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黃鳴的鐵血用人術三十歲青年軍撐起太陽能王國

2010-04-26  今周刊





要登上皇明高階領導大位,先當黃 鳴祕書,這是集團內部直上青雲的捷徑,但這條路可不好走,不僅要進得工廠、上得商場,還得有二十四小時待命的戰鬥體力,才能雀屏中選。

這些青年軍,平均年齡不到三十歲,卻極受黃鳴信任,賦予重任。

撰文‧羅弘旭

企業中,難得有民主式的討論空間,但在皇明集團中,卻把民主討論形式的聯席會議作為公司的最高決策機構,而促成這種聯席會議誕生的,卻是本來可以擁有獨裁 權力的董事長黃鳴,他選擇把權力下放,讓一群平均年齡不到三十歲的年輕人有發揮空間。黃鳴,不僅以伯樂的姿態相馬,更試著從這些人中培育出千里馬。

皇明的最高決策機構稱為「部長聯席會議」,由公司三十位部長共同組成,這三十位部長對公司的運作和重大議題進行討論,得出結論之後,再交給執行單位進行具 體工作,但黃鳴並不出席部長會議,也不干預會議的決策過程。

這種決策的制度,來自黃鳴對自己獨裁管理的反省:「我管理公司一段時間後,發覺業績開始下滑,想說是不是自己太獨裁,於是交棒給總裁。」但交棒之後,發覺 業績也只是短暫回升,並沒辦法持續成長,黃鳴覺得,這還是管理階層獨裁獨斷的問題,「所以才有部長會議,讓管理層集體決策,讓他們感覺到當家作主,大大增 加了公司的成長力道。」

祕書職位成﹁終南捷徑﹂

但部長人選如何培養?集團之中,有個號稱﹁終南捷徑﹂的位子,就是黃鳴的祕書。但與企業老闆習慣用女祕書相反,黃鳴專門任用男祕書,主要原因不在能力,而 是跟著黃鳴,工作量會相當大,從早上七時到晚上十時,有時候還得徹夜加班,女祕書體力無法負荷,所以都由男祕書負責。

但黃鳴不喜歡把用熟的人一直放在身邊,在祕書位置上磨練一到二年後,就會外放到事業單位歷練,過去五年中,黃鳴一共培養出三位部長,有目前擔任集團稽核部 長的楊學敏和專案部長段占斌,還有全權負責蔚來城行銷的陳玉鑫,他們的共同特色,除了高學歷之外,就是年輕,段占斌擔任黃鳴祕書時候二十六歲,陳玉鑫任祕 書時候更只有二十三歲。

為了網羅人才,黃鳴向來主動出擊,每年年底,都會主動到大陸的前一百大重點大學演講和舉辦求才說明會,陳玉鑫說:「在學校只知道有個做熱水器的皇明公司, 但聽過他演講之後,才對公司有更深瞭解,願意遠從東北來這裡工作。」不過要擔任董事長祕書,並不是應徵時就知道自己是否有機會,畢業於中國哈爾濱理工大學 的陳玉鑫,進入集團之後,並無法立刻進入辦公室享受白領生活的待遇,他得跟工廠作業員和基層業務一樣,從最入門的工作開始做起。

每位新人進入集團的前三個月,得先到第一線銷售單位歷練,從推銷產品到安裝熱水器,全都要能包辦,之後三個月下到工廠實作,熟悉生產線上的流程,這就是黃 鳴給這些未來精英的第一堂課:「零距離戰略,貼近消費者,也貼近你的產品。」陳玉鑫笑著說:「所以不管是裝熱水器或到生產線加班都難不倒我。」歷練半年 後,集團內部還會有內部招聘會,各事業部門根據新進員工表現分發單位,表現好,才有機會成為「黃鳴幹訓班」的重點培育對象。

皇明品牌副總監周春玲,形容黃鳴訓練皇明集團部長的方式有三步驟,第一步是手拉著手教你做,第二步是看著你做,第三步是放手不管。周春玲說:「他要帶著你 做事的時候,真的就是跟你拚到底,我們加班熬夜,大家都撐不住了,只有黃鳴一個人還挺著。」釘緊客戶需求創造傲人成績陳玉鑫形容黃鳴帶人的態度是:「充分 信任屬下,放手讓你做,給你很大空間。」親自受過黃鳴教導的陳玉鑫和周春玲都有犯錯的紀錄,但黃鳴仍然讓他們繼續去嘗試,周春玲說:「他也沒特別責怪我, 只是讓我去出席類似場合,多見識別人怎麼處理會議。」被外派到蔚來城擔任總監之後,陳玉鑫不時會接到黃鳴的關切電話,陳玉鑫苦笑著說:「每天晚上要等到他 打來之後才能休息。」跟著黃鳴二年,以客戶的需求為需求已是陳玉鑫的生活習慣,每天準時往工地跑二趟,了解施工最新進度成為陳玉鑫必備的功課。「董事長吩 咐,要我把自己當成客戶需求總監、客戶監工總監。」而也正因為這樣的態度,即使蔚來城預售平均售價比鄰近建案貴一倍,還是迅速完售。



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5000名花旗精兵的新任「鐵血總教頭」

2010-7-5  今周刊





管國霖:能做第一,為什麼要做第 二?

這位灰白頭髮、深邃眼神的最年輕總裁,在不同人的眼中,有不同的面貌。在外界的印象中,他是英俊的帥哥、態度溫和的外商主管;但在同事眼中,他卻是令人仰 慕又害怕的「鐵血教頭」。

撰文‧徐介凡

七月一日,以四十三歲最年輕之姿出任花旗集團台灣區總裁的管國霖,在送舊迎新的茶會上,正式與媒體見面。儘管職位再度高升,但他蓄著鬍子、一身黑色為基調 的素色西裝穿著,把自己打扮成雅痞型男的造形卻是依舊,他用著最直接的方式告訴大家:我還是你們所認識的那個Victor(管國霖英文名字)。

但是這位灰白頭髮、深邃眼神,以精確表達能力見長的總裁,在不同人的眼中,卻有不同的面貌。在媒體及外界的印象中,他是英俊的帥哥、言語精闢的外商主管; 但在同事眼中,他卻有另一個面貌,只有花旗五千名員工感受得到,讓他手底下不少員工對他既崇拜、又感到害怕。

﹁做第一,是給自己定下的最低標準﹂從讀大學到進入花旗工作,管國霖每接任一個新職務,從不甘於平凡,總是想開創新局,為自己立下新標準,例如一九九三年 剛進花旗當儲備幹部,他待過「支票交換部」,「這部門工作非常制式,我重新設計更簡潔流程,獲得上司的賞識,只有不自我設限,才能夠創造新事物!」他在給 新鮮人的信中,自我剖析十七年來幾乎年年升官的祕密。

「能做第一,為什麼要做第二?」這是認識管國霖的人,常聽他掛在嘴邊的口頭禪,做第一是管國霖為自己定下的最低標準,也是他為下屬訂下的鐵律。據了解,管 國霖在與新進員工開會時,常會告訴他們:「如果你不想當最好的,現在就可以離開。」常令員工感到莫大的壓力。這段話,恰好可以說明為何當利明獻轉任廣東發 展銀行行長消息傳出之時,花旗的走廊上,不少花旗員工暗自嘆息:「接下來的日子,恐怕難過了。」據花旗員工透露,一天工作超過十二個小時的管國霖,不僅在 工作紀律上特別要求,在簡報會議上提出數字部分更須十分精確,做足準備功課的他,更時常針對個別細項的數字提出質問,每當聽到﹁大概、好像、似乎﹂等回 答,他的臉色當場就會垮下來,要求同仁重新蒐集資料再報告一遍。

台灣另一個第一——台灣首富郭台銘,開會時最著名的就是底下主管排排坐,隨時接受郭董的抽問,答不出來的就站著,即使副總也不例外,常常一場會議三個小時 下來,幾乎只有郭董坐著,這就是鐵血郭台銘的領導風格;管國霖開會雖沒有郭董式的﹁集體罰站﹂,但是與會者的內心壓力與鴻海員工不相上下,可說是另一種風 格的鐵血領導。

﹁確定方向後,下屬只能全力以赴﹂相對前任的台灣區總裁利明獻處事較為溫和,且充分授權下面主管,就算要衝績效,多少也會顧及一些實務面的困難處,例如金 融海嘯期間企金業務發展相對不易,但員工即使績效不彰,卻甚少招致責難,比起管國霖雷厲風行的領導風格,截然不同。

鐵血的郭台銘創立了鴻海帝國,縱橫代工領域,殺遍天下無敵手;骨子裡流著鐵血管理風格的管國霖,十七年來也奪得無數的第一,包括最年輕的外銀總經理、最會 賺錢的銀行總經理、最創新的銀行高階主管等榮譽。

例如管國霖創立「三六○度財富管理機制」,從台灣紅到國外,連花旗亞太區執行長都要特別來台取經,靠著每年替花旗母公司賺到一百億元以上的利潤,可說是打 遍外銀無敵手,連利明獻都忍不住稱讚:「哪家在台外銀,能像花旗有年年高獲利的經驗?」這些都不是來自於帥氣的穿著、深邃的氣質,而是來自毫不妥協的鐵血 執行力。

無論是一九九九年,管國霖主導投資業務部門時率先導入財務管理概念,將客戶管理資產規模倍增至兩千九百億元水準,或是在升任消金總經理隔年,便帶領整個消 金部門一舉寫下獲利歷史新高,更因此獲得了最會賺錢CEO美譽。不只如此,信用卡業務更在活卡率與循環信用餘額兩方面雙雙奪下業界龍頭寶座,甚至在○七年 專責推動華僑銀行的整併之路,隔年立刻繳出獲利一百三十億元的佳績,深獲美國總部大力肯定,這些都是他一路鐵血領導的戰績。

開會只是確立作戰方向,當方向確定後,管國霖這位將軍馬上揮軍殺入敵陣,他領導的消金部門當然只能全力以赴、使命必達,沒有任何轉圜的空間,不但「周末沒 有假期這件事情,對跟他工作的同仁來說司空見慣,龐大的績效壓力,更早就如同家常便飯一般。」一位員工透露心聲。

例如去年金融海嘯期間,其他銀行都偃旗息鼓,暫時休兵,在管國霖帶領之下的花旗信用卡業務,卻反而逆勢擴張,自雷曼兄弟宣告破產當天以來,新增發卡量一口 氣多了十七萬張,同業直呼:「敢在一片不景氣的危機之中,維持一貫信用審核水平的主管,大概也只有Victor一個了吧。」管國霖在信用卡市場已呈現飽 和、萎縮狀態之際,卻仍能成功以分眾化的經營策略,讓信用卡部門獲利保持成長步調,成為少數能在金融海嘯中逆勢獲利者。這一仗,讓管國霖在同業心中打了一 個大大的驚嘆號,據悉也讓美國花旗總部對管國霖給予很高評價。

﹁若需要擦亮招牌,我就是去擦的人﹂一路走來都待在花旗體系之中的管國霖,是外界眼中最標準的花旗寶寶,舉手投足或言談之間,也總是散發著濃濃的花旗人特 質——聰明與犀利;與他共事多年、現任萬泰銀行副總經理的陳昭如形容,「Victor最讓人印象深刻的,就是他不但會想、會講,更會做。」規畫最佳的發展 策略、充分讓員工同仁明白,而且有高度執行效率,這就是管國霖能夠成功的三項利器。

不只如此,更會衝到第一線與員工一起拚市場,這是管國霖能夠帶兵攻城略地的重要原因,他認為:「現代經理人不能光坐在辦公室裡發號施令,不管是危機處理或 擴充業務,都要站上第一線去了解實際需要,如果公司需要去擦亮花旗招牌,那我就是去擦的人!」「可能因為Victor的自我要求一向很高,所以才會讓員工 感覺有很大壓力吧!」身邊友人指出,由於管國霖在工作上的態度一向認真且細膩,像是典型處女座一般堅持完美主義,讓他從裡到外,都散發一股逼人的氣勢。

儘管內部同仁對管國霖的領導風格有不同聲音,但陳昭如卻強調:「如果要講到溝通這件事情,Victor絕對是金融圈最好的一名主管。」大學時代曾擔任戲劇 社社長的管國霖,對於演戲的熱忱始終未減分毫,總喜歡用生動的演說、文字、圖片、影片等,以淺顯易懂的方式詮釋想法,向業務同仁表明未來的經營方針與策 略,這不僅是他被稱作﹁最愛演戲CEO﹂的由來,也正是花旗消金部門近年來能夠創造優異獲利績效的原因。

雖然對業績、紀律及執行力要求不打折,但是管國霖也有柔情的一面,除了會親手寫賀卡給業績超越目標的同事,或是寫慰問卡給生病的員工之外,他同時也是國內 金融界極少數在危機發生時,願意親自站到第一線面對客戶與媒體責難的高階主管,以負責任的態度穩定軍心,並且帶給屬下強而有力的支持。

﹁蓋上棺材前,都要善盡自己的責任﹂「人生有很多不同的際遇,只能說我剛好運氣比別人好吧!」對於自己年紀輕輕就身居高位,管國霖有一次對來訪的交大學弟 說,「社會的階級、價值觀念,其實我是滿厭惡的,因為當別人這樣衡量你,而你也這樣衡量自己的時候,其實就已經失衡了。」一路從基層拚起,十七年升了九次 官,管國霖創下無數的職場神話,四十三歲登上人生的高峰,引人稱羨,但他已開始準備創造新的神話,「當棺材板釘上最後一根釘子的時候,才能決定你這一生是 成功或失敗;在此之前,就是要謹守紀律,一步步善盡你的責任。」這就是對自我也鐵血要求的管國霖!

管國霖

出生:1967年

現職:花旗集團台灣區總裁學歷:美國南加大企管碩士

交大電機工程系

經歷:花旗(台灣)商業銀行總經理花旗銀行消費金融台灣區分行

暨投資業務負責人

管國霖升官大事紀

1993 進入花旗銀行擔任儲備幹部1995 外派新加坡分行財務處交易投資經理1999 升任花旗銀行消金副總裁2001 升任花旗銀行消金業務負責人2003 升任最年輕(36歲)消金總經理2004 消金部門獲利創新高,被稱作最會賺錢CEO 2007 升任花旗商業銀行總經理2010 升任最年輕(43歲)台灣區總裁
 



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三場危機淬煉出中國第一女鞋品牌達芙妮 陳賢民鐵血造就「鞋界郭台銘」

2010-7-12 今周





中國每八雙女鞋就有一雙印有「達 芙妮」的標誌,可說是中價女鞋的第一品牌。達芙妮品牌背後的靈魂人物與創辦人──陳賢民總經理,一九八七年就大膽西進,同業稱他是「鞋界的郭台銘」。

撰 文‧燕珍宜

中國加薪潮來臨,正當「中國加工、外銷歐美」型的企業,如富士康遭受空前壓力之際,主攻中國內銷通路的台灣企業卻受到外資的重 視。

其中,最受矚目的就是主攻二、三級城市的女鞋第一品牌「達芙妮」(Daphne)。從製造業轉型成為中國女鞋大王,達芙妮發展的真正推 手,不是日前風光結婚的總裁陳英杰,而是保持低調的總經理陳賢民,他讓達芙妮度過危機,成為擁有五千家鞋店的鞋王。

中國中價女鞋的第一品牌 「達芙妮」,每年銷售四千萬雙女鞋,在中國,每八雙女鞋就有一雙印有「達芙妮」的標誌。九○年代初開始跨入零售通路市場的達芙妮,才用短短十幾年時間,就 在全中國遍地開花,設立了近五千家分店,但是一場危機卻幾乎將達芙妮打入地獄!

一千五百萬美元的財務黑洞一九九九年的聖誕節假期,當時陳賢 民正在加拿大與妻兒開心地享受天倫之樂。突然一通台灣打來的電話:「下個月,有一筆一千五百萬美元的貸款到期!」當聽到這個消息時,「整個人從床上摔下 來!」陳賢民回憶說。之前不負責財務的陳賢民,只好立刻告別妻兒,連夜回台親自修補這個財務大洞。

這個財務大洞,主要是來自達芙妮的庫存管 控出的問題,在香港上市的達芙妮(當時名為永恩國際),因為當地制度和台灣不同,沒有保證人制度,貸款也無法展期;再加上時值亞洲金融風暴,再加上前董事 長張文儀被捕事件的影響,都讓達芙妮無法從銀行端獲得任何幫助。正當走投無路之際,他只好低頭向朋友借錢。

陳賢民必須立刻籌出一千五百萬美 元,他只能拚命打電話;但就是靠這些電話,陳賢民的好友們二話不說,紛紛慷慨解囊,由此可見他做人之成功。

後來,陳賢民只花一年半的時間, 就把向恆豐董事長王震乾的五百萬美元借款全數還清,同樣豪氣干雲的王震乾說:「我借錢給人家,幾乎很少人會還,除了Keeper之外。」這個Keeper 就是陳賢民,信用與朋友可說是陳賢民最大的資產!

但是,陳賢民的惡夢並未結束。二○○○年,也是創辦人之一的張文儀順大裕事件爆發,達芙妮 股價從二.六港元一路暴跌至○.○六五港元,張文儀因而退出鞋子這一塊事業,原本只負責廠務跟業務的陳賢民,正式全面接手。

達芙妮股價在陳 賢民的經營下,開始一路奮力往上爬,最高時曾超過九港元。結果○七年張文儀在澳門被捕,達芙妮的股票又再度受牽累而大跌。

「受傷當然很 深!」陳賢民表示,當時公司甚至考慮要下市。一年可以淨賺新台幣十幾億元的公司,股價卻太不成正比;不過,還好「股民是健忘的」!回顧這一段艱辛,個性爽 朗、幽默風趣的陳賢民,總是能用「自娛兼娛人」的方式,來講述這一路走來的風風雨雨。

遲到 副總照樣罰站開會雖然個性很幽默,但是長相與代工天王郭台銘相似度高達八○%的陳賢民,做起事來卻有郭台銘的鐵血風格;與陳賢民相識長達三十四年的振永貿 易公司董事長林明智,對陳賢民的成功下了一個註解:「他就是鞋界的郭台銘!」在達芙妮工作滿八年的區經理王亭力說,陳賢民對時間要求很嚴格,無論開會或是 吃飯,絕對不能遲到,連一分鐘都不行!一次一位副總開會遲到十分鐘的下場,就是整天站著開會。王經理說:「因為老闆自己會以身作則,我們也養成習慣。」她 還透露,達芙妮有一項不成文的規定,派駐中國的男性員工只要包二奶,一律開除。

而在達芙妮工作長達二十五年的業務副總紀淑子,則是形容陳賢 民是一位「會罵員工、也會疼員工」的老闆。她解釋,陳賢民跟一般老闆不一樣,他罵得凶但也忘得快,常常沒過幾分鐘,他又會笑嘻嘻地跑來跟員工說話。

陳 賢民開玩笑地說自己現在年紀大了,不像以前那麼凶,以前「講話就像聖旨,敢不聽話,推出去斬!」他解釋,帶人要帶心,該凶的時候要凶,該罵的時候要罵,但 是私底下他一定會讓員工了解為何被罵,就事論事,才能不傷感情。

近親好友還透露,陳賢民有三愛:愛開玩笑、愛喝酒,還有愛看書,達芙妮每天 都會傳兩篇文章給員工看,其中一篇就是陳賢民親自選篇。紀淑子說:「只要一有空,他都在看書,也常常買書給各主管看。」即將退居二線的陳賢民,半退休的生 活將如何安排?陳賢民說,「我到中國二十多年,黃山、九寨溝都沒去過,福建我待了十多年,武夷山我也沒去過。」所以,以後他巡視分公司的剩餘時間,會安排 來重新認識中國,希望能「看廣一點、看深一點」。

陳賢民

出生:1950年

現職: 達芙妮國際控股公司總經理

學歷:政治大學地政系

達芙妮近五年營收獲利 單位:億港元時間 2005 2006 2007 2008 2009 營收 26.2 30.9 38.5 52.9 58.3 獲利 2.6 2.9 3.8 4.9 4



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脫離哥哥郭台銘自立門戶的溫柔巨人 郭台強 不必鐵血也能成就霸業

2010-8-9 TWM




向來被納入鴻海集團的正崴,董事長郭台強正逐步脫離老哥郭台銘的陰影,不僅搶客戶、搶標案,砸錢購併企業的動作更不輸郭台銘。

自立圖強的郭台強,要用實際行動告訴大家,正崴不只不屬於鴻海集團,更要走出自己的路!

撰文‧林宏文

六月十日,當台灣首富郭台銘正在為富士康深圳廠跳樓事件焦頭爛額,為了鴻海八十萬名員工的未來苦思對策之際;在台北這一頭,高頭大馬、滿臉微笑的正崴董事 長郭台強,在台上高興地宣布,將掏錢投資「海角七號」導演魏德聖的新作「賽德克.巴萊」,讓缺錢的魏德聖感動得眼角泛出淚光!

一位是總站在高處,為萬人謀福利的帝王,一位則是永遠浪漫,甚至可以為一個朋友奔走賣力的人,這兩個極端不同的人,卻是打從同一娘胎出生的兄弟,是什麼原因兩人走上不同的人生道路,甚至相互競爭?

當兩岸批評聲浪不斷升高,郭台銘正忙著在大陸各省奔走遷廠之際,郭台銘的二弟——郭台強在台灣的新聞卻越來越多,一會兒入主記憶體通路商勁永,一下又以中 影董事長身分宣布將砸大錢修復經典老電影,可說是相當活躍。一個失意,一個得意,兄弟相比之下,郭台強的影響力與人氣似乎正在水漲船高。

個性不同

浪漫本色與郭台銘大相逕庭但時光倒回十三年前,在鴻海北縣土城破舊的小工廠中,郭台強可沒有現在的意氣風發。當年,在大哥主導的鴻海服務了二十二年,並擔 任鴻海總經理,郭台強與鐵血治軍的郭台銘越來越格格不入,兄弟決定分頭打拚。最初三年,郭台強接任鴻海轉投資的正崴總經理,工廠、辦公室就設在鴻海的老廠 房中,自己跑業務、找出路,度過一段艱苦的奮鬥歲月。

郭台銘的霸氣管理風格,不只手下的大將感受深刻,其實連親弟弟也不例外。與郭台銘全心投入工作相比,郭台強顯然是個更懂得生活的人;當郭台強還在鴻海時, 仍然不改浪漫本色,曾與前力霸董事長王又曾兒子王令一、太電集團二公子孫道亨等人合組賽車隊,每個月在淡水聚會兩、三次,每次賽完車後,大家就一起吃飯喝 酒,還會打打鬧鬧,high到脫光衣服,最後拿報紙遮住重要部位。

還有一次,郭台強與太太羅玉珍慶祝生日,邀請近百位朋友參加,並包下台北圓山飯店泳池舉行派對。其間,羅玉珍出其不意地,縱身一躍跳進游泳池內,讓全場都 嚇一大跳,但派對氣氛也頓時升溫。由於羅玉珍身穿水紡紗禮服,全身溼透後幾乎露點,幸好郭台強趕快拿毛巾,包住老婆解圍。

作風不同

偏好人性管理與愛的教育

相對於郭台銘的鐵血紀律,郭台強夫婦的浪漫風格自然讓郭台銘看不過去,可能也是因為這位弟弟時常花時間在﹁不重要﹂的事情上,讓時時刻刻都在工作的郭台 銘,對這個弟弟很不滿意,反而多次稱讚他已過世的小弟郭台成,苦幹實幹的精神最像他。這也是後來郭台強逐漸脫離郭台銘,開始走獨立之路的原因。

郭台銘不只對郭台強的行事風格有意見,連對郭台強教養小孩也有不同看法。相對於郭台銘二十四小時投入工作,郭台強相當願意花時間,除了參與小孩學校家長 會,還擔任志工。有一次,他甚至花三小時陪小孩排隊看籃球明星打球,還被郭台銘在鴻海股東會上拿出來﹁修理﹂一番,可見兩人不可能再繼續共事。

對於創立鴻海的郭台銘,郭台強可說是敬畏三分,他曾經說過,﹁我不敢跟他比!」為了與兄長的電腦代工業務有所區隔,郭台強不踏進EMS領域,反而是抓住手機崛起的商機,全力朝手機等手持通訊產品的纜線連接器發展,營收從此大躍進。

其實,與哥哥郭台銘比起來,郭台強雖然不像鴻海管理那麼緊,但郭台強刻意區隔正崴與鴻海,他把公司管得更人性化,也極力經營與員工之間的關係,早期公司布告欄上經常貼著他與員工爬山的照片,他也盡量不插手公司的管理細節,大部分工作都授權給專業經理人。

雖然郭台強性格浪漫、個性溫和,但是管理起員工也是紀律分明,尤其對於業績更是緊抓不放,只是他不會像郭台銘一般嚴詞責備,甚至讓負責的高階主管當眾罰 站。只要開會時業績沒有達成,「他不用罵人,只要平常充滿微笑的臉色變得嚴肅,大家就皮皮剉了(台語)!」一位正崴的主管指出,賞罰分明,不情緒化,是郭 台強與大哥最大的差別。

合作不再

領域重疊,相互競爭在所難免從一家小工廠到正崴集團的形成,郭台強花了近二十年,才走出郭台銘的陰影,甚至是庇護。現在親兄弟明算帳,兩位郭董其實早已分 道揚鑣。早期,鴻海與正崴還有兄弟關係,例如像新力PS2及微軟XBOX這種具有競爭性的單子,鴻海若做了其中一家,就會把另一家的訂單交給正崴,不過, 現在這種情況已不復見,兄弟登山,各自努力,正崴對外積極搶單,也不再宣稱屬於鴻海集團。

以前郭台強謹守手機零組件領域,努力求生存,從一根細小的連接線做到線纜連接器、電池模組、通訊連接器、電源管理模組,複製郭台銘從下游往上游發展的通吃 策略,一支手機竟然可以有那麼多的商機,這是當初郭台銘所想像不到的。隨著正崴不斷壯大,兩兄弟間領域彼此重疊,甚至相互競爭,已是無法避免的趨勢。

由於郭台銘勢力龐大,為了防止一家廠商獨大,「防鴻」大軍早已開始與郭台強接觸,將電腦連接器的訂單分給小郭;甚至傳聞連全球電腦處理器龍頭英特爾 (Intel)也為了防止鴻海在CPU插槽上獨大,日前主動派員親赴台灣與正崴接觸,將協助郭台強殺入郭台銘長期霸占的電腦零組件地盤。據了解,為了避免 兄弟正面衝突,郭台強初期將手提電腦的連接器訂單轉給日前入主的鉅航生產,正式殺入一年產值高達新台幣六百億元的市場。

五十七歲的郭台強走出強人的陰影後越來越有自信。過去鴻海、正崴所謂的「泛鴻海集團」,其實早已名存實亡,現在已處於分家狀態,兩兄弟早已多年沒有同台出 現,雙方競爭的態勢相當微妙。例如三年前,郭台強積極爭取與高通合作成立高強光電,切入新世代顯示技術,但是,在合作案確定後,郭台銘還很不高興地跟高通 表示,﹁要談這個案子,為什麼找他而不找我

?﹂

此外,今年四月的台北資訊園區BOT競標案,也是一個明顯的例子。正崴結合創見組成一個團隊,與郭台銘直接競標,雖然最後鴻海得標,但也可以看出,兩集團已各走各的路。

雖然從營收規模來看,正崴年收入只有四二二億元,鴻海集團則高達一.四兆元,郭台強的正崴集團不到鴻海的三十分之一;就身價來比較,郭台銘蟬聯台灣首富寶座,身價高達一千四百億元,但是郭台強只有百億元,兄弟相差十四倍;但是比快樂,郭台強就比郭台銘富有許多。

走上分家

郭台強要以自己的方式建帝國嚴格比起來,郭台強的小帝國非常的渺小,但是郭台強並沒有要與郭台銘爭天下的雄心,他認為,郭台銘是他一生最大的貴人,沒有他的磨練與支持,不可能有今日的正崴。

一位資深記者說,﹁和郭台銘比起來,郭台強是命很好的人,總是可以玩得很快樂。﹂所以,近年來郭台強出席的場合,逐漸從電子業跨足影視圈,與太太不時出席 時尚派對;劉曉慶來台演出舞台劇﹁金大班的最後一夜﹂,郭台強還會設宴並為其獻唱︿廟會﹀歌曲助興,這些,都讓追求快樂人生的郭台強,找到更多揮灑的空 間。

兄弟再親,也有分家的時候,郭台銘靠著成吉思汗征戰歐亞大陸的霸氣,建立橫跨全球的帝國,殺敵無數,但也樹立無數的敵人;與人為善、快樂浪漫的郭台強用十三年的時間證明,不用鐵血,也可創立自己的霸業!

郭台強

出生:1953年

現職:正崴精密董事長

中影董事長

經歷:鴻海精密總經理

工商建研會理事長

家庭狀況:與羅玉珍育有一子一女

兄弟車拚

——郭台銘領軍的鴻海vs.郭台強領導的正崴

郭台銘 郭台強

鴻海(2317) 集團 正崴(2392) 1400億元 個人身價 超過百億元1.42兆元 集團營收(2009年) 422億元80萬人 員工人數 4.9萬人鴻海、富士康、奇美電、鴻準、廣宇、建漢、鴻勝、沛鑫、奇美通訊、賽博數碼… 事業版圖 正崴、維熹、崴強、勁永、高強光電、晶實(Studio A)、虹優(彩虹3C資訊廣場)從T恤、牛仔褲到水鑽、愛馬仕郭台強夫人的360度轉變前年中影宣布易手,當時郭台強還強調,資金是來自太太羅玉珍及一群 熱愛文化的朋友,與他本人及正崴集團沒有關係。雖然大家都很清楚,真正主導者其實就是郭台強本人,但也在那一刻,羅玉珍被推上了人生的另一座舞台。

一位長期觀察羅玉珍的朋友說,郭台強接任工商建研會理事長的第一項活動,羅玉珍還是樸素的家庭主婦,當時,頭上綁馬尾、穿著T恤、牛仔褲的郭太太,被請上台拍照時,還相當不好意思。

幾年後的今天,羅玉珍出現的場合,衣服一定全是亮片,高跟鞋會鑲鑽,手裡拿的,永遠是最貴的愛馬仕柏金包。她大方地與記者聊品味,笑稱自己「很喜歡作怪」,讓她成為各種精品時尚派對中,最閃亮的那一位。

從家庭主婦到時尚貴婦,郭台強夫人羅玉珍近幾年大幅轉變,屢屢讓認識她多年的朋友驚呼。早期,羅玉珍出現時,她的稱謂通常是「郭台銘弟媳」;如今,她出席的場合,名牌上會改成「正崴董事長夫人」。顯然不只郭台強要自立門戶,連太太也跟著走自己的路。


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辜濂松倚重三十六年的台灣信用卡教父 鐵血將軍羅聯福 六十歲再戰中國

2011-1-31  TWM




二十年前,中信金副董事長羅聯福領軍中信銀打敗花旗登上台灣信用卡龍頭寶座;如今轉戰大陸金融市場,年過六十的他不但戰力未減,更準備靠著這股鐵血執行力,帶著子弟兵再起風雲。

撰文‧徐介凡

如果說,台灣銀行業未來發展的黃金十年在大陸市場,那麼,左右著台灣最大消金銀行龍頭中國信託商銀,登陸一役成敗的關鍵人物,就是被辜濂松倚重長達三十六年的老臣,人稱信用卡教父的羅聯福。

今年初,羅聯福便將卸下中信金董事身分,轉換跑道出任中國事業總執行長,並兼任經營決策委員會主席。由此可見羅聯福在辜濂松心中的分量,不但兒子辜仲諒出事時,要靠他坐鎮穩定軍心,在對岸競爭激烈的金融市場上,開疆闢土也得仰賴他。

「老闆交代的任務,老羅(羅聯福)總是能夠使命必達。」前中信銀個金總經理尚瑞強指出,羅聯福的表現能被辜濂松肯定,進而賦予重責大任,絕非偶然。

要 求員工,加倍要求自己尚瑞強回憶,一九九一年剛進中國信託當行員時,正好碰上羅聯福與花旗銀行爭奪台灣信用卡龍頭的年代。他說:「我做行員,一個月業績是 三十張,老羅業績卻超過一百張。」身為總指揮的羅聯福,傾盡所有員工之力衝刺發卡量,做不到的人就得被檢討,自己卻也毫不馬虎,將士用命下,不但業績每年 都打敗花旗,更在短短十年時間,帶領中國信託信用卡張數從不到四十萬衝破五百萬張,在金融界一戰成名,被辜濂松重用至今。

羅聯福貫徹拚績效的執行力,一點也不打折扣,而且早從二十幾年前當台中分行經理時,就已聲名遠播。

據 友人透露,有一次前去台中分行拜訪時任經理的羅聯福,友人在門口抽菸時,不小心把菸灰彈到了一名正在掃地的老伯腳上,連聲抱歉之際,只聽老伯淡淡地說: 「如果你真的覺得抱歉,那就找我辦張信用卡吧。」友人一聽感到不可思議,立刻追問:「怎麼連你也在推信用卡?」只見老伯轉過頭去,手指銀行門口說:「裡面 老大(羅聯福)規定的,一天拉不到兩張業績,第二天就要走路。」這段故事,每個羅聯福的子弟兵,都有切身經歷。

包括仲躋偉、陳昆德、詹文虎、袁耀璋等,曾經或正在大陸本國銀行任職信用卡部門最高主管的「一把手」,全部都是跟著羅聯福長大的子弟兵,經歷過最嚴格的績效壓力成長,卻也與羅聯福建立起最緊密的感情。

力 拚業績,吃飯不忘推銷「老羅帶人帶的是心,他做不到的,從來不要求我們做。」一位子弟兵回憶,一九九一年時,羅聯福與廣告公司開會討論一支電視形象廣告, 就算已經做到信用卡部門最高主管,面對企畫助理也毫無長官的架子,羅聯福面露微笑遞上一張名片,附帶一張信用卡申請書,十分禮貌地請對方考慮申辦一張中信 的信用卡。

不只如此,羅聯福連吃飯也不忘拚業績。有一次,他帶同事去老字號的銀翼餐廳聚餐,結帳時發現沒有提供刷卡服務,羅聯福便立刻去找 老闆,大力推銷使用信用卡結帳的好處,礙於羅聯福上門用餐,不好意思拒絕,老闆笑著答覆:「我會好好考慮看看。」沒想到隔天羅聯福立刻就派相關業務同仁上 門拜訪,老闆在羅聯福的誠意感動下,也爽快同意加入簽約店家。

透過羅聯福不斷以身作則,每個子弟兵不但對於高業績壓力從無任何埋怨,就算後來各奔前程,任何人回到台灣,第一件事情總是找羅聯福見上一面。

深厚的情誼,不但替羅聯福帶來了大陸金融市場的第一手情報,他們在對岸打下的人脈,也成了羅聯福未來帶領中信銀登陸發展時,最珍貴的資產。

「跟老羅做事的壓力雖大,但卻能成長最快、學到最多。」曾任中國建設銀行信用卡市場總監的詹文虎就指出,只要羅聯福在開會時提出來要做的事情,不論反彈聲浪再大,也一定要執行。這股鐵血的執行力,也讓許多中信銀的內部高階主管,以「民主式的獨裁者」形容羅聯福。

一 經決定,絕對徹底執行一九九三年時,羅聯福曾經提出將卡友權益手冊拍成錄影帶寄給客戶,提升服務創新的想法,但考量包括拍攝、購買錄影帶,郵寄等成本,開 銷少說數億元,而且還得想辦法克服信箱可能塞不進去的問題,萬一退件又得再添一筆成本,所有同仁都不斷提出反對意見,甚至連辜濂松也不認同。

「老 羅靜靜聽完所有人的想法,一下子兩個多小時就過去,然後他站起來跟大家講,開會不是來討論的,是要來完成的。」詹文虎苦笑說到,羅聯福一聲令下,要求一周 內提出製作方案,一個月內製作完成、寄送到客戶信箱裡,所有人也不敢再有雜音,立刻埋頭開始拚進度;於此同時,羅聯福也沒閒下,不斷說服辜濂松點頭,幾經 艱辛才獲得首肯。

最後順利執行完成,不但激勵當年信用卡發卡量成長超過三成,中國信託更因這個業界首見的創新服務,獲財政部頒發最佳關懷客戶獎,而當時為了這個案子拚到沒日沒夜的同事,沒有一個人有抱怨,從此羅聯福帶人帶心的風格,在中信銀有口皆碑。

「你 別看老羅做事情很衝,他其實很龜毛,對事情追根究柢到了極點,有夠難搞!」一位中信銀高層透露,羅聯福非常注重細節,不但開會動輒長達六、七個小時,很多 小主管就可以決定的事情,像是信用卡帳單、DM上印製的用字遣詞,關心客戶的英文該用touching還是considerable,也時常被羅聯福挑出 來在會議中辯論多時。

只要同意,一定力挺到底但是,這個難搞的羅聯福,卻也是下屬眼中「最有guts」(擔當)的好主管,只要他同意,一定 力挺到底,「任何事情只要過了老羅這一關,就不用擔心上面不准,因為只要批文沒過,老羅就會立刻衝上去跟老闆Fight!」據資深員工透露,早年曾有中國 信託贊助迪士尼的提案,羅聯福認為有助於提升年輕族群認同,並且建立活力形象,便立刻下令執行;沒想到,最後上級認為卡通與銀行專業形象不符,批文回覆不 准,羅聯福便馬上拿著批文去找辜濂松,經過多次溝通後順利過關,也讓員工欽佩羅聯福的敢作敢為。

「老驥伏櫪,志在千里,烈士暮年,壯心不已。」這一次,老羅即將征戰大陸市場,這是一個全新的戰場,羅聯福曾說:「強敵環伺的中國市場才好玩,打這種仗才過癮。」這位年過六十的台灣信用卡教父,是否能在對岸寫下新的一頁,令人期待。

羅聯福

出生:1950年

現職:中信金副董事長

經歷:中信銀董事長、中信金總經理、個金執行長

學歷:中興大學經濟系

桃李滿天下

——羅聯福的子弟兵

人名 曾任要職 現職

仲躋偉 中國招商銀行

信用卡中心總經理 支付寶高級經理

陳昆德 中國平安銀行

行長 中國招商銀行

財富管理總監

詹文虎 中國建設銀行

信用卡市場總監 大哿國際執行長

袁耀璋 中國信託商銀

信用卡處副總經理 北京銀行信用卡中心

總經理

張智銓 中國信託商銀

信用卡處處長 中國信託商銀

資深副總經理

薛承雄 中國民生銀行顧問 金融研訓院大陸金融顧問

李國同 中國信託商銀

副總經理 中國信託金控

副總經理

張儉生 中國信託商銀

消金處長 富登金控中國業務

董事總經理

楊各露 同現職 中國信託商銀

副總經理

許廷彰 同現職 中國信託商銀

副總經理


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鐵血執行長! 金惟純

2011-11-07  TCW




一位原先在電子業工作的朋友,最 近奉父母之命繼承家族傳統事業。他告訴我,很佩服電子業的「鐵血執行長」們,因此準備仿效他們的作風:「付員工高薪,然後該罵就罵,該罰就罰。」他覺得用 這樣的方式管理公司「很過癮」。

我聽他這麼說,知道這想法其來有自,因為「成功案例」舉目皆是。

曾經有一位年輕人告訴我,他被挖角到一家龍頭級的科技公司,因負責新事業開發,所以有機會跟在大老闆身邊見習。他第一次看到身價數十億的事業部老總當眾被 「罰站」時,嚇到目瞪口呆、百思不解,晚上輾轉難眠。後來見多了,也就見怪不怪。但他最後自問:「想不想二十年後變成那些被罰站的老總?」答案是否定的, 他也離開了。

我另一位好友曾在科技公司出任高階主管,他的老闆是人人尊敬的業界大老。工作三年後,他忍不住問老闆對他的表現滿不滿意?老闆問他:「這三年,我有沒有罵 過你?」他說「沒有」,老闆說:「那不就很清楚了嗎?」他事後回想,在老闆身邊三年沒挨罵的人確實寥寥無幾,也就釋然了。但他兩年後也另謀高就去了。

的確,我們這個時代,好像流行「鐵血執行長」。雖然執行長們並不必然「鐵血」,但最成功的執行長,似乎仍以「鐵血幫」居多。

就連最近臨危授命拯救日航的日本「經營之聖」稻盛和夫,也因在這一事件中展現出強硬手段,染上了一些鐵血印記。但我聽到的另一段故事則是:當年稻盛為 KDDI爭取國家通訊執照,主管官員質問他「缺乏專業資歷,如何經營通訊公司?」時,他一語不發,走向當時在場列席的專業團隊,向他們下跪說:「我對通訊 產業一竅不通,只有拜託你們了!」他如此堅定、誠懇又謙卑的舉動,震懾了所有官員,最後拿下了牌照。

類似如此的鐵血執行長背後的故事,我也聽了不少。包括前述那位喜歡讓人罰站的大老闆,我也聽說他曾私下對部屬真情懺悔、相擁痛哭。所以我的結論是:鐵血執 行長們的「典範」,大家不要隨便學,因為你不知道他們在鐵血形象的背後,做到了多少?又付出了多少?要先自問:自己做得到嗎?自己付得起嗎?

我把鐵血執行長分為四類:一、因為自己的個性和脾氣使然,動不動就失控者;二、為了個人的目標和追求,而「一將功成萬骨枯」者;三、為了公司的利益,而做 自認該做之事者;四、為了讓屬下能深切體驗、突破障礙,不得不扮演「嚴師」角色者。

如果從長期而嚴格的標準看,我認為只有第四類才真正「四海皆準、萬古長青」。因為他們不僅自己做到,全部承擔,而且起心動念是「出於愛」。只有出於「愛」 的「嚴」,才是唯一無副作用的正向傳承,其餘者,只能說,不可取,或至少「不究竟」。

如果你問我,眾多「鐵血執行長」中,有多少吻合第四類「嚴師」標準者?我只能偷偷告訴你:很少,幾近於零,或至少我不清楚。


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鐵血網創始人蔣磊:感覺我要進入製造業

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  這幾年,鐵血網創始人蔣磊被媒體描述成少年天才的模樣:16歲保送清華,創辦鐵血軍事網,20歲保送碩博連讀,中途退學創業。如今,鐵血網穩居中國十大獨立軍事類網站榜首,鐵血軍品行也成為中國最大的軍品類電子商務網站,可蔣磊還是不滿現狀:「做了11年的網站,4年的電商,現在感覺我要進入製造業。」

  2011年底,在代理了四五十家進口軍品品牌之後,鐵血網決定自創品牌龍牙(Dragon Tooth),致力於打造中國第一戰術裝備品牌。按照蔣磊的話說,這是他回歸理想的一小步。「雖然有人說製造業的水太深,而且鐵血靠著代理國外軍品品牌還過得不錯,但是改變中國軍事用品的落後境地,超越國外的軍事服裝品牌,這個對我來說更重要一些。」

  輟學創業

  乘電梯到位於北京市海淀區丹棱街的創富大廈的17樓,迎面而來的就是鐵血軍品行的實體店。琳瑯滿目的商品間有那件最著名的M65風衣。運營部、市場部、遊戲部、電商部……鐵血網在這層樓鋪開,兩百多員工對著電腦敲敲打打。

  劉威是鐵血網運營部副總裁,7年前他還只是鐵血論壇眾多軍迷中的一員,因為愛好,他在此謀了個職。第一次見蔣磊,他有些吃驚。「總覺得『江淚』應該是個三十多歲的中年人,怎麼能這麼年輕。」「江淚」是蔣磊在鐵血網的ID,常逛鐵血論壇的人都知道他是鐵血網的老大,那時他也不過20歲出頭。

  蔣磊對自己的形容是「又悶又酷又執著」的少年天才,自小崇拜愛迪生,希望做個科學家通過創新改變世界。此後,他逐漸迷上軍事,想像自己有能力製造火箭大砲。保送清華,學習材料學,原本將他朝夢想推得近一些。可中途輟學,徹底湮滅了科學家的夢。

  2001年,16歲的蔣磊初入清華園,住在12號樓509室的6人宿舍裡。電腦還沒有在這個普通宿捨出現,他只能去機房搗鼓他的網頁,他想把《颱風今晚登陸》等風靡一時的軍事小說整合在自己的網頁上,那時搜索引擎遠不如現在發達,軍事愛好者要苦苦尋覓小說的零碎章節。

  這個叫做「虛擬軍事」的網頁一經發佈,就吸引了大量用戶,第二天就達到了上百的瀏覽量。蔣磊很興奮。他把「虛擬軍事」更名為「鐵血軍事網」。時間久了,同寢室的人漸漸知道,這個小他們兩歲的男孩在做一個軍事網站,而且很火。同一樓層的法學院學生歐陽加入網站,蔣磊結束了光桿司令的日子。

  2004年4月,兩人湊了十多萬元,註冊了鐵血科技公司。可還有3個月時間,他們就要面臨畢業的選擇。蔣磊被保送清華碩博連讀,歐陽則決定全職經營鐵血網。寬帶和服務器成本越來越大,網站卻沒有收入,日子過得緊巴巴的。兩人在學校附近租了間9平米的單間,擺一張單人床,放兩張小電腦桌和椅子,房間就滿了。「晚上睡覺的時候得把椅子搬到座位上,騰出個地方,打個地鋪,我才有地方睡覺。」

  那時候,鐵血網已經聲名在外,是中國最知名的軍事網站之一。一位做房地產生意的鐵血網友看到兩位創始人的狼狽模樣,嚇了一跳,當即給捐了1萬元。之後,又是100萬的投資。這對蔣磊和歐陽來說,是筆巨款。「當時北京的房也才三四千一平米,100萬可以買兩套一百平米的房子,現在估計也得上千萬了。」

  招兵買馬,租大面積的辦公室,蔣磊本以為,一切都會順暢起來。其實,從2004年正式註冊公司開始,他就企圖將鐵血網商業化。可無論是付費閱讀,還是廣告,結果都不盡人如意。不到兩年時間,100萬已經燒得差不多了。最艱難的時候,公司的賬戶上,只剩10萬元的存款。

  一方面是父母多年培養他成為科學家的期望,另一方是花費了他5年時間的鐵血網,還有幾百萬的註冊用戶。蔣磊面臨一個選擇:輟學全力經營鐵血網,還是乾脆關掉它,老老實實做科研。

  「一路走來,有一件事情沒變過,就是鐵血網人氣一直在上升。我只是困惑,那麼高的人氣,那麼多用戶,為什麼不能盈利?只有可能是我沒找到好方法。我有這個信心。」他說。

  2006年1月1日,蔣磊以CEO的身份正式出現在鐵血科技公司的辦公室裡。

  突圍電商

  2006年3月,大學剛畢業的趙宇昊經人介紹到鐵血網面試。當時鐵血網位於長遠天地大廈的一百多平米辦公區內,零零星星坐了兩三個人,趙宇昊被分配到一個碩大的辦公室,做廣告方面的工作,這個職場新人心裡嘀咕著,好奇怪,這個公司怎麼那麼冷清。

  早她大半年來鐵血的劉威,曾眼睜睜地看著辦公區裡的電腦屏幕一塊塊暗下來,有些人主動請辭,有些人被裁員,最多時30幾個人的公司,只剩了12個人。

  走投無路,剛從清華大學退學的蔣磊看著鐵血論壇裡關於軍品的討論,琢磨能不能通過代理國外軍品賺點錢。他花了一天時間給二十多家國外軍品品牌廠商寫E-mail:你好,我們是中國最大的軍事網站鐵血網,有很多用戶,希望能夠代理你們的產品,在中國大陸銷售……信件多半石沉大海。偶爾也有人回覆,說在中國已經有代理商了,可以聯繫誰誰誰,或者直接拒絕:他們的貨只賣給美國人。

  幾天後,當收到美國阿爾法軍品品牌回覆說願意合作時,蔣磊頗為意外。他刷了信用卡,自己掏了一萬多塊錢買了17件M65野戰風衣。M65是美國各地駐軍的標準裝備,對於迷戀軍事的人來說,M65是一種標誌,在電影《第一滴血》中史泰龍就穿著一件綠色的M65,中國導演張藝謀,日本演員高倉健都是它的擁躉。在鐵血的論壇很多人求購這款風衣,二手交易十分活躍。

  經過一番市場調查後,蔣磊瞄準了這款風衣。在越洋EMS包裹未到達之前,蔣磊心裡的算盤是:每天賣一件衣服,一件賣1000元錢,一個月能賣3萬,一年也好幾十萬,還是不錯的。

  蔣磊低估了M65的受歡迎程度:M65野戰風衣在鐵血網上線,當天就賣了11件。這天他重新打了遍算盤。「如果按照這個趨勢,我們賣衣服一年就能賣幾百萬。」想到這兒,這個平時冷靜淡定的大男孩高興得幾乎要跳起來。

  這時的蔣磊才發現,對於已經創辦了6年,一直找不到合適的盈利模式的鐵血網來說,電商是他跌跌撞撞才發現的新大陸。於是在2007年底,軍品電商-鐵血軍品行正式成立。

  在趙宇昊和劉威的記憶力裡,從那時候開始,辦公室慢慢地人開始多起來,電腦屏幕又亮起來,辦公區域甚至比以前更大。2011年,鐵血網盈利已突破1000萬,全年銷售額1億,而鐵血軍品行營收佔鐵血網總營收70%以上。除官網外也覆蓋了其他網絡購物平台,並在全國6個城市鋪設了實體店。

  自創品牌

  「那些做互聯網的,他們真的有技術的儲備,有技術門檻,有競爭力,那個才叫做創新,能改變中國多一點。」也許是憋著這股勁兒,也許是論壇裡網友的促動,蔣磊決定做些「真正有價值的事情」——做自創品牌。

  「有心無力」是他對中國製造業的評價。他為自創的龍牙品牌尋找頂級的供應商和加工企業,可找來找去,都是來自歐美日韓或者台灣的企業。「我也遇到過國內很有理想的老闆,可技術儲備遠遠不如人意。」

  面料、輔料、拉鏈、鈕子,蔣磊要求龍牙負責人直接採購原料,送去加工廠,不經過中間商。工廠也只是提供生產線,由龍牙的人負責指導工藝。最後,成品會經過龍牙百分之百全檢。

  

  整個流程的花費要遠高於傳統服裝行業,蔣磊用蘋果手機來打比方,一個不是做手機出身的公司,為什麼能做出世界上最好的手機?「傳統服裝自發變革很難,可是我們這批互聯網出身的人進入製造業,就可以提這樣的要求,這是個新氣象。」因為精工細作,價格實惠,尺碼又更符合亞洲人的身材,「龍牙」推出第一款戰術長褲貨,就創造了月銷量3000條的記錄。

 

  毋庸置疑,鐵血網1000萬的用戶是龍牙的潛在消費者。蔣磊算了一筆賬:「如果10%的用戶轉化成龍牙的購買者,那就是100萬人,而他們體驗之後可以成為龍牙品牌的傳播者,影響周邊的親朋好友,這是一個很理想的營銷方式。」鐵血網做電商的制勝法寶是靠軍事社區彙集高黏度用戶,如果自創品牌一路順暢,有意無意,蔣磊就攫取了垂直電商的另一法寶:產品的議價權。

  蔣磊在2012中國互聯網大會上說:「9年前,有7個勇士登上釣魚島,那時我熱血沸騰,在我們的論壇上也產生了很多討論。我們能明顯感覺中國的軍事能力距世界先進水平還有一定距離。鐵血沒有能力做導彈,也沒有能力做飛機,但是我可以把服裝做好,把軍靴做好,在這些簡單的領域超過美國,超過德國。」


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鐵血郭董反常 喊話關心員工健康

2013-02-25  TCW  
 

 

小年夜,鴻海集團舉行尾牙,這次郭台銘指定要沉寂已久的張菲當主持人。張菲一上台就引用「郭語錄」,說在鴻海工作認不認真,看小便的顏色就可以知道。「我呢!最近是清如流水,」引起現場一陣笑聲,大吃郭台銘豆腐。

隨後,郭台銘一上台,一反過去,未鞭策員工未來一年的成長目標,反而倒百般強調,「希望員工身體健康、家庭美滿。」郭台銘並非空話,不僅是員工,他還把鴻海員工的眷屬,納入到永齡健康基金會的醫療照護體系。

經歷富士康的跳樓事件,郭台銘對員工心理和生理的健康頗為重視,意識到如果員工身心出了問題,對於企業的負擔很大。

他更下令要求研究,建立百萬名員工健康管理系統的方法,研擬是否能用傳統心電圖,找到員工可能的醫療風險,防患於未然。

礙於隱私權,郭台銘的美意僅在研究階段,倒也衍生出「一兼二顧」作用。一來關心員工健康,二來說不定可發現遠距醫療商機,建立醫療雲。至少看出,過去僅專注於成長的郭董,心思變得柔軟、細膩了。

 
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鴻海前副總裁李光陸推薦 鐵血蔡力行 能讓中華電信換腦袋?(054-056)

2013-12-30  TCW
 
 

 

中華電信董事長李炎松確定於二○一四年元月退休,職缺將由現任台積電固態照明及太陽能公司董事長蔡力行接任。據了解,交通部長葉匡時最早屬意的是鴻海集團前副總裁暨網路通訊事業群總經理李光陸,也徵詢過其他人選,但李光陸婉拒,向葉匡時推薦了蔡力行,最後才由蔡力行出線,成為近五年唯一從外部空降的中華電董座。

針對這個人事案,葉匡時接受《今周刊》電訪時證實:「李光陸推薦了蔡力行。」並直言:「找人是找最適當的人,不必局限內升或外找,如果泛公股企業能找來外部人士出任董座,也可帶來新思惟。」蔡力行過去任職台積電期間,對執行力的要求,就像他的名字「力行」一樣,任何事情都要做到貫徹始終。

例如,一九九三年,台積電決定興建國內第一座八吋晶圓廠,當時剛回國不久、完全沒有建廠經驗的蔡力行被指派負責這項工作,但他卯起勁幹,竟然創下兩年內蓋好新廠、量產等待時間最短的紀錄,更厲害的是,這座廠在第一個月就賺到三千萬元,讓蔡力行贏得了﹁鐵血﹂的封號。

為了和時間賽跑,他的手錶永遠調快五分鐘;要求自己在每個會議前,都先做好準備,還把每天跑步、淋浴及更衣,全部控制在一小時內完成。不過,蔡力行的執行力,在他擔任台積電執行長任內,為因應金融海嘯的衝擊而進行裁員,也引起不少員工的怨言,並成為張忠謀換掉蔡力行的導火線。

「將加速釋出最後一哩」

自○九年從台積電執行長下來後,蔡力行轉進台積電固態照明及太陽能事業部,負責LED(發光二極體)及太陽能兩項產業的基礎扎根工作,幾年下來,也做出不錯的成績。

今年十一月台積電的運動會上,張忠謀還特別表示,台積電已是世界半導體的三個領袖之一,但還有「一張底牌」未掀出來,太陽能與LED就是這張底牌。他強調,台積電的太陽能與LED布局成效明年就會顯現,並期望這個事業部可以在幾年內就掛牌上市。

如今,張忠謀已完成台積電執行長交棒,對蔡力行來說,尋找另一個舞台,也成為他專業經理人職涯中不可避免的事。

至於蔡力行為何願意到一個完全與台積電不同特性的中華電信任職呢?事實上,現階段的中華電信確實需要更國際化,尤其是4G開台在即,台灣4G服務原本已落後國際市場甚多,更需要在數位匯流整合上有更積極的作為,同時也亟需整併雲端、服務及各種終端行動產品的能耐。

中華電信標到最佳的帝王頻段,是帶動國內電信產業升級的不二人選,這些任務若依循過去中華電信﹁近親繁殖﹂的人事安排,恐怕不容易達成。

中華電信要做到這些艱鉅的任務,得先換腦袋。葉匡時說,中華電信要走出「舒適圈」,替股東帶來更大的利益,而非失去轉型的動力,「蔡力行是國際級的CEO,未來將對中華電信在推動4G,以及養成企業、人才的『數位雨林』政策上有更多幫助。」此外,葉匡時也強調,「空降」蔡力行,也是希望中華電信的企業文化有突破轉型的機會。

過去中華電信內部對釋出固網業務管線基礎設施的最後一哩始終相當抗拒,而一向主張中華電信要加速釋出﹁最後一哩﹂的政務委員張善政,也支持由蔡力行接任董座,外界揣測目的就是為了加速進行釋出最後一哩,讓全民共享電信資源。中華電信總經理石木標則認為,「(蔡力行)沒包袱,確實會讓人有這樣的聯想。」對於這個突然的高層人事變動,中華電信內部員工坦言,「我們也是看報紙才知道,大家都當八卦看。」此外,過去蔡力行一肩挑起台積電,就以鐵血管理著稱;現下中華電內部員工最害怕的,就是一直以來強調「幸福企業」的文化將有一八○度的轉變。

一位業界大老就不諱言指出,未來蔡力行若把台積電的美式作風帶進中華電信,以中華電一向謹慎保守的風格來看,勢必會引起不小的衝撞,因此,這時候政府部門的支持就相當重要。

繼台積電後 另起戰場

事實上,在行政院核定蔡力行接任中華電信董事長的同時,也同時宣布了明年度國家總預算,其中包含了台積電與中華電等四一一億元的釋股案。如果延攬蔡力行的動作,搭配政府加速釋出中華電股票,讓中華電能夠加速民營化,並且擁有更多的經營決策自主權,恐怕才是蔡力行能夠放手一搏的關鍵。

蔡力行的離開,從台積電角度來看,也許是失去一位戰力極強的專業經理人,但對忍辱負重多年的他來說,轉任中華電信董事長,無疑是全新起點,這個攸關電信產業自由化與國際化的重責大任,也將成為蔡力行接下來最大考驗。

蔡力行

出生:1951年

新職:中華電信公司董事長經歷:台積電固態照明及太陽能公司董事長、台積電公司執行長學歷:美國康乃爾大學材料科學工程博士、台灣大學物理系

撰文‧林宏文

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台商.陸幹.鐵血工廠 多賺1塊錢的代價

2014-05-26  TWM
 
 

 

《今週刊》領先全台媒體,在越南暴動當天就抵達現場、深入越南四大省市,發現不為人知的經營新模式,世界工廠變移動式鐵血工廠,台商、陸幹、陸勞、鐵血管理一起移往越南,為了多賺一塊錢,追逐廉價的勞力、土地與低稅優惠,五年來不斷累積越南工人反中、反商情緒,終於被中越西沙群島主權爭議引爆史上最大暴動,讓台商的投資天堂一夕變成煉獄。

製作人.呂國禎 撰文.呂國禎、林麗娟 攝影.陳俊銘 研究員.楊政諭、黃家慧

在越南暴動現場

看見中華民國國旗屹立飄揚正吉公司總經理李慶春回到工廠,看到面目全非的場景,決定勇敢掛起過去越南政府不准懸掛的國旗,告訴越南人,中國是中國、台灣是台灣,反中領土爭議別牽扯台商。

一分鐘看越南

人口:9000萬人

面積:33萬平方公里(約9個台灣大)2013年GDP:1706億美元台商在該地投資:越南台商人數約4萬人。

主要聚落在南部,有3萬人。

主要集中區域:胡志明市、平陽省、同奈省主要投資產業:紡織成衣、木製家具、製鞋、煉鋼、機車、食品、電機電子這是一段意外的旅程!約莫在四月底,我就著手準備這趟越南之行,沒想到接下來面對的,竟是一段驚心動魄的採訪過程,在記者生涯十四年中,從來沒有在四位荷槍實彈武裝人員保護下前進,場景仿如電影一般。

5/13 中午

越南是新投資天堂

「三低」讓小台商來這裡變大商人我在五月十三日中午十二點,暴動正開始之際,就已抵達越南,成為第一個在現場目擊的台灣記者,意外深陷也讓我揭開這場暴動背後更深一層的問題。

在出發前,我從搜尋到資料發現,對台商而言,越南就是一個投資天堂,它能讓無法在中國生存的台商鞋廠、成衣廠等代工廠,靠著三低︵低價勞工、低價土地與低稅優惠︶,繼續幫歐美各大品牌製造廉價代工品,卻照樣擠出高獲利來。

在這次暴動中兩個廠被燒、損失超過一億元的鋒明興業董事長蔡文瑞就是最典型的例子。

「當年來越南投資,當地政府准許我直接建廠在住宅區,廠房加住宅幾近一萬坪,附近就學、餐飲等生活機能都很方便,工人搶著來應徵,內外銷都很旺。」蔡文瑞回憶二○○○年到越南投資的情況說。

這幾年員工逐漸增加到一千六百人,越南作業員平均月薪才只有新台幣六、七千元,是台灣勞工的兩成。他說,如果是在台灣,這樣一家小公司,以同樣的人事成本只能僱請員工不到兩百人,更不可能蓋得起萬坪廠房,就算有這麼大塊的地,那要多少錢?「我絕對出不起!」除了便宜的土地與勞工,關稅也是台商搶進的主因。這次暴動中被搶劫損失上千萬元的悅新製衣董事長張良彬說:「這是個全球區域經濟整合的時代,台灣從服貿到FTA(自由貿易協定)都卡住,未來要想加入TPP(泛太平洋夥伴協議)和RCEP(區域全面整合夥伴協議)更是免談,留在台灣完全沒辦法和日韓、東協國家競爭。」張良彬說:「我製造的成衣,如果從台灣銷往日韓等國,就要抽上一七%左右的關稅,不來越南,幾乎沒辦法生存。」越南低關稅、積極參與全球自由貿易整合,是台商眼中的新天堂。

但,天堂與地獄就在這一線之間,台商長期以來為了多擠出一點獲利來,不斷像遊牧民族一樣逐水草而居,哪裡有肥美的沃土,就往哪裡去。早期從台灣到中國發展,當中國工資與各項成本都高漲之後,就只能再尋找下一塊沃土。此時,三低與TPP、RCEP加持的越南,自然成為首選。

也就是這種哪裡便宜哪裡去,貪圖低廉成本多賺一塊錢的致命吸引力,又遇上了移動式鐵血工廠外移,竟是觸發了五一三排華大暴動的背後原因。

十三日下午二點,我們的目的地是巴地頭頓省美春工業區,紡織股王儒鴻、韓國的樂扣樂扣都在這裡,我看到了中鋼投資十一.四八億美元的鋼鐵廠,這是中鋼成立四十多年來第一次在海外投資設廠,並且與世界第二大鋼廠日本新日鐵住金合資、合營,對越南來說,這是東協最先進且完整的冷軋鋼生產線。

5/13下午

中鋼派駐人員高談投資榮景但董事長的電話卻不斷急迫響起?

正當一切充滿希望之時,一場劇變正在發生,我見到了中鋼住金越南公司董事長翁朝棟,訪問建廠、投資佈局時相談甚歡,但下午四點之後卻見到了翁朝棟頻頻接聽電話,且面有難色,當參訪結束晚上七點離開工廠前往頭頓市的時候,翁朝棟竟然要台幹把大門關起來只留小門,還說了一句:「你們這樣大門開著,等他們衝進來,想關就來不及了!」「誰衝進來?」剛剛來自台灣的我們,聽了一頭霧水,任我們也沒有想到,距離頭頓約三小時車程外的平陽省的台商,正碰上了投資越南二十多年來,最大的一場災難,上萬暴民正如潮水般擠進平陽新加坡工業區、衝撞工廠,下午四點時台商工廠的防線陸續崩潰,紛紛逃出工廠避難。

晚上七點起暴民搶劫工廠、失火消息傳出,當時巴地頭頓省仍一片安寧,但暴民已經開始湧向平陽省旁的同奈省,接著就是巴地頭頓省,中鋼為了保護我們的安全,希望留我們在飯店內不要出門。

新台商冒險天堂之旅突然走了調,變成了遇險之旅,這一晚有超過二十家台商工廠被放火,照亮了越南南部的夜空,有近千家台商受損、直接影響三十多家上市公司,寫下了台越史上最嚴重的一場暴動。

平陽省仍冒著烽火、暴民四竄,但我們決定深入暴動現場探究這場暴動背後的主因。

5/14上午

深入平陽省途中

與暴民兩百輛機車擦身而過?

第一大現場,巴地頭頓省現場直擊越南機車隊。五月十四日早上,中鋼為了我們人身安全,強烈建議我們留在頭頓市的飯店,並暫緩所有採訪行程,但第一時間搶進現場就能掌握第一手資訊,我們放棄中鋼保護,成為台灣第一支挺進暴亂現場的採訪團隊。

我們堅持要求中鋼送我們離開頭頓市到胡志明市,接著自行尋找前往平陽省的方法,中鋼提醒:「千萬別搭外資車號的汽車」,暴民見一輛就攔查一輛,誰也無法保證能夠平安穿越暴亂地區。

出發之後不到一小時,車輛經過同奈省邊界往胡志明市,對向車道竟然出現了機車群往中鋼所在的巴地頭頓省美春工業區方向前進,這群暴民身穿全新的紅星衣T恤,騎著插上越南紅星國旗的機車,兩人一組手拿長棍,總數約兩百輛的機車。

就是這種紅色機車隊在五月十三日當天,有如現代的蒙古鐵蹄,所到之處摧枯拉朽,千輛機車帶領上萬越南暴民,橫掃寫著中文的工廠,看到就砸、就衝撞鐵門,接著趁夜打劫、放火。幸運的是,越南機車隊與我們逆向,他們全速趕往美春工業區,我們全速趕往胡志明市區,雙方錯身而過。

這群兇悍的暴民不久後包圍中鋼衝撞大門,中鋼則調來大卡車、貨櫃車擋住門口,同時請公安出動鎮暴部隊協防,雙方展開機車隊衝撞大門,貨櫃車防禦,避免鐵門被推倒的攻防戰。由於這座工廠有日資背景,不能有任何閃失,公安增援部隊陸續趕達。前後超過二十分鐘,越南機車隊發現久攻不下,於是轉往其他台商工廠破壞。

一個問號留在我的心中,韓國樂扣樂扣就在中鋼越南廠週遭,為何越南機車隊不去攻擊韓國工廠,台商究竟是哪裡做錯了?

正當暴民轉攻巴地頭頓省的同時,我們抵達胡志明市,平陽省方面傳來了局勢稍微穩定的消息,我們聯絡上了設置台商緊急應變安置中心的肯信集團董事長郭毓庭,派來了有武裝保全押車的車隊護送我們進入平陽省。

車隊採取九人座休旅車在前,後面則是四名持槍的武裝保全壓陣,一前一後開始穿越暴動區進入平陽省。一路上機車隊零星出現,攝影記者隔著玻璃拍攝,深怕被暴民發現攔下檢查,車上的四個人還彼此開玩笑說:「下車就把知道的日文拿出來講,偽裝成為日本人以逃過排華暴動。」接著大笑後卻沉默了一分多鐘,緊張氣氛仍像低氣壓般籠罩著我們。

第二大現場,平陽省,見證越南史上最嚴重的排華運動、台灣史上最嚴重的海外台商被攻擊事件。平陽省飯店裡連夜逃入兩百多名台商,客房全部塞滿,連會議室都擺了三十張床。

五月十四日下午四點多,我們進入了平陽Mira飯店,經歷一夜的驚恐,有些台商拖到凌晨才逃出工廠,因此即使是下午了,會議室裡仍有人蓋住棉被睡覺、有些直接坐在地上休息,現場凌亂 、服裝行李散落四處,昨晚緊張的情勢依稀可見。

總計光平陽省,有十六家台商遭到縱火,工廠付之一炬,粗估有六百家台商受損,是本次台商重災區。肯信集團辦公室裡擠滿台商,熱門話題是比較工廠被侵入次數,從三次、五次、七次,甚至有高達十次。

郭毓庭說,他已經三十小時沒睡,一整夜都在聯絡公安,搶救困在工廠的台商,有時候到了工廠樓下,打手機給台商。電話通了,但是等待救援的台商卻不敢接,深怕一講中文被暴民發現自己躲在廁所。

台商鋒明公司陸籍幹部張光飛說,四個越南人包圍一個陸幹就往死裡打,他害怕得到處躲, 「唉!怕得要死,最後是自家公司越勞帶我從後門逃走,但仍有一位陸籍同事因為來不及逃生被嗆死在工廠裡。」說完張光飛眼睛泛滿淚水。

越南台商會同奈分會祕書長陳昭影說:「台商已經變成了聽到摩托車聲就會怕,一看到天黑了就想躲飯店!」五一三反中大暴動,不僅讓越南政府國際形象重傷,也讓台商對這個國家產生莫大的恐懼以及難以磨滅的傷痕。

5/15上午

跟台商回工廠

「一夜未眠,深怕醒來什麼都沒了?」五月十五日,暴亂第二天,我們跟著平陽省台商宜興國際總經理陳英明進入宜興工廠,這是暴亂以來陳英明第一次回到工廠,連他也不知道工廠的現況。︽今週刊︾也成為台灣第一支抵達越南排華大暴動重災區現場的台灣新聞團隊。

陳英明本來看好越南投資環境與未來商機,計畫要擴建新廠,卻在五月十三日下午四點鐘看到暴徒已經陸續攻破鄰近的新加坡、越香、神浪工業區,逼得他緊急指揮調度,將公司電腦、資料藏好後,他自己拿了兩件衣服、護照,請越南幹部騎著摩托車帶著他逃到平陽市區。

這是陳英明這輩子遭遇最危險的災難,也從未想過越南會有這一天,他說:「簡直就是無政府狀態,假遊行真搶劫,我考慮撤資,如果真沒地方去,就退休收掉不做了。」這一天,他雖然回到了工廠,但隨後就離開工廠搭機回台灣,同時送了一批陸幹回中國, 「來越南十四年,那一夜無法入眠,深怕什麼都沒了!」滿臉疲憊的陳英明說。

一個意外狀況突發了,原本接送我們進入新加坡、神浪工業區的司機堅持不上車,不願意開外資車牌進入仍有暴民出沒的重災區,當場讓我們陷入了毫無外援的狀況。我們只好尋找各種可能的支援,最後在臉書看到了平陽省神浪工業區竟然有台商回到工廠,並掛上了青天白日滿地紅的國旗,他是正吉公司總經理李慶春。

台商的最深層憤怒

「政府長期弱勢,才害我們今天遭遇如此劫難!」這非常特別,因為五一三排華暴動之後,全越南的台商紛紛掛起越南國旗、大門口擺設越南國父胡志明像祭拜。惟獨李慶春掛中華民國的國旗,他要讓越南知道,台灣不是中國,反中別反台灣!「就是政府長期弱勢,才害我們今天遭遇如此劫難!」於是我們找上李慶春請他支援,他二話不說開著外商車牌汽車帶我們進入重災區。

見到一座座被砸、搶、燒的台商工廠紛紛掛上越南國旗與標語,李慶春望著工廠說:「哪有這樣的,越南暴民打你、搶你、燒你工廠,還要我們說我愛越南、我支持越南的海洋主權?」緊鄰這一次暴動最慘烈的鋒明工廠旁的集旺水產董事長侯銘山,看到第一支台灣採訪團隊抵達,他激動地說:「全部的人都想往外跑、逃回台灣,你們怎麼敢衝進來?」那一夜,鋒明不停燃燒且發出爆炸聲響,每一聲都讓侯銘山揪心到喘不過氣,他說:「我害怕暴民也來放火,我與兩個兒子守在樓上根本無處可逃,一把火很可能讓父子三人一同葬身火場。」再深入紡織業重鎮越香、新加坡工業區,越南台商TPP、RCEP概念股受損嚴重,從黃金交叉變成死亡交叉。平陽越香工業區設廠的寶輝國際紡織總經理曾方瑛說:「我從襪子故鄉彰化社頭,帶著兩百萬美元來越南,發展到現在資本額超過二千萬美元。」越南讓他的企業成長十倍。

然而,天堂到地獄竟是一夜之間,他已經有四十多小時沒睡覺,門口擺了胡志明像祭拜,記者問TPP是否讓他受益?他說,本來是訂單接到了年底,現在面臨兩個月也無法開工的問題,這一波攻擊台商成衣廠、鞋廠一家家失火燒燬,「每聽到一家失火,心就震一下,以後怎麼辦?」大火讓產業鏈斷鏈也讓他出不了貨,疲憊與憂心的眼神掛在曾芳瑛臉上。

才剛剛逃離中國成本高漲的台商成衣、製鞋廠,為追求活路來到越南,卻碰上了死神敲門。但更殘酷的真相是,同一區域美商、德商、韓商受損輕微,甚至連中資的受害程度,都遠輕於台商。

走進五一三大暴動發生地,越南新加坡工業區,我們看到來自中國的美的家電集團,這家專門生產冷氣機、洗衣機與電風扇的中國最大家電公司,也遭到洗劫,成品倉庫被攻破,搬走電扇、冷氣機等產品。

越南政府欺善怕惡

「如果是反中,怎麼反而台商受創最嚴重?」這些暴民還在美的家電門口噴上標語:「西沙群島是越南的」,然而諷刺的是,對比一樣位於新加坡工業區的台商工廠,美的家電僅僅倉庫被搶劫,外牆、辦公室仍然正常,受損程度算輕微。再問各省台商與中資企業受損比較,越南台商會同奈分會會長簡智明說:「如果是反中,中資企業受損應該勝過台商,怎麼反而是台商受創最嚴重?」這無非說明了越南政府柿子挑軟的吃,表面上反中,卻默許暴民發洩情緒,專門攻擊台商工廠作為代罪羔羊,成了強權對抗中的輸家。

深入災害發生點新加坡工業區,主要受災台商竟然都有一個共同點:鞋廠、成衣、陸幹,它掀開了一個真相,當世界工廠從中國轉移的同時,不僅輸出了資金與工廠,也輸出了陸幹、陸勞與中國鐵血管理。

抵達爆發事件的台商通用鞋廠,廠內已經進駐了鎮暴部隊,這是整個越南大暴動的發生地點,五月十三日早上八點多,通用鞋廠的員工罷工,並且開始鼓譟鬧事,最後員工與遊行的越南機車隊結合,開始到處亂竄逼其他工廠停工放出工人,最後釀成大禍。

這是一家超過五千人的大型工廠,勞工人數眾多,因此引進中國籍的陸幹,採用嚴厲、軍事化管理。在這裡,誰也不知道是哪一家第一個引進,但幾乎每家鞋廠都有中國幹部,因此經常在越南傳出勞資糾紛,一年八、九百次罷工,根本是稀鬆平常,鐵血工廠的管理模式,卻沒有因此改變。

為何台商工廠要用陸幹?再深入越南當地台商工廠,赫然發現即使沒有在中國設廠的工廠,也使用陸幹,例如做鋁材的宜興國際、鞋材的正吉等。

5/16上午

深入同奈

挖掘暴動背後真相: 被剝奪感第三大現場,深入同奈省揭開真相,這裡是台商上市櫃公司受損最嚴重的災區,連全越南第一大外資台塑集團也受害。然而背後卻是這次事件爆發的主因:台商過客心態,直接引進陸幹、間接帶來陸勞,導致被投資國家、地區的勞工有更強烈的被剝奪與不平衡感。

陳昭影說,最近幾年中國工程公司低價到越南搶標,連越南當地的公司也無法與中國競爭,得標之後大量引進中國幹部、勞工。

台塑河靜鋼鐵就是最鮮明的案子,投資金額超過百億美元,主工程卻被中國中冶集團標走,中冶接著引進近三千名的中國工人到越南工作,數量多到必須用船運進來,看在當地人眼中更不是滋味。

也因此,當五一三大暴動發生後,另一個主「戰場」就是台塑河靜鋼鐵,三千多的中國工人仗著人多不怕當地居民,爆發激烈的衝突,傷亡也最為慘重,四死一百六十多傷。

偏偏台商又在越南碰到了嚴重的物價飆漲,去年越南消費者物價指數︵CPI︶增長六%,竟然是十年來最低,前年高達九.一%,一一年高達一八.七%。陳昭影說,這兩年台商依照政府的最低工資調整,給越南勞工的薪水連續兩年漲幅都在十三到十七%,但物價漲更凶,四年前一顆椰子三、四千越盾,漲到現在一萬二千,等於四年來漲了二倍。

因此怎麼調薪,越南工人都會看到一件事,再怎麼努力工作,一個月只領新台幣六千元,陸幹這麼凶卻可以領到自己的五倍以上,往上還有一層是台灣幹部,領十倍的薪水。心裡難免憤憤不平,努力工作卻還是低人一等,又碰上物價上漲,生活根本未改善。

於是攻擊工廠背後,反映的是越南人民反對中國世界工廠輸出模式,反對會移動的廉價鐵血工廠。

這問題可以推給台商嗎?我們問台商為何非用陸幹不可,台灣不是二十二K嗎?再往下追,發現台灣十多年來教育改革失敗、產業政策忽略傳統產業,讓傳統產業人才斷層與技術無法升級,李慶春說,台灣十多年來,忽略技職教育體系,又因為台商外移中國二十多年,傳統產業深耕中國,且碰上了台灣人才斷鏈, 「我要年輕人,但他不願到工廠又或者學非所用, 」反觀中國卻培養了一批技術與工廠實務人才, 「我能不用陸幹嗎?」蔡文瑞分析,即使是同樣離鄉打拚的陸籍幹部,平均月薪也只要四萬元,卻肯吃苦耐勞,也能忍受長久離鄉。他早幾年很想多聘幾位台籍幹部,但台幹平均月薪六萬元,還要求必須定期返台,實在是找不到人也留不住人。台商、台幹離鄉背井的辛酸,蔡文瑞看在眼裡,感慨萬千。

但值得討論的是,一樣在越南,為何沒有聽過美、德、日本工廠大量用陸幹的情況?

這看出了一個新問題,台商不重視技術升級、缺乏在地化的經營心態。以中鋼住金越南公司為例,台灣與日本的幹部負責指導訓練當地的越南籍幹部,中鋼住金越南公司人事處長李振維說:「目標就是建立以越南幹部為主的工廠。」還有一點非常不同,日方為鼓勵員工能夠融入當地,堅持不在工廠內建宿舍,要住在市區學習在當地生活,且規定一年才能回日本一次,與台灣三個月就能回台一次大大不同,這樣作法是鼓勵日本員工在當地發展、甚至就在當地成家,例如越南中鋼住金已有三位日本員工與當地越南人結婚,其中一位還是來自日本帝大的高材生。

翁朝棟說:「這是日本企業向外發展的文化,鼓勵海外子公司與員工融入當地,而且不歧視其他國家人民。」 反觀台商,吃住都在工廠為主、有空就回台灣,在越南工作與台灣工作並沒兩樣,當環境條件改變了,就搬走了,難免在越南人眼中留下一個印象, 「不管中資或台商,都是過客,吃光抹盡就走。 」這個經營心態仍有補救的機會,暴亂之後,我們看到越南勞工等著台商老闆回來,宜興國際裴氏如、寧越叢,這兩位越南籍勞工說,老闆逃走當天,他們非常擔心 :「是不是老闆走了就不回來了,工廠會不會沒了,工作也跟著沒了,台灣老闆對我們很好。」終於在兩天後等到了陳英明回來,兩人紅了眼眶迎接陳英明。真心培養當地人、改善工作環境,經營心態變了,越南人對台商態度,自然和中國企業大不同。

5/17上午

台商倉皇拆招牌

美商麥當勞卻隆重開幕?

然而,除了中資、港資,台商走進災區,又會發現小國無外交,我們遇到了做櫥櫃的台商黃慶輝,他拿出了越南駕照的國籍,竟然規定台灣人的國籍要寫中國台灣。一個問題潛藏在背後,台灣國際地位的長期弱勢,越南教科書,長期教育越南人民,台灣是中國的一部分,台灣就是中國,根本就沒有區分。

第四大現場來到胡志明市,外資正忙著搶進,台商喊撤資根本無效。五月十七日我們回到胡志明市,台灣寶成集團旗下的寶元鞋廠,大門口戒備森嚴、警車來回巡邏,與平陽、同奈相比,寶元受傷相當輕微,門口的大理石門牌的中文字依然存在。

但寶元卻正在主動拆除中文相關的招牌、看板等,側門口停了兩輛大卡車,隨時可以用來抵住大門,防止暴民直接攻破門口,剛剛在中國因為保險金提撥問題遭遇大罷工的寶成集團,將重心轉往越南,竟然又遇上了二十年來最大的反中暴力事件,可以看出寶成集團對這一次暴亂多麼恐懼。

同一時間,在胡志明市第一郡,有個地方卻異常熱鬧,原來美國的麥當勞在五月十六日開了全越南的第二家分店,大大的看板、花籃,還有從店內排到店外的人潮。對比台商正倉皇拆下中文招牌,一樣是外商,美商台商遭遇大大不同,美商大受歡迎,台商卻有如過街老鼠。因此,很多人認為越南會因為五一三大暴動導致外商投資止步,這個推論可能相反,越南台商會同奈分會會長簡智明說,現在情況是台商不來,外商都等著搶進越南,TPP進度不會停擺,「台商不來、外商也會來!」簡智明說。

史上最慘的暴動,反而讓台商有機會痛定思痛,此刻不應該只談賠償與減稅,應該冷靜檢討逐水草而居的經營心態,考慮融入當地、在地化,讓台商在海外能與德商、日商一樣的受到尊重與重視。也該檢討輸出陸幹與鐵血管理模式,徹底檢視台灣技職教育、產業技術斷鏈問題;如果還一味繼續輸出鐵血工廠,只求多賺一塊錢,這一次是越南,下一次恐怕換成緬甸、斯里蘭卡或非洲爆發反台商暴動。

中國、越南為何而吵?

── 南海爭議導火線

海南主權主張

5/2~5/4 中國海洋石油公司將浮動鑽油平台設置在中越有主權爭議的西沙群島海域,越南要求中方撤離並派船艦驅趕與中方對峙。

5/7 中國海警船衝撞越南海警船並射水炮攻擊,8艘越南海警船撞破,6名官員受傷。

5/8 中越各自加派數十艘船艦對峙,越南反中情緒不斷升高。

烽火中的投資天堂

—— 台商投資越南概況

河靜省

台商家數:31家

投資金額:102.58億美元受損情形:台塑廠房遭入侵,組合屋遭破壞受影響代表性台商:台塑河靜鋼鐵

同奈省

台商家數:330家

投資金額:44.53億美元

受損情形:

仁澤工業區遭劫,41家廠商受損。

受影響代表性台商:

台塑集團、福懋興業、正新輪胎

平陽省

台商家數:673家

投資金額:25.56億美元

受損情形:

受害最嚴重,共175家廠商受損,台商1人受傷

受影響代表性台商:

遠東新、統一、台紙、

金州海洋、凱撒衛浴

巴地頭頓省

台商家數:28家

投資金額:19.65億美元

受損情形:1家廠商受損

受影響代表性台商:中鋼

胡志明市

台商家數:495家

投資金額:25.87億美元

受損情形:6家廠商受損

受影響代表性台商:

新順責任公司

隆安省

台商家數:138家

投資金額:8.93億美元

受影響代表性台商:

中興紡織、福懋

越南主要台商受損情況

公司 受損狀況 越南營收佔

總體營收

台塑集團

(越南河

靜鋼鐵)承攬商中國籍勞工遭攻擊且造成死傷,廠內之部分設施被破壞、4棟承攬商工地臨時辦公室及倉庫遭縱火焚燬、財物被掠奪,第一階段的損失盤查粗估約300萬美元。 尚未投入產能台 化 遭越南民眾潛入破壞與偷竊,目前損失情況評估中。 -- 南亞塑膠 遭越南民眾潛入進行破壞與偷竊,目前損失情況評估中。-- 統 一 辦公接待處設備輕微受損 2% 大 同 辦公設備受損,目前損失尚在評估中。 小於1% 台 紙辦公設備及門窗受損,子公司吉富及明富公司,粗估合計財物損失小於新台幣400萬元。

子公司吉富及明富公司粗估每日停工損失總計小於12,000美元。 25% 正 新 電腦設備被搬走、玻璃門窗遭破壞,損失尚在評估。 3% 南 紡守衛室、工務部輕微受損。 30% 遠東新 辦公設施遭毀、部分生產線受破壞、成品遭竊取,目前損失尚在評估中。 小於1% 金州海洋 辦公設備受損。11% 福懋興業 辦公大樓及宿舍電腦受損。 10% 伸 興 辦公設備遭破壞,少數縫紉機成品遭偷搶。 64% 永 捷辦公設備部分遭受破壞、電腦受損,現有訂單將轉由台灣母公司支應。 30% 上 曜 辦公設備部分遭受破壞、電腦受損。 10% 美亞鋼管辦公室、宿舍受損。 6% 儒 鴻 一間辦公設備受損。 40至45% 凱撒衛浴 未受損傷。 35% 寶 成 未受損傷。 34%

(產能百分比)

註一:上列公司皆已陸續復工註二:台化、南亞、福懋興業在截稿日前,尚未答覆越南營收比資料來源:公開資訊觀測站及各公司 整理:黃家慧山雨欲來 —— 越南排華事件簿

領土現爭端

5/10 中國再對越船射水炮,造成三名越南船員受傷,越南胡志明市百人上街至中國領事館抗議。

5/11 在台越人響應,近百人上街,在台北火車站抗議中國。

5/12 越南在東協峰會抗議中國,中越晚間在海上用水炮互擊。

示威變暴動

5/13 越南大城包含胡志明市和河內等,示威抗議規模逐漸擴大,平陽省遊行演變成暴動,許多中國企業被攻擊並波及台商;晚間我方外交部調昇平陽省旅遊警示燈號至黃色警示。

平陽台商會對台商發佈緊急通報,建議區域台商全面懸掛越南國旗以表達支持越南愛國行為,建議所有陸幹、台幹儘量勿外出。

台商大逃亡

5/14 凌晨反中暴動升高成無差別打砸搶,多處工業區呈現無政府狀態,約1100家台廠被迫停工,越南政府出動鎮暴警察逮捕四、五百人;越南駐台代表鄭重表示歉意與遺憾。

5/15 因應越南排華暴動,班機一位難求,華航派出兩架專機輸運台商回台,預計一天可搭載千餘名旅客返台,長榮也加派一班專機至胡志明市。

台灣外交部印製「我是台灣人」貼紙發送給越南台商。

5/16 5 月底前預計 92 團約 2099 人赴越南旅遊,初步統計 5 月底前將有 13團 328 人退團。

上街頭示威

5/18 越南警方強勢驅離示威民眾,胡志明市和河內都只出現小規模反中遊行,且迅速被驅離。

越南反中遊行下午和平落幕,越南駐台代表保證不會再發生暴動,越南政府研議減免土地稅、營業稅、優惠貸款或不計算過去貸款等方法彌補外資損失,希望台商留在越南投資。

5/19 經濟部與越南進入實質談判台越新投保協議,希望納入由第三地赴越南投資的台資企業。

整理:楊政諭

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