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二○○一年，高盛利用未來五十年的ＧＤＰ成長率推估，發現了崛起中的金磚四國。

然而ＧＤＰ的規模，只是故事的一角。俄羅斯和印度那引人入勝的勞動力、消費力，在十年後卻不再能發揮效力，究竟金磚四國裡的這兩具引擎，出了什麼問題？

撰文‧楊卓翰

金磚四國在過去十年一直是全球市場重要的成長指標。這個指標，現在有了重大的轉變。中國和巴西的經濟同步放緩，經濟成長率在四國中總是吊車尾的兩國：俄羅斯與印度，同樣沒有好日子過。

警訊一

俄羅斯黑金經濟轉型失敗

自從一九九一年蘇聯瓦解後，二十年來俄羅斯一直嘗試經濟轉型。如同中國發覺仰賴出口的經濟體無法永續轉而發展內需，俄羅斯也一直想扭轉「黑金經濟體」，從 仰賴石油出口，嘗試發展科技。然而，「這個轉型從二十年後的今天來看，可以說是失敗了。」中國社會科學院委員陸南泉在六月發表的一篇報告中說到。

怎麼會失敗呢？俄羅斯在ＩＭＦ（國際貨幣基金）最新的經濟成長預測中，未來兩年都仍保持四％的水準，明明比起其他新興國家如巴西的大幅放緩看來都要穩定； 然而，俄國經濟部長別洛烏索夫卻有另一番精準而殘酷的解讀：這個預測值是以油價每桶一一五美元為基準。而布蘭特原油七月中已經跌到每桶九十六美元。

莫斯科股市指數在今年三月時達到高峰一千七百點，隨即一路重挫，如今只剩一千三百點，跌幅超過二○％；同一時間，布蘭特原油恰好也跌了二○％。投資人對俄羅斯經濟的信心，可說是完全維繫在國際油價。

原因無他，俄羅斯的ＧＤＰ（國內生產毛額）結構中有三六％來自於第二產業，也就是原油及礦業；而工業產值超過一半來自能源產業，國家預算中九○％也都仰賴著能源等原物料產品。

這樣的黑金體質在過去十年油價飆漲時，可以說是如虎添翼。○二年到○八年，布蘭特原油從一桶二十五美元漲到一四○美元，成長了五倍之多；而將俄羅斯○二年的ＧＤＰ乘以五，就是○八年的ＧＤＰ數字。

但是自從二○一一年歐美經濟衰退，中國成長開始減速，油價也進入平盤波動，俄羅斯的高速成長隨即畫上句點，動輒八％的經濟成長率變成四％的水準。而俄國前 總統戈巴契夫改革以來，積極發展的科技產值呢？「俄羅斯高科技產品的出口，在全世界同類產品出口總額中連○．二％都不到。」陸南泉指出。

警訊二

貪腐、鬥爭頻傳 迫使外資出走雖然三星、英特爾、華為等科技大廠都在俄羅斯有許多布局，而俄國總統普丁也卯足全力招攬外國投資，但俄羅斯的投資金額已經連續五年淨流出。根 據俄羅斯央行統計，○八年該國資金流出一三三七億美元，去年則是八百億美元，今年預估仍將有一○五億美元的淨流出。

為什麼留不住資金？俄國學者別利葉科夫（Beliakov）評論：「放眼望去，俄羅斯到處是腐敗和行政壁壘。」從共產國家開放至今二十年裡，俄國經歷了國 營企業全面私有化、經濟市場化，但在政治上，卻仍舊腐敗。今年年初總統大選，普丁第三度重掌大權，卻不斷傳出賄選與作票風波，一直到六月，仍有超過十萬民 眾聚集在克里姆林宮前遊行抗議，民調則有三分之一民眾希望普丁下台，對普丁政權產生極大壓力。

七月五日ＢＢＣ報導還指出，俄羅斯過去十年內監禁的企業家超過三百萬名。一名企業家在報導中說：「俄羅斯整個經濟將會被毀掉。因為商人在這個國家沒有安全 感，任何人都有可能被送進監獄。」俄羅斯的商業鬥爭，幾乎等於政治鬥爭。而俄羅斯黑金經濟成長的果實，就掌握在鬥爭成功的少數人手中。

二○一一年︽富比世︾（Forbes）富豪排行榜中，俄羅斯富豪數量超越中國，成為全球第二；光莫斯科就有七十八名富豪，而且幾乎全部都是以能源礦產起 家。但同時，衡量貧富差距的吉尼係數在俄國卻是逐年升高，現在俄羅斯仍有一五％的人口生活在貧窮線底下。俄羅斯的經濟，的確可以用「黑金」二字代替。

警訊三

通膨持續攀升 寬鬆政策無以為繼講起貧富差距，金磚四國中的印度更加嚴重；而印度經濟長期所遇到的問題，可能是金磚四國中最嚴重的。印度今年第一季經濟成長率只有五．三％，是九年來的最低數字。但是印度的經濟成長放緩，老早不是新聞。

國際信評機構穆迪上個月維持印度「穩定」的BAA3評等，與西班牙一樣幾乎落在垃圾債券等級。該機構評論，印度的財政赤字、通貨膨脹以及不透明的投資環境等，「已存在印度經濟長達數十年，都已列入考量。」言下之意，印度疲弱的經濟表現早就在預期之內。

「印度和中國遇到的問題其實十分類似，但處理的方式截然不同。」印度前財政部長賈斯旺特．辛格（Jaswant Singh）在一篇文章中分析。他認為，兩國的經濟成長放緩後，中國積極轉型，但印度卻繼續仰賴已經疲軟的內部投資。除此之外，印度還有一個高居不下的通 膨問題，無法像中國一樣採取大動作的降息來刺激經濟。

印度早中國一步，在四月首度降息，但是五月通膨率馬上回升，來到七．六％的超高水準，食品價格的通膨率甚至升上二位數。這等於讓印度央行失去了貨幣寬鬆政策這隻鼓勵經濟的手，雖然市場殷殷期盼印度能夠再次降息，但攀高的物價將利率綁得死死，無法動彈。

警訊四

預算赤字失控 財政刺激難施行而政府操控經濟的另一隻手── 財政政策，也被印度的高預算赤字給綁住。印度去年的財政赤字已經擴大到ＧＤＰ的一○％，而且國債占ＧＤＰ也已超過七成的警戒線。這代表，利用擴大支出來刺 激經濟的財政政策的可能性已不復存在。也難怪，ＩＭＦ最新的印度經濟成長率預測只能一如既往，連續二年下修○．七個百分點，在全球國家中下修幅度最大。

印度也有風光的時候，十年前，ＧＤＰ年增率約在七到九％之間，每個人都相信印度那生活在貧窮線下的三億人口，很快就會晉升中產階級，龐大的消費力量將會帶動全球經濟。然而，國家大量舉債、排擠私人企業投資、通貨膨脹失控，奇蹟很快破滅。

落得這般下場，印度混亂的政府難辭其咎。印度政府的官僚及腐敗情況更勝俄羅斯，反映在經濟上，就是反覆不定的政策。例如日前印度想採用保護政策，禁止棉花出口，但不到一星期，就取消了禁令。原本政府允許外資進入零售行業，卻在宣布後受不了關說與反彈，竟無限期暫停。

失去方向的政府，造成了失去方向的印度。印度如果要控制混亂、穩住經濟，必須先控制住預算赤字，並改善行政效率、打擊貪腐。在投資人耳中，這聽起來像是天方夜譚，印度盧比一年來兌美元跌幅超過二○％，就是最好的證明。

俄羅斯的黑金經濟轉型、政治貪腐改革，二十年來都無法改善，在短期之內恐怕沒有解方；而印度急需改善的高通膨與政治不確定性，恐怕都須很長時間才能解決。

金磚四國十年前那亮眼的數據，和成為世界經濟火車頭的希望，如今都遭受嚴重打擊。更重要的是，要解決眼前的問題，任何一國都沒有捷徑。放眼未來世界經濟，在金磚四國紛紛褪色下，更顯得艱困難走。投資人應該怎麼做？我們都在等一個答案。

史上最高、累積頭彩獎金達十五億六千萬元的威力彩，在七月三十日開出，連摃三十二期帶動的火紅銷售業績，也為中信金控挹注豐厚收入。

剛公布的中信金第二季財報，彩券業務今年上半年帶來二十一億九千萬元的手續費，占中信金手續費收入高達一七％，緊追信用卡業務二二％的比重。預估今年彩券可挹注中信金手續費收入達四十三億元。

中信金子公司台灣彩券公司（簡稱台彩）自二○○七年起發行公益彩券以來，歷經四年虧損，去年終於倒吃甘蔗、轉虧為盈。估計去年台彩獲利近兩億元，今年可達六億元。台彩終於從賠錢貨變成小金雞。

台彩今日風光，和七年前有天壤之別。二○○五年，辜仲諒主導中信金以一百四十六億元的天價回饋金，超出財政部底價兩億元的逾九倍，標下第二屆（二○○七年到二○一三年）公益彩券發行權，當時被外界嘲笑「出價太離譜」，還被唱衰是「賠錢發行」。

營運七年頂多賺兩億三巨頭要的是額外價值

這筆天價交易，一度成了中國信託銀行的大包袱。中信金平均每年要回饋國庫近二十一億元回饋金，加上台彩的經營成本，公益彩券每年銷售額須達到九百億元，才可能有盈利。

但台彩接手公益彩券後，因資訊系統頻頻出包，加上彩券買氣下滑，前四年估計虧損達十二億元，就算後三年獲利相加預估超過十三億元，七年下來，淨賺也不過一、二億元。

那麼，為何第三屆公益彩券發行招標將於八月十五日截止，不但中信金的辜仲諒立志連莊，就連富邦金控蔡明忠、台新金控吳東亮也大動作加入戰局，真的只為賺這幾億元嗎？

當然不是！經營彩券的好處，除了手續費收入，還包括為中獎人管理財富、每天上百億元無息資金停泊、公益形象與捐款、甚至其他金融商品銷售，附加價值遠超過外界想像。

公益彩券的聚財力，到底有多厲害？手續費：一年可賺六億

先說手續費收入。台灣科技大學台灣彩券與博彩研究中心主任劉代洋指出，下一屆彩券經營權的期限，從七年延長至十年，以目前近一千億元的年銷售金額，十年就有一兆元的銷售業績。

而且，經營權延長到十年，設備折舊期拉長，平均投資成本下降，也提高金融機構參與的意願。

以中信金標下公益彩券的抽佣比率為四．三五％，去年彩券銷售金額達九百億元，手續費收入三十九億一千五百萬元，再扣掉營運成本約十七億元、繳給國庫近二十一億元回饋金，台彩仍能淨賺近兩億元。以今年預估銷售一千億元推算，可淨賺五、六億元。

財富管理：一年可賺四億

其次，是挹注銀行的財富管理業務。

每一期彩券高額中獎人，順理成章是中信銀的財富管理客戶，一年約有三、四億元手續費收入，對銀行不無小補。

無息資金：每日百億待命

第三項利益是無息資金。運彩科技總經理洪主民指出，購買彩券的現金，每日約有百億元資金停泊在銀行，這筆無息資金，對銀行業者是一大吸引力。不僅如此，公 益彩券投注站有五千多家，未來可延伸為金控旗下保險公司賣保單的通路效益，例如中信金旗下中信人壽，計畫運用台彩投注站賣保單，並考慮輔導經銷商考保險業 務員執照。

公益形象：無價

此外，無形效益是公益和慈善形象，為中國信託的形象大大加分。

事實上，彩券中獎人近五年捐贈給中國信託慈善基金會，超過二十億元的慈善基金，前五年中獎人捐贈金額，占了該基金會同期收到捐款達八○％。擔任基金會董事長的辜仲諒，可說是面子?堣l都贏。

邊際效應如此大，怪不得八月中旬展開的新一輪公益彩券招標，炙手可熱。

此次第三屆公益彩券招標最大的不同，是採取「最有利標」的方式，換言之，回饋金出價最高，不一定能得標，更重要的是，業者在「營運及管理能力」，即彩券促銷、銷售、兌獎、內控等計畫的評分。

不過，營運能力的分數占二五％，但價格仍占二○％，一旦營運能力分數相近，還是以價格取勝，對大型金控較為有利。根據業界推算，以公益彩券年銷售達九百億元，若只要損益兩平，回饋金最高可能喊價到一年二十三億元。

七年前，蔡明忠親自帶隊出席第二屆公益彩券發行權資格遴選，但回饋金只出八億元，輸給辜仲諒。如今富邦金捲土重來，三家金控中，以蔡明忠口袋最深，銀行人士笑稱：「如果他真的發起狠來搶標，勝算也很高。」

十月底以前，第三屆公益彩券發行機構即將揭曉，得標金控將負責從二○一四年至二○二三年間，為期十年的發行權。這塊公益彩券大餅，最終花落誰家？不論是辜 家、蔡家或吳家，贏得的都不只是兆元銷售業績，還有那依附在一張張小紙片上、一個個小經銷據點中，無限想像的附加價值。

【延伸閱讀】公益彩券5大附加價值――以本屆發行商中國信託為例發行商好處：彩券銷售手續費利 益試算：佣金比率4.35%，若平均每年銷售金額1,000億元，可抽取43億5,000萬元手續費（未扣除經營成本和回饋金）

發行商好處：財富管理手續費利益試算：為中獎人管理財富，每年可收取約3、4億元手續費

發行商好處：無息資金利益試算：每天約有百億元資金停泊在銀行

發行商好處：公益形象利益試算：中獎人5年捐贈逾20億元給中國信託慈善基金會

發行商好處：保單銷售利益試算：投注站可望成為保單銷售的通路資料來源：台灣彩券、法人推估

蘋果、宏達電專利訴訟上演大和解，宏達電股價漲停一天後又跌停。一紙蘋果、宏達電十年專利相互授權合約，恐怕才是這樁和解案背後的關鍵。

撰文‧賴筱凡

上個周末，全球科技業最大的消息，無疑是蘋果、宏達電的訴訟案和解，不僅所有訴訟案全部撤銷，未來十年蘋果、宏達電的專利還將相互授權，讓宏達電周一股價直接跳空漲停鎖死，隔日卻跌停。外資也已經開始敲算盤，「別高興得太早，專利授權費的衝擊，才正要來。」看著宏達電股價直衝漲停，但外資分析師卻怎麼也笑不出來，儘管宏達電執行長周永明與蘋果執行長庫克︵Tim Cook）發表的聲明，都宣稱雙方和解將讓彼此可以更專心在產品研發，卻對和解細節隻字未提。

蘇格蘭皇家證券亞太區下游硬體首席分析師王萬里指出，「假設每支宏達電手機要付給蘋果的專利授權費用是五至十美元，對宏達電毛利率將是一大衝擊。」

問題不在蘋果

消費者不買單才是關鍵

去年開始，宏達電與蘋果的專利訴訟戰爭打得難分難解，先是宏達電砸近百億元買威盛子公司，就為布局專利訴訟，接著七月，美國國際貿易委員會︵ＩＴＣ︶初步裁決宏達電侵權，只是宏達電不服判決，又再繼續上訴。

戰火延燒到今年五月，美國海關直接扣留了宏達電三款手機，衝擊宏達電當年度的旗艦機One系列上市時間，種種因素影響下，原本訂出一○五○億元的單季銷售目標，硬是跳票，最後僅達九一○億元。

後續就像骨牌效應，宏達電的單季業績從九一○億元、七○二億元，到今年第四季，營收可能只剩六百億元，一名外資分析師解讀這些數字：「宏達電今天會變這樣，其實不是蘋果專利訴訟影響，重點是它做出的手機，消費者的購買意願不夠強。」他直言，宏達電市值在短短一年內大幅蒸發超過八成，根本問題在於宏達電的手機無法打動消費者。

若真要計算蘋果專利訴訟的衝擊，大概只有第二季被海關扣留，影響銷量，「但那不過短短兩周時間，我們也緊急修改了設計。」宏達電內部人士說，那一季，宏達電銷售量仍有九三○萬支之譜。

縱使蘋果撤銷對宏達電的所有專利訴訟，但看在王萬里眼中，這根本算不了什麼大利多，「那不過是消除了宏達電提列訴訟費用的不確定因素而已。」換言之，這頂多意味宏達電第四季不用再提列訴訟費用，或者之前曾提列過的費用，有機會回沖。

每支手機多付五美元

宏達電平均單價就少二○％另一方面，真正讓外資分析師冒冷汗的，主要在蘋果、宏達電雙方專利授權的那張十年合約。熟悉專利訴訟的律師解讀，「雙方和解固然是好事，可是藏在背後的專利授權金，才是重頭戲。」其實，早在蘋果之前，宏達電就已支付專利授權金給微軟，每支手機費用高達五美元，「Android平台看似是免費給所有人使用，可是踩到微軟的專利，宏達電同樣得乖乖付錢給微軟，蘋果也是一樣。」王萬里分析，目前外資估算宏達電每賣出一支Android手機，就要付給蘋果五至十美元的專利授權金。

五美元聽起來不多，但反映在宏達電的利潤上，卻是一大衝擊。以宏達電第三季營業利益四十九．一四億元、全球銷售量七三○萬支計算，宏達電每賣一支手機的營業利益約為六七三．一五元（約二十三美元），倘若宏達電又要從中扣除五美元給蘋果，每支手機能賺的錢就剩十八美元，一口氣縮水兩成。

「更嚴重的是，宏達電的ＡＳＰ（平均銷售單價）一直往下掉，現在成本又多遞增五美元，毛利率一定不會好看。」一名外資分析師表示，一年前，宏達電每支手機的營業利益還有四十美元，現今卻只剩二十三美元。

計算機敲到這，王萬里搖了搖頭，「一支微軟手機要支付作業系統軟體費用差不多是十至十五美元，可是宏達電做一支Android手機，光專利授權要付給微軟五美元，再付給蘋果五美元，Android平台免費的優勢幾乎都沒了。」更何況，短期內宏達電的產品策略將往中、低價手機靠攏，可預見的是每支手機售價只會往下走，不會往上增，「目前我看不到（宏達電）好的理由啊！」這項專利訴訟和解案，看似對宏達電是利多，但在王萬里的解讀裡，卻是令人冒汗的開端。

對此，宏達電不願對和解細節多做說明，但強調將不會對財務產生重大影響。

一名專利律師指出，「蘋果選擇與宏達電和解，勢必成為日後蘋果、三星專利訴訟案的參考指標，倘若三星仍堅持不與蘋果和解，出現懲罰性重罰的機率，也是有可能的。」不論如何，蘋果、宏達電專利訴訟和解只是第一步，最重要的是宏達電要如何挽回消費者信心，說到底還是要宏達電明年新機能繳出好成績，成功贏回市占率，那才是開香檳慶祝之時。

營業利益直直落

宏達電利潤拉警報

註：今年第4季為預估值，以每支智慧型手機支付蘋果5美元計算。

資料來源：公開資訊觀測站、Gartner

台灣壹傳媒交易案峰迴路轉，先是十一月十四日三位「準東家」會見紙媒高層，之後公告十一月二十七日的簽約訊息，確定有蔡衍明的資金。看來在「錢」與「人格」中，黎智英已經做出選擇。

撰文‧賴琬莉、張之榮

台灣壹傳媒交易案一波三折，高潮迭起，劇情不輸他們自己爆料的八卦新聞。

十月十五日，中信慈善基金會董事長辜仲諒、台塑集團總裁王文淵攜手新加坡私募基金，開價一七五億元，買下台灣《蘋果日報》、《壹週刊》及壹電視，並簽訂交易備忘錄（ＭＯＵ），買賣雙方並定於十一月十七日與壹傳媒主席黎智英簽約。

但就在簽約的前三天，十一月十四日的一場會面，證實市場傳聞已久的「辜仲諒團隊有蔡衍明資金在內」。黎智英曾說出：「這說法是侮蔑我的人格，我在交易時問得很清楚，買主中沒有蔡衍明。」現在底牌掀開，大家都等著看他如何下台階。

十一月十七日未簽成合約，十九日，香港壹傳媒公告，「辜仲諒可能邀請其他共同投資者（包括但不限於台塑集團、旺旺中時媒體集團總經理蔡紹中及其各別之關係人）參與。」並定於十一月二十七日簽約。

這紙公告說明了黎智英生意人的本色，在面子與裡子中間，他選擇了後者。而這樁交易走到這樣的地步，看來已經大勢底定，蘋果與米果的戰爭，勝利最終是站在口袋深的一方。

辜、王：負面新聞應查證

蔡衍明的精明不輸黎智英，一名投資銀行高層分析，如果《蘋果日報》、《壹週刊》稅後賺九％，向銀行借來的資金利息是二％，就有七％獲利，這樣的生意為什麼不做？

為了盡棄前嫌，蔡衍明和《蘋果日報》經營團隊會面時說：「人家說紙媒是夕陽產業，我卻認為是旭日東升，你們很厲害，未來還可以交流一下怎麼打媒體戰！」當有人問起交易的過程，蔡衍明還賣關子說：「歹勢啦，我準備留給自己的《壹週刊》做獨家報導。」完全一副準老闆的口吻。

在十一月十四日，三位「準東家」會見壹傳媒紙媒高層的場合，蔡衍明有話直說的大炮風格，也迥異於王文淵、辜仲諒的發言。

據了解，當天壹傳媒紙媒高層一進入會議室，王文淵表示，他們三人討論過，三個原則：尊重專業、維持現狀、不裁員。《蘋果日報》現在怎麼運作就怎麼運作，不會改變。

王文淵還說：「台塑集團的歷史都不裁員，大家不用擔心裁員的事情，要大家安心。」但最後他補充說：「這三項保證，壹電視除外。」根據了解，蔡衍明並未投資壹電視。

後來與會的壹傳媒代表，相繼與辜、王、蔡三位大老闆提出，包括關說壓力、八卦，及負面新聞報導原則等問題。

王文淵、辜仲諒一直強調，未來三人都不是唯一的老闆，可以推給其他兩個老闆，最後乾脆就說《壹週刊》社長裴偉負責，他們不管。言下之意，兩人會維持新聞中立原則，不涉及關說，倒是蔡衍明直截了當說：「我經營中時三年多，怎麼可能沒有關說。」比較有趣的是，三人對於處理到他們自家新聞的態度，王文淵、辜仲諒都說尊重現有操作方式，但要求「負面新聞查證之後再報導」；王文淵說：「現在我們關係緊密，應該很容易查證，若是真的，就算火燒厝也照寫。」辜仲諒還說，只要有求證，就連他的八卦也可以寫，說不定他還會給更多內部八卦。

但是，辜仲諒後來再三追問，「如果我是你們的老闆，金管會要求我入主壹傳媒不能超過二成持股，根本沒法律根據，你們要怎麼處理？」《蘋果日報》總編輯馬維敏回答：「我不會站在你的立場，這涉及很多層面，《蘋果》盡量以兩造並陳的方式報導。」給了辜仲諒軟釘子碰。

蔡衍明：幫另兩個股東說話相對於王文淵、辜仲諒的客套，蔡衍明擺明有話直說，他開口：「報導還是要稍微尊重股東的面子與立場。」接著，他就數落《蘋果日報》刊登他挖鼻孔的照片，「根本就是醜化我，對我不公平。」當場裴偉不解地問：「之前《壹週刊》登，你還打電話給我說很可愛，後來我們還放大一張送你。」蔡衍明回說：「第一次登可以，接二連三登就是醜化。」裴偉趕緊解釋：「那不是同一張。」蔡衍明只好訕訕地說：「那時在相戰（台語，指《蘋果》與《中時》對中嘉案的筆戰）。」蔡衍明還開玩笑地對辜仲諒、王文淵說：「是你們兩位要想清楚，像辜仲諒還這麼年輕，身體還這麼勇健(笑)，等一下被別人拍到有什麼八卦緋聞，也不要怪編輯台手下不留情。」對於這次的會面相關報導，蔡衍明私下和朋友抱怨：「我其實是幫他們兩個股東說話，最後好像是我一個人要干涉編輯台的新聞。」三位台灣壹傳媒「新東家」與經營團隊的第一次接觸，可能對勞資雙方都是震撼教育，而會談後的晚宴，王瑞瑜也露臉打招呼。據了解，裴偉還表達：「若要大家相信三位老闆不干涉新聞處理，未來要對三人更嚴格。」壹傳媒的腥羶色報導，帶給台灣社會衝擊，但其尊重專業、獨立的態度，又是台灣民主社會的表徵。換了老闆後的「壹傳媒」，是否堅持新聞自由，才是社會大眾關心的。

壹傳媒收購案關鍵會議

日期：11月14日

時間：下午5點30分 地點：台塑會議室

與會人員：

台塑集團：總裁王文淵、總管理處協理傅陳卿中信集團：中信慈善基金會董事長辜仲諒、中信金控行政長高人傑旺中集團：總裁蔡衍明、中時媒體集團總經理蔡紹中（蔡衍明長子）《壹週刊》：社長裴偉、總編輯邱銘輝、顧問陳志峻、謝忠良《蘋果日報》：總編輯馬維敏、五位副總編輯

如果能選擇，你喜歡男主管或女主管？

《商業週刊》與東方快線，針對一千名職場上班族進行「職場兩性溝通」網路調查，結果發現：

一、近七成上班族希望直屬主管是男性；僅三成上班族希望直屬主管是女性。

二、逾六成上班族認為，跟女主管溝通困難，因女性主管情緒化（七三％），囉嗦（四八．七％），聽不進意見（三一．三％）。

三、仍有六成以上女性想擔任管理職，其中有一成想擔任執行長。

調查結果顯示，多數上班族仍偏好男性擔任直屬主管，而不偏好女主管。偏愛男主管的原因有：講話有重點、決策效率高，這些原因的相反面，剛好是討厭女主管的原因。至於偏愛女主管的上班族，偏好原因的相反面，也是討厭男主管的因素。意思是，對不同性別主管的偏好，其實是一體兩面。

東方快線行銷副總監李釧如分析，過去職場以男主管為主，溝通方式單一，金融海嘯後，上班族更換工作增加，女主管比重提高，而服務業態漸受重視，溝通方式開始多元，如果無法理解因性別特質造成的溝通差別，無形中將成為職場障礙。

《哈佛商業評論》曾舉勤業眾信（Deloitte LLP）會計師事務所為例，有一次，他們動用七位資深主管爭取一個重量級客戶，但最後落選。他們分析後發現，在最後一場簡報上，與會決策成員一半是女性，但團隊仍然照表操課，把數字、目標、策略分析清楚，也表達團隊承諾。過程中，客戶沒有過分刁難，也沒特別熱絡，行禮如儀到結束。但最後他們落選理由是：「有說服力，但很平常，沒有感到貼心，」結論是，男性可以被「說之以理」，但女性可能需要被「動之以情」，而不僅是看數字說話。

這顯示，連經驗豐富的合夥人都會馬失前蹄，忽略男女不同的溝通偏好。

面子人愛表現，裡子人重情感

究竟男女溝通特質有什麼不同？

喬治城大學社會語言學教授坦南（Barbara Tannan），是第一位提出男女溝通有別的學者。她指出男性的溝通特質傾向個人主義——好表現、重面子，溝通形式傾向「報告式溝通」（report talk），稱為「面子人」，擅長在大庭廣眾下發表意見；女性的溝通特質傾向群體整合，溝通形式傾向「情感式溝通」（rapport talk），稱為「裡子人」——看重人緣、在意相處感覺。

男女溝通差異是先天和後天因素造成。

《哈佛商業評論》就提及，男性大腦的灰質比女性多六．五倍，灰質有處理獨特任務資訊的能力；而女性大腦的白質比男性多將近十倍，白質有傳遞訊息的功能。因此造成男性在處理資訊邏輯本身的工作表現優異；女性資訊串聯、溝通整合能力相對展現優勢。換言之，男性特別專注於任務執行、完成；女性擅長同時協調整合多方任務結果，確保任務往既定方向邁進。

後天教養也有影響。從小，男生玩騎馬打仗，被要求主動表現和競爭；女生玩扮家家酒，被要求配合、重視和諧；男女生從小在二分的教養下學習應對進退。總括來看，男性重視「事」，女性較重視「人」。

【延伸閱讀】職場兩性溝通調查

Q1：上班族，喜歡男主管還是女主管？

32.3％希望主管是女性68.7％希望主管是男性

Q2：男女主管特質，哪些討喜、哪些難搞？

●討喜

女主管:1.關心部屬，心思細膩（58.8%） 2.樂於傾聽部屬意見（52.9%）3.重視相處氣氛的和諧（50.5%）

男主管:1.講重點，不囉嗦（63.1%） 2.獨立判斷下決策（51.1%） 3.指令明確（50.3%）

●難搞

女主管:1.太敏感、容易情緒化（73%）2.囉嗦，細節太多（48.7%）3.一意孤行，聽不進意見（31.3%）

男主管:1.自我中心，缺乏同理心（55.3%）2.一意孤行，聽不進意見（54.5%）3.沒有耐心（37.2%）

註：資料蒐集時間為2014/5，有效樣本1,000份；抽樣方式是依東方快線消費者資料庫，針對台灣地區25歲以上的白領上班族、主管之年齡、居住地區比率配額抽樣；採網路調查，在95%信賴水準下，抽樣誤差±2.85%。

整理：夏嘉翎