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秦嗣林： 人不貪心，就不會成為金錢的奴隸在台灣，「當鋪」給人的印象都是灰暗的，但最近有一位當鋪老闆，卻把這個冷灶燒熱，不但讓一個收視率低迷的綜藝節目起死回生，甚至還出書講故事、熱銷7萬本。他就是全台灣最紅的當鋪老闆秦嗣林。 撰文‧梁任瑋 研究員‧辛曉昀 攝影‧林煒凱 採訪大千當鋪老闆秦嗣林這天傍晚，他剛結束一整天忙碌的演講活動，忍不住脫下眼鏡揉了揉雙眼；但過沒三分鐘，談起他在當鋪裡見識到的人生境遇，原本疲倦的表情立刻恢復神采，開始滔滔不絕地講起故事。 「如果不是開當鋪，我這輩子經歷過的人事物，恐怕一般人三輩子都不會遭遇過。」今年五十五歲的秦嗣林，十二歲就在早年全台最大的萬利當鋪寄宿兼當學徒，高中沒念完，十九歲就和父親開起當鋪，執業至今已長達三十六年，堪稱目前台灣當鋪界資歷最深的老闆。 儘管秦嗣林在當鋪界輩分高，然而，真正讓他成為家喻戶曉的公眾人物，卻是這一年多來他頻上綜藝節目擔任寶物鑑定師，也讓已屆中年的他意外竄紅。 一夕竄紅 綜藝節目常客、暢銷書作家事實上，捧紅秦嗣林的節目﹁女人要有錢﹂，一開始並不是走寶物估價路線，一次無心插柳，請秦嗣林為藝人家中寶物估個價，沒想到收視率飆高，不少藝人紛紛把家中收藏數十年的寶貝拿來節目中鑑價。 受估者從開始的期待，到後面的落寞，吸引不少婆婆媽媽觀眾收看。據了解，該節目收視率最高曾達一．一％(平均每分鐘約二十四．二萬人收看)，是台灣收視率最高的綜藝節目之一。 一位當鋪老闆既會估價、又能鑑往知來，自然受到出版商注意。去年初，秦嗣林出版第一本著作《二十九張當票》，一口氣賣出五萬本，讓出版公司驚豔；今年四月再接再厲出版《當鋪裡特有的人生風景》，僅一個月就賣出兩萬本。兩本書累計銷售量高達七萬本，讓秦嗣林又多了暢銷書作家這個稱號。 秦嗣林在短時間竄紅，並非沒有原因，外界常以「會說故事的人」形容他，因為他浸淫當鋪四十年，經手數千張當票，每張當票背後，都有一段不為人知的感人故事。 這些真人實事的素材，讓原本口條就好的他，詮釋起來更得心應手，對照起電視圈名嘴幾無真實性的漫談，秦嗣林每天接觸到為錢奔波的人生百態，反倒在電視圈裡區隔出一塊全新市場。 「我在退伍後，曾猶豫要改行，很多朋友也找我合夥做生意，不論是開農場、汽車保養廠、養雞場，什麼都有，看起來每一行都比開當鋪有前途，但最後我還是沒有離開當鋪這一行業。」那年他已二十五歲，突然想起曾在書中讀到的一句話，「與其在道路徬徨，不如選定一條路堅持走到底。」秦嗣林重新盤算自己的籌碼，因學歷不高，要再求職不易，與其投資其他自己不熟悉的行業，不如深耕從小就接觸的當鋪業，所以他當下就訂了目標，一定要努力拚到當鋪界的狀元不可。 曾經無助 人前當鋪老闆，人後急周轉秦嗣林憶起創業初期的徬徨與無助，口氣突然一陣乾澀，因為他雖然從小在當鋪學習，但真正要經營一家店面，對一個只有十九歲的孩子來說，所需的資金壓力，還是難以承受之重。 秦嗣林開的第一家當鋪，位於台北市中山北路與民族東路口巷內，因位置較偏僻、又毫無知名度，「前三個月一位客人都沒有，結果上門的第一筆生意，就當到一條假的黃金項鍊，白白損失八千元，整整哭了兩天。」沒想到，屋漏偏逢連夜雨，隔不久又當到一輛報廢的汽車，後來還自掏腰包花錢修理賣掉，又虧了三萬元。當時繳給客戶的這些「學費」，讓秦嗣林父親投資的四十萬元資本額，很快在半年內燒光了。 當鋪是給人急用與周轉的地方，理當要很有錢才對，但身為當鋪經營者，秦嗣林說，他在開業的前二十年卻是個「負債大王」。 「經常客戶上門典當東西，但我偷瞄抽屜現金不夠，為了做成生意，還故作鎮定叫客人在店裡等，我則立刻騎摩托車出去打公共電話向朋友借錢。」秦嗣林感慨地說，開當鋪怕沒生意，一旦生意不斷上門，沒有資金可以借給客人也很頭痛。 有一次，他為了趕回家向哥哥拿錢借給客戶，飆車騎到基隆來回只用了一個小時，中途還發生車禍，但他心裡只想著趕快拿到錢以免耽誤客戶。結果回到店裡，只見他滿頭「怒髮衝冠」，胸口還淌著血，嚇壞了客人，連當票上都沾滿血跡。 經營當鋪幾年下來，秦嗣林愈加感受自己的「學藝不精」，所以，他不但到珠寶工廠打工分辨真假鑽石；甚至為了鑑定古董，自己花時間查閱古籍、追本溯源。一方面避免自己再受騙上當，也希望建立自己在古物界的專業知識，可以開發到更高端的客源，所以當年生意冷清時，他總是窩在當鋪裡讀書。這些一點一滴累積的知識誰也偷不走，雖然他連高中都沒畢業，但近年他上電視侃侃而談鑑定寶物，談話內容確實言之有物。 顛覆傳統 改店面展精品，吸貴婦上門秦嗣林坦言，自己早年開當鋪雖沒有賺到什麼錢，但他深受萬利當鋪老闆影響，「如果承諾接下生意，無論如何都要排除萬難達成，而且要玩真的。」也因為講誠信，三十六年來，他建立的人脈又深又廣，後期因為鎖定珠寶商生意，曾單次周轉上億元給珠寶商進貨，在傳統當鋪界算是破了紀錄，這也正是他多年來不斷累積商譽最大的收穫。 過去，當鋪老闆給人的印象多半視錢如命，每天周旋於黑白兩道之間，因為上門拿東西換錢的客人有許多都充滿負面能量，久而久之也讓經營者的人生顯得晦暗無光。 十年前，很多傳統當鋪業甚至因為民間融資中心與銀行現金卡興起，市場大餅逐漸被分食而遭消費者淘汰，但秦嗣林早在十五年前就看清當鋪唯有轉型才能求生存，當別人因不敵時代演變而關門時，他的當鋪生意卻經營得愈來愈上軌道。 秦嗣林形容，早年當鋪的市場就像籃球場一樣大，後來慢慢萎縮至只有排球場大小，後來又變成桌球桌，現在大概只剩下一張茶几這麼小。 為了維持自己的占有率，他在一九九六年就首創「黃金典當月息一分」的促銷手法，挑戰台北市政府經營的公營當鋪。月息一分相當於每借一萬元，一個月的利息是一百元，當時，台北市公營當鋪的利息是一分一，而民營當鋪一般至少要四分，果然在市場掀起波瀾。 十二年前，秦嗣林甚至大膽地進軍台北市熱鬧的忠孝東路、延吉街口開店，改變過去當鋪神祕的刻板印象，他把店面改裝得像銀樓櫥窗，展示了不少流當的珠寶、首飾，讓貴婦與上班族也願意踏入當鋪買些自己喜歡的精品。如今每年年底他舉辦的流當品拍賣會，總會吸引大批人潮上門，更讓秦嗣林逐漸走出當鋪界另一片藍海。 當鋪人生 看過太多悲劇，不為錢著迷秦嗣林當年走平價路線的經營手法，讓很多同業嗤之以鼻，甚至等著看他好戲，讓他成為當鋪界、古董界的爭議人物，「年輕時恃才傲物的個性，為了爭一口氣經常得罪人，直到這幾年上了年紀，我才慢慢體悟到謙卑，是讓事業永續經營的力量。」秦嗣林說，就連自己上電視鑑定寶物的評論，也是經過不斷修正才達到皆大歡喜的局面。 幾十年來，每天一睜開眼就和錢硬碰硬打交道，年輕時還曾四處借錢，「體會到錢最能感受人心的變幻。」秦嗣林對錢有很深的體悟，「只要跟錢有關的事，絕不能單憑感情處理，而正確的(金錢)觀念與誠實的性格，需要長時間的培養。」秦嗣林說，他看過太多人為了追求金錢家破人亡，甚至夫妻失和，造成為錢出賣靈魂的悲劇。 他說，枱面上很多遠走他鄉的巨商富賈靠著努力與機運成就霸業，可是人格中深植的貪念始終未曾滿足，小時候貪不到，長大後逮到機會便原形畢露。這些人都有共同特質，就是「很聰明」，但往往在利益當前時受蒙蔽，更想要抄捷徑、走小路，終至惹禍上身。「錢不是好東西，不是你的錢，千萬別生貪心。」這也是他從數千張當票淬煉出的人生智慧。 秦嗣林 出生：1958年 現職：大千典精品當鋪執行長經歷：台北市當鋪公會榮譽理事長、電視節目鑑定師 學歷：基隆高中肄業 家庭：已婚 無奇不有！ —— 秦嗣林收過的特殊「當物」 阿嬤的手尾錢 19萬元 秦嗣林第一次遇到帶著「錢」來當「錢」的客人，是望族後代，但因為嗜賭如命，親友不願資助，連阿嬤臨終前給的「手尾錢」20萬元都拿至當鋪換現金，以洗心革面做小生意，最後秦嗣林換了19萬元給他，所幸浪子回頭創業成功，最後終於回當鋪把手尾錢贖回，為自己的人生重燃希望。 白朗寧手槍 2萬元 退役曹將軍晚年靠著變賣收藏品為生，因為值錢的東西都變賣光了，連當年前總統蔣介石贈送的手槍都拿來當，仍不敵後來家財散盡，最後自殺身亡。 彩色鍋 20萬元 一個要跑路的貿易商為了換現金，將一貨櫃的彩色鍋留給秦嗣林，但也讓他走出不同於傳統當鋪的經營模式，體會群眾的消費心理，以及庫存管理的關鍵，也激發他舉辦年終拍賣會清空庫存的創意，雖然總是虧錢，但卻達到高度廣告效果。 | ||||||
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原本專注小本生意的當鋪，不僅能做到連鎖經營，還可掛牌上市，甚至締造股價一個月飆三成的漲幅。這是八月初掛牌的新加坡銀豐當寫下的紀錄，卻也是外電路透（Reuters）一窺東南亞家戶經濟吃緊的端倪。 根據路透，雖然東南亞國家受歐債風暴波及相對輕微，但近來中國經濟成長趨緩的漣漪效應卻產生顯著影響。就以新加坡連鎖當鋪的業績為例，過去三個月新加坡、馬來西亞一帶客源就成長近一成。 投資銀行瑞士信貸（Credit Suisse）七月所出具的報告顯示，亞洲家戶債務比率最高的前四名，星、馬、泰國就排名前三位。由於銀行業放款轉趨謹慎，墊高借貸門檻，迫使不符條件的個人與中、小企業借款方只得轉向當鋪。 景氣漸凍為當鋪催生出新客源，使得馬來西亞原本多為華人經營的當鋪生意，連國營郵局都搶在去年開辦符合伊斯蘭教義的典當業務，總裁瑪哈穆（Iskandar Mizal Mahmood）表示，僅一年就已獲利；泰國的當鋪龍頭方便錢（Easy Money）近幾個月業績也成長一五％至二○％，因此今年全力展店二十七家，超出去年十二家逾一倍。 首爾3C當鋪展店十五家 此外，家戶債務比率高達四八％的南韓則是出現3C當鋪的搶錢新招。《韓國先鋒報》（Korea Herald）報導，四十二歲的金武鉉（Kim Moo-Hyun，音譯）的當鋪專收智慧型手機、平板、電腦等3C典當品，客源之多，竟足以在首爾市區開出十五家分店。 《韓國先鋒報》指出，雖然每筆典當金額只在二十萬至一百萬韓元（約合新台幣五千五百至二萬七千五百元）之間，但因為不到十分鐘就能換到現金，效率奇高，年輕人很愛上門光顧。三十歲的林姓顧客就坦承，3C當鋪比銀行方便、有人情味，他已經是老主顧了。 當鋪最大風險來自於典當品價值劇烈波動，尤其是買、賣雙方都愛的黃金。根據美國國家公共電台（National Public Radio），當鋪通常僅提供擔保品價值七成融資，但黃金價格在過去半年內驟跌二五％，這個跌幅幾乎吃掉一般當鋪保守預留的三成緩衝空間。 | ||||||
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賣保單、汽車、豪宅不稀奇，能賣靈車、脫衣舞鋼管和奧運火把才稀奇！ 但，什麼行業會賣靈車、脫衣舞鋼管和奧運火把？ 答案是：當鋪。 全球第一個真人實境秀─美國「硬漢當鋪」（Hardcore Pawn），從二○一○年首播，目前收視人數超過三百萬人，成為美國有線電視台truTV開台以來最熱門的節目，讓秀中這個位於底特律的「美國珠寶借款」（American Jewelry and Loan），成為全美知名度最高的當鋪；老闆葛歐德（Les Gold）也成為全美最紅當鋪老闆。 擁有猶太人血統的葛歐德在父親的暴力陰影下長大，從小被父親嘲諷為「失敗者」、「不可能成功」，每當他遭受父親言語或肢體暴力時，外公的當鋪成為唯一的避風港，觀察店內銷售人員與客人的互動成為他最大樂趣。 也因此，儘管學校成績平平，他絲毫不以為意，七歲在外公的當鋪完成人生第一筆交易，十二歲在學校賣披薩賺零用錢，把學校當成交易場所，被校方禁止後，他轉而在家中地下室販售高爾夫球桿，從小展現銷售熱情和天分。「雖然我在學校學習到二十一歲，但學校教我的只有A、B、C」，葛歐德在接受《商業周刊》獨家越洋專訪時說。隨後他在二十六歲以兩萬美元（約合新台幣六十萬元）獨立創業，當時規模只有四十二坪大、員工三人、每日放款五到七筆的當鋪；時至今日，他的當鋪已經擴大到一千四百多坪、員工超過五十人、每日放款超過兩百筆的「另類銀行」。 「當鋪銷售和其餘零售業最不一樣的地方，在於你永遠不知道接下來的客人要賣或買的是什麼東西，」葛歐德表示，「改變，是這一行永遠不變的迷人之處。」 葛歐德認為，當你不是專門在賣車、賣香水等任何一種單一商品，而是今天有什麼、賣什麼的時候，銷售變成回歸到最基本──相信你自己；「相信自己能看出商品的價值所在，相信自己的銷售能力，因為散發出自信是贏得客戶的關鍵因素，」他說。 銷售的自信心，展現在三方面：微笑、專注和感情。 沒有任何銷售人員時時刻刻擁有足夠的自信，人一缺乏自信便產生恐懼，恐懼是銷售的大敵，因為恐懼會讓客人產生懷疑。 要訣一：靠微笑克服恐懼聽清楚對方需求再說話 五十五年的當鋪經驗中，葛歐德面對各種奧客，也遭遇過騙子、小偷和持槍搶劫，在當鋪裡，恐懼無所不在而且總是突如其來，但他克服恐懼的秘密武器卻是最簡單的「微笑」。 葛歐德十八歲時，他想讓百貨公司銷售自製的項鍊、手鍊等鍊飾，於是他主動聯絡底特律知名百貨哈德森（J.L. Hudson），跟負責配件的採購約好拜訪時間，要說服對方銷售自己的作品。 離談判時間越近，他顧慮越多：「萬一腦袋一片空白該怎麼辦？萬一講話沒辦法像面對小精品店一樣自然該怎麼辦？萬一對方不喜歡我的鍊飾該怎麼辦？」 葛歐德知道「輸人不輸陣」，儘管內心恐懼，至少外表要專業，他借用當鋪裡的一個手提箱，讓自己看來有模有樣。那是一九六○年代晚期，辦公室裡所有秘書都是女性，百貨公司採購拿著葛歐德的手提箱在辦公室繞一圈，看看秘書是否有興趣。葛歐德緊張得差點喘不過氣，但是他忍住恐懼，保持微笑，並且直視對方，等採購讓大家看完鍊飾，他走回葛歐德身邊說：「把採購合約拿出來吧。」最後哈德森百貨下了四千美元的單，葛歐德的鍊飾登上百貨公司櫃台；從此之後，他開始拜訪底特律每一家百貨公司。 賣鍊飾讓他學到，就算心知肚明自己年輕又沒經驗，也要做好面對突發狀況的準備；聽清楚對方需求，再說話。對方要面子、裡子，還是快速解決問題？如果對方嫌你的商品不好，是怎麼嫌的？是說「我要看更高級的」、「我客戶必須節省成本」，還是「我們只要品質最好的東西」？從話裡聽出客戶重視什麼。 「因為對方想要看到的是肯定，只要克制住恐懼，便可直視對方，讓客人相信你」，葛歐德說，「顧客想看到的是一位有自信、快樂的店員，即使今天沒有成交，改天也會再回來跟你做成生意」。 二十歲起，每天早上葛歐德起床盥洗時，直視鏡子，問自己：「你有多想成功？」四十三年來，他的答案都是：「我每天都比前一天更想成功。」 「每天專注在這個目標，就能轉移對恐懼的注意力，往前進」，他語氣堅決的說。 要訣二：用專注趕走退縮盡一切努力讓生意成交 同樣的精神也反映在銷售上：專注在成交。他牢記一件事：客戶進來是買東西，不是來打招呼，他來是讓你賺錢的。只要認定客戶與你之間最大的共識便是成交，就不會退縮，不會眼睜睜看著交易從指縫間流走；要抱持著「沒什麼不可以」的態度，就算是老闆立下的規矩，你為了成交也要勇於挑戰。 葛歐德原本訓練店裡負責首飾收購櫃台的女店員，買進黃金的價格，要保持在特定批發價位以下；一陣子之後他發現，店員如果無法用老闆設定的原則和客人成交，就會讓客人走出店門。他立刻調整做法，如果店員覺得必須以較高價格買進黃金，可以詢問主管意見，什麼原則都可以調整，唯有「非不得已不要拒絕客戶」的原則不會改變；「只要不想讓客人走出你的店門，就會盡一切努力做成生意」，他說。 有一次，有一家人想買發電機，這台發電機大賣場賣六百美元，「美國珠寶借款」賣三百五十美元，但客人因為要保固，所以寧可到較貴的連鎖商城買。 當下，葛歐德決定為商品提供保固，只要客人願意多付二十五美元，可有九十天保固，他告訴客人，如果發電機出任何狀況，他不會問原因，就會直接換一台新的或退錢。 「我們以前從沒給任何商品提供保固，不過只要我今天發現更好的解決辦法，就不管昨天是怎麼做的」，葛歐德說，「我就是不希望顧客跑去大賣場買。如果有人身上有錢，我就希望他們把錢給我。」 經營事業要成功，關鍵就在成交。他必須要能當場做決定，還要教導員工也具備這種能力。總之就是想辦法成交，不要讓人為的界線造成損失；更不要讓自己受限於自以為應該守的規則。唯一能限制你事業的，就是你自己設下的界線。 要訣三：加入情感說故事滿足顧客購買心理需求 想推銷一樣東西，要加入情感的成分，並透過故事傳達，讓顧客感受到與眾不同。要做到這點，關鍵是把自己的想法擺到一旁，想辦法忘掉進價、忘掉看法、忘掉感受。把自己當作客人，去體會這樣東西對客人的意義，然後根據客人的感受去推銷。 如果手邊沒有客人想要的東西，運用自己的說服力，把顧客從細節引導到大局，讓他們把注意力從商品轉移到購買商品的心理層面，覺得你手上有的東西也足以滿足他們的需求。 例如，他的老朋友喬治和未婚妻找葛歐德買訂婚戒指，他想用兩萬美元買到三克拉的公主方鑽鑽戒。他未婚妻一心想要公主方鑽，但當時葛歐德店裡只有一顆小一點的公主方鑽，和一顆五克拉接近淚珠狀的梨形鑽。 「沒關係，戴戴看」，葛歐德請朋友的未婚妻試戴梨形鑽，並告訴她這個戒指原本屬於一位慈愛的母親，兒子有週轉需求不得不拿來賣。朋友的未婚妻邊聽故事，邊低頭看自己的手，想著把戒指秀給朋友或媽媽看時，感覺會有多棒，是不是公主方鑽，已經不重要。最後葛歐德以三萬兩千美元成交，比喬治原本的預算高出一萬二千美元。 只要讓客戶與商品產生情感連結，就算商品不是他們想要的，也能賣出去。 | ||||||
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數字科技吸金一百八十六億」斗大的標題出現報端，引起網路界、投資界騷動。這家今年一月由興櫃轉上櫃後，一度榮登「上櫃股王」的網路股明星，因被檢方翻出舊帳，認定旗下「8591寶物交易網」的儲值業務違反《電子票證發行管理條例》，在八月二十六日起訴董事長廖世芳，以及前任、現任總經理王震宇、吳聰賢，他們將面臨刑度七年以上有期徒刑，得併科高達五億元罰金的重罪審判。 網路圈有人聲援，「科技創新再次被打壓」；也有人認為，「他們不是創新，是偷跑，法辦對守法同業才公平」，但大家反應一致的則是，「對他們很不熟」、「他們超神秘的」。 數字科技旗下擁有「591房屋交易網」、「101原創T恤」等知名品牌，許多人從密集的電視廣告、臉書廣告對他們耳熟能詳；去年淨利三億四千萬元，配發現金股利每股高達九‧八元，股價也在今年六月底衝上四百二十六元最高價，讓股東賺得不亦樂乎。這般亮麗的網路公司，為什麼會「大家都不熟」？ 搭上雲林當鋪掛勢力握三分之一當鋪牌照，與王金平有來往 吳聰賢自己也笑說：「根本沒人認識我們好不好！」他和廖世芳都是雲林人，「你知道，南部人都是比較惦惦啊（台語，指低調）賺，比較不會高調。但我們廣告很高調，591（房屋交易網）什麼的很敢砸（砸錢登廣告），這就是南部人的豪氣，但是，經理人和老闆都很低調，」他說。 儘管低調，旗下網路平台吸收逾四百萬會員，房屋交易網市占率達八成，網路遊戲的寶物交易市占九成，不免讓外界好奇，幕後團隊是何方神聖。 本刊仔細爬梳數字科技的大股東背景，揭開其神秘面紗。原來，廖世芳和他的小舅子——數字科技第三大股東暨董事林鴻鈞，與雲林在地的「當鋪掛」頗有淵源；其政商關係、資金實力雄厚，廖世芳、林鴻鈞帶著家族的資金投入網路業，經歷不少慘澹投資後，終於在數字科技一役賺得逾四十億元身價。 「當鋪掛」又叫作「梅林幫」，兩者都是雲林當地人對於以斗六市梅林里為核心的當鋪業稱號。地方人士指出，這個圈子掌握了全台灣至少三分之一的當鋪牌照，金流勢力龐大，而靈魂人物是現任雲林縣農會理事長林豐儀，他與立法院院長王金平、「雲林王」張榮味（前雲林縣長、現任台灣省商業會理事長）都是好友。 廖世芳的丈母娘張添花，被地方上封為早年當鋪掛的大掌櫃，是當地聞人。廖世芳向本刊證實，張添花來自梅林里，在林豐儀邀請下投資當鋪業，也常幫忙地方上的選舉。他強調，岳父母都是農民出身，後來開始仲介農地交易，跨入不動產，財富和人面隨之拓展起來。而原本擔任建築師的廖世芳，就因為幫張添花規畫土地開發案而結緣，娶了她的大女兒林淑蕙。 專攻網路仲介平台租屋網、寶物網大紅，會員破四百萬 廖世芳自己的家族事業，是西螺老字號「正一品香」食品加工廠，產品從肉鬆到喜餅、麵包，在他父親過世後，交由叔叔經營。因父親曾投資台塑等股票獲利，家境不錯的廖世芳經常和小舅子林鴻鈞聯手，當起不少新創事業的金主。 找上廖世芳和林鴻鈞的投資案五花八門，例如生產奈米OK繃、去印尼種痲瘋樹（即可做生質燃料的油桐樹）等。廖世芳說，他認為行行出狀元，喜歡多方接觸，但不一定都會投資。 目前兩家族的投資以網路、影視業為主（詳見右圖）。包括影像修片後製公司，還曾幫張曼玉的廣告片去除痘斑；與遊戲股老大、智冠科技董事長王俊博合資，開發兒少網路遊戲的台灣淘米科技，以及由導演鍾孟宏擔任董事長的本地風光電影公司等。其中，最賺錢的就是數字科技。 廖世芳雖然是網路門外漢，但吳聰賢回憶二○○○年時，許多人向廖世芳尋求金援，他總是很樂意參與；那一天吳聰賢是第四、五個去提案的公司，「他（廖世芳）以為我們是做廣告的，所以就投了，後來才搞清楚我們是做網路的，」吳聰賢說：「他（廖世芳）說，我們這一群是他投過裡面，每天做最晚的，其他（被投資公司）有的人五、六點就去喝酒，因為我們沒賺錢，就一直做一直試，差不多都到晚上十點、十一點，所以他說應該有機會。」 直到二○○六年，吳聰賢等人聽到朋友說起，韓國ItemBay的線上寶物交易模式，於是決定仿效。隔年，成立數字科技公司，從寶物網、房屋交易網、中古汽車交易網一路做下來，鎖定生活面的網路仲介平台。吳聰賢抓到一個最簡單的原則，市場上有買就有賣，把兩方放在一個仲介平台交易，就能產生最大的力量。一方面用大量廣告打出知名度，一方面將網頁設計簡化、便利化，於是成就了如今股票總市值超過一百億元的網路仲介王國。 「吸金」七年踢到鐵板電子票證條例上路，遭檢舉、被起訴 不料，數字科技七年來的一帆風順，從興櫃股王到上櫃股王，卻踢到鐵板。 去年十一月，新北地檢署接獲檢舉，認為8591寶物交易網的付款機制「T點」（又稱T幣，是買賣電玩遊戲的虛擬貨幣，可轉換為現金）涉及儲值，但未經金管會許可，違反《電子票證發行管理條例》，於是對數字科技公司和廖世芳等人展開搜索、約談，並在今年八月起訴。 《電子票證發行管理條例》是在二○○九年一月起施行，規範所有能儲存金錢價值、含多用途支付功能的電子載具，都必須經金管會核准，在此之前已經發行的機制，有六個月的期間可以申請許可。 吳聰賢說，當時他們以為自己是網路業，跟為了悠遊卡而設的電子票證沒有關係，所以未特別關心該條例，繼續經營寶物網的代收代付業務，「我們那時候在創業，也不會想太多。」 事實上，那幾年「網路教父」PChome董事長詹宏志，就為了爭取開放網路儲值、代收代付的所謂「第三方支付」，與政府相關機關周旋衝撞多年，並曾依《電子票證發行管理條例》申請許可成立新公司，卻未能通過。 去年，行政院院長江宜樺終於拍板，用行政解釋的方式繞過《電子票證發行管理條例》，讓網路業者透過與銀行合作，來經營「第三方支付」業務。於是，在美國PayPal成立十五年、中國阿里巴巴集團「支付寶」成立九年後，台灣終於也有PChome集團成立的「支付連」、歐買尬成立的「歐付寶」等網路儲值和代收付的新公司出現。 這些過程，數字科技都未曾參與。他們既未加入台灣網路暨電子商務產業發展協會（TIEA），也未與同業聯手爭取政策開放。吳聰賢說：「我們就自己做自己的，詹宏志我們高攀不上，也不知道加入（協會）有什麼好處。」 跑在法律之前的代價？業者忙跟上國際腳步，司法秋後算帳 不過，二○一二年，數字科技登上興櫃不久後，金管會銀行局就發函表示接獲檢舉，要求數字科技說明，寶物網的平台業務是否違反《電子票證發行管理條例》。之後，在銀行局口頭建議下，數字科技在去年三月改善系統，不再接受會員溢付金額儲值，會員未領回的金額也全數信託給國泰世華。去年九月，為了順利上櫃，數字科技更乾脆將所有代收付業務都委託給玉山銀行，讓自己脫離「第三方支付」和《電子票證發行管理條例》的領域。 然而，檢方就選定了二○○九年一月《電子票證發行管理條例》施行，到去年二月8591寶物網儲值餘額交付國泰世華信託前，這一段數字科技「馬照跑、舞照跳」無視法令的空白期間，以那四年兩個月寶物網會員存入的一百八十六億元為「不法所得」，起訴了廖世芳等三人。 吳聰賢說，他們是在看到報紙標題「吸金一百八十六億」後，才驚覺到嚴重性（編按：當天股價也跌停鎖死），「廖董一早打電話來問我說，我們有吸那麼大嗎？」 見報當天下午，數字科技發表聲明，控訴「同樣網路交易代收代付模式，在國外叫創新，到台灣叫吸金」。詹宏志也聲援，表示數字科技只是做了先於法令的服務，卻遭此不幸，他個人非常同情。 吳聰賢說：「有人不想要我們坐大，」但他無法想到會是誰去檢舉。廖世芳則認為，或許公司擋到網咖業者的財路，「你好，一定別人會有點不好，」他認為商業競爭難免得罪人，但強調，「我們被打成落水狗，可是（那樣做的）不只我們耶！」 撇開數字科技的爭議性，若從產業整體發展思考，更該關切的是，當台灣的業者急忙跟上國際創新的腳步，政府的行政部門也多多少少被推著緩步向前時，司法部門突然回過頭來「算舊帳」，且因為接到檢舉才辦，形成隨機式的選擇性辦案，讓業者處於「不知何時被挑上」的恐懼中，這真是創新產業一定要付出的代價嗎？ 【延伸閱讀】成立7年，攻下房屋、寶物、汽車仲介平台 ——數字科技事業版圖與營收占比 ●591房屋交易網：51%台灣最大租屋交易平台，市占率8成會員數：138萬 ●8591寶物交易：28%台灣最大線上寶物交易平台會員數：208萬 ●101原創T恤：14%台灣網路原生服飾知名品牌會員數：37萬 ●8891汽車交易網：7%台灣第2大中古車交易平台會員數：17萬 【延伸閱讀】2大疑點，檢調回頭算數字科技舊帳—8591寶物交易流程爭議圖 Step1》買家選購滿意商品 Step2》買家匯款到8591帳戶 Step3》8591通知賣家發貨 Step4》賣家發貨給買家 Step5》買家收驗貨，通知8591付款 Step6》8591將款項匯給賣家 ●疑點1未向主管機關申請數字科技發行T點，提供會員線上交易和儲值服務，未向金管會申請，違反《電子票證管理發行條例》 ●疑點2錢流進數字科技帳戶因買家付款到賣家收款期間，錢經由數字科技帳戶，此牽涉會員權益，故須依金管會核可，才能執行相關業務 註：此施行期間為2013年2月前整理：莊雅茜 | ||||||
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去年中，全世界第一家僅交易球鞋的另類當鋪開張，老闆是年僅十六歲的少年里德（Chase Reed）。日前，《金融時報》（Financial Times）追蹤發現，這個匯聚球鞋控的神秘二手貨市場，產值高達十億美元（約合新台幣三百十二億元）。 他的美國球鞋當鋪（Sneaker Pawn USA）坐落紐約哈林區，專為紐約客解決金流問題：口袋空空、鞋櫃滿滿的少年人拿愛鞋換現金，典當期截止，若想贖回，償還本金外再多付二十美元管理費即可；另一方面，當A賣家看上B賣家的典當品，就由里德居中媒合，一旦成交，買價的八成歸B賣家所得，剩下則為店家收入。 這家當鋪成立近一年，當初的創業動機源於親子教養常見的難處：里德原是為了湊足購買新球鞋的五十美元缺口，開口向父親借錢，但條件是貨到得先抵押在父親手上，等還清借款才正式入荷。里德化自己的經驗為創業動機，賣掉自己的兩百雙愛鞋，籌到三萬美元後，正式開設店面。 搶到好貨，兩年價翻四倍 里德舉例店裡最高價的一雙鞋說明，只要有辦法收購到上等貨色，就可能為他們帶來可觀暴利：二○一二年九月，上市價格為二百七十美元，截至今年初已上衝一千四百美元，兩年多翻漲逾四倍。 《金融時報》形容，二手球鞋市場是狂熱的球鞋控組成的封閉菁英圈，和一般大眾追逐的最新流行樣式幾乎沒有交集，唯一的重疊只在於聯名、限量的獨家鞋款。然而，搶購上市夯品，憑的是運氣與餐風宿露的毅力；萬一不幸失手，雖說去二手市場把它找回來就是，但這時買家就完全是比口袋深度了。 網路雜誌《石英》（Quartz）舉例，想買一雙去年饒舌巨星威斯特（Kanye West）與耐吉（Nike）合推的球鞋Yeezy 2 Red Octobers嗎？五千美元；還是想要二○○五年阿姆（Eminem）與耐吉聯名的Air Jordan IV Retro Eminem Slim Shadys？全球只有五十雙，拍賣網站eBay上的價格是二萬六千美元。 稀缺性是二手貨價格居高不下的主因，IBM策略顧問路伯（Josh Luber）比喻：「二手市場就像是非法毒品黑市。」他粗估，產值約達十億美元，唯一玩法就是，有能耐用零售價買到限量版產品，「但這是大挑戰。」一位不願具名的蒐藏家則說，高明又有錢的專業蒐鞋狂總是會同一款買兩雙，「一雙用來炫耀、一雙用來賺錢。」 | ||||||