| ||||||
台灣的冬天正值暖冬，但對手機應用程式（App）代工開發業界來說，卻遭遇超級大寒流來襲。 當初，蘋果帶起風潮App代工公司三年擴編九倍 蘋果（Apple）在二○○八年七月透過App Store，帶動全世界的App熱潮以來，兩大平台App Store和Google Play一共創造出超過一百四十萬個App。蘋果的App Store日前才宣布累計下載次數達到四百億次，平均全球每人下載過五．七次。我們透過手機玩遊戲、找尋好吃的餐廳，用Line發訊息，App經濟蓬勃，不少企業也找尋App代工廠商來發展App，希望可以打響品牌。 這讓替客戶寫App程式的代工產業一度火熱。如二○○九年成立的宇軒數位公司不斷擴編，從最初的六人，到二○一二年上半年更一口氣從四十人增加到六十人，三年內成長九倍，其代工超過一百個App，客戶遍及各行業，從新光三越、永豐銀行、藝人張韶涵等都是客戶，年營收至少新台幣四千萬元。 但是，宇軒卻在去年下半年陸續裁撤二十人，多數是開發人員，「二○一二年第三季景氣急凍，接單量緊縮。」宇軒創辦人李昆謀說，他用「驚濤駭浪」來形容這段歷程。另一家原本和宇軒抗衡的開發公司，也在過去一年把整個開發部門裁撤，專注在既有行動簡訊與整合行銷業務，App開發全採「轉包」模式進行。 現在，行銷效益不佳產業走到第三年進入瓶頸 產業一下子進入寒冬的關鍵就在於，這些App程式帶給企業主的行銷效益，並不如預期。 確實，App程式如果做得好，馬上可以帶進現金，美國星巴克（Starbucks）在二○一一年十二月推出手機App，整合會員卡、菜單、新品資訊等功能，甚至貼心記錄你的點餐紀錄，一年下來，星巴克透過這個App賣出了八千萬杯咖啡。 但是，App要發展得好，定位很重要，可是不少企業與品牌主是趕潮流而做，李昆謀說，台灣的老闆們在二○○九年開始出手下App訂單，「不管成效如何，別人有，我也要有，想做第一。」 老闆們沒有搞清楚自己的需求，結果就是製造出很多「蚊子App」，「不好用的東西誰想下載？沒有下載量，當然也沒有達到行銷目的。」行動廣告商威數意動事業發展部總監呂偉強點出怪象，這也導致App代工產業發展到第三年就進入瓶頸期。 這波寒流帶來另一個影響是——市場大殺價，「二○一一年行情最好，一個需要串接功能與後續維護的高規格案子，可以喊價到新台幣一百萬元以上，現在五萬到十萬元的比比皆是。」一位從軟體科技大廠轉進App開發的工程師心有戚戚焉的說，付出同樣心力，收入卻只有過去的二十分之一到十分之一。 這個警訊，讓App產業將展開一波淘汰。App開發是個新興行業，全球發展史約四年時間，台灣起步時間還晚美國一年，投入業者規模不一，大者如PC時代的系統整合廠商（SI），小者如廣告整合行銷公司，以及三至五人規模或是個人工作室。而若以企業App市場規模估計，以台灣一百二十七萬家中小企業來計算，若每一家製作一個平均單價五十萬元的App，市場規模約六千三百五十萬元。 未來，工程師拚轉型改提供企業內部App求活路 關鍵，並不是這個產業產值的變化，而是企業正開始冷靜審視，App對企業的意義為何，其帶來的行銷效益到底是否如預期的大，畢竟，星巴克只有一個。 現在，這群受困的App廠商，已把轉型目標放在「企業內部資訊App化」的新機會上，也就是「行動版的企業資源規畫（ERP）」，即將以往建立在PC上的會計、財務、製造、進銷存等資訊系統，通通搬到手機上。美國《財星》（Fortune）五百大已有九成公司導入iPad在開發運用。 金融保險業可說是率先導入的行業，現行台灣幾乎每一家券商都開發了手機下單App，有券商因此一個月可以增加一倍的成交量。 國際上，錙銖必較的航空業如英國航空、廉價航空酷航等，也導入iPad取代椅背上的個人螢幕，並開發訂票與管理App，一班飛機，一年可以省下一百二十萬美元的燃油費，航空公司也可以利用App更換個人螢幕內的影音內容，或向地面報修毀損設備，爭取維修時間，增加班機的飛行時間，就可以減少損失。 據了解，國內長榮航空也在開發類似功能的內部App。 可是，新商機看得到，但App代工開發商不一定吃得到。因為ERP系統行之多年，多操控在大型系統整合業者手上，譬如神通資訊過去就是PC時代專作政府系統的業者，也早就鎖定交通與醫療產業的內部App，高鐵、台安醫院都是它的客戶。 App產業的競爭正進入淘汰賽。成立一年多、中部以南代工開發規模最大的飛行人數位設計創辦人謝嘉謙表示，「App開發門檻墊高了，業者若技術、美感、設計等專業不足，將失去競爭力。」 整體而言，當智慧型手機用戶已經到達十億，App市場的規模會爆炸性成長，根據多家研究機構預測，二○一三年接近三百億美元。 但是，對於代工開發業者來說，前有新應用要追著跑，後有更強大競爭者在搶單，能否在寒冬後歡喜迎接春天，有很大挑戰。 | ||||||
嘉義市最新的財政昏迷指數，是僅次於台北市財政最佳的，更是六都以外第一名，是地方財政的模範生。 今年十一月，嘉義市長短期負債總額剩十億元，全台最低（不含金門、馬祖），今年十一月的人均負債只有四千元，僅及苗栗人均負債七萬元的五．七％；十月長短期負債占歲出比率，均為個位數，長債占比三．○五％、短債占比四．五八％，遠低於公債法規定上限（五成與三成）。 地方政府債台高築，嘉義市為何能將債務控制在低水位？ 「首長態度，是關鍵。」台北大學財政學系副教授、嘉義市前財政處長林恭正說。 嘉義市曾經負債高達逾五十一億元，短短七年內，降到十億元，速度驚人，負債由多變少的關鍵人物，就是前嘉義市長、現任國民黨副主席黃敏惠。 十年前，黃敏惠出馬競選嘉義市長，當時的嘉義市對外公布，負債只有八億元，黃敏惠認為，負債低，上任復大有可為，於是，提了很多政見；直到當逕後，才發現，加入其他負債后，總負債是三十九億元。 近四十億負債，讓黃敏惠「壓力很大，」她說，這壓力來自於，她不想債留子孫，但，民選市長有選民的期待。 所以，「上任前兩年先加了十三億負債，再從高峰期一直降降降。離開前是十點五億，減了四十多億元，」嘉義市前財政處長、現任黃敏惠辦公室主任林瑞彥說。 財政要好，不外「開源」及「節流」，但，地方財政「開源難，節流更難，」他說，因為，市府原本就有固定支出，再加新市政要推動，讓節流很困難。 但，再難也得做。黃敏惠就任第一年，議會預算年底通過后，新年的第一天，就發出公文，要大家「撙節支出」，再請主計虜發公文，給各局處、府外機關，除法律義務應子支出者外（如薪資），年度預算額度，「均先控留雨成」，非經專案核准，一律不得動支。 「支出先留兩成」是黃敏惠任內的創舉，因為，這樣才不會「花過頭」。 但，民眾的期待很大，該怎麼做？ 市政做排序，靠民間資源省90％預算 「大家一定要求： 『我家的路要最平、我家的水溝要最乾淨、我家門口要有監錄系統』，大家都搶破頭，」黃敏惠說，怎 滿足大家的需要？以監錄系統為例，她找警察局長，排出輕重緩急，再將民間資源拉進來，像超商原本就有監錄，就情商超商，將系統往外移，讓監視範圍擴大，若還不足，再透過「嘉聯專案」（補助民間裝監視器計畫）來執行，結果，讓原本三、四十萬元的預算，降為三、四萬元。 再例如修馬路，先訂下原則，越多人使用、有坑洞馬上補，如果一定要整修，一定要求公務單位、警政、區公所聯合會勘，大家都說0K才做，如果還堪用就明年再做。 「廉能，絕對能省錢，」她說，所有工程都按制度執行，一條馬路，可以編一百萬元預算，也可以編兩百萬元，她會要求政風系統。新工科，去看單價編得合不合理，價格合理才會執行。 再以「營養午餐」為例，嘉義市從排富擴大到「不排富」，前提是「財政改善」，營養午餐原本中央就浦助中低收戶，但金融海嘯時，突然出現邊緣家庭，當時嘉義市設專戶，找律師、會計師監督，請老師在第一線留意，只要發現困難家庭，老師提報簽字，市府一律埋單。 如今，嘉義市財政大幅改善，負債僅十億元， 二○一五年才編了「不排富」的營養午餐預算。 開源方面，「無所不用其極，」林瑞彥形容，「市長每年都要我把中央各部會預算搬一套回來，發給各局處，」他說，看中央有什麼計畫，地方只要配合就好，這叫作「搭便車」。 像嘉義市著名的國際管樂節，黃敏惠爭取兩年一次的世界管樂年會到嘉輯市辦，當時，競爭對手是德國賓士大城斯固加特，嘉義市以十五年來舉辦管樂節的用心勝出，但，錢從哪裡來？當時，中央有建國百年預算，義市就以「建國百年」名義，向中央申請經費。 用績效拿政府獎學金，五年領上億元 另外，把市政做好，也能賺錢。因為主計總處，每年都會考核地方政府，社福、教育、基本設施、財政，四個面向，如里分數超過八十分，中央就會多撥一筆錢，「你當好學生，就有錢可以領，為什麼不要？」他指出，嘉義市近五年來，領了一億多元中央的「獎學金」。 爭取中央款項外，也向民間爭取。「寺廟都是對外向信眾『化緣』（台語，指募款），我們反而向寺廟化緣，」林瑞彥說，用有價值的計晝向民間募款，像電影《KANO》主要在嘉義市拍攝，市府主辦首映會也向民間募款而來。 嚴守財政紀律，開源節流的結果，嘉義市在二○一○年就出現收支賸餘，只要有臢餘，嘉義市就還債。 「大家都是民選首長，拿公家的錢來綁樁，誰不會？」黃敏惠說，但是，世代正義，不債留于孫。比討好選民更重要。 | ||||
平均1家視頻網，1年燒掉人民幣30億元，前輩都沒打勝的仗，為何他加入戰局6年就稱王？ 他一件牛仔褲搭襯衫，在上海最繁華的新天地辦公大樓出沒，幾乎沒人認出，他就是中國最大視頻網的CEO。 中國有超過七億雙眼睛，都是他的潛在客戶，包括台灣、日本以及東南亞國家，這次也為了要追《太陽的後裔》這部劇，乖乖掏錢出來給他。 這一天，愛奇藝執行長龔宇等了六年。 我們在北京、上海愛奇藝辦公室密集採訪公司資深副總裁等高管，他們都形容龔宇是個「不睡覺的男人」。「晚上十二點一個信息從微信上發過來，清晨四點又發來一次，」行銷長王湘君點開她的手機，正在開發的項目高達七、八十個，每個微信的群組龔宇都參與，儘管他不是個個都發言，但隨時都在他的掌握中。 也有主管戲稱，龔宇不是不想睡，而是睡不著。中國的視頻網幾乎平均一家一年燒掉人民幣約三十億元，相當於每天一開張就燒了一戶北京三 環內的房子。 中國視頻網近十年在燒錢下，從上千家至今僅剩十家左右，但隨購買版權費用提 高，也墊高了競價成本。三年前最貴的韓劇《來自星星的你》，總集數版權價約人民幣一百萬元，到了《太陽的後裔》授權金，已經是三級跳。 一場「首富遊戲」13億人的眼球大戰，賠錢也要玩 龔宇自己也坦言：「惡性競爭是一個非常奸的手段，讓行業更健康。「二〇一三年，PPS創辦人之一、現為愛奇藝聯席總裁的徐偉峰也說：「洗牌幾輪後，現在幾乎是三個半天下（愛奇藝、優酷土豆、騰訊和樂視視頻）。」 這場仗打了超過十年，沒有人賺錢，卻吸引更多玩家加入，而且都是「首富」檔次，增添不少神秘色彩。到底這場十三億人的眼球大戰圖的是什麼？當年選擇PPS併入愛奇藝的徐偉峰說了個故事。 二〇一三年，光是一家PPS，買家就有日本軟銀創辦人孫正義、香港李嘉誠之子李澤楷和百度創辦人李彥宏，「當時大家都戲稱『是一場首富的遊戲』，」徐偉峰形容當時「搶親」的熱烈。 為什麼首富會看中「首負」產業呢？美國視頻網Hulu營利模武成功是因素之一;加上「這兩年中國拚命打擊盜版和移動支付興起（用手機付費觀看更容易），」資深副總裁楊向華分析，這也就是為何愛奇藝付費會員超過一千萬人，在中國視頻網產業引起話題原因。因為整個中國網民已逼近六億人，智慧型手機用戶超過七億支，一旦大家都願意付費，槓桿出來的效應不 僅是十倍、甚至是六十倍 起跳。 去年底，世界互聯網大會在中國烏鎮展開，相對於其他互聯網創辦人，一向低調的龔宇首先丟出日前兩岸最夯的戲劇、正在開拍的《琅琊榜2》將在 愛奇藝獨家首播，且爆出《花干骨》衍生遊戲銷售已達人民幣近十八億元， 是目前中國戲劇結合遊戲 之最。 再往前一年，他更在一 次大會上語出驚人說出「電視和電影院將消失」 的話，這話一出，引來相關同業「關切」。龔宇笑著說，之後他說話就更謹慎了，但是打心底那才是他的真心話。 在視頻行業，龔宇的出發算是晚的，愛奇藝成立的時候，前面已經有包括優酷、土豆、騰訊等幾個大腕級的早就在市場掀起風雲，為什麼他還敢強度關山？ 龔宇說，當時敢進這個行業，是因為把這個行業摸透了，知道它要往哪裡走。當時市場對影視的版權概念很薄弱，而他相信最終決勝的戰場，一定在內容版權，誰有版權，誰才是老大。 儘管一早從北京飛上海，一下飛機就談生意談到下午四點，但接受採訪時，這位工程博士不見疲累，談起內容布局，現年四十八歲的他雙眼中閃爍著熱情。 五戰略「以慢打快」 第一步買正版，同業笑他瘋了幾乎不到十分鐘，他就把愛奇藝最重要的五個階段性戰略說得很清楚:堅持正版高清、重視使用者經驗、排播（搶得獨家權）、自製內容、製作網路大片。在技術基樁穩定後，「以慢打快」，勻速的進展如同他不疾不徐的語調，是他的戰術。 龔宇說，這五個階段說起來容易，做起來是一路的障礙。當時第一個喊出「正版局清」，同業都笑他瘋了，原本不花錢的內容，幹嘛自己掏腰包出來買，而龔宇的信仰卻是：他相信消費者對品質的追求是無止境的，只不過過去沒有人提供這樣的服務，而不表示消費者不喜歡。 但是一開始，每一支片子要砸錢、談版權，視頻網是要有海量的片源才會吸引消費者、廣告主上門。龔宇還記得第一支廣告進來，整個辦公室歡聲雷動，不過也就是人民幣五萬元中國銀行的廣告，但是這讓他信心大增，有人懂他們在做什麼。 在正本清源下，用優質內容和流暢度吸引會員，繼而收取廣告費用：接著以排播方武搶得獨家、首播等手段，增加會員黏性：最後靠著自製內容、拍攝如同電視台高製作成本的網路大電影，一舉衝高付費數。一步一步的戰局，在龔宇的腦袋中，如同機房運算般清楚，他更像是手上握有水晶球，一步步預測中國視頻的走向。 「拉新留存（指會員數），是最難的，」楊鳴點出內容戰最難的關鍵，這需要一個團隊的群策群力和徹底的執行力。而現在這段爆發期的來臨，似乎在龔宇訂出策略時就已經注定早晚會發生，如同幾個投資方壓寶他一樣，看準他思慮清楚及執行力徹底。 七億手機用戶待開發 問及何時才賺錢？他答「五年」二〇一〇年，百度決定成立自己的視頻網站，當時四十二歲的龔宇是李彥宏相中的人。百度取得約八〇.五％成股份，而剩下約兩成來自美國普羅維登斯基金，也是投資美國Hulu者，其與Netfix靠會員收費制不同，採取廣告與會費雙方武，為美國首先獲利視頻網站。 當時該基金董事總經理童小矇與中國各視頻網站負責人紛紛見過面，之後童小矇說了一句話:「很多人會說成功是靠內容，其實成功關鍵是CEO和管理團隊。 跟當初我們投資Hulu一樣，我們投資愛奇藝時，第一步就是找對CEO。」外界還是很關心，雖然使用者越來越離不開視頻內容，但是什麼時候才可以開始賺錢？龔宇說:「五年。」這似乎無法用一個算武精算出為什麼是五年，龔宇還是重複他的理念，消費者會願意付錢買優質的產品，這是他跳進視頻網最重要理由。 龔宇反問，你們知道中國有多少人從小到大沒看過電視？中國之大，工作者離家背井，手上拿的手機、小房間裡的筆電，就是他娛樂的天地。相對於這七億多的潛在使用者，愛奇藝現在一千多萬個收費會員，算是個什麼數？ 這次的預測，他手上的水晶球能不能再度準確命中，已經是市場老大，將會有更多人睜大眼睛盯著他看。 撰文者黃亞琪 | ||