📖 ZKIZ Archives

香港人工作壓力大，數杯黃酒下肚確實有助放鬆；但喝酒後卻同時為身兼車主的「酒鬼」帶來另一煩惱。陽光網絡公司董事楊智亮（Patrick）深明此兩難苦況，於是創立了蒲友恩物「香港代駕」，讓車主以後醉到「斷片」，也可以連人帶車安全回到家。雖然這算是造福了大眾，但現時用家主要為男性，到底要如何做才可得到女士們信任，而不跟司機抽佣分成的做法，又是否長期可行？放蛇實測：人手分單不夠快

記者於星期五晚九時二十五分下單，從中環出發到灣仔，收費為一百八十五元。「香港代駕」在介紹時指，用戶只需輸入出發地點及目的地等資料，客戶服務部就會致電核實地址，再分配司機前往，需時大約三十分鐘。但當晚記者下單二十分鐘後，還未收到客服聯絡，其後致電才發現負責人把我們灣仔的目的地，誤會成元朗，影響了進度。直到十時才收到司機電話，已比承諾時間三十分鐘到達長久，可見人手分單的準確性有待進步。司機羅先生由通電話到現身只用了十五分鐘，時間算快，開車速度適中及穩定。「分單出錯情況不時出現，最理想是一個鐘前下訂單，讓司機有足夠時間準備。」他指不少客人光顧過建立信任後，就成為了他們自己的客人，不再經app下單而是直接致電給司機。現時app沒有指定司機的功能，間接造就了客人直接找司機的情況出現。不過如過程中出現任何意外，客人都不會受到香港代駕公司，自家提供最高三十萬的保險保障，司機須直接負責。

我點sell？：「酒鬼可放肆地飲」

其實香港醉駕問題嚴重，輕則誤撞商店，重則造成人命傷亡，而且很多時有人因醉駕而被捕。「市面上雖然有同類服務，但收費差不多是的士的四倍。」身為啟匯網絡創辦人的Patrick有無數寫app的經驗，因此只用了十萬元及兩星期的時間，就成功令「香港代駕」在今年二月推出市面。從尖沙咀、中環起步或前往同區地點收費僅需九十九元，而較長途的車程收費則是的士的兩倍，例如中環到屯門為三百四十五元。

「過濾雪藏牌」

「我哋無同司機抽佣分成，司機收幾多就袋幾多。」有肉食就個個都想分一杯羮，當初有足足百多人前來應徵。但代駕的靈魂就是司機，因此Patrick在挑選時有一定程序。「擁有八年或以上的駕駛經驗就如准考證，而試車才是重點，不會出現有證就過骨的情況。」他坦言應徵人士不少只擁有「雪藏牌」，即是有十多年牌但只有很少路面經驗，試車就是要把他們過濾掉。App現時的三十多名司機，多數本身是專業或貨車司機。「就算佢已經好熟路我哋都會提供訓練，因飲了酒的人士對速度會敏感，因此佢哋要揸慢點，同時睇位、掉頭等動作要做到足，好似考車咁。」身為「香港代駕」的主要合夥人黃堯偉（Giano）本身也是用家，從事餐飲及教育等行業的他認為，酒後代駕絕對有前景，但他覺得現時版本有很多不足之處。「我本身好鍾意俾意見，喺用app時發現到很多問題於是打電話上嚟問，跟住接觸到Patrick，提到好多改善方案，後來直情同佢合作。」香港代駕現時版本缺乏司機資料及用後評價，聽過Giano意見後，第二版本將會加入與司機直接溝通、評分及預計到達時間等功能。

專家盤問：行頭太細

E：范健文EricP：楊智亮Patrick身為車主的香港資訊科技商會資訊保安召集人范健文，須不時出外應酬明白到酒後代駕的需求，但他認為只針對醉酒人士會限制了app發展，也坦言擔心他們不跟司機抽佣分成的做法會帶來財政負擔。

E：會不會有情況是客人下了訂單但沒有人回覆？P：電話是我聽的，會盡量避免客人下訂單後沒人回應的情況。我當它是一門傳統的生意，站在前線去了解。透過知道客人的投訴及了解他們的問題，才能把整個app和生意調節到更完善的狀態。

E：從推出到現在你們服務過多少名客人？P：大約有三、四千人次，客人則超過一千名。一般人認為星期五、六是最多單，但其實星期三、四才是。假期很多人計劃了自己會喝酒就不會開車，相反上班日時會碰上同事間喝酒或見客這些突發情況。而用戶大約是八成男兩成女，通常也是專業人士如律師、警察及教師居多。

E：比如說一年後你有五千名使用者，你是想這盤是一間獨立公司有生意、有收入抑或是其他？P：以我們一年做一、兩萬個訂單來說，當中可能有一半最終是自己開車，另一半是坐的士回家，五千個次數內會不會有數次的交通意外，又或是一次的人命傷亡，我相信是絕對會有，因此我相信是幫到人的。另外，我認為香港司機的市場很有潛力，可高達上百億。而酒後代駕雖不是很高頻的應用，但它是議題的中心。我們最終目標是建立一個配對司機及車主的平台，即是有車又或是有車沒司機，又或是有車牌沒車的。透過了解我們是什麼公司，我希望客人在需要司機時，會因我們是有知名度的酒後代駕公司從而更有信心。

E：知道客人的收費你們是全數給司機，所以我有點擔心就是你不收費但總要有個地方去補貼，而補貼的資金可以撐多久？P：其實在2.0版本我們已經在做，2.0版本中我們把營運成本降至最低，最終我們的中心就只做司機的訓練，其他運作就會由電腦處理，這個是最大的成本但我們減省了。

急需增加安全度

在理念上，以十分為滿分我會給七分。但app的設計只具雛形，功能不多，簡單來說就只是一張表格，因此有待進步，分數就不給了。現時版本有數個問題，其中就是客人無法得知找來的司機是什麼樣子，這一定會影響了用戶的信心，沒有司機資料會令他們更擔心安全問題。所以我建議推出2.0版本前應有1.5版本，起碼客人下單後可以很快收到司機的資料，增加對服務的信心。

撰文：黃綺敏攝影：鄭樹清攝錄：廖健昌[email protected]

「單對單約陌生人出嚟會有錯覺好似我『like』咗你呢個人，就係明溝你咁，相反一班人對一班人就會輕鬆啲，感覺係單純識班朋友。」今年三十歲的李崇基（Ken）在美國讀書，蒲開玩慣，眼見回港夜蒲經常認識不到「新血」，因此開發了集蒲點資訊及交友程式於一身的「Clink」，用家需先跟朋友組隊，再相約另一群組的用家們一同外出，以打破只有兩個陌生人在夜場內「你眼望我眼」的尷尬場面。

StartupHK聯合創始人兼總監蘇頌禮（Gene）指蒲友市場絕對有潛力，但擔心用戶投放了時間會得不到回報。「就好似Uber啱啱開始咁，就算佢唔夠司機，都會自己出錢俾獎賞令多啲司機加入。」知易行難，到底「Clink」可如何吸引更多人加入，以增加用戶配對成功的機會？我點sell?預早約朋友 避免「食白果」

「一班人約另一班人，某程度上係安全同可靠啲，有事唔對路都可以互相照應。」「Clink」需用家連接Facebook賬號才可正式使用，一來可預防假人，二來用家需在Facebook上邀請朋友組隊，每次最多四個人。接着程序跟一般交友app相似，組與組之間「互like」後就可成為一個大群組，開始聊天。「我哋個app仲有地圖功能，會展示不同地區在該星期有嘅派對同熱點詳情。」用戶間可就着活動更方便快捷地約人。「Clink」目前只有iOS版本，計劃在明年上半年內推出Android版本。未來希望透過所擁有的夜蒲大數據，吸引酒商及夜場在app中落廣告從而賺取收益。

「去蒲嘅人可能會用成萬蚊包張枱，梗係唔只想同自己朋友飲，更加想識到另一班人大家一齊飲。」Ken指雖然可以即晚認識在場人士，但不一定每次也有得到回應的運氣。眼看市場只有單對單的約會程式，他在去年決意辭退了私募基金的正職，預備了二百萬的積蓄夥拍一位IT朋友一同開發「Clink」，讓有心人可透過app早點認識，減低蒲友「食白果」的機會。以薪金及投資股票得來的二百萬，有人可能會留起當作買樓首期，有人認為Ken此舉異常地捨得，他指：「無話捨唔捨得，高風險高回報啫。」輕輕的一句，已完美展示出搞startup應有的決心。

專家提問

StartupHK聯合創始人兼總監蘇頌禮（Gene）大讚「Clink」洞悉到夜蒲交友問題非常好，但擔心用戶使用此app也會經歷「食白果」，從而影響他們留低的意慾。

Ｇ：蘇頌禮（Gene）Ｋ：李崇基（Ken）

Ｇ：暫時你的平台不算多人，會否有用戶投放了自己的時間，但又約不到人？Ｋ：有這樣的現象，現時我們的平台是配對到人的，但配對得不夠快。最關鍵是因為我們未達到Critical Mass（群聚效應），我們認為需要多約一萬個用戶，先可以更流暢去運作。

Ｇ：（續問）一萬個有沒有說是某一個性別的用戶？Ｋ：沒有的，一萬個是建基於我們現有的資料去預計。我們暫時有九千個用戶，配對成功的有四千五百宗。我們發現配對到、跟對方見過面的留低機會就較大，但有些可能不好彩，要兩個星期後才成功配對，那時用戶可能已經放棄了使用個app。

Ｇ：其實你們有沒有想過自己去搞活動？Ｋ：有的，我們有跟酒吧合作，會幫他們宣傳某些活動，一個月會有約二百個活動展示在我們的app上。而我們在活動列表中有個功能是可以發送入場券給用戶，即是酒吧可透過此功能邀請用戶參與活動。形式可能是免入場費、一杯免費飲品或特別優惠等等。

Ｇ：未來有什麼目標？Ｋ：如果件事是成功，成功的定義是人們在這個app中認識到人，接着我們就會到其他城市發展，例如台北及韓國。香港人喜歡到台灣玩，因為夠近，可能只有數天假期也會飛過去。而去到當地人生路不熟，就能透過此app知道哪裡有派對，就可以認識到當地人，跟他們交流一下。

終極判決：要向用戶「派甜頭」增加配對成功率

十分滿分我會俾七分。可改善的地方是用戶評價的部分要放在app的當眼處，因為那些是很有價值的資源，會隨時影響一個新加入的用戶決定去留。另外，app現在本身可能因人數不夠多而幫不到全部用戶配對，可考慮對新加入的用戶給予誘因，增加整體使用的人數，或是以人手安排的方式幫用戶配對。將來最理想的當然是個app自動運作，就好像現在我找Uber車會立即有車接我一樣。

夜場點睇？

Magnum Club旗下的蘭桂坊夜場「Zentral」跟「Clink」合作已有一段時間，負責該夜場市場推廣的Zoie指合作有助增加人流。「真係有客向我哋出示個app提供嘅免費入場券，效果唔錯。」問及如果有一日app發展成熟需要向夜場收費時，她指也會考慮。「大家都係互惠互利，佢可以定期幫我哋推廣活動，當係宣傳費。」

撰文：黃綺敏攝影＆攝錄：關永浩[email protected]