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在漏水率高達二成以上的台灣，一滴水都不能漏的任務幾乎像是天方夜譚。然而若細究以色列的水奇蹟，會發現五％漏水率的成績不僅來自於危機感與科技運用，兼具「苦幹」與「創新」的企業文化，才是成功捍衛水脈的本質。

撰文‧楊卓翰

二○○六年，「股神」華倫．巴菲特打破他自己的投資原則，買下他這一生第一家美國境外的公司。而這家公司，正是以色列的金屬公司── 伊斯卡(ＩＳＣＡＲ)。

為什麼向來重視投資風險的巴菲特，會投資戰亂不斷的以色列，甚至當作波克夏踏出美國的第一步？我們的疑惑，在兩家以色列水資源企業中得到解答。

求生存

在最艱困環境中 磨練出最精悍執行力股神看中的，或許是同時兼具「苦幹精神」與「快速創新」特色的以色列企業文化。

關於「苦幹精神」，來自於沙漠民族在艱困環境中的求生本事。

六月二十二日，《今周刊》到了以色列北方城市海法郊區一處工業園區。一下車，在門口迎接我們的，是阿拉德集團(Arad Group）副總裁拉密。一見面，他便輕描淡寫地告訴我們，今天有一場空襲演習，到時候請不要緊張。

他 沒有說的是，這場演習是訓練國民遭受生化導彈攻擊的大型軍事演習，假想敵是黎巴嫩、約旦、敘利亞、伊朗、加薩走廊。簡而言之，就是假想以色列面臨所有鄰國 的同時進攻。事實上，不過就是五年前，阿拉德所在的以色列北方的工業區── 包括巴菲特投資的伊斯卡公司── 就曾受到黎巴嫩四千多枚飛彈的轟炸。

「對於吸引投資人來說，戰爭從來就不是個好故事。」拉密對我們解釋他刻意「淡化」這場演習的原因。但是，從企業公關文宣中，不會提及的故事，其實更能體會以色列企業最精悍的執行力。

阿拉德是以色列最大的水表製造公司，占有以色列八五％的市場。不只如此，以色列本地營收只占阿拉德總營收的二成。它絕大多數的生意，來自美洲、歐洲及東南亞等五十多國。

在 水資源管理領域，阿拉德可以說是以色列面向世界的招牌，同時，它也是最具歷史的本國企業之一。阿拉德成立於一九四一年，在以色列建國之前它就存在。阿拉德 集團的前身是政府掌控的集體農場（類似人民公社的經濟制度），隨後才轉型發展成為私人企業。因此打從企業成立，阿拉德就把國家的發展當成自己的任務。

「我在這裡工作四十四年，沒有一天停工過。」在話題轉到當年的黎巴嫩戰爭時，年近七十歲、原本坐在會議桌旁不發一語的技術長西蒙，突然打開嗓門。即使是在和平地區，從不停工已經很困難，更何況過去四十四年以色列經歷了六場大戰爭，死傷無數。

西蒙接著說，他印象最深刻的就是○六年的黎巴嫩戰爭，當時的黎巴嫩真主黨掀起了對以色列的空襲。那一年，根據以色列官方調查，有四二二八枚飛彈落在以色列北部，就在阿拉德的工廠不遠處。

「就 算是最緊張的情況，我們也沒有停工。」西蒙回憶，在情況最緊張的那幾周，政府終於發布了停止上班的命令。「但是，倫敦的訂單並不會因為以色列政府的停工命 令就延後。像很多以色列的企業一樣，我們告訴員工，自行決定是否上班。」西蒙記得，那天早上開車上班時，因為有生化飛彈的威脅，所以看到每個人都戴著政府 配發的防毒面具。「我在車上沒有時間緊張，急著思考的是，如果現場員工太少，人力應該如何調配。」沒想到一進廠房，西蒙看到大部分的員工已經到了自己崗 位，甚至比平常更準時。「我的心頭一震，衝進辦公室，免得員工看到我眼眶泛紅。」

執行力

即使發布空襲警報 依舊能正常交貨「我印象很深，不是因為那幾千枚落下來的飛彈。而是因為，那一季的產量居然比平常都還要高。」巴菲特看中的，正是這種精神。

事實上，巴菲特所投資的伊斯卡金屬公司，和阿拉德集團有著相同的經驗。在巴菲特投資伊斯卡金屬二個月後，黎巴嫩發射的一枚飛彈擊中了伊斯卡所在的工業園區。

當時，伊斯卡的總裁沃海默親自打電話給巴菲特說：「華倫，對你來說，或者對我們全世界的客戶來說，以色列沒有戰爭。」言下之意，不論以色列國內的戰況多糟，他都能夠如期交貨。

這正是以色列堅不可摧的企業價值所在。《雪球：巴菲特傳》的作者艾莉斯．舒德解釋巴菲特的看法。她指出，巴菲特所認定的企業價值並不建立在廠房或是技術，而是伊斯卡在最糟的情況，也要堅持於滿足客戶需求。

不過，阿拉德的價值並不僅僅於此。像以色列所有的企業，阿拉德身上流著創新的血。這家七十歲的傳統製造業老品牌，在二十年前決定大膽跨進科技領域。

八○年代，以色列的自來水管漏水率曾一度高達三成，「以國家發展為己任」的阿拉德，為了建起滴水不漏的守護網，開始研發智慧型水表ＡＭＲ，讓水表自動回傳流量資訊，它把研發部門獨立出來，成立了Arad Technologies，每年投注在Ｒ＆Ｄ項目上超過七％預算。

終於，經過長達二十年的摸索，在○二年阿拉德成功整合了３Ｇ技術，推出了以色列「護水」的關鍵角色，每三十秒就能回傳一次水量資料的高科技水表。

這樣的創新故事，在以色列企業當中屢見不鮮，而近年來最具代表性的，即是艾米爾(Amir Peleg)和他所創辦的塔卡度公司(TaKaDu)。這家公司，甫被世界經濟論壇(World Economy Forum，ＷＥＯ)評為「二○一一年度科技先鋒」。

如果說阿拉德遍布全國的精密水表就像人體的感應神經，那麼，塔卡度研發出來的水資源管理系統，就是判讀這些資訊的大腦，甚至，能在水管漏水的前九天就能預先判斷，並且，能將區域的漏水率降至二％。

今 年四十九歲的創辦人艾米爾，早在年輕時，就已展現他的科技頭腦與發明長才。少年時代曾經贏得以色列國內發明競賽的青年特別獎，自一九九一年起，剛從學校畢 業的艾米爾，就走上了創業之路，成為生產檢測儀器的ＥＶＳ公司共同創辦人之一，負責歐、亞市場行銷工作。九六年，充滿創業精神的他成為ＥＶＳ開拓美國市場 的不二人選，赴美成立ＥＶＳ美國公司。

二○○○年後，艾米爾的創業腳步轉進軟體領域，先後創立了一家手機遊戲軟體公司，以及網路顧客資料分析公司YaData。而後者，則在○八年被微軟以三千萬美元的價格收購。這筆資金，成為他再一次創業、轉戰水資源市場的創業基金。

靠自己

找 商機 就算失敗都是值得的經驗「你或許覺得，我的人生似乎總在尋找新的商機，但在以色列，我不是特例。」艾米爾說，以色列不但資源少，甚至，因為與鄰國之間存在 政治緊張，所以也不易透過區域貿易，用僅有的資源「以物易物」。「以色列人從很小的時候就知道，要什麼，就要靠自己的雙手做出來！」他解釋了以色列人富含 創業精神與創新能量的民族性。

他自承，自己的創業之路相對順利，但他卻不是用「失敗」這個字眼，解讀其他創業失敗的同胞，「創新，就像是走 在眾人的前面推動革命，這本來就不是一件容易的事。」他強調，創新的成功往往需要累積許多失敗的經驗值，「所以，一個人創新失敗，對於其他人或國家來說， 反而像是一次有價值的『犧牲』。」「我對這個國家的前景非常樂觀，就像我說的，每個人都有創新的基因，這裡有成千上萬像我一樣的人，隨時準備『犧牲』，為 下一次的成功創新累積經驗值。」艾米爾大笑著說。

但他並不是在開玩笑，以色列的新興企業數量成長速度，超越了任何一個國家。阿拉德古老傳統的苦幹精神，和塔卡度快速創新的冒險精神，在以色列交織成一套滴水不漏的保護網，而當兩個看似兩極的文化兼容一體，也造就出以色列企業的強大優勢。

五十七歲的陳允進一路從彰銀基層做起，勇於接受挑戰，勤讀英文，外派倫敦分行創下至今無人能破的獲利紀錄，認真打拚三十三年後，終於登上彰化銀行總經理。身為百年老店歷來最年輕的掌舵者，他將如何帶領彰銀展現新氣象？

撰文‧許瀞文

百年老牌的彰銀，配上史上最年輕的總經理，會擦撞出怎樣的火花？

今年七月，行庫人事大風吹，其中，新任彰銀總經理陳允進從副總內升，成為彰銀有史以來最年輕的總座；但彰銀股權結構特殊，台新金至今仍是僅次於財政部的第二大股東，陳允進一邊要能獲得兩大股東的認同，另一方得在新生代中脫穎而出，沒有三兩三，難以壓陣。

上任至今兩個多月，許多內部員工對這位新老闆，從初期的「觀望」，逐漸轉向「支持」，其中，陳允進認真、紮實的工作態度，是消弭許多耳語的關鍵。

一九七九年七月，陳允進就考進彰銀，被分發到國外部做外匯交易員，一路從基層做起。因為一表人才，又年輕上進，和彰銀現任資深副總施建安、人力資源處處長楊繼承等，曾被內部稱為「彰銀四公子」。

二○○七年時，彰銀希望加強年輕化的形象，不要總是一堆年過六十的「老伯伯」才能當副總，因此拔擢了一批當時五十歲上下的「年輕處長」，陳允進便在名單之列。

外派倫敦分行 創獲利紀錄已經在彰銀服務三十三年的陳允進，有著官股行庫給人的沈穩、信任感，「我幾乎所有部門都歷練過，」陳允進說他在行內消金、風控、資金營運處、國際營運處等部門都曾歷練過，其中，國際營運處是他在彰銀最重要的一段經歷。

外文能力好的陳允進，曾兩度被派往倫敦分行，第一次是和彰銀已退休的總經理張嵩峨籌設分行，第二次則去接任分行經理，而張嵩峨更是他在彰銀中最提拔他的老長官。

「陳允進是傳統的金門人，念高中才來到台灣，沒有任何背景，他知道自己要成功必須更勤奮。」談起昔日的屬下，張嵩峨話語裡滿是讚賞，「他是我最重要的左右 手。」在陳允進的帶領下，倫敦分行在○二年的獲利創下台幣一．五億元的輝煌紀錄，這個成績，至今仍是所有台資銀行的倫敦分行最高紀錄。

也因為這亮眼的成績，讓他在○四年時被總行召回接任資金營運處處長，從經理到處長，陳允進只花了五年時間，幾乎破了行內紀錄，「一般人要從分行經理升到處長，等上十幾年時間的都有，陳總確實升得很快。」一位彰銀內部員工表示。

「我從來不認為自己有『天分』，」陳允進謙虛地說，自己不是最聰明，但面對行內升遷考試，他一定全力以赴，要求自己每一關都通過。當時在國外部的他，知道自己英文不夠好，因此決定要參加行內舉辦的出國研習考試，從那刻開始，積極地到南陽街補英文。

「有好長一段時間我的假日、晚上都在南陽街補托福，練習看英文的︽Time︾（時代雜誌），還找了一對一英語家教練習會話。」陳允進認真地說。

七點半到班 三十年如一日擔任倫敦分行經理時，碰上倫敦分行成立十周年，陳允進自告奮勇向總行請纓辦慶祝酒會，當時總行給了陳允進一個任務：希望邀請英國央行總裁愛德華．喬治蒞臨，讓酒會更添光彩。

使命必達的陳允進親自撰寫邀請函，還透過當地各種管道提出邀約，然後每天懷著忐忑不安的心情等待回音，「那時候郵差來按鈴，我都是第一個跑去開門的。」陳允進笑著說。

或許感受到陳允進的誠意，喬治總裁欣然答應參加，還答應現場致詞，讓酒會辦得非常成功，也讓當時彰銀總行相當滿意，而陳允進當然是功勞簿上記一大筆。

外表斯文、帶著銀框眼鏡的陳允進，在彰銀內人緣極佳，跟了陳允進六年的祕書王翠月也提到，「陳總是很體貼的主管，平日雖然忙，但有同事生病或遇上工作瓶頸 時，細心的他總會注意到，適時鼓勵。」三十多年來，陳允進每天早上七點半前就到公司，每天工作超過十二小時，多年如一日。這股工作的拚勁及旺盛的企圖心， 是從他入行第一天就開始。

上任兩個多月的陳允進，也在心中擘畫未來彰銀願景，彰銀已經在八月十五日成立信用卡業務中心，未來準備在消金業務上大展拳腳，「過去我們也有信用卡業務，但都散落在各部門，現在重新整合，能為客戶提供更好的服務。」陳允進強調。

在中國業務發展上，陳允進也設下目標，希望未來二至三年內成立大陸子行；而在海外布局上，彰銀目前有七個海外據點，在三商銀中相對較少，未來會加強海外據點設立，希望將海外分行對總行貢獻獲利提升至二五％以上。

除了業務發展，陳允進也要改善行政速度，「過去公文往返總要十天、半個月，現在我要求兩天要回覆；對分行的詢問，總行也要提供即時對策。」儘管今年五十七歲，陳允進卻是彰銀最年輕的總經理。他坦言，自己開的是一艘陳年老艦，但老艦要能駛出新氣象，或許才是更顯功夫。

陳允進

出生：1955年

現職：彰化銀行總經理

經歷：彰化銀行倫敦分行經理、資金營運處處長、國際營運處副總學歷：南開大學政治經濟研究所碩士

淡江大學國際貿易系