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寶成東莞罷工事件後，始終未在公開場合露面的寶成國際集團執行長蔡佩君，五月三十日親自出席在香港舉行的裕元工業與寶勝國際股東會，《今週刊》獨家直擊這位鐵血公主，首度當家主持股東會的風采，並在兩日後以電話越洋專訪蔡佩君，聽她親口宣示改革決心。 撰文‧鄧 寧、梁任瑋 「許多人說我是富二代、接班人，但我從華頓商學院畢業後回國，就自許是專業經理人；寶成雖然是家族企業，但未來執行長這個位置，也可能不姓蔡。」進入寶成集團十二年，擔任執行長兩年，這是蔡佩君有史以來首度打破沉默，接受媒體獨家專訪，也是她首次為自己定位。 「沒人教我怎麼當執行長，但開會時我改坐中間，大家眼睛都盯著你，等著聽你的想法，看你下決策，那刻起，責任感就變重了。」年僅三十五歲，就扛下全球最大鞋業王國的重擔，面對集團內外質疑的眼光，她不閃躲，侃侃而談心中壓力。 她打開心房說，自己也是普通人，也會有挫折，而且常常很悲觀，凡事都想到最壞的情況。但既然選擇了這條路，我就會甘願，「樂觀一點想，這麼年輕，有機會做出不同的挑戰。」此外，︽今週刊︾並獨家直擊五月三十日，她首度以香港裕元工業總經理的身份主持股東會的風采，並且完整記錄她在股東會後記者會上發言，綜合獨家專訪的內容，揭開這位三十五歲的年輕女執行長自剖的內心世界。 大膽佈局 與其說改革，不如說經驗傳承《今週刊》問（以下簡稱問）：你上任執行長後做了許多改革，哪些最具成效？ 蔡佩君答（以下簡稱答）：我在集團工作十二年，前面十年都跟著總裁（蔡其瑞）學習，當執行長這兩年，與其說進行人事改革，不如說是「經驗傳承、重新佈局」，這樣做是希望公司能永續經營。 現在公司正處在蛻變的過程，決不會今是昨非。寶成第一代做出很好的成績，第二代的成效，我承認不會那麼快浮現。 問：寶成這兩年曆經大幅度人事大搬風，過程中是否有反彈？如何克服？ 答：我很感謝第一代的管理高層多年來努力的成果，不過，組織必須調整，團隊有人離開，有人轉任顧問，但也進行了傳承。例如現任寶成工業總經理盧金柱已經在集團三十六年，這就是有經驗的幹部搭配新進同仁一起努力的管理模式。 說反彈太強烈，既然我當了執行長，董事會和總裁都授權給我，我就必須努力進行組織調整。每次調整前，我都會向總裁、董事會成員商量，外界看好像變動很大，其實大都已討論過，只是在不同時間被落實，讓組織扁平化。（編按：蔡佩君上任執行長後，寶成合併事業群，改採執行長制，集中管理。）問：人事異動過程總有雜音，聽說有些老主管賣股票，甚至不願面對面向你報告；要將這些陪你父親打江山的老臣換下，你壓力大不大？ 答：主管有沒有賣股票我不太清楚，這是他們的決定，我無法主導。只能說，溝通上永遠有可以加強的地方。 問：在廣東東莞罷工事件發生時，你第一時間下了什麼決策？ 答：在東莞廠區前出現六百名員工聚集時，我人還在美國出差，但罷工發生那天，我已經在上海開零售月會，當天立刻飛到東莞處理。不可否認，這是一個很嚴峻的挑戰，我沒經歷過這種事，公司也沒人經歷過，我馬上打電話與總裁討論對策，之後所有決策的出發點，都是要更深刻瞭解員工訴求，再看怎麼滿足這些訴求。 至於社保基金提撥，公司決定用足額薪資替員工投保，目前因停工直接損失二千七百萬美元，提撥的社保金約三千七百萬美元，兩者合計將支出六千四百萬美元(折合新台幣約十九．二億元)，這還不包括裕元將為員工提撥福利金的部分。不過，因社保金牽涉到員工必須相對補繳提撥的意願，實際補繳提撥金額，目前還無法完全確定。 克服困難 東莞罷工事件對我來說是挑戰，不是危機問：社保金事件是否會影響裕元未來在中國佈局？你覺得這次危機處理做得好嗎？ 答：我們對中國與越南投資環境仍然很有信心，目前裕元在中國、越南、印尼生產量各佔三四％、三四％、三一％，未來中國會降低至三○％以下，並以高單價、高技術含量的運動鞋與休閒鞋為主，製程方面也會改成自動化機台，以因應人事成本上漲所造成的衝擊。 對我來說，這次東莞罷工事件是一項挑戰，而不是危機，我無法說我做得好不好，因為這件事太過複雜，各個廠都有自己的訴求，中國不同層級的政府也都各有想法，我還有經營壓力在身上，所以我是面對挑戰，而不是危機處理。 問：東莞罷工事件對你的意義是什麼？ 答：我覺得最重要的一課，就是「要與員工多溝通」，還有要對中國不斷調整的政策做出即時反應。但長期來看，其實是一件好事，因為即使不是現在，未來一定也會發生，寶成不能一直依賴低成本的密集勞力，要轉型自動化生產，還要做好零售通路，成為製鞋、通路雙引擎。 問：外界傳言罷工事件已經影響到ＮＩＫＥ等大廠的訂單，是否真有其事？ 答：哎呀！媒體一寫說我們掉單，我就立刻打電話給ＮＩＫＥ、adidas這些客戶，用很輕鬆的語氣問他們真的要轉單嗎？他們也是立刻回我說：「Patty，絕對沒有這種事，我們來幫你澄清。」從事件發生到現在，大客戶都沒有轉單跡象，尤其我們與幾家大客戶都已經維持十年到二十年的關係。我們現在與客戶的關係還是非常好，我甚至自己寫信給客戶，每兩天更新一次進度，也請教他們的想法，這些作法都很受客戶肯定，我們的關係，是任何話都可以直接說的。 問：這幾年寶成獲利屢創新高，但主要來自於南山人壽的轉投資挹注，本業獲利實為下滑，你如何看待這局面？ 答：寶成目前還是專注在製造與零售本業，金融投資只是純粹的財務投資，我們沒有經營金融業的想法，也不會特別去找尋新的金融投資標的，既有的金融投資也不會增加持股比率，現階段還是依照原有持股比率認列收益。 事實上，寶成已經做了十幾年的零售通路，今年第一季零售部門轉虧為盈，我可以合理期望中國零售市場為集團帶來成長，集團佈局中國零售通路的轉折點已經到了，寶成不是只有替品牌代工，也幫他們銷售，他是我的客戶，我也是他的客戶，這對未來發展絕對有加分。 勇於決斷 不只是富二代，我是有決斷力的專業經理人問：總裁曾說，當寶成獲利翻一倍，就讓你升任當總裁，你怎麼看？ 答：嗄！他這樣說啊？我沒有想當總裁耶！父親是集團創辦人，我想沒有人可以取代他當總裁。對我來說，什麼職稱都是一樣的，我以前做總裁特助就這麼努力，現在當執行長也是這麼努力，這是不會改變的，我可以承擔重責大任，但不必當總裁。 我二十二歲從華頓商學院畢業就進公司，許多人說我是接班人、富二代，但我覺得我是專業經理人，不只是股東而已，從未想過會接下執行長。 我記得很清楚，有一次公司開經營檢討大會，總裁突然宣佈我從特助變成執行長，我當下真的以為他在開玩笑，因為我們在家都沒大沒小，我沒想到他是認真的。 我印象很深刻，那年我去印尼的山上看工廠，有一位主管一直在背後喊「執行長、執行長」，轉過身才知道是喊我。真的，從來沒人教我該怎麼當執行長，但開會時我坐在中間，全部的人眼睛都盯著你，等你下決策，從那一刻起，責任感就變重了。 拿出毅力 做決定前我都會做最壞打算，想好應對方法問：若人生重來，你還願意扛起這個重責大任嗎？你是否羨慕妹妹們過的生活？ 答：這是一種選擇，我選擇了，就會甘願去面對。我當上執行長後，就沒再賴過床，每天早上五、六點醒來，都覺得有好多事情要做；但我受的教育和十幾年來的工作經驗告訴我，這是專業經理人應有的態度。 雖然寶成是家族企業，但我父親創業以來，家族人員也都和專業經理人一起工作，這種模式已經長達四十餘年。我接手後不同的思考模式是，過去大家會認為，家族企業的重要職務要由家裡人來當，但我覺得有能力的人就可以擔任重要職位，也不必分國籍，執行長甚至可以不姓蔡。 問：年輕、女性、單身，這是你與過去台灣企業領導人不同的特質，還有人說你鐵血管理，你怎麼看？ 答：我不覺得自己鐵血，但我承認我是一個很有毅力的人，這是跟總裁學的，他四十多年來從未放棄過任何事情。 身為女性領導人，若沒有決斷力，就不足以領導大公司，現在我還年輕，所以我都與核心團隊一起工作，多聽他們的意見，有共識才下決策，過程中有各種碰撞的想法都沒關係，一旦下決定，就要用毅力來推行。 說到個人特質，有人說我樂觀開朗，那是因為我總是笑著鼓勵大家，那是我該做的事；其實我不是樂觀的人，做任何決定前，我都會做好最壞打算，想好應對方法，但我既然是執行長，就必須要表現樂觀進取的一面，我覺得這是很棒的挑戰。 問：你現在最大的願望是什麼？ 答：就是能健康快樂嘍！還有，我想找到幸福。 | ||||||
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昔日的香港人，人生從一間公屋開始，透過努力打拼，終於儲到錢換間居屋、再上私樓；但不知何時開始，已再無「向上游」的動力。上車盤買少見少，新居屋供應寥寥可數，這種斷層現象，令不少月入三、四萬元的中產戶，怎努力也攀不上去。另一邊廂，近年新建的公屋，愈來愈豪華，擁空中花園﹑萬呎球場，甚至建在半山上，風景一流，令新一代都樂於做公屋戶。公屋業主陳小姐，花三十萬元豪裝，就令單位儼如私樓；另一業主李先生眼見單位升值十倍也不願放售，甚至忍不住說一聲：「多謝董建華﹗」銀行貸款部職員曾太，放棄公司提供九成五按揭買樓福利，樂於租住公屋，一年去幾次旅行。最慘是家庭月入三萬的家雯，收入超出申請公屋上限，又無錢供私樓，她想問一句：「這些機會幾時到我？」豪花三十萬公屋變豪宅 陳小姐，居於三十年樓齡的黃大仙東頭邨，外表殘舊，但去年花近三十萬元裝修及置傢俬後，走進單位，恍如身處「豪宅」一樣。 我這兒只有三百多呎，未裝修前，真是地方淺窄；但去年用了廿七萬裝修，加上新買的傢俬，我每晚回到家中，也不覺自己住在公屋。嗱，我屋企道閘，是價值數千元的不銹鋼閘，跟鄰居的已有很大分別。我間屋用白色做主題，感覺乾淨精神，整個單位右邊係入牆櫃，連櫃門跟牆身花紋都一樣，我不說你也不會知是櫃，只以為是牆紙！看落極慳位。所有雜物放入櫃內，飯枱又做摺疊式收埋，加上一塵不染，像示範單位一樣。單位左邊則間成兩間房，我和爸爸各住一間，細佬瞓廳，被鋪朝行晚拆，放入入牆櫃，雖然間屋住了三個人，但並不覺得擠逼。設計師將舊式公屋的陽台拆掉，令客廳面積大咗，窗戶換成大玻璃，除了增加自然光，望着樹景，感覺同住度假屋無分別！你以為好多公屋戶好窮，不捨得花錢裝修，但我早年透過「租者置其屋計劃」，用十六萬買入這個單位。買了後一勞永逸，這幾年儲到錢，就決定把單位裝修得好一點。靜靜同你講，附近有幾戶跟我一樣，已買入單位的鄰居，亦甘願花錢裝修，仲找了幫我設計單位的設計師，複製我的設計，齊齊打造公屋豪宅！現時間屋靚，住得開心，何苦要去買貴價豪宅呢？ 多謝董建華！ 李先生，政府測量技工，原居於佐敦谷邨，九○年該邨清拆，搬至彩霞邨，一住廿四年。二千年用十九萬購入這個約三百呎的單位，如今同類型單位，已升值近十倍，但他堅持不賣。 當日有機會，自己又有筆錢，梗係買入這間公屋啦。不買，日後資產審查，我跟老婆公一份婆一份，就要交雙倍租。現時我每個月管理費加上差餉才交千零元，除笨有精。但講到尾，真係要多謝董建華推出「租者置其屋計劃」。之前聽過樓上樓下有人賣到好價錢，我都有去八卦過，心大心細想賣。但出去私樓市場走一轉，發覺只是貴賣貴買，所以最後亦打消了這個念頭。我一落樓，就係佐敦谷公園，空氣好，對面是淘大花園，什麼都有得買。我哋曾經走上淘大，但看到樓梯同走廊好窄，樓望樓，都是這邊好。如果無特別，都決定住過世。今年六月，花咗廿四萬裝修，仲貴過當年買樓，當然肉赤。但住了廿幾年，石屎開始剝落，有鋼筋露出，貴啲都要全屋大裝修。雖然自己上咗岸，但好多親戚朋友都住緊公屋，交緊雙倍租。佢哋多少有啲能力，但又買不到私樓。最想都是政府重售公屋，令他們有機會置業，或者可以令私樓樓價回落。 公屋養我哋一世！ 曾氏夫婦，老公是公務員，老婆是銀行貸款部職員，公司提供買樓九成五按揭及低息貸款福利，但兩公婆卻甘心做幸福的公屋戶。 曾先生：當年還未做公務員，見入息合乎申請公屋要求，「嗱嗱臨」入紙，諗住有個綠表資格，將來買居屋都好。等了一、兩年，房署就批了間屯門九十呎單位給我，真係細到爆，不過住住先啦。去年同太太結婚，想把她名字加入單位，房署跟我說我是擠逼戶，主動調大單位給我，很快就批了啟德新起的德朗邨二百多呎單位。這裡交通便利過屯門多多聲，我覺得好幸運。坦白講，幾年前入職做公務員，同在銀行做貸款部的老婆公一份、婆一份，收入已過咗二人家庭入息上限，不過我老婆已有了身孕，而家是三人家庭了。假如將來人工再過上限，再生多個囉﹗ 曾太太：政府俾得間屋你，間屋基本上就屬你，搵得多最多交雙倍租，無乜事他們不會趕你走，所以我們用十萬蚊裝修，住得舒舒服服。我媽媽住緊的公屋單位，我同家人相繼搬走除名，房署要她搬細單位，但我媽媽說她年紀大，住慣晒，不想搬，房署便酌情處理，所以話公屋可以養人一世。我們並非無大志，我由細到大都住公屋，公屋有什麼問題？我在銀行貸款部做，有員工福利，買樓可借九成五按揭，仲要低息貸款，但我不想借。現在樓價太貴，我同事日日要節衣縮食，帶飯盒；我有客人揸住好多層樓，但一樣要死慳死抵。我住公屋，一個月交千四蚊租，不用交差餉、管理費，儲埋儲埋，一年去到幾次東南亞旅行，食飯買衫都不用計住。廚房、廁所漏水？打電話俾房署，他們便上來整。住私樓，定時定候要夾錢大維修。現在儲吓彈藥先，將來買唔買樓？等樓價跌落嚟再諗。不過住公屋有一樣嘢令我好擔心，這裡多新移民，鄰居質素亦參差，我幾歲大的姪仔落樓下公園玩，有同齡小朋友兇他：「你邊度o架？」嚇得我吖，我將來一定不讓囝囝落公園玩。 公屋、居屋、私樓 一對夫婦，工作至三十歲，家庭月入三萬五千元。如果他們分別住公屋、居屋、私樓，旅行目的地的選擇有着天壤之別。 赤貧中產：這些機會不是我！ 家雯，去年將嘉湖山莊單位出售，打算換樓，怎料樓價愈升愈有。「落錯車」惟有租住元朗唐五樓。兩公婆月入三萬，想過索性辭工申請公屋，但又過不到道德的心理關口。 日日要踩五層樓梯先到屋企，你估我想？阿仔拿着書包上落都會問：「媽咪，好辛苦呀，幾時搬？」但，哪裡會找到月租四千五的單位。我和老公月入共三萬，為了不這樣辛苦，願出八千蚊搵租盤。我們只有一個要求，就係有升降機，但去過嘉湖山莊、居屋，甚至舊樓，都找不到八千蚊樓下的單位。地產經紀勸我放棄，說我既然找到間四千五，就住到業主趕我走為止。係我蠢，早年買落嘉湖山莊七百呎三房單位，去年見個單位升到三百萬，覺得個價已經好高，於是把它賣掉，打算換樓。怎料個市愈升愈有，我退而求其次，想買回同區兩房單位，竟然都要三百三十萬，點買得落手？別以為我賣樓後便有錢，要還家人借予我買樓的首期，剩下不足一百萬。計過數，即使全用作做首期，每月都要供成萬元。現時樓價太高，供樓慘，租樓仲慘，我們一家月入又超出申請公屋的收入上限，想做公屋戶都不行，真正夾心階層。老公幫親戚打工，我哋有諗過不如叫他老闆請他做part-time，或者我索性辭職。但轉頭又會覺得自己無腰骨，有手有腳走去騙福利；但每次行緊百級樓梯歸家時，又想起申請公屋的事，兩公婆經常為這件事嘈。我不願上鏡，只是想為申請公屋留條後路。 「民間」上樓攻略 為上樓，有申請者無所不用其極，網上流傳不少古怪貼士，可行性成疑。讀者參考同時，也要小心這些貼士是否已觸犯法律，小心得不償失！ 第一招：成功靠父幹買私樓要靠長輩，輪公屋亦要靠長輩。網上有不少成功人士分享，指如搭單與家中長輩一起申請，有助加快派樓程序。有人利用老人家單獨申請公屋會獲優先配屋的政策申請，獲配公屋後，則不讓老人家居住，認真無良。風險指數：★★ 第二招：搵個好老闆單身公屋申請人入息上限$9,670，雙人為$14,970。有收入超出上限者分享，申請人與老闆夾計，只在戶口出一半糧，另一半則以現金出。此方法只適用於中小企，亦未必個個老闆願意合作，後果亦嚴重，不但被收屋，更可能干犯偽造文書罪！風險指數：★★★★★ 第三招：靠扮傻有精神科醫生於網上爆料，指有公屋申請人為求上樓，會到房署扮精神病求助，被轉介至政府醫院精神科時，更發癲咬人，搏醫生批出醫生紙，讓房署盡快作出恩恤安排。但此舉不但犯刑事，更小心演技過火，被關進青山便得不償失。風險指數：★★★★ 第四招：靠家暴家庭發生糾紛，致家庭成員不能同住，住客可向社會福利署求助並申請更改住屋編配。「我阿哥精神有少少問題，我每次同佢嘈都嘈到好大鑊，有時仲報埋警。我打死都話同佢無可能同住，依家社工幫我申請緊第二個單位。」張先生說。據知，最快一年多便可獲派另一單位。風險指數：★ | ||||||