雲適配獲IDG等千萬美金融資，立誌打造中國首款企業級瀏覽器
來源: http://newshtml.iheima.com/2015/0624/150070.html
黑馬說：近日，致力於為企業提供THML5移動應用開發解決方案的雲適配獲得了由IDG和晨興資本聯合投資的B輪千萬級美元融資。融資後，雲適配將繼續發揮“跨屏技術”優勢，將大部分融資金額用於打造另一個旗艦型產品——“HTML5企業級瀏覽器EnterPlorer”上。
對於雲適配的未來，雲適配創始人兼CEO陳本峰表示：“未來的互聯網是一個沒有邊際的世界，生活中越來越多設備會聯入互聯網。雲適配要做的就是通過不斷的技術創新，為用戶打開多屏互聯的新‘視界’，實現One Web、Any Device的夢想。”
文 | i黑馬 汪晨
力圖打造中國首款企業級安全瀏覽器
近年來，隨著移動互聯網技術的日新月異和智能終端的普及，人們的生活和工作模式發生了巨大變化，從移動端獲取有效信息成了人們更主流的一種方式。在這種背景下，大量企業都亟需一種高效、低成本、快速接入移動互聯網的解決方案，以在瞬息萬變的“萬物互聯”時代立於不敗之地。
但在移動化過程中，企業卻面臨兩大尷尬。首先，移動端設備日新月異、千差萬別，企業要專門建一個移動應用，不但需要經歷非常複雜和成本高昂的開發過程，還會面臨數據庫遷移過程中數據泄露的安全風險；其次，在企業辦公領域中，為了實現遠程辦公，還有大部分企業選擇的是桌面虛擬化技術，雖然市場有如Citrix和VMware等桌面虛擬化技術的成熟廠商，但技術複雜、成本高，中小企業只能望而怯步。而且通過桌面虛擬化技術，用移動設備遠程管理桌面，遠程操作和界面體驗也非常差。
雲適配方面認為，面對現有技術難題及日益增長且需求強烈的市場需求，通過HTML5技術在企業原有辦公系統之上建設一個安全便攜、跨屏跨平臺的移動應用平臺就變得非常有價值。雲適配結合其獨有的瀏覽器技術，立誌於打造中國第一個基於自主知識產權的、基於瀏覽器內核級安全的HTML5企業級瀏覽器——“Enterplorer”。 一方面，結合HTML5 技術特點，Enterplorer希望給企業提供一個輕量級、跨平臺的企業辦公應用的移動入口；另一方面則通過其獨有的基於瀏覽器內核級安全的VPN專屬通信通道、VPN緩存沙箱、數據加密、權限設定等手段提高企業級應用安全，防止數據泄露。
三大利器 布局萬億級企業服務市場
為了全面打造一個為跨屏辦公而生的HTML5開發平臺，給企業提供一個企業移動化一體解決方案，雲適配一直試圖布局“工具+平臺”的一體化戰略。在企業級瀏覽器——“Enterplorer”之前，雲適配還開發了兩款產品：力圖解決企業移動化前端跨屏問題的“跨屏雲”技術，以及幫助企業免費創建跨屏應用的HTML5前端框架的工具——Amaze UI。
雲適配“跨屏雲”技術主要針對政企客戶，基於強大的計算能力，采用“公有雲”和“私有雲”兩種解決方案，高效地將企業應用內容適配分發到各種設備終端上。近兩年，雲適配跨屏雲已經幫助超過30萬家企業網站實現移動化戰略，其中包括微軟、聯想、海信等世界500強企業，光明網、中國青年報等知名媒體，清華、北大、中科大等知名大學，以及中國政府網、中國共產黨網等政府機構。
Amaze UI 作為一款開源的HTML5跨屏前端開發工具，主要面向開發者提供含近 20 個 CSS 組件、10 個 JS 組件，17 款包含近 60 個主題的 Web 組件，使開發者可快速構建界面出色、體驗優秀的跨屏頁面，大幅提升開發效率，目前在Github 的星際標註已經超過4000，成為國產開源軟件中的佼佼者。
在獲得B輪千萬美金融資後，雲適配創始人兼CEO陳本峰表示：目前，中國企業高速發展，在消費者應用市場已經湧現出了與Google、Amazon、 FaceBook相抗衡的BAT。在這個一切皆有可能的移動時代，以微軟、IBM、Oracle 為代表的千億級企業級服務市場，未來一定會湧現出中國的“微軟、IBM、Oracle”，而他們將創造一個萬億級企業服務市場，而這正是雲適配為之奮鬥的方向。
因此，為實現該目標，在獲得此輪融資後，雲適配將重點打造的中國最大的HTML5企業級瀏覽器——“Enterplorer”，與前兩個開發類平臺和工具，共同組成雲適配的“三大利器”，最終形成 “跨屏雲” 技術、跨屏HTML5前端開發平臺Amaze UI、 Enterplore內核級安全企業瀏覽器的三位一體戰略。
版權聲明：本文作者汪晨，由i黑馬編輯，文章為原創，i黑馬版權所有，如需轉載請聯系zzyyanan授權。未經授權，轉載必究。
企業級服務SaaS企業在很多不同的領域提供服務，究竟哪個領域的SaaS企業能夠贏得更多的消費者？
Redpoint Ventures聯合合夥人湯姆斯·湯古茨根據買家的不同，將所有已經上市的SaaS軟件企業分成了大約50個類別，在面對不同市場的軟件企業之間進行比較，結果顯示，HR服務類的SaaS企業和銷售類的SaaS企業市場規模最大，分別達到了500億美元。
據海比研究預測，2020年，中國SaaS型HR提供商的收入總規模將達到90億元人民幣，未來5年的複合增長率將達到80%。HR雲服務市場的主要收入將從單獨的HR軟件收入，轉向為基於人力資源管理服務的增值服務、招聘服務、人力資源外包服務等多種業務收入並舉。
當然，這是有道理的。企業永遠都需要做招聘工作，如果一個工具能提高企業的招聘效率和質量，那麽一定會有企業花錢使用它，人力資源SaaS服務是很必要的。
而且，每年10%-15%的人力成本增長已成為趨勢，中國的人口紅利期已經過去，在中國願意做低端工作的人越來越少。也就是說，中國企業的人力成本發生了普遍的提高。
目前，HR SaaS軟件的各模塊主要有招聘、績效、人事系統、薪酬、考勤、福利、elerning在線學習系統等，創業者一般是先切入一個細分領域，再擴展成為幫助企業對員工招聘、社保、福利、薪酬、員工關系等方面進行一站式管理，甚至希望可以做成人才管理軟件，以人才的定義，招募，甄選，評估，發展為核心的，目標是產出公司未來發展需要的人才。
目前，國外HR市場入局者有：從招聘管理軟件切入的Taleo（被orecle以 19億美元收購）和Kenexa（被IBM以13億美元收購 ）、從績效管理軟件切入的successfactors（被sap以34億美元收購）、從人事系統切入的workday、從保險切入的zenefits等。
國內的公司主要有：從人才評測和招聘管理切入的北森、從社保切入的51社保和金柚網，還有才到eHR、HRday、dayHR等。
在美國市場，HR領域創業者針對的客戶市場都是中大型客戶。在國內市場中，北森是做中大型客戶，其余的偏向於中小企業。
金柚網郭偉曾表示，對於這些中小企業來說，HR的工作面臨幾個痛點：中小企業的HR往往同時負責招聘、繳納社保等工作，還要處理瑣碎的行政事務；中小企業在“招人難、留人難”問題上更明顯；傳統的HR外包由於主要采取電話、郵件溝通模式，不可避免地還是會產生大量的溝通成本及潛在的信息溝通不暢的風險。在企業外包人數達到一定規模時，HR部門的管理、運作成本可能不降反升。中國的中小企業占全國企業總數的95%，約有4600萬家，這是個大市場。
企業社保需要找到創新模式
不過，北森CEO紀偉國表示，目前HR管理軟件很多沒有社保這個模塊。在他看來，做社保問題不是在於軟件，更重要的是和網站、保險公司做大量接口，很大程度上取決於運營體系。
在國外，涉足保險這方面並做的很好的公司有HR公司zenefits，成立不到2年估值45億美元，這相當於4個半“獨角獸”（估值達十億美元公司）。
Zenefits的模式是面向員工數不到1000人的企業提供免費軟件及服務(SaaS)，包括新員工登記、工資、福利、休假等人力資源管理功能，如果有客戶通過Zenefits軟件購買保險，那麽該公司會向保險公司收取傭金。這相當於Uber和Airbnb模式，把傳統保險中介的環節略去了。
在國內，對標Zenefits比較典型的企業有51社保和金柚網。51社保創始人余清泉介紹，企業社保的重要性不言而喻。員工社保作為一項國家強制性的要求，不僅是管理的剛需，黏性也很大，但面臨的挑戰很多。
一方面社保政策複雜、企業內部經辦落後，51社保發布的《中國企業社保白皮書》調研顯示，以現行養老金計算辦法為例，僅8.98%HR可以完全清楚解釋，59.24%HR只能表示“完全不懂”或“略知一二”。企業內部社保管理信息化程度偏低，78.58%企業仍采用EXCEL手工計算，僅有11.57%企業借助了ERP或eHR軟件工具。
另一方面，企業社保面臨跨地區差異、職業化程度低等艱巨挑戰。36%的企業呈現出員工分布全國化趨勢，由於社保政策實務的屬地差異性，社保經辦難度加大。企業內部社保崗位職業化程度低、流動性大，企業社保風險加大。
正如紀偉國而言，國內外的社保環境差異很大。“美國保險都是商業化的，沒有社保，市面上大量經濟保險人幫你買保險，通過保險公司買就行，是很成熟的。而國內社保管理的難度在於各地的社保體系各異，有些社保不聯網只能人工去交，更不可能返傭金。
目前看來，切入企業社保市場的創業公司需要找到創新模式真正解決企業的痛點。“大公司的社保完全可以自己做，小企業才會把社保工作進行外包，但是小企業的資金又有限，這個市場還需要一些時間。”
版權聲明：本文作者崔婧，文章為原創，i黑馬版權所有，如需轉載請聯系微信號zzyyanan。未經授權，轉載必究。
JoeLonsdale：企業級服務是下一個創新的風口
來源: http://www.iheima.com/news/2015/0909/151875.shtml
9月8日，矽谷創投圈傳奇人物Joe Lonsdale，與中國移動互聯網、網絡安全、智能硬件等領域的創業黑馬相聚北京·黑馬全球路演中心，進行了一次小範圍的閉門交流。在論壇上，他與大家分享了最直觀的矽谷企業服務新趨勢，與參會者進行了真誠的互動，並接受了創業家集團董事長、黑馬學院院長牛文文授予的“黑馬學院導師”的榮譽聘書。
Joe Lonsdale認為，互聯網產業浪潮的趨勢是企業級服務，這可能是下一個創新的風口。在經濟領域，未來大概有20萬億美元市值的傳統行業公司將來會被這些智能企業核心的技術改變。因為矽谷人的思維方式是，看到現有傳統行業或系統中不理想的狀況，然後努力通過技術解決這些大問題，從而改善社會，這也成為創新最好的動力——因此在政府、醫療保健、教育、金融領域隱藏著前所未有的變革機遇。
Joe Lonsdale同時強調，大數據雖然很重要，但是你還要關註行業的運轉流程或模式，以及十年之後它的運轉流程或模式應該是怎樣的、怎麽樣通過技術或服務，幫助這個行業達到十年之後的水平。如果你不擁有自己的數據是很危險的，你們要抓捕這些數據，讓它在未來有價值，你要能夠有數據的基礎設施，如果你依靠別人的基礎設施，很快可能別人就會把你給取代了。
所以，我們要特別關註這些顛覆性的技術，要能夠成為這場變革的領軍者。以下他的主要觀點摘要：
互聯網產業浪潮的趨勢是企業級服務
今天，我要講的主題是人機以及智能企業的這波浪潮，特別是在矽谷的這波浪潮。矽谷的歷史，在過去的這百年當中，一共有五種企業（五大浪潮）：
二三十年代的電子浪潮
惠普出現並吸納了很多人才，最終打造引流了電子浪潮。
五六十年代的廣播浪潮
有很多的人才都進入了半導體公司。
七十年代、八十年代軟件企業浪潮
來自很多半導體浪潮的人開始給企業做軟件。當時的一些風險投資人也給這種企業軟件公司提供資金，最大的公司是英特爾。
九十年代電信浪潮
能夠讓企業更好地工作，現在很多的電信企業，大家也都耳熟能詳，如思科。
二十世紀初期互聯網浪潮
電信企業也是給互聯網帶來了機遇。接下來現在就是移動互聯網浪潮，如矽谷的網絡1.0、2.0就是的這波浪潮。
在過去二十年當中都是關註消費者的環節，可能很多人現在談到矽谷，都會想消費者浪潮的變化，但是在矽谷還有很多智慧、智能企業這波浪潮。我們來說一下新的企業的服務，我覺得這是非常有意思的，而且也增加了更多的價值。
這在矽谷也是越來越多，我們把它叫做智慧企業軟件。它更多的是非線性的流程，就是說你有大量的數據（整個世界、整個行業是怎麽做的），你會有一些使用這些數據的人，他可能會想如何改善業務的流程。
這個也是有更好地幫助企業解決一些問題，更重要的是如何更好地利用這些數據，讓整個行業做得更好，這就是我們今天可以說得更多的一些平臺，這是非常重要的一個平臺，現在有很多這樣的企業在美國出現，我覺得在中國可能也會湧現更多這樣的企業。過去的公司、工廠、機器這種線性的流程，新的東西就是知識、工作以及讓人們更智慧地使用這些數據。
我們想引入一種概念叫做概念抽象。比如說有一個三角形，抽象就是從底層比較複雜的想法、知識，把它逐漸地進行抽象化，可能有一些東西要在整個金字塔尖的人來做決定。這是整個抽象的過程。計算機可以很快地進行數據的交流，這是計算機最擅長做的，但是人在金字塔的尖部。
這實際上是一個非常重要的領域，它能夠創造價值，如果說我們想一下總體的，由所有互聯網公司帶來的價值，矽谷的這些公司創立的價值，實際上市值只有2萬億美元，當然這只是預估的數據，它雖然很高，但依然是整個經濟很小的一部分。
技術領域開始對各傳統行業產生影響
將來有哪些經濟會被這些新的技術、被智能企業，在未來的幾十年改變呢？你就會發現這部分的經濟領域，大概有20萬億美元的市值的傳統行業公司，將來會被這些智能企業核心的技術改變。
這個是非常令人振奮的，因為這就意味著有史以來第一次在技術的領域，技術領域開始對所有的行業都產生影響。以前的消費者行業雖然很重要，但是和將來技術帶來的變化無法相提並論的。
比如說政府的工作、醫療保健等等，各個中小企業都會受到技術的影響，所以現在是非常令人振奮的時間節點，因為這是第一次我們看到技術對所有的行業都帶來影響。
另外人們經常願意探討的就是所謂新的經濟取代舊的經濟，這個說起來很危險。我們所有的這些機器學習、數據分析還有個人化、自動化等等，這些都是行業可以做得更好的，但是目前還沒有做到。
所以如果說我們有這樣的差距的話，就意味著會有很多的創新顛覆，也就是說行業會有很大的變化。上次在美國出現這樣的潮流的時候，應該是十九世紀八十年代、九十年代當時有很多的技術變化，對所有的行業產生了很多巨大的變化。現在也會出現這樣的一些趨勢，就是因為有技術。
技術服務可能會影響哪些行業
還有一種思考的方法是，我們覺得我們很多的體系其實都沒有達到理想的狀況，都是有問題的。這對於創業者來講是個機會，也是責任。
所以對於矽谷的人來講，這是我們的思維方式，我們可以幫助解決這些大問題改善社會，這是一個非常好的動力。有幾個行業的例子，我們可以談一談：
在政府領域
我們可以用數據通過模型，杜絕錢的浪費，幫助政府提高效率。另外如預防欺詐方面，我們可以通過技術對養老金這方面的錢進行監管，預防欺詐行為，挽回上百億損失，但是現在政府並沒有運用技術來改善此事。
醫療保健領域
我們可以通過技術來改善醫療保健，因為我們可以將生物學、醫學和智能企業結合在一起，我們第一次使用技術來改善醫療保健。
教育領域
大部分的時候，技術是知道怎麽樣引導、怎麽樣做，但是在例外的情況下、在出問題的時候，還是需要專家醫生、需要教師的——醫療保健和教育領域有類似之處。
金融領域
從盈利、收入來講金融是世界上最大的行業。可能很多人不想技術在金融領域的應用，但是其實技術可以幫助分配資產，這是很重要的。
矽谷賺錢是因為他能夠創新，這個創新的東西能夠生存很多年，你可以因此而獲得一筆錢，這是比較健康的文化，因為你是實現一個長期的目標。但是金融現在是比較短期的，你每一次有一個交易，我們都能夠賺到一筆錢，這是非常不正確的賺錢方式，我認為這是不對的一個運轉的方式。
總而言之，現在從技術來講是非常振奮的，所有的經濟領域要麽被更新、要麽被取代，這是一些具體的行業的例子和一些投資組合。技術可以對各種各樣的領域帶來影響，所以再過十年、二十年，這些行業就不一樣了。
大數據是趨勢，但只有大數據沒有價值
大家都在講大數據，大數據雖然很重要，但是並不是只有大數據。這個行業的運轉流程也是很重要的。
大數據是非常有價值的，但是如果你只是關註大數據，那其實是不對的，你還應該關註這個行業現在的運轉模式是怎樣的，以及十年之後它應該是怎樣的，我怎麽樣幫助這個行業達到十年之後的水平，所以說大數據應該是一個趨勢，但是如果只有大數據本身並沒有價值。
這個是我們要避免的，很多人都說這些公司是大數據公司，但是我並不認為這些公司是好公司。很多公司其實只是幫助更好地呈現這個數據，這在一定程度上是有用的，但是不能說你只是作為呈現用的，你應該把數據作為業務分析的數據。
很多公司覺得數據是一個工具，應用到各個領域。其實還是要小心，像很多地方他可能在財務這塊兒有一個團隊，負責他們這個領域的數據，另外一個團隊有專門的團隊負責技術。我覺得應該是平行的，你都要關註。比如說像銷售、還有一些具體的行業有例外的地方。
大部分的公司還應該先關註垂直的領域。但是很多公司做錯了，作為一個創業家，大家恨不得一下子把整個世界都給抓住。但是如果說一開始是這樣子的話，什麽都想做就太大了，你必須要先關註一個行業、關註一個具體的聚焦點，這是一個比較挑戰的問題。
你不擁有自己的數據是很危險的
另外一個不太好的商業模式是人工智能或者說預測，人工智能其實是對你的體系、對你解決問題是很有幫助的。但是如果你要想做一些實際的東西（比如說想看一下我們要解決什麽問題）：機器能做什麽，人能做什麽，這兩個都不可缺少，不能說只靠人工智能自動地解決所有的問題，這不是好的商業模式。
如果你不擁有自己的數據是很危險的，你必須要擁有這些數據，你們要抓捕這些數據，要保證這些數據將來能夠有價值，你能夠有數據的基礎設施，如果你是靠別人的基礎設施，很快可能別人就會把你給取代了，所以說不管你為行業解決什麽問題，你必須要擁有數據的基礎設施，否則這個公司就沒有價值，很容易被取代，所以說一定要小心想想你怎麽樣抓捕數據，怎麽樣讓你們的公司更加有價值。
創業成敗的一些關鍵因素
最好是進入一些非常規的市場。
可能競爭對手不好，可能在一些大的行業，目前已經有10個公司的競爭了，你怎麽樣找到別人沒做的事情，這是很不容易的。
要建一個平臺，要擁有這個網絡。
每次你這個網絡上有一個公司出現，那你就要保證給他帶來價值。
創始人要有激情、熱情。
你一定要說服自己，而且對你所做的事兒感到興奮。如果你自己都不興奮，你身邊的人也不會有這份兒激情。不管你是做什麽還是幫助什麽企業解決什麽問題，這對任何一個企業都是如此，你不可能騙周圍的人，你一定要有這種活力、要有激情，要相信你所從事的企業，這一點也是非常重要的。
招募到優秀人才。
不管你要做什麽，比如說你一定要註意招到好的人才幫你解決核心的、最棘手的問題。團隊非常重要，如果你想要做成事兒，一定要吸納最棒的這些人才。
處理好股權分配問題。
很多創業家他們做的錯誤的一點是，可能他們想贏，他舍不得放棄自己的利益。但是你可能這個企業價值很高，但是你所擁有的那部分很小，這總要好過你擁有的那部分很大，但是你的企業價值很小。
如何面對創業還是加入創業公司的誘惑。
在矽谷，也有一些人他們自己非常厲害，他自己也能夠創業，我覺得可能有不同的方式。
其實從風險回報的角度來說，做創始人並不是最好的，有一個企業可能也就有10個、20個人，就已經做得不錯了，然後你去加入，可能這是一個最好的投資回報。但是如果說從賺錢的角度，如果你是早期加入，能夠賺更多的錢。如果你自己做一個公司，你覺得可能這是一個唯一的方式，能夠執行你的想法，這也可以。有些人就是為了這種自負心來創業，那就很危險了。
擁抱技術變革，成為這場變革的領軍者
矽谷現在很多公司估值是非常高，仍然是私有化的。現在有越來越多的人他們也能夠募集到更多的資金，越來越多的人正在創造新的企業，我們也是發現這樣的一個新趨勢。
回顧一下過去，像1870、1880年的時候是對美國非常有挑戰性的時期，有一些制冷等新的技術，把一些小的制造廠、小的農場都給摧毀了。因為現在這種機械化的生產規模更大，也有越來越多的人加入到顛覆性的產業當中來。人們擔心自己的就業機會變少了，所以當時有很多的爭論，你看到現在130年過去了，又有同樣的爭論開始。
其實這個自動化、工業化是帶來了更多的就業機會，上一次顛覆性的技術發生的時候，結果就是帶來更多改變。我覺得我們這一次一定要特別關註這些顛覆性的技術。
因為在二十一世紀，第二次的工業革命之後，很多大的行業正在經歷這種轉型、顛覆，而且長久來看它是有好處的。這些鼎鼎有名的人，他們也是在上一次1880年代顛覆性技術當中創富的人。還有很多上一代的創業家和1880年代的時候情況非常地相似，這些創業者之間也有很多相似之處，所以我希望這個是能夠給各位一個激勵，能夠成為這場變革的領軍者。
人加機器才能贏的漂亮，機器經常是在戰術的角度，人是戰略的角度。在做企業的時候，你一定要考慮計算機如何能夠幫助你做最好的決定。但是人仍然要做出最高層的戰略決定，我覺得這個是對於很多企業都非常重要的一點。人需要花時間做我們最擅長的事情，我們不要浪費時間做微不足道的事情，特別是在高層的決定上。
現在中國的機遇非常巨大，我也對中國的機遇感到非常興奮。
版權聲明：本文整理楊嬌，文章為原創，i黑馬版權所有，如需轉載請聯系微信號zzyyanan。未經授權，轉載必究。
前美團產品經理口述：企業級服務如何從0到1積累種子用
來源: http://www.iheima.com/space/2015/1102/152603.shtml
導讀 : 比起個人用戶，企業級的更難以掌控和駕馭。究竟如何找到種子用戶？如何做好企業級服務的推廣？
文/獵掌門（微信公眾號liezhangmen520）
前美團產品經理，現薪人薪事運營總監王晨。從美團到薪人薪事，在運營的道路上從未停止過。只是用戶定位從個人轉到了企業，這種跨度給她制造了壁壘。比起個人用戶，企業級的更難以掌控和駕馭。究竟如何找到種子用戶？如何做好企業級服務的推廣？如何真正的留住用戶呢？
一、企業服務欣欣向榮，而薪酬是中小企業的剛需和痛點
1、入行原因：經驗和調查讓我們發現，薪酬方面是很多中小企業的痛點
之所以做企業服務這個領域，首先能看到這個領域很火，在美國在矽谷都是很欣欣向榮的態勢。其次，他們之前是做過企業服務的，所以創業開始就決定做企業服務這個領域。但是具體要做哪個模塊沒定。我們其中一個合夥人曾經在兩家上市公司都做過人力資源總監，那我們一定是要依據創始人背景來定方向。做企業服務要有相應的經驗，所以我們決定做人力資源這一塊。
人力資源這模塊可能有很多，有招聘、有績效、有薪酬等，他們之前跑了全國很多地方調研，發現薪酬方面是很多中小企業的痛點，第一、薪酬是剛需。發工資這事是每個公司都會做的，而且每個月一次。我們覺得這個頻率，對於個人消費者來說不是很高，但是對於企業來說這已經是高頻。所以覺得薪酬這個東西，剛性、高頻、而且現實的痛點也很明顯，現在這種人力的有效處理是很繁雜的，效率很低下的，所以決定做了。
2、企業級服務面臨的難題：使用者和購買者不同，用戶無法精準定位
現在基本上企業服務的市場都會面臨企業用戶不像個人用戶容易定位。大街上都是個人消費者，但企業用戶你就沒辦法很好的在線上或者線下精準的定位。而且很多企業產品的購買者和使用者不是同一人，比方說我們的產品購買者可能是老板CEO，但他的使用者其實是公司的HR。
所以我運營的時候就不知道該去抓誰？是去抓CEO呢還是HR呢？抓誰都有道理，但是抓誰都會損失一部分轉化。這兩個難題我覺得不僅是我們面對的，很多的CRM的,移動OA的，報銷的、財務的、法律的共同面對的問題。
跨入這個領域，定位無法精準的情況下，第一批用戶如何而來？大部分的公司的種子用戶都是來源於熟人朋友，我們也是一樣的。我在去美團之前也是創業者，後來去的美團。我們的創始人也都有很多人脈，身邊都有一些創業者的資源，其實第一批用戶我們都是靠自己拉來的。後面是有一些推薦了，我們身邊的種子用戶會去推薦這種小微企業和創業公司。
二、如何在定位不精準的情況下，獲取第一批用戶？
跨入這個領域，定位無法精準的情況下，第一批用戶如何而來？大部分的公司的種子用戶都是來源於熟人朋友，我們也是一樣的。我在去美團之前也是創業者，後來去的美團。我們的創始人也都有很多人脈，身邊都有一些創業者的資源，其實第一批用戶我們都是靠自己拉來的。後面是有一些推薦了，我們身邊的種子用戶會去推薦這種小微企業和創業公司。
三、在用戶不精準，品牌不知名時，如何做好推廣？
線上推廣方式：
1、積累小流量，制造大效果
現在企業服務的市場很熱，很多人說這個是繼O2O之後下一個風口。所以現在這種媒體，科技類的這種報道，包括投資人對這塊都比較關註。我們盡可能的多去找一些報道的渠道，不管大型小型的。很多小的媒體你可能覺得關註量少沒什麽人看，但是這種小的媒體累計起來是可以帶來累積的流量，對於品牌曝光是很有益的。剛來的時候，我們的網站是沒有自然流量的。只是在去見客戶的時候發給他看一看。
後面我們做了一些小的流量的積累以後很多像36氪這樣的媒體都會來報道我們、流量開始迅速遞增。所以這種小的媒體曝光對這種面向企業用戶的初創公司來說特別重要，因為企業用戶更看重你的品牌知名度。它不像個人消費者，我裝一個APP不好用我可以卸載，對於企業用戶首先是要付費的，其次它關系到公司的信息安全等，如果能有大的媒體、更多的媒體來幫你做品牌傳播，這個其實是對公司的品牌特別好。我們現在也是全力各種各樣的媒體區接觸，這是品牌媒體這塊。
2、線上活動吸引精準用戶
線上我們主要做的是兩塊，一塊是活動。你要看我們的網站就會看到我們的註冊送千元大禮的活動。我們的活動有門檻，你必須上傳營業執照。你是真實的企業用戶我們才把禮品發給你。加了這些門檻以後，我們從用戶中可以了解到一些需求，真正有五成的用戶會到我們的系統里去使用。
3、HR經驗分享和知識庫積累更多種子用戶
線上我們會做一些關於創業和HR的經驗分享，我們會自己做一些原創內容，因為我們也是創業期，所以這些內容都是跟創業相關的。比如說創業的時候大家都覺得招人很難，招技術特別難，我們團隊里面有很多HR,我們會把這些經驗匯總，做一些內容分享。這些文章其實在HR這個圈里還是比較受歡迎的。這種都是內容上創作，慢慢累積我們也會有用戶。
我們網站有一個知識庫系統，知識庫之中我們會分享一些內容進來。這個文章肯定也會同步發到我們的微信公共號上，我們還有一些新浪博客、知乎、簡書的專欄。
線下推廣方式：
活動分享吸引更多垂直用戶，增強用戶粘性
比較有成效的是做線下的一些活動。我們自己沒有去舉辦，但是我們有去別人的活動作為嘉賓區分享。因為我們的合夥人不管是在互聯網還是HR方面都是有背景的，所以他們會到創業者線下的論壇或者活動區分享曝光，這種線下活動的效果是非常直接的，做一場線下活動能轉化多少個用戶，能給我的公眾號帶來多少個粉絲，這些都是很固定的。
但是可能成本比較高，比較操心，前期要準備流程、PPT之類的，還要讓主講人反複的去準備這些主講的內容。這種活動是很直接的，比較容易當面去收集用戶的反饋。他們對這個產品怎麽看，到底需求強不強，我們有沒有抓住現實的痛點。這些問題可能都是通過面對面的交流更容易獲得。這是線下活動這一塊。
四、通過推廣擁有更多用戶，通過售後服務來留住用戶
1、線上HR客服解答所有的問題，增加用戶粘性
這個對我們來說特別重要，首先對我們來說這是個線上的產品。我們希望通過線上的產品可以解決他們90%的問題，省他很多時間和煩惱。第二、我們在做的過程中發現特別是初創型的公司的HR，面臨的問題根本是你想象不到的，比如上次我們去做分享，有個公司說我們想吸引一些留學歸來的人才，想要一些戶口指標，這應該怎麽辦？這其實是99.9%的公司都不會遇到的，但是他就會。
但實際上，這種很個性的問題對於初創型的公司會遇到一個，但是他們所有的問題在這個普市上是得不到解決方案的。所以我們是針對每一個用戶有專門的客戶對接，而這個客服不是簡單的指導一下，我們所有的售後都是在HR工作過的，有很豐富的經驗，他們都是可以專門一對一解決問題的。HR對於解決留學生戶口問題很快給出了解釋，其實北京市是對高新企業每年有兩個留學生落戶的指標，首先要申請成為高新企業，第二步你到留學辦去申請這兩個指標。一般都給批下來。
有經驗的HR是很容易給你解答的，但是初創公司的HR是不具備這種經驗的，所以我們除了讓系統更好用以外，還有這種好的客服進行線下一對一解答他們的這些問題。所以這是企業服務領域大家沒辦法做的特別細，你想完全用一個線上的系統也不太現實。因為每家企業有一定的共性，但是也有千遍萬化的個性需求。我們盡量是走技術型路線，把更多好用的功能整合到系統里面去。因為這樣效率才會高。也會解決種子用戶各種問題，盡心盡力為他們服務。
2、線下幫助用戶辦理業務，營造口碑
其次， 我們會通過用戶的到一些意見和反饋。我們其實和用戶接觸是非常多的。我們經常也會幫助用戶跑一些業務。你下載美團可能一年不見得打一次客服。而我們通過幫助客戶辦理業務的方式跟客戶更好的交流，營造口碑。
版權聲明：
本文作者獵掌門，文中所述為作者獨立觀點，不代表i黑馬立場。
前美團產品經理口述：企業級服務如何從0到1積累種子用
來源: http://www.iheima.com/space/2015/1102/152603.shtml
導讀 : 比起個人用戶，企業級的更難以掌控和駕馭。究竟如何找到種子用戶？如何做好企業級服務的推廣？
文/獵掌門（微信公眾號liezhangmen520）
前美團產品經理，現薪人薪事運營總監王晨。從美團到薪人薪事，在運營的道路上從未停止過。只是用戶定位從個人轉到了企業，這種跨度給她制造了壁壘。比起個人用戶，企業級的更難以掌控和駕馭。究竟如何找到種子用戶？如何做好企業級服務的推廣？如何真正的留住用戶呢？
一、企業服務欣欣向榮，而薪酬是中小企業的剛需和痛點
1、入行原因：經驗和調查讓我們發現，薪酬方面是很多中小企業的痛點
之所以做企業服務這個領域，首先能看到這個領域很火，在美國在矽谷都是很欣欣向榮的態勢。其次，他們之前是做過企業服務的，所以創業開始就決定做企業服務這個領域。但是具體要做哪個模塊沒定。我們其中一個合夥人曾經在兩家上市公司都做過人力資源總監，那我們一定是要依據創始人背景來定方向。做企業服務要有相應的經驗，所以我們決定做人力資源這一塊。
人力資源這模塊可能有很多，有招聘、有績效、有薪酬等，他們之前跑了全國很多地方調研，發現薪酬方面是很多中小企業的痛點，第一、薪酬是剛需。發工資這事是每個公司都會做的，而且每個月一次。我們覺得這個頻率，對於個人消費者來說不是很高，但是對於企業來說這已經是高頻。所以覺得薪酬這個東西，剛性、高頻、而且現實的痛點也很明顯，現在這種人力的有效處理是很繁雜的，效率很低下的，所以決定做了。
2、企業級服務面臨的難題：使用者和購買者不同，用戶無法精準定位
現在基本上企業服務的市場都會面臨企業用戶不像個人用戶容易定位。大街上都是個人消費者，但企業用戶你就沒辦法很好的在線上或者線下精準的定位。而且很多企業產品的購買者和使用者不是同一人，比方說我們的產品購買者可能是老板CEO，但他的使用者其實是公司的HR。
所以我運營的時候就不知道該去抓誰？是去抓CEO呢還是HR呢？抓誰都有道理，但是抓誰都會損失一部分轉化。這兩個難題我覺得不僅是我們面對的，很多的CRM的,移動OA的，報銷的、財務的、法律的共同面對的問題。
跨入這個領域，定位無法精準的情況下，第一批用戶如何而來？大部分的公司的種子用戶都是來源於熟人朋友，我們也是一樣的。我在去美團之前也是創業者，後來去的美團。我們的創始人也都有很多人脈，身邊都有一些創業者的資源，其實第一批用戶我們都是靠自己拉來的。後面是有一些推薦了，我們身邊的種子用戶會去推薦這種小微企業和創業公司。
二、如何在定位不精準的情況下，獲取第一批用戶？
跨入這個領域，定位無法精準的情況下，第一批用戶如何而來？大部分的公司的種子用戶都是來源於熟人朋友，我們也是一樣的。我在去美團之前也是創業者，後來去的美團。我們的創始人也都有很多人脈，身邊都有一些創業者的資源，其實第一批用戶我們都是靠自己拉來的。後面是有一些推薦了，我們身邊的種子用戶會去推薦這種小微企業和創業公司。
三、在用戶不精準，品牌不知名時，如何做好推廣？
線上推廣方式：
1、積累小流量，制造大效果
現在企業服務的市場很熱，很多人說這個是繼O2O之後下一個風口。所以現在這種媒體，科技類的這種報道，包括投資人對這塊都比較關註。我們盡可能的多去找一些報道的渠道，不管大型小型的。很多小的媒體你可能覺得關註量少沒什麽人看，但是這種小的媒體累計起來是可以帶來累積的流量，對於品牌曝光是很有益的。剛來的時候，我們的網站是沒有自然流量的。只是在去見客戶的時候發給他看一看。
後面我們做了一些小的流量的積累以後很多像36氪這樣的媒體都會來報道我們、流量開始迅速遞增。所以這種小的媒體曝光對這種面向企業用戶的初創公司來說特別重要，因為企業用戶更看重你的品牌知名度。它不像個人消費者，我裝一個APP不好用我可以卸載，對於企業用戶首先是要付費的，其次它關系到公司的信息安全等，如果能有大的媒體、更多的媒體來幫你做品牌傳播，這個其實是對公司的品牌特別好。我們現在也是全力各種各樣的媒體區接觸，這是品牌媒體這塊。
2、線上活動吸引精準用戶
線上我們主要做的是兩塊，一塊是活動。你要看我們的網站就會看到我們的註冊送千元大禮的活動。我們的活動有門檻，你必須上傳營業執照。你是真實的企業用戶我們才把禮品發給你。加了這些門檻以後，我們從用戶中可以了解到一些需求，真正有五成的用戶會到我們的系統里去使用。
3、HR經驗分享和知識庫積累更多種子用戶
線上我們會做一些關於創業和HR的經驗分享，我們會自己做一些原創內容，因為我們也是創業期，所以這些內容都是跟創業相關的。比如說創業的時候大家都覺得招人很難，招技術特別難，我們團隊里面有很多HR,我們會把這些經驗匯總，做一些內容分享。這些文章其實在HR這個圈里還是比較受歡迎的。這種都是內容上創作，慢慢累積我們也會有用戶。
我們網站有一個知識庫系統，知識庫之中我們會分享一些內容進來。這個文章肯定也會同步發到我們的微信公共號上，我們還有一些新浪博客、知乎、簡書的專欄。
線下推廣方式：
活動分享吸引更多垂直用戶，增強用戶粘性
比較有成效的是做線下的一些活動。我們自己沒有去舉辦，但是我們有去別人的活動作為嘉賓區分享。因為我們的合夥人不管是在互聯網還是HR方面都是有背景的，所以他們會到創業者線下的論壇或者活動區分享曝光，這種線下活動的效果是非常直接的，做一場線下活動能轉化多少個用戶，能給我的公眾號帶來多少個粉絲，這些都是很固定的。
但是可能成本比較高，比較操心，前期要準備流程、PPT之類的，還要讓主講人反複的去準備這些主講的內容。這種活動是很直接的，比較容易當面去收集用戶的反饋。他們對這個產品怎麽看，到底需求強不強，我們有沒有抓住現實的痛點。這些問題可能都是通過面對面的交流更容易獲得。這是線下活動這一塊。
四、通過推廣擁有更多用戶，通過售後服務來留住用戶
1、線上HR客服解答所有的問題，增加用戶粘性
這個對我們來說特別重要，首先對我們來說這是個線上的產品。我們希望通過線上的產品可以解決他們90%的問題，省他很多時間和煩惱。第二、我們在做的過程中發現特別是初創型的公司的HR，面臨的問題根本是你想象不到的，比如上次我們去做分享，有個公司說我們想吸引一些留學歸來的人才，想要一些戶口指標，這應該怎麽辦？這其實是99.9%的公司都不會遇到的，但是他就會。
但實際上，這種很個性的問題對於初創型的公司會遇到一個，但是他們所有的問題在這個普市上是得不到解決方案的。所以我們是針對每一個用戶有專門的客戶對接，而這個客服不是簡單的指導一下，我們所有的售後都是在HR工作過的，有很豐富的經驗，他們都是可以專門一對一解決問題的。HR對於解決留學生戶口問題很快給出了解釋，其實北京市是對高新企業每年有兩個留學生落戶的指標，首先要申請成為高新企業，第二步你到留學辦去申請這兩個指標。一般都給批下來。
有經驗的HR是很容易給你解答的，但是初創公司的HR是不具備這種經驗的，所以我們除了讓系統更好用以外，還有這種好的客服進行線下一對一解答他們的這些問題。所以這是企業服務領域大家沒辦法做的特別細，你想完全用一個線上的系統也不太現實。因為每家企業有一定的共性，但是也有千遍萬化的個性需求。我們盡量是走技術型路線，把更多好用的功能整合到系統里面去。因為這樣效率才會高。也會解決種子用戶各種問題，盡心盡力為他們服務。
2、線下幫助用戶辦理業務，營造口碑
其次， 我們會通過用戶的到一些意見和反饋。我們其實和用戶接觸是非常多的。我們經常也會幫助用戶跑一些業務。你下載美團可能一年不見得打一次客服。而我們通過幫助客戶辦理業務的方式跟客戶更好的交流，營造口碑。
版權聲明：
本文作者獵掌門，文中所述為作者獨立觀點，不代表i黑馬立場。
【深度】SaaS第二次泡沫：企業級互聯網的四個大坑
來源: http://www.iheima.com/space/2015/1107/152700.shtml
導讀 : 商業上有個著名的cycle曲線現象，即任何產業都不是一下子繁榮的，一條直線直接拉上去。ERP、互聯網、移動互聯網都經歷了這個階段。總體而言，目前整個SaaS市場的大環境過於浮躁。
文／王冠雄
開門見山，我認為中國SaaS產業（企業在線軟件）的第二次泡沫來了。
這篇文章可能會得罪不少人，不符合所謂的正能量----其實在中國任何產業說真話都是很危險的，但總有人得說。業界需要正能量，有時候也需要一點負（da）能（shi）量（hua），良藥苦口利於病。
中國SaaS的第一次泡沫，業內公認是2007-2009那三年。彼時，國外的Salesforce以“NOT software”的姿態迅速崛起，“軟件即服務”概念備受追捧。2007年阿里巴巴集團進入軟件領域，阿里軟件主打的便是SaaS，號稱要顛覆傳統企業軟件。老牌企業軟件的“南金蝶、北用友”不甘示弱，也先後推出友商網、偉庫網。一大批中小SaaS廠商也先後成立，一時間熱鬧非凡。
然而，2009年阿里軟件關掉並入B2B業務，友商網、偉庫網也沒折騰出什麽新東西，大批小SaaS廠商關門，第一次SaaS泡沫破裂。反倒是面向消費者的互聯網（譬如金蝶內部孵化的隨手記）、雲計算（譬如阿里雲）大火特火。
隨著消費級互聯網進入黃金時代，人們又把眼睛投向了企業級互聯網。從2013年開始，大量風險投資湧入SaaS，市場行情如日中天。許多人聲稱“千萬億企業級市場黃金時代已經來臨”，不少創業公司摩拳擦掌，準備投身SaaS大撈一筆，產業進入了第二次高峰。
現實是否真如人們想象般唾手可得？套用一句網絡語：現實很豐滿，理想很骨感。大家都玩命用免費模式，類似“一畝田”、O2O那樣的刷單已經是公開的秘密。偌大一個產業，現在也沒有一家實現規模性盈利，而是普遍燒錢做營銷。
不客氣的說，產業正在出現第二次泡沫。我個人鬥膽預測：第二次SaaS泡沫將在2016年破裂，大批不賺錢的公司將倒閉！那麽問題來了？當下SaaS市場存在哪些大坑？刪繁就簡，有以下四個。
【大坑一：SaaS是燒錢遊戲，刷單資金跟不上咋辦？】
在行業里，“SaaS就是燒錢的遊戲”的言論甚囂塵上。其中有不少人將其奉為信條，深信不疑。相比於O2O、電商等交易模式看重燒錢，SaaS本質還是管理工具。怎麽就成了 “燒錢的遊戲”？SaaS 玩的其實還是產品、還是技術，而不是包裝、不是刷單。
投資者不是瘋子，更不是傻子，沒有誰會永無止境地為你投錢。風投的目的很明確，就是獲利退出。有的SaaS公司宣傳做得太狠，實力其實還跟不上，錢燒完以後要怎麽走？
VC圈子有一句行話：“天使看人，A輪看產品，B輪看數據，C輪看收入，上市看利潤。”到了一定階段再不上市投資人會很難受，沒有接盤俠不求回報地繼續燒錢就無法退出，別太天真。而現在的國內市場資本情況，你懂的。
另外在連續融資過程中，創始團隊的稀釋是個大問題。像某一線電商公司，因為擴張市場瘋狂融資燒錢，結果股份被吞噬大半，兩大創始人先後被掃地出門，令人唏噓不已。
SaaS不是燒錢的遊戲，錢不是要得越多越好，花錢買用戶也非必經之道。在這方面，我更看好低調潛行的公司，比如在圈子是異類的“工作家”iWorker——把業務重心放在琢磨產品而不是比拼花錢上，反而收到奇效！目前已經做到營收平衡。像這樣的公司，從場面上看雖不及其他人砸錢來得熱烈，但是真的等到泡沫來臨的時侯，能活下來的很可能這種既專業、又有實力的公司。但是必須給他們提個醒：太低調也不行！必要的宣傳還是得做，否則你們的聲音就被湮沒了。
【大坑二：傳統巨頭的路徑依賴，別瞧不起創業公司】
今年以來，“互聯網巨頭+企業軟件”成為業界矚目的現象：譬如京東與金蝶聯姻、阿里巴巴與用友達成戰略協議，這一度成為行業熱門話題之一。與其說用友、金蝶抱互聯網的大腿，不如想一下為什麽京東阿里這些寵兒不約而同選擇了企業軟件廠商？原因很簡單，看中了其強大的技術底蘊和龐大的客戶群體。
不可否認，憑借多年的軟件實施和服務經驗的積累，傳統軟件廠商對企業用戶的差異化需求有著精準的把握。一旦轉型成功實現新舊技術互通，開發出新的產品絕非新兵可比。另一方面，對於老牌企業軟件公司來說，穩定的客戶群體會使得在兜售其基於SaaS的應用時更為順利。
相比之下，初創廠商則不得不花更多精力在尋找客戶上面。因此業界有一種說法：SaaS還是巨頭的菜，創業公司沒戲！其實，我倒覺得這是一種危險的思維定勢。因為企業級互聯網也是互聯網，也遵循互聯網的基本規律，那就是產品為王、單點突破、快速叠代等等。傳統軟件企業，反而有著自身的路徑依賴和規模包袱（譬如不得不考慮上市公司的報表）。
任何事物都是相對的，船大難調頭，傳統巨頭想要轉型勢必要付出更沈重的代價。而初創企業起步低、靈活性大，能根據市場需求快速調整方向發展，有著傳統廠商不可比擬的優勢。所以說誰也別看不起SaaS創業公司，只有贏得用戶才有可能笑到最後。
【大坑三：大而全還是小而美？做生態最考驗節奏】
產品要做“大而全”還是“小而精”？一直以來，這都是SaaS市場中頗有爭議性的話題。
“大而全”、什麽都要做到完美極致，這對於廠商來說是很要命的，成本高、也費時。說實話，也不符合互聯網小步快跑的普遍規律。
但是，一味“小而美”也不行，但如果不及時拓寬方向，就很有可能做得太窄從而被埋沒。以某在線CRM為例無論從界面體驗，還是功能版塊的設置分類，都做到了專而精，對於銷售團隊來說完全夠用。但是如果每一個功能版塊都需要單獨分出來找對應的軟件，那麽很可能一個企業需要數家軟件並用，這顯然不合理。
有折中的辦法嗎？有。近年來巨頭言必生態。所謂生態分為三個層次，縱向是垂直生態鏈，橫向是異業生態圈，終極的是“生態鏈+生態圈”的複雜生態系統。一個成功的SaaS公司要做的就是向下深耕，把產品做到極致，先打造一個成熟的垂直生態鏈，再要橫向聯手其他異類行業，縱橫結合生成的生態系統才是SaaS市場的終極方向。
與個人級不同，企業級應用單一功能成功也比較難；做生態，要建立強勢企業應用和強大PaaS平臺上。這也非常考驗企業經營的節奏。
【大坑四：別讓“免費”奴役你，羊毛還在羊身上】
對中國人來說，“免費”這倆字總有一種難以拔離的魔力。放著免費的東西不用，顯然不是中國人民的風格。軟件自然也不例外。不少SaaS廠家就抓住了這個心理，試圖以互聯網最擅長的模式打開市場。
許多SaaS廠家都聲稱“業務模式永久免費“，說到底還是“羊毛長在豬身上”的把戲。所有功能都免費，那靠啥吃飯？要知道，企業級用戶不如消費級用戶那麽海量、那麽容易做增值服務。難不成讓投資人跟著你喝西北風？顯然不現實。
譬如，某最近很火的企業級通訊SaaS公司，據說僅有5%的用戶在真正群聊工作，剩余95%都是一對一的閑時通話。而且免費雖好 ，數據安全誰來保障？這一直是企業戶難以解開的心結。一旦對產品有了依賴性，如果它哪天抽身而出禁止使用，你要怎麽辦？如果某一天你發現，自己的數據被出賣泄露了怎麽辦？誰來負責？
廠商要盈利，企業的信息安全要受到保障。我覺得，“軟件公有，數據私有”才是SaaS今後要走的方向。產品通過雲端實現公有，而企業自身的業務數據則獨立包裝，既保證了數據的安全性，又使得安裝與升級都能夠自動完成，並且以企業資產的形式存在，而不是開支。
【結束語】
現在SaaS就是這樣的情況，市場很熱，錢很多，但超級應用並未出現，一個個都在虧損。而且稍一留神便可發現，不少初創企業在拿到融資後，便豪氣砸下數千百萬把市場炒得活色生香。這不是偶然事件，而是常態。
商業上有個著名的cycle曲線現象，即任何產業都不是一下子繁榮的，一條直線直接拉上去。而是一開始新概念普及培育市場，許多人進來做，但賺不到錢出現了泡沫；然後許多公司倒閉了，泡沫擠出來了，成熟應用出現了，大家賺到錢了才會真正繁榮。ERP、互聯網、移動互聯網都經歷了這個階段。
總體而言，目前整個SaaS市場的大環境過於浮躁。今後要走的路還很長，只有潛下心來把產品做紮實，在整個大勢中確定好自己的方向，才有可能在虛火燃燒過後依舊活下來。
版權聲明：
本文作者王冠雄，文中所述為作者獨立觀點，不代表i黑馬立場。
角逐企業級服務市場，百度還差一個即時通訊工具
來源: http://www.iheima.com/space/2015/1130/153014.shtml
導讀 : 在這個被稱為“資本寒冬”的季節，這些企業級服務軟件的處境，不得不令人羨慕。
文/廬陵子村
“企業級服務市場火了！”一位投資人朋友感嘆說。
今年下半年，阿里巴巴旗下軟件釘釘開始獨立為釘釘事業部，並且將投入 5 億元品牌宣傳費；騰訊微信旗下的企業號也在逐漸升溫，12 月初將第一次正式公布其定位與戰略；成立四年，以移動銷售管理為核心的產品紛享銷客12個月內完成了1.6億美元的B、C、D三輪融資，投資人包括IDG、北極光、華軟等；試運營不到4個月的IMO班聊，就已獲得金沙江創投、UMCCapital、富厚資本、吉梵資產等一眾國內知名風投的1.4億元融資......毫無疑問，在這個被稱為“資本寒冬”的季節，這些企業級服務軟件的處境，不得不令人羨慕。
IDG 資本副總裁牛奎光在近期的一次媒體采訪時表露了資本市場開始重視企業級服務市場的原因。他認為，多年來中國的資本市場一直以美國市場為範本參考，而目前美國的 SaaS服務市場正火熱，但國內的SaaS服務市場僅剛剛步入發展初期。“大家都能看到toB領域的巨大機會：美國的企業數2700萬家左右，在美國的三家大的企業服務領軍公司Oracle、SAP、Salesforce，市值總和3500億美元左右。而中國目前有2200萬左右的企業，並沒有百億美元市值的企業服務公司，也沒有基於SaaS的10億美元公司。這給中國服務領域公司帶來了萬億級的市場空間。”
誠然，正是因為如此，在企業級服務市場，資本和巨頭才會齊頭並進。
企業級服務市場，價值空間到底有多大？
從時間維度來分，我們大部分人主要分為兩個場景：生活場景和工作場景。生活場景衍生的主要是個人消費，這個領域已經誕生了阿里和騰訊兩個超級帝國——市值均超過2000億美元。而工作場景衍生的主要是企業消費，這個領域的消費其實一直存在，只是一直處於分散狀態，不被人註意。舉一個例子，BAT三巨頭中，百度就是靠企業消費起家的，而百度切入的只是其中的一個很小的場景維度——廣告。
顯然，企業級消費一直被埋沒，此前大家看到的只是廣告這一場景，所以除了百度涉及外，其余無人問津。但是，隨著微信不斷地“連接”，張小龍提醒了資本和巨頭們，大家開始類比——微信在ToC市場成長的軌跡，ToB市場也許也可以。因為他們看到，除了廣告，在ToB市場還有更大的價值空間——企業場景下的O2O+企業支付。
正如IMO班聊創始人喬月猛指出，企業服務市場遠不止於目前的SaaS市場。從數據上看，一家100人的企業，每年經營花費約2000萬元，而SaaS服務只有約2萬元，僅占千分之一。一旦企業日常經營互聯網化，形成企業場景下的O2O，萬億級企業服務市場的主體便形成了。
毫無疑問，企業日常經營的互聯網化已經到來。攜程、去哪兒、餓了麽、嘀嘀打車、大眾點評以及諸多專車、拼車、租車等等，這些平臺60-70%的業務都是人們在工作場景下而使用，最終由企業支付完成的，更多的名片定制、地毯清洗、辦公采購、員工保險等等將會層出不窮。企業場景下的O2O服務才剛剛起步，從該角度來看，萬億量級僅僅是其基本量級。
未來，誰能成為“企業場景下的微信”，誰就能連接企業場景下的各種服務！
BAT角逐企業級服務市場，百度有何優勢？
BAT三家，雖然目前來看，在企業級服務市場的競爭中騰訊略占優勢——微信企業號目前已覆蓋了 700 萬用戶，日活躍超過 150 萬。但是，專註於企業級的投資人、華軟投資合夥人陳暉卻透露，“騰訊微信用戶量確實很廣，但企業號目前的增長速度並不明顯。”相反，阿里釘釘目前的企業級用戶卻已達 80 多萬家，後臺有 300 多家開發者註冊，入駐合作夥伴 50 多家，用戶量逐步增長，直逼微信。
為什麽會產生這麽明顯的反差？個人認為，核心在於人在不同的場景下，需要不同的溝通工具。微信顯然不是為工作和企業場景而生，從其一出生，違和感就一直存在，而且微信在C端越強大，其離B端則越遠。所以，未來騰訊在B端的競爭力必然會逐漸減弱。
而阿里釘釘則不一樣，其作為一個天然B端的產品少了很多C端的牽絆，所以其才能穩步成長。未來，如果釘釘能夠憑借阿里的資源和資金迅速積累用戶，在成長階段擊敗可能的強勁對手，就像當年微信戰勝米聊一樣，再加上阿里的商業化能力，也許能闖出一條路子來。
那麽，百度呢？
前面說過，百度是最早踏入企業級服務市場的企業，而且也是靠其起家的。只不過，他侵入的只是廣告服務這一層。但是，僅這一層，百度就擁有了最全、最廣、最深的“企業客戶”，通過其多年來的聯盟客戶積澱，其完全可以侵入廣告之外的服務消費。
而且，除了百度聯盟的客戶資源，在企業級軟件服務端，百度還擁有百度雲（公有雲產品百度雲加速、百度開放雲）、百度直達號、百度聯盟等產品，其在個人雲存儲、興趣點映射以及消費者數字足跡方面已建立起強大的無形資產。
所以，個人認為，在企業級服務市場端，作為發家於該市場的百度，它的優勢應該更加明顯。
侵入企業級服務市場，百度還差一個IM
不過，百度雖然具有侵入企業級服務市場天然的優勢，但要想成就其霸主地位，還是非常難。
我們類比騰訊。騰訊為什麽能夠非常快速的從一個遊戲公司逐漸變為一個生活消費服務公司，核心就在於其擁有微信，擁有5.7億的平均“日登陸用戶”——用戶在哪里，消費場景就在哪里。所以，短短一兩年，微信目前的各品牌的微信公眾賬號總數已經超過800萬個，移動應用對接數量超過85000個，微信支付用戶則達到了4億+。
顯然，由於微信占據了C端溝通市場，其距離C端的“人”與“服務”也就最近，連接也就更方便。同理可得，只要能夠牢牢抓住B端溝通市場，連接B端的“企業”與“服務”也就不難。
所以，你會發現阿里侵入企業級服務市場，首先重推的是企業IM釘釘，而資本們追逐的也是具有優勢的企業IM。因為，一款企業場景下的IM入口平臺，無疑類似於生活場景下的微信，它的價值空間自然是作為企業場景下萬億級O2O線下服務的入口。但是，目前來看，在企業IM領域爭雄的卻是阿里和騰訊，我們常規思維里的“三國殺”主角卻少了百度，這不免讓人感嘆：百度去哪了？
不過，也許這只是旁人多慮。近一年來，百度重金砸入O2O，其如若想侵入企業級場景O2O市場，不可能不會想到這一環。況且，李彥宏是何等聰明之人，也許人家早就在伺機而動呢？畢竟在一年前的百度聯盟峰會上，其早已做出預測，看好“新企業級軟件”，認為企業軟件服務市場前景廣闊。
註：本文作者@廬陵子村，關註科技行業與品牌營銷，微信公眾號：書客（ID：shukewenzhai），微信：lulingzicun。
版權聲明：
本文作者廬陵子村，文中所述為作者獨立觀點，不代表i黑馬立場。
企業級服務市場火了，創業者的機會來了嗎？
來源: http://www.iheima.com/space/2015/1229/153513.shtml
導讀 : 隨著國內巨頭和資本的關註，企業級服務市場IaaS、PaaS、SaaS三個細分領域切入將在2016年飛快增長。
2015年，企業級服務市場火了。
根據IT桔子追蹤的數據顯示，截止到2015年10月31日，企業級服務領域的創業公司有259家，其中在本年獲投的有56家，占比22%。而根據經緯中國的數據，2014年中國ToB領域營收過億元級別的創業公司只有一家，但2015年已經超過了10家。而除了創業公司不斷湧入，巨頭也開始發力——阿里旗下軟件釘釘開始獨立為釘釘事業部，並且將投入 5 億元品牌宣傳費；騰訊微信旗下的企業號也在逐漸升溫，12 月初第一次正式公布了其定位與戰略。
IDG資本合夥人牛奎光在一次分享會上表示，“其實2B的火爆背後，是時事所趨，也是縝密的投資邏輯醞釀的共同作用。”有意思的是，七牛雲儲存總裁呂桂華在接受《財經天下》的采訪時也表達了同樣的看法，“之前幾年，投資界的重心似乎都在消費業務上，比如倒閉率超過90%的團購，最近的O2O。但現在，投資者開始明白，相比似乎造富運動劇烈的消費業務，其實企業級服務是一個更加穩妥的選擇。”
誠然，投資者和創業者們都信心滿滿，相信自己正站在下一個風口上。
那麽，國內的企業級服務市場到底發展如何呢？之於創業者還有多少市場空間呢？今天，我將從企業級服務市場中的IaaS、PaaS、SaaS三個細分領域切入，分析企業級服務市場還有多少創業機會？
IaaS：巨頭進入，創業空間幾乎沒有
IaaS大致意思是，幾年前如果你想在辦公室或者公司的網站上運行一些企業應用，你需要去買服務器，或者別的高昂的硬件來控制本地應用，讓你的業務運行起來。但是現在有IaaS，你可以將硬件外包到別的地方去。IaaS公司會提供場外服務器，存儲和網絡硬件，你可以租用。節省了維護成本和辦公場地，公司可以在任何時候利用這些硬件來運行其應用。
相對而言，中國用戶更願意采用IaaS雲計算，可能與中國用戶喜歡硬件采購的傳統習慣有關——硬件及基礎設施建設一直是中國企業級用戶IT投資的重點領域。而在最終用戶的雲端遷移戰略中，采用IaaS服務將成為很多大型企業部署雲計算的第一步。所以，最近這兩年，IaaS市場突飛猛進，特別是在2015年，IaaS市場的競爭日益激烈。
據了解，在雲計算戰略層面，Google、微軟、亞馬遜、甲骨文等世界級IT大佬早已經出發，這些深耕雲計算並具有多年實戰經驗的國際雲服務商巨頭，通過與國內企業的合作——SAP與中國電信合作，甲骨文與騰訊合作，IBM和微軟與世紀互聯合作，在這幾年逐漸開始向中國用戶提供IaaS雲計算服務，成為中國IaaS雲計算市場的一大陣營。這些國際品牌的雲服務商的最大優勢就是進入市場早，產品成熟，品牌影響力大，市場規模大。Google等大佬之所以能夠在雲計算方面有所建樹，其中最關鍵一點，就在於它們抓住了雲計算的戰略核心——規模經濟。
除了國際大牌IaaS雲計算服務商，傳統ICT廠商轉型的雲服務商也數量巨大，基本上可以歸為兩類：一類是華為等為主的國內企業，不僅提供端到端的雲計算解決方案，而且投資IaaS雲計算，作為運營商參與市場競爭;二是以惠普為主的國外企業，專門提供雲計算解決方案，但是不提供雲計算運營服務。這類企業，因為其在PC、移動設備平臺、圖形工作站、雲存儲、辦公打印等方方面面的完整端到端解決方案，能夠為雲時代的各種應用和服務提供無縫接入，滿足不同行業的多元化需求，形成完整的產品線，非常具有競爭力。
最後，就是在中國市場上新興的一起創業型IaaS雲服務商了，包括青雲、UCloud、華雲、象雲等，雖然它們在不同特定領域內生長較快。但IDC分析認為，新興的服務商缺乏基礎資源積累，在互聯網行業和創業客戶中易獲得成功，但在追求架構平穩過渡、產品定制化、資源規模或有特殊規定要求的政府和傳統產業，將對其提出挑戰。所以，IaaS領域還是巨頭PK的地方，對於創業者而言，機會將非常之少。
PaaS：BAT搶灘，壟斷之外還有藍海
所謂的PaaS，某些時候也叫做中間件。你公司所有的開發都可以通過PaaS進行，節省了時間和資源。PaaS公司在網上提供各種開發和分發應用的解決方案，比如虛擬服務器和操作系統。這節省了你在硬件上的費用，也讓分散的工作室之間的合作變得更加容易。網頁應用管理，應用設計，應用虛擬主機，存儲，安全以及應用開發協作工具等。
PaaS層所能提供的增值服務正在健全和完善，其作用正在被接受和認識，潛力也最大。值得註意的是，國內互聯網巨頭正在逐漸深入PaaS市場成為主要服務商。並且，IM雲服務等互聯網通訊服務作為PaaS層的典型代表，其發展勢頭日漸火熱起來。
一位朋友曾經盤點了BAT在PaaS領域的布局，他將開發者雲分為基礎、能力、資源、程序四個部分：1）基礎雲：指部署網站、應用所需的基礎設施：計算、網絡和存儲，以及與之相關的負載均衡（SLB）、CDN（內容分發）。2）能力雲：是指利用自身的技術、產品、運維等方面的優勢提供的一些能力，幫助開發者快速、低成本開發，或者解決開發者遇到的一些瓶頸。3）資源雲：是指將自己的用戶、流量和數據這類資源價值以雲的方式，通過API和工具提供。4）程序雲：指提供開源軟件或開發者工具包供開發者使用，幫助開發者快速、低成本構建網站及應用。
由上圖可知，在國內的雲計算領域，BAT三家已經入侵頗深。特別是百度雲和阿里雲耕耘較早，雲服務已經體系化——不同類型的雲服務均充分布局。而騰訊雲雖然2013年才正式開放，但隨著微信企業號的崛起，也在不斷壯大。
不過，雖然BAT的布局很深，但由於PaaS非常廣泛，很多領域是BAT所觸及不到或者暫時沒有壟斷的，給了一些垂直細分領域有較深資源積累的企業了一些機會。
例如，除了已經火爆了的SaaS前端的企業溝通服務，處於PaaS後端的企業通訊雲服務也處於爆發期——隨著互聯網的發展，現在的企業更加強調多渠道接入，強調社交性、融合通訊，比起傳統的企業通訊有了更多要求，比如為企業提供通話、語音、短信/流量、IM雲服務、呼叫中心等提供細分和整體的通訊解決方案。
顯然，在BAT已經搶灘的PaaS領域，創業者的機會並不是沒有，而是看你能不能抓住BAT所觸及不到的領域。
SaaS：一片藍海，值得創業者一搏
SaaS是Software-as-a-Service的簡稱。簡單來說，就是用戶不用再購買軟件，而是租用基於互聯網的軟件，來管理企業經營活動，且無需對軟件進行維護，服務提供商會全權管理和維護軟件，軟件廠商在向客戶提供互聯網應用的同時，也提供軟件的離線操作和本地數據存儲，讓用戶隨時隨地都可以使用其定購的軟件和服務。SaaS是采用先進技術的最好途徑，它消除了企業購買、構建和維護基礎設施和應用程序的需要，另外還可以獲得相關的增值服務。
毫無疑問，SaaS是目前企業級服務市場最火的一個領域。據《易觀智庫》最新報告數據顯示，在具體市場規模方面，2014年中國企業級SaaS市場規模已經達到117.5億元人民幣，在廠商的大力推動下，增長率更是達到72.2%。預計2015-2016年在企業高效運營管理需求推動、移動互聯網應用條件等多方因素推動下，市場規模仍將保持高速增長。至2016年年初，預計企業級SaaS市場規模將達到199.3億元人民幣，增長率雖略有下滑，但仍將達到69.7%。預計2016年市場規模將超過300億元人民幣。
我將企業級SaaS服務分為管理型SaaS服務和工具型SaaS服務，前者主要用於解決企業中某些具體的業務流程問題，包括在線ERP、在線CRN、在線進銷存、在線客服、在線OA、在線HR、在線財務等。而後者主要服務於企業中某種具體工作環節，不涉及業務流程，包括在線殺毒、網絡郵箱、網絡教育、在線存儲等。
目前，國內市場上大大小小的企業級SaaS有上百款，雖然阿里釘釘、微信企業號在企業溝通工具領域形成了較大的領先優勢，但是，對比toC市場的發展規模，釘釘和微信企業號還遠遠沒有壟斷市場，而也正是因為這點，以移動銷售管理為核心的產品紛享銷客可以12個月內完成1.6億美元的B、C、D三輪融資，試運營不到4個月的IMO班聊，就能獲得金沙江創投等知名風投的1.4億元融資，以雲客服、呼叫中心為核心的容聯七陌在年中獲得容聯雲通訊1千萬投資也引燃客服領域的投資熱潮。
究其原因，牛奎光的一段話可以作為我們的參考：我們對比美國來看，美國的2B市場是已經比較發達的，舉例來說，目前美國有45家做saas上市企業，總市值接近兩千億美金，平均市值也有16個億，但是這也是經歷了大概10年的醞釀期之後的爆發。而過去的20年，中國2B這種大的成長性的公司一直沒有出現。而就在幾年之前，企業級市場還沒有被中國的風險投資界充分看好，即便是IDG資本內部也對這個領域充滿困惑。而對比美國，也放眼中國未來向創新型經濟轉型的態勢，我還是相信企業級saas市場的前景。
顯然，資本對於這個市場的預估還遠遠超過現在的空間。目前，在企業級SaaS服務市場，雖然騰訊、阿里兩大互聯網巨頭已經進入，但它畢竟興起的較晚，且遍及的細分領域實在是太廣，對於創業公司而言，這個領域還將是一片藍海，值得創業者一搏。
綜上所述，隨著國內巨頭和資本的關註，企業級服務市場不僅僅是在2015年爆發，在2016乃至未來都將飛快增長。這個領域雖然BAT和國外巨頭已經開始關註和布局，但因為剛剛起步，創業者的機會還將非常大。未來，在這片藍海里，將誕生一個個的獨角獸。
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本文作者廬陵子村，微信號lulingzicun，公眾號：科技茶館（ID：kejichaguan）。文中所述為作者獨立觀點，不代表i黑馬立場。
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