遠離北上廣，沒有技術大牛，沒有海歸背景，也沒投資者的眷顧。在一個基本上不具備互聯網創業先天條件的中原腹地——鄭州，有著這麼一群互聯網草根創業者，他們熱衷產品，痴迷用戶體驗，希望將兩者完美的結合來實現他們的互聯網夢。
這個草根創業團隊名為「小哇科技」，主打產品「嗨聊」，是一款基於PC和移動端的社交產品，定位於陌生人交友，產品突出「千萬人之中找到對的TA」，PC端以IM功能為主，移動端主打LBS交友，立足點為「發現附近的精彩」，與陌陌極其相似。
在QQ、微信及微博等主流社交產品主導用戶網絡社交生活的今天，或許在很多人看來嗨聊是一個在「錯誤的時間，錯誤的地點而選擇的一個錯誤的產品」。然而，自從去年8月份推出以來，嗨聊累積註冊用戶已經超過200萬，活躍用戶約為30萬，在鄭州甚至可與陌陌分庭抗禮。驕人的表現，也讓小哇科技在去年年底獲得了2000萬元的風險投資。
立定「訴求」
「我也不知道用什麼詞比『訴求』更合適。在用戶心情好與壞時，想做一件什麼事或者發表感想，但又不願意或者不想和熟人說時，如果通過某種途經能把這些「狀態」連接起來，就能夠打破人與人之間的那一層窗戶紙，於是我們用了一個詞，叫『訴求』。」小哇科技總經理邵榮國對騰訊科技表示。
通過嗨聊能把用戶的這種「訴求」連接起來，讓用戶把想做的事或者想說的話，與「臭味相投」的人暢快聊出來，這是嗨聊的初衷。
登陸嗨聊PC版或者iOS版，用戶可以在「訴求匹配」欄目上搜索自己的訴求，例如輸入「找個人聊天」、「打球」等，就可搜索到與用戶需求相匹配的另一組用戶，也可以搜索對應的用戶群，加入群聊。由於這種「訴求」是用戶雙方發出，與其它產品的單項需求有著明顯區別，所以嗨聊還有另一個口號「沒有被拒絕的聊天!」
當記者質疑到這樣的陌生人需求微信有「漂流瓶」、「搖一搖」同樣可以滿足時，小哇科技總經理邵榮國答道：「對於微信而言，搖一搖和漂流瓶是錦上添花的功能。對嗨聊而言，搖一搖其實就是『訴求匹配』場景，我們能把搖一搖做更精更細的拓展。」
轉身產品
如果只有一個很酷的想法，沒有一個很棒的產品，那麼再好的理念永遠只是天方夜譚。在立定於專注用戶「訴求」後的小哇科技需要這麼一個產品來完成轉身。
現實是這個團隊身處河南鄭州，這就意味著遠離北上廣的互聯網創業圈，想組建一個擁有一定互聯網經驗的人才團隊困難超出想像，所以小哇科技不得已在北京的一些互聯網公司打親情牌，希望能夠吸引河南本土的人才能夠回來。為了吸引河南的人才回來，除了常規的福利外，他們還在官方網站招聘上打出給住房補貼(滿5年給購房首付)，車補(專家、經理配車)等一系列優越條件吸引人才。逐漸吸引了一些河南本土的人才回來，目前團隊有30人。
在產品設計方面，他們並沒有豐富的經驗。用很笨也很實用的方法，先拿出一點產品思路和用戶溝通，聽取用戶的建議，然後逐漸的向用戶告知他們更多的想法，對於用戶不滿的地方，他們會選擇改良或放棄，在這樣一個反覆過程中把嗨聊打造出來。
在小哇科技總經理邵榮國看來，打造嗨聊並沒有取代誰或者排擠誰的野心，但必須有一套夾縫求生的技能：
第一招，嗨聊首先明確的向用戶傳達他們更注重幫助用戶找到他們希望找的人，而不是讓用戶自己一個一個的去嘗試性的跟陌生人打招呼。
第二招，同時通過移動端把PC和移動兩種使用場景的用戶連接起來。甚至他們也做了一些增值性服務，比如提出了用一天嗨聊最少賺一塊錢的理念，鼓勵用戶嘗試嗨聊這個新鮮的社交工具，用戶通過使用嗨聊而產生的積分可以在積分商城裡兌換我們提供的各種商品和合作電商的購物券(10積分在商城裡相當於1元錢)，這樣比單純的廣告硬推廣效果好。
專注細分「訴求」，打造差異化產品，同時結合熟悉河南的人文習性，讓嗨聊在當地積攢了良好的口碑，小獲成功。
嗨聊的「創傷」：
作為一個區域性IM軟件，小哇科技多次為失誤買單。他也很願意把嗨聊所犯過的錯作為一堂公開課，分享給更多的草根創業者。
一、擴張步伐太快 遠超出現有能力去年年底，為讓嗨聊在細分社交領域取得更大份額，他們投放了大量廣告，效果很明顯。
「當用戶蜂擁而至的時候，產品開始頻繁暴漏BUG，產品的穩定性也出了問題。」邵榮國遺憾的道出，「本來我們和營銷公司簽訂了一年的合同，後來不得不中止，增加用戶固然重要，但必須有穩定的技術支撐。」
缺乏有經驗豐富的技術團隊，是造成這一困境的直接原因。「你可能無法想像在河南就是給高薪、給房補和配車也招不來人的囧況吧?」邵榮國無奈說道。後來他們跑到北京去「拉人」，目前嗨聊的iOS開發團隊就是這樣組成的。這也導致他們的移動端比PC端慢了半拍。
新產品要做減法
向用戶傳達產品特性付出慘痛代價的同時，用戶的流失也不少。邵榮國回憶說，「我們收到了很多抱怨的反饋，不過令人欣喜的是，很多用戶在鼓勵我們，認可產品傳達的理念。」以此為動力，小哇科技在今年上半「閉門造車」——完善產品。
「我們痛定思痛，重新設計技術架構並擴充了研發隊伍，將所有的代碼幾乎重寫了一遍。對產品的功能做了減法，更加明確產品的特性而不是盲目的追求功能，在改掉了原版本在功能上設計的很龐大，同時解決了我們在技術上的儲備明顯不夠的問題。」
此後，新上架的iOS版嗨聊在當週就獲得了APP Store 新品推薦第一名。
不要改變用戶固有習慣
小哇科技希望用戶通過嗨聊快速找到和自己心境相同的陌生人並能順利展開聊天，而不是選擇沉默或者封閉在自己的熟人圈子裡。因此，他們嘗試通過改變產品功能來引導用戶固有習慣的改變。
「通過一年的嘗試，我們發現要改變用戶使用QQ的習慣真的是一件不容易的事情」邵榮國坦言。他還認識到，新的產品產生不是要牴觸原有產品，對於用戶固有習慣應給予「寬容」，發現用戶真正的「訴求」並能夠滿足，這才是產品的核心理念。
突破地域發展瓶頸 學會「站在巨人肩上」
作為河南本土化互聯網公司，小哇科技認識到自己在河南的營銷資源相對較多，當地用戶活躍度會高些，所以讓媒體和其它地區用戶產生一種嗨聊深耕河南的錯覺。其實社交是無界的，小哇科技希望嗨聊的將來是一個面向全國性社交產品，並非區域性的。
突破地域發展瓶頸，邵榮國意識到，「互聯網行業擁有完整的生態鏈，這個產業生態鏈對創業型公司的影響。河南在這個生態鏈裡處於區域的邊緣，在這個過程中面臨著人才、合作夥伴、等諸多不利的因素。因此下一步我們會汲取教訓，更多的讓嗨聊融入到這個生態鏈中，來獲得更多的資源。」這裡他說所的「更多資源」是指像騰訊開放平台這類的成熟互聯網生態體系。
在這個月底，全新PC版與移動版嗨聊將面向全國用戶，會將是新一場大考。
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「這謊言圈有多大？」早上翻開報紙，看到油品標示不實事件已從大統擴及味全與頂新，暴風圈僅止於此，還是……？我憂心恐非少數個案，而是價值觀的全面淪陷。說實話，若再有大廠被揪出，我不意外。 一家家高舉誠信旗幟的企業，為何個個唯利是圖？商人的重利昧信，其後坐力影響是，逐步摧毀社會的信任基石。 何謂社會信任？消費者在資訊不對稱，看不到產品的採購與生產流程下，只能假設，商人所取得的材料與生產方式，如其所言。同樣的假設亦存在於：醫院是用最合適的藥在治療病人；媒體的每篇報導都是根據採訪與證據，如實呈現。如果有一天，這些假設並不存在，亦即，醫院是根據給予利潤最高的藥品在用藥，媒體的言論是被廣告主左右執筆或放縱旗下記者以編劇方式寫報導。當會如何？社會信任將不復存在，人際之間、各產業都將付出龐大的稽核成本。 讓我們看一則老故事。中國歷史上很重要的一支商派──晉商，這群山西商人：首重信譽，次講信義，最後才是商利。注意到否？將「利」放在最後順位的商幫，竟是以此縱橫五百年、跨越兩朝。 晉商重誠信，最為人稱道的是八國聯軍的危機因應。八國聯軍打入北京，權貴族落荒而逃，情急逃難，金銀拿不了多少，只能攜帶山西票號的存摺。然而，國難當頭，山西票號們的北京總部帳冊幾乎皆毀。面對各省分號的兌領潮，晉商所經營的票號陷入危機。但關鍵時刻，他們不以自身的利益為首要，不以沒有帳冊為擋箭牌，概括承受真偽難辨的票據，危機中展現百年商幫的信諾文化。誠信，就是說到做到。遙想當年，民眾如何敢把錢放在沒有法律保障的民間機構？因此，錢莊經營必須仰賴商家高度的商譽。商譽摸不到、聞不到，它必須禁得起時間、危機、利誘等多重考驗。八國聯軍危機解除後，通過考驗的山西票號聲譽重振晉商勢力。 現代商業環境，有太多利誘。讓人遺憾，味全與頂新沒有通過信任圈的考驗，竟也是謊言圈的成員。當謊言氣球一個個被戳破，這一連串的誠信事件或能喚醒沉睡的舊秩序，而你我能做的事莫過於：支持在謊言圈外的企業。 （本專欄每兩週刊登一次） | ||||||