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壹電視透過「黎智英搞大了」系列廣告,宣告在網路誕生,並由壹多媒體娛樂服務公司壹網樂網站,免費送網樂通機上盒給消費者,以突破無法取得有線電視開台執照的困境;但因機上盒遲遲未送出,招致諸多投訴。 住台北市的謝先生怒道:「去年十二月二十九日上網申請機上盒,以信用卡支付六十五元運費,壹多媒體二天後便向銀行請款,但到今年一月二十二日機子還沒寄來。去電抱怨,客服說速件寄出,但過四天也沒收到。我懷疑被詐騙!」 新 北市劉先生更慘。「一月三日快遞來電說要送來,我說在上班,可送管理員室,對方同意,但沒送。四日起每隔一週就去電問,客服都說會急件處理,叫我在家等宅 配,但都沒下文。二十五日第四次去電,仍說急件寄出,要我等宅配,但始終沒送到。三十日打去問,客服竟說以為已寄出,所以沒寄。」 住新北市的許先生和李小姐也等了一個月。李小姐氣道:「打了三次電話申訴,客服只會叫我等。」許先生更罵道:「一月十八日寄信申訴,竟沒回應。」 追蹤 再申訴 仍空等 一 月二十六日記者旁聽謝先生與壹多媒體通電話,客服證實投訴屬實,他追問是寄丟還是沒寄?客服說要跟送件單位查詢。他抱怨說:「跟國外網購,貨品寄出才扣 款。就算從美國寄,也該到了吧!你們一直寄廣告信,讓我很想看,結果東西拿不到!沒貨也不通知,感覺跟詐騙集團沒兩樣。」通話當晚謝先生接到客服回覆,表 示隔天由宅急便派送。「結果又空等一天。」 回應 宅配慢 設攤發 記者致電壹多媒體,會員服務中心致歉說,遲送是因宅配業者延宕,已改找別家業者接手,將儘速送出。但因申請者眾,台北市要從派送日起再等一到二天,外縣市則要等二到四天。 行銷部則表示,申請人數無法提供,但會徹查客訴案處理不當的問題。二月七日到十三日已商借世界健身俱樂部場地,設臨時服務攤位,供已上網申請者和一般民眾,憑身分證明現辦現拿;另會再洽談其他場地,並於壹網樂網站公告。截稿前投訴人都收到機上盒。(鄭文珠) 投訴另一樁 故障無人修 陳小姐小年夜(2月1日)凌晨零時發現網樂通無法收視。「畫面停在程式啟動中,當晚去電壹多媒體,客服要我拔掉網路線重開,但畫面依舊,最後對方說轉技術組接手。等到大年初六中午還沒人回電。姊夫和妹妹因我推薦也申請機上盒,結果等了2、3週也沒收到,服務品質太糟!」 壹多媒體得知後,當晚派技術組聯繫她,並於電話中解決問題。行銷部則回說,因過年上班人數少,致未處理。今後會儘量在受理日即去電確認能否電話中解決,或須到府處理;未送機子部分也會儘速處理。 壹青天 評:劣劣劣劣(5個劣為最嚴重) 壹多媒體娛樂服務讓客戶苦等1個月,太誇張,更離譜的是客服有頭無尾,完全沒追蹤進度。 |
本月初華爾街見聞總結過七家華爾街機構對明年美股的預測,他們均認為美股仍會走高,預測點位相對較低的高盛、巴克萊都預計明年底標普500會漲至2100點,Oppenheimer的策略師甚至預計屆時會突破2300點。但法國興業銀行(法興)近來的預測卻看跌美股。
昨日盤中標普500指數一度升至2087.56點的新高,除法興外,上述機構預測都高於這一水平。而法興預計,明年標普500全年跌幅為1%。雖然乍看起來跌幅不大,但與去年大漲30%和今年又漲了12%相比,這種成績顯然太差。
而且,正像以下法興圖表展示的,明年仍有多個國家地區的股市預計可收獲兩位數增長,美股在全球主要股市中排名墊底,標普500的表現僅次於預計下挫3%的英國富時100指數。
如圖所示,明年恒生中國企業指數(HSCEI)全年漲幅將高達27%。即使是發達國家股市,意大利FTSE MIB指數和法國巴黎CAC40指數也分別會高漲19%和14%。
法興歐洲股票策略負責人Roland Kaloyan在上周的報告中這樣向客戶表示:
“1875年以來,我們從未見過標普指數連續七年上漲,連續第八年上漲可能性很小。預計標普500會以略微下跌作為明年收尾。因為美元在走強,新的貨幣緊縮周期將抵消美國GDP強勁增長的影響,明年年初市場就會體現這種強勁增長。”
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隨著油價腰斬,美國油企的日子過得非常辛苦,雪上加霜的是債市也把能源企業相關的債券掃地出門了。
上周末,因貸款人拒絕提供更多資金,石油公司WBH Energy申請破產保護,而今天據彭博社的報道,美國油企Resolute Energy與Highbridge資本管理公司達成一項條約,保證對來自於後者的1.42億美元貸款償付至少25%的利息。此外,Linn Energy為獲取黑石集團(Blackstone)5億美元的貸款,承諾付出部分油井85%的開采權益。
由下圖可以看到,Resolute Energy公司5年期債券價格不到半年來遭到腰斬,收益率大概在27%至32%之間:
“兩位數的收益率對投資者來說成為起步價,這是金融危機以來首次出現這樣的景象,這些成本需要企業來承擔,”花旗集團杠桿借貸部門董事總經理Paul Sharkey對彭博表示。
過去幾年,由於美國能源業繁榮,美國油氣公司不斷加大債務量,即使油氣生產商的支出超過收入,他們也能獲得資金去鉆井。正是由於大量借來的資金,才使得油企能填補資金缺口,在德州、北達科他州、科羅拉多州進行頁巖油氣開采。
標普資本IQ公司的統計數據顯示,2010年美國石油和天然氣企業,總債務為1280億美元,截至2014年第三季度時,這些油氣企業的債務已經暴增至1990億美元,增幅高達55%。
研究機構CreditSights此前預估美國將有25家能源公司會宣告無力償債。而德意誌銀行去年12月發表報告指出,如果油價跌至55美元/桶,「B」或「CCC」債信等級能源公司可能有三分之一將無力償債。
紐約商業交易所(NYMEX)近(2)月原油期貨在本月6日創下2009年4月以來收盤新低,至47.93美元。
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股票推薦的核心邏輯:看懂眾人+與眾不同 作者:黃燕銘 股票推薦的三個邏輯 1、與眾不同的信息 2、與眾不同的邏輯 3、看懂眾人的心 說別人都知道的東西相當於說"我的爸爸是個男人,我的媽媽是個女人,因此股票上漲"。 和研究員溝通時,要註意聽他獨到的信息 例子 1、東方明珠 東方明珠1994年造價10億,折舊可以選40年或者25年,最後公司選擇40年折舊,那麽股價應該漲還是跌? 跌,公司如果選擇40年折舊,說明公司對公司未來發展沒信心,因為他折舊年限選最高的,這樣可以EPS高,說明高管的行為說明他對公司成長性沒信心 2、鞍山鋼鐵 鞍山鋼鐵2005年把高爐的折舊年限從20年換成15年,這說明公司對未來發展有信心,通過會計手段藏利潤,因此應該買這個股票,信息和邏輯是給別人推薦股票的起源,起源和研究員的天賦和公司資源有關,分支機構人員能做的只是信息的解讀,不同於市場預期的信息是推薦股票最需要的因素 千萬不要覺得基本面決定股價,基本面影響了人們對基本面的預期,基本面長在書上,股價是人們對未來基本面預期的反映,股價不是人們對基本面的反映,而是人們對未來基本面預期的反映,股票市場從來不是國民經濟的晴雨表 兩大信息誤區 1、任何對於過去的信息都不能構成股票推薦的理由,只能是對於未來預期的信息能夠構成推薦理由 2、人盡皆知的信息不能構成股票推薦的理由 對後面市場看法 接下來4-5個月時間A股應該是震蕩行情,下探2800左右的位置,下探以後不會暴跌,還會上去,上方位置在3200-3400左右,投資的方向從價值股轉向成長股。價值股的風吹到成長股上,接下來這輪存量博弈行情是基金經理擅長的,而不是房地產老板擅長的。 2014年牛市只是房地產老板搶股票的行情,成長股行情他是玩不來的。如果原來有100個基金經理玩成長股,突然進來10個房地產老板來做價值股,那麽短期市場由誰決定?是由10個房地產老板決定,這是因為10個老板是邊際增量,而股票價格是由邊際增量變化來決定的,所以11-12月份行情由增量資金主導 而10個地產老板進入市場一段時間後,市場有110個參與者,此時存量博弈將會由人數占優的100個基金經理決定,因為沒有增量資金影響存量市場 怎麽讓盡量多的人知道你的邏輯?需要媒體的傳播,對研究員來說最簡單的方法就是通過發微信,開電話會議去勸說別人,如果我的邏輯被盡量多的人接受,我就贏了 把握投資的第三點,如何知道別人的內心世界?這個指的是把握投資經理的內心世界,這個問題如何解決?很簡單,你要和這個世界上足夠多的人去交流,分析師去基金公司路演,一方面是推銷自己的IDEA,另一個目的也是通過路演知道這個基金經理怎麽想的,如果他路演了50-60家基金,他就知道這個市場是怎麽想的了 比如降準問題,基金經理到底是有預期的還是沒預期的?有預期,所以降準預期帶來牛市行情在1月之前已經反映了 分支機構投顧人員的主要職能應該是解讀信息,信息勾兌主要靠研究所。 市場分兩種人,一種是信息優勢者,一種是信息劣勢者,信息、邏輯、預期最後會反映到股票價格里去,如何解讀股價?用的就是技術分析方法,當信息、邏輯和預期反映到股價,股價再反映到技術的時候,技術已經滯後了,所以技術是一個滯後的研究方法。劉富兵用的就是量化統計研究方法,但是也有滯後 證券分析師的任務是挖與眾不同的信息,挖與眾不同的邏輯,要把與眾不同的邏輯和信息傳播出去,然後在傳播的過程中去把握投資人內心的變化,刮起股票的那股風。 投顧的任務是把信息傳播出去,證券分析師形成思想,通過銷售經理把思想傳播出去,然後集團軍作戰,國泰君安客戶群巨大,形成的影響力遠遠超過小券商。同樣的一個研究結論,放在大喇叭和小喇叭喊的結果完全不一樣 股票推薦五步法 信息、邏輯、超預期、邏輯、結論 研究員推薦股票時,你怎麽問問題? 你得到這只股票的超預期是什麽?你這個超預期是通過什麽渠道獲得?超預期是通過什麽樣的邏輯來得到的?實現股價的催化劑是什麽?你是得到了什麽樣的信息會使你的看法與市場不一樣? 低端客戶只看結論,高端客戶要的是信息和邏輯。一篇證券研究報告不能滿足所有類別的客戶,一名證券分析師無法服務好所有的客戶,因為需求差異很大,投顧面臨分級分層 圖左上方,現金流預期往1走得時候股價是漲,左下方往2走得時候股價都是跌,因為預期變少了。股票價格的漲跌和預期曲線的漲跌沒關系,而是和預期曲線的變動方向有關系 右上方下方都往2號走,股價跌,往1號走,右上方和右下方都是漲的 2014年的牛市怎麽來的?奧妙就在右下角那個圖上,因為人們對未來的預期曲線按照一號位的位置往上擡了以下,人們對宏觀經濟的預期往下滑,並不意味著股價一定往下掉。 股價漲跌和預期曲線的變動方向有關 研究員的任務不是描述預期曲線,而是改變預期曲線 一個成熟的投資顧問要克服非理性情緒,證券研究不是描述預期而是改變預期,改變預期的前提是你要知道眾人的預期在哪里! (源自慧博資訊) |
3樓提及
佢點知得一個老闆?