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美加叢蓓明 砸錢買考古題版權 切入多角經營 一個拚字 她讓50年老牌補習班轉骨

2015-07-06  TWM

「用教育改變人生，用努力實現希望。」國內留學補習班龍頭美加，半個世紀以來，成就了超過五十萬學子的海外留學、遊學夢想。從南陽街的第一家補習班，幾經轉型迎戰同業競爭，第二代接班人叢蓓明，扮演了關鍵角色。

撰文•賴若函

對四、五年級生來說，當年若想出國留學，幾乎都得先到美加文教報到，「美加」儼然就是出國留學夢的代名詞。鼎盛時期，不到兩個留學生中，就有一位是透過美加補習語言考試，拿到出國留學的入門證。然而在同業競爭益形劇烈及大環境的趨勢變動下，美加盛極而衰，幾度遇到經營危機。關鍵時刻，人在美國工作的叢蓓明決定從父親叢樹朗手中接下棒子，挑戰艱難的任務。

美加是創辦人叢樹朗和陳上春夫婦在五十年前創立。當時，想要留學的人，不像現在有很多管道通過托福考試，拿到入學許可。叢樹朗夫婦拿出畢生積蓄，投入語言補習班事業，送留學生出國的人數之多，讓美加首創和航空公司談包機，一包就是八年。

包機八年 送留學生出國但是，一九九四年，突如其來的著作權問題，打亂了美加一向穩健成長的步調。

叢蓓明說：「那時幾乎要開天窗。」原來，美加建立精準的猜題題庫，讓主辦考試的ETS（美國教育測驗服務社）非常頭痛。當時考題被納入版權保護中，被禁止使用在課堂上作為教材，讓以考古題為教材的美加面臨營運衝擊。

當時人在美國工作的叢蓓明，便負責協調取得考古題版權。一開始，ETS對美加完全不假辭色，認為補習班就是在「破解」考題，讓學生取巧考試。ETS不肯見叢蓓明，她鍥而不捨每天打電話、寫信、甚至數度到美國ETS總部拜訪，最後透過留在美國當教授的前美加學生才突破，ETS慢慢相信美加其實也有教育、引導台灣學生出國學習方向的功能，最後美加以一年上千萬台幣的代價，買到考古題版權。

「我前半生都沒想過自己會接下美加的棒子。」叢蓓明十四歲時就到美國當小留學生，一路取得杜克大學和加州大學柏克萊分校碩士學位，在美國從事人人稱羨的行銷工作，但後來卻放下回台灣，主因還是不捨身體狀況不佳的父親。

而在當時，美加又面臨另一個挑戰。原來美加經營僅限留學語言考試，不含代辦、遊學等市場；此外，叢樹朗比較古板的帶班方式，漸漸在以消費者為導向的市場顯得不合時宜，甚至有人在BBS抗議補習班不放颱風假、不准在教室吃東西、不准遲到等規定，這讓美加的學生人數以每年掉落一成的速度下滑。

看見父親一手建立的美加陷入困境，讓叢蓓明開始思考是否要接棒。她先從新業務遊學團開始介入，當她越深入了解經營體系，就越感受到美加可以在教育上貢獻更多，最終決定在九八年，把美國的工作辭掉，回台成為新任總經理。

她重新思考美加的下一步，首先就是要改變「傳統」的形象，開啟多角化的經營。叢蓓明形容，初期父親未全面放手，兩人共事幾乎是天天吵架，加上身旁的下屬都是從小看她長大的前輩，很難叫得動，這讓叢蓓明燃起一股「跟你拚了！」的鬥志，很多事情乾脆自己來。

明星效應 免費打響招牌她先把一樓重新裝潢整修，建立年輕化的明亮空間，進行教育訓練，加強員工對學生的服務專業，在遊學團的經營上，不若坊間許多遊學團「玩」大於「學」，叢蓓明親自和母校加州大學柏克萊分校談妥課程，要求每天都要有回家作業，聽說讀寫全面加強，延續她父親「嚴格」的堅持，反倒成為市場上的一個特色。

父親看見叢蓓明的熱情，最終決定在二○○○年將美加全部業務交棒給叢蓓明。「她非常認真，非常看重細節，為了做好事情，半夜也在和國外聯繫。」叢樹朗看見女兒的衝勁、拚勁，跟他當年創業時如出一轍，讓他感動又心疼。

跟隨叢蓓明多年的祕書Rita認為，叢蓓明是一位沒有架子的主管，出差也從不計較飯店等級、排場，每件事情都事必躬親，也很有創新的想法。像叢蓓明把「明星代言」和遊學結合，找來有進修意願的當紅明星，親自送出國，包括蔡依林、小S、林心如、李冰冰等人，完全不花代言費，就一舉打響美加遊學招牌。

因為少子化，文教業整體市場仍在萎縮中，台北市補教協會總幹事張浩然觀察，美加深耕多年，才能在同業如登峰、來欣紛紛熄燈時，保有一定市占率，和哈佛成為市場上碩果僅存的兩家留遊學補習班。去年美加更正式進軍中國與當地學校合作，大膽地走出台灣。

原本沒有接班計畫的叢蓓明，經過十多年第一線的經營管理，在教育路上奠定自己的價值。「看見很多學生因著遊學，改變了人生，這是我工作的最大意義。」

美加文教

成立：1964年

總經理：叢蓓明（圖）

主要業務：留學語言考試、留學代辦、遊學團、英語進修

特朗普新政100天|“長城”應修在美加邊境？

把恐怖分子和非法移民等“壞人”攔截在美國邊境之外，是特朗普主張在南部修建美墨邊境城墻的目的。然而，根據FBI(聯邦調查局)本周公布的最新報告，更多的恐怖分子試圖從美國北部的美加邊境進入美國，而不是從特朗普要求修墻的美墨邊境，這就有點尷尬了。

特朗普修墻修錯了方向?

FBI“恐怖分子搜索中心”的7名反恐專家在本周公布的“每月國內發現報告”中，對2014年4月到2016年8月美國國內的“已知”和“嫌疑”的恐怖分子的數目、類型和位置進行匯總後發現，從美國北部邊境試圖進入美國國內的恐怖分子，比從南部邊境進入的數目要多。

“我們關註的方向是錯的。”美國國土安全部的一位熟悉該報告的高層官員稱，“並不是說墨西哥那邊不是問題，但真正的那些壞人不是從南部進來的，至少到目前為止還沒有。”

這份有關“試圖進入”和“已經進入”美國的恐怖分子的研究報告顯示，這些在“監視名單”上的乘客達到數百人，有的通過國內航班已經抵達美國，還有一部分正在通過地面渠道試圖進入美國。

就在上周，新入職的國土安全部部長凱利(John Kelly)前往得克薩斯州的美墨邊境同當地執法部門舉行會談，本周凱利將在國會就美國南部邊境的安全問題作證。

但是，包括FBI的最新研究和相當一部分的國會成員都認為，從加拿大進入美國的恐怖分子可能是美國面臨的更緊迫的一個威脅，更應該引起足夠的註意。

“我們通常會聽到有關南部邊境的安全隱患問題，但是，‘相關人物’會尋找一切可能，以最不會受到阻攔的方式試圖進入美國，所以我們在北部和南部都要有足夠的資源和方法保護我們的邊境。”密歇根州民主黨參議院彼得斯(Gary Peters)表示。

美加邊境才是高危地帶？

FBI的報告稱，以2016年8月為例，在“被監視名單”中，從北部邊境試圖進入美國的嫌疑分子數目大約是從南部邊境試圖進入的兩倍。

這份報告並沒有指出這些“試圖進入”的人是否最終成功進入美國國境，而且，被列入“被監視名單”並不會阻止一個人進入美國，這些被監視的人中，包括有合法美國簽證或者正在申請政治避難的人，也包括之前被執法部門抓獲的嫌疑分子。

報告顯示，從2016年8月1日到8月31日，FBI恐怖分子搜索中心在美國國內和邊境探測到總共538名“已知”和“嫌疑”恐怖分子。這些人被執法部門發現的方式包括：在美國國內和國際往來航班以及陸路和水路邊境被查獲，還有被執法部門的例行巡查發現，還有的是在入境邊境檢查的保護帶附近被抓獲，以及移民局在遞交的簽證和難民的申請中被發現。

在這些人中，有68人試圖通過地面運輸方式進入美國，其中在北部邊境密歇根州發現26人，紐約州發現17人，南部亞利桑那州和得克薩斯州沒有發現，加州發現19人。

FBI恐怖分子搜查中心在2014年到2015年公布的報告也顯示了類似的趨勢。根據當時的報告，從紐約州。密歇根州和華盛頓州進入的“嫌疑”恐怖分子人數比其他所有州都多。例如，2014年4月在加州和得州的邊境總共發現了12名嫌疑分子，而在華盛頓州、紐約州、密歇根州和佛蒙特州總共發現17名。而在2015年4月，南部邊境發現了2名，北部邊境發現了17名。

根據美國邊境數據的記錄，美國和加拿大的邊境範圍是世界最長的，綿延5525英里（約合8892公里），擁有120個邊境入境口。相反，美國同南方墨西哥的邊境範圍為1933英里。

分析人士稱，在總統特朗普要求嚴格加強南部邊境安全檢查的情況下，那些希望進入美國的可疑分子必然會尋找執法力量不如南方的北部邊境進入美國。

“當所有的眼睛都盯在墨西哥的邊境上時，誰都不會愚蠢到還在南部邊境試圖闖入。”國土安全部要求匿名的官員稱，“那披上一件棉衣前往加拿大可能就是更好的主意。”

青睞美加澳 海外生活規劃成高凈值人群新需求

隨著全球資產配置時代到來，當下中國經濟正經歷著巨大的變革，中國新一代移民數量也在逐步壯大，中國高凈值人群對於子女教育以及資產的保值、增值甚至傳承問題都產生了日益強烈的需求。

美國、加拿大、澳大利亞是中國移民的三大首選地。

4月23日，僑外集團(QWOS GROUP)啟動“全方位海外生活規劃服務平臺”的戰略升級，為中國高凈值人群提供從移民規劃、海外教育規劃、海外置業規劃到全球資產配置財富規劃的“一站式”海外規劃服務，全方位助力中國高凈值人群成功融入海外生活。

之所以有這次升級，僑外集團總裁丁穎稱，近些年，經常遇到客戶問及移民之外的問題，包括整個家庭未來的規劃，如資產方面、生活方面等，而新移民在融入海外生活時，又面臨例如移民後的子女教育、父母養老、個人事業等諸多問題，這些都需要專業人員給予他們專業的解答及服務。然而，當前市場上的中介機構僅能提供移民咨詢服務，已不能滿足高凈值人群對資產配置、子女教育、父母養老、個人事業的深度需求。

丁穎認為，針對高凈值人群提供定制化的海外生活規劃服務將成為一片嶄新的藍海。在未來，僑外要做的不僅是提供一次性的移民咨詢服務，而是要成為客戶移居海外的生活規劃師，並根據客戶自身情況定制一系列海外規劃方案，包括子女海外教育規劃、海外置業投資規劃、跨境稅務及資產配置規劃、海外生活保障、法律支持、安家服務規劃等。

所謂的全方位服務，是否囊括全生命周期諸多環節呢?

針對第一財經記者的提問，丁穎解釋稱，公司是希望能夠滿足不同客戶的任何需求，提供全流程服務，根據客戶不同年齡段，不同資產量級，量身定制全方位個性化服務。而且公司在全球布局的國家也很多，服務的範圍也非常廣泛，所以在未來全產業鏈規劃的服務量級將非常大。未來希望靠線下做一部分，還可以利用線上互聯網這個工具，用公司的服務來滿足客戶的需求。

至於老人跟隨子女移民到國外生活的情況，丁穎認為，現在很多國家都開放了三代移民，老人當然是有機會跟隨子女一起到海外生活的。但是她也提到，讓老人去國外適應完全陌生的環境，這基本上是非常困難的事情。公司希望未來能夠幫助這一部分人群，建立起一個社交圈子。

比如，在多個國家建養老社區，在這個社區里面，房子便宜，環境優美，而且居住的老人基本上都是家庭情況比較相似的一些人。這樣的話，能夠排遣老人在國外的生活孤寂的情況，至少社區中的二三十個家庭可以像一家人一樣互相幫助。公司還會配備24小時的社區服務，比如，24小時的用車、醫療、翻譯等服務。這是未來要做的一個非常重要的項目。

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