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微信是如何飛起來的

http://www.infzm.com/content/68273

與騰訊的發展史一樣，微信在罵聲中飛快成長——雖然既非原創，又不具備首發優勢，但僅僅一年，微信竟遠遠超越對手們，擁有了5000萬用戶。

它的風行，既依託於騰訊源源不斷的彈藥支援，又源自其持續改進的細節拿捏——2011年，微信一共發佈了45個不同終端的版本，平均1.15周發佈一個。

「再多自個兒牛逼的日子，也比不上一起傻逼的歲月，以此紀念我們共同度過的2011。」

2012年1月初，騰訊廣州研究院約200名成員，每人收到一份新年禮物——一張印有上述文字、個人姓名以及張小龍簽名的卡片，以及一台MacAir。

這群人中的約80人在過去一年中參與了一款叫做「微信」的產品研發。這是一款通過網絡免費發送語音短信、視頻、圖片和文字，支持多人群聊的手機通信軟件，適用於大部分智能手機。

微信在2011年1月正式推出後，其發展速度遠超微信團隊自身的預期，也超出外人的想像。2011年11月初，微信用戶數超過3000萬；一個月後，這個數字已達5000萬，數倍於其先行者、競爭對手。

2012年1月，微信的廣告出現在廣州街頭的公交車站牌上，除了白色線條勾勒的幾個拿著手機形態各異的小人，畫面上只有四個字「微信·生活」。這是微信在騰訊平台之外的第一次大規模推廣。

但微信的對手仍有增無減。米聊、神聊、飛聊、翼聊、沃友、口信、友你等等與微信類似的二十多個產品，陳列在各智能手機應用商店，這些繞開電信運營商一毛錢/條收費、基於網絡的通信應用，除了省錢，還紛紛加入社交功能，試圖更進一步滲入人們的生活。

微信一躍成為繼開放平台之後騰訊公司最大的亮點。它的成功，究竟是得益於騰訊龐大的即時通訊用戶群，還是產品本身的優越性所致？在模仿與被模仿的角逐中，微信能火多久？

既非原創，也非首發

騰訊2011年第三季度業績報告顯示，QQ同時在線人數已經達1.454億。熊明華透露，這其中有一半來自手機QQ。這也意味著，移動互聯網的佈局，關係著騰訊的未來。

和很多產品一樣，微信既非騰訊的原創，也非首發。他們的學習榜樣是加拿大的移動IM服務提供商Kik Interactive公司。而在微信推出之前，國內同類產品已有多種問世。

2010年10月登陸蘋果、安卓應用商店的Kik，是一款基於手機本地通訊錄實現免費短信聊天功能的社交應用軟件，因為上線15天就收穫了100萬 用戶而聲名鵲起。隨後卻遭遇了一系列打擊——2010年11月，在收到用戶反饋之後，黑莓（RIM）經調查認定，Kik違反合約義務及責任，將其從應用商 店下架；2011年6月，蘋果iOS5發佈，其中最重要的一項iMessage服務，同樣可通過網絡免費發送文字、圖片、視頻信息。

在中國，互動科技最早於2010年11月7日推出「個信」；一個月後，小米科技推出了「米聊」。

而騰訊的微信則姍姍來遲。微信正式立項是在2010年11月18日，2011年1月21日先是推出了iOS版本，隨後幾天陸續出了安卓和塞班版本。

雖然慢了一拍，但騰訊早已意識到微信的重要性，對其寄予厚望。

2011年6月中旬，騰訊CTO熊明華在接受南方週末記者採訪時提到，從2009年開始，騰訊已經留意到QQ手機用戶不斷增長的趨勢。如何確保騰訊在移動互聯網領域的優勢，是騰訊必須面對的挑戰。

騰訊2011年第三季度業績報告顯示，QQ同時在線人數已經達1.454億。熊明華透露，這其中有一半來自手機QQ。這也意味著，移動互聯網的佈局，關係著騰訊的未來。

手機QQ，是QQ客戶端從PC到手機的平移，但它並不能保證騰訊就能高枕無憂。2010年嶄露頭角的新浪微博，就越過QQ成為不少手機上網首選的應用，給騰訊敲起了警鐘。

持續改進

把不認識的人圈到一起，成為了微信用戶增長的一個重要里程碑。

在微信1.0版本一年前發佈的時候，打出的口號是「能發照片的免費短信」。但這個口號並未讓用戶感到驚喜。微信並沒有收穫預期的用戶。接下來三個月，微信團隊埋頭優化程序，改進包括收發消息速度、流量節省等等產品細節。

經過幾個月打磨，2011年5月10日，微信發佈了2.0版本，新增語音對講功能，用戶數開始出現大增。這功能並不新鮮，也非微信獨創——早在2011年1月推出的Talkbox就是主打免費語音。

不過，微信做了相應的改進。當距離感應器無感應，語音對講默認為揚聲器播放，只要把手機貼近耳朵，馬上就改為聽筒模式，方便在會議中接聽。類似這樣的改進，還有很多。

真正讓微信從國內Kik類軟件中脫穎而出的，是第一個加入LBS（基於位置的社交）元素。2011年8月3日，微信2.5版本發佈，推出「查看附近 的人」功能。它直接將微信從熟人之間的溝通，推向陌生人交友。第二天，陌陌這款定位於陌生人交友的軟件也在App Store推出。

微信產品總監劉樂君對南方週末記者介紹說，設計「查看附近的人」功能，為用戶提供了查看附近人的頭像、暱稱、簽名及距離，初衷是讓微信走近用戶生 活，以便用戶之間產生進一步聯繫。譬如拼車上班，用戶可以把拼車想法寫入簽名，讓人家找到你；如廢舊物品出售，也可以把商品信息放進去，很快可以找到買 家。

把不認識的人圈到一起，成為了微信用戶增長的一個重要里程碑。用劉樂君的話說，查看附近的人功能出來之後，微信新增好友數和用戶數第一次迎來爆發性增長。

微信並不是第一個想到要把手機聊天和LBS結合起來的。一個來自韓國的女同性戀交友軟件EL，2011年2月發佈的1.5版本，會列出其他用戶和你的距離、所在城市，並按照從近到遠排列，方便用戶交流。

但通過QQ郵箱和口碑營銷，微信倒是第一個被更多用戶知道有這個功能的產品，此後模仿者眾，幾乎成為國內同類產品的標配。

微信產品總監劉樂君對南方週末記者表示，微信從來不擔心被模仿，也從來沒有去模仿別人，一直都是圍繞用戶需求來做產品。

但在微信的主要功能中，很難說有哪一個是微信獨創。

少就是多

「做產品，少就是多。我們希望產品簡單，把一些本質東西做出來之後，其餘看用戶的想像力。去掉某些功能，反而會讓用戶產生更多想像空間。」

2011年10月1日，微信發佈第三個里程碑式產品3.0版本，兩個主要功能是搖一搖和漂流瓶。搖一搖是找到與你同時晃動手機的人，漂流瓶是對陌生人信息的回應，也是QQ郵箱漂流瓶功能的平移。

2011年底，微信推出3.5版本，其中一個最重要的功能，是加入了二維碼，方便用戶通過掃瞄或在其他平台上發佈二維碼名片，拓展微信好友。

搖一搖和二維碼，同樣也是微信在國內首創，但國外已經有先行者。2011年8月16日，來自日本的同類產品LINE發佈了1.2版本，新增 Shake it！和QR碼（二維碼的一種）添加好友的功能。當然，最後二維碼功能還可以追溯到BBM身上。BBM是黑莓（RIM）開發的即時通信IM解決方案。

作為跟隨者，在細節上比前人做得更好，是過往騰訊成功產品的一貫風格，同樣也體現在微信上。比如，搖一搖的第一個版本中，搖動一下手機，視覺上男性 用戶可以看到一個維納斯雕像，女性用戶看到的是大衛雕像（因為版權的問題，現改為一朵小花）；聽覺是來福槍上膛聲；搖到用戶之後手機會有震動。

在改進過程中，微信團隊還面臨著更多細節的考量。

微信剛上線的時候，很多用戶反饋，希望能夠支持消息已讀狀態功能。這個問題在微信團隊內部爭論了三天三夜。大家爭論的是，微信究竟要給用戶帶來怎樣的感覺？

消息狀態，有時候會給用戶帶來壓力，譬如睡午覺的時候，收到上司發來微信討論產品問題，消息狀態變成已讀之後，上司知道你讀了這個消息居然不回，可能會不高興。最後他們的討論結果是，要給用戶輕鬆愉快的體驗，不做這個功能。

「做產品，少就是多。我們希望產品簡單，把一些本質東西做出來之後，其餘看用戶的想像力。去掉某些功能，反而會讓用戶產生更多想像空間。」劉樂君對南方週末記者說。

譬如，很多人想找異性搭訕，建議微信做一個過濾性別功能。這當然也沒有被接受。「附近的人」也是基於這樣思路，先把人綁在一起，後續事情是用戶自行想像發揮。

2011年，微信一共發佈了45個不同終端的版本，平均1.15周發佈一個。微信的定義已經從「能發照片的免費短信」、「最時尚的手機語音對講軟件」，變成了「最火爆的手機通信軟件」。

而這種快馬加鞭的研發速度，是在沒有盈利KPI考核的狀態下完成的。雖然沒有考核，但微信團隊一天24小時都有人在辦公室幹活。微信團隊所在的騰訊廣州研究院，前台實行三班倒工作制，每到開飯時點，電梯口擺了一長條桌的外賣盒。

在2011年12月9日的騰訊媒體開放日，劉樂君介紹完微信，出人意料地說了一番動情的話作為結尾，「每天早上叫醒我們團隊的，不是桌上的鬧鐘，而是心中的夢想。」

「離大決戰還早」

「互聯網應用一波接一波，三兩年出一個新產品，2010年是微博年，2011年是微信年，明年希望微信還能紅，將來很難說。」

回看這些聊天軟件的功能，原理並不複雜，其實是利用了智能手機的各種性能。圖片分享對應的是手機高清攝像頭，手寫輸入對應的是多點觸屏，語音對講對 應的是高清麥克風和揚聲器，查看附近的人對應的是GPS定位，搖一搖對應的是重力感應器。技術門檻並不高，當一個新功能出現之後，很容易被其他競爭對手快 速「借鑑」。

如何防止「被借鑑」，儼然成為同業競爭中的難題。2011年11月，神聊CEO王本睿索性在微博上公開了線控對講技術原理，並@米聊、微信，這一策略起了作用，沒有人好意思抄襲了。

而微信最讓競爭對手們羨慕的，還是騰訊這個平台。2011年，騰訊對微信的投入約一億人民幣，這其中包括人力成本、帶寬，以及上千台服務器。微信的系統插件，已經打通了QQ通訊錄、QQ郵箱，QQ微博等產品，表現出移動互聯網時代成為平台型產品的潛質。

微信發展快，離不開QQ的推廣，從QQ聊天面板到QQ郵箱，不遺餘力，幾乎動用一切力量。

儘管獲得了3000萬美元的投資，王本睿告訴南方週末記者，神聊很少做推廣，因為「太耗錢了，我們得省著花」。

王本睿認為離大決戰還早，在無線圈子「騰訊恐懼症」陰影下，眼下他和投資人討論更多的是如何以弱勝強，並做好了持久戰的準備。在他看來，互聯網的歷史很短，可是已經有無數大企業衰落、被取代的前例，現在看起來也許困難重重，但只要能堅持下來，移動互聯網有很多機會。

2011年第三季度，在中國大部分應用商店，手機QQ和微信在社交類別中，總是一前一後排在榜首。耐人尋味的是，手機QQ2011版，也陸續添加了 查看附近的人、語音對講等功能。在微信之後，騰訊又推出了視頻通話軟件微視、陌生人交友軟件搭搭，不敢輕易放過任何一個佈局移動互聯網的可能。

但微信的對手不僅在國內，也在海外。2011年6月23日，NHN日本公司（NHN是一家韓國互聯網公司，擁有韓國排名第一的搜索網站Naver和 最大網絡遊戲門戶網站Hangame）發佈的手機聊天軟件LINE，3個月下載超百萬，6個月下載量超過1000萬次，7個月下載量超過1500萬次。

LINE的用戶已經在日本、新加坡、香港、澳門、台灣、中東之外，延伸到了歐洲，並在瑞士、澳洲、德國、新西蘭等國手機應用下載中名列前茅。目前支持日、韓、英、中、土耳其五種語言。它在日本本土還開啟了天氣預報、餐廳查找等生活服務功能。

在2011年12月9日的騰訊媒體開放日上，熊明華表示，移動互聯網時代，用戶需求不斷被發現並被滿足，「互聯網應用一波接一波，三兩年出一個新產品，2010年是微博年，2011年是微信年，明年希望微信還能紅，將來很難說。」

超越QQ 微信是如何重要起來的

http://www.yicai.com/news/2012/07/1933090.html

微信是如何重要起來的？

http://www.cbnweek.com/yuedu/ydpage/?raid=1949
我敢打賭，現在馬化騰最看重的產品一定是微信，而不是QQ。

　　7月19日，iPhone版微信做出了兩個重要的更新—視頻通話和網頁微信（讓用戶能夠使用網頁版的微信和朋友聊天）。這件事情的重點在於，手機QQ有的功能微信現在都有了，而微信有的功能手機QQ很多都沒有。

　　也許很多人都認為，這只能說明微信在功能上強過了手機QQ，而不能認為微信這款產品的重要性超過了QQ。5月，騰訊調整公司組織架構，將現有業務歸類為六大事業群，但在這次重要的調整中也沒有提及微信。

　　作為一款新產品，微信去年年初才剛剛推出，至今沒有任何收入。在騰訊的產品線中，微信的用戶數也不是最多的，目前的用戶數量只是過億，而QQ和騰訊微博的用戶數量則都在數億的規模。

　　但是對於馬化騰和騰訊來說，微信仍然應該是騰訊目前最核心的產品，其重要性絕對不輸於QQ—這個騰訊過去十幾年的根基性的產品。

　　手機 手機已經成了一個無可置疑的大機會。和PC相比，手機更像是用戶身體的一部分，而不僅僅是工具，這意味著手機能夠對用戶形成更高的粘性。問題在於，傳統的 互聯網公司極少能夠有成功的移動產品。新浪微博的手機客戶端用戶也許同樣不少，但其主要依託於PC端，而微信所有的流量都來自手機，是個純粹的手機應用。 微信對於騰訊來說是個驚喜和稻草，讓這家傳統的互聯網公司找到了切入手機的方式。

　　人群 對於騰訊來說，一個長期面臨的問題是QQ本身的品牌辨識度更多地與年輕人聯繫在一起，而辦公室人群則更多與MSN聯繫在一起（就MSN這款產品本身的能力 來說，其過去在辦公室人群中的流行簡直是個怪胎）。微信的不同在於，這個全新的品牌完全是覆蓋所有人群的，包括年輕人和辦公室人群。這一點實際上很像 Facebook從大學走出，服務所有人群的經歷，而這曾經是Facebook價值倍增的原因之？一。

　　平台 如果你是微信的用戶，你應該能夠感覺到，這個產品的學習能力太強了，無論是Kik、Instagram還是Path，只要有很棒的產品出現，微信總是能模 仿得很快很好。4月，微信發佈開放平台，這能夠給用戶帶來更多基於微信平台的應用。微信本身在手機上的流行和豐富的應用，將使得微信成為騰訊在手機端的平 台，這和QQ在PC端的作用一樣。

　　面對智能手機和移動互聯網，很多傳統的互聯網公司似乎都很害怕，從而亂了分寸。過去一年，最讓人看不懂的是那麼多互聯網公司試圖做手機，或者與手機廠商合作定製手機。這些互聯網公司的邏輯似乎都在模仿蘋果—把軟件和硬件捆綁在一起，然後就可以增強對用戶的控制力。

　　但這些公司沒有搞明白的一個關鍵點在於，蘋果的硬件和軟件都是無可挑剔的，用戶體驗都很好，用戶樂得不離開，而且iPhone操作系統本身更封閉。而 傳統互聯網公司做手機的問題在於，安卓系統開放性太強，如果定製手機本身的軟件體驗不足夠好，用戶可以很方便地刷機更換第三方ROM。所以對於它們來說， 重點還是要做好軟件產品本身的用戶體驗，這才是吸引和留住用戶的終極武器。

　　之前大部分互聯網公司應對移動互聯網的思路都是做硬件或者和硬件廠商綁定，形成自己在手機上的優勢。

　　騰訊也嘗試過定製手機，但看起來並沒有投入太多精力。而微信這款優秀的產品則讓騰訊找到了自己正確的思路—這個思路很傳統但是也很不一樣—做出一款讓 用戶沒法迴避的產品，然後平台化。而微信本身也正是騰訊傳統優勢的一個演化，即QQ龐大的用戶關係數據和微創新。所以，做一款真正的好產品永遠是最好的競 爭策略，商業就是這樣。

陳一舟稱微信是最大對手，他找對對手了嗎？

http://www.iheima.com/archives/40441.html

昨日(5月14日)，人人公司公佈了第一季度財報顯示，本季度的淨虧損依然高達310萬美元，不過好消息是相對去年同期的1360萬美元淨虧損，這已經算是不錯的業績了。

「我們認為微信是人人最大的競爭對手之一。」在出席第一季度財報分析師會時，人人公司董事長兼CEO陳一舟拋出了這樣一個觀點。在陳看來，人人的最大競爭對手一直在變化幾年前是開心網，一年半以前是微博，過去一年半時間裡主要是微信。

微信真正是人人網的最大對手嗎？旁觀者不得而知，不過微信確實是讓陳一舟如臨大敵。2012年3月，人人網發佈了幾乎是微信的克隆版應用「私信」，並強制用戶安裝該軟件。然而在用戶的怨聲載道中，私信於今年初宣佈停止服務，持續時間前後不到一年。

不過「私信」的匆匆夭折並不妨礙陳一舟在移動互聯網上的暢想，昨日在接受媒體採訪時候，陳一舟公開表示，人人今年的主要任務是回歸社交本質，其中最核心的點在社交通信方面，這將在人人的移動客戶端集中體現。然而人人網真能做出和微信分庭抗禮的移動產品嗎？我們拭目以待。

以下為陳一舟在財報分析師會上的觀點摘錄：

我們以前談過這個領域的競爭局面，我們認為微信是人人最大的競爭對手之一，當然主要的競爭對手每年都在發生變化，幾年前是開心網，一年半以前是微博，過去一年半時間裡主要是微信，微信背後是中國市值最高的公司之一騰訊，騰訊在即時通信方面非常有經驗，微信與騰訊過去十年來的核心業務密切相關，所以他們非常有優勢。往好的一面看，微信大概是最後和最強大的對手，我們如果過了微信這一關，估計前途就會一片光明。

(i黑馬註：陳一舟去年在接受創業家雜誌專訪時，曾就移動互聯網的圈地戰略進行過個人的闡述：

去年我們剛上市的時候，有一個季度稍賺了點錢。這好日子也沒過幾天，等到二季度，智能手機又火。我說完了，又要開始折騰了，又到圈地的時候了。移動互聯網的圈地，這個過程其實特別折騰也特別累，你的馬能跑多快你就能圈多大的地。可是圈到的地是鹽鹼地，很可能要付出幾倍的努力才能得到原來一樣的收成。不僅如此，很多小公司不像巨頭們有那麼大的現金流，經不起折騰。人人還沒享受到移動互聯網帶來的紅利，微博又來了;微博才火了沒有幾天，微信又起來了。)

微信一推出朋友圈功能我們就注意到了，也一直在觀察朋友圈的表現，在圖片分享領域我們奪取了很多市場份額，特別是在白領用戶階層。人人網這樣的社交網絡和即時通訊以及類似Twitter的社交服務有很大的區別，就權限和分享開放程度來看，社交網絡服務位於類Twitter服務和即時通訊服務之間，類Twitter的平台完全開放，類似微信和Line這樣的即時通訊服務比較私密，社交網絡基本算是兩者的結合，在PC時代非常有優勢，人們想找地方去旅遊，對分享圖片需求很大。

而在移動端，通訊在智能手機沒出現的時候就是功能手機的主要應用，人們用手機主要就是打電話、發短信，智能手機時代依然如此，所以移動端現在的競爭主要集中在「社交通訊」(social messaging)方面，我覺得機會在招手，我們需要進一步進行產品創新，將社交網絡產品移動化，如果有進展我們會公佈。

(i黑馬註：陳一舟在接受創業家專訪時，曾介紹人人網的移動互聯網方面的重點在應用層：

移動互聯網公司多數壽命都不長，早期可以快速佔據一個位置。短平快的東西可以很快速地衝起來，但是現在大家都會，長期效果沒有。計算機互聯網裡，最難的產品是操作系統。 歷史上來說，最賺錢的公司都是操作系統公司，比如說微軟，蘋果，以及谷歌。從PC的歷史經驗看，要在移動互聯網有所建樹，一定要離操作系統更近，這樣才能掌握入口。這裡最典型的是小米，小米相當於給安卓OS包了一個皮，這個皮是最成功的一個。雷軍有技術優勢，這個仗不是一般人能打過的。甚至強過其他一些相對傳統硬件公司，小米的融資能力、宣傳能力和互聯網理解都強很多。

我們在移動互聯網就更多專注在應用層。往上跑，研發做產品。雖然這條路很難，有很多企業也在做，不過人人網就像一個大飛船，大家都圍繞著這個飛船，補一補窟窿，讓飛船更快些。事實上，在一個大的平台上做升級還是比較划算的，很多小公司還停留在怎麼找到更多用戶的問題上。)

微信是怎樣誕生的：張小龍給馬化騰的一封郵件

來源: http://new.iheima.com/detail/2014/0228/59087.html

這是騰訊的內部複盤，真正的超級幹貨。作者深入微信團隊，圍繞微信產品誕生與繼續完善，從產品開發、團隊工作、品牌推廣、流程等方面進行了深入研究。帶你了解真實的微信。“世界是新的。”――張小龍 Allen Zhang，騰訊副總裁、廣州研發部總經理2012年3月29日，微信的用戶數突破一億。讓用戶數從零增長到一億，微信用了433天。此時，在廣州南方通信大廈的10層，微信團隊的成員們正在為慶祝用戶數破億的特別活動而緊張忙碌地工作著。2012年3月31日上午10點鐘，特別活動準時上線。只要登陸weixin.qq.com，用戶就可以在屏幕上看到一個二維碼。用自己的微信掃描這個二維碼，用戶就可以知道自己是第幾個註冊微信的人。對一名普通用戶而言，整個活動的體驗過程顯得“有些神奇”，微信產品總監Lake將其形容為“隔空取物”。活動方案是微信團隊成員們在淩晨3、4點鐘吃宵夜時想出來的，在淩晨討論產品構想對這個團隊而言並不稀奇。他們不想用抽獎發iPad的方式來慶祝，他們想“折騰”出一些新東西。此時距微信項目構想的提出還不到一年半的時間。2010年10月，一款名為Kik的App因上線15天就收獲了100萬用戶而引起業內關註。Kik是一款基於手機通訊錄實現免費短信聊天功能的應用軟件。騰訊廣州研發部與張小龍其人騰訊廣州研發部總經理張小龍Allen註意到了Kik的快速崛起。一天晚上，他在看Kik類的軟件時，產生了一個想法：移動互聯網將來會有一個新的IM，而這種新的IM很可能會對QQ造成很大威脅。他想了一兩個小時後，向騰訊CEO馬化騰Pony寫了封郵件，建議騰訊做這一塊的東西。Pony很快回複了郵件表示對這個建議的認同。Allen隨後向Pony建議廣州研發部來承擔這個項目的開發。“反正是研究性的，沒有人知道未來會怎麽樣，”Allen回憶說，“整個過程起點就是一兩個小時，突然搭錯了一個神經，寫了這個郵件，就開始了。”騰訊廣州研發部與張小龍其人2005年3月，騰訊收購了國內知名電子郵件客戶端Foxmail。Foxmail創始人張小龍及其研發團隊20 余人在不久後進入騰訊。2005年4月騰訊廣州研究院（後改稱廣州研發部，以下簡稱為“廣研”）成立，主要負責郵件相關業務的研發和運營。經過三年打磨，QQ郵箱以其簡潔易用、安全穩定的特點獲得用戶歡迎，並於2008年3月成為國內使用人數最多的郵箱產品。在這一過程中，廣研團隊經歷了從做客戶端產品到做web產品的艱難轉型，在他們看來，“少即是多”的設計理念，對用戶體驗的極端重視，團隊磨合和梯隊建設，技術能力的積累和敏捷開發的經驗，都是團隊在QQ郵箱開發過程中的收獲。張小龍則經歷了從程序員到產品經理、再到管理者的角色轉換。在不斷與郵箱用戶互動的過程中，他對於產品和用戶的理解不斷加深。在不斷提高QQ郵箱易用性和穩定性的基礎上，他將郵箱平臺作為產品理念的試驗田，做出了閱讀空間、QQ漂流瓶等產品。閱讀空間提供了簡單人際互動的功能，是他對“用戶社區”和“社交類產品”的最初探索。漂流瓶為用戶提供了全新的陌生人交友渠道和新奇有趣的體驗，大幅提高了郵箱用戶活躍度和用戶粘性，這一產品形態後也被移植到微信中。2011年中旬，廣研分設“郵箱產品中心”和“微信產品中心”，開始獨立運作QQ郵箱和微信兩款產品。張小龍既是廣研的總經理，也是微信產品團隊的第一負責人。（上圖為騰訊廣州研發部組織架構圖）（二）微信的開發歷程2010年11月19日，微信項目正式啟動。最初的人員基本都來自廣研的QQ郵箱團隊，開發人員沒有什麽做手機客戶端的經驗，唯一做過的手機產品是在S60平臺上做的“手中郵”。微信iPhone終端開發組組長Lyle對當時的開發場景仍記憶猶新：我們開發就在這麽大（10人大小）的會議室里進行，這邊兩個是iPhone開發，這邊是三個安卓的，UI坐這邊，Justin和Lake坐這邊，這里坐塞班的同事，那里還有兩個後臺同事，很擠的。我們iPhone組還得兩臺電腦，Mac和普通的。1.0版本的開發基本就在這里度過……　　2011年1月21日，微信1.0的iOS版上線。微信對於廣研是個全新的領域，很多人一開始都並不看好這個項目。從2月份到4月份，用戶的增長並不快，所有平臺加起來每天也就增長幾千人。此時，先於微信1個月推出的米聊已進入用戶數快速增長的階段，媒體的關註度也高於微信；而移動互聯網IM工具市場由於開心“飛豆”、盛大“有你”、奇虎“口信”等功能類似產品的加入而呈現出複雜的競爭格局。這段時間團隊內部許多成員對於微信的發展都抱有著一種非常不確定的心態。Allen回憶起當時的情景說：數據不好還不是最困難的，最困難的是他們老是跟我說，“我們做這麽多都是沒有意義的，因為我們所有做的事情手機QQ都可以做，並且手機QQ有更強的渠道、更多的用戶覆蓋量，而我們是沒有渠道的。我們沒有任何優勢……我們做微信沒有前途……”對於這些質疑，Allen有他的想法。在他看來，產品並不是功能的集合，每個產品都存在其精神的部分。廣研助理總經理Harvey談到自己當初的想法時說：開始的時候大家都認為不太有戲，我也覺得有很大可能這個項目要掛掉的，只有小龍認為有戲……但我願意嘗試，做失敗了沒什麽，我認為更多的是承擔一種義務去阻擊騰訊潛在的對手。微信對我來說是新產品、新體驗，我的技術能力也會提升。我不會因為沒有希望就保留精力，我會拼盡全力做，也願意這樣鼓勵我的同事。　1、語音版――讓微信活了下來4月份，Talkbox突然火爆起來，Allen敏銳地認為這個地方一定有很好的機會，當機立斷決定在微信中加入語音功能。微信1.0版本很多的點是純粹的短信的交互，產品比較成熟；2.0版本則跨度比較大，對團隊提出了不小的挑戰。“從語音版開始就不一樣了，我們經常到淩晨幾點，”Lyle說，“本來是在五一前就一度想發出去了，但發現很多東西沒做好，就五一後才發。”5月10日，微信2.0版本發布。而在此之前，米聊已先行一步推出語音對講功能，用戶反響強烈；而Talkbox英文版也在國內擁有一批“高端粉絲”。　發布之前，團隊成員們心里很忐忑，不知道語音版到底能帶來什麽。微信2.0的iOS版發布之後，用戶增長量開始有一定的攀升，但並不是很大。團隊成員心里也在打鼓，不知道到底有沒有選對方向。Android版發布以後，用戶量開始快速增長。“其實語音在最終的消息數量中占的並不是特別大，”Harvey說，“但是有一個好處就是很多用戶是為了語音才嘗試，一嘗試之後形成了關系鏈，就開始一直使用了。”　為了使用戶在更多場景下都能較好地使用語音功能，微信團隊對產品做了許多改進。當距離感應器無感應，語音對講會默認為揚聲器播放；只要把手機貼近耳朵，馬上就改為聽筒模式，方便用戶在開會或不方便揚聲的時候接聽。“我們會仔細思考用戶使用的場景，”微信終端開發組總監Justin說，“怎麽樣的時間、怎麽樣的地點、怎麽樣的人在用到微信的哪一項功能的時候會有什麽樣的需求，思考這個很重要。”語音版使微信成為了一個有一定影響力的產品，也使微信在競爭中占據了一個相對有利的位置。“我們確實還是把握住了這個方向。如果5月份這次機會沒有把握住，”Harvey回憶說，“微信項目應該撐不過10月份，很可能8月份就沒戲了。”2、附近的人和“搖一搖”――附近的人成微信最大增加點2011年8月3日，微信2.5版本發布，支持查看附近的人。這一功能使用戶可以查看到附近微信用戶的頭像、昵稱、簽名及距離，以便用戶之間產生進一步的交流。這一功能使微信從熟人之間的溝通走向了陌生人之間的交友。“對於微信而言，有三個重要的增加點，”Allen說，“語音是一個，附近的人是最大的一個增加點，搖一搖也是一個增加點。”查看附近的人功能出來之後，微信新增好友數和用戶數第一次迎來爆發性增長。　2011年10月1日，微信發布3.0版本，支持“搖一搖”和漂流瓶。搖一搖可以讓用戶尋找到同一時刻一起在搖晃手機的人；漂流瓶則秉承了QQ郵箱漂流瓶的理念。“搖一搖”一推出就迅速成為許多微信用戶非常喜愛的一個功能，現在“搖一搖”的日啟動量已經超過1億次。在2011年首屆騰訊微創新獎中，“搖一搖”也榜上有名。提到“搖一搖”的創意過程，Allen說：我記得當時有一天我和Harvey、Justin在吃飯，我提起我們下個版本到底做什麽還沒確定，挺痛苦的。我就說通過搖手機來找人這個需求一直都有。比如說我們兩個人想交換名片，互相碰一下手機，這個bump之前做過。這個我們不太願意做，因為這個東西太小眾了。如果我們的場景不能做到每個用戶都能使用的話，就不是我們的目標，不能引起很大影響。吃飯時聊到為什麽不能直接搖一下手機，幹脆不要停留在熟人，陌生人也可以搖到呢，那不就每個人都可以使用了麽。如果（只能搖到）熟人的話，使用產品就縮小很多了。當時想到這個點，就有了這個方向，覺得挺好。回家以後我一直想，想到很晚就睡不著了。當我仔細的把體驗過程一想，這個體驗做到如果搖一下手機，就和遠方一個人連線上了，這個體驗如果做的非常流暢，會變成每個人都很愛使用的一個東西。這個的影響力和層面絕對是遠遠超過bump（註：Bump是由Bump科技公司為蘋果IOS和谷歌Android操作系統創造的應用程序。智能手機用戶只需要互相碰撞就可以相互交換聯系信息，照片等）的，就不是一個東西了。當時還甚至想到聲音的效果啊，整個體驗全面的過程……然後第二天跑過來跟大家說，嗯，這個東西一定會很火，我就直接和產品和UI說你們現在就給我出方案，我要一個這樣的畫面，然後要有什麽樣的聲音，什麽樣的動畫。有些人理解，有些人還不太理解，因為這個必須從整體來考慮，腦袋里面想象出這樣一種極簡自然的體驗意味著什麽。如果光描述，沒有這種感受，是不知道這種體驗會引起多麽大的一個潮流，就會想象不出來。很多同事就將信將疑說，這麽搖一下真的那麽厲害嘛？這不一定好想象。第二天就花了半天時間，跟大家把這個細節確定了一下，比如說這個搖的手勢應該是怎麽樣的，是這樣搖還是那樣搖（笑），確定了一些這樣的細節，然後大家就開始做了。現在類似這樣的功能很多人做，之前沒有很多人做哈。他們覺得我們總不能和微信做的一模一樣吧，總要有一些變化吧，然後就做出各式各樣的變體，但是沒有一個超過我們的體驗。……他們沒有抓住核心要點，核心要點是最簡單自然的動作，這個去滿足用戶一種最本能的行為習慣，然後達到一個可以和別人連接的目的。當時我記得pony發郵件說，這個東西看起來挺火，非常好，但是你們要不要再細化一下，再細化一下把能想到的細化的擴充都想到了做上去，免得競爭對手會做同樣的功能，然後加了一個細化點，又創新了。我當時就回了一個郵件，很有自信，說我們已經做到了最簡化，他加任何東西都是減分的，我們也做到了最自然化，最符合自然本性的一個體驗，所以不可能超過我們了，我說競爭對手無法超越我們，因為一變化就要增加東西，加東西就是不對的了。2011年12月20日，微信推出3.5版本，其中一個最重要的功能，是加入了二維碼，方便用戶通過掃描或在其他平臺上發布二維碼名片，拓展微信好友。同時，微信也推出了名為WeChat的英文版。2012年4月25 日微信在香港、澳門、臺灣三地均登上社交類的榜首。2012年6月5日，微信在越南、泰國、馬來西亞、沙特阿拉伯、新加坡等地也登上App Store社交類的榜首。3、朋友圈――社交化平臺嘗試2012年4月19日，微信4.0的iOS版發布，其中“朋友圈”功能引起業界頗多註意，有評論認為這是微信“社交平臺化”的一種嘗試。” 微信4.0版本支持把照片分享到朋友圈，讓微信通訊錄里的朋友看到並評論；同時，微信還開放了接口，支持從第三方應用向微信通訊錄里的朋友分享音樂、新聞、美食等。提到“朋友圈”功能的推出，微信團隊的成員都會提起朋友圈背後的“幾十個版本的方案”。“朋友圈其實我們做了三四個月，有二十多個版本，UI稿從A到Z都不夠用，後來就開始用α、β……”Lyle說，“之前我們考慮過在過年前發一個版本，一些小功能，QQ mail、群發等一些小功能發上去，但朋友圈不發。但是最終我們達成一個協議就是說，寧願出一個讓業界震撼的版本，而不願給一個小小的出去，大家都沒什麽反饋的，對我們就沒什麽價值。”微信高級產品經理Genie提到做朋友圈時的狀態，說：“做iOS4.0朋友圈的時候很糾結，因為沒有借鑒的對象，這個產品做了三四個月，有時很興奮想到一點覺得會很有用的就會徹夜聊這個事情，有時很迷茫感覺抓不住重點，和寫paper感覺差不多。想不到的時候天天想很苦惱心情很差，想到了就會很興奮。”“這個產品還完全沒有達到成熟。”Harvey說，“第一，用戶還在激增，才一億，如果到了兩億、三億會不會有質變，因為用戶數到一定程度會有一個質的變化。第二點，我們現在在嘗試一些新的東西，因為微信是移動互聯網全新的產品，對騰訊也是全新的平臺，我們有沒有可能在這個平臺上做出更多的商務方向的東西，包括說更多的生活推廣，比如媒體，媒體也在介入這個平臺，所以這個上面是有很多可做的。”【聲明】本案例是由鄭小平和許家馨在楊斌教授的指導下編寫的，僅用於課堂討論。本案例中的情況描述不反映編者的觀點，也不作為正式文件、基本數據來源以及管理活動是否有效的證明。案例版權歸騰訊公司所有。 相關公司： 數據來自 創業項目庫 作者：王冠雄 | 編輯：ningyongwei | 責編：寧詠微

【專欄】微信是什麽：一個連騰訊自己也無法定義的毛毛蟲

來源: http://newshtml.iheima.com/2014/1218/148449.html

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