接下來怎麼打？ 獨家探營京蘇美

零售行業新舊勢力之間的角力，在微博罵戰、價格亂戰、資本暗戰三劍齊發的鬧騰中，為看官們呈現了一場年度大戲。

商務部在昨天的例行新聞發佈會上表示，已經注意到個別大型電子商務企業競相採取降價方式開展銷售活動，以及由此引發的市場熱議和消費者與供貨廠商的關切，將繼續關注此事的進展。

一波熱炒後，價格戰半真半假辨不清，蘇寧、京東誰是贏家未決勝負，但在「吸引更多的用戶」的目的下各家統統完勝。接下來還能怎麼打？京東商城CEO劉強東、蘇寧易購執行副總裁李斌、國美華南大區總經理高集群接受南都記者專訪，講述開戰兩日來的「過招」計。

京東商城CEO劉強東

「所有說打3C戰的人都是騙子」

南都：京東、蘇寧、國美、噹噹、易訊五家電商參戰，你怎麼樣評價京東價格戰第一天的表現？

劉強東：第一天的話，我覺得不管從ID信息系統、價格響應速度、整個的訪問、流暢度還有配程速度、出貨速度、用戶體驗這些方面，京東都是完勝。真正的價格戰只有京東和蘇寧，其他的店家都是瞎起鬨罷了。這場價格戰不會停止，至少打三年。

南都：你們的戰略裡面是沒有把他們放在裡面計算的？

劉強東：沒有。

南都：消費者認為降價幅度不夠大，是「假降價」，「真吆喝」？

劉強東：每個人的預期不同，但對於絕大部分的消費者來說，昨天的訂單數量已經證明了京東的降價力度。消費者會比價，又不是只我們京東一家？

南都：那京東為什麼今天還要推出大家電優惠券？這樣是在增強消費者信心？

劉強東：我覺得這只是一個方面，更主要的是讓降價的幅度更大一些，不是1塊錢、2塊錢、3塊錢、5塊錢、10塊錢地降，而是幾百幾百地往下降。

南都：你覺得降價的幅度要到多少才是真正的價格戰？開戰兩天，你們和蘇寧是一個怎麼樣的戰況呢？

劉強東：我們今天給出的就是300到500，比例降到20%以上，才算是真正的價格戰。

我覺得蘇寧現在大家電根本就不敢打了。我們發了300、500的巨額優惠券，蘇寧到現在沒有任何反應，我們期待他也返券啊。

南都：消費者投訴缺貨嚴重，有消費者提出要開啟缺貨的賠償機制。

劉強東：缺貨為什麼要賠償呢？我沒有看到過任何一家零售商缺貨還要對消費者賠償的。缺貨我們補貨不就完了麼，幹嘛非得賠償啊？要是沃爾瑪賣完還要沃爾瑪賠償的話，沃爾瑪早就倒閉了。

南都：昨天蘇寧、噹噹、易訊宣佈要將價格戰延續到3C，京東到底跟不跟？現在3C佔到京東整體銷售額的比例有多大？

劉強東：3C的毛利率只有三四個點，有什麼好打的？都是瞎掰。3C就是30塊錢，20塊錢的利潤，那都是噱頭！所有說打3C戰的人，都是騙子。因為3C根本沒有空間給你打，而大家電有25%的毛利率空間，這是一個真正可以打得起來的品類。

今年3C佔到京東整體銷售額的比例大概40%多吧，大家電是百分之十幾吧。3C的業務已經超過了蘇寧，早就打敗蘇寧，小家電的話在明年也會超過國美蘇寧。現在只剩下大家電，把大家電打贏了就打勝了，很簡單。

南都：一淘，有道推出了比價工具，有沒有對你們造成威脅？

劉強東：如果一家公司遇見比價就遇到威脅了，那麼這家公司早就倒閉了，哪能活到今天？如果比價工具公正的話，那麼消費者早就都用比價工具了，現在有幾個在 用的？我們沒有跟任何一家比價軟件合作，他們的數據都是假的。消費者比價就到京東網上看看，蘇寧網上看看，2秒鐘就比價了。

南都：現在給外界感覺是，京東只是在跟蘇寧易購打，而不是和線下實體店打，你怎麼看？

劉強東：和蘇寧易購線上打只是個開始，馬上就會將戰爭燒到連鎖店裡面去。週一就派出價格情報員到蘇寧店面，第一個到北京的聯想橋店。我們擔心蘇寧保安會打 人，所以下週一會派幾個比價員去蘇寧店裡做一次嘗試，看看他們的反應。我們現在已經招收了幾十個比價員，下下周流程定了後會大規模在一百個店裡同時進行。

南都：你覺得，你的微博在這次電商價格戰中是個什麼角色？

劉強東：起一個價格戰的發言人的作用。

蘇寧易購執行副總裁李斌

「啟動全國大惠戰戰火全面引入線下」

南都：對於這兩日價格戰中各大電商的表現，您如何評價？給各大電商表現排個名次？

李斌：蘇寧易購一直在按照自己既定的戰略規劃在實施，我不認為這是價格戰。

南都：外界都認為昨日的價格戰是「營銷戰」，假降價，真忽悠。

李斌：關於消費者「假降價，真忽悠」的評價，我認為只是針對某些個別電商。蘇寧易購是實 實 在在做促銷活動 ，讓利 給 消費者。開戰首 日 ，蘇 寧易購實現銷售10倍增長，網站流量也是數倍激增，這說明消費者充分信任蘇寧。

南都：蘇寧易購今日將促銷領域擴大到3C領域，是否在回擊京東？此前京東的價格戰，是針對蘇寧最重頭的大家電領域。

李 斌 ：擴大3C領域 ，也是蘇寧整個戰略規劃的一部分。蘇寧在傳統市場上，已將佔據了大家電和3C產品領域的絕對優勢，我們現在要加快腳步佔領電商市場份額。盡快在電子商務領域拿下大家電和3C產品份額第一，並不是針對京東。

至於對京東造成何種影響，這不是我們考慮的。對手能否生存，主要看自身的競爭力。

南都：劉強東今天說降價20%才是價格戰，您認為呢？

李斌：這個不做評價。但是企業做好自身運營才是最重要的，一切噱頭宣傳，都會被消費者識破。蘇寧採購規模大在產品成本上有較大的優勢。

南都：有商家在現場設電腦比價系統，京東也要招收價格情報員，蘇寧怎麼比價呢？

李斌：我說過，價格競爭是市場永恆主題。比價手段更多的是一種噱頭。我覺得任何口舌之爭都沒有意義。

南都：您怎麼看一淘網這類的比價工具，您認為公正嗎？

李斌：對於任何比價工具和網站，不做評價。我認為，提供給消費者最好的性價比和最好的服務才是企業的核心價值體現。單純的價格比較，對於消費者是不負責任的做法。

南都：京東今天推出了返利券，蘇寧易購有什麼措施出台應對？

李斌：不對一些炒作噱頭做任何回應，蘇寧更多地是從自身角度出發，提升企業核心競爭力。首先，蘇寧將信守承諾，給消費者價格優勢。其次，將推行「差額2倍 返還」政策，蘇寧電器（002024）線下1700多家門店將於8月17日9時起啟動全國大惠戰大規模促銷活動，將電商領域的價格戰戰火全面引入線下，僅 在廣州大區所轄的廣州、佛山、肇慶、韶關、清遠五地讓利資源超過8000萬，最高降幅達到50%，承諾價格最低。

南都：您對劉強東如何評價？

李斌：對競爭對手不做任何評價。企業核心競爭力才是在市場存活的根本，相信消費者不會被輕易忽悠。蘇寧不打口水仗。

國美華南大區總經理高集群

「幹掉京東，我們就不打了」

南都：昨天的價格戰，網友戲稱「京東蘇寧約架，國美最認真。」國美為什麼加入價格戰？國美在價格戰投入多少，何時結束？

高集群：國美這次是「正義之戰」，就是要揭穿京東的真面貌。我們資金完全不成問題，供應商全力支持。價格戰何時結束？幹掉京東，我們就不打了。

國美打價格戰的時候，還沒有京東呢。我就是從價格戰死人堆裡爬出來的，我在打價格戰的時候劉強東還在中關村（000931）。國美經歷了那麼多的風風雨雨，依然處在行業領先位置，劉強東要打國美奉陪到底，讓京東明白誰才是真正的「價格天王」。

南都：您對於劉強東怎麼評價？

高集群：本來商業規則是「不評價對手」的，但是劉先生出言不遜在先，在國美門口撒野我也就顧不得了。劉強東只會打口水戰，我希望他不要挑釁對手，做一個有素質的商人。

他說的那個「亞洲第一物流基地」，我去看了還是一座山，長滿了草。我看京東的物流體系很成問題。目前京東僅有十幾個大家電主倉，而國美在全國擁有31個自有倉庫，另外還有租賃倉庫。

南都：京東說要在全國範圍內招收5000名價格情報員，派駐到國美蘇寧，您怎麼看？

高集群：非常歡迎京東價格情報員來國美，華南大區國美將向情報員免費提供午餐、國美工服，並保證其人身安全。我向京東下戰書，下週四在華南地區500家門店，按照約定要看到1000個價格情報員。

請媒體監督，希望不要只是嘴上說說。

南都：那國美打算怎麼應戰？

高集群：國美從週六開始實行「破網行動」，全國範圍內線上線下同價，幹掉京東。國美連鎖店人手一份京東商品價格表，實時更新，絕對比京東賣得便宜。他敢賣一塊，我就敢賣九毛五。

南都：劉強東號稱蘇寧等連鎖店大家電毛利率高達25%，你怎麼看？

高集群：這完全是外行人說的話，他這麼做，就是要黑傳統連鎖店。這說明京東還是個孩子，而且是個弱智兒童。

劉強東說大家電三年內「毛利率」，就是在玩文字遊戲。他到底說的是進銷差毛利，還是返點毛利？他說三年內都堅持，那我們大家一起來監督咯，看他能持續多久。

經濟複蘇美國中產階級心情大好

經濟複蘇美國中產階級心情大好

一財網 周佳 2016-01-10 21:48:00

工資預期上漲和低油價所節省下來的開支，正在給美國人帶來更多信心，更多的收入將促使美國家庭更多地消費，促進經濟全面複蘇。