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聚划算閻利玟:團購必須回歸營銷本質

http://www.chuangyejia.com/index.php?m=content&c=index&a=show&catid=24&id=6072

 2月16日上午消息,聚划算總經理閻利玟今天上午在微博上表示,行業未來的發展必須回歸營銷本質,團購是商家促銷的通道,通過自己的存在讓消費者享受到物廉價美、驚喜不斷的商品或服務;讓商家持續不斷地推陳出新、滿足消費者日益成熟的需求。

  近期,領團網《2011年全國團購網站普查數據公報》等諮詢機構的數據報告顯示,2011年,全國範圍內已有千家團購網站關閉,佔團購網總數的 1/3。另一方麵糰購交易額卻不斷攀升,2011年中國團購交易總額超越北美市場高達216.32億元,同時還幫助消費者節省了282億元以抵抗高企的 CPI。速度和利潤的矛盾日益突出。

  在高速的發展過程中,忽略了傳統產業進入電商時代面臨的多重挑戰,包括交易信用體系的缺失、用戶體驗的良莠不齊、基礎交易平台的低成熟度,導致消費者 的投訴不滿直線上升;另一方面,團購行業長期處於無序競爭的狀態中、部分從業者急功近利的心態和過度透支供應商資源的非良性循環導致利潤率的不斷下降和獲 取流量成本的不但攀升,讓團購行業陷入「低門檻進入,高風險運營」圍城之中。

  因此,從年初開始,眾多團購網站紛紛尋求轉型,目前轉型商城的團購除拉手網著手B2C商城化之外,糯米網也推出了網購頻道,24券的「精品商城」,窩窩團則上線新域名窩窩商城,以更多優惠券的形式挽留用戶更多的駐足,多呈現出類似天貓的形態。

  團購轉型商城,是畫貓不成反類犬。知名導航網站領團網CEO王啟亨表示,聚划算的成功是因為淘寶構築了一個目前世界上獨一無二的互聯網消費者、中介和 商家交易交互的平台,這使得聚划算可以用創新營銷模式將緊耦合團購3.0平台做成跨產業的大平台(經濟)和大舞台(文化)。

  2011年團購報告顯示,聚划算更是風景這邊獨好。2011年度聚划算團購交易額為101.8億元,佔整個團購行業的半壁江山。聚划算的成功是「生態鏈」優勢:淘寶海量用戶、網絡信用(支付寶擔寶模式)、配送、物流、淘寶上的海量賣家。

  「上述資源是「電子商基礎設施」,其他網站需要重構這些基礎設施,因為阿里系的關係,聚划算「與生俱來」」。阿里巴巴集團秘書長邵曉峰表示,「其他團 購網站需要天價買流量,平均單個用戶獲取成本甚至超過商品單價,而在聚划算這裡不同。與搜索引擎、網址導航、硬廣(位置拍賣)的「通用型」營銷產品不同, 聚划算不是比誰投的錢多,而是比誰愛玩、會玩,營銷成本就會很低。」

  隨後記者致電閻利玟,其表示,聚划算在過去的2年中,每天有上千個商家申請,是商家促銷的通道之一,2011年關聯銷售率30%,另外還有30%的消 費者會選擇收藏商戶店舖。2012年聚划算將進一步加快市場化,在這個過程有困難和挑戰,驅動模式創新和公司活力,採用市場門檻進行調控。

  在業內人士看來,單純追求流量的時代已經過去,團購網站的轉型一定要回歸到精細化運作上,成為商家的高營銷價值的平台。提高平台的影響力以及用戶忠誠度,通過不斷創造差異化的增值點,提高消費者的用戶體驗。

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王冠雄:我所認識的閻利玟

http://www.iheima.com/archives/47350.html

儘管早有心理準備,今天看到閻利玟被判刑的新聞還是心頭一震。

一年前,因涉嫌受賄被刑拘的淘寶聚划算前任總經理閻利玟(花名慧空)獲最後判決:根據杭州市西湖區人民法院的判決書,閻利玟被判處有期徒刑7年,違法所得繼續予以追繳。與此同時,多名涉案的前聚划算員工也被判刑。

2007年,我在阿里巴巴軟件公司負責市場,有幸趕上了B2B網站上市的輝煌。彼時,整個阿里信心爆棚,準備在軟件行業大干一場。在阿里軟件,閻利玟負責AEP平台(即後來的阿里巴巴「軟件互聯平台」)。他的直線上級是工號前100的阿里創業元老,和我當時都是資深經理。

閻利玟是四川人,2006年阿里巴巴收購了成都網構公司,整個網構班底進入阿里,與阿里一部分團隊、招募空降兵組成了阿里軟件。印象中的閻利玟,工作細緻,善於表達,人緣很不錯,大家都叫他「閻老闆」。2008年中,我們倆一起去蘇州工業園考察,一路深談了許久,感覺他是一個有想法、不輕易袒露內心的人。

2009年7月,阿里軟件分拆,閻利玟所在的業務板塊併入淘寶。2010年底開始,團購市場紅得發紫。閻利玟敏銳地看到了這個big chance,內部申請成立了聚划算項目組,結果一炮打響。一舉奠定了地位,聚划算成為淘寶的核心業務之一,閻利玟被任命為總經理,級別超過了老上級。在阿里體系內,可謂火箭式上升。也有老同事私下說:「以淘寶的資源做團購,聚划算算不得很了不起」但這不能否定前期閻利玟本人的推動和執行力。

這再次證明:方向比努力更重要。坦率說,這也說明阿里還是給新人機會的,當然其整體偏愛、重用子弟兵的導向依然非常明顯。我從阿里出來後,就沒怎麼聯繫了。後來看到他做起來了聚划算,我短信恭喜他,還約定在北京好好聚聚。

2012年初,就看到消息說他出事被抓了。老同事們私下紛紛議論,有人說金額搞不好有上千萬,網上甚至有人傳言要判無期。

阿里巴巴在針對閻利玟刑拘的公告中強調,「在今天的社會環境下,阿里可以為自己找n個藉口來姑息自己。但姑息自己的今天,就是毀掉明天。反腐防腐是個系統工程,我們為了自己的生存,我們不需要藉口,我們需要勇氣,智慧和能力。來自各界質疑和各種壓力下的痛苦,決心,決定,結果,都考驗了我們的理想,文化,管理能力,制度體系能力。這是我們的寶貴財富和未來基石。在整個過程中,我們也欣喜的看到,絕大多數員工是正直的,抵禦住了巨大的誘惑,我們為他們感到驕傲。」

一如既往地高調,一如既往地煽情,一如既往地強調價值觀。這就是阿里巴巴公關天下無敵的秘密:將一切問題極其強勢歸因於價值觀,抓大放小,不及其餘。在社會轉型期的中國,沒有哪一點比講誠信、講創業、講商業文明的價值觀更征服人心。客觀上說,在業務急速膨脹和員工規模並行增長的大背景下,阿里巴巴對價值觀的守護和捍衛著實不易。顯然,這也會帶來一個越來越大的副作用:精英群體認為這是毛式宣傳術,太高調有問題。

看了法院公佈的判決書:閻利玟在聚划算工作期間,先後於2011年4月17日、10月27日兩次收受杭州點創科技有限公司法定代表人萬某為感謝其關照而購買的兩輛轎車,總機價值53.8萬餘元。

實話說,這點錢相比阿里巴巴高管的平均薪酬和持有的大筆期權來說,根本不算什麼。我感覺非常奇怪。當然,也許公開的只是一部分,網上流傳的阿里廉政部對閻利玟問題的公告截屏不知真假。

有些聲音說,阿里巴巴搞「竊國者侯,竊鉤者誅」,馬云搞削山頭運動,刑不上大夫。但是,閻老闆犯了錯是事實,即使有內部創業者的光環也無法遮掩;馬云的支付寶股權風波是另一碼事,合在一塊扯,就是搗糨糊。

我曾是阿里員工,也深深佩服馬云的視野、自嘲和鼓動能力。但我更是一個互聯網的信徒、冷峻的商業觀察者,阿里經歷並不影響我看待阿里巴巴和馬云的客觀立場。譬如,上個月我就王林事件在FT的專欄《柳傳志馬云:請不要辜負這個時代》,公開批評馬云以其影響力不該「怪力亂神」,客觀上助長了當下中國的迷信之風。

坦率說,我覺得說「馬云故意搞閻利玟」太扯淡,這太低估了馬云。許多人不爽馬云,但為黑而黑,沒意思。馬云絕不是這個level,否則,他走不到今天。何況閻利玟的級別和勢力在阿里高管內還差得遠,談不上削山頭。何況,最後判決是法院判定。讓馬云的歸馬云,讓閻利玟的歸閻利玟。

「昔日同事,當年戰友。一朝領命,勢如破竹。一馬平川,一騎絕塵。一鳴驚人,一步登天。一念之差,一足之失。一觸即發,一針見血。人非聖賢,孰能無過。不辭其咎,不掩其功。慨當以慷,敢作敢當。苦其心志,勞其筋骨。福兮禍兮,禍兮福兮。浪子回頭,千金不換。復出有時,傳奇可續。一言難盡,一路保重。」—-這段話,是阿里軟件老同事、熊武才先生在微博上的感慨,於我心有慼慼焉。

在微博上,我一直沒取消對數個「名義上已不存在」的人的關注。自殺女孩「走飯」是一個,另一個就是「慧空」。衡量一個男人的的標誌,不是看他登到頂峰的高度,而是看他跌到低谷的反彈能力。

閻老闆,希望有一天,可以看到你再度發聲。

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