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| 64歲，人生還有逆轉勝的可能 嗎？ 今年74歲的能率集團總裁董炯熙，親身證明的確有可能。 10年前，他64歲，面臨影印機代理事業可能崩盤的重大挫折；他 不願退縮，選擇披上戰袍，為企業轉型再戰。 因為這個轉念，才成就超越鴻海與華晶科的全球數位相機代工大王。 撰 文·張惠清 佳能今年數位相機出貨量預估將高達二千萬台以上，超越華晶科與鴻海的一六五○萬台與一六○○萬台。繼去年小勝華晶科登上全球數位 相機代工王後，再次拉大與對手的差距。而讓佳能成功轉型的關鍵人物，不是年輕力盛的科技新貴，而是今年已七十四歲的董炯熙。 四十幾年前，董 氏兄弟當年靠打工累積的五萬元白手起家，如今打造的能率集團還寫下三個世界第一的成績。旗下的佳能企業、應華精密，與精熙國際，分別拿下數位相機代工、數 位相機金屬外殼、數位相機塑膠外殼全球市占第一的寶座。 六十四歲遭遇空前困難 現在市面上平均每十台數位相機當 中，就有一台由佳能代工。而時下各品牌數位相機精緻閃亮的金屬薄殼，則多出自應華精密，至今全球市占率已達五○％，讓鴻海董事長郭台銘、佳世達科技董事長 李焜耀、中國比亞迪董事長王傳福，爭相找董家想入股應華當盟友。 回顧自己過去四十幾年的企業經營成就，這位娶日本太太的「歐吉桑」接受《今 周刊》專訪時幽默地吐出一句令人噴飯的話：「運氣真是好，自己努力不多啦！」然而一想起佳能十年前的痛苦轉型，董炯熙卻拉下臉嚴肅地感嘆：「好運都在六十 四歲前用光光，怎知活到六十四歲變歹命。」原來，十年前，董氏兩兄弟都進入耳順退休之年，事業卻面臨空前挫敗危機。當時佳能營收與獲利嚴重衰退，股價逼近 淨值的歷史最低價位，股東有時還會打電話到公司抗議。「當時我一度很想收起來不做了，這樣比較清心，但公司股票已經上市了，要對很多人負責，我硬著頭皮也 要拚下去！」董炯熙回憶當時的心境緩緩地說。 「能率董家最精采的就是這十年，董炯熙點石成金，讓家族成功從服務轉型製造業！」與董家相識近 三十年，也是創投界的大老旭陽創投董事長邰中和觀察，董炯熙對產業下了很深的工夫，他做生意厲害之處，就是精明卻重情理，從不讓生意夥伴吃虧，很懂得把台 灣的價值展現給日本人看，讓日本人跟他做生意能心服口服！ 在二○○七年與佳能換股結盟的和聯董事長童子賢，則表示，「我對他們的佩服，遠超 過原來表面接觸的想像；他們在六十多歲把事業帶上高峰，七十多歲安排布局，讓我看到他們面對事業與生命困境挑戰的韌性與耐性！」 從五萬元到 五百億元 以當年半工半讀積攢的五萬元創業金，成就現今台灣光學產業的一方之霸。從五萬元到五百億元光學王國的發跡過程，一切都要從董炯熙年 輕時，到海上漂泊兩年，擔任輪管船員說起！ 出身高雄旗津的董家兄弟，家境並不富裕，父親拿小公務員薪水來養活一家六口，年紀輕輕的董炯熙兄 弟靠著半工半讀完成學業。董炯熙就讀海洋技術學院，董炯雄則是在中小企銀工作，晚上到中興大學上課。 至於為何會念海洋學院，董炯熙說出了當 年的小祕密，原來他一直很想出國，實在沒錢只好轉個念；搭不起飛機，坐船出國也不差。而緣分就是這麼奇妙，當時他進入海洋技術學院後，第一個實習的航次就 是去日本。 當年的日本，才剛在二次世界大戰中敗仗，雖然已成廢墟，但卻乾淨且守法，董炯熙很快喜歡上這個國家，這股熱情驅使了他接觸日本文 化，拚命苦讀考進日本早稻田大學機械系。熱切的學習力，改變了這位來自高雄旗津小鎮的少年郎，董家的命運也開始有了重大轉變！ 就在董炯熙二 十九歲的那一年，命運之神來敲門。當時朋友告知在早稻田念研究所的他，日本Canon有意尋找台灣計算機總代理訊息，不過規定要電子科系。當時身無分文， 又是念機械系的他，卻毫不猶豫準備了十二頁的簡報資料，向日本人敲門毛遂自薦後，通過考試幸運地拿下代理權。 不過，挑戰還在後頭，代理的小 小一台手按式電子計算機，要價台幣七萬元。四十多年前的七萬元有多大？當時，一般公務人員薪資只有一千兩百元，七萬元可以在台北市買一戶小公寓。 董 炯雄帶著一台十三公斤的舊式手搖計算機，搭配佳能的手按電子計算機，到各大政府機關的總務處示範；雖然買的人不多，但看的人很多。靠口耳相傳，他開始跟政 府部門建立起關係，初生之犢不畏虎，終於在開業第一個月賣出了第一台機器！他笑著說，「我們賣一台計算機可以活一年，那一年居然賣了七台，我跟員工們說， 公司活七年沒問題的啦！」時勢造英雄，董家創業初期，正好趕上台灣內需市場起飛，傳真機、影印機、計算機需求量高，兩兄弟很快在銀行與企業界打響佳能名 號，賺得人生第一桶金。當時不僅日本Canon對董家的業務能力刮目相看，就連其他日本商社也指名要他們代理，包括東芝、CASIO（卡西歐）都由董家拿 下代理權。 靠著這份機緣，董炯熙在日本電子大廠的根基可說扎得又深又密！ 董炯熙笑著回憶說：「當年王振堂、杜書伍都是我們通 路商，我還常常半開玩笑對他們說，如果不努力一點，我們就要換人喔！」佳能於一九九五年上市，公司年營收以近三十億元，與全錄、震旦行並列台灣前三大事務 機器公司。 從代理走入製造領域 但好景不常，就在佳能上市的第二年，辦公室設備市場起了重大變化。外商惠普、愛 普生的原廠開始進駐台灣，「它們有時一天就給你降價五○％，我們是代理商無法全權做主，把市場情況回報日本總公司，然後等他們裁決後再做因應，為時已 晚！」董炯熙回憶當時慘烈的市場競爭說，儘管公司才剛剛風光上市，但他心中早有了不祥的預感，一手創立的企業正面臨生死存亡的關頭！ ○一 年，日本Canon收回代理權自己進駐台灣，頓失核心競爭力的佳能當年年營收只剩二十三億元，股價掉到十元左右，業界傳言不斷，都說佳能大概玩完了！「當 時我們像活在溫室，無風也無雨太安逸！」回想當年，董炯熙低頭沉思數秒說：「人真的不能過得太舒服。」那一年，董炯熙六十四歲。 「以前代理 看人臉色吃飯，只有研發、製造才是企業的根本。」董炯熙有感而發地說。喜歡研究新科技趨勢的董炯熙，因為看好光學產業的前景，從一九九五年開始已經陸續轉 投資一些光學公司，包括做相機皮套的應華、製造塑膠機殼與零組件的精熙、做傳統相機的明騰工業。 不過，這些公司對光學產業的布局，大體上仍 在低階且處於產業邊陲地帶繞來繞去。直到○二年時，當時隸屬光寶集團的電腦視訊裝置廠詮訊要賣，給了佳能正式進入數位相機產業門票的大好機會！ 「老 實說，當時的詮訊也正處於低潮，剛丟了原本占營收七成左右的英特爾訂單，電腦視訊裝置當時前景不明，我們想要做數位相機，但苦無純熟技術與客戶！」詮訊前 總經理，現為佳能總經理的曾明仁回憶當時的情況說。 當時求售無門的詮訊，在董炯熙與董炯雄兄弟眼中看來，卻是可以補齊佳能光學產業布局，讓 公司轉型的一著活棋。曾明仁回憶說：「我們只深談了一次，董家好像就很確定『娶』定我們了，現在還讓我覺得有點不可思議！」董炯熙說：「我們當時決定購併 詮訊，著眼點不是在於它們的產品線或客戶，而是在團隊！」「我覺得這個團隊負責任、肯拚、技術底子雄厚，這樣就夠了！」○二年，佳能正式合併詮訊，當時台 灣電子產業界，對這樁「弱弱聯姻」的婚事普遍不看好。但是，在董式兄弟負責打點疏通日本光學大廠客戶高層，曾明仁負責研發與廠務的分工合作下，詮訊屢屢跌 破業界眼鏡，爭取到卡西歐、Pentax（賓得士）以及三星等品牌數位相機的代工大單。 十年完成全面的產業布局 與 此同時，董炯熙兄弟也展開了十年的擴張計畫。他們很清楚，聚焦在熟悉的領域才有機會成功，除了以製造端當後盾，董家相當懂得善用資本市場的投資機會，逢低 承接危機入市布局。○三年，他們先以私募入主怡安科技，讓旗下應華借殼上櫃；接著○五年，再入主上奇科技，補強通路；○七年，投資從事塑膠外殼的精熙國 際；○九年底，又入主預錄光碟片廠豐聲。 十年二十倍速的擴張，董家兄弟以意志力戰勝年齡與體力，迅速完成數位相機的上中下游布局。與董家因 為房產合作結識的達欣工程創辦人王人達就說，七十四歲的董炯熙，一個星期還是飛日本兩三次，中午吃完飯，下午就飛日本談生意，隔天回台開個會，再飛日本與 商社人員打球。 「有一次，日本客戶來訪，為了搏感情，他和三位日本客人在七天內喝掉一百七十多瓶紹興酒。」弟弟董炯雄回憶著說，「最後一天 送客人上飛機，哥哥也進了醫院吊點滴。」還有一回，日本品牌大廠高層來台聚餐，喝到清晨五點，但半個小時後，董炯熙又陪著客人生龍活虎地出現在球場上。 「不 僅酒量好，董炯熙的學習力與求知欲也令人驚訝，尤其到了七十四歲，還親自跑工廠到全世界看技術。」邰中和分析，「他不做沒有把握的投資，對技術趨勢掌握度 很高，是一位很懂得追根究柢的企業家。」董家不做沒把握生意，也不喜歡畫大餅，跟他們做過生意的人共同評論都是，兩兄弟在商場上的身段是極為柔軟與圓融， 自己賺不到的生意，也會幫忙介紹給朋友，在業界廣結善緣！ 當年日本Canon來台註冊公司時要找漢名，相中董炯熙取名的「佳能」，因此跟董 炯熙情商「借用」，以「台灣佳能」註冊。而以「佳能企業」起家的董家，居然未向Canon收半毛錢全部贈與，八○年代對外改稱「能率集團」。 邰 中和分析，這是做生意最高境界，可以做到這點很難，一般人在最好的時間好聚，但卻不一定能好散，要散的時候要把關係處理好，董炯熙這點做得很漂亮！ 充 分授權 敢賞也敢罰 商場上何時精明、何時糊塗，董家深諳其中道理，甚至還能與敵人共舞，讓人見識到他們的氣度與格局！ 台芝 副總張瑜家透露，當年，亞洲光學董事長賴以仁，創業前就任職於佳能企業，後來獨立創業，董炯熙不僅祝福他，還大方掏出在日本的人脈相助。 「台 灣人說，肚腸大（有度量）的意思，董家兩位老闆從來不會因為同行相忌與人交惡，反而是願意互相扶持；當年仁寶接日本單他們就幫了一些忙！」這是仁寶董事長 許勝雄對董家最深刻的印象。 進入能率近十年的佳能總經理曾明仁也說，「總裁重視細節、效率，又不拘泥形式。至今董家從未要求安插任何一個人 事，投資案也由我自己做主。」然而授權的背後，從傳統產業起家的董家，一套嚴格獎賞制度，激勵員工不斷創新與達成業績目標，這也是董家能夠不斷加速擴張的 關鍵，用對人、敢給也敢罰。 一位在能率二十年的員工就說，董家分紅大方，管理階層只要達成目標，獎金都是好幾百萬元地撥到戶頭，加上配股等 獎勵，旗下各上市櫃公司的專業經理人每年可領的獎金超過八百萬到一千萬元不等。但如果達不到目標，董家也會要求以減薪來做懲罰，直到達到目標才恢復！ 「給 員工前景與希望，只要做得好薪水就會恢復甚至直線上升。」負責財務的董炯雄也常常告訴員工一個養雞理論，期許員工要當生蛋雞不要當肉雞。他說，肉雞不生 蛋，不用給最好的飼料，三個月就會殺掉，毫無價值；但如果當生蛋雞，主人會給你最好的飼料，希望你一直下蛋，藉此鼓勵員工，不要只是敷衍自己的工作，才能 成長。 儘管鮮少過問公司細節，但兩人對旗下公司的財報營運數字卻瞭若指掌，而且還自創一套「利不及費」的經營哲學！「不要問可以賺多少錢， 而是要問你在賣這項產品的過程中，成本費用到底花多少錢、省多少錢？」張瑜家說，「這是老闆最常問我們的問題！」在最好時刻 想最壞的情況賺錢人人都會，但降低成本、持續維繫競爭力才是王道，這是董炯熙十年前面對惠普與Epson挑戰時，所淬鍊出來的經營哲學。常有機會與他們一 起討論企業發展策略、檢討經營狀況的童子賢說，董炯熙很重視數字且要求精確，他常會問，為什麼毛利率下降？材料價格是不是貴了？可以找到更便宜的嗎？ 如 今，能率集團數位相機的垂直整合實力已獨步全球，但在董炯熙心中卻很清楚，能率的下一步，是要壯大自己的規模。他明白，能率光靠代工數位相機一年五百億元 的營收，長遠而言仍不足與全球一流的電子專業代工大廠（ＥＭＳ）競爭，未來代工市場仍是大者恆大的趨勢，因此選擇與華碩結盟。 董炯雄在佳能 最好的時候和華碩結盟，這一步棋不僅走得漂亮，更讓能率集團在科技產業的布局有了更寬廣的路。邰中和說，董炯熙想得很深遠，家族利益事小，但能率能否永續 經營，關鍵就在這一步棋！ 回顧這六十歲創業的歷程，兩兄弟有感而發說，十年前靠著找到好殼進駐上市的模式，這樣的機會好運不會天天都有，所 以，現在他們每天都充滿危機感，要去設想很多事情，反覆地問自己：「假如數位相機不能做、假如被人取代該怎麼辦？」董炯熙笑說：「做事業、甚至是過人生， 你都得在最好的時刻，想最壞的情況，時時刻刻保有危機感。」這是他人生六十歲以前，在代理的路上摔一跤後，得到的最深體會。 董 家二代 董俊仁穩健、董俊毅投資有一套董炯熙與夫人董登紀子育有二女，目前都不在集團內任職。董炯雄則有二男一女，兒子董俊仁、董俊毅是近幾 年才開始浮出台面的董家二代。 董俊仁掌控能率的通路事業群，是佳能國際董事長。弟弟董俊毅負責轉投資事業布局，當年能率入主詮訊、怡安（現 應華），以及去年能率入主豐聲科技等多項投資案，都由他挑起大樑，目前還是蘇州應華董事長。至於女兒董怡君，則在集團內負責財務，十分低調鮮少曝光，其夫 婿章孝祺是上奇科技董事長。 在同仁眼中，董俊毅與董俊仁猶如董家兩位創辦人一樣，個性與專長上也有了互補的作用，「俊仁比較像伯父，個性圓 融保守，自組壘球隊、腳踏車隊；俊毅像父親聰明，是投資高手！」兩人也是少數不愛跑趴、不逛夜店的企業第二代！ 世博熱不缺席 能率投30億元搶地「虹橋機場二號航站樓3月16日啟動，建案『虹橋綠苑』就距離虹橋機場不到10分鐘的車程，整棟75戶已有一半進駐！」今年以15億元 買下這座住宅商城，能率集團董事長董炯雄看著基地模型說，「我們只租不賣，看好的就是未來房地產的增值空間！」搶搭上海世博房產熱潮，能率憑藉著雄厚資金 優勢，早已悄悄布局房地產市場。上海「虹橋綠苑」主要是針對外籍商務人士為銷售族群，採五星級的飯店管理方式。 除住宅區投資，能率目前積極 布局中國廠辦市場，今年3月又以15億元在虹橋樞紐區買下6萬平方米的土地，預定今年5月底開工。 這是董家在中國房地產市場初試啼聲，未來 台灣、上海都陸續會有新的投資建案。 董炯熙 出生：1936年 現職：能率集團總 裁、佳能董事長學歷：日本早稻田大學機械系 經歷：應華工業董事長 董炯雄 出 生：1940年 現職：應華精密董事長、亞昕精密董事長 學歷：中興大學企管系 經歷：佳能董事長 從 代理霸業到代工帝國 能率集團稱雄數位相機代工界1965年 董炯熙與董炯雄以五萬元創業，成立佳能企業，取得日本Canon在台獨家總代理權。 1975年 成立應華工業，為日本相機大廠生產相機皮套，及相機零件的生產銷售。 1995年 佳能股票掛牌，董家把代理生意做到公司上市，當年營收29.79億元。 2000年 歐美原廠來台自己設分公司，影印機市場遭印表機取代。 2001年 Canon收回品牌，佳能業績開始走下坡，當年營收僅剩23億元。 2002 年 購併數位相機二線廠詮訊科技，讓佳能由通路商轉型為數位相機製造商。 2004年 大擴張階段，董家透過私募基金入主怡安，更名為應華精密，同一時間也入主軟體商上奇科技，董家旗下上市公司從一家增到三 家；集團總營收 160 億元。 2006年 轉投資精熙國際在港掛牌上市，完成集團在數位相機產業上中下游布局；集團總營收296億元。 2007 年 與華碩策略聯盟，擴大經濟規模，華碩以換股方式取得佳能13％股權；集團總營收458億元。 2009年 轉投資健策獲准掛牌上市，並入主豐聲科技，搶占影片預錄市場；集團總營收536億元。 2010年 斥資30億元跨入房地產，並啟動專業經理人計畫，組織轉型為控股形態；集團總營收上看750億元、獲利上看60億元。 從代工 製造到營建控股 能率集團六大事業版圖 相機零組件代工 應華精密 相 機金屬殼 資本額：7.4億元 市值：120億元 精熙國際（香港） 相 機塑膠殼 資本額：33億元 市值：53億元 數位相機代工 佳 能 相機製造代工 資本額：43.74億元 市值：233億元 創 投、房產 佳邦、佳美、 佳奈創投 投資、創投、房產等事業 辦 公室事務機 台芝國際 東芝電話系統、多功能事務機、 及影印機總代理 資本 額：2.64億元（未上市） 佳能租賃國際 日本佳能數位辦公室OA產品資本額：2.63億元（未上市） 軟體通路 上 奇科技 電腦系統軟體 資本額：4.2億元 市值：13億元 設 備製造 毅金工業 粉末治金類 資本額：3.1億元 市 值：9億元 豐聲科技 影音軟體預錄設備 資本額：3.38億元 市 值：17億元 | ||||||
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一位是鐵血總教頭，一位是鐵娘子，兩人在日劇、韓劇甚至大陸劇的圍攻下，如何為自製的台劇殺出一條血路？電視數位化與網路化浪潮來襲，民視與三立，從傳統電視打到新媒體戰場，陳剛信與蘇麗媚兩位電視強人將如何爭霸新戰場？ 撰文．燕珍宜 「夜市人生「纏鬥」天下父母心「、」娘家「對抗」真情滿天下「、」飛龍在天「ＰＫ」台灣霹靂火「，這些街頭巷尾、耳熟能詳，一役接著一役的八點檔戲劇大戰，幕後的領軍大將，就是民視總經理陳剛信與三立執行副總蘇麗媚。 一位是鐵血總教頭，一位是鐵娘子，兩人在日劇、韓劇甚至大陸劇的強勢圍攻下，不但殺出一條血路，節目屢創收視佳績，甚至還將自製自產、原汁原味的台劇成功外銷至海外市場，在戲劇領域表現傑出。 設 備戰：製播設備全面數位化台灣電視數位化的進程緩慢，有很多原因，其中最重要的原因之一，是各項數位設備都所費不貲、得砸下大把的銀子，但何時能回收，卻 沒人敢列時間表。這樣的數位困局，身為有線與無線電視龍頭的三立與民視，勇於嘗試突破，陸續投下龐大資金、鋪設數位化攝、製、播設備，希望能夠打造數位王 國。 數位投資的金額有多龐大？以一輛高畫質數位轉播車（HDTV outdoor broadcasting，簡稱ＯＢ車）來說，造價就破億元，民視為了讓運動賽事的轉播品質能達國際水準，就買了一輛ＯＢ車。而一座高畫質數位攝影棚，造 價約是一輛ＯＢ車的六倍，達六億元，三立為了讓節目品質更逼真，則是斥資買下兩座數位攝影棚。 數位投資之所以燒錢，在於數位設備不只一項， 除了高畫質數位攝影棚，還有數位新聞製播系統、數位剪輯、數位播出系統、數位傳輸、數位儲存等等。林林總總加起來，民視與三立在數位化設備上，已經各自砸 了十多億元，卻還有許多項目尚未完成。例如民視尚未建構影音伺服器，無帶化的數位播出系統也尚未完成，將在明年開始推動進行。而三立在新聞製播的儲存與播 放尚未數位無帶化，這些都還有待強化。 在商言商，如此昂貴的數位設備，電視公司之所以願意乖乖掏錢，除了提供更好的品質服務觀眾外，數位化之後的多元化應用所帶來的龐大商機，才是電視台老闆更念茲在茲的。 陳剛信解釋，數位化之後，電視台變成像是「中央廚房」，將每次產製的內容，做最多元應用，例如可以將內容連結到手機、網路等。此外，數位平台的互動特性，還能讓電視業者更掌握觀眾的喜好，隨時調整節目內容，緊緊掌握住觀眾的心。 內 容戰：戲劇製作成本再加碼事實上，數位戰已是陳剛信與蘇麗媚的第二回合戰爭，早在數位戰之前開打的，是內容戰。如果沒有他們，「台劇」──台灣自製連續 劇，幾乎已經不存在了。民視與三立兩家電視台，幾乎包辦了全部的台劇製作，兩台的自製節目比率都高達九五％以上，讓他們感到十分自豪。其他電視台則是完全 相反，九五％都是外製節目，競爭力高下立判。 邁入數位新媒體時代，「內容才是王道」。陳剛信指出，在數位化的世界裡，頻道增加，價格將大幅降低，頻道不再值錢，內容才是決定勝負的關鍵。蘇麗媚則認為，傳統靠著買外國片度日的媒體，早已喪失內容製作能力，在數位新世界裡，恐怕會沒有立足之地。 數位新媒體時代，是危機也是轉機，陳剛信與蘇麗媚也正摩拳擦掌、企圖爭取數位內容霸主的地位。民視除了原本最擅長的本土劇外，也積極嘗試其他類型的戲劇。近期推出的「新兵日記」，收視率破一○％，傲視群雄，即是一個非常成功的試驗。 民視「新兵日記」每集的製作成本高達二百五十萬元，比一般本土劇高出一百萬元，此外，嘗試製作的精緻歷史劇「浪淘沙」，一集成本也高達新台幣二百五十萬元。 不甘示弱的三立，在「命中注定我愛你」一劇大受歡迎後，蘇麗媚更是加碼籌拍續集，「醉後決定愛上你」每集製作費一口氣提高到四百五十萬元，為原本的兩倍。蘇麗媚說，過去製作費大多砸在藝人酬勞，但今後會將製作費投注在製作配備的升級，全面提升品質。 柔中帶剛的蘇麗媚對上剛中帶柔的陳剛信，兩人的戰場不僅從傳統電視打到數位電視，還從台灣打到大陸對岸。目前雙方均積極布局大陸，陳剛信已經與大陸中央台、安徽台合作製播戲劇；蘇麗媚則是擔任中國土豆網的首席顧問。誰將贏得「數位內容之王」的頭銜？我們拭目以待。 |
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今年五十富豪中的大黑馬，非午陽 集團負責人賴富源莫屬。午陽，在上千家上市櫃公司裡，名不見經傳，但它旗下威達雲端電訊，去年十一月掛牌興櫃（一月二十八日成交價三三?八元，預計明年上 市），不到二個月，老闆賴富源與妻子鄭麗芬就以身價近百億元首度入榜，竄入前二十名，聲勢驚人。 賴富源 小檔案 現職：午陽集團董事長、威達雲端董事長、台北市電腦公會行動寬頻聯盟會長 財富：96.06億元，2010年台灣50富豪排名第20。 出生：1955年 家庭：妻鄭麗芬任威達雲端董事、育有1子1女 學歷：員林高農（1972年獲全台農校技藝競賽農產製造組個人組亞軍） 經歷：曾任包裝工、五金零件貿易商，1987年創午陽建設，1997年設大平有線電視（威達前身）。 對手夾殺 硬拚求生 午陽大本營在台中，從貿易起家，跨足有線電視，成為地方系統台業者，後來擴展到寬頻、電信、飯店跟休閒娛樂產業，看似剛冒出頭來的地方財團，但威達卻是全球軟體大廠微軟Mediaroom平台在台灣的唯一合作伙伴，電視數位化步伐，已經走在前頭。 元月中旬，賴富源在台中市文心路上的威達總部辦公室接受本刊專訪。滿臉福相的他笑著說：「我創業三十年，很少曝光。」他手持遙控器展示，「你看！我們可同時收看六個子母畫面，每一個都是獨立頻道，切換速度很快。」 這是近來最夯的IPTV網路數位電視，威達去年引進微軟Mediaroom多螢一雲平台，推出VeeTV，可透過機上盒、電腦、智慧型手機等觀賞，互動功能比中華電信MOD（大電視）還強。 問他怕不怕與二大電信、媒體龍頭中華電信及富邦正面廝殺，他說：「我們做有線電視出身，知道媒體要怎麼做，和消費者的需求。」嘴巴說得輕鬆，其實賴富源從經營有線電視，就一路在夾殺中求生存，早做好打硬戰的準備。 賣傳呼機 慘賠退場 賴富源最早從汽、機車零件貿易起家，一九八○年代搭上出口潮，賺進人生第一桶金。九○年代，他的好友、當時的交通部長簡又新說：「你貿易公司都交給員工打理，年紀輕輕沒事做，像什麼樣子？找個事做。」 當 時，台灣剛引進BBCall傳呼機業務，賴富源便跳進去做，第一週就賣了好幾萬個，沒想到品質差，客訴不斷。面對客訴，其他業者大多因BBCall一機難 求而置之不理，賴富源卻天天跑到進口商門口站崗，堅持要拿到品質較好新機，趕緊免費換給客戶，結果慘賠四千萬元退場。業界因而傳出：「台中有一個空ㄟ（傻 瓜），哪有這樣免費換機做生意的？」 有線電視 成轉捩點 這些在BBCall賺大錢的同業，接著轉戰CT2（第二代無線電話）和電話祕書業務，準備再撈一筆，沒想到GSM行動電話興起，大浪衝來，幾乎滅頂。而在BBCall摔了一跤沒跟進的賴富源，幸運躲過一劫。 退出電信事業後，一個面臨解散的有線電視技術團隊上門尋求金援，賴富源因緣際會踏入有線電視，拿到台中縣、市二張執照，成了事業一大轉捩點。 賴 富源本來以為，有線電視就像臍帶，把資訊傳遞到每個家庭，有利可圖。其實不然，「我做有線電視才知道真複雜，十七年前，有線電視可說是戰國時代，我們被夾 殺。」他感慨地說。這場戰局，由北部大型財團大軍壓陣，地方小業者多被逼讓步。「賴董跟年代董事長練台生沒談攏，對方不給他內容，他的頻道只有其他系統台 三分之二，很辛苦。」一位業者透露。 威達連年虧損，賴富源只好拿貿易賺的錢補洞，苦熬到十二年才獲利，但他還是看不到前途。他苦笑說：「頻道從英語、國語、台語到客語亂七八糟，光是周星馳演的《唐伯虎點秋香》，就演了幾百遍。」 切入固網 自架光纖 心灰意冷之際，政府提倡數位匯流，讓他眼睛一亮，「機會來了！」「傳統的類比訊號頂多一百多台，數位化後，可是海量，一萬台都沒有問題。」 有線電視數位化工程又分半套和全套，前者是透過機上盒將類比訊號轉成數位訊號，後者則是自行鋪設或向中華電信租用光纖，直接傳輸數位訊號，品質和應用較前者強，但也花錢。 賴 富源選擇一次到位。五年前，他切入固網業務，拉了六千公里的光纖，涵蓋台中縣市二千棟大樓。賴富源豪氣地說：「我不跟中華電信租借，這就跟水龍頭一樣，萬 一他哪天轉緊，我就剩那一滴、二滴水。」二○○七年，政府開放4G WiMAX（行動通訊）六張執照，威達也競標拿到其中一張。 從地上到天上，賴富源埋頭架構基礎建設，五年來大砸五十億元，今年還要花十億元，進行雲林、嘉義的光纖工程。賴富源畫起圖來說：「光纖就像脊椎，無線網路就像小血管，等把網絡架構好，這個媒體流就水到渠成，除了自用，也可租借其他業者。」 貧困創業 不願借貸 談起撲天蓋地的工程，五十億元、十億元不眨眼，一般企業向銀行借個錢就有了，賴富源卻偏不。 六十一歲的賴富源，出生彰化小農村，家有七個小孩，生活困頓。「人吃三餐，我吃二餐。」賴富源從小成績優異，談到母親曾跟鄰居借錢籌三十元補習費的往事，他眼眶泛紅，掏出手帕，轉過身去，等舒緩心情後說：「欠人錢是很痛苦的事，我創業後從不借錢做生意。」 為減輕家中負擔，賴富源從員林農校畢業後，放棄保送中興大學的機會，選擇就業。談到這裡，他沒有可惜之意，反而興致高昂說起掙錢歷程。 畢 業後，賴富源跟叔叔去台南一家機車零組件工廠，從一個月一千八百元的薪水做起。有天，工廠業務請假，老闆要他送貨，賴富源看客戶忙得沒空理，就自行把貨送 到地下室倉庫堆好，還順便打掃乾淨，客戶看了大受感動，馬上追加幾乎是過去一整年的訂單。老闆大喜，要他跑全台業務，第二年還給他一張三萬元支票當獎金。 自有優勢 不怕併購 一九八一年，賴富源到台北成立午陽做貿易。有天，朋友介紹他拜北港武德宮財神爺，鐵齒的賴富源不信，但想想自己常搭飛機往國外跑，便請一尊回家供奉求心安。當時財神爺曾指示，「中台保境獻金龍」，不過，賴富源忙得沒放在心上。 後 來，賴富源想在中部找地蓋倉庫，但錢不夠，便飛到國外找老客戶，要求縮短貨款。結果他人還沒回台，客戶的貨款都匯到，還多下一倍訂單。「這下連起厝的錢都 有了。」賴富源笑哈哈地說，他最後把公司遷回台中，還供奉財神爺，但忘了做龍池。財神爺提醒：「我說的你都沒做到，會聚財不牢。」他趕緊做上龍池，這才想 起，原來財神爺早就指點：在中部發展，才有前途。 現在是大里武澤宮主委的賴富源說：「冥冥中神明有指導，不過人還是要先自助，才會天助。」前年，賴富源標下台中洲際棒球場ROT投資案，另在中市七期興建五星級日月千禧大酒店，預計今年九月營運。 一 月底，國家通訊傳播委員會（NCC）宣布，今年上半年有線電視經營區將打破不得跨區限制，並立法強制業者數位化。這意味著，有線電視來年將是一場併購大 戰，威達早就數位化等備戰，賴富源老神在在說：「我們有執照，有基礎建設的時間優勢，過去五年是天蠶變，今年要天蠶再變。」 互動式網路電視 威 達與微軟合作推出的Vee TV，提供互動式網路電視（IPTV）服務。IPTV是重度仰賴寬頻網路的新收視技術，用戶可以透過網路或機上盒，在電視、智慧手機、平板電腦等工具上看 電視、影片、上網、玩電玩、繳費等，且所有活動都可在各種工具間無縫切換。例如本來在客廳看電視，進房間後可用電腦上網繼續看，到處走動時則用手機看。 2009 年全球IPTV用戶數突破3千萬戶，市調機構IMS Research預估，2012年以前，IPTV因具互動性，用戶數將每年成長52％，進逼有線電視。去年中嘉、台灣大等多家國內業者都加入IPTV戰 局，業者預估，2013年相關產業整體產值將達7,600億元。 |
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9年前竹科工程師雷松和，決定給 自己一個創業機會，他與好友蕭軍平切入傳統團體訂制服業者不做的少量訂製市場，拜Google搜尋、網路風潮所賜，快速累積客群，年營業額從起初的30萬 元，倍數成長至去年8,000萬元。 去年從代工轉入自創品牌Coplay設計包，堅持全數台灣生產，2人有個夢想：「每個來台灣的觀光客，都買一個代表台灣的Coplay包。」 走過有些荒涼的林口市郊，印樂網工廠內預備出貨的箱子堆到門口。員工將T恤推進熱壓機，經二百度高溫印製，色彩豔麗的T恤逐一出爐。趁著等待印製圖案放涼 時，股東之一的雷松和解釋：「我們用數位印花方式印製T恤，印得出漸層、全彩效果，且十年不會褪色。」 ★開業資料 機器：80萬元/原料：30萬元 周轉金：40萬元/總計：150萬元 電話：0800-522-688 ★營業資料 2011年3月 營收：700萬元 租金與行銷：70萬元 物料：420萬元/人事：140萬元/盈餘：70萬元 註：營收部分資料記者自估。 二對情侶同創業 在日月潭開設台灣原色紀念品店的Brian，店內販售的全數委託印樂網印製。Brian說：「印樂網採美國棉T，有一定品質。」 二○○二年雷松和與蕭軍平二對情侶檔創立印樂網，從網路起家，切入傳統團體服訂做市場，另闢少量多樣、數位印花區隔市場，去年底又創品牌Coplay設計 包，現月營業額七百萬元，其中團體制服占八成。 九年前，曾是竹科工程師的雷松和與女友李依靜從英國念MBA回來，與當時在淡江念建築研究所的蕭軍平與女友黃彩薇共同創業。雷松和說：「我自覺能力不錯， 又肯苦幹。真的創業失敗，再回竹科工作也不遲。」 他與蕭軍平從小一起長大，二人碰過相同困擾。蕭軍平說：「我們研究所一班僅十多人，想做特殊圖樣班服，沒廠商願意接。」雷松和也說：「出國前，想訂製一套 代表台灣的T恤，團體制服訂製業者表示沒二百件不接。於是我們想做一家因應市場空缺，客製化印花T恤公司。」 價格透明搏信任 經朋友介紹，二○○二年一位紡織工廠老闆得知還有年輕人願意跳進傳統紡織業，免費出借三坪工廠倉庫，讓他們擺二張桌子開始印樂網的業務，男生負責技術，女 生負責客服與財務，但第一個月只做了九百元生意。 由於業績太慘淡，加上四人把儲蓄花在買大型輸出機、印刷墨水上，像德國進口的墨水四罐就要八萬元，因此二對情侶常二人合吃一個五十五元的便當。 雷松和說：「剛開始我們從社區營造的社區媽媽到大學系學會，都逐一去信或在網路留言。不管是主人要幫狗狗做紀念服、情侶服、滿月禮、主題趴，什麼單都接， 縱使第一年營業額只有三十萬元，也勉勵自己至少再撐一年。」二○○二年下半年推出價格透明化、免費借用套量服方便量尺寸等傳統制服公司不敢做的服務，奠立 客服基礎。 雷松和解釋：「那時傳統制服公司價格不透明，遇學生就抬價，大公司會殺價折數就多；我們價格透明易取得信任，加上免費寄送量套服，抓住年輕總務、大學生不 用出門，即可辦事的需求。量套服從S到XL都有，若客人不還，我們會損失五千元，還好台灣人很善良，歸還比率達九成，業績逐年倍數成長。」 口碑互傳客源多 二○○三年正逢Google與 Yahoo推出搜尋服務，只要在網路鍵入「活動服、服務好」等關鍵字，就會找到印樂網。有家曾下單印製企業制服的公關公司負責人陸大湧，事後集資投資五百 萬元，協助購置印刷機，二○○四年在五股設印刷廠與辦公室。 「除了搜尋、關鍵字，我們還懂得經營社群，當時很流行社區營造，我們一次做十多件社區媽媽制服，社區媽媽還介紹念大學的兒子做系服、先生公司做活動服，而 過去負責班服的大學生，多具領袖特質，就業後也會再找我們做活動服。」 「我們善用facebook，例如幫拍《靠岸》的電影公司做活動服，也會在facebook上幫忙宣傳電影活動。加上我們精通英語，連外商的生意都做得 到，Google、HSBC等公司都委託做過活動制服。」雷松和說。 數位印花色彩豔 除了接傳統的網印、膠膜等印花T恤，印樂網最善長是運用電腦軟體的數位印花技術，呈現十種以上更細緻的色彩效果。 他們還勤上外國網站，到英國、德國印刷論壇，討教上色還原率、調墨比例等專業問題，加上台灣紡拓會輔導，將獲利所得再投資印刷機器，現在可以印到精確的對 位、客製化。 數位印花與傳統網印單件價差約一百元，但超過一千件價格就差不多。目前五成訂單是二十件以下的少量訂單，卻只占營業額二成。雷松和說：「這是我們創業的精 神，我們會堅持，未來要朝向更平價的技術面來突破。」 建築系出身的蕭軍平，擅於系統性管理，將九個流程的印花技術，縮減為三個流程。 為彌補虛擬店面的不足，印樂網五年前在高雄開實體店面，之後在台中、台北中正紀念堂附近開分店，鎖定來台灣自由行的觀光客。目前店面收入占二成，仍以網路 訂單為主。二○○八年他們向銀行貸款二千多萬元，上網向台北縣政府標購土地，將廠辦遷移到林口。 走向品牌訂製包 雷松和說：「我們一開始用大陸工廠做的T 恤，二年前直接向美國最大棉T供應商GILDAN訂購無接縫的筒T。前年金融海嘯前，我們增加三至四成棉T囤貨，果真這幾年棉花漲幅高達二倍，我們還可以 不漲價。」 去年印樂網自創品牌Coplay設計包，全數台灣製作，未來還會鎖定訂製包、設計潮T市場，雷松和與蕭軍平說：「我們希望能像曼谷包一樣，發展出代表台灣 特色的包包與T恤。」 成功關鍵 運用數位印花科技，結合網路時代少量多樣、社群同質化又要個性化需要，切入制服訂做市場。 對市場具敏銳度，自創品牌Coplay，讓產品更多元。 壹點意見 商品做區隔/從代工走向自創品牌，產品應做區隔，避免多元卻失焦，失去引導市場的力道。 營造故事性/雖已開始向台灣設計師邀稿，建議學習HERMÈS，營造品牌故事性，按季推出有主題的品牌包或T恤，強化品牌意識，建立粉絲認同。 |
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一封來自Google總部，寄給 全球Android手機應用程式（App）開發者的電子郵件，讓台灣瞬間引來全球App開發者、彭博（Bloomberg），以及法國網路媒體 FrAndroid的注目。在目光之下，黑羊、白羊過獨木橋的劇碼正在上演：台北市政府對上Google。 雙方的爭議點在於，在Google平台上購買App後，消費者享有的退貨期是Google所堅持的十五分鐘，還是台北市政府堅持的七天？這兩個差距有六百七十一倍的期限，哪一個才會真正對消費者有利？ Google在六月二十八日，一封「An Important Change to Paid Apps in Taiwan」（對台灣付費應用程式的重大改變）為題的電子郵件中，向全球App開發者表態：十五分鐘的退費時限，符合線上下載後，幾分鐘內就可做出退費 決策的特性；而Google的退費政策不但讓消費者能做出有知識基礎的決定，也確保了App開發者的營利來源。 「國外廠商遵守本地市場的法律，是天經地義的事！」台北市政府法規委員會主任委員葉慶元回應，北市府堅決執行《消費者保護法》第十九條，要求Google 在七月十四日前提出方案，符合郵購買賣商品七日內可無條件退費的規定。「如果消費者申訴，因為Google停止了（付費下載）服務而造成使用、更新困難， 那也可以提出訴訟！」台北市政府消費者保護官室新聞聯絡人郭庭光補充。 如果遇到奧客……書和音樂能每週免費換新 據與會人士指出，六月三十日會談中，Google總部代表卡特（Kenneth Carter）再三強調全球政策統一的重要，並表示要為台灣市場而修改下載後十五分鐘的退費期限，相當困難。 一方揮舞著消費者權益和執法大旗，一方則堅持全球政策統一性，逼使雙方走上獨木橋的，是台灣一九九四年頒行的消保法第十九條。 消保法第十九條頒行那年，正是台灣網際網路開放商業應用元年，隨著電子商務發展，消保會也在二○○三年對此法做出函釋：透過網路購買的實體和數位化商品，必須提供合理的提前檢視，否則皆適用七天內無條件退貨的規定。 對此，電子商務業者往往加註「商品一旦拆封不可退貨」字樣，為自己解套，但葉慶元卻否定了其效用。PChome曾對此提出訴訟，希望能將電子商務排除在第十九條外，但最近也以敗訴告結。「我們未來會加強取締（網路購物業者）。」葉慶元再次強調。 這樣的函釋，沒有對「合理的提前檢視」做出定義，爭議性由此而起。 未來，對於未提供「合理的提前檢視」商品，消費者不用付費也能享用。舉例來說，如果真的遇到「奧客」，他可以在線上購物，包括電影DVD、音樂CD、書籍 都能在欣賞完七天內退回，每個星期都能挑選新片單，而不用花到一毛錢；衣服恐怕也因摸不到質料而成為沒有「合理的提前檢視」商品，每週換品牌、風格，再退 回給店家，不花錢卻永遠跟得上時尚的趨勢。 如果下載停擺……程式開發商什麼都賺不到 「（政府）這樣是變相鼓勵盜版。」國內知名網站Mobile01主編林宛樺指出，消費者可能在退費前就將數位產品複製，未來還可能將內容提供給他人，「這 在Google還是二十四小時（退費期限）就發生過了！」她回憶。正努力向數位化發展的貓頭鷹出版社社長陳穎青也表示，產業要在供需兩端平衡的情況下才能 發展，如果法律向其中一方傾斜，「那產業可能就會消失，」他沉重的說。 面對業者疑慮，葉慶元反駁：「你看博客來，沒人看完（書）拿去退啊！台灣人沒那麼糟啦！」App開發商也透露，目前台灣退貨的比率在一％左右，以此比率計 算，北市府未來如果真的將消保法第十九條套用至所有電子商務商品，以資策會產業情報研究所（MIC）預估，今年台灣電子商務市場四千三百億元規模來算，退 費金額可能高達四十三億元，加上數位內容複製後對正版銷售影響、退貨處理成本等，對於以小型團隊為主的網購商家、數位開發團隊，都是一大負擔。 針對在地市場所開發的App，是開發商獲利最高的產品，爭議若繼續、Android Market付費軟體下載持續停擺，影響最大的就是台灣App開發者和Android手機用戶，「蒙恬名片王（一種中文辨識名片的App）一次（下載）二 百八十八元，現在它什麼都賺不到了！」行動廣告公司Vpon產品經理鄭凱富說。 根據移動分析公司Distimo表示，台灣Android Market付費下載平均金額為亞洲最低，此次爭議對Google影響不大，且葉慶元指出，Google與App開發者的合約中，本就要求開發業者提供四 十八小時的退費時限，十美元以下的消費在款項尚未轉入開發者帳戶前，須接受退費申請，「他們其實做得到，」葉慶元認為Google有退讓的空間。 這次北市府強硬的態度，主因之一是蘋果（Apple）的配合。自從市政府堅持這個底線以來，蘋果雖尚未提出具體方案，但從六月二十四日至今皆表達配合意願，Google失去同為業者陣營的支持，將更難回答類似「蘋果能、為什麼Google不能」這樣的質疑。 短期的爭議總有落幕的一天，但掀開的卻是台灣政府力推數位內容、電子商務產業時，法源所帶來的矛盾；獨木橋上的對槓， Google和北市府恐怕不是最後一樁。 【延伸閱讀】蘋果願讓步，Google仍不妥協—App消費者退貨期爭議大事紀 2011.6.3蘋果的App「手機號碼追蹤器」功效遭市議員應曉薇向北市府申訴，引發App退費機制討論 2011.6.8北市府發改正函至蘋果、Google，兩方皆不願改變現有制度 2011.6.24蘋果表達配合意願，Google要求延長時限 2011.6.26Google告知北市府，Android Market已於24日暫停台灣付費應用程式服務 2011.6.27北市府以超過改正期限為由，對Google開罰100萬元 2011.6.30Google總部代表來台協商，承諾7月14日推出具體方案，蘋果則承諾7月8日提出具體方案 資料來源：北市府法規會 |
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相較蔡衍明購併案的難產，去年成 功吞下凱擘的蔡明忠，正快馬加鞭實現他的數位電視王國大夢；而在幕後幫他打造這個大夢的，正是凱擘董事長鄭俊卿。 撰文‧翁書 婷 十月三日下午，台北六福皇宮飯店熱鬧非凡，去年成功吞下第一大有線電視集團凱擘的富邦集團董事長蔡明忠，找來廣達林百里、仁寶許勝雄、晨 星梁公偉、友訊高鶴軒等人，共組「雲端暨聯網電視論壇」；還欽點凱擘董事長鄭俊卿為論壇的大將軍，準備打造「華人數位電視王國」。 對於站穩 富邦金控、ＭＯＭＯ百貨、台灣大哥大電信、固網等成熟版圖的蔡明忠來說，由鄭俊卿領軍的凱擘有線電視數位化，正是他下個新戰場。在這塊爭奪火熱的新市場， 搶先布局的中華電信ＭＯＤ，雖然已達百萬用戶，但實際開機率僅四成；而黎智英的網樂通，則僅有三十萬用戶，且還在燒錢；至於旺中蔡衍明購併第二大有線電視 集團中嘉，則因壟斷疑雲卡在ＮＣＣ（國家通訊傳播委員會）動彈不得。此時，正是蔡明忠猛攻數位電視的絕佳時機。 在東森被當 「鎮店之寶」 根據資策會估計，二○一三年，數位電視相關產值將達七千六百億元，而反觀凱擘過去在外資凱雷主導下，缺乏投資數位電視意願，數 位電視轉換率只有八％；相較行政院高喊一五年應達成七五％的轉換目標，凱擘數位化還有很大的成長空間。 蔡明忠把這個重擔交給鄭俊卿，對他的 信賴度已不言自明。鄭俊卿會如此受蔡明忠信賴，跟他過去在東森寬頻電信，幫王家建立起寬頻光纖事業的豐富經驗有關。 鄭俊卿在進入台灣大和凱 擘之前，曾在東森寬頻電信擔任執行副總經理。一九九八年，力霸王家打算競標固網執照，正缺相關人才，而有著紐約州立大學電腦博士高學歷，又在貝爾實驗室裡 待過的鄭俊卿，正是少有的光纖固網技術專才，因此被王家特地從美國高薪挖回來。 回台後，鄭俊卿發揮人脈力，從中華電信、德國電信，找了不少 國內外專業人才，從零開始，一點一滴幫王家順利拿到執照，建立起東森的光纖固網事業。熟悉鄭俊卿的業界人士觀察，雖然當時王家大權在握，抓得很緊，但對鄭 俊卿卻很放心，「因為在當時從貝爾實驗室出來的人才相當少見，鄭俊卿在台灣光纖技術的布建上可以說是翹楚，因此在東森特別有分量，可以說是『鎮店之 寶』。」躲過牢獄之災 獲張孝威賞識但在備受重用的同時，鄭俊卿內心的不安卻逐步浮現。「公司財務和王家私人財務混沌不清，跟在美國做事公私分明的情況很不相同。」原來，籌備期 一切順利，沒有異樣，但一年多後，集資完開始運轉時，鄭俊卿卻發現很多可疑的地方，開始對王家的道德操守起了疑心，因此大膽拒絕簽署有問題的公司財務文 件。 「那時很多章我都不蓋！王又曾把我叫到公司頂樓跟我說：『你不蓋章，我就把你開除！』」雖然王又曾對於鄭俊卿的不配合感到惱怒，但礙於 公司許多專業人才都是鄭俊卿找進來的，如果開除他，對公司營運發展十分不利，因此，只好找來王令一擔任總經理的位置，鄭俊卿則退到執行長位置，不再涉及公 司財務職權。 也因此，當力霸弊案爆發後，王又曾、王令一、王令台、王令麟全都被判以重刑，鄭俊卿卻躲過牢獄之災。「他們（檢調）查了幾百個 文件，就是沒有我的章；所以我沒有蹲在土城（監獄）！」鄭俊卿為當初的堅持感到自豪。 在力霸案上全身而退，鄭俊卿道德操守備受肯定。○七 年，當蔡明忠找尋光纖固網人才時，就被當時台灣大哥大總經理張孝威，力薦給蔡明忠，成功坐上台灣大哥大家計用戶營運長暨技術長和台固媒體總經理的大位，一 掃力霸弊案的陰霾，轉向事業的另一高峰。 在台灣大集團，沒有媒體經驗的鄭俊卿，除了把猶如一片散沙的台固媒體旗下所有系統業者統一，成功將 台固媒體數位化外，台灣大的家計用戶擴展也相當出色。 「我的家計用戶事業群雖然規模最小，績效每年卻都第一名。」和蔡明忠旗下賴弦五、周鐘 麒、許婉美等老將相比，鄭俊卿的成績一點也不遜色。因此蔡明忠吃下凱擘後，除了把賴弦五和許婉美升任營運、行政總經理外，就是把需要資深技術層面的數位電 視凱擘董事長大位交給他。 投入高速上網 大幅提升獲利鄭俊卿的表現也沒有讓蔡明忠失望，去年接手凱擘後，他成功複製了在台固媒體數位化的經驗。「我們是集團在打仗，不是地方的第四台在打仗。」鄭 俊卿說。凱雷時期，旗下系統業者資費和廣告宣傳模式都沒統一，各做各的，一名資深員工指出，以前系統業的老闆想發贈品就發贈品，也不管效果好不好，但現在 公司營運，廣告宣傳都有整體規畫，就連員工的制服、汽車、名片，全都統一成凱擘大寬頻。「要讓這些系統業者體悟到，我不是地方系統台，而是凱擘的一份 子。」鄭俊卿說。 除了管理的整頓外，擅長技術的鄭俊卿，更祭出祕密武器，提早投入DOCSIS 3.0高速上網設備，大幅拉升凱擘的營收和獲利。因此業界估計，「凱擘今年的營運狀況比往年都還好，每股稅後純益(ＥＰＳ)可以達到四元左右。」 鄭 俊卿 出生：1954年 現職：凱擘大寬頻董事長暨執行長經歷：台灣大技術長、亞太電信執行長、美國貝爾實驗室經 理學歷：紐約州立大學電機電腦工程博士 |
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歷史悠久的世新大學，專門培育傳 播、公關人才。近年來，壹傳媒帶起的「動新聞」潮流，帶出了「數位匯流」的概念，而世新也搭上這波順風車，扭轉你對傳播的既定印象。 撰文‧陳兆芬 二○一一年十月二十六日，壹傳媒集團主席黎智英一派輕鬆地走進世新大學，這是他首次踏進校園與國內的大學生們暢談「傳媒與人生」，現場湧進四百多人，連走 道都坐滿了人。 那天，學生的犀利提問，差點讓黎智英招架不住。其中一名馬來西亞籍的學生毫不留情地批判：「動新聞的內容簡直是胡搞，壹傳媒為了利益，不惜罔顧道德。」黎 智英大概從未想過，他的處女秀，竟會受到嚴厲的抨擊與挑戰。 且不論學生的挑戰是否合理，但不可否認，世新學生已展現對於問題的思考研究能量，而這樣的能量，來自於學校對傳播學門的多元整合與跨媒體經營，讓學生們總 是想的比別人多、比別人深刻。 「數位匯流」 讓世新站穩私校第一寶座 不只是壹傳媒的出現，近年來的媒體整合趨勢，讓傳播產業變得更加複雜，隨勢所趨，世新也開始轉而深入研究科技進步帶來的產業爭議，每年擬定一個主題，讓教 授與學生共同探討。 比方說，「什麼是正確的新聞」，像行車記錄器、部落格、公民新聞究竟是不是新聞？業界廣泛地使用是否正確？世新大學傳播學院院長陳源河認為，「對一個媒體 人來說，具備批判、獨立思考的能力是很重要的。」陳源河指出，現在是數位化時代，是電子報、手機報、網路報的時代，是文字、電視、廣播合作的立體世代，如 果維持單一通路的概念，遲早都會被殘酷的現實淘汰。於是，世新開始改變，打造一個走在時代尖端的新聞傳播學院。 一一年世新創立了CCE-Online華人傳播教育匯流網，這是個可以讓教授與學生共同熟悉產業運作模式的虛擬平台，將世新的六份報紙（立報、破報、四方 報、成報、新聞人與小世界）、廣播電台（FM 88.1、AM 729）以及電視台集結在一起，讓電台不只有聲音，還加入畫面、照片等；讓報紙不只有紙本，還有動新聞。 陳源河表示，世新擁有全台最完善的傳播實習設備，不管是攝影棚、電台，甚至是動畫設備，都不落人後，因為企業的設備更加地專業，「如果世新沒有跟上腳步， 還是把傳播的教學和研究領域停留在舊思惟，那麼，未來恐怕就會落後於產業趨勢。」很多人會認為「世新的學生都很愛玩、都不念書」，但在陳源河的解讀中，世 新傳播學院的學生是「把學習當成玩樂」。○六年，世新推出「小龍計畫」，每年培育上百位的「龍的傳人」，有證照龍、雄辯龍、主播龍、廣電龍、動畫龍等，招 收對特定專長有興趣且動機強烈的學生，與業界簽約合作重點培育，推出之後，學生反應熱烈。 「小龍計畫」 讓世新人畢業後馬上就業 例如，動畫龍由數媒系主導，與壹傳媒簽約，合作培育動畫人才，就好像過去明志工專的學生是台塑企業要用的人，由壹傳媒培訓未來要用的人才，學生一畢業就可 以立即進入壹傳媒工作。「這是比建教合作還要有意義、更有目的性的方式。」公共電視國際部節目企畫的黃?儀，○八年從世新大學新聞系畢業，對她來說，「世 新」二字為她的履歷加了不少分。 黃?儀在大二、大三時，在學長姊的介紹下，進入多家電視台實習，領先其他同儕，累積職場經驗。「其實，看到業界有很多成功的學長姊，我感到很光榮，他們是 激勵我向上的動力。」黃?儀說。 過去，大家都認為傳播系所的首選是政治大學，但近年來，有越來越多的學生「棄政大選世新」，顯示世新成為媒體人接受洗禮的學習殿堂，陳源河相信，「未來世 新的傳播人才只會越來越優秀、越來越搶手」。 成立時間：1956年 校長：賴鼎銘 學院：新聞傳播學院、管理學院、人文社會學院、法學院 在校學生：9904人 生師比：25.6：1 | ||||||
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在全球最大社群網站臉書（Facebook）擁有最多粉絲的奢侈品牌，不是全球最大精品集團路易威登（LVMH），而是四月才將亞洲最大旗艦店開在台北一○一大樓的英國最大精品集團︱︱博柏利（Burberry）。 原本博柏利在時尚界表現平淡，但自二○○六年阿倫德（Angela Ahrendts）接掌執行長後，卻翻身為全球第一個推出3D科技時尚秀的品牌。美國數位行銷智庫Luxury Lab封博柏利為「數位IQ最高」的時尚品牌，它的臉書粉絲已逾一千二百萬人，在影片分享網站YouTube點閱數、相片分享網站Instagram追蹤 者也遠勝同業。 《財星》（Fortune）雜誌指出，能將一家一百五十六年的老品牌徹底翻身為數位佼佼者，阿倫德功不可沒。博柏利至今年三月止的會計年度營收約合新台幣 八百六十億元，是二○○六年的兩倍；股價自她接掌以來漲了逾兩倍，同期富時綜合股價指數（FTSE All Share Index）只漲二四％。 客戶上傳穿搭照引發仿效 翻身關鍵，是使用顧客的語言與其溝通。阿倫德和創意總監貝利（Christopher Bailey）發現，來自中國、印度等開發中國家的高淨值顧客，比起英、美的這類族群更年輕十五歲。 為了和這群新世代顧客對話，早在二○○九年，博柏利就推出自己的社交網站「Art of the Trench」，讓每個人自由上傳自己穿搭風衣的照片，並且開放大眾發表評論，廣受消費者喜愛，繼而引起優衣庫（Uniqlo）和Jimmy Choo等品牌仿效。 此外，博柏利在全球旗艦店同步直播時裝秀，店員用iPad向顧客介紹商品；在秀場，也提供來賓用iPad下單。去年九月，更和推特（Twitter）合作推出「Tweetwalk」服裝秀活動，讓最新時裝照片搶先在推特曝光。 博柏利的內在也很「數位」。倫敦總部員工七成不到三十歲，五十一歲的阿倫德很早就使用iPad，更配給總部、主要店鋪員工每人一部iPad。這家公司也從 諾基亞（Nokia）及微軟（Microsoft）的Xbox部門招聘員工。博柏利數位化的成功，或許將成為其他精品業者進一步開拓客源的典範。 |
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Evernote大受歡迎，反映出一個重要趨勢，即資訊爆炸時代，大家對於數位筆記工具的強烈需求。 數位行事曆成為隨身的私人小祕書；運用網路簡訊開會，也可以大幅減少實體會議的頻率，究竟數位筆記工具還可以如何提升工作效率？ 撰文‧燕珍宜 隨著智慧型手機等行動上網裝置愈來愈成熟、普及，行動數位筆記工具也愈來愈普遍。免費雲端行動數位筆記工具Evernote，短時間內暴紅，全球使用人數倍速成長到三千六百萬人，連介紹如何使用Evernote的工具書，都成為排行榜暢銷書。 Evernote的受歡迎，透露一個重要趨勢，即資訊爆炸時代，大家對於數位筆記工具的強烈需求。 《Evernote超效率數位筆記術》的作者黃鐘毅說明，Evenote的最大特點，是讓使用者可以「跨平台」記筆記，亦即當你在智慧型手機記筆記時，筆記資料會立刻同步傳到電腦或平板電腦。 Evernote不只記錄文字，還可以記錄聲音、影像，為了滿足各式各樣的筆記需求，Evernote進而推出美食筆記本（Evernote Food）與人脈筆記本（Evernot Hello）。 手機簡訊交辦工作 互動性佳又即時除了專用程式外，隨身的手機就是最方便、簡單的數位筆記，同時管理台隆手創館、機車事業台鈴工業，以及代理高爾夫球具等產業性質迥異的台隆 工業董事長黃教漳，就很享受行動數位筆記工具所帶來的便利性。重視時效的他，現在都用手機訊息的方式親自記錄每天的行程，不假手祕書。 黃教漳表示，以前事情還沒那麼多的時候，還可以寫紙本筆記，後來因為事情愈來愈繁雜，並被要求快速回應時，他就開始利用行動數位工具來記筆記。 現在黃教漳都是用手機簡訊與同仁、主管做最即時的溝通互動，無論是交辦事項、鼓勵、支持同仁，都是透過簡訊，e-mail對他來說，都嫌太慢。「簡訊有一 半打電話的感覺，比e-mail有感情。」職場進入高效運轉的「多工時代」，任何人手邊隨時可能都有五件待辦事項、三個小型專案、一個大型計畫等。如何做 好行事曆筆記，也是提升競爭力的重要關鍵。 上班族常用的Google或Outlook都具有數位行事曆的功能，智慧型手機更讓數位行事曆成為隨身的私人小祕書，數位行事曆不但可以敲定會議、安排行程，更貼心的是，它還設有提醒功能。 網路趨勢專家、也是網路行銷公司米斯特六總經理劉威麟（Mr. 6）就將Google雲端行事曆（Google Calendar）的功能發揮到最極致，「它就像私人小祕書，幫你管理、安排所有工作，無論你人在哪裡，數位小祕書都會定時提醒你，接下來該做什麼了。」 劉威麟解釋，「它不只幫我安排工作內容，我還會利用它提醒我去買肥皂，或是提醒我要看某本書等等。」數位行事曆的共享功能，還可以讓你看到同事或客戶的行 事曆，依此選擇對方的「空閒時間」，就能直接發出會議邀請。 網路簡訊溝通決策 減六成實體會議此外，每個人開會常做的會議筆記，現在也可以透過數位工具來搞定。雄獅旅遊副總經理陳憲祥說明，早在兩年前，他們公司就開始嘗試使用網路簡訊軟體WhatsApp（簡稱WA）或LINE，來進行「數位」開會、討論、溝通、決策等。 「現在LINE的討論群組，可以高達兩三百人，因此，有時候一些簡單的會議，就不必大費周章集結各路人馬，直接透過LINE討論、並達成決策，還可以立刻擁有完整的會議紀錄。」陳憲祥表示。 「透過網路簡訊工具，我們幾乎減少了約百分之六十的實體臨時會議，大幅提高工作效率。」陳憲祥興奮地說道。只是一個簡單的網路簡訊工具，卻讓台灣最大的旅行社大幅改善開會效率，也讓會議筆記變得更即時完整，提升會議的品質。 雄獅旅遊甚至因此制定數位筆記管理規則，每位員工對於WA或是LINE上的訊息，都要做到「速讀、速回、速決」。 英雄所見略同，但又更上一層樓的是風尚數位科技（Fashion Guide）自行開發的工作管理數位工具，不僅包含會議筆記，還有工作筆記。 凡工作過必留下痕跡 考核績效最公平原本每位員工都有一本自己的工作筆記，記載、安排自己的工作內容與進度。風尚數位科技創辦人及董事長謝攸升表示，員工的工作是否能順利、準 時完成，是公司或主管最在乎的事情。因此，謝攸升利用數位工具，「幫員工設計一套最佳的工作平台，員工只要在此數位平台上記錄，就可以達到最高效率的工 作。」「我自己的工作也都是靠這套系統在管理，我做了哪些工作、工作的時程、工作相關資料，全部都記錄在上面。」謝攸升解釋，當任何一位員工的進度落後 時，這套數位工作平台還會發出提醒通知，以掌控進度。 謝攸升說，「凡工作過的，都必留下痕跡」，每位員工的工作項目、進度、工作相關的報告、資料，透過此平台，都記錄得清清楚楚，做到最即時、公開、公平的反映。 「更重要的是，我們對員工的績效考核，就可以根據這些最真實的資訊。」謝攸升開玩笑地表示，從此員工不必再「巴結」主管，而能真正做到靠自己出頭天。 各式各樣的行動數位筆記，連上雲端就能隨時隨地運用，提高工作效率，上班族不妨好好利用，讓自己的競爭力更提升。 讓你效率加倍！ ８大行動數位筆記軟體 軟體名稱 下載平台 價格 雲端儲存功能 優點 Evernote 電腦、手機或其他行動裝置 免費 無論記錄文字、錄音或影像，都簡單、易上手，可整合智慧型手機與電腦，走到哪裡，記到哪裡。 Calendar 電腦、手機或其他行動裝置 免費 攜帶式行事曆，可在不同平台自由存取，甚至還能安排別人的行事曆。 Awesome Note iPhone、iPod touch及iPad 3.99美元 有行事曆、日記和塗鴉便條等筆記形式，可設定密碼保全文件。 OneNote 電腦、手機或其他行動裝置 免費 搜尋功能可讓使用者快速找到需要的資訊，還能與其他人共同使用筆記本。 UPAD iPad 4.99美元 輸入多樣化，提供手繪、鍵盤輸入、局部放大書寫、插入圖片等功能。 Note Taker HD iPad 4.99美元 似UPAD，能將筆記輸出成PDF檔，筆跡顯示擬真程度優，且筆觸可任意換色。 手機 付費，不同平台訂價不一 可夾帶影片、錄音檔、郵寄或備份對話紀錄，收訊較好，可與電話簿好友同步。 LINE 電腦、手機或其他行動裝置 免費 與WhatsApp類似，可語音通話，也可於PC下載使用，擁有卡通表情圖案。 整理：陳兆芬 | ||||||
2011年3月至今，在真功夫有關高管被公安機關調查已經事發500多天，真功夫這家中式快餐的領頭羊其間發生了哪些變化？
一位知情人士近日告訴本報記者，潘宇海獲得公司掌控權後，仍然保持了原先公司大致的管理架構。不過，真功夫早年從麥當勞等企業挖角引入的數位「空降兵」陸續離開了公司，如主管營運的冼順詳、主管人力資源的董煒、主管營銷的副總裁張帆。
蔡達標曾多次宣稱自己的目標是要做「中國的麥當勞」，這也是他從麥當勞、百勝等公司挖來多位管理骨幹的原因之一。
有分析人士指出，目前真功夫需要處理好員工的歸屬感問題，以避免這成為企業今後發展的瓶頸。
實際上，潘宇海掌權後曾提出過自己的經營思路。其曾在2011年7月31日出版的《真功夫報》上稱，「目前正在做三件大事」。
首 先便是調整盈利模式，增強盈利能力。真功夫一直在籌備一個新概念餐廳，預計9月底就會出爐，這個新概念主要是通過產品規劃與設計調整產品結構，以優化盈虧 模式。在新概念餐廳中，真功夫會在蒸制模式的基礎上增加炒制模式，使產品從單一的清淡口味向濃香型口味延伸，同時也會調整生產模式，由預製生產調整為「預 製」與「為你定製相結合」的生產模式。
潘宇海此前表示，上述舉措旨在增強公司的盈利能力，只有增強了盈利能力，全國快速發展才成為可能。近兩三年來，真功夫面臨的挑戰很明顯，物價成本在提高，鋪租在上漲，人力成本在上漲，但店均營業額維持在較低水平，增長乏力。
此外，潘宇海還稱，真功夫的股權問題目前正在股東間進行積極有效的溝通，有望在年內得到解決。
對 於目前真功夫的經營狀況，真功夫近日發出聲明稱，目前真功夫已有448家店，截至2012年上半年，公司的營業收入比去年同期增長了24.3%，利潤超過 了上年全年的利潤總額，預計今年全年取得的利潤將超過2008～2010年三年的利潤總和，2012年公司計劃開出約70家新店，2013年計劃開店超過 100家，預計五年內，真功夫總分店數將超過1000家。