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做好50%也能幹掉老大

2011-7-18  TCW




想像一個畫面:史前時代,身軀龐大的恐龍主導了世界,體積渺小的螞蟻只能在縫隙中求生存;突然間,一顆隕石衝擊地球,帶來氣候變遷,岩漿與熔岩摧毀既有生態,反應不及的恐龍一個個倒下,螞蟻乘勢而起,不僅適應新環境,還威脅恐龍,成為新時代的霸主。

這不是遠古生物學,而是當前正在上演、一場活生生的科技演進史!

PC時代:規模取勝 生產標準化,打低價牌搶市占

引爆火山的隕石是蘋果電腦(Apple),噴出來的岩漿熔岩叫作iPhone與iPad,英特爾(Intel)、微軟(Microsoft)等大企業是恐 龍,體積小的螞蟻是安謀(ARM)—它靠著群體戰術,與Google、三星(Samsung)、高通(Qualcomm)等不同的公司合作,進化成各式各 樣的高階新物種。

同樣是史前時代存在的生物,為何螞蟻能發展成帝國、恐龍卻面臨生存威脅?答案,藏在歷史的洪流裡。

我們將科技業三十多年發展分成四個時期,對照史前時代侏羅紀與白堊紀,發現物種演化有驚人相似處。七○年代前電腦只是大型工業用計算機,與民眾生活毫不相 干;一九七八年,英特爾開發出微處理器架構X86,兩年後IBM據此搭配微軟的MS-DOS,成功把個人電腦商業化,取代工業用大型主機。

此時期的科技業處於侏羅紀前期,是大型爬蟲類競爭戰場,誰吃下的資源多,創造市占率高,誰就勝出。據英仕曼投資(MAN Investment)的研究報告,IBM當時是無可撼動的王者,攻占九成以上的企業電腦市場,績效優於標準普爾五百指數近四○%。

但巨無霸很快面臨挑戰。一九八五年,微軟推出第一套視窗作業系統Windows,創辦人比爾.蓋茲(Bill Gates)喊出「人人都能有一部電腦」,讓電腦從工業、企業,走向家庭,宣告PC時代來臨。英仕曼報告指出,IBM從該年起連續七年遜於指數,平均每年 跌幅逾一一%,市場價值損失達八○%,成為第一波時代變化的受害者。

九○年代,微軟與英特爾這兩個先進物種不斷進化,英特爾做出運算速度更快、效能更高的晶片,微軟陸續開發出3.0、95等作業系統,它們緊密合作,共同制 定標準化規格,把硬體製造與組裝外包給台灣,大量生產,讓低價PC變成主流,形成了牢不可破的Wintel體系。 在整個PC侏羅紀時代,勝出之道是不斷擴張,創造出大者恆大的規模經濟。雖然有安謀、蘋果電腦這些獨特小型生物存在,但無法對英特爾、微軟等大型爬蟲造成 威脅;台灣代工業也依附這些優勢物種生存,從而產生鴻海、廣達、仁寶等市值上千億的大企業,以及宏?痋B華碩等自有品牌。

拓墣產業研究所美西研究員尤克熙在一份報告中指出,從一九八○年到二○○○年,驅動PC成長力量,來自英特爾處理器速度強化,以及微軟作業平台不斷更新。 此時安謀資源有限,只能走輕薄短小路線,無法用重裝設備追求高效能;同時,因不具備生產晶片的能力,只能到處找人合作,夾縫中求生。

網路時代:創意取勝 硬體不再獨大,雲端物種興起

九○年代末,PC產業進入侏羅紀後期,雖然恐龍等大型生物稱霸陸地,但同時,網際網路開始成熟,帶動新物種崛起—Google、雅虎(Yahoo!)、亞 馬遜(Amazon)等可以飛在雲端上的鳥。它們挺過二○○○年泡沫化危機,把生態系從陸地延伸到天上,創造了網路時代。

這些新物種特性是,不靠陸地上的硬體資源而活,不追求規模與效率,而是善用網路無邊無際的資源,用創意翱翔在天空。這就把科技業帶入白堊紀前期:恐龍、鳥 類並存而生,物種豐富多元,彼此既合作又競爭,但大體相安無事。此時,安謀這隻螞蟻爬進了蘋果,醞釀出一顆足以改變世界的隕石。

在侏羅紀時代被視為是淘汰者的蘋果,經過了將近十年的轉型求生後,二○○七年,推出安謀為基礎架構的iPhone,它顛覆了過去Wintel強調的「追求更高效能、更強規格」的邏輯,把一切硬體簡化,產品使用門檻降到最低,同時利用雲端網路豐富軟體應用。

行動裝置時代:差異取勝 打破規格化,重視使用者經驗

這個天外飛來的概念就像隕石一樣,衝擊原本穩定的PC生態環境,規模與數量不再被推崇,省電輕薄與優良的使用者經驗成為王道。二○一○年,同樣以安謀為核 心的平板電腦iPad誕生,全面引爆火山,顛覆原本的產業邏輯。自此,PC退下,行動裝置參上,科技業進入白堊紀晚期的物種滅絕時代。

此時期最大特色,是打破標準化、規格化,物種要想生存,須客製化、差異化。「現在的氣候,正是最適合安謀生存的環境,」大和證券分析師黃文堯說。

侏羅紀時代的劣勢,變成白堊紀晚期的優勢。當PC成長趨緩,消費動能轉向手機與平板電腦,群性、彈性極強的安謀,成為新時代主角。不只蘋果靠它起死回生,就連微軟、Google都搶著跟它合作。

晨星半導體董事長梁公偉認為,安謀最可怕的地方,是它與Android形成的聯盟,「Android+ARM(簡稱AnARM),就等於是過去Wintel的翻版,這個組合,會讓PC市場受到很大的衝擊!」

台廠機會在哪? 跳脫硬體思維,用軟體決勝負

國內PC業者又該怎麼調整自己,因應新的氣候變化,避免成為巨變下淘汰者?

拓墣產業研究所副所長楊勝帆觀察,過去Wintel獨大,大家苦不堪言,只要英特爾要塞貨,廠商只好被迫吃下來。但現在,安謀的開放架構,對國內科技業者是機會,也是挑戰。

關鍵,就在於足夠的軟體人才。仕橙3G教室技術總監陳俊宏指出,AnARM屬於開放性架構,只幫你把東西做到五○%,剩下的要靠創意與軟體設計能力去發揮。「做得好,就能像宏達電一樣,創造出獨特的UI(使用者介面),建立足以挑戰蘋果的差異化優勢。」

資策會數位教育研究所所長李進寶強調,AnARM系統可以從上做到下,比起過去Wintel掌握最肥的軟體研發端,台灣第一次有機會通吃,只要順利轉型過去,就會是極大的轉機。

除了需要大量增加軟體設計與創意外,廠商也要把思維從單一裝置上跳脫出來。「你只想著Tablet(平板電腦)、Smart Phone(智慧型手機)或NB,那當然會覺得很悲觀,」Google台灣區總經理簡立峰說。

他指出,稱Android為開放式平台,是因為它不只局限在做電腦或手機,而是廣泛應用在各種電子設備,例如車用電子、電冰箱、冷氣機、提款機等,因為未 來的資料都會放在雲端上,加上安謀本來不是為了PC而生,兩者組合起來爆發力會非常驚人。「台灣廠商如果可以把眼光拉開來,就會發現無限的機會,」他意味 深長的說。

總結新時代生存之道,楊勝帆說:「Inside Tornado, Turkey Fly!」(只要在龍捲風暴內,就算火雞也能飛!)這句美國諺語,背後的含義是:「只要抓對了趨勢,就算是二、三流的廠商,也會賺得到錢!」

【延伸閱讀】恐龍面臨威脅,螞蟻雄兵崛起!—近40年科技演進史

1973-1985 商用PC時代 代表公司:IBM

1973:第1款商業PC問世 1978:英特爾開發出微處理器體系結構X86,成為日後20年主流 1980:IBM推出結合X86及微軟MS-DOS作業系統的個人PC 1985:微軟Window 1.01版本問世

1985-2000 個人PC時代 代表公司:英特爾、微軟

1990:安謀成立 1991:英特爾成為全球最大半導體廠商 1992:康柏宣布降價50%,PC進入低價時代 1993:英特爾推出Pentium CPU,Wintel架構取代IBM在個人PC的主導地位 1999:全球PC單年出貨量突破1億台

2000~2007 網路時代 代表公司:Google

2001:網路泡沫化危機爆發,全球PC出貨量首度下滑 2003:英特爾開發無線上網功能的Centrino平台,Wi-Fi成主流 2005:Google收購Android 2006:Google首次提出「雲端計算」(Cloud Computing)的概念 2007:全球網路使用人數達13億人,占全球人口20%

2007~ 行動裝置時代 代表公司:蘋果、安謀

2007:蘋果推出第1代iPhone,處理器採用ARM核心 2010:智慧型手機出貨量首度超越PC,單季出貨量達1億支 2010:Android作業系統超越諾基亞,躍居全球最受歡迎的智慧型手機平台 2010:蘋果推出第1代iPad,引爆平板戰爭 2011:微軟宣布作業系統Windows 8將支援ARM架構

資料來源:拓墣、資策會 整理:劉于甄、林俊劭


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做好準備 財富翻倍 掌握財富重分配的 十個關鍵指標

2011-9-12  TWM




要做到別人恐懼時,我貪婪;別人 貪婪時,我恐懼的投資境界,不僅需要良好的心理素質與資金規畫,更需要強大的知識當後盾。

我們綜合專家意見,整理出針對股市、基金與房市危 機入市的十大準備供讀者參考。

撰文‧謝富旭、葉揚甲、歐陽善玲、梁任瑋

股票篇

準備1 認識巴菲特指標

總體本益比的計算公式為:上市櫃總市值除以當年度GDP(國內生產毛額)預估值。這個指標又稱之為「巴菲特指標」。因為,股 神巴菲特曾指出,美國股市的總體本益比跌至七○%以下時,是一個最好的逢低買進點。長期投資者在這個數字下投資美股,大賺的機會很高。

利用 總體本益比衡量股市是否到達撿便宜貨機會,各國國情不同。美國是七○%以下,台灣則是八五%以下。根據基金達人王仲麟的統計,台股總體本益比(上市櫃總市 值除以今年預估GDP)跌至八五%以下時,歷史經驗顯示,加權指數總是伴隨最低點出現。相對地,如果總體本益比觸及一六○%以上,則往往是台股過熱見頂的 時候,最好逢高調節持股。

此外,台灣的GDP年增率如果由負轉正,絕對底部也通常跟著出現。大華投顧董事長杜金龍指出,「台灣股市發展三十 年來,只有三段時間季GDP年增率為負值,分別為一九七五年、二○○○年及○八年,而股市在這三段期間都出現了絕對底部。

今年四月底,台股 總體本益比衝到一六二%,加權指數對應價位為九○四九點,目前七六○○點價位,總體本益比為一三七%。王仲麟建議:「台股的絕對底部還未到,不單從總體本 益比觀點,以及景氣對策信號或領先指標觀之,台股離絕對底部還有一大段距離,資金有限的投資人稍安勿躁!」

160%以上 過熱

85% 以下 超跌

杜金龍

現職: 大華投顧董事長經歷: 大華證券自營部副總

股票篇

準 備2 景氣對策信號

景氣對策信號又稱為「景氣燈號」,是一項由九項指標(貨幣總計數M1b、工業生產指數、股價指數、海關出口值、非農業部 門就業人數……等)所組成,能夠反映景氣狀況的指標。其係以五種信號燈分別對應不同的景氣狀況,從景氣熱絡到低迷依序為紅燈、黃紅燈、綠燈、黃藍燈及藍 燈。

景氣對策信號最低是九分,最高是四十五分,過去台股二十多年的歷史顯示,加權指數漲跌與景氣對策信號呈高度正相關。長期投資人穩健的入 市原則可採「買藍賣紅」策略,亦即景氣低迷連帶股市重挫時買進,景氣熱絡股市漲翻天時賣出。較穩健的投資方式是,景氣對策信號綜合判斷分數跌至十六分以下 時分批買進,持有至三十二分以上時逢高調節。今年七月,台灣景氣對策信號分數來到二十四分。

16分以下 分批買進

32 分以上 分批賣出

股票篇

準備3 月KD 值

要掌握賺取波段財富的祕訣,技術指標 月KD(隨機指標)值頗值得參考。攤開過去指數月K線走勢圖,不難發現每當月KD值在低檔形成黃金交叉時,對應指數位置都是在相對低檔。杜金龍說,「最好 的長線買點,就是月KD值跌到二十以下的位置。」最近十年來,這種難逢的進場機會出現兩次,一次是○一年網路泡沫破滅,另一次則是○八年金融海嘯。對此, 禮正投顧總經理毛仁傑表示,「月KD值從低檔區往上交叉當然是首選的長線進場點,但在短期沒有重大危機、釀成系統性全面下挫發生的情況,想要賺取指數小幅 或中幅修正過後的波段財,建議在月KD值至少回落到五十以下時,再行進場會相對安全。」危機事件通常是互相獨立的事件,而每次影響的深淺範圍又不盡相同, 毛仁傑提醒,當股市在高檔盤整一段期間時,碰到大事件造成重挫,這時先別急著進場撿便宜,因為無法預測指數還會跌到哪裡;反而股市在低檔盤整許久,突遇危 機的利空襲擊,最好再搭配月KD在低檔,這時就可大膽進場撿便宜。

80以上 過熱

20以下 超跌

股票篇

準備4 列出你的希望名單有句諺語說:沒有每天都在過年的。同樣的道理,逢低買進的機會不會經常出現,但在財富尚未來敲門時,並不是什麼事都不做。反而應該勤做投 資功課,鑽研個股基本面,列出屬於你自己的「希望名單」。等財富來敲門時,你才能從容地打出一手好牌,免得機會來時反而慌了手腳,買錯股票錯失良機。

富 蘭克林基金公司傳奇操盤人約翰.坦伯頓曾指出,手中時常保有一份「希望清單」,即使當下因價格過高沒有買進,但一旦市場機會降臨,按照這份清單操作,將可 使你避免受到情緒干擾。這是危機入市情緒管理的最佳處方。

晉昂投顧總經理洪瑞泰說,「以高ROE(股東權益報酬率)、高現金殖利率,且兼具 產業地位,三項嚴格條件篩選出績優股後,唯一必須遵守的,只有『等待』」。耐心等待股價因危機而修正到便宜且安全的位置時進場,短期即使股價再下檔、空間 也有限,而若拉長時間,股價終究會反映其合理的價值。

你,也準備好希望名單、貪婪地等待下一次危機來臨了嗎?

洪瑞泰精選!

10 檔績優的財富敲門磚

公司名稱 近五年平均

ROE(%) 上半年EPS(元)大統益 20.03 1.83 和泰車 17.73 6.52 華 固 37.91 6.04 中 鋼 15.39 1.16 正 新 21.92 1.80 台達電 22.20 2.36 台 橡 23.84 4.61 亞 泥 12.05 1.92 華 立 18.22 3.02 中 保 17.99 2.08

股 票篇

準備5 M1b年增率

M1b貨幣供給額是衡量股市資金活水的重要指標之一,M1b是由通貨淨額、活期存 款、支票存款以及活期儲蓄存款所組成。從一九九九年來,台股加權指數與M1b年增率呈亦步亦趨的高度正相關關係。

從一九八七年以來,M1b 年增率如果超過二○%以上,再度降回二○%以下,台股經常伴隨著中期性回檔。相反地,M1b年增率跌破零後,再重新站回零以上,台股經常出現一波頗大的漲 勢。如○一年九月以及○九年一月,M1b年增率均出現由負轉正,當時進場獲利均相當可觀。

今年七月,台灣M1b年增率為七.六%,根據基金 達人王仲麟建立的計量模型推估,他預測台灣M1b年增率將在明年一月或二月落入負數,並在七月由負轉正。換句話說,王仲麟的模型預測,台股落底的時間約在 明年七月,提供讀者參考。

20%以上轉折警訊,

由負轉正是好買點

毛仁傑

現 職:禮正投顧總經理

經歷: 元大證券自營部經理

基金篇

準備6 ISM指數

ISM(Institute for Supply Management,供應管理協會)指數是目前市場上判別美國景氣榮枯最重要指標。由於美國與美股是全球經濟的龍頭,從ISM指數可以抓出海外基金的低 檔買點,四十五以下逢低買進海外基金獲利勝算高,一般六十以上視為出場點。

當ISM指數超過五十,代表製造業景氣擴張;反之,當指數低於五 十,就代表製造業景氣收縮。從危機入市觀點來看,寶來投信副投資長劉興唐認為,ISM指數在四十五以下,都是長線布局海外基金的好買點。

以 過去十年來說,ISM指數有兩次跌破四十五,一是二○○○年科技泡沫、另一是○八年的金融海嘯。對照當時美國S&P五○○指數,可發現兩者走勢關聯度 高,ISM指數甚至具有領先大盤反映的功能。

60以上 獲利了結

45以下 定期定額

基 金篇

準備7 VIX恐慌指數

VIX指數(Volatility Index),又稱波動指數或恐慌指數。主要反映投資人願意付出多少成本,去規避投資組合風險。因此,當VIX數字愈高,代表所付出的避險成本愈大、市場 恐慌程度也愈強;反之,則表示投資人對後勢樂觀,不願為投資組合進行避險。

施羅德投信投資長陳朝燈指出,當VIX愈高,表示投資人預期市場 波動加劇,反而是危機入市的好時機;而當VIX指數愈低,代表投資人預期市場波動將趨緩、對盤勢失去戒心,就應該找賣點出場。

劉興唐表示, 一般VIX指數在四十五以上,就是入市訊號;若VIX跌破十八,則可留意賣出時點。以過去二十年VIX指數來看,僅金融海嘯期間最高飆至快六十,再對照當 時S&P五○○指數,確實已接近底部。

45以上 找買點

18以下 找賣點

基 金篇

準備8 高收益債利差

高收益債利差,意指高收益債因違約風險高,須付出較高利率差額,以吸引投資人購買。

劉 興唐指出,當高收益債利差擴大時,代表經濟疲弱、景氣轉壞,此時債券價格會下跌;反之,當利差收縮,表示基本面相對健全、景氣狀況無虞,高收益債價格就會 上揚。如果要布局海外基金,秉持危機入市原則,就要在高收益債利差高檔反轉時進場,在利差收縮時反轉向上,找機會出場。

以過去十年S&P五 ○○指數來看,當高收益債利差明顯攀升時,正好都是指數相對低檔位置。特別是金融海嘯期間,高收益債利差大幅躥升、最高來到二○○○基本點(一基本點代表 ○.○一%),當時S&P五○○指數已跌破八百點。目前高收益債利差超過七○○個基本點,近期又有擴大趨勢,未來當利差出現反轉向下時,或許可特別留意未 來進場時機。

利差自高檔反轉

危機入市

房產篇

準 備

9 法拍屋件數

法拍物件數是觀察房市危機入市的重要指標。台灣房屋研究中心執行長邱太煊指出,房地產市場景 氣熱絡,房地產物件流入法拍市場的件數就會減少;相對地,當房市景氣差,流入法拍的件數就會暴增。

二○○三年SARS疫情爆發時,全台法拍 屋件數衝到二.四萬件,房地產也在這一年觸及谷底。○九年金融海嘯造成景氣蕭條時,法拍物件竄升至一.六萬件,房價也跟著顯著回檔。投資人如果秉持危機入 市精神,在法拍屋件數暴增時勇於進場,往往比較容易撿到便宜貨。

根據山水法拍搜尋引擎統計分析,全台灣法拍物件量持續走低、今年前七月僅達 四二八○件,是近三年來的低點,顯示房價仍在高檔盤旋,還不到進場撿便宜貨的時候。

暴增時

可大 撿便宜貨

房產篇

準備10 買賣移轉件數

信義房屋不動產企研室經理蘇啟榮說,根據 過去歷史經驗,買賣移轉件數的最低點,通常就是房地產市場的谷底,假如隔年買賣移轉件數逐步往上,即可進場布局。

觀察過去二○年買賣移轉件 數可發現,一九九○年掉至二三.六萬戶,隔年逐年攀升,正好對應台灣房地產大跌後的一波反彈。一九九六年因中共試射飛彈危機,引發移民潮,買賣移轉件數暴 增至五○.八萬戶後,逐年走低,房市進入不景氣週期,一直到二○○一年二五‧九萬件的低點後,隔年再度重新走高,台灣房地產至此展開迄今已長達九年的多頭 走勢。

二○一一年台灣成屋買賣移轉件數預計將與去年持平,約落在三十九萬件至四十萬件之間,仍處於中高檔水位,顯示房地產景氣依舊暢旺,房 價居高不下。想趁危機入市的投資人,可能還需耐心等待一段時間。

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進場

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觀望


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員工收入頗高的製造業老大杭汽輪的掌門人聶忠海感悟—— 實體經濟就是做好產品

http://blog.sina.com.cn/s/blog_62407775010106c9.html

 歲末年初,又見聶忠海。

  這三年,彷彿成了一個無意識的習慣,每年此時,總會想到,去找下這位杭汽輪集團的董事長,落座後,不善寒暄的聶忠海,給記者端上剛沏好的紅茶,一句「這是上好的正山小種」,關於新年的種種不確定,彷彿也在瞬間沉靜下來,一如杯中溫潤紅茶,淡定中透著溫暖。

  最怕把方向做反

  記者:近三年的這個時候我都採訪過您,讓我印象最深刻的是,您對宏觀經濟走勢的預測基本上都得到了印證,所以第一個問題想問您,怎麼看2012年的形勢?

  聶忠海:搞經濟的,最怕把方向做反。所以每年到年底,我都要花大量時間研究宏觀經濟形勢,看大量分析研究、數據材料,有的時候也越看越迷糊,最後還是要靠自己去分析。

  對明年形勢,總的判斷是三個「局」:一是國際經濟面臨危局,歐元主權債務危機正在擴散,世界經濟二次探底的危險在加大;二是中國經濟面臨難局,物價水平已經上了一個台階,要在控制物價過快上漲和防止經濟滑坡之間掌握好平衡,很難;三是中小企業發展面臨困局。

  記者:您的判斷讓人很緊張,有沒有一些可以給我們信心的因素?

  聶忠海:說到信心,我對2012年還是有信心的。這裡我只能講大的方面,不過信心往往還是來自於對大趨勢的判斷,不畏浮云遮望眼。

  一是我國仍處於社會主義初級階段,本身經濟發展的空間還很大;二是我國城市化率還很低,而一個國家只要城市化空間大,發展空間一定不會小;三是儘管面 臨種種問題,但都是成長中的煩惱;四是我國已經成為世界第二大經濟體,總量大,參與國際分工的能力在加強,有能力解決發展中存在的問題;五是我國有14億 人口的全球第一大市場,老百姓日益增長的物質文化生活需求是巨大的;六是我們已經有30多年的市場經濟發展積累;七是人心思定,人心思穩,社會穩定大局不 會改變。

  記者:2011年中央經濟工作會議提出穩中求進的總方針,您怎麼理解?

  聶忠海:我的看法是,對中央經濟工作會議精神,既要認真理解貫徹,但作為一名企業家,又不能對號入座。做企業要我行我素、敢想敢幹,既充滿激情又理性謹慎。像我們做實體經濟的,不管形勢怎麼樣,第一條是把產品做好。

  製造業能賺大錢

  記者:說是教訓也好,收穫也好,2011年浙江企業的一個重要心得就是:要堅守實體經濟。

  聶忠海:一個國家不可能沒有實體經濟的發展,尤其是我們中國這樣的大國。所謂新產業、現代服務業,離開實體經濟的支撐也不行。比如我們這幾年一直努力 拓展「製造服務」,目的並不是要取代製造,而是反哺。現在的問題是,很多人都說實體經濟不賺錢,一是製造業企業稅多,賺一塊錢,要交五毛錢的稅;二是向銀 行支付的財務成本太高,民生銀行老總不是說利潤高到他都不好意思說嗎?這是不正常的!而且,我們的製造業是賺大錢的,雖然我們貿易、投資做得非常好,但利 潤大頭一直來源於製造業。

  記者:你們為什麼能賺大錢,杭汽輪收入高似乎很多人都知道,聽說這些年你們員工收入一直保持10%的增速。

  聶忠海:每一行都有每一行的規矩。我們做製造業,始終按這一行的規矩做,那就是,不管形勢怎麼變,第一把產品做好。在2011年,我們開發了 100MW等級超大型工業汽輪機系列技術,與清華大學聯合研製了國內首台1.5級跨音速壓氣機樣機,開發出國內首台百萬千瓦等級壓水堆核電站輔助給水汽動 泵樣機,還與世界500強企業達成合作生產壓縮機協議,在歷史上首次形成壓縮機、燃氣輪機、汽輪機完整的產業鏈條。

  記者:怎樣把產品做好?

  聶忠海:這個有很多方面,要搭建研發平台,加大投入,加大激勵,建立機制,貼近市場等等。我特別想強調的兩點,一是要高舉高打,不能總是低層次徘徊, 要緊盯前沿技術;二是要內引外聯,不能總是從零開始,要學會集成,站在巨人的肩膀上「引進創新」,全部自己搞,院士也要自己培養,怎麼可能!總而言之,要 有耐心和恆心,搞產品開發,不像造房子,需要持續投入。

  提醒:現金流必須充沛

  記者:剛才您已經分析了形勢,說說杭汽輪今年會怎麼做吧。

  聶忠海:首先是抓市場。杭汽輪今年必須要硬著頭皮去開拓市場,越是市場不好越要只進不退,不僅不退,還要擴張,現在我們正在越南、巴西、印度這些新興 市場地方鋪點。我要求營銷人員,一要審時度勢,二要提前謀劃,三要放低身段,市場好的時候,可以對訂單挑肥揀瘦,現在不能這樣,以前只吃東北米,現在要吃 雜米,以前大魚大肉,現在要吃骨頭、還要喝湯,四要全力出擊,狹路相逢勇者勝。只有這樣,等到形勢好的時候,市場就都是你的。

  記者:那國際市場形勢什麼時候會好?

  聶忠海:就說歐美市場吧。現在雖然復甦緩慢,但我認為,其中蘊含重大經濟轉機,因為他們在危機中實現了肌體更新,該死的企業死了一批,所以市場恢復絕不僅僅是我個人的一種樂觀、信心。而且,我覺得歐美對這次危機的應對很有啟發,我們中國的企業不能總是 「吃苦不記苦」,這些年,一些困難反覆遇到,一次比一次難過,說明什麼,沒有用好危機,浪費了「倒逼」機會。

  記者:最後給一些建議吧,在新的一年,我們浙江企業應該怎麼做?

  聶忠海:最想提醒的一點是,一定要保持現金流充沛。這幾年我們不缺錢,但是我們發行了20多億元的企業融資債券,剛剛又搞了5個億。

  具體說,有這樣幾個建議:一是要量力而行,10個瓶子不能只有9個蓋子;二是要有充分耐心,不能急功近利;三要守住主業,不能這山看著那山高;四是企 業不搞多元化不可能,但多元化要適度和可控,適度就是量力而行,可控就是能承受最糟糕的結果;五是不能有賭徒心理,不能賭行情、賭後勢,要看明白;六是做 高端的產品,不搞簡單重複。a

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投資人商業模式點評:創業企業如何做好服務和技術的B2B

http://news.cyzone.cn/news/2012/04/22/226088.html

主持人:下面進入一個討論的環節,這四家企業有一個共同的特徵,他們所有的服務和技術基本上都是B2B,你們有什麼看法?

蘇州創業投資集團常務副總裁中新創投總經理費建江:因為中國的移動互聯網有一個怪現象是免費。比如說其他一些行 業,比如生物行業,也有檢測的平台,也要投入很多的設備,一般都是收費,只不過收費的幅度有降低,他們認為我要使用這些服務,我應該付費的。但是整個互聯 網行業免費的觀念一直傳承下來。到了移動互聯網也就集成下來了。

前面都是做B2B,也是無奈的選擇,面對終端用戶的收費,是非常難的,還沒有培養起來,他們要向商家來收費,也是無奈的選擇。

但是就是前面大家說的,向商家收費,首先商家要有錢,有能力支付才會支付,會更加的理性,這個方面需要在考慮更加深入一點。

創新工場合夥人邱浩:創新工場我們對html 5技術是非常有信心的,這個技術成長成熟是有一個過程的,我們並不覺得這個企業立刻大規模投入就一定能夠成功。

我向先說四家公司B2B,大家認為不是一個好生意,從投資人的角度,中國沒有真正出現B2B了不起的企業。比如阿里巴巴,這個生意是非常難做的,馬云的生意是三千億,未來是不是有可能,我們還是願意去看,對中國中小企業的服務有一定的普遍性的產品的服務。

純粹的B2B的產品,很容易做成一個好的系統集成商,比如新西軟科技這家,是一個好生意,不是風險投資願意投的。

評委:移動互聯網看起來機會非常多,做的事情也非常多。從我們投資人來說也希望真正發現一些具有長期成長性的好的企業。

最終證明出來像吳總說的,大部分的點定位要比較細一點,什麼都做肯定是沒戲的。具體的機會點很多是一個生意,一個團隊能做幾年,做得很不錯也是一個併購的對象,獨立發展三五年以後,對於投資人也是一個很大的挑戰。小生意可能更多,更有代表性。

主持人:我相信每一家創業者都有一個大大的夢想,希望成就一番偉大的事業。

評委:剛才四個創業者基本上都是技術型的創業,他們目前提供一些服務,一個是比較跨越時代的,可能會需要比較長的時間,市場才會起來。也有一些是點上服務的,是現成的。這類的公司現在很多技術服務。我去年聽到一些事情,和大家分享一下,對我刺激比較大。

去年在淘寶平台看了技術公司,發現很多技術人員都想做一個產品幫助網商、傳統企業開店,收費很低等等,每個人都想變成一個平台。我覺得比較困難,很 偶然碰到一家南京公司,創始人是一個上海的一個博士生,農村來的,讀書的時候靠自己掙生活費,畢業的時候是全校學生最有錢的,畢業之後沒有找工作,繼續創 業。他很巧妙,他自己開網店,就是一個技術人員和商人很好的結合起來,他的技術不是為別人服務 ,技術為自己的商品服務,公司做了四年,銷售額四五億,完全賣自己的產品。這個公司很有趣,去年看的時候三百多人,我覺得非常奇怪非常多的技術做一個網 店,技術人員全部開自己的網店,產品賣到不同的國家,不同的支付方法,不同國家的搜索引擎優化。

我想分享一下,技術人員一個給別人提供技術,還有一個給自己提供技術。我覺得這樣做起來更爽,自己做決定,不是客戶給自己提要求,自己賣自己的東西。後來我在淘寶上發現這樣一個公司,對我刺激很大,也是一種啟發。我想分享一下前面幾位做技術的創業者。

評委:幾位嘉賓都把多說的點評點說到了,我覺得創業者要和投資人講商業模式,其實主要的兩個大點:

第一,做什麼,第二為什麼是我,為什麼要投我。大部分前面四位前面一個點說得比較多,第二個點就是有好幾家企業基本沒有說到,沒有機會或時間的掌控上沒有來得及說,給後面的上台的創業者提一個建議。

主持人:為什麼是我?為什麼不是你?我們是做什麼的?就把這兩個問題說清楚,也希望接下來上台的企業一些啟發。

評委:我想最近一兩年我們也在看到底B2B在中國有什麼機會?通常做B2B生意的時候,在美國看到很多,為企業 做服務的公司也上了事業,市值也非常高,為什麼中國做B2B困難這麼高?國內的創始人有一點拿B2C的商業模式做B2B。而在B2B前就是錢,眼球是不重 要的。真正要做到第一點就可以掙錢。

如果說這樣的出發點做的話,前面四位創業者可能還沒有,可能最重要的還是出發點就是世界五百強,我們的公司要上市,一定要用四大審計所才可以上市有 沒有第五大?沒有,就是這四大。我感覺我們做B2B第一件事要把付得起錢的企業攻下來,做起一家搞不好就是一千萬、兩千萬,找十家、二十家把生意的基礎打 起來,我認為這是B2B和B2C最不一樣的地方。

我在美國投資很成功的,B2B的CEO強點就前面埋頭苦幹,什麼東西都沒有,第三年有一個突破,就是把美國的五百強的一家企業攻下來,跟著他走,給他的錢從一百萬美金開始,第二年變成三百萬,第三百年五百萬,以那個作為基礎,慢慢挖掘第二個一百萬,第三個一百萬。

聽了前面的創業者,在這方面要做考慮,如果說得更清楚,我們作為投資人比較更有興趣一些。


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創業企業如何做好IT採購

http://xueyuan.cyzone.cn/guanli-zhanlve/227552.html

從去年年初開始,江浙地區創業企業資金鏈斷裂,老闆跑路的消息就不間斷的傳來,而這一現象還只是創業企業生存困境的冰山一角。

融資難一直以來都嚴重困擾著創業者,去年下半年中概股流年不利,接二連三的破發、摘牌,直至年底海外上市的大門關閉。國內上市壁壘重重,加之國內市 場對併購退出的方式又另眼相待,投資人們退出無望,紛紛捂緊錢袋,不敢出手或是不願出手,這在資本市場引起了一系列的惡性循環。創業企業的生存環境遭遇了 資本市場的寒流後變得更加捉襟見肘。同時,創業企業資本、擔保、經營環境等自身條件也制約著創業企業得到投資人的橄欖枝,有人形容創業企業融資難,猶如 「千軍萬馬過獨木橋」。

面對資本市場和借貸機制的「不給力」,創業企業唯有開源節流,做好採購分析、合理配置資源才能在重重夾縫中求得生存的機會。在創業公司除去房租、水 電等日常開銷,IT採購也是不可避免的必要花銷,而如何細分員工需求,優化資源配置對採購人來來說是個小小的考驗。每個創業企業的員工分工都各有不同,因 此,員工配置的IT設備也應各有側重。

行政、財務人員

行政、財務人員的日常工作多為整理、記錄、歸檔,工作時間要求坐班,那麼IT設備就要以穩定、兼容性強、內存大、保密性強、安全性能高的台式組裝機為主。這樣一來,既節約了成本,又不會影響使用,另外台式機可24小時掛機,散熱性能好、經久耐用。

銷售人員

銷售人員經常外出拜訪客戶、演示產品,那麼IT設備就要以商務、美觀、性能高、攜帶方便的筆記本電腦為主。在選擇銷售人員使用的筆記本電腦時,首先 要待機時間足夠長,外出工作的他們如果在碰到重要客戶正要產品演示的時候,筆記本電腦沒電了,是件很令人懊惱的事。其次外殼的材質防擠壓、耐衝擊、耐震是 相當重要的,尤其是對硬盤的保持措施是否完善。由硬盤物理損壞所帶來的用戶訂單和數據丟失將是毀滅性打擊。另外,便攜性也是銷售人員筆記本電腦選擇的重要 因素,太重或者大大的筆記本電腦不僅攜帶不便,還會給銷售人員增加外出時的心理負擔。

Dell成就系列v 131筆記本電腦是比較適合銷售人員使用的一款電腦,1.7kg的重量,出行攜帶方便,適合於經常外出談業務、訪客戶、出差等。它的待機時間非常突出,可 達9.5小時,在正常使用時可以滿足一天的使用,輕輕鬆鬆滿足外出人員全天候辦公的各種需求,待機時間和超薄的機身無可挑剔。並且可選配128 GB固態硬盤,對於存儲需求大的銷售人員也完全無可挑剔。還可以利用標配的指紋識別器和可選的防病毒軟件,來確保筆記本電腦使用者的私密性和業務數據的安 全性。就是這樣一款筆記本電腦,價格也是足夠親民的價位。對於創業企業來說,這樣物美價廉的產品著實難求。

管理人員

而對於公司主管、經理類的管理人員來說,要求就比較多了,不僅要商務、大方、美觀最重要的是還強調實用性強、性價比高、攜帶方便,要「出的了廳堂, 下的了廚房」,既要能在各種場合激烈戰鬥,又要得體完美拿的出手。這麼說來,戴爾超級本Xps13倒是最符合條件的一個,機身輕盈,重量為1.36kg ,厚度6-18毫米,便於攜帶又節省空間。與其他筆記本不同,Xps13屏幕為13英吋,沒有邊框,大大拓展了用戶的視野。瞬間喚醒是Xps13的另一的 亮點,1.5秒鐘內從睡眠模式進入工作模式,讓工作狂們快速進入工作狀態,也少了為客戶演示時電腦啟動慢的尷尬。電池續航時間達8小時以上也是戴爾的一大 特點,用戶可以更多的利用碎片時間充電、上網、辦公,在車裡,咖啡廳,候車室,飛機場等都可以隨心所欲的使用,讓白領一族的碎片時間也充實起來。被很多人 稱作是職場精英裝備必備。而這款筆記本近期(5月28日至6月8日)的超級本商務升級促銷活動,更提升了性價比。在此期間只要撥打DELL客服電話 800-858-2060,就可以免費升級商務裝備,獲贈卡通1變4USB分線器和VGA Adapter MiniVGA轉接線各一個。

創業企業資金短缺生存困難的問題要想在短期內快速解決,目前還很難實現,因此,拿不到融資又沒貸到款的創業者現階段還只能是孤軍奮戰,自己尋找出路。節約成本的辦法也只是治標不治本,要真正扭轉創業企業艱苦求生的現狀,還要廣開源頭,增加進項才能扭轉企業流血的現狀。馬云說過,今天很殘酷,明天很殘酷,後天很美好,但大多數人都死在明天晚上。作為創業者來說,只有堅持住熬到後天早上才能看到希望的曙光,只有經過痛苦的蛻變才能化蛹成蝶。


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如何做好代理商

http://www.cbnweek.com/yuedu/ydpage/?raid=2209
  19世紀末,廣州的洋行曾經用船隻把中國的茶葉、紡織品送往歐洲,同時帶來西方工業文明的成果。如今,全球化的發展讓貿易格局發生了深刻的變化,以代理商 的面貌繼續著生意的洋行們該如何應對新的挑戰?近日,捷成集團董事總經理海寧(Helmuth Henning)先生同《第一財經週刊》記者王清分享了他的看法。

 

C=CBNweekly
H=Helmuth Henning


  捷成集團成立於1895年,現已發展成專為多種高質量產品開拓市場和分銷的機構,總部設於香港,業務集中在中國內地、及港澳台等地區,並在世界各地設有姊妹公司。2011年的總營業額超過了140億港幣(約合114億人民幣),全球家族企業的營業額超過20億歐元。


  海寧先生於1983年在香港加入捷成集團,於2000年晉陞為集團董事總經理,負責集團整體業務的運營、戰略和發展。

 

 

  C: 現在很多做高端零售的人都在談論中國今年的整體的情況,您怎麼看中國現在高端消費的情況?這樣一個低靡的形勢會繼續持續下去嗎?


  H: 今年上半年跟以往很多年不同的是,市場出現了一個增長放緩的趨勢,我們習慣於一個兩位數的增長,今年上半年突然放緩就開始有些緊張。其實這和很多的外部因 素相關,包括歐債危機,美國經濟不景氣,中國政府換屆等等。相信今年下半年,美國大選後一定會拿出一些措施,中國新一屆政府也一定會有一些積極的舉動。有 理由相信2013年市場會朝著積極的方向行進。


  以上是共同大環境的挑戰。在中國,具體的困難還是消費者的選擇太多,各種品牌在中國市場都可以找到,對消費者來說是不愁選擇的。在一片琳瑯滿目當中怎麼樣能夠抓住消費者的心,使他能夠有充分的理由購買你的品牌,使你的品牌形成一定的知名度和瞭解是一個比較困難的地方。


  C: 現在那些大品牌更傾向於在海外市場自己開直營店,而這對於代理商的業務是否會有衝擊?


  H: 你談到了代理商業務模式當中大家認為的一個所謂的弱點,很多品牌在我們幫其代理多年以後,想著自己收回這些品牌做直營。但其實隨著時間的推移,代理商要有 自己的品牌補充計劃,到了那個時候,又會有新的品牌進來。就這樣有的品牌可能成熟之後會收回,但同時不斷有新品牌加入,這就能形成一套非常健康的、可持續 的機制。另一方面,代理商還是要不斷維持和現有品牌之間的合作關係,只不過可能變成了區域或者城市的代理,但這也是有意義的。


  C: 消費者變得越來越挑剔,另一方面品牌在市場拓展上變得越來越成熟、獨立,那麼代理商怎麼去體現自己的價值?


  H: 在中國的一線城市,消費者已經接觸了進口、高檔的產品十幾年,他們對現有的品牌非常的熟悉,他們一直在尋求新穎的設計,能體現自身的與眾不同。因此對於代 理商來說是挑戰,但同時也是機遇。一些中等規模的,針對小眾市場的品牌有很大的增長潛力。這方面你看手錶名牌就很明顯。越來越多的小眾品牌開始進入了。因 為消費者渴望看到不一樣的新東西。而這些品牌能滿足他們的這種需求。而且這些中等規模的品牌會更依賴代理商去幫助它們拓展業務。


  當然最核心的還是,代理商要提供更多附加的品牌價值。如果你單純只是做一個物理意義上的代理,幫忙把產品從A點搬到B點,讓消費者可以買到,這樣附加 值非常小。代理商不是搬運工,而是品牌塑造者。要做到這一點,代理商需要具備以下三種能力:第一,你要有豐富的本土經驗,瞭解當地市場;第二,要有自己的 客戶群和可以接觸到這些客戶的渠道;第三,可以幫助廠商一起建立品牌形象,由此達成雙贏。所以,對於任何一個代理商來說,在某個市場上紮紮實實做工作非常 重要,你深耕的時間越長,得到的回報也會越大。


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蘋果為什麼沒做好社交網絡?

http://www.cbnweek.com/yuedu/ydpage/?raid=2249
最近,iPhone 5的發布讓蘋果陷入了一系列的語言暴力之中,正如我們最近身邊發生的一些事情一樣。不過與其不假思索地施以「暴力」,還不如真正思考一些現實的問題,比如蘋果的社交產品為什麼沒做好。


  蘋果宣佈音樂社交產品Ping將在9月30日關閉。蘋果在2010年9月與iTunes 10一起推出了Ping,並對其寄予厚望—「iTunes 10 is all about Ping,Apple's social network for music」。在Ping推出後的48小時內,蘋果宣佈用戶突破100萬,但之後蘋果從未公佈與Ping相關的數據。


  實際上Ping很快就表現出了頹勢。2010年11月,Ping和Twitter展開合作,允許Ping用戶把自己喜歡的音樂發到Twitter上。當月,每天來自Ping上的轉發消息只有3000條左右。


  作為目前最受關注的公司之一,蘋果擁有遍佈全球的忠實粉絲。至今蘋果已經賣出超過4億台iOS設備,這意味著蘋果擁有數億的用戶。假如要選擇一個做社交網絡的公司,除了Google,恐怕沒有比蘋果更合適的了。但蘋果為什麼就沒做好Ping呢?


  體驗不佳


  蘋果硬件的用戶體驗無與倫比,全世界的開發者都在模仿蘋果。但很難想像蘋果會推出Ping這樣一款體驗不佳的社交產品。Ping沒有網頁版,只能通過 iTunes來發佈內容。另外,Ping的分享和推薦功能也做得不夠好,比如分享功能同樣無法在Ping上直接完成,而是必須通過iTunes商店。


  Ping是什麼


  雖然蘋果明確將Ping定義為一款社交產品,但在產品設計和用戶的引導上,這款產品更多圍繞著iTunes商店展開,甚至更像是一款向用戶推銷 iTunes裡音樂的產品。甚至連推銷這個功能Ping都沒有做好,比如其個性化推薦功能不佳,推銷功能過於簡單。一款成功的社交產品可以推動銷售,但一 款為銷售設計的社交產品完全就是另一回事了。做好一個東西還是要目標明確,一魚多吃這種事在商業上是做不來的。


  產品太細分


  以音樂為主題的社交無法最大程度地利用現有的蘋果用戶。並不是所有的蘋果用戶都對音樂社交如此感興趣,而且像Facebook和Twitter這樣的 社交平台也有音樂社交的內容,這使得Ping難以聚集起巨大的規模,而規模正是社交網絡的生命線。還有一個問題是,Ping當初缺少了Facebook的 支持。


  在喬布斯時期,蘋果是一個以創新產品引發口碑傳播的公司。蘋果不需要以社交網絡的方式來維繫粉絲的忠誠度。Ping的遭遇告訴我們,消費者也許會被喬 布斯這樣的現實扭曲力影響很長時間,但他們到底是一群現實的聰明人,如果魔力不再,他們總歸還是需要以某種方式來維繫的。


  社交是個大事情,真的做好的話,需要上至管理層下至運營團隊都投入極大的精力和成本。作為一個以硬件為核心的公司,蘋果很難為社交分神,投入太多的精 力。蘋果CEO蒂姆·庫克也表示蘋果公司不會在社交網絡上投入太多精力,而是更傾向於和Facebook、Twitter這樣的第三方進行深度合作。根據 《紐約時報》的消息,蘋果有意對 Twitter 進行戰略投資,最近幾個月雙方一直在談判。


  對於蘋果來說,無論是不是自己做社交網絡,這都是一個不能迴避的重要的方向。這有可能關係到未來蘋果與Google、Facebook、亞馬遜這些重 量級公司的終極競爭。很難說蘋果目前放棄做社交網絡是對還是錯,但有時候面對潮流就是要堅持自己信仰的東西,這正是喬布斯留給蘋果最大的財富,商業也就是 這樣。


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【問對職場】職場女人:懷孕那些事兒,你做好打算了嗎?

http://www.infzm.com/content/81904

懷孕生子,是一個圍繞職場女性亙古不變的話題。雖說現如今男女平等,家庭和事業對雙方都權責均等,但到了懷孕生子這個關口,職場女性顯然需要考慮更 多。從懷孕到生子、哺乳,算算也得影響兩年吧,什麼時候生,在現在的崗位上、單位裡生還是等換了崗位或者跳了槽再生?生孩子會不會影響自己的職位陞遷、薪 資漲幅甚至砸了手中這個小飯碗?一切的一切都需要結合自己的實際情況計劃周詳,想想就知道不是件容易的事情,難怪事業有成、家庭美滿的職場女人總是能夠得 到更多羨慕的眼光。很多職場女性往往就是到了考慮懷孕的時候才幡然醒悟般的感嘆:悔不該當初進了外企呀!你瞧瞧,還是國企福利好,崗位穩定產假長,工作清 閒福利強……果真如此還是一切只是圍城呢?國企外企大PK,究竟哪裡才是職場女性懷孕生子的風水寶地呢? 

(問對網/圖)

國企:人性化的溫情與陰暗

不得不承認,國企的確有比較人性化的一面,比如說大多數國企對女性懷孕的事情相對來說還是更為照顧的,譬如在得知懷孕後通常會減少工作量或者調整到 較為輕鬆的崗位、除了法定產假之外往往還可以保留基本工資繼續休假、哺乳期同樣給予照顧保證哺乳時間等等,再加上國企大都工作相對不那麼緊張,節奏拿捏的 很好,這些對於孕婦和新媽媽們來說無疑都是好的。

但是,國企中的福利待遇永遠是被神話了的,這一點相信身在國企的同仁們一定深刻認同吧。事實上,很多國企雖然會有上述福利,但與此同時伴隨的是女性 在國企的職業發展永遠是有些制約的,同等條件下男性往往會有更多的主動權和提升機會,而且隱藏在高福利背後的往往是只有少得可憐的基本工資,至於各種各樣 的津貼獎金等收入主要組成部分是否也能對孕婦一視同仁就很難說了,這也許就是人性化的陰暗面吧。

外企:標準化的公平與冷酷

多數外企在國內還是中規中矩的按照國家法定條款來執行的,在對待職場女性懷孕生子的事情上也是一樣,公平的給予法定所應給予的薪酬待遇,產假也基本 嚴格按照法定執行。但是在公平的同時,也將西方文化的平等觀念徹頭徹尾的貫徹到了對待職場女性的每一個細節,譬如很少聽到外企孕婦受到

崗位調整、工作減量等禮遇,更不用提延長產假或者哺乳期中途溜回家喂奶之類的好處了。所以說,公平對於懷孕生子的職場女性其實也是一把雙刃劍,雖然可能沒有黑下主要收入的陰暗面,有時候卻也同樣冷酷得不近情理。

很顯然,甘蔗難得兩頭甜。在懷孕生子的問題上,大多數的國企和外企相比,很難說哪類企業對職業女性更為優待,更不用說實際情況是不同企業(不論國 企、外企)甚至不同部門不同崗位對待女性懷孕生子的處理情況多少都會不同,這也難怪一提到懷孕生子這個話題,多數職場女性都忍不住豔羨傳說中的「某某企 業」的「某某待遇」,別人家碗裡的飯總是更香一些嘛!

事實上,只有充分考慮自己事業和家庭兩方面的實際情況,做好周詳的長期規劃,才能找到適合自己的「最優解」,而至於什麼情況下才能懷孕生子之類的問題,答案也只有你自己才知道。既然你選擇了要做一個偉大的母親,那就首先讓自己成為一個聰明的職業女性吧!

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要做好過苦日子的準備了 紅一方面軍

http://blog.sina.com.cn/s/blog_675565470102e5es.html
從全球產業結構變遷和全球貨幣金融競爭力重構的戰略高度來看,中國經濟的探底和轉型才剛剛開始。

之所以做出這個判斷,首先要對中國經濟過去20-30年的高速增長的動因做出清晰解釋主要推動力是兩次大浪潮:

第一次浪潮是全球製造業向中國集中的「世界工廠」機遇。在1979年中國實行計劃生育以前,人口高增長,從1949年的5.4億增加到了1978年的9.6億人,使中國儲備了巨量健康的勞動力。1991年前蘇聯解體,冷戰結束;1992年小平南巡,中國大力對外開放。恰逢全球信息化革命方興未艾,隨著ERP等遠程信息管理手段的推廣,跨國公司跨地域管理能力大大增強,同時石油等價格非常廉價,1994年僅每桶14美元。這使得歐美將製造業向外轉移成為可能,因為中國勞動力充沛而廉價,珠三角農民工月薪曾長達20年被壓在1000元以下,而且不必提供養老醫療等社會保障,資本基本無需投入改善勞動環境。這給資方提供了巨大的利潤空間。

1997-1998的亞洲金融危機進一步強化了中國的世界工廠地位,東南亞的國家飽受重創,中國因為人民幣固定匯率,資本項目未開放而受衝擊較小,其穩定的社會政治環境令中國製造業產業集群更具競爭優勢。

第二次浪潮是由人民幣升值所引發的資產泡沫狂潮。2005年中國發生了兩件大事:一是人民幣開始單邊升值,二是股權分置改革。前者意味著投機人民幣升值的無風險套利機會,由於中國抓住世界工廠機遇,生產力不斷提高,人民幣內在價值增強,而長期固定匯率下,人民幣的確被低估,這對國際熱錢產生了巨大誘惑;後者意味著中國股市基本與國際市場接軌17173,成為國際熱錢可投資的市場。於是乎國際熱錢和海外華人資本八仙過海各顯神通地湧入中國,先是在2007年10月將A股上證指數推高到6124點的巔峰;再把樓市推到了2010年底的天高。

然而,時至今日,當年推動中國經濟高速增長的因素,均已在走向衰退或反面。

從世界工廠效應而言:1,中國人口紅利盛極而衰,1979年的獨生子女已經33歲了,即按大學畢業21歲算,獨生子女已經進入工作10年了。與以前的勞動力是天壤之別;2,跨國公司早已渡過投入期,每年開始向外轉移大量的利潤;3,人民幣大幅升值了32%,中國製造的貨幣成本大幅攀升;4,資源由原來國內的廉價提供到不得不使用國際高價資源。石油最為典型,1996年中國變成淨進口國,現在56%的石油靠高價進口,100美元的油價已經很平常;5,美國國策改變,開始鼓勵跨國公司回流美國或美洲,力推再工業化戰略。即使在亞洲也努力尋找對中國的進口替代。6,全球貿易保護升級,東亞政治局勢不再安然無恙。

資產泡沫的負面效應如今也全盤凸顯。在股市和樓市的大博弈中,由於中國企業家和投資者,他們以前並沒有與國際投資者同台競爭的經驗和能力,在股市10萬億計的財富再分配中,在樓市100萬元計的財富再分配中,均成為輸家,不僅將過去20-30年的財富積累基本虧在其中,更將未來20-30年的預期勞動收入深深套在樓市泡沫中。同時,樓市的大幅攀升也推高了製造業的成本,讓中國企業更難以負荷。

與此同時,政府在長期的繁榮週期中,逐漸擴大了財政胃口,以制定規則和手握分配權的優勢,財政收入的增幅連續多年2倍於GDP的增長,加上國有企業在金融和資源的壟斷,都成為中國製造業不可承受之重。

一言以蔽之,中國過去20年的高速增長的動力機制均已盛極而衰,正面效應正陸續轉為負面效應,即在舊動力機制快速衰退,在新動力機制未能再造之前,中國經濟只能是繼續探底,近期也只是很短反彈後,將加速探底。

決定中國經濟探底有多深的外部重要因素是美國競爭力再造的速度成果。中國上一輪的大機遇,與911事件後,美國共和黨小布什政府,在石油軍火寡頭的誘導下,將戰略矛頭指向中東石油,從而陷入伊拉克和阿富汗泥沼有關,這讓美國債台高築,同時在國內放任虛擬金融創新,結果誘發了2008年的美國金融危機。那時在中美兩大國的競爭天平上,第一次傾斜向了中國。

但是,中國並沒有抓住這次機遇,進行高新科技創新的產業升級,以應對未來勞動力不足的問題;也未能大力推進環保循環經濟,以降低對海外資源依賴;更未能乘國際2008年國際商品資產價格大跌而購買海外優質資產,結果以中央四萬億帶動全國18萬億元大興土木,推起了一個把所有剛需者,也把中國壓的喘不過氣來的巨大樓市泡沫。

與此同時,美國卻在民主黨奧巴馬政府的領導下,努力地進行競爭力再造:先是穩定了美國金融系統;其後幫助大企業撇掉壞賬;通過QE1-3,同時打擊歐元,推動熱錢回流壓低資金價格;通過油頁岩開發技術和支持新能源壓低能源價格;通過加大針對中國的貿易保護,為美國再工業化創造條件。即在中國競爭力持續惡化時焦點房地產網,美國競爭力在上升。當然這並不意味著美國沒有問題了,西方文明的根本性難題金融寡頭利益擴張與選民福利擴張的衝突仍未能解決,它的巨大的虛擬金融泡沫仍將一直是「達摩克利特」之劍。因此,其即使是復興也是一個階段性小復興。

很顯然,未來幾年中國經濟的困難要比美國更大的多,同時東亞地緣政治危機,也會讓熱錢如驚弓之鳥大規模撤離東亞,從而使中國的問題,如同潮水退卻後那樣,在海灘上顯得更加突兀。在未來幾年,人民幣兌美元將迎來一個中長期貶值週期。

中國還有應對方法嗎?有的,那就要競爭力再造。這至少包括如下幾個方面:1,政治體制改革,自上而下的機構精簡和自下而上的擴大民主,以大大降低行政成本;2,合理分配土地和資源財富,大部分轉入社會保障體系中;3,凡是市場能做好的都交給市場,激發民間創造活力,特別是金融向民間開放尤其重要;4,A股徹底扭轉「利益輸送市」,變成真正優化配置資源的財富成長市,激勵高新科技、新能源和環保循環經濟。此外圖行天下,遏制汽車等高耗能工業,大大降低對外部資源的依賴等等。

坦率地說,從現實的困境到實現競爭力再造,將是極為艱巨的挑戰,這首先需要形成一個開明的領導權威,以推動變革。

換言之,即便一切配合到位,變革能夠有條不紊地進行,中國也至少需要5-6年才能初步競爭力再造。即至少未來5年中,中國人要做好過苦日子的準備了。


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大店長開講 如何做好「門市CEO」

2012-11-05  TCW
 
 

 

如何成功賣出鍋蓋,和經營好一家便利商店,兩者有什麼關係?

今年六月告別統一超商、十月出任財團法人商研院董事長的統一超商前總經理徐重仁,在替《商業周刊》出版的《大店長開講》新書寫推薦序時,首度揭露統一超商內部如何特訓店長,包括觀看必修教材——《 扁擔之歌》, 這部談一個十三歲的孩子如何獨力賣出鍋蓋,完成人生第一筆買賣,闡述商人經營之道的日本影片。

徐重仁強調,門市經營是服務業的根本,店長做為站在第一線的經營者角色,持續抱著服務與熱情心態,歡喜面對消費者,生意才會隨之上門,因為服務業最大的商機,正是來自掌握人心,所創造緊密與長久的顧客關係。

統一超徐重仁:面對顧客要永保熱情

徐重仁寫道:「 過去經營7-Eleven的事業時,我們深深體認到門市的經營是事業的根本,所以在培養門市店長的能力上也進行不少的研究設計。包括我們每年參與台灣連鎖暨加盟協會舉辦的傑出店長選拔,透過異業的觀摩與競爭,達到激發學習潛能的效果;我們也在內部開設菁英學院,鼓勵有心學習的門市經營者繼續充電提升自我;也設計出一套志工制度,讓門市經營者透過回饋社會的過程,感受自我價值與擴大人生的視野。而這些做法,也無形中改變了許多經營者的能力與心態,在面對每天上門的顧客時,是抱著一股服務與熱情的心態,因為歡喜面對,生意也就隨之產生。

幾年前,我曾經看了一部名為《扁擔之歌》的日本影片,片中的主人翁生長在商人之家,父母親訓練孩子的方法,就是在孩子長大之後,讓他們去賣鍋蓋來培養做生意的技巧。想當然耳,單單賣鍋蓋的生意是相當不容易做的,所以主人翁初期幾乎沒有賣出一個鍋蓋。

最後,因為對所賣的鍋蓋產品產生熱情,以至於在街上看到有人家的鍋蓋很髒污,竟自然而然的興起幫忙清洗乾淨的動作,最後感動了鄰人,也就順利賣出了鍋蓋。

這個故事提到為商之道,不在汲汲的賺取消費者荷包,而是從建立彼此信賴與良好關係開始。因為能夠站在對方的立場著想,就會知道要提供什麼樣的商品與服務給消費者。

所以經營門市與經營企業一樣,時時思考如何帶給顧客方便與歡樂,塑造令人愉悅的購物環境、了解顧客心理進而彈性做經營的配合與改變,相信商機與人心就會跟隨而來,創造緊密與長久的顧客關係!」

麥當勞李明元:必備第一線工作經驗

《大店長開講》共同作者之一、剛被頂新集團延攬為餐飲事業群副總裁的麥當勞前亞洲區副總裁李明元則指出,在全球最大連鎖餐廳的麥當勞體系,店長正式職稱是「餐廳經理」,任務是主導一個「 策略性事業單位」(Strategy business unit),需在有限的資源條件下,創造出最大獲利,並一肩扛起營運成敗責任。

尤其,必須有出任店長至少一年的資歷,才能出任各國家或地區營運團隊的領導人,已成為全球麥當勞,在升遷派任各地區執行長(CEO)人選,內部的不成文規定,就算頂著企管碩士或擁顯赫學歷的資深部門主管,也無例外。

事實上, 一家公司的CEO, 帶領的也是一個「策略性事業單位」。換言之,一家店再小,都是麻雀雖小但五臟俱全的公司,店長和一個企業CEO的角色和責任,幾乎是相同的,差別只在掌握的資源規模、市場範圍和管理深度、廣度不同而已。

李明元認為,「一個沒有店長歷練的CEO,經常會做出不食人間煙火的決策,」在速食業,只有曾經在廚房打過番茄醬槍、煎過漢堡肉的人,當他出任高階主管之後,才會知道,一旦做錯了一個作業程序的決策,會影響到多少員工的工作舒適度,甚至導致客人與員工的摩擦。

信義房屋周俊吉:首要能力為培養人才

同樣把店長視為公司最重要管理幹部,從不缺席內部一年四次儲備店長遴選的信義房屋董事長周俊吉,進一步定義服務業店長的職能。

他認為,除了把關好門市店頭業績,店長最重要的任務是培養人才,人員成長重於客源、案源開發,好店長要把自己的店變成人才搖籃,培育公司明日之星。

以在房仲業為例,由於店長沒有業績抽佣,其主要工作不是業務開發,因此,最需要的是帶領團隊的領導統御能力,和判斷商圈客層轉變的敏感度。基於此,在信義房屋體系,業績能力不是成為房仲業店長最重要條件,只須中上業績水準就能參加店長遴選。

周俊吉指出,不是當上店長,才證明是公司的優秀同仁;有些人天生是超級業務戰將,反而適合朝業務專業的經紀人職涯發展,原因是他這麼優秀,也許正是人格特質和多數人不同,可能較不容易理解一般人的工作方式,勉強出任店長,對組織和個人都不是最好的選擇。

因此, 對於人才的養成, 信義房屋提供同仁「管理職」和「專業職」的雙軌制選擇,除爭取擔任店長朝「管理職」發展,亦可努力精進業務力,走「專業職」向超業目標挺進,探索最適合自己的生涯路徑。

此外,一家店能不能成功複製,關鍵也在店長人才的培養。

王品集團戴勝益:愛玩,是最重要的特質

王品集團董事長戴勝益觀察,餐飲行業連鎖化經營的成功比率,只有一%,甚至還不到,常看到許多人氣名店,見生意火紅接連開出分店,但沒多久,卻又一家家收掉,「一二三四五、五四三二一」這樣的現象,可說是絕大多數餐飲名店,跨入連鎖店經營的宿命。

問題便是出在,開設分店前並未培養出真正具獨立經營能力的店長人選,導致經營者蠟燭兩頭燒,店務管理的執行力打了折扣,最後,兩家店不但沒發揮一加一大於二的綜效,反倒出現一加一小於一的自我損耗,這樣的例子不勝枚舉。

其經營的盲點在於,經營一家店時,管理層面執行力可以百分之百,一旦兩店奔波,主事者心力有限情況下,執行力勢必打折,如果各達原本八○%,兩店相乘起來執行力只剩六四%,經營績效當然退步。

對於店長人才的培養,戴勝益主張並親自在王品集團內部實踐的,即是從董事長到店長,人人都要修「遊百國、吃百店、登百嶽」三百個學分。

他認為,經營一家店,最容易的就是開幕那一天,因為,一定是所有條件都備齊了,才會開門營業;當天,所有想得到的親朋好友也都會來捧場了,所以,讓一家店順利開幕,一點都不難。

然而,經營一家店,最難卻是在開幕之後的第十週、第十個月、第十年的每一天,如何持續精進不斷成長,永遠讓顧客進到店裡來的時候,看到端出的菜色和展現的服務,依舊會忍不住的說「哇!怎麼那麼棒!」否則,顧客有什麼理由繼續支持你這家店呢?

戴勝益強調,之所以要求每位店長都要修畢三百個玩樂學分,目的除觀摩同業的菜色和服務,讓僵化的經營思考重新歸零,才能持續不斷帶給顧客驚喜;更重要的是,接觸大自然挑戰自我,培養的是毅力、耐力和冒險精神,養成不斷自我鍛鍊的心態和習慣,這正是一家店主事者最重要的心理特質,所以,鼓勵「愛玩」的精神,也是王品集團追求的企業核心價值之一。

有句話說:「櫃台後你怎麼對員工,櫃台前員工就怎麼對待顧客」,說明一個滿意的顧客微笑,背後看不見的經營深度。所有的大店長們都同意,這個深度只能用「人心」測量,服務業正是比賽誰最能摸透「人心」的行業,不只摸顧客的心、摸員工的心,也摸競爭對手的心,還要摸不上門顧客的心,更摸經營者自己的心。

每一次摸心,都是店長一堂又一堂的修煉功課。


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