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| 設計之於企業，如同人需要氧氣一 樣，只有不停的呼吸才能保持活力，」說這話的是青蛙設計創辦人艾斯林格（Hartmut Esslinger）。 設計，就是要找回本質 永遠、永遠都不害怕改變 他是蘋果執行長賈伯斯（Steve Jobs）一生最重要的合作夥伴、麥金塔電腦經典款蘋果二號（Apple II）的設計者。 六月四日，台北國際電腦展倒數第二天，艾斯林格的演講擠滿了仁寶、緯創等台灣科技大廠的設計部門人員，想從他身上找到如何 才能像蘋果（Apple）一樣創新的動力。 「永遠、永遠，不要懼怕改變，」接受《商業周刊》獨家專訪時，艾斯林格強調：「設計的目的沒有別 的，就是要找回生活的本質……，找回本質，利潤就會隨之而生！」 剛過六十五歲生日的艾斯林格，是全球工業設計領域中教父級的人物。雪白圓滑 的蘋果產品外觀、紅黃藍綠四色飄揚的微軟視窗、讓貴婦們愛不釋手的LV星形及西洋棋花紋──這些早已深入你我生活的企業符號，通通出自他的手筆。 艾 斯林格的設計對一個品牌的價值影響有多大？在他幫蘋果定調出「靈巧、雪白、乾淨」的形象之前，電腦的主流色系是沉重的橄欖色，既單調又灰暗，「就像監獄一 樣，」艾斯林格吐了吐舌頭笑著說。 但在他打造出蘋果二號後，不到一個禮拜全美銷量就超過五萬台。四年內，蘋果的年營收從七億美元飆升到四十 億美元（約合新台幣一千二百八十億元）。 如此巨大的影響力，讓美國《商業週刊》（Business Week）稱他為「一九三○年以來影響美國工業最深的設計師」、「高科技設計超級巨星」。他所打造的蘋果二號以及索尼維佳音響，被紐約現代藝術博物館、慕 尼克新藝術中心視為當代藝術品，永久蒐藏。 賈伯斯接受《紐約時報》（New York Times）採訪時表示，艾斯林格是少數跟他一樣「第一次就把事情做對」、要求產品達到「極致酷炫」（insanely great）的狂熱分子。 熱 情，因一輛汽車點燃 拒絕當一個挨餓的藝術家 出生在二次大戰後、德國黑森林一個偏遠小村莊的艾斯林格，對於設計的敏感與熱愛，來自兒時的經 歷。高中時看到生平第一輛汽車，被這個流線型的物體深深迷住，他體內的藝術細胞像是被喚醒一般，開始在課本、筆記本上畫滿了汽車、摩托車、船等設計草圖。 他 的天分並未得到家人的鼓勵與支持，反而被視為是墮落與敗壞的根源，保守的母親甚至當著他的面把所有筆記本燒掉，斥責他說：「所有的藝術家最後都會淪落到陰 溝裡！」 這個經歷，沒有澆熄他的熱情，「她燒一本，我就換一本新的再繼續畫，」艾斯林格笑著說，反倒為他日後的工業底子打下基礎。從軍退伍 後，他進入德國一家世界排名前十大的設計學院，施瓦本格蒙德（Schwabisch Gmund）就讀。 正準備一展長才，打擊卻接連而來。 當時艾斯林格與同學合作參加一個鐘表設計競賽，大家卯足全力，不眠不休的做出了一支幾乎可達最先進標準的電波手表，滿懷期望能拿下第一名。沒想到，評審們 惡毒的批評所有學生的作品「不切實際」，其中一個評審甚至還把學生作品輕蔑的拿在手中搖晃，再用力的摔到地上。 創業，從自家車庫開始 和企業合作像進教堂結婚 「從那天開始，我發誓不要再讓別人說我的作品沒用，」艾斯林格在其最新出版的書《一線之間》中回憶：「我拒絕接受飢 餓藝術家的角色……，我要實現經濟上的成功！」 他回到家裡的車庫，從拆解一個收音機開始，創辦自己的公司。三年後，他幫德國一家本土小公司 維佳（Wega）設計出來一套結合視覺藝術與電視機零件的立體音響，在柏林消費電子展上一鳴驚人。維佳不只一躍而成德國大品牌，最後還被索尼購併，艾斯林 格也因此聲名大譟，從此跨出歐洲，在日本、美國、中國等地擔任索尼、蘋果、迪士尼等知名大企業的設計顧問。 「與他們合作，就像進教堂結婚一 樣，」艾斯林格幽默比喻，須先互相喜歡對方，了解對方的本質，再共同把孩子（產品）給生下來。 一般設計師都是從科技、功能的角度去包裝，艾 斯林格卻不理那一套，而是觀察人的本質與整體氛圍。 以蘋果為例，一九八二年當他首次與賈伯斯碰面時，他感受到的是一股叛逆不羈、追求完美的 吸引力。從這個體會出發，再把焦距拉大，跳脫出電腦本身，轉而注意蘋果發源地──加州矽谷的特性，融入好萊塢潮流與搖滾樂元素，最後才形塑出蘋果獨樹一幟 的白色時尚雅痞風格。 另一個相反的案例是Google。今年初，這個號稱全球最創新的公司聲勢浩大的推出了第一支品牌手機Nexus One，一度被視為「iPhone殺手」，但艾斯林格卻從一開始就大搖其頭：「一間滿腦子就只是想賣廣告賺錢的公司，你怎麼能期待他做出好手機？」果不其 然，iPhone開賣七十四天就賣出一百萬支，而同樣的時間，這個「殺手」卻只賣不到十四萬支。 靠著對本質的理解與追求，青蛙設計從一間車 庫，變成一家橫跨三大洲、客戶遍及世界五百大企業的設計顧問公司。這位改寫蘋果與當代工業設計史的教父則卸下執行長身分，改從教職，像傳教士一樣，繼續宣 揚他的設計理念。 | ||||||
方便、降低犯罪率、減少逃稅……，無現金社會的好處多多，但隱憂是：政府擁有龐大的權力；也就是說，你的錢隨時可能消失得無影無蹤。 撰文·連育德 韓國央行(Bank of Korea) 計畫打造無現金社會，要在二0二0年前實現；瑞典人更是大多已用電子支付交易。看到這股趨勢正夯，我一則以喜，一則以憂。 無現金社會的好處多多，先講對犯罪率的影響。現在的壞人不管是搶劫或偷手提袋，能搜刮的錢已經大幅減少，原因很簡單，隨身攜帶現金的人愈來愈少，我自己幾乎都不帶現金出門。要不是手機愈來愈值錢，在街頭搶劫或偷東西實在沒什麼橫財可賺。如果手機安全性進一步改善，失竊後無法被破解濫用，甚至能達到零犯罪動機。 實體商店沒錢可搶 非法交易困難度也提高 如果更明目張膽，跑到商店搶劫呢？這類犯罪事件在無現金社會裡也會減少。試想，壞人闖進酒類專賣店，持槍要脅店員交出錢，卻只有當天的信用卡收據，這樣何必以身試法呢! 就算是實體商店無錢可 搶，不肖分子轉而上網盜竊，其實對社會何嘗不是一大進步，因為少了暴力犯罪的威脅，民眾不再隨時心驚膽跳。 再往上一級，探討無現金社會對犯罪集團的影響。現金是犯罪集團存在的關鍵，無現金社會讓犯罪組織進行大量金錢交易時，更難躲過政府的法眼.取消現金這個工具，它們的交易勢必無所遁形，提高從事非法勾當的困難度。 即使我深受走私販和流動 攤販的故事吸引，但整體而言，早日斷絕大型犯罪組織的活路，對社會絕對是好事。 此外，在電子支付系統之下，所有的消費都會留下紀錄，使逃稅行為無處可藏。 不必帶鼓鼓的皮夾 也不用擔心忘記錢藏哪 除了有打擊犯罪的效果，無現金社會還有額外的好處。 假設電子支付系統有適當的應變措施，那麼就算家裡失火，錢也不會燒光光;對於忘東忘西的人，也不會有忘了把錢放在哪裡的煩惱。 拿我爺爺來說，他年輕時經過經濟大蕭條的洗禮，晚年習慣把錢藏在家中各個角落，深怕錢不翼而飛。結果我奶奶參加教會二手拍賣會時，差點把一萬美元拱手送人，還好臨時想到要把古董茶壺洗一洗，才發現爺爺在裡頭藏了錢。 再說，平常過日子如果用不到紙鈔和銅板，就再也不必攜帶鼓鼓的皮夾和零錢包，這樣的生活其實頗愜意。現在大多數人已經愈來愈少用現金付錢，原因並不是因為有助於減少犯罪事件，而是現金這個東西啊……，實在很麻煩。 無現金社會的好處這麼 多，似乎沒什麼好害怕的。唯獨只有一個隱憂，而且是很嚴重的隱憂：政府對於公民握有更大的權力。 之前傳出賭徒到非法營業 的海外線上賭博網站賭博，遭到政府凍結銀行帳戶，結果錢討不回來。這些人被政府查緝是罪有應得，我無意幫他們喊冤，這件事卻點出一個值得深思的現象；在電子支付系統盛行之下，政府擁有龐大的權力；換句話說，你的錢隨時可能消失得無影無蹤。 一場報稅烏龍 竟遭政府逕自冷凍帳戶 再試想，要是政府出了錯，對民眾會有何衝擊？還記得有一次無故被紐約州政府凍結了一個銀行帳戶，經過我調查後，才發現是一場烏龍。 事情是這樣的，我有一年住過伊利諾州和紐約州，報稅表卻被州政府弄丟了，然後發現聯邦報稅表的收入沒有出現在州報稅表，寄了幾封詢問信到我以前住的地方，找不到人，後來逕自沒收我帳戶的錢。我花了好幾個月才把錢討回來。 我那段期間沒有餓死，只是氣得半死。在以現金為主的世界裡，如果遇到這樣的鳥事，親朋好友還能出錢接濟。 但如果是無現金社會，就算有人想要透過支付系統借錢給我，恐怕會被政府從中攔截。 像現金這樣難以監控的資 源，確實創造了歹徒犯罪的空間。但現金同時也是小百姓與大政府之間的緩衝，沒有了這層緩衝，奉公守法的民眾在無孔不入的公權力之下，等於失去保障，生活每個環節可能會遭到政府控制。 我們每次選擇刷卡付錢，可能不會在意這是否助長政府的權力，但怕就怕等我們最後注意到問題了，已經為時已晚。無現金社會看來已是大勢所趨，在朝這個方向前進的同時，我們也該思考如何限制政府使用電子支付系統的權力，避免政府控制你我的生活。 無現金社會是大趨勢，你該注意的是：限制政府使用電子支付系統的權力。 | ||
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他是地產大亨，卻從伏特加賣到冰淇淋；他是摔角的愛好者，當過選美主席、節目主持人、開過賭場。億萬富翁很多，但涉獵如此之廣，舉世只有川普一人。 驅動他做如此多事的動力並非什麼高深哲理，只是簡單的理由──做喜歡的事。「單純的偏執」正是他能走紅數十年的關鍵。 川普是蘇格蘭移民後代，父親靠著為低收入戶蓋廉價公寓起家。從川普會走路起，父親就帶他去工地，回家路上，他還順便撿空瓶做資源回收。日後川普列出經商成功三要件，其中一條就是「從年輕時就開始工作，我就是這樣的。」鏡頭前川普語出驚人，他認為只是實話實說。小學二年級，他就給音樂老師下馬威，「音樂老師根本不懂什麼叫音樂，」為此他差點被學校開除。 「勇敢說出自己的想法」是他畢生習慣。有次，好友老婆打電話來訴苦，抱怨自己婚姻一塌糊塗，「妳幹麼和我說這個？我什麼忙也幫不上。」某次他的飯店請滾石樂團來表演，「我覺得這根本是一群愚昧透頂的傢伙。」他十三歲被父親送去軍校，培養出紀律。雖已身為億萬富翁，他仍每天早上六點起床，花一小時讀報，九點到辦公室，打五十至一百通電話，回家後又再打數十通電話。他無不良嗜好，「休長假、喝酒、吸毒，所有這些都有損紀律。」他的子女也和他一樣嚴以律己。 軍校畢業後，川普本想去南加大讀電影，「既然要上大學，乾脆上最好的，」於是他申請華頓商學院。他在華頓最大收穫是「我發現我的同學根本沒那麼了不起。」他稱華頓文憑在他眼裡沒什麼，但很多和他做生意的人，卻把它看得很重要，「這大學我念得很值得。」蓋低收入公寓的父親對成本錙銖必較，川普也是如此。若哪個廠商對他要價過高，哪怕只是五千或一萬美元，他也會向對方提出。有人曾勸川普不必計較這些小錢，「若哪天我不拿起電話，花二十五美分電話費留下一萬美元，我就等著破產了。」 熱中做秀 《紐時》負面報導當免費廣告 父親教他效率，母親教他引入矚目。 川普母親是蘇格蘭人，小時候某天她在電視看到英國女王加冕典禮，為此看了一整天。「她被那盛大華麗的場面吸引住了，」川普父親在旁不耐煩的踱來踱去，「天啊瑪麗（川普母親），把它關掉吧，他們不過是在做秀而已。」川普母親毫不理會，「我母親認為豪華氣派有時也是很重要的。」 他從母親處得到啟發，「多數人都喜歡那些最重要、最大、最氣派的東西。」所以他語出驚人，目的是「引起別人好奇心」。一九八五年他買下紐約西區地塊，當時沒人知道它。後來川普宣布要在此地蓋世界第二局樓，《紐約時報》將該消息放在頭版，許多人開始議論紛紛，讓該項目成功獲得關注。 川普不怕批評，因為被罵等於免費幫他做廣告。「在商言商，能經常上報總是利大於弊。」在他看來，與其花數萬美元在《紐約時報》版面登廣告，公眾也未必會看；但若《紐約時報》用負面語言報導他，「不但不用花我一毛錢，還能為我帶來超過數萬美元的效果。」 但川普不是只會做媒體宣傳，他能走紅三十年，源自他做生意的熱情。「我不是為了錢才做這些事，我做這些是因為我喜歡。」他喜歡做生意，「做生意就是我的藝術表現形式。」他視生意為作戰，「好的交易不是雙贏，而是你贏。」他喜歡在交易中打倒對手獲利，「這比做愛還爽。」 絕不吃虧 上六個法庭告政府，獲判勝訴 他一點虧也不吃。某次政府唯獨取消他的賦稅優惠，但其他開發商仍有，「我在六個不同的法庭控告他們。」雖然花一大筆錢，很多人也認為必輸無疑，「我卻覺得這官司打得很值得，」最後他贏了官司。 做生意讓他富可敵國，但他並非享樂派。在買下棕櫚灘有一百多個房間的豪宅後，「我沒去過幾次。」他的豪華遊艇「川普公主號」，「從來沒成為我生活的一部分。」當他擁有這台遊艇後，對華爾街投資大戶格林伯格（Alan Greenberg）說：「我想把它賣了，然後用這筆錢來建一艘比它大一倍遊艇。」他享受爭取過程，「這些激勵我為之奮鬥的資產，一旦擁有它，我就厭倦了。」 打高爾夫球是他極少數休閒活動，不過主要還是為了生意，「和生意夥伴打高爾夫很少是在浪費時間。」他憎恨宴會，稱穿著禮服參加晚宴是「最矯揉造作的事」，他的夜生活平淡無奇，「很多夜晚我寧可坐在床上看電視，轉到電影或體育頻道，而電話觸手可及。」 比起享樂，他更愛工作，「我實在太熱愛工作了，每天早上都迫不及待想去上班。」某次要從紐約去巴西觀察投資環境，他週五出發，以便週日趕回，「這樣週一還能回辦公室上班。」他離開辦公室時，「每天我都要打十通電話回去」「那些離開辦公室卻不每天打電話回去的經營者，必將遭遇不幸。」 即使樂在工作，他行程仍會刻意留下空檔，讓他有時間整理自己想法，「確保由我來掌握每一天，而不是被每一天主宰。」他引用英國作家塞繆爾.巴特勒（Samuel Buter）所說:「要成就偉大事業，一個人必須既勤奮又優閒。」 他不容許別人控制。有次要搭私人專機去棕櫚灘，一個陌生人在專機前迎接，川普問：「你是誰？」「我是您的駕駛，您的管理公司雇用了我。」這讓川普威到不快，「因為我不是一個好飛行員，所以掌握我命運的飛行員，一定要由我自己挑選。」他取消那次飛行，還控告那家管理公司安排一個他不熟悉的飛行員，後來贏得四十萬美元賠償。 川普也有失敗時，一九九〇年代初期房地產市場崩盤，他欠下幾十億美元債務，銀行整天跟在他屁股後面。 「我每天晚上都睡得很好。」他的秘訣是把壓力栘轉，「問題出在銀行而不是我身上，我有什麼好在乎的？」他不客氣的對一家銀行說：「我告訴過你不要把這筆錢貸給我，我告訴過你這筆交易不好，你們向我收的利息太高了。」他承認這樣說並不好，「但總比抱頭痛哭好。」銀行最後甚至怕川普反過來告他們，「問題總能找到解決辦法。」 他比別人更能撐。一九七四年他在紐約上西區買下濱河道川普廣場土地，〇八年工程才快完工。「為了它，我堅持了三十年。」有人問他為何永遠不滿足？「如果感到滿足，我就不是川普了。」 嚴管子女 不當富爸爸，兒女要享受就得工作 川普有五個子女，但他（她）們都沒有富二代浪蕩習性。川普見過許多富家子女，「他們都是被寵壞的䊵袴子弟，談起父母毫無敬意，認為自己財富理所當然。」他告誡孩子：「你享受的每一樣奢侈品，都是我努力工作的結果，若想分享回報，就須分擔工作。」他的子女都在集團工作，也在談生意。他不對孩子過度讚美，因為這會讓孩子以為天下無難事，當碰到不如意時就退縮不前，「退縮是一種習慣，很難改變。」他和家人親密，父親在世時，每天早上九點會從他辦公室打電話給川普，「我們每星期會這樣大約聊上十二次。」川普只有對家人才會展現出少見的情慼。他哥哥佛雷迪被要求繼承家業，但佛雷迪不是那塊料，做得非常痛苦，他曾一度去做最喜歡的事:開飛機，但小他八歲的川普有天對他說，「佛雷迪，你根本在浪費生命。」 背負家人壓力的佛雷迪開始酗酒，四十三歲就離開人世，「現在，我還是非常後悔。」川普說，「我那時還小，沒意識到我們全誤解他了。」佛雷迪教訓告訴他：開心生活才是最重要的，「我真希望我能早點認清這一點。」 自信過人 自認最好的參選顧問是「直覺」 川普家人在其他領域也頗有成就，他叔叔在川普父親金援下讀完物理博士，後在麻省理工學院當了四十年教授，還曾獲美國總統雷根頒發「國家科學獎章」。川普的姊姊瑪麗安讀法律，曾先後被總統雷根、柯林頓任命為聯邦法院法官。因此川普喜歡自誇家族基因優越。參選總統至今，他幾乎沒有顧問團，「我最好的顧問就是我的直覺。」 不過身為經商天才的他，做生意或許不須外人數。日後他若身為美國總統，仍只靠直覺嗎？若如此予智自雄，真正人才願意為他服務嗎？若手下不敢提逆耳忠言，只仰賴自己智慧與直覺，當總統後做出的決策品質會是如何？這恐怕將是川普上台最讓人關心的問題。 撰文者楊少強 | ||||||
二0一0年成立的Instagram，以輕鬆修片、上傳功能暴紅，吸引四億用戶，現在正瞄準日本市場，希望和臉書一樣，掀起熱潮。 「我會上傳旅行或和朋友聚會的照片。朋友也很常用，我一天都上去看好多次。」在東京都內某網路公司工作的二十多歲女性說道。她正熱中於「Instagram」這款社群網路服務(SNS)，興趣是樂器演奏，和同好們聚會時，也會上傳很多自拍照。 她會上癮的最大原因是，手機拍的照片很容易美編，程式本身就有簡單的剪裁與濾鏡功能，效果看起來也很專業。 該程式在日本的用戶群，正以二十多歲女性為中心急速擴大，用戶數在一五年十月時約為八百萬人，一六年四月已成長至約一千兩百萬人，半年增為一.五倍，目前等於有一成日本人是用戶。 初衷》巴西小男孩的夢 讓每個人都能當攝影師 Instagram是出於「每個人都能當攝影師」的概念而誕生的，共同創辦人暨技術長克雷格(Mike Krieger)在巴西出生，小時候搬到葡萄牙去。「那時，有人送我塑膠相機和攝影書當禮物，讓我對照片產生熱情，成了開發Instagram的原點。」克雷格說。 另一共同創辦人暨 執行長希斯洛姆(Kevin Systrom)，則是原本就學攝影，「我們兩人的夢想 是——任何人都能成為攝 影師。雖然聽起來讓人覺得有點難，其實照片的加工很簡單，只要會用智慧型手機，任何人都能編輯；再加上濾鏡，就能創造各種變化。我們希望讓更多人來使用這款App。」Instagram雖然在日本今後才正要成長而已，但自一0年在全球開始提供服務後，就確立了SNS強者的地位。其全球用戶數在一四年底追過推特(Twitter)，來到四億多人，每天上傳的照片總計達八千萬張。除藝人外，美國總統歐巴馬等政治人物或運動明星，紛紛開設官方帳號;一六年三月，羅馬天主教教宗方濟各(Pope Francis)開設帳號時，也成為熱門話題。 對於Instagram在全球暴紅，克雷格認為，原因在於「可以說故事，又很容易使用，而且只用照片就能告訴大家，『我現在很享受』。照片加工與編輯很簡單，也會激起大家的創作欲望。」 它不光是 易看易用而 已，一二年四月，來自臉書的收購之舉， 也推了它一把 。當時臉書是 以有史以來的天 價約十億美元收 購Instagram，雖 然分析師都說「買 太貴」，但臉書執行 長馬克.祖克柏不 以為意，「我們的 目標是讓更多人認 識Instagram。」他也表示會讓Instagram維持營運的獨立性。 破天荒的收購行動，終於奏效。由於不必再擔心資金問題，Instagram得以專注於開發用戶，「和獨立企業時期比起來，成長速度目標提早兩年達成。」克雷格滿意地說道。 加持》祖克柏天價購併 藉臉書用戶快速拓版圖 談到當時為何會答應臉 書的收購，克雷格說，「臉書花了約十年時間建立起來的SNS營運技術，以及開發服務的知識，很值得學習。 具體來說，那是一套研究如何逐步排除掉垃圾文章(造成不特定多數用戶困擾的文章)、二把用戶拉進來的手法。另外，在廣告及發掘人才方面，雙方也合作得很順利。」希斯洛姆也提到，收購當時，Instagram的員工只有十三人而已，全球用戶也不過幾千萬人。「但現在全球有四億多用戶，每天平均花二十一分鐘使用我們的服務。」他說，祖克柏對開發新服務很有熱情，正是個適於創業的人物。「我們每月與他共進一次晚餐，除了是因為和他很熟，也是為了要共享資訊。他每周召開的會議，我們也會積極參加。」但他強調，Instagram仍是以獨立於臉書之外的形式經營。」祖克柏很信任他和克雷格。 面對已增至四億人的用 戶，該公司正努力拚獲利。目前是和臉書用戶的個人資料連結，用戶在Instagram看了什麼廣告，臉書那邊就會把同一商品的其他廣告傳給同一用戶。 雖然業績不對外公開，但臉書相關人士表示，「收益面的綜效很不錯。」 祖克柏之所以堅持要買下 Instagram，也是因為把成長寄託在它之上。臉書用戶在全球有十六億人，在身為主要廣告市場的先進國家已經到頂，未來難再有成長，但Instagram在日本等先進國家卻還有成長空間，值得期待。 和美國人相比，日本人有把臉書帳號用在公事上的傾向，因此確實很有開發餘地。 「只讓同事知道臉書帳號，Instagram就留做私人用。」一位三十多歲的粉領族說.由於使用目的與場景不同，臉書用戶全是它的潛在用戶。 不過，推特在日本仍是它的強敵，每月用戶約有三千五百萬人，不但贏過Instagram，甚至勝過臉書的兩千五百萬人，現在也仍在成長中。「日本人喜歡發文互動，所以推特人氣高。Instagram 光靠照片和影片 可能難以超越推 特。」一位SNS 業者的幹部指出。 外界認為， 「SNS上的溝通 ，會慢慢從文字走向照片，再走向影片。」但希斯 洛姆認為沒有這 麼單純。「用戶會視情境的不同，交替混合使用文字、照片與影片。」 激戰》對手年齡層更輕 美式廣告不見得適用日本 談到要如何在日本衝高用 戶數，希斯洛姆說，「其實不是只限於日本而已，照片或影片有著任何人都能看懂的普遍性，可以跨越人種、語言與文化，把人與人之間串連起來。 我們希望Instagram能成為對任何人來說，都很容易親近的App，並透過這樣的價值擴大版圖。」而在美國，一一年起展開服務的SNS「Snapchat」也是強敵，Snapchat的執行長伊凡.史匹格(Evan Spiegel)很年輕，才二十五歲。Snapchat 同樣可傳相片和影片，但由於寄出的圖片、影片有看過後自動消失的功能，上傳可以更無壓力。 Snapchat的美國用戶以十幾歲到二十五歲為主，並急速擴大中，每天用戶已破一億、影片觀看次數達八十億次。一月時，連白宮也開了帳號。 但Instagram也不是坐以待斃，三月時把可上傳影片的長度，從既有的十五秒延為六十秒，還推出三種連動App，要努力拉開和新興勢力間的差距，像是能夠把連拍照片加工為影片的「Hyperlapse」，以及可以重覆播放影片與倒帶影片的「Boomerang」等。 對於影片上傳長度的改 變，希斯洛姆表示，Instagram 原本是以上傳照片服務起家，後來增加影片上傳功能，是出於用戶的希望。這次的改變，同樣是因為「用戶希望能上傳更長的影片。」未來在影片方面的功能會再做什麼調整，「將以讓用戶開心為前提。」「我們正在研究，使用Instagram的人，一開始上傳照片與影片時，要接觸到什麼樣的體驗，才會繼續用下去，」克雷格說，「具體的用戶數目標不便告知，但希望能活用研究結果、逐步提升用戶數。」此外，並不是只有增加用戶就好，為提升獲利能力，還得提高身為廣告媒介的存在價值。只是，Instagram的廣告必須把文宇說明減到最少，只訴諸一張照片。「這種廣告手法在美國很常用，但日本企業不習慣。」網路廣告大廠Septeni 執行幹部神埜雄一說。 Instagram正瞄準仍有很大成長空間的日本市場，它能在激烈的SNS市場引發如臉書般的風潮嗎？正式決戰就要展開。 | ||