，我很註重員工情緒的疏導，鼓勵大家齊心向前看。同時，我並不是一刀切似的關掉原來的電商網站，而是讓老的業務自然萎縮，人力資源逐漸都放到新的項目上去。這種策略也能幫助我們消化一部分的庫存。因此直到2013年底，我們才徹底停掉電商網站。

人員方面，因為業務架構的調整，團隊的組織能力也需相應調整，還好的是，大部分團隊成員基本都留下了，只是以前做采購和銷售的全部轉型為運營，隨後我們就開始了大規模的招聘，充實了社區需要的編輯、運營、市場等人才。

從運營的角度，電商和社區最大的不同在於心態。電商是一個封閉系統，員工做好自己的事情就好，而社區需要員工心態更加主動，成為社區氛圍的一部分。公司以前的KPI以銷售為導向，轉型後的KPI就變成以用戶活躍度為導向。

好在這種柔性轉型並沒有耗時太久，公司很快就繼續在新的軌道上有了發展，而且順利獲得了A輪融資。

客觀來說，之前一年多的電商生涯雖然是一個“彎路”，但是並非沒有價值。我們有了跟品牌商和渠道商打交道的豐富經驗，沈澱下來的客戶關系以後還能用得上。我們也更加了解整個行業，對用戶需求有了更深刻的認識，這對我們做社區是非常有幫助的。最重要的是，我們的組織和團隊從0到1，在這個過程中建立起來，大家一同在學習和成長。

當然，損失掉的時間和機會成本沒法估算。對於創業者來說，初期的學費可能是難免的。幸運的是，我們及時做了調整。美啦美妝之前從美妝切入，目前用戶都知道我們是解決美容化妝的軟件。但後來除了美容化妝之外，我們還涉及了美甲美發、美搭醫美（穿衣搭配和微整形），未來我們想做一個讓女孩一站式變美的軟件。

我現在回到了以前在騰訊工作的那種狀態，每天看數據做分析，思考怎麽改進產品，怎麽提高社區活躍度。這是我所擅長的，也是真正熱愛的。感謝這段經歷。


(編輯:余佳瑩)

PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=110019

美啦創始人張博：美妝創業走過的彎路

來源: http://newshtml.iheima.com/2014/0826/145160.html

i黑馬：在成為國內第一家專註女性美容化妝的移動交流社區前，美啦(原名美啦美妝)的前身是一家叫做美膚匯的電商網站。從電商網站徹底轉型成為美容美妝社區，美啦等於從一個離錢近的項目換到了一個離錢遠的項目。而在其創始人和投資方看來，改變方向卻是必須的。目前美啦已經先後獲得盛大資本和IDG的天使投資和A輪融資。
 

 
以下為大家推薦美啦創始人張博的采訪口述，該文發表於《財經天下》64期，經由原刊授權轉載。
 
口述：張博  
采訪整理：陳旭  

轉型意味著我們在上一個項目遇到了瓶頸，但新方向也意味著未來的無限可能。
 
2012年2月，我從騰訊辭職，從此踏上創業的不歸路。跟很多人不一樣的是，我的創業是一個既定的人生規劃。當時加入騰訊的時候，我就告訴自己，歷練5年，然後出來做自己喜歡的事情。
   
選擇創業方向的時候，也看過一些行業，比如體育、寵物等。至於後來為什麽選擇化妝品，有幾個原因：我發現微博的搜索關鍵詞中美食和美容排在前兩位，而相對於其他類別，美妝品牌的集中度不高，而且85後消費群體有去品牌化的趨勢，所以有豐富的用戶基礎。同時，從商業角度分析，這個細分市場產業鏈的每個環節的毛利都很高，而且行業競爭不夠充分，在互聯網社區環節上基本上空白。 
   
一開始就做電商是有點不得已。我很早就註冊了美膚匯和會美膚兩個域名，按照當時的打算，我是想拿來一個做電商，一個做社區。我們三個合夥人，除了我之外，一個合夥人也出自騰訊，是微信研發線的核心骨幹，另一個出自華為，曾做過華為的ERP系統海外服務。也就是說，我們的核心團隊其實完全沒有做電商的基因，反而有做社區的經驗。但就像很多人所說，做社區有一些關鍵問題，比如速度太慢、離錢太遠、商業模式不清晰等，而我們三個人出來創業一開始都是自己掏錢，需要現金流。分析到最後，電商就成為一個必選項。
   
美膚匯上線後，我們采用了團購模式，就是尋找爆款，然後以低於市場價的方式賣出去，類似於聚美優品。
   
我們一開始才20多人的創業團隊，但也按照標準電商的模式設置了客服、物流、倉儲、運營、采購等部門，每個人身兼數職。在深圳，為了讓流程體驗更好，我也經常會充當快遞員，自己開車給客戶送貨。
   
所謂一入電商深似海，我們做得非常辛苦，因為創始團隊缺少電商基因，我們花了很多時間去找人，結果並不滿意。
   
更大的困難還在於運營，因為規模小，缺少議價能力，跟品牌供貨商的談判就變得很困難，我們經常拿不到有競爭力的價格，而沒有競爭力的產品，又沒法擴大規模，這是一個惡性循環。
   
所以，就這樣做了半年多，我終於發現做電商，尤其是品牌電商其實並不是一個小生意——即使是我們這樣的垂直電商，也需要商品品類齊全。而擴充品類就意味著規模必須變大，這時的成本會指數級上升，而不是線性上升——廣告、倉儲、物流都需要跟著大量投入。
   
還有政策上的風險。做化妝品電商的人都清楚，這個行業的絕大部分利潤是靠水貨支撐的，只有水貨才能提供跟傳統渠道競爭且高毛利的采購價格，我們也不例外。後來發生過一次事件，因為某些原因，我們在上海倉庫的一些商品被查封。這讓我第一次感覺到，做化妝品電商，政策風險就像一顆定時炸彈。
   
所以雖然我們做得不算差，2012年中我們就已經基本實現了盈虧平衡，還略有盈利。但這個時候，我不得不開始思考轉型。
   
2012年國慶節前，有投資人找到我們願意投資，跟投資人聊完後，我更加堅定了公司的轉型想法。2012年11月，公司正式立項轉型，並開始組建移動社區團隊，重建組織能力。到了2013年3月，我們上線了美啦美妝的第一個beta版本，同年7月上線正式版，並開始大力拓展市場。
   
對於公司的員工來說，轉型意味著上一個項目遇到了瓶頸，但新項目也意味著未來的無限可能。作為一個女性創業者，我很註重員工情緒的疏導，鼓勵大家齊心向前看。同時，我並不是一刀切似的關掉原來的電商網站，而是讓老的業務自然萎縮，人力資源逐漸都放到新的項目上去。這種策略也能幫助我們消化一部分的庫存。因此直到2013年底，我們才徹底停掉電商網站。
   
人員方面，因為業務架構的調整，團隊的組織能力也需相應調整，還好的是，大部分團隊成員基本都留下了，只是以前做采購和銷售的全部轉型為運營，隨後我們就開始了大規模的招聘，充實了社區需要的編輯、運營、市場等人才。
   
從運營的角度，電商和社區最大的不同在於心態。電商是一個封閉系統，員工做好自己的事情就好，而社區需要員工心態更加主動，成為社區氛圍的一部分。公司以前的KPI以銷售為導向，轉型後的KPI就變成以用戶活躍度為導向。
   
好在這種柔性轉型並沒有耗時太久，公司很快就繼續在新的軌道上有了發展，而且順利獲得了A輪融資。
   
客觀來說，之前一年多的電商生涯雖然是一個“彎路”，但是並非沒有價值。我們有了跟品牌商和渠道商打交道的豐富經驗，沈澱下來的客戶關系以後還能用得上。我們也更加了解整個行業，對用戶需求有了更深刻的認識，這對我們做社區是非常有幫助的。最重要的是，我們的組織和團隊從0到1，在這個過程中建立起來，大家一同在學習和成長。
   
當然，損失掉的時間和機會成本沒法估算。對於創業者來說，初期的學費可能是難免的。幸運的是，我們及時做了調整。美啦美妝之前從美妝切入，目前用戶都知道我們是解決美容化妝的軟件。但後來除了美容化妝之外，我們還涉及了美甲美發、美搭醫美（穿衣搭配和微整形），未來我們想做一個讓女孩一站式變美的軟件。
   
我現在回到了以前在騰訊工作的那種狀態，每天看數據做分析，思考怎麽改進產品，怎麽提高社區活躍度。這是我所擅長的，也是真正熱愛的。感謝這段經歷。 
 
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美啦創始人張博：美妝創業走過的彎路

來源: http://newshtml.iheima.com/2014/0826/145160.html

i黑馬：在成為國內第一家專註女性美容化妝的移動交流社區前，美啦(原名美啦美妝)的前身是一家叫做美膚匯的電商網站。從電商網站徹底轉型成為美容美妝社區，美啦等於從一個離錢近的項目換到了一個離錢遠的項目。而在其創始人和投資方看來，改變方向卻是必須的。目前美啦已經先後獲得盛大資本和IDG的天使投資和A輪融資。
 
\以下為大家推薦美啦創始人張博的采訪口述，該文發表於《財經天下》64期，經由原刊授權轉載。
 
口述：張博  
采訪整理：陳旭  

轉型意味著我們在上一個項目遇到了瓶頸，但新方向也意味著未來的無限可能。
 
2012年2月，我從騰訊辭職，從此踏上創業的不歸路。跟很多人不一樣的是，我的創業是一個既定的人生規劃。當時加入騰訊的時候，我就告訴自己，歷練5年，然後出來做自己喜歡的事情。
   
選擇創業方向的時候，也看過一些行業，比如體育、寵物等。至於後來為什麽選擇化妝品，有幾個原因：我發現微博的搜索關鍵詞中美食和美容排在前兩位，而相對於其他類別，美妝品牌的集中度不高，而且85後消費群體有去品牌化的趨勢，所以有豐富的用戶基礎。同時，從商業角度分析，這個細分市場產業鏈的每個環節的毛利都很高，而且行業競爭不夠充分，在互聯網社區環節上基本上空白。 
   
一開始就做電商是有點不得已。我很早就註冊了美膚匯和會美膚兩個域名，按照當時的打算，我是想拿來一個做電商，一個做社區。我們三個合夥人，除了我之外，一個合夥人也出自騰訊，是微信研發線的核心骨幹，另一個出自華為，曾做過華為的ERP系統海外服務。也就是說，我們的核心團隊其實完全沒有做電商的基因，反而有做社區的經驗。但就像很多人所說，做社區有一些關鍵問題，比如速度太慢、離錢太遠、商業模式不清晰等，而我們三個人出來創業一開始都是自己掏錢，需要現金流。分析到最後，電商就成為一個必選項。
   
美膚匯上線後，我們采用了團購模式，就是尋找爆款，然後以低於市場價的方式賣出去，類似於聚美優品。
   
我們一開始才20多人的創業團隊，但也按照標準電商的模式設置了客服、物流、倉儲、運營、采購等部門，每個人身兼數職。在深圳，為了讓流程體驗更好，我也經常會充當快遞員，自己開車給客戶送貨。
   
所謂一入電商深似海，我們做得非常辛苦，因為創始團隊缺少電商基因，我們花了很多時間去找人，結果並不滿意。
   
更大的困難還在於運營，因為規模小，缺少議價能力，跟品牌供貨商的談判就變得很困難，我們經常拿不到有競爭力的價格，而沒有競爭力的產品，又沒法擴大規模，這是一個惡性循環。
   
所以，就這樣做了半年多，我終於發現做電商，尤其是品牌電商其實並不是一個小生意——即使是我們這樣的垂直電商，也需要商品品類齊全。而擴充品類就意味著規模必須變大，這時的成本會指數級上升，而不是線性上升——廣告、倉儲、物流都需要跟著大量投入。
   
還有政策上的風險。做化妝品電商的人都清楚，這個行業的絕大部分利潤是靠水貨支撐的，只有水貨才能提供跟傳統渠道競爭且高毛利的采購價格，我們也不例外。後來發生過一次事件，因為某些原因，我們在上海倉庫的一些商品被查封。這讓我第一次感覺到，做化妝品電商，政策風險就像一顆定時炸彈。
   
所以雖然我們做得不算差，2012年中我們就已經基本實現了盈虧平衡，還略有盈利。但這個時候，我不得不開始思考轉型。
   
2012年國慶節前，有投資人找到我們願意投資，跟投資人聊完後，我更加堅定了公司的轉型想法。2012年11月，公司正式立項轉型，並開始組建移動社區團隊，重建組織能力。到了2013年3月，我們上線了美啦美妝的第一個beta版本，同年7月上線正式版，並開始大力拓展市場。
   
對於公司的員工來說，轉型意味著上一個項目遇到了瓶頸，但新項目也意味著未來的無限可能。作為一個女性創業者，我很註重員工情緒的疏導，鼓勵大家齊心向前看。同時，我並不是一刀切似的關掉原來的電商網站，而是讓老的業務自然萎縮，人力資源逐漸都放到新的項目上去。這種策略也能幫助我們消化一部分的庫存。因此直到2013年底，我們才徹底停掉電商網站。
   
人員方面，因為業務架構的調整，團隊的組織能力也需相應調整，還好的是，大部分團隊成員基本都留下了，只是以前做采購和銷售的全部轉型為運營，隨後我們就開始了大規模的招聘，充實了社區需要的編輯、運營、市場等人才。
   
從運營的角度，電商和社區最大的不同在於心態。電商是一個封閉系統，員工做好自己的事情就好，而社區需要員工心態更加主動，成為社區氛圍的一部分。公司以前的KPI以銷售為導向，轉型後的KPI就變成以用戶活躍度為導向。
   
好在這種柔性轉型並沒有耗時太久，公司很快就繼續在新的軌道上有了發展，而且順利獲得了A輪融資。
   
客觀來說，之前一年多的電商生涯雖然是一個“彎路”，但是並非沒有價值。我們有了跟品牌商和渠道商打交道的豐富經驗，沈澱下來的客戶關系以後還能用得上。我們也更加了解整個行業，對用戶需求有了更深刻的認識，這對我們做社區是非常有幫助的。最重要的是，我們的組織和團隊從0到1，在這個過程中建立起來，大家一同在學習和成長。
   
當然，損失掉的時間和機會成本沒法估算。對於創業者來說，初期的學費可能是難免的。幸運的是，我們及時做了調整。美啦美妝之前從美妝切入，目前用戶都知道我們是解決美容化妝的軟件。但後來除了美容化妝之外，我們還涉及了美甲美發、美搭醫美（穿衣搭配和微整形），未來我們想做一個讓女孩一站式變美的軟件。
   
我現在回到了以前在騰訊工作的那種狀態，每天看數據做分析，思考怎麽改進產品，怎麽提高社區活躍度。這是我所擅長的，也是真正熱愛的。感謝這段經歷。 
 
PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=110361

美啦：一場後阿里京東時代的場景突圍

來源: http://www.iheima.com/news/2015/0911/151932.shtml

無論是前工業時代的iPod，還是互聯網時代的支付寶、微信，無論它們過往有多麽強大，一旦脫離了用戶的生活場景，其占領的市場便很快會被其他用戶隨身攜帶的場景App取締。支付寶與微信支付大戰，鹿死誰手，難以斷言，但“互聯網時代爭奪的是流量和入口，而移動互聯網時代爭奪的是場景”，已越來越成為互聯網從業者的共識。

單點突破，聚焦美妝

做好巨頭做不好的三件事

VC在考察電商領域創業項目時，常拷問創業者的核心問題是：如果你想做的事情，阿里京東也想做，你怎麽辦？對於企圖在美妝領域搏得一席之地的創業公司而言，這個問題更難以回答，因為這里不僅有阿里、京東，還有在美國上市的聚美和吞並樂蜂網之後的唯品會，可謂巨頭林立。

再細看它們的模式，無論是天貓、聚美、唯品會，亦或是依托於大平臺的B2C、自營B2C， 其核心還是圍繞：品類＋貨品進行的。此種大賣場模式，其優勢在於：短平快，快進快出，賺效率的錢。用戶購物完成之後的第一反應卻是，迅速關閉網頁，離開平臺。

分析認為，大賣場模式至少有三大缺點：

1. 搭售模式，缺乏自然場景

在線下，超市等大賣場的客流量很大，可大家來買的多為生活用品，如果你是一位時尚女性，恐怕會更傾向於去美妝品牌專賣店，而不是在超市里購買化妝品。因為在專賣店，不光商品種類齊全，還有專業的美妝顧問給你建議與指導。

回歸到移動互聯網上亦是如此：化妝品的購買不是一件單獨的事情，而是“風格－功能－品牌－單品－搭配－保養”線上的一環，電商平臺要良好的承接這一需求，需要更具象的場景，通過整合上述鏈條中涉及到的資訊、教程、攻略以及貨品，共同形成“閉環”。

2. 單向模式，缺乏口碑背書

雖然阿里、聚美、唯品會在市場上享有不低的知名度，但在美妝領域，“假貨水貨”的問題始終縈繞不去。在商家供貨，用戶選購的單向模式之中，用戶為買品牌而來，也因怕買到假品牌而猶豫，而商品評價又有太多可以造假之處。想讓用戶放心購物，在商家模式之下，缺少的是可信任的“口碑”一環。

3. 貨架模式，缺少風格類導購

正如淘寶、天貓為了流通效率均采取貨架模式，因缺少風格導購，而養活了蘑菇街和美麗說，美妝領域也必然產生賣場之外的生態模式。如今，用戶對於產品的需求不僅僅是功用性，其更關乎用戶的形象與品味。可以說，產品個性化已成為用戶的核心需求，這並不是講求短平快的B2C電商所擅長的事。

作為持續關註電商領域的自媒體人，倪叔曾經認為，電商已經淪為傳統行業，很難再有創新。可事實證明，市場上總會冒出新興企業，為看似走向式微的行業帶來新意，這就是倪叔之所以關註美啦這家公司的原因。

緊緊抓住電商巨頭這三處弱點，做深做透做好，正是美啦APP能夠快速崛起的底氣。

美啦APP，這款2013年7月才上線的APP，僅2014全年，就獲取了1億用戶，日活260萬，日單過萬的高速增長。一切的秘密，在於：場景電商。

美啦APP的種子用戶，基於美啦美妝社區積累而成。它依托c2c社區的產品模式，形成封閉的、可信任的、高粘性的封閉環境，可概括成為：美妝達人攻略＋用戶ugc反饋的方式。

在沈澱出以用戶體驗為基礎的口碑導購信息後，2015年，美啦轉型升級為美妝社區電商，百日成績單如下：日活用戶260萬人，日單過萬，在垂直領域迅速積累擁躉。

互聯網行業權威分析報告艾瑞網，對社交網絡App的長期數據監測顯示：美啦App用戶增速穩定，2年時間已基本穩固了其在美妝社區電商領域的領頭羊地位。她的周覆蓋人數，更是同業內第二名的2倍。隨著美啦APP下載過億，解決了用戶量＋美妝貨品的信任問題。

美啦APP又接著打造了國內最大美妝品數據庫，包含 20萬種信息內容，遠高行業水平（行業第二名僅7萬種）。社區沈澱的ugc內容，則成為美啦APP的內容中心。圍繞美妝購物的前後環節，美啦APP為用戶提供了一套完整的、場景化的、一站式的購物體驗。

最後，上線C2C買手模式，將社區美麗資訊與電商全球購打通，來自國內國外的美妝達人，以基於內容＋風格模式，為用戶提供全球美妝導購服務，僅上線3個月，就完成了訂單破萬的嘉績，解決了：商品池＋美妝購物多風格導購問題。

比模式更深層的價值：是對人和信任的珍惜。

網易CEO丁磊，曾這樣定義“核心競爭力”：它是一種，即便把所有秘密都告訴你，可你依然學不會的能力。

“場景電商”如今已成為一種這種新經濟形式，美啦從美妝社區升級到場景電商，不光需要功能的打通，更重要的是營造氛圍。女性註意細節又愛分享，她們不選擇天貓、聚美、唯品會，而選擇美啦APP，最重要的原因是：美啦用心的打造了一個讓女性用戶信任的整體氛圍。

在美啦創始人張博看來，“美啦從一款社區APP產品升級到電商之路，遇到很多的問題，我們擔心C2C模式有假貨，所以我們讓所有美啦APP的C類賣家統一把商品先寄到美啦倉庫，經過美啦數十道工序檢查確定是正品之後，才發貨給美啦APP的用戶。”

美啦嚴格執行的“入倉+檢查”的模式確實會增加物流時間，可在假貨和時間面前，你會如何選擇呢？當然，兩全其美才是美啦的追求，隨著公司不斷發展壯大，用戶和訂單激增帶來物流後端爆倉甚至癱瘓，收購一個成熟優秀的後端團隊將成為美啦解決問題的途徑之一。

全球招募買手，成為美啦確保產品質量的另一個殺手鐧。今年7月12日，美啦首次全球買手招募沙龍在東京的柏悅酒店拉開序幕，正式布局海外電商。張博在與全球買手簽訂的合同條款中特別註明，一旦涉及假貨就永久逐出。值得一提的是美啦APP內的全球購買手已經100%全部來自海外。

美啦不僅在杜絕假貨上毫不含糊，在用戶留存和品牌塑造上也下了苦工。女性用戶群體中熱度&美譽度均極高的著名影星Angelababy，成為美啦APP的形象代言人。同時，作為美啦首席產品設計師及首席美妝盟主，美啦圍繞baby的個人形象，對美啦APP進行了整體包裝與改版，令品牌形象愈發青春活潑又不失精致優雅。

光有產品與內部氛圍還不夠，要牢牢抓住用戶，還需持續發力。剛結束的美啦“818全球美妝大促”，讓用戶體驗了一把集數千款品牌sku於一體的超級促銷活動。為了彌補發貨速度短板，美啦特地在多個城市雇傭了粉紅色的直升機，給足用戶收貨驚喜。

值得關註的是，美啦還大手筆的攜手社交網絡中極具女性話題和人氣的《偶像來了》《女神新裝》等電視節目，成為它們的特約合作夥伴。此舉可謂找準點打破植入式營銷困局，改變了傳統而僵硬的品牌合作模式。

“內容－購物－空間”場景突圍後的萬億蛋糕

據美啦創始人張博介紹，美啦將從線上延伸到線下，布局美妝咖啡廳。第一家美啦全球美妝免費體驗店，將在9月下旬於北京店開業，店內設置了聚數千美妝產品於一體的商品墻，用戶可以現場免費體驗，下單後還能免費喝咖啡。

這一無疑又是另一步好棋。憑借對用戶人群的精準把控，美啦從“內容－購物－空間”，一步一步切入其核心用戶群身處的更多的生活場景。可以預見的是，以美啦為代表的場景電商，耕耘的將是未來萬億級的美業蛋糕。

回看今天美啦的成功，或如原京東副總裁吳聲，在其所著的《場景革命》一書中說的，“場景時代已經來臨，場景革命將重塑電商的產品、營銷、渠道和連接方式。”

在巨頭環伺的美妝行業，美啦能比巨頭更快速的實現品類模式的轉型，挖掘消費者更深層次的需求，圍繞美妝主題拓展各類消費場景，從而獲取消費者的極大認可和信任，最終贏得高速的成長，這確實是一股值得欽佩的巧勁！

版權聲明：本文作者倪叔，文章僅代表作者獨立觀點，不代表i黑馬觀點與立場。

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