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姚立明：對黨不必忠誠 要對信念執著 他，被視為鐵桿深藍 卻幫柯P、小英助選

如果說產品忠誠是一紙婚約，那麽品牌忠誠就是矢誌不渝的愛情

李靖 2016-05-04 08:14

文|李靖

黑馬說：

如果忠誠用戶有一天有了更多選擇和彈性需求，怎樣才能吸引他們持續關註企業的產品？品牌忠誠與產品忠誠存在什麽樣的本質區別？品牌能否像產品一樣也能為企業提供持久的價值？

李叫獸說，如果說單純產品忠誠像是通過“婚姻協議”來維持婚姻，那麽“品牌忠誠”則像是通過“感情”來維持婚姻。下面聽聽他是如何解讀的，希望幫助創業者打造有價值的專屬品牌。

下面這些問題，我想很多人已經開始意識到了：

用戶每天都在使用我的產品，粘性也很高，但似乎對我毫不關心。

幾億人每天都在用中國移動的產品，但好像不論中國移動怎麽包裝，大家都不關心它；

月流水幾千萬的一家淘寶店，它的大部分用戶也從來不關心店主是男是女，甚至都不記得這家店的名字；

絕大部分人每天都在用百度等搜索引擎，但好像也僅僅是“使用”而已，對它並沒有什麽“感覺”。

這是因為在這些用戶的眼里，你的產品僅僅是一個工具——就像水、電和煤氣一樣，大家都在用，也確實離不開，但就是絲毫不關心。

這個時候，我們會說：這個產品，僅僅有“產品忠誠”，而沒有“品牌忠誠”。

用戶的持續使用，僅僅是因為切換產品不習慣或替代選擇少，而不是因為對你品牌的認同。

然而，有的品牌卻不是這樣。比如即使從來不用蘋果產品的一些人，也會經常關註蘋果的新聞、發布會甚至它的廣告。

那麽怎麽解決呢？如何讓你的產品在用戶眼中不僅僅是個工具，而是拉近品牌心理距離，進而獲得品牌忠誠？

這方面眾說紛紜，每個專家都有一套理論，但所有的理論都要回歸一個基本的“做事”原則：如果你想讓別人做某件事，就必須先給他們提供價值。

比如公眾號作者想要用戶轉發自己的內容，首先就要提供有趣的文章作為價值。

同樣的道理放在品牌建設方面，也是一樣。

如果把產品和品牌分開，那麽：用戶持續使用你的產品本身，是因為你的產品本身為他提供了價值（比如百度提供了便利搜索的價值，所以即使品牌有問題，大家還是繼續用）。

用戶沒有關心你的品牌，是因為你的品牌並沒有給他們提供價值。

對於我這樣一個中國移動的普通用戶來說，它的產品本身的確給我提供了非常大的價值（比如讓我隨時隨地可以上網），但是其品牌卻沒有給我提供價值（比如我並沒有在看到中國移動幾個字的時候產生自信的感覺）。也就是說，中國移動給我提供的，僅僅是產品的有形價值，而不是品牌帶來的無形價值。

而如果沒有提供更多的“無形價值”，打再多的廣告、請再多的代言人，也往往無濟於事。

所以，讓用戶不再單純拿你的產品當工具，拉近品牌心理距離，做法非常簡單：讓你的品牌本身和產品一樣，能夠給用戶提供某種額外價值。

那麽“額外價值”有哪些呢？品牌可以通過幫消費者哪些忙，而讓消費者關心品牌？

提供購買動機

幫用戶簡化決策

幫用戶塑造社會形象

幫用戶強化自我認知

幫用戶增加正面情感

幫用戶減少負面情感

1、提供購買動機

「 你的品牌是否為用戶提供了合適的購買動機？」

實際上，在戴比爾斯告訴我們“A diamond is forever”之前，沒人會想到“結婚時需要一個信物”的需求，被一枚鉆石來滿足會合適。

所以，“提供購買動機”是品牌為用戶提供的重要價值之一。

而當品牌沒有提供購買動機，或者提供的購買動機和用戶使用產品的真實動機不一致的時候，用戶就不再關心該品牌。

比如，我使用“360手機助手”，是因為它可以很方便地幫我下載應用、管理手機，從而節約我的時間。而360品牌宣傳的是“安全第一”，意味著用360手機助手是因為它能保護安全——這跟我實際使用產品的動機根本不一致，就會導致我逐漸疏遠這個品牌，逐漸不再關心這個品牌，即使我仍然在持續使用這個產品。 

所以，如果要拉近品牌與用戶的距離，非常關鍵的一個做法就是：讓品牌為用戶提供合適的購買動機。

實際上，很多品牌隨著時代的發展面臨嚴重的品牌老化問題，並不是因為產品過時（可口可樂賣了100年都不過時），往往是因為品牌提供了過時的購買動機。

比如十幾年前一些國產家電品牌主打“民族的驕傲”，提供的購買動機是“愛國”。而隨著時代的發展，家電產品已經不再是民眾表達愛國心的重要方式，整個中國的民族主義思想也不再火熱，這就導致整個購買動機已經過時，從而讓整個品牌在用戶面前顯得非常疏遠。

而優秀的品牌往往能夠精準匹配用戶的購買動機，幫助用戶想起“我為什麽要買這個產品”，從而拉近用戶與品牌的心理距離。

比如香飄飄奶茶以前暗含的動機是“冬季暖飲”，後來暖冬越來越多，冬天保暖也越來越好，這個購買動機有所下降。然後隨著生活節奏加快，工作變忙，出現了另一個動機——“輕度勞累解乏”。

所以後來香飄飄主打“小困小餓，喝點香飄飄”，成功激活市場。

再比如美術刀本來是一個嚴重同質化的產品，也幾乎難以引起消費者的關註，但是重新定位成“拆快遞神器”（隨著電商發展而出現的新動機），重新激活市場，獲得“第二春”。

2、幫助用戶簡化決策

「 你的品牌如何幫助用戶簡化決策？」

前段時間，李叫獸遇到一個遊戲制作公司，之前的做法是一直單獨策劃各種火爆的遊戲，但後來越來越認識到應該打出自己公司的品牌，獲得用戶的認可，所以打算請代言人、增加品牌露出、規劃視覺體系等。

然而單純這樣做幾乎沒什麽效果，因為“增加露出”等實際上並沒有增加一個品牌對用戶的價值，所以我問：

“這個品牌的建立對用戶的價值是什麽？是不是幫助他們簡化了選擇遊戲的決策？

比如我個人喜歡精細制作並且等級體系好的遊戲，以往我需要下載下來慢慢判斷一個遊戲是否具有這個特點，但是現在我只要看這個遊戲是EA制作的，就行了。這相當於簡化了我選擇遊戲的決策。那我們的品牌代表了遊戲有什麽特性呢？如何幫用戶簡化決策？”

而這就是品牌的另一個價值——幫助用戶簡化決策。買電子產品，只要看到小米的品牌，就意味著一定是高性價比，就不用再仔細思考它到底是不是暴利商品了。

如果品牌具備了幫助用戶簡化決策的作用，就相當於提供了“產品使用”以外的價值，用戶就會在購買、使用產品以外，開始關心這個品牌。

再比如李叫獸的文章，每篇文章都用類似的風格提供營銷方法，並且形成相對穩定的質量，這樣粉絲一看到“李叫獸”，即使還沒有看文章，腦中就已經有了對文章風格和質量的大體判斷。這個時候，“李叫獸”就幫助讀者簡化了決策。

所以，如果想要讓品牌提供產品以外的價值，從而引起用戶對品牌本身的關註，一個很重要的方式就是：讓品牌可以幫助用戶簡化決策。

所以，你需要不斷問自己：

在用戶的眼里，同樣是做一款商品（比如設計手機），我的品牌代表著什麽（比如XX手機代表拍照好）？

我的品牌旗下所有的產品，是否都代表著這個特點，能夠幫助用戶簡化決策？

3、幫助用戶塑造社會形象

 「 我的品牌，如何幫助用戶在別人面前展示自己的身份？」

產品品牌可以幫助用戶進行“無聲的自我介紹”，幫助他們向周圍的人證明自己是誰。

有國外的一個消費者研究發現，當讓男性用戶觀看“成功人士”相關的視頻後，他們更加傾向於購買奔馳環保電動車，因為突然產生了“向周圍人證明自己是一個註重環保的成功人士”的需求。

而讓男性用戶觀看性感的美女視頻後，他們則更加傾向於購買保時捷跑車，因為他們突然產生了“向異性證明我有吸引異性的資產並且喜歡花費”的需求。

每個人都有自己想維持的社會形象，如果你的品牌能夠幫助用戶完成這個任務，就相當於提供了產品使用以外的“品牌價值”，就會拉近品牌與用戶的距離。

一般來說，幫用戶塑造社會形象有兩種手段：“幫他們表達自我”和“幫他們隱藏自我”。

（1）幫他們表達自我

用戶想向社會和他人證明真實的自我，你的品牌要幫助他們表達這一點。

比如我送孩子去本地最貴的幼兒園，證明我是一個愛孩子的媽媽。

（2）幫助用戶隱藏自我

品牌有時候可以幫助用戶隱藏真實的自我，從而提高他們的形象。

比如電飯煲剛進入日本的時候，主打便利，推廣效果很不好。原來是家庭主婦認為，為了便利性而選擇電飯煲，這是偷懶的表現，自己形象不好。

後來電飯煲改變了說服方向，主打“烹飪最好的米飯”，幫助用戶隱藏了這個動機，結果大獲成功（即使她們真實的動機是便利性）。

再比如奔馳寶馬等高級轎車，經常主打性能（即使同等價位下的性能肯定低於豐田等），也是幫用戶隱藏自我——即使人們為了彰顯地位而購買BMW，但是也不想表現出這一點，他們更喜歡說“我買BMW不是為了彰顯地位，而是因為它的最新自動駕駛技術很牛逼。”

總之，如果你的品牌能夠幫助用戶表達自我或者隱藏自我，就相當於提供了產品使用價值以外的價值，就會拉近用戶與品牌的心理距離。

所以，你需要不斷地問自己：

用戶在使用我的產品的時候，一般會想要塑造什麽形象？

我的品牌如何幫助他們這一點？

4、幫助用戶強化自我認知

「 我的品牌，如何幫助用戶在內心認識自己是誰？」

用戶不僅僅是想向周圍人證明自己是誰，同時也想向自己證明自己是誰。

記得本科時候，有的同學明明一整天都在玩手機，卻還要背著書包去圖書館。因為單純的“去圖書館”這個行為，幫助他們安慰了自己內心——“這證明我今天是想學習的，而不是在寢室頹廢。”

之所以需要這樣，是因為就像一個人無法直接知道別人的性格一樣，我們同樣無法直接知道自己的性格。

所以，我們需要通過行為來判斷別人的性格（比如看到某人去圖書館，我們會覺得他是用功的人），同樣，我們也需要通過行為來判斷自己的性格（比如看到我自己去圖書館，自己的潛意識也會覺得我原來是一個用功的人）。

而如果品牌能夠幫助用戶“認識到自己是誰”，就會拉近用戶和品牌的心理距離，而不僅僅是把產品當工具。

比如李叫獸最近一直懶得去健身，但我的手機上一直裝著一個叫做KEEP的健身APP，因為單純裝這個APP的行為，向我自己暗示“我是一個經常健身”的人。

而如果我直接卸載了這個APP，無疑是向自己宣告：我已經放棄健身了。

當然，我不會這麽做。所以我一直保留著這個啟動率幾乎為0的APP。

總之，人需要不斷向自己確認自己到底是誰，而你的品牌恰好可以幫助這一點。

所以，你需要不斷問自己：

用戶在使用我的產品的時候，想象中的理想自我是什麽？

通過使用我的產品，用戶如何向自己證明自己就是那個“理想自我”的形象？

5、幫助用戶增加正面情感

「 我的品牌，如何幫助用戶增加正面的情感？」

之前遇到一個品牌，希望拉近與用戶的距離，而不僅僅是被用戶當做工具，所以想主打“為愛而生”或者“溫馨伴你同行”。

但是當我問：你的新情感戰術，如何增加用戶的正面情感？

接著就發現答不上來了——大部分人所謂的“提高品牌情感”，只不過是在增加自己的情感，而不是幫助用戶增加情感。

而成功的“品牌情感塑造”，應該是幫助用戶增加情感。

比如我記得高中的時候，一度面臨各種艱難的挑戰，當時Adidas不斷宣稱的“沒有不可能”，曾經給我一些內心的力量，增加了正面情感。

也就是說：即使我沒有消費這個品牌的產品，但是我通過觀看它的廣告，也相當於在消費這個品牌，獲得了它帶給我的價值（自我效能感），即使這是免費的。

所以，品牌拉近與用戶心理距離的一個重要方式是：在提供使用價值以外，為用戶增加正面情感。

常見的正面情感有：自我效能感（自信）、快樂感、崇拜感、控制感、懷舊感、共鳴感等。（以後李叫獸會針對每種具體情感，專門寫文章說明刺激方法，這里僅進行簡單舉例）

首先要提的一個正面情感是“自我效能感”（self-efficiency，類似於通俗講的自信），“自我效能”指的是：我在多大程度上，感覺到我能成功做到我想做的事。

大量的研究發發現，如果用戶在看到或聽到品牌信息時提高了自我效能感，用戶就會顯著拉近與品牌的心理距離，而不僅僅是把產品當工具。

比如護舒寶衛生巾做的知名營銷活動，讓更多女性拒絕對自己的低估，相信自己的力量，相當於提高了這群人的“自我效能”。

比如NIKE做的“發現你的偉大”，講了普通人也是一個偉大的運動員，提高了運動者繼續堅持下去的自我效能。

甚至很多人之所以能夠獲得民眾支持，也是因為他給民眾提供了“自我效能感”。

比如前段時間的民科事件中，因為引力波而被熱炒的民科郭英森，雖然很多人都分析證明，他不具備基本的科學素養，所有的發現也基本沒有價值，而且對科學缺乏敬畏，但是他仍然得到了大量人的支持。

這是因為他為缺乏高等教育的普通大眾提供了“自我效能感”這種正面的情感價值，成為了很多人的心理寄托——“一個沒有學歷的人也可以研究科學”，從而忽略了他其他方面的不足之處，對他產生了支持感。

對於這些品牌來說，除了基本的使用價值，給用戶提供的“自我效能感”也是一個重要價值，而這個價值拉近了與用戶的心理距離。

除此之外，眾多品牌還提供了共鳴感、快樂感、懷舊感等正面情感，都在拉近距離。

所以，你可以不斷問自己：

我的主要用戶缺乏什麽正面情感？（比如如果你專門定位給肥胖女性穿的衣服，她們會缺乏自我效能感，對身材不自信。）

我如何提高他們的這種情感？（比如像這群用戶證明，胖人也有美好人生，提高自信。）

6、幫助用戶減少負面情感

「 我的品牌，如何減少用戶的負面情感？」

既然品牌可以幫助用戶提高正面情感，自然也可以幫助他們減少負面情感。

常見的負面情感有：恐懼、憤怒、厭惡、悲傷、失控、尷尬等。

比如咪蒙寫過一個文章《我借錢給你，我特麽有錯嗎？》，狠狠罵了那些借別人錢還矯情的人，實際上幫助用戶減少、化解了一些憤怒、厭惡的情感。

你被借錢的朋友坑了很不爽，但迫於人際壓力不能直說，而咪蒙幫你把內心的話都說出來，狠狠罵了他一頓，實際的體驗和你親自罵他一頓是差不多的。

因為大量的研究證明：我們的大腦基本上無法區分是幻想而產生的愉悅感，還是實際的愉悅感（這就是為什麽很多人自慰）。

也就是說，你把自己假想成咪蒙然後看這篇文章，和你實際罵了朋友一頓，真實的宣泄感實際上差不多，還省去了得罪人的麻煩。

所以，你可以尋找用戶在使用你產品時的負面情感，然後想想你的品牌如何幫用戶消除這種負面情感。

比如“學鋼琴的孩子不會太壞”，幫助很多父母減少了對孩子將來變壞的潛在恐懼感（雖然理智一想就知道，學鋼琴對這個幫助可能並不大），從而拉近用戶與品牌的心理距離——如果說他們的產品提供了“學鋼琴”服務，那麽他們的品牌實際上就提供了“減少對孩子變壞的恐懼感”服務。

所以，你需要不斷問自己：

我的用戶可能會面臨什麽負面情感？

我如何幫助他們消除、減少這種負面情感？

（如果無助，我就支持；如果恐懼，我就保證；如果憤怒，我就幫助發泄；如果悲傷，我就安慰……）

結 語 

“產品忠誠”和“品牌忠誠”是兩回事，僅僅通過“重複購買率”，並不能測量品牌忠誠。

產品忠誠，是指用戶純粹因為被動原因而持續使用你的產品（替代品太少、遷移成本太高、使用新品牌風險太大等原因），比如因為我的整個賬號體系都在這個公司里，所以它的下一款產品我不得不買。

而品牌忠誠則，是指用戶因為主動的心理原因而不斷使用你的產品，比如我認可、相信這個品牌，它的下一款產品我一定優先購買。

如果說單純產品忠誠像是通過“婚姻協議”來維持婚姻，那麽“品牌忠誠”則像是通過“感情”來維持婚姻。

而如果你想讓產品不被用戶當做持續使用的工具，並進一步拉近跟用戶的心理距離，就必須要有“品牌忠誠”，而它的關鍵就是：讓品牌本身也能像產品一樣，給用戶提供價值。

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未來消費市場趨勢報告：品牌忠誠度進一步提高

紅杉匯 2016-11-08 09:45

本文由微信公號紅杉匯（ID：Sequoiacap）授權i黑馬發布。

消費行為研究是一門學問，捕捉其走向確實不易。日新月異的市場變化與不斷發展的國民期望，催生著中國消費行業的劇變。企業應該如何看待正在發生的市場變化？消費行業又有哪些新的發展趨勢？

2016 年 10 月，紅杉資本中國基金投資組合 CEO 峰會在杭州舉辦，230余家成員企業 CEO 們匯聚一堂。在消費行業分論壇上，紅杉資本中國基金合夥人王岑，紅杉資本中國基金董事總經理郭山汕，麥肯錫咨詢公司全球董事龔方，與該領域成員企業 CEO 們共同討論了關於消費市場的認識與思考。

5 大趨勢研判中國消費升級

麥肯錫咨詢公司全球董事龔方在演講中從一個較宏觀的層面與大家分享了近年來消費市場發展趨勢，以及對於消費者消費行為變化的觀點。他認為，研究消費行為要回到原點，要理解我們目標消費群的需求，以及其消費行為有怎樣的趨勢。

他提到：2015 至 2020 年間，中國將超過日本成為世界第二大消費國， 僅次於美國，但不同消費品類的增速存在較大差異，其中產品導向型消費增速過去 3 年下滑較快，而服務導向型消費增速相對穩定。對於消費行為變化來說有以下 5 個趨勢：

趨勢1 – 消費升級，品牌忠誠度進一步提高通過我的研究發現，像日化類產品消費升級的趨勢非常強。在消費者收入提升後，這些是他們最願意進行消費升級的一些品類。

趨勢2 – 更多人關註健康生活，並參與運動中國消費者在最近的3、4年，對於整個健康、體育的關註度越來越高，甚至擴展為一些食品行業，比如說偏重健康或者功能型飲料和食品，以及服裝行業，例如運動裝備等。

趨勢3 – 以家庭為重這個因素存在持續上升的趨勢，越來越多的人在其經濟水平達到他的期望值之後，更多的是關註自己及家庭，這對於整個大消費領域有非常大的影響。

趨勢4 – 購物成為海外旅遊的重點，中國的消費者海外遊主要目的是買買買，甚至有30%的消費者說，“ 我選擇旅遊目的地是先看那里有沒有比較好的購物場所或者商品，即以購買商品來挑選旅遊目的地。”

趨勢5 – 從購買產品轉向購買服務，這也是符合國際市場消費者的一個趨勢，偏向於體驗和服務類的消費增速較高，傳統類商品消費增速較低。中國消費者在收入逐漸提高後，從食物消費慢慢轉化到所謂的體驗和服務為主的消費。大健康、大娛樂、家庭相關的一些體驗，包括教育都是中國家庭在未來幾年的重點。

消費升級 “ 面面俱到 ” 

“ 中國消費者怎麽了？”

拋出這個問題，紅杉資本中國基金董事總經理郭山汕、紅杉資本中國基金副總裁郭振煒、鬥魚TV CEO 陳少傑、林氏木業副總經理馬燦興、美麗聯合集團“ 貓叔 ”，小蜜坊總經理助理潘琦峰，以及甘源食品董事長嚴斌生，就如何面對消費群體的消費行為變化進行了討論碰撞。

鬥魚TV 陳少傑

“內容升級會帶來用戶升級

對大多數用戶來說，每天就兩個小時的休閑時間。通過直播方式我們發現，如果增加節目品類提供更多的收看內容，會增加留存，用戶會越來越多。這樣的全品類直播平臺本身就是內容升級，除了遊戲以外還可以提供體育、教育、美食、旅遊，各種各樣的新趨式直播，這也是年輕人喜歡看“電視”的一種狀態。

直播帶來的是新的消費場景，你看到的東西就是你可能買到的東西，更精準。我認為這是對於傳統行業和直播進行的一種結合，我們一直在往這方向努力。

林氏木業 馬燦興

“家居電商行業需要時尚新潮的方式家具屬於短期複購率非常低的行業，家具消費者也越來越年輕。對於我們來說，更大的挑戰是未來的客戶在哪里？和很多品牌維護老客戶不一樣，我們在思考如何挖掘新客戶，所以在整個品牌策略上我們瞄準未來，嘗試用更時尚新潮的方式吸引潛在客戶。

在解決客戶體驗問題方面，提供免費送貨上門服務，這兩年我們也做了特別多的線下體驗店。互聯網家具線上銷售只是一個渠道，我認為它還是會更多的回歸到線下體驗環境中來。

小蜜坊 潘琦峰

“帶給客戶價值感上的提升化妝品的消費升級是強烈的，消費者的需求更加細化，所以更要強調產品給消費者帶來哪些更多的體驗，以及價值感上的提升。

渠道布局方面，傳統意義上是布局線上線下，尤其是線下連鎖店，屈臣氏、大賣場， 但如今快時尚百貨，比如無印良品也在出一些化妝品類的產品，渠道在慢慢侵蝕原來的大賣場，消費者可以在選購衣服時順便購買一些護膚品，也是因為品牌認同。

甘源食品 嚴斌生

“註重品牌傳播升級我們真正要跟80後、90後、2000後對接，最終的根源還是在產品。快銷品要出問題，多半就是因為產品，不能只因為一個偽需求，就把產品拉出去。對每一個產品所在的不同特征市場需要做充足的調研，了解消費者接受度等。很多快銷品在品牌化過程中失敗，往往是因為需求過早或者介入過晚。

美麗聯合集團 貓叔

“網紅是過度周期，消費會回到以品牌為核心時尚已經從以品牌為中心，變成以消費者為中心，比如消費者會根據自己身材特征去選擇產品。同時，這幾年很大的變化是消費者開始通過網紅接觸到時尚。但網紅只不過在中間起到了個人品牌作用，對時尚提供背書，所以網紅可能是過度的周期，最終還是要過度到真正的品牌路線上去，最終決定消費者支付的，是商品的品質和品牌體驗，所以消費會慢慢回到以品牌為核心。

“ 那些年，那些坑 ”

小組討論環節，由紅杉資本中國基金合夥人王岑主持，紅杉資本中國基金董事總經理鄒家佳、紅杉資本中國基金副總裁胡若笛、泰笛洗滌 CEO 姚宗場、覓食 CEO 馮曉、零度果坊創始人兼 CEO 孫雋、餐行健董事長孔令博，以及亞緹克蘭董事長劉曉坤等一起就 “ 那些年，那些坑 ” 為主題討論了企業成長過程中，不同階段遇到的一些問題，共同總結經驗與方法。

企業家最重要的是具有戰略思考能力

@王岑  紅杉資本中國基金合夥人

企業家到底應該具備哪些能力，我認為最重要的是戰略思考能力，這個包括取舍能力、企業節奏的保持能力，還有就是前瞻性。對未來三年的前瞻，有些人天生有，有些人沒有，有些人通過學習逐漸有，還有人就是學完也沒有，完全是抵制抗拒學習。其他的就是戰術層面，戰術犯錯大部分還可以調整，戰略上一犯錯，對大的企業基本上是毀滅性的。

第一天開始就要把錢留住

@鄒家佳  紅杉資本中國基金董事總經理 

沒有一個企業是一帆風順走過來的，最大的建議就是第一天開始就要想著把錢留住。在你能融資的時候，市場變化很快，你怎麽應對呢？有錢是最能應對的。消費品的一個本質還是建立一個品牌，毛利到了一碰就倒的程度，那整個體系就不會健康。另外，中國的商科發展的比較晚，很多企業家都是在戰鬥中學習成長的，對整個財務體系的理念也不是很懂，把錢留住的另外一個好處就是只要有錢，中國的經濟還是整體向上的，還是能熬過去的。

想清楚自己的價值，並持之以恒

@姚宗場  泰笛洗滌

CEO形勢不好的時候會反過來促使我們思考：價值到底在哪里？你的價值不一定是靠 VC 來認可，所以要想清楚這一點，再做一些戰略上的調整。當堅定了自己的價值以後，我們後來聯合了線上線下一起募資，效率很高。

驗證從0到1，掌握切入點和爆發點@馮曉  覓食 CEO我是離開阿里去創業，才真正體會到了創業的艱辛，最大的感觸就是作為一個 CEO，最最重要的事情是要帶著一個團隊指明正確的一條路，而且要看得非常清楚，這個不只是懷著一個夢想有大的方向就夠了。

所有的團隊都在講，只要堅持一定會成功，我想跟大家分享的是，如果你真的沒有驗證完 0 到 1 的時間點，一個是 0 到 0.1，一個是 0.1 到 1，你就沒有真正的掌握切入點和爆發點，那這個時候堅持是愚蠢的。

欲速則不達，最重要的是保持耐心

@孫雋  零度果坊創始人兼 CEO

我認為做企業要保持耐心，速度不要太快，因為消費品的成長沒有 5 到 10 年是不可能的。我們也犯過傳統的錯誤：有錢的時候就想做廣告，想全國性的擴張。後來發現在一個核心市場和測試市場的速度和耐心不夠深，真正的投入被浪費，回過頭來願意更有耐心地做。