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南西‧杜爾是誰？為何她號稱「矽 谷最有說服力的女人」，能夠讓美國前副總統高爾從谷底翻身，還有資格公開拆解賈伯斯的簡報魔力？《今周刊》獨家專訪南西．杜爾，暢談她如何引領視覺簡報風 潮，同時一揭跨國企業大老闆們都捧著銀子找她上演說課的理由。

撰文‧林讓均

還記得前幾年那場席捲全球的「高爾旋風」嗎？

二○○七年，美國前副總統高爾（Al Gore）巡迴世界演講：「不願面對的真相」（An Inconvenient Truth），探討全球氣候變遷的議題，當時高爾沉穩堅定的精采演說，輔以簡報上一幕幕冰山崩解、海水吞噬、風暴席捲的驚悚畫面，跨越國界震撼了全球民 眾。

演說要聽得見 更看得見把訊息變簡單 善用「視覺溝通法」就因為這股震懾人心的魅力，讓高爾從總統選舉落敗的失意政客，翻身一躍成為全球讚譽的環保鬥士，甚至贏得當年度的諾貝爾和平獎；而以 「不願面對的真相」的演說為主題所拍成的紀錄片，也連奪奧斯卡獎、艾美獎等殊榮。

這股高爾旋風，讓全世界的領導者無法再忽視氣候變遷的嚴重後果，紛紛「應觀眾要求」提出環保對策。

高爾的例子說明了：一場動人的簡報，足以撼動整個世界！

主導「不願面對的真相」簡報與演說設計、讓高爾谷底翻身的幕後高手，就是美國「杜爾設計公司」（Duarte Design Firm）的執行長南西．杜爾（Nancy Duarte）。

年約五十歲、紅髮飄逸的杜爾，曾被國際媒體喻為當代最重要的簡報溝通大師之一，她擅長以活潑的影像設計，來讓簡報「說故事」，並且深諳引發觀眾共鳴的箇中 祕訣。

因此，不僅高爾邀她出馬助拳，橫跨各世代的國際大品牌，包括蘋果、奇異、微軟、谷歌、惠普、思科、臉書與推特等，也都名列杜爾的客戶名單。

由於杜爾與丈夫在一九八八年創辦的「杜爾設計公司」，就位在現代科技的搖籃──美國矽谷（Silicon Valley），因此幾乎每位矽谷的大老闆，包含上述科技大廠的當家老大，都是杜爾的客戶兼學生。

平常在產業界「喊水會結凍」的他們，卻捧著大把大把的銀子來找杜爾，乖乖聽杜爾教他們「怎麼說話、如何說服」；難道這些經常有機會演說的大老闆們不會說 話、沒有說服力嗎？

「『說服』是人類最強大的工具之一，但是人們往往只想著自己該怎麼說、一古腦兒把想講的話倒給觀眾，但觀眾連聽都聽不懂，怎麼可能還被你說服！」接受《今 周刊》專訪的杜爾說，訊息的設計一定要淺顯易懂，而一張圖片、一個畫面的力量可以勝過千言萬語。

「讓你的演說聽得見，更看得見！」杜爾強調「視覺溝通」的時代已經到來，而「不願面對的真相」充滿視覺效果的簡報設計，就淋漓盡致地展現了這項理念。

成功改造高爾「天書」簡報「不願面對的真相」擄獲全球觀眾的心許多看過「不願面對的真相」紀錄片的人，對高爾搭著升降梯跟著二氧化碳濃度指數一路飆升的那 一幕，感到十分難忘。包括這一幕在內的每張投影片，沒有太多文字，卻讓觀眾一目了然：「二氧化碳濃度即將『破表』，再不採取行動，將導致嚴重的氣候變遷後 果。」而這正是高爾整場的演說主旨。

杜爾團隊把複雜的氣候議題變簡單了，但本來高爾的簡報可不是長這樣的。杜爾記得，當初高爾來找她時，是帶著剛從倉庫挖出來的三十五釐米影片，原來七○年代 的青年高爾就曾經跟著老師巡迴演講環保議題，用的正是這種舊式影片。

「但這不會是現在觀眾想要看到的！」杜爾說，當時影片上頭的理論與數據，如「天書」一般令人不解，連高爾都自嘲當初的演講「效果顯然不如預期」。

那杜爾團隊究竟為高爾做了什麼事？對蘋果的簡報軟體「Keynote」不陌生的觀眾，一眼就能看出「不願面對的真相」充滿蘋果風格的簡約禪意。由於高爾時 任蘋果的董事，而杜爾團隊正好也習慣使用適合於圖像、影音表現的蘋果Keynote軟體。於是，杜爾團隊就把數據與理論簡化為一張張、一段段圖片或動畫， 並且盡可能把效果玩到極致，讓觀眾簡直享受一場好萊塢級的觀影震撼。

比方說，談到「溫室效應」，他們用「辛普森卡通」取代長篇大論，以冰淇淋一拿到室外即融化的畫面效果凸顯演說張力；而談到颶風危害，則播放○五年卡崔納颶 風襲擊紐奧良的催淚影音。

「回過頭看，連我自己都不敢相信，一部充滿簡報片段的紀錄片，居然會得到奧斯卡殊榮並贏得全球觀眾的讚賞！」看著由她領銜製作、破天荒以視覺溝通概念，來 表現氣候議題簡報所拍成的紀錄片，杜爾頗為得意。

而杜爾自從成功製作了「不願面對的真相」，並在○八年出版登上美國各暢銷書榜、關於簡報製作技巧的暢銷書《Slide:ology》之後，儼然成為當代的 視覺簡報教母，影響所及，讓全球各地掀起簡報革命，連台灣都有人開班討論杜爾的簡報術。

有別於對高爾的侃侃而談，剛辭去蘋果執行長一職的賈伯斯（Steve Jobs），則是杜爾「不能承認的客戶」。

賈伯斯演說的神祕魅力

每三十秒就讓觀眾有一次劇烈生理回應「我只能說，蘋果的確名列我的客戶名單，但我不能多談論賈伯斯！」或許基於保密條款讓杜爾不能公開承認，但去年杜爾再 出版一本解構各種演說形態的著作《Resonate》（中譯：視覺溝通法則，大寫出版社將出版），分析了多位名人的敘事類型，當然不會漏掉被喻為「當代簡 報大師」的賈伯斯。

有別於其他專家聚焦於賈伯斯身上，杜爾認為，讓賈伯斯在蘋果迷心中擁有「神」一般地位的祕密，是藏在觀眾席裡。

「什麼最足以說明賈伯斯的演說魅力？就是觀眾三十秒一次的激烈生理回應！」杜爾曾經分析賈伯斯在○七年、發表第一支iPhone手機時深具里程碑意義的歷 史演說，她畫出一條「演說火花線」（Sparkline），以秒為單位精確計算觀眾對賈伯斯演說的各種回應，驚訝地發現平均每三十秒，賈伯斯就能夠讓觀眾 或大笑、鼓掌，或發出驚歎聲。

這些生理反應，可是人們裝都裝不來、最真誠自然的回應，更是觀眾對講者所能展現的最大恭維。

為什麼賈伯斯可以不斷擦出火花，讓全球聽眾的情緒隨他起落？「賈伯斯很會製造懸疑感、畫面感，並善於把觀眾拉進他所創造的情境中！」杜爾舉例，賈伯斯曾經 從口袋變出iPod隨身聽，從牛皮紙袋中拿出強調輕薄的MacBook Air筆電，還曾在簡報現場用iPhone打電話給星巴克、叫了四千杯拿鐵咖啡給現場每位觀眾。

親自為聽眾準備簡報內容

先了解你的觀眾 創造好記、好念口號「一下子做四千杯拿鐵？別傻了，這就是簡報表演的一部分，早就經過精密設計，套好招了！」音質飽滿有元氣的杜爾說，要讓觀眾有共鳴，第 一步就是了解你的觀眾，讓他們有參與感，把他們變成你演說中的主角。

例如，賈伯斯了解他的觀眾不只是坐在台下的人士，更多是散布全球各地、收看線上直播，並立刻發表心得與報導的網友與記者，為便於這些人能輕易重複他想傳達 的訊息、擷取其引言，他創造出很多如口號般好念的「聲刺」（sound bite，指響亮的短句）。

像是他在第一代iPhone發表會上，不斷重複「蘋果重新創造了手機」（Apple reinvents the phone），這句話果然見諸各大媒體，成功達到議題設定的效果。

「如果這場演說的觀眾，將成就你一筆一千萬美元的大生意，你會把簡報工作交給祕書處理嗎？」杜爾提醒，很多大老闆推說自己太忙，沒空參與簡報的製作，但請 注意：「你準備多少，觀眾感受得到！」通常杜爾會請客戶評估這場簡報或演說的價值，如果真的很重要，杜爾即會要求客戶至少要參與點子發想與觀眾分析。

「不過簡報片只是輔助，不是演說的重點，當年黑人民權領袖馬丁‧路德‧金恩(Martin Luther King, Jr.)，沒有投影片的輔助，卻還是讓他的經典演說流傳至今！」杜爾說，這是因為他總是親自準備講稿、勤於琢磨詞彙，所以能用強而有力的語言勾勒出美好遠 景，例如「我有一個夢」（I have a dream）、「人生而平等」（all men are created equal）都是扣人心弦的傳世佳句。

但準備得再好，不管你是哪位大人物，沒有足夠的練習，還是無法造就「不敗的說服力」。連身為演說專家的杜爾，至今仍會為一場十八分鐘的重要演講，光是排練 的時間就高達三十八小時！

十八分鐘演講準備三十八小時練到字句像爆米花一樣自動蹦出來一位企業執行長以台下超過三十八小時的辛苦準備，交換台上十八分鐘的零誤差演說，值不值得？

「簡直太值得了，因為那場在ＴＥＤ的演說，為我帶進了數百萬美元的業務！」身為推廣全球性知識對話的「ＴＥＤ論壇」委員會成員，杜爾深知那場演講有全球四 萬多位觀眾收看，因此卯足全力準備，不知在辦公室來回演練多少回，不只助理，連窗外的綠樹也被權充為即席觀眾。

要求自己要練到字句像爆米花一樣自動蹦出來的杜爾，在正式演說時，不僅不需要講稿，還有餘裕以停頓留白、使眼色等肢體語言與觀眾互動。

「在觀眾面前，我們永遠是學生！」將在十一月接受《今周刊》邀請來台演講的杜爾說，最近她已經開始「研究」台灣觀眾，並對東方獨到的故事觀感到興趣，她很 好奇為何中國故事結局常是悲劇。

她預告，自己的下一本書也許就是拆解東、西方溝通模式的不同。至於她的這套模式，是不是也有說服力，就看東方讀者買不買單了。

南西‧杜爾（Nancy Duarte）現職：Duarte設計公司執行長、全球TED論壇委員會成員經歷：高爾「不願面對的真相」簡報製作人、多家跨國企業的演說顧問著作：全球 暢銷書《Resonate》、《Slide:ology》

杜爾5大說服力心法

1. 設想觀眾的需求。

2. 讓觀眾變主角、有參與感。

3. 讓你的故事更有戲劇張力。

4. 把訊息視覺化、感官化。

5. 練習、練習、再練習。

掌握5大要領 變身簡報大師觀眾為王 從觀眾的需求出發，簡報上要明確表達「你可以為他們做什麼」、「為什麼他們要聽你講」、「他們可以採取什麼行動」。

傳達理念並感動觀眾 觀眾來此是等著看你的理念、被你啟發，最好的方法就是把訊息具象化，以生動的數據、影音讓觀眾有一場感官之旅。

讓訊息被「看見」 別忘了觀眾至少有一半是「視覺型」的，多使用視覺化的說明，例如將訊息轉化為流程圖、統計圖與各種美術圖案。

簡化訊息以凸顯重點 拿掉多餘的、裝飾性的文字，盡量以關鍵字說明，並且一次秀一個重點就好。

建立良善的互動關係 把投影片當成表演場景，把自己當成演員，以更有趣而有意義的方法來表現，並與觀眾互動。

資料來源：Duarte設計公司

天才殞落後，許多有關賈伯斯 （Steve Jobs）的生平軼聞一件一件被媒體從塵封的資料庫挖出來，其中有個點頗值得玩味，更與世人印象不同：以創新精神深烙世人心中的賈伯斯，其實是個不恥言剽 竊的夢想家。

蘋果二號，發想自廚具

就以讓賈伯斯揚名立萬的蘋果二號（AppleⅡ）為例。這台締造許多「全球第一」紀錄的電腦，其實並不是賈伯斯悶著頭想出來的產品，而是向陳列在梅西百貨 （Macy's）廚房用品部的美膳雅（Cuisinart）食物調理機偷來的點子。

造型漂亮、顏色柔和、體積輕巧、形象專業的特點，激發賈伯斯成功將蘋果二號設計成全家人都能用的家電產品，而非電腦迷專屬的複雜機器。這種「連結 （associate）」兩種毫無關係產品的敏銳度，正是賈伯斯自己所定義的創造力：一種將事物連結起來的能力。

就連蘋果迷千方百計想「向賈伯斯學簡報」的種種技巧，也是學來的。《紐約時報》（New York Times）編輯波南諾斯（Christopher Bonanos）說，賈伯斯「在優雅的氣氛中親自展示新產品」的招牌手法，正是走拍立得相機製造商寶麗來（Polaroid）創辦人蘭德（Edwin Land）的老路子。

波南諾斯說，蘭德最為人津津樂道的特點就是信奉科學演示的力量，因此他總是親自主持新產品發表會。他習慣營造一個優雅的環境，在流瀉著舒緩音樂的氣氛中， 緩慢而有自信的走上舞台，開啟幻燈片，拿起產品，熱情奔放的演出。

事實上，賈伯斯並不諱言崇拜蘭德，而且兩人之間有許多相似之處：同樣是大學中輟生；同樣遭公司逐出大門；同樣對市場調查嗤之以鼻，認為除非他們把腦中想像 的產品開發出來，否則消費者根本不知道自己要什麼；而且同樣推崇完美幾近執拗、癡迷產品設計堪稱瘋狂。

一路走來，賈伯斯並非無中生有的不連續創新者，他更像是革命家。他曾引用畢卡索（Pablo Picasso）名言：「優秀的藝術家抄襲，偉大的藝術家剽竊。」重申蘋果「一直在剽竊偉大的構想，而且理直氣壯。」

如果賈伯斯的人生路未曾與結合藝術、科學和商業的蘭德交會，二十一世紀第一個十年，他獨挑大梁的魔術秀是否仍有看頭？

話語人人會說，巧妙各有不同，在職場上，會說話的人能討人歡心、贏得生意；不會說話的人動輒得咎、損人害己。

何以賈伯斯、比爾．蓋茲能在短短的十幾分鐘內，將一己的概念說服群眾、化為無窮商機？

《今周刊》從全球最受歡迎的TED Talk演講結構、國內外多位表達大師不傳之祕，為你拆解簡報演講的致勝祕方。

「這綠島像一隻船，在月夜裡搖啊搖……。」今年八月，大陸海協會副會長鄭立中抵台參訪，其間在彰化的頂新集團稍作停留，被公認為「簡報王子」的頂康開發執行長呂政璋，臨危受命在這冠蓋雲集的場合進行簡報。

這其實是一件艱難的任務。鄭立中到達時，正值令人昏睡、對會議最抗拒的正午時分，呂政璋得在眾人用餐之際，快速地讓參訪的大陸代表點頭，願意加深兩岸民間的經貿合作。

畫面是一○一大樓人聲雜沓的美食街，來自各地的食客正在用餐，孰料，竟揚起了《綠島小夜曲》妙齡少女清揚的歌聲，而隨著曲音的延續，一個個素人裝扮的觀光客、上班族、服務生、家庭主婦……一一起身加入演唱的行列。《望春風》、《茉莉花》和《高山青》等一曲曲台灣人耳熟能詳的曲韻，也都熱血地融入了歡唱……。

這別開生面的開場，讓正在吃台灣米糕的鄭立中看直了眼，搥了好幾下桌子，直喊：「好啊！好啊！真有創意啊！你們是怎麼拍的？」此時，拿起簡報筆的呂政璋說出第一句話：「這就是台灣的軟實力、這是可愛的台灣人，只要您喚起他們心中的『共鳴』，每個老百姓都是你的朋友……。」一個完美又吸睛的開場，讓整場簡報勢如破竹，掀起熱烈的回應。

很難想像，完成這場精采簡報的主人，今年只有三十六歲，是頂新集團家族成員外最年輕的執行長。更令人訝異的是，這位青年，由遠東集團的行銷經理做起，一路平步青雲，二十九歲時被雲林縣長蘇治芬拔擢為農業局局長，三十五歲又當上令人稱羨的執行長高位，而這其中的關鍵，全憑他那打動人心的簡報力。

「事實上，我小時候說話都會打結！」呂政璋記得專五時，須作畢業簡報，由於結構支離破碎、枯燥乏味，二十分鐘的報告，才五分鐘就被老師狠狠地轟下台。好勝的他，重新再把報告的內容組織、熟讀，每個橋段都設計了故事和案例，還打成逐字稿，一次次錄音重聽，甚至用馬錶測時間，直到練到爐火純青後，再度上台，終於博得滿堂彩。而這場人生第一次成功的簡報，則奠定了他無往不利的職涯。

三個改變、四化運動 一句話就說到對方心坎裡二十七歲那年，初入社會的呂政璋，在愛買量販店擔任行銷經理，公司計畫力邀當時的農委會主委蘇嘉全為賣場內的台灣水果站台。要一位政府官員為私人企業代言，可謂緣木求魚，然而他隻身到了農委會，歷經重重難關，終於爭取到簡報的機會。

一見到蘇嘉全，呂政璋不急著介紹活動內容，反而用幾張簡報檔闡述黑松、義美等本土品牌多麼值得驕傲，話鋒一轉幽幽地說：「主委，台灣農產品不是也需要一個平台打造成品牌嗎？」緊接著他介紹自家公司時，不強調規模財力，只說：「愛買不是最有規模的，卻是唯一純本土資金、最支持本土產業的通路！」由於一語說中了蘇嘉全心中的核心價值，使得原本只給十分鐘聽簡報的蘇嘉全，足足聽了半小時，最後不但願意站台，還引薦他向所有縣市長推行。

其中來到雲林時，呂政璋將重心放在辦一場活動能讓雲林省下六百萬元的媒體預算、創造幾千萬元的廣告效益，讓縣長蘇治芬大為激賞，不但答應代言，更當場邀他擔任農業局局長。

蘇治芬的三顧茅廬，讓呂政璋成為雲林史上最年輕的局處首長，他更用獨特的簡報魅力，成功行銷縣內的農產品。有一次，王品集團董事長戴勝益前來雲林演講，呂政璋知道戴勝益須趕行程，充分發揮了「三分鐘電梯式簡報」的功力。

由於當時塑化劑等食品安全新聞正鬧得沸沸揚揚，他陪著戴勝益步出會場的短暫時間內，送了一包雲林在地生產的優質良米，接著遞上幾張資料，「這是雲林所有檢驗合格的農產品廠商名單，您應該需要！」孰料，才過十幾分鐘，還在車上的戴勝益就一連打了三通電話：「這太好用了！」每次簡報都能打動人心，在呂政璋任職農業局局長的四年間，就讓雲林縣農業產值大增了三成四，是全國平均值三倍，在一○年更被選為全國百大專業經理人之一，一二年又因為向頂新推銷雲林農產品的簡報，讓魏應交把他找來當幕僚，據說當時蘇治芬還十分懊惱地說：「早知道就別讓政璋去做簡報！」《倫敦時報》曾調查，人們最大的恐懼是上台演講，第二才是死亡。而美國貝慈傳播公司也針對二九三名企業人士進行訪問，結果發現只有二九％的專業經理人能把意見表達清楚，因此「學溝通、簡報」成為你我逃避不了的課題。

《今周刊》走訪了國內外知名簡報和口語肢體表達大師，甚至直擊曾捧紅了賈伯斯等名人的ＴＥＤ論壇的演講年會彩排，我們發現，一個好的演講或簡報貴在精而不在長，研究指出，十八分鐘是人類注意力最集中的時間，這就是何以ＴＥＤ會訂下這個潛規則的主因。暢銷世界多國的《TED Talk 18分鐘的祕密》的作者傑瑞米．唐納文就表示，「千萬別想在十幾分鐘講完畢生所學，腦中一定要有一道雷射光，聚焦在一課題下！」將TED論壇引進台灣，並指導講者演說技巧的TEDxTaipei策展人暨亞洲大使許毓仁，就以「三六六三」原則，拆解了完美簡報的黃金時間比例。他強調，每個簡報在前三分鐘一定要建立講者在聽者心目中的獨特地位，讓聽眾明瞭為什麼由這位講者來闡述這個話題特別值得聽，因此很有技巧地運用開場白和自我介紹，讓台下的人明瞭，「你非聽我說不可」則為前三分鐘的重點。

接下來的十二分鐘則正式步入簡報的內容。唐納文說這可分為「成案、辦案和結案三個階段！」也就是前六分鐘，運用有力的證據、故事和案例來「成案」告訴聽眾「你得十分重視這件事情」；隨後的六分鐘則是告訴聽者「所以我們可以怎麼做」，也就是提出解決方案來「辦案」；最後三分鐘則以召喚、帶動的口吻來「結案」，告訴「跟著我這麼做，你會得到什麼好處」。而這三六六三原則，還得搭配三個改變和四化運動，才能發揮奇效。

因人而變：內容客製化

用聽眾的語言、引眾人的興趣「既然話是講給人聽的，一個好的演說，就必須因人而變！」一手策畫美國前副總統高爾的《不願面對的真相》演說的南西．杜爾特強調：「演說是對著聽眾說，不是演給自己看的！」而唐納文更透露，ＴＥＤ每一個成功的演講，都以建立一個以聽眾為中心的論述內容為核心，其間還得不斷地揣摩在質疑：「你說的東西，對我很重要嗎？」在某藥廠的上市法說會，負責人洋洋灑灑地準備了一百多張ＰＰＴ，目的是吸引金主前來投資。而整個簡報的內容，卻淨是介紹公司如何研發新藥、新藥的製程。孰料，台下意興闌珊。其中一位金主甚至反嗆：「這麼多專業的藥名，我又不是領藥的病人，我只想知道，你們公司會賺多少錢？股票會不會漲？」在台大電機系開設簡報課程的副教授葉丙成就認為，任何的溝通，永遠避免不了一個「利他」原則，就連簡單的自我介紹都最好埋入這樣的元素。想像在聯誼的場合裡，一般人會說，我叫Jack，專長是電腦工程，若巧妙地加上一句，「所以未來有任何電腦需要維修的，儘管找我！」想必將會吸引更多人注意。

知名資深廣播人、目前亦為專業口語魅力培訓專家王介安更發現，許多上班族一身戰績，寫起履歷來洋洋灑灑，但卻不是雇主想聽的訊息。因此他提醒將踏入社會求職的學生，成功面試須掌握「用對方的語言」、「懂得量身訂做」、「巧妙製造話題」三大要則。

Molly是一位剛滿二十歲的女生，先前只當過一年的總機小姐，前去應徵行政專員。照理說，這樣的資歷很難脫穎而出。但她一開口就不慌不忙地說：「跟您分享一則總機小姐為公司減少二千萬元損失的故事，而主角就是我！」這樣的破題，讓原本低頭翻資料的主考官旋即抬頭，接著她有條不紊地說，「有一次，忽然接到一通來自國外的客訴，咆哮著要退掉金額二千萬元的訂單，當時所有主管都在台南開會，我當機立斷把重要資訊抄下來，安撫客戶並保證立刻處理。二個半小時後，終於聯絡上主管並請示處理方式。這期間，我每半小時向客戶回報狀況，最後不但安撫了客戶的情緒，也免除二千萬元訂單的損失！」Molly一講完，立刻在面試官心中留下深刻印象，當然也順利錄取。

因事而變：講綱結構化

開場、正題、結論各司其職為高爾撰稿的杜爾特，她的演講哲學中就有一套「祖母法則」，當她在國外演說時，一定會將在地元素融入演講中，務求連當地阿嬤都聽得懂。再如當年賈伯斯在介紹iPhone時，絕不會說「記憶體5GB，重量一八五克。」而是講「一千首歌是大部分使用者收藏的記憶容量，一個撲克牌的重量是你我最好掌握的」，淺白地說出產品對消費者的好處。而葉丙成在訓練台大醫學院學生如何與病人家屬及病人解釋病情時，也要求學生仿效白居易精神，請來小學生和醫院志工媽媽，評審聽懂誰說的。

有趣的是，聽眾會願意聆聽，往往還與講者是誰有關。所以若能在聽眾心中樹立地位，讓他們覺得「這個講者的話值得一聽」，就加分不少了。只是「別人的吹捧叫讚美，自己的讚美叫浮誇」，因此簡報的引言，就扮演畫龍點睛之效。就像求職時，讓推薦者先把好話說盡，錄取的機率就高。

長年經營婚友社的藝人秦偉，在某次聯誼活動中，就讓一位其貌不揚的男社友受到最多女性的青睞。他在男社友出場前，就先引言：「他長得很安全，但各位看一看，停在外面的那輛跑車是他的；再望一望，遠處的那棟豪宅，他住在那裡。」讓在場女性人人眼睛為之一亮。「試想，若此話由當事人自己表述，是否就矯情而大打折扣了！」演說除了得因﹁人﹂制宜，許毓仁強調，有時也要「因事而變」！也就是有別於一般人架構簡報時，依序思考開場、正題和結論；他主張逆向思考，先弄清楚這場演說最終目的，再回推出要下什麼結論，進而鋪陳要用什麼梗開場。

不過結構完成後，還得一一填入血肉。以開場來說，演講開始前二十秒是觀眾注意力最高的時候，接下來就會分心，所以掌握黃金二十秒，等於成功了一半，例如美國名廚傑米．奧利佛曾在ＴＥＤ演講一開場就說：「在接下來十八分鐘演講中，就有四個美國人因吃進了食物而死於非命！」立即引起全場譁然。

名醫柯文哲在今年ＴＥＤ的年會中，以一個令人拍案叫絕的開場，讓原本生硬無趣的主題｜｜「生命的意義」變得鮮活。他先用笑話破題：「我想，談生命的意義，『葉』醫師比『柯』醫師更有資格。先介紹葉醫師，在台中市長夫人邵曉鈴車禍被救活後，許多人急著到奇美醫院找葉醫師救命，後來才知道，這些人找的是『葉克膜』醫師。」這個笑點瞬間炒熱氣氛，接著柯文哲秀出一張簡報檔，畫面顯示，葉克膜能讓一個沒心跳的病人重生。

但緊接著下一張照片則是，一位裝上葉克膜的小孩、四肢發黑而被截肢的殘忍畫面，此時柯文哲緩緩地說：「園丁無法改變春、夏、秋、冬，而無論是姓葉的或姓柯的醫師，再怎麼高明，都像生命的園丁，無法扭轉生、老、病、死，只能試圖讓人活得更好看罷了！」「生命的意義不就是如此嗎？」由於語氣高潮迭起，畫面驚心動魄，柯文哲短短三分鐘的開場白，就使原本空泛的題材打了強心針，得到極高評價。

開場的巧妙之處，就像一場好的戲劇預告，讓人願意看下去。

經常受邀到企業教授主持、演講技巧的王東明分析，冰冷的數據和資訊，更需要以故事和案例包裝，而且故事以自己親身經歷或觀察最好，最能讓聽者信服。拿柯文哲來說，他就是以行醫時的見證作為出發，快速地引領聽眾進入情境。

「演講者，就是一位拿著劇本演戲的講師！」許毓仁一語道破了「演」講的深層意義。他每次指導ＴＥＤ講者時總會說：「你是導演，要有劇本和分鏡，用劇場概念引領聽眾前往一個旅程，所以可以是一個影片、一場秀！」以繪出《美女與野獸》、《獅子王》等迪士尼動畫而聞名的台籍動畫師劉大偉，在今年ＴＥＤ年會演講中，也獲得滿堂彩。他一上台只說：「在台灣，我是一隻迷途羔羊，到美國尋找我人生翻轉的機會，主辦單位要我分享一個畫師如何翻轉，我想，倒不如用畫的！」語畢，立刻在台上一張比人高的畫布上用麥克筆作畫，配合︽獅子王︾的配樂。不消幾分鐘，工作人員將畫作一八○度翻轉，竟然是獅子王素描。倒著作畫的劉大偉，證明了他扎實的功力，也深深切合「翻轉」的主題，令全場讚歎。

視覺要有感，講話更要有戲！受聘到各地演講的岱韋企管顧問公司首席講師張秀滿認為，講話要有張力，就必須奉行「口條要順」、「口吻幽默」和「口號動人」的「三口組」運動。

因物而變：語言幽默化、肢體戲劇化開場、正題、結論各司其職自小因口吃而吃盡苦頭的張秀滿指出，她口條不順，原本鋪好的梗很容易就斷了氣，然而這除了靠讀報、念稿反覆練習外，別無他法，而講稿的設計最好句子短而完整。拿電影《王者之聲》裡口吃的英國國王喬治六世，也是靠每天一小時的發聲練習，最後在二次大戰爆發時，發表成功演說，凝聚了英國人民的共識，而向德國宣戰。

另外張秀滿也發現，聽眾往往會在十分鐘內恍神，因此成功的演講，大約每兩分鐘就要埋一個梗製造笑料，她自己就蒐集三千多個笑話，隨時運用。

經常主持企業尾牙的藝人寇乃馨，有一年在主持聯電尾牙時，誤喊了「台積電萬歲」，隔年再受邀約主持時，壓力十足，但她一上台即模仿王菲說著：「聽說我那姊妹寇乃馨，上次在你們這兒出了糗啦，其實啊，她跟我一樣急性子，講話太簡捷，像我的歌，︽旋轉的木馬︾叫﹁旋木﹂、︽花裡的蝴蝶︾叫﹁花蝶﹂，而她說的台積電萬歲，是想說，『台灣業績第一名的聯電萬歲！』這機智的一段話，不但扳回了一城，也為她化解了事業危機。

張秀滿表示，演講口號念起來要好聽、押韻，最好是首句或結句反覆，就拿大文豪狄更斯在《雙城記》裡的經典語句：「這是最好的時代，也是最壞的時代……」即為前者；而近來的「這不是關說？什麼是關說？」則為後者。她進一步說，口號最好不要超過十二個字。「演講中，最好把設定的口號反覆說過三遍以上，才能印入聽者的腦海，進而傳誦出去！」會簡報，讓我從小經理成為掌握15億元預算的CEO ——呂政璋傳授獨門簡報絕招1. 錄音重聽練語氣把簡報的內容全部錄音，反覆重聽，剔除贅詞贅語，並調整講話時的語氣。

2. 三套劇本走天下隨時準備３套腳本，即３分鐘電梯式演講、20分鐘內簡報式演講與20分以上的對談式演講，以應付簡報時間臨時變動。

3. 逐字打稿修內容把簡報的內容先打成逐字稿，除可更熟稔要說的內容外，也藉此進一步整理，但上台後不背稿，而是內化成自己的話。

4. 三級內容來應變演講內容須分A、B、C三級，以因應時間或縮短或拉長，正常版為A＋B，若時間臨時縮短只講A，若拉長，以A＋B＋C應陣。

5. 面對鏡子調動作

演講前對著鏡子看自己的動作表情，以調整肢體動作，用最好的表現方式傳達給聽眾。

6. 提前場勘HOLD全場演講前最好提前到現場感受氣氛，甚至可以把現場的人事物拍攝下來立即放在簡報電子檔內，給聽眾一個驚喜，順勢拉近距離。

呂政璋

出生：1977年

現職：頂康開發執行長

經歷：雲林縣農業處長

學歷：台大園藝所、嘉義技術學院、嘉義農專家庭：已婚，育有二子12個不傳祕方讓你成為說話簡報高手

內容攻略

1.３點全露結構佳

論述或條列３項重點，因為這最容易闡述與掌握時間，也最能讓聽眾吸收。

2.正向故事較討好

正向的案例會比負面的案例來得容易驅動人心；若要用負面故事，也要再用一個正面案例回補。

3.拉近距離勝算大

自我介紹時要盡量與聽眾找關係，如同鄉、同行、共同經歷、有共同的朋友，並時時以聽眾為主角，TED最受歡迎的演講中，提到「你」就比「我」多一倍。

肢體攻略

4.高人一等壯氣勢

演講時站著比坐著好，根據美國史丹佛大學調查，五分之四的人覺得站著更有說服力，同時也能讓聽眾看見講者的肢體語言。

5.五秒交會心相通

站在台上時，眼神要輪流停在每個聽眾，若遇大場合，則劃分為幾大區塊，每次停留３～５秒，營造出你在和聽眾聊天的氣氛。

6.手舞足蹈場面熱

演說時最好要加上手勢及適時的走位；但手勢不宜多，否則容易亂了聽者的視線；切記雙手勿合握麥克風，給人緊張之感。

視覺攻略

7.無字意境勝有字

投影片文字不如圖片，圖片不如影片，最好八成以上為圖片影像。據調查，圖像內容可增加五成記憶，減少25%至40%的溝通。

8.簡報檔案少勝多

優質的簡報檔，須堅守一二三原則。即每張投影片一頁只講一個主題，總數在20張以內，講述每張簡報檔不超過三分鐘。投影片字體要大，字級最好在24至40pt之間，色彩、字型要單純。

9.七七原則好視覺

日本程式設計師高橋正吉認為，最好的簡報檔須遵守七七法則，即每張簡報檔不超過七行字，每行七至十個字。

勿觸地雷

10.不可觸犯

談論內容勿對宗教、性別或政治立場作評論，即使開玩笑，也嚴禁開黃腔、踩別人痛處；否則將引人反感，效果減弱。

11.不要讀稿

使用簡報檔時，切勿按投影片內容念稿，容易反客為主；應熟悉內容，自然闡述，將簡報檔視為背景或輔助道具。

12.不懂勿答

簡報後由聽眾提問時，不要硬答不會的題目，應留下聯絡方式，承諾會找出答案給他，最好也準備兩個備用題目，以免冷場。

撰文‧李建興 研究員‧洪依婷