導讀 : 大數據究竟會給我們帶來怎樣的實際改變呢?

隨著圍棋人機大戰引起廣泛關註,Alpha GO等人工智能的前沿技術走進大眾視野,在它令人震撼的思維能力背後,是大數據挖掘和學習能力。物聯網的開啟,數據的大爆發,我們已經步入大數據時代。大數據究竟會給我們帶來怎樣的實際改變呢?

2016年3月19日下午,京東與科技公益平臺“未來論壇”合辦的理解未來系列講座在京開啟,此次講座的主題為“‘理解未來’走進京東——大數據驅動下的變革”。會上,京東集團CTO張晨、京東技術副總裁趙一鴻,以及來自卡耐基梅隆大學計算機科學學院教授邢波,暢談了對於大數據未來的暢想,探討了大數據的趨勢與在京東的落地應用。他們認為,目前已經進入大數據與人工智能的春天,高速成長的技術和應用將賦予人類更強大的能力,並成為企業發展的強大助力。

京東集團CTO 張晨

用數據“陪伴”用戶

現場,京東集團CTO張晨進行了主題為“在數據的王國里,用更好的體驗創造更大的價值”的演講。他表示,通過大數據和精準的個性化,讓京東成為用戶的陪伴。“根據每個用戶的消費習慣、愛好和家庭情況,讓京東能陪伴他的生活和成長,給用戶創造更好的品質生活。”

張晨認為,把數據用好的核心是大數據的精準和分析。一直以來,京東都在用大數據了解並精準判斷用戶的需求。例如JIMI(京東人工智能客服機器人),可通過大數據了解並判斷用戶的需求,在售前咨詢方面,部分品類的回答滿意度已經超過人工客服。2015年,JIMI節約的人工成本可以買15000臺iPhone 6。

“帶來品質生活的關鍵是了解用戶,推薦最適合用戶的個性化產品。”張晨表示。以京東個性化推薦系統為例,它可以根據用戶所處區域的購買力指數提供最合適的產品搜索,強化個性化投放、精準化投放的能力。比如同樣搜索“電飯煲”的關鍵詞,望京地區用戶會被推薦象印、虎牌、松下等進口高端品牌;上地地區的用戶則會看到誌高、奔騰、美的等一線國產品牌的推薦。在另一個項目“移動商店”中,京東可以通過大數據描繪小區畫像,實現物流配送的“未買先送”,根據預測的銷售量提前安排庫存,由此出現了iPhone6s首發只用12分鐘20秒配送到家的紀錄。

“京東的數據戰略是從技術平臺、到數據洞察、再到商業價值的三層演進。”在論壇現場,京東技術副總裁趙一鴻表示,利用京東數據挖掘平臺,京東對用戶畫像、商品畫像、店鋪畫像、小區畫像都進行了深度挖掘和提取,並在商業應用中產生巨大價值。目前,京東大數據平臺總服務器數量超過10000臺,數據總容量突破100PB,每天新增超過1.5PB數據,每天約有20萬個作業運行。通過京東大數據,大幅提升了運營效率、降低成本、優化用戶體驗。

為人工智能裝上引擎

對於當下異常火爆的人工智能領域,與大數據又將會有怎樣的聯系?來自卡耐基梅隆大學計算機科學系教授邢波進行了精彩的分享。

邢波表示,要用好大數據,人工智能和機器學習將是最主要的分析手段。預計在未來計算世界,人工智能計算和機器學習會占全球計算資源上計算任務比重的80%到90%,所以有必要對人工智能和機器學習所需的計算框架和操作性框架重新設計。

他表示,算法也需要數據、工程的支持。前不久圍棋領域人機大賽是一個技術的里程碑,展示了人類社會的力量和功能,我們要以歡迎的、平常的心態來接受。“在有限規則、特定任務下,機器超越人類的水平只是時間問題,人工智能的目標不是用來代替人類,而是人與機器的有機共存。”

趙一鴻也談及了對人工智能的看法。他認為,Alpha Go的跨越性突破是機器已經從簡單的技術型思維變為戰略型思維,這是硬件、軟件和科學家思維的共同進步。“在商業思維上突破計算的邊界,讓商業的模型和大腦在決策上媲美甚至超越人類,這也是人工智能對於京東的意義。”

未來,京東會利用大數據推動智慧商業的進程。趙一鴻表示,在智慧京東的規劃中,京東不僅將通過大數據實現智慧業務,更要實現智慧創新。例如,在智慧采銷系統中,京東大腦將集成采銷知識、經驗和思維決策,在個性化推薦中,京東也將目前的商品推薦擴展到精準個性化、實時化、全覆蓋、平臺自學習等層次。

在此次“理解未來”走進京東的現場,還有IBM中國研究院研究總監、大數據及認知計算研究方向首席科學家蘇中,清華大學計算機科學與技術系副研究員朱軍等眾多嘉賓做出了精彩的分享,超過400位嘉賓擠滿了京東的報告廳,他們也與演講嘉賓進行了熱烈的互動討論。可以看出,在互聯網時代,在數據化、智能化的大潮下,技術驅動的影響已經延伸到各個方面,京東作為中國最具影響力的電商企業之一,其背後的技術實力,不僅可以造福平臺自身的用戶,更加可以通過不斷的開放合作,為更多企業或個人創業者實現價值。