【社群分享】人才測評（評估）的那點事

我們先明確一下，誰是企業需要的員工？

高學歷未必高績效

態度好未必績效好

有能力未必有績效

高學歷、態度好、有能力的極品員工不一定找得到，更難留得住。

所以，我們要找的是能夠勝任崗位，具備企業勝任素質的員工。好了，勝任素質又是個什麽東東，說白了就是針對相同崗位而言，能夠區分優秀員工和一般員工的個體深層次的特征，這些特征可以將圓滿完成工作所需要具備的知識、技能、態度和個人特質等用行為方式描述出來。這些行為應是可指導的，可觀察的，可衡量的。不同企業對員工勝任素質的要求會根據企業戰略和文化的不同，企業的不同發展階段、業務特點，以及測評目的的不同而有所差異。比如蒙牛的文化更多地倡導執行力，那麽執行力就是進入蒙牛的重要考核素質；而華為更多的倡導創新，顯然創新則是華為測評員工的核心素質。

下面是阿里巴巴集團的核心素質：

用人才測評的語言翻譯過來，所評估的素質從高到低依次為：客戶導向、創新意識、團隊合作、誠信、成就動機、責任心和嚴謹性。

從以上三個企業測評的核心素質來看，也驗證了企業的業務特點不同，則其核心素質的構成有明顯的差異。

3、人才測評怎麽測？

我們說一個人的溝通能力好，那麽到底如何測量出他的溝通能力水平，什麽是溝通能力好的標準呢？侃侃而談就是溝通能力好嗎？單純地說溝通，我們是無法進行有效測量的。要把溝通這個指標分解成主動性、傾聽、反饋、把握機會和表述技巧這5個可測量，可觀察的具體行為表現，通過結構化面試或無領導小組討論的測評方法進行評估。下面這張表是在小組討論方法中測評人才的評分表（因涉及一些機密因素，相關內容包括指標權重，具體評估分值等未顯示）

有人又問了，這個溝通能力的評分表對考察企業基層、中層和高層這三個不同層級的人才通用嗎？答案是不完全通用。上面這個評分表，更適用於基層和中層人才。對高級人才溝通能力的評估，觀察的行為點還包括換位思考，就是說能從對方的角度和立場考慮問題，在體察到別人的真實想法和感受時，引導對方將自己內心的真實想法和感受說出來。在傾聽方面，不只是簡單的註視和記錄，而是能聽懂表達者明確表明出來的含義，還能分析出表達者語言背後的含義。同時重視並積極對待一切問題反饋，遇到問題廣開言路，虛心聽取各方意見，綜合後再下結論，並根據實際情況及時做出調整和回應。

4、為什麽要重視測評人才，尤其是中高級人才？
 

美國AMA研究表明“錯誤選拔帶給企業的直接經濟損失是崗位年薪的50%—200%，並且選拔職位越高、其任職時間越長帶給企業的損失越大”。

和大家分享一個經典案例：（來源百度搜索：江西賽維庫存門）

下面這個人可能很多人都認識

吳士宏：著名職業經理人，曾經擔任IBM、微軟等跨國企業的高層主管，具有豐富的市場開拓經驗，成功人士。也是敗走TCL的職業經理人，曾經閃電空降到TCL擔任集團副總裁，信息業務總經理，由於難以適應新的企業文化和管理模式，成為外企職業經理人折戟國企的典型案例。

 

所以，企業找人才，不是找有能力的人，而是找適合企業的人。不能只是簡單地考慮人職匹配（崗位標準），還要考慮人企匹配（企業文化）和人人匹配（團隊成員的個性特點）。

雖然很多企業都明白招聘選拔是HR管理的入口，關系HR管理的效率和成本，關系到企業的長遠發展，但能夠認識到這一點，並從戰略和技術高度進行重視的企業屈指可數，這也是中國的企業大多HR管理效率低下、管理成本居高不下的根本原因。一些管理基礎薄弱的企業主要依靠創始人個人主觀的經驗性標準，而這些標準能否有效預測出應聘者是否勝任崗位基本是個未知數。

5、企業在使用面試這種常見測評方法的誤區

本文為i黑馬版權所有，轉載請註明出處，侵權必究。

汽車維保市場缺乏誠信 國家欲建售後服務測評標準

汽車維保市場缺乏誠信 國家欲建售後服務測評標準

一財網 孫銘訓 2015-11-26 16:51:00

目前中國汽車售後維保市場並沒有統一的服務標準，只有不同汽車企業為其經銷商制定的相應的標準，各售後連鎖企業也有自己的服務流程，但眾多的路邊店、創業公司的標準並不透明、也不誠信。

一加3=驍龍820+6GB+64GB=2499？ | 測評

黑君 2016-06-26 20:10

6月15日，在深圳大運中心，一加創始人劉作虎發布了一加3代手機。

對於邁入手機圈不久的一加來說，憑借小而美高端的理念打入了一定的市場。尤其是海外用戶都很關註這款機器。

在一加經過這一年的沈澱後，為我們帶來了他們的第三代手機產品，與第二代相仿，這一代的產品線同樣采取了高端的產品定位策略。

今天，黑君就拿到了一加3手機，那麽它究竟會有怎樣的表現呢？

文 | 黑君

外觀

一加3在未發布之前就已遭到眾多曝光，包括金屬機身、三段式設計等等。印象中和華為mate 7很像，並非屬於可以帶給人們驚艷之感的手機。但拿到真機之後，一加3要比想象中的更好看一些。

這次的一加3整體風格上延續了前輩作品，並不是像1代到2代那樣的較大變化。

本次機身設計上采用了新的設計語言，拋棄了前兩代可以更換後蓋的設計，而采用金屬一體化機身，在質感上雖然提升了一個層次，但依然長著一張“大眾臉”。

然而憑借“大眾臉”就對一加3判死刑未免顯得有些雞凍。和一般金屬後殼的手機產品，比如樂視、華為等不同，一加3的背殼邊緣部分那半徑0.15mm的弧度很奇妙，配合7.35mm的整機厚度，我再次體會到了曾經在初代一加手機上感受過的“真TM爽”的手感。

PS：虎哥在接受黑君采訪時說，為了這一個後殼做了8次模型，並且現場展示給了黑君。

和糾結的背部相比，一加3的正面看起來就好多了。2.5D玻璃讓一加3更顯圓潤，從一加1延續下來的5.5英寸屏幕，也因為Amoled的顯示效果而更趨艷麗。

機身正面底部，一加3依舊延續了此前一加2上那枚不可按壓的指紋識別按鈕。

從實際體驗來看，一加3的指紋識別速度還算說的過去，基本在0.15S之內，如果你的手指放在按鈕上的瞬間，整個屏幕就已經進入到了桌面顯示部分。

和其他正面按壓式指紋解鎖方案不同，一加的不可按壓式指紋識別方案真的需要一段時間的適應，無論是從蘋果、三星還是小米、魅族過度過來的用戶，都會在初期使用階段嘗試按下這枚按鍵。但習慣後你會發現，其實無法按壓也可以做到盡善盡美，更可以做到隨心所欲。

機身右側是電源按鍵位和SIM卡槽，SIM卡插槽支持兩枚Nano Sim卡的同時插入，對於網絡配置我們下面在講。

機身左側除了音量增減按鍵以外，就要一加獨有的三段式開關了。在靜音、勿擾以及響鈴模式之間，通過物理開關最為直觀的進行切換。

勿擾模式時，你收藏的聯系人，電話才能打進來。或連續撥打3次的電話號碼，才會提醒你。其它信息都會靜默，不打擾你。

但不得不說，一加這樣的堅持也有他的理由，畢竟在很多的使用環境下，直觀切換手機的響鈴模式還是有其必要性的，這算是一加一次成功的嘗試。

網絡

好！來看網絡配置。

一加3本次在網絡方面支持雙卡全網通。即三大運營商的全部網絡制式，涵蓋移動、聯通、電信的2/3/4G網絡，支持VoLTE（全高清語音業務）。

我分別使用了三大運營商的卡做了測試，讀卡速度和搜網速度同等適中。

使用移動卡開通VoLTE的功能後可以使用該功能，並在設置中選擇開啟VoLTE高清語音選項開關，此時系統提示“已開啟VoLTE功能”，而其它兩家運營商因暫未商用所以無法使用。

不過這里還是需要電信用戶特別註意，不能同時在一加3上使用兩張電信網絡的SIM卡。另外，在任意一張SIM卡使用4G網絡的同時，另一張SIM卡的網絡會回落到GSM網絡/CDMA 1x網絡。

系統

一加3所搭載的基於Android 6.0.1深度定制的氫OS 1.4版本，依舊保持了過目不忘的獨有風格，在首屏體現的尤為明顯。

本次氫OS 1.4取消了固定的Dock欄，加上標誌性的氫視窗，在一眾千篇一律的偽iOS系統中，氫OS的氣質是無法複制的。

一直以來，氫OS都有著不錯的顏值，但在功能性以及流暢度上就不敢恭維了。這一次的一加3，憑借著氫OS多日以來的不斷叠代，以及硬件配置上的足夠強大，已經基本暫時告別了卡頓的體驗，在各種使用小細節方面，也進行了一定程度的補足。

無論是氫視窗，還是整體設計風格，氫OS在首屏的體驗都是近乎完美的，但當你滑到第二屏之後，感覺就不那麽美好了。

第二屏中充斥著包括文件夾在內的15個圖標，這里除了一些系統軟件，其余基本都是第三方軟件，如果你想卸載他們就得一個個卸載了。

但第二屏中的軟件圖標也可能是相互之間的距離過於遙遠，氫OS的APP列表頁面總感覺有些不夠完美。如何讓第二屏保持與首屏同樣的高度，這還是需要一加深刻思考的問題。

自啟動管理智能休眠等小細節上，氫OS也已經足夠完善，針對安卓惡意軟件泛濫的情況，氫OS做到了開源節流，最大限度的保證了整機運行的流暢。

氫OS在系統層面，終於不再活在CM和Color OS的陰影中，而是挑起了大梁。可以說，它擺脫了以往中看不中用的固有概念，滿足了國人特殊而又不得已的使用感受。

根據用戶使用習慣，系統還提供屏幕護眼模式開關、屏幕色溫調節、暗色主題、按鍵燈開關、手勢快速啟動和按鍵定制功能。

暗光環境下閱讀可打開護眼模式暫時性讓屏幕變暖，當閱讀結束時可關閉這個功能繼續使用調配色溫的屏幕。

其實不單止氫OS，護眼模式和對屏幕色溫的自定義是目前大部分智能手機都具備的趨勢功能，而氫OS在這個版本上更新上了這兩項功能，我們可以看作是跟上體驗潮流的一個細節。 

硬件

說起硬件，本次一加3采用了高通驍龍820四核處理器+6GB運存+64GB存儲的配置，處理器最高主頻為2.2GHz，攝像頭為索尼IMX298，手機性能依然是今年一加手機所重視的地方。

驍龍820基於14nm FinFET LPP制程工藝打造，內置4*Kryo自主架構核心，最高頻率可達2.15GHz，集成Adreno 530 GPU。而基帶方面則是全網通X12 LTE基帶，達到Cat 12/13，搭載RF360前端射頻解決方案，為一加3帶來雙卡雙待，全網通的網絡性能。

從跑分數據看來，一加3給出的成績為142150分。其中，3D性能為59033分，UX性能為40610分，CPU性能為32255分，RAM性能為10252分；並且其4K隨機讀取速度達到了129MB/s，隨機寫入速度為19MB/s。

其實早在這款手機曝光之前，黑君就曾猜想一加3可能會采用驍龍820+4GB運存的組合，但沒想到一下就上馬到了驍龍820+6GB運存，實在是出乎所料。

但這個配置唯一不美麗的地方在於，一加手機3對內存管理過於嚴格，允許後臺駐留的應用太少，所以會引發重新加載的問題。

除了性能之外，快充也是目前用戶最關心的一個賣點，一加手機3采用的是DASH極速快充技術，采用低壓高電流的方案，支持5V 4A的快速充電。

從原理上看和OPPO主推的VOOC閃充相同，一加官方對此的解釋是“DASH快充技術是OPPO VOOC提供授權的，但是從品牌認知上來，二者沒有直接關聯。”但從虎哥和OPPO的關系來看，相信大家都會明白什麽的。

DASH快充和VOOC閃充其實並沒有太大區別，並且一加還加入了更易用的Type-C接口。

其實對於普通消費者來說，不管是“DASH快充”還是“VOOC閃充”都只是一個名字，所以快充好用與否最終還是需要用數據來說話。

從測試的數據上看，一加3從0%電量到充滿100%一共消耗了69分鐘，對於電量為3000mAh的一加3而言這個成績還算中上等水平。

對比一加官方宣稱30分鐘可將電量充到63%（玩遊戲、上網、看電影……等情況），從BlackTech測試出來的數據上看，30分鐘一共充進了66%的電量（熄屏、關閉WiFi等所有模塊），比較吻合官方的說法。

值得一提的是，一加3在充電的時候發熱現象並不明顯，金屬背蓋也僅僅只是有一點暖手而已，但Dash閃充頭的發熱還是尤為明顯的。

5

攝像頭

自從一加手機1開始，拍攝功能就已經成為一加產品的賣點，而這次最新旗艦產品一加手機3也不例外。

一加3所搭配的光圈為F2.0的1600萬像素的索尼IMX298感光元件，是索尼去年年中發布的高端智能手機CMOS，其面積為 1/2.8英寸，單位像素尺寸1.12μm，RGBW四色架構，支持PDAF相位對焦以及高動態範圍HDR攝錄。前置攝像頭從前作的500萬提升到了800萬像素，並加入了高清智能美顏。

拍照界面方面，一加3的手動模式支持多種設置的自動調節，同時，支持多種濾鏡方案，方便後期調整，也讓照片可以呈現出完全不同的任意風格，韻味十足。

在我們的測試過程中，黑君發現一加3的攝像頭傳感器尺寸並不算很大，且一加手機3的最近對焦距離比較長，景深效果不夠淺，而對焦時候偶爾出現猶豫的情況，不夠果斷。

弱光拍攝性能，是這次一加手機3相機的重要升級之處，但一加3只是相比S7強了那麽一點點。從下圖我們可以看到一些進步。

關於一加3的具體拍攝能力，我們不妨通過實拍樣張來看一下。

總結

經過為期一個禮拜的把玩兒，可以說一加3在經歷了一年歷練後依然延續了2代一加手機的一些風格，作為一款典型的Android旗艦，一加3該有的基本都有了，該用的也基本上都沒有偷工減料，這樣的配置起碼可以玩一年。

平心而論，一加3是今年國產手機2000元價位上少有的良心之作，無可否認的是一加3確實相比前期產品有著很大改進，同時我們也能看到一加在用戶體驗層面上也做出了明顯升級。

同時，驍龍820+6GB運存的配置對於日常來說簡直是遊刃有余，也為喜歡刷機的玩兒家提供了一個高性能的刷機平臺，並且虎哥親口承諾，刷機也保修，對於發燒友來說是一大好事。

黑君認為，一加3在性能以及外觀上都不輸現在其他廠商的旗艦機，尤其是2499元的價格對於這個配置來說並不算貴。但至於它能否成為今年的6G真旗艦機我們還無從知曉。

文章評論

匿名用戶

發布

全部評論：10

發布

這是一場龐麥郎的“演唱會”測評

（作者供圖）

2014年，一首洗腦神曲《我的滑板鞋》刷爆網絡，龐麥郎也迅速走紅。你參加過龐麥郎的演唱會不？

“感情之真摯，歌喉之哀婉，屌絲之愛在撕心裂肺的糾纏中升華。全新的表達方式，完美的敘事詩。”這竟然是參加龐麥郎的演唱會的獨特體驗。

“知道”（nz_zhidao）為你送上情（yi）真(lian)意(meng)切(bi)的龐麥郎的“演唱會”測評。

其實一開始我是拒絕的。作為一名連活體鐵娘子（Iron Maiden）都睇過的數字宅而言，應該對一切流淌著荷爾蒙的舞臺喧囂雲淡風輕了吧！

當然，後來還是鬼使神差買了一張紅磚廠的票。Live House的場地大都局促不堪，音響效果也因為沒有現場樂隊伴奏而差強人意。但我還是近距離聽到了那首傳說中的《我的滑板鞋》——

“有些事我已經忘記，但我現在還記得，在一個晚上我的母親問我，今天怎不開心……”

龐麥郎身材修長，一身藍黑裝扮。九分窄腿褲與高幫尖頭皮鞋直挺挺的口對著口，露出一小截腳踝，愈發凸顯出腿長的優點。長發，中分，蓬蓬松松的卷發隨臺風飄舞。

演唱時，左手持麥，身體斜傾，腳尖蜻蜓點水磕在地面，右手伸過肩膀隨節拍揮舞。行進至副歌部分，整個身體會踩著音符晃動。只是，雙腳像被釘書機修理過一樣，與地板藕斷絲連，兩條腿打起結。舞姿笨拙，不是很協調。

《我是滑板鞋》並不是開場曲。

龐麥郎剛一登場，一個女觀眾就不停大吼大叫：“《摩的大飆客》、《摩的大飆客》……”應該早就習慣了氣氛的狂熱，他步履沈著，徑直走到舞臺中央開始自己的表演。站在第一排，還是略微能感受到隱隱發作的緊臟，中場報幕，語氣靦腆的對著話筒努力一字一頓的說：“接下來為大家帶來一首《阻止你哭泣》，希望大家能夠喜歡。”

印象最深刻的，就是這首《阻止你哭泣》。龐麥郎鼻腔空間袖珍，聲帶繃著一根弦拼命拉伸，嗓音像壓著一團棉花，瑟瑟發抖。以至於，念臺詞勉強接近“字正腔圓”，唱起歌來，詞與詞被扭曲拉長，嘟嘟囔囔合不上聲調。五音不全的同學帶上耳機，在自習室忘情哼吟，在旁人聽來就似介種效果。

就是在這首作品懇切的，卑微的，幾近跪舔的情感基調中，龐麥郎把這一KTV幽靈特質的唱腔演繹得爐火純青。他幽怨的唱道：“我要把你忘記，只是不想回憶再繼續，現實太浪漫你過份美麗，我們之間的愛情從未停止呼吸……”

（作者供圖）

那天的紅磚廠悶熱難耐，低低的圓月散發著曖昧的光。一股帶著痰絲的顫音，繞過發梢，穿透凝滯的空氣，在昏暗的Live House回蕩。

這一刻時間停止了，臺下的妹子們不再大呼小叫，眼神迷離，與藍色的空間水乳交融。耳膜松懈下來，根根毛孔撫摸著汗毛竊竊私語，勾連著多巴胺腺體蠢蠢欲動，視網膜神經末梢神經被挑動的不能自已。

接下來，龐麥郎貌似是又唱了《圓滑的麥當娜》，莫名其妙的，這兩首歌竟然讓人感到有了周董《火車叨位去》、《分裂》的神韻。感情之真摯，歌喉之哀婉，屌絲之愛在撕心裂肺的糾纏中升華。全新的表達方式，完美的敘事詩。

龐麥郎後期推的歌，顯然經過唱片公司過度包裝，刻意往神曲的套路上靠，完全喪失了原始、粗糲的真情實感，低俗空洞。

相較於流行工業制作人脫離了生活的，蹩腳的湊韻母伎倆，江湖酒吧“打把式賣藝”摸爬滾打成長起來的民謠歌手，自忖走南闖北穿過人山人海，見慣了煙雲繁華，自覺不自覺認為自己也算是有故事的人，便不由自主的有了講故事的沖動，用簡單的和弦彈一首飽經滄桑、悲傷的歌。如此一來，就由“詞遷就曲子”的窠臼，走向“曲遷就詞”的相反極端。

不客氣地說，龐麥郎嘗試出一種平衡押韻與敘事，獨特的演繹方式。比那些土搖們貽笑大方的，半通不通的“打油詩”不知道高到哪里去。

一曲唱閉，出現了幾秒鐘的沈寂。忽然一個迷妹“嗷”那麽一嗓子大吼道：“在這光滑的地上摩擦。”終於，壓軸神曲“咚嗒咚咚嗒，咚嗒咚咚嗒”傳來。這次可以大合唱了，只是，開口跪，第一句“有些事我都已忘記”，臺下觀眾就結結巴巴跟不上拍子，只留龐麥郎一個人在舞臺自我沈浸。

憋著勁等到高出部分，扯著嗓子往上懟：“那就是我的滑板鞋……摩擦摩擦……”

（作者供圖）

PS：整場演出，一個迷妹不停在喊《摩的大飆客》。那天龐麥郎沒演這首《摩的大飆客》。

PSS：演出完，觀眾排著隊等龐麥郎簽字。龐麥郎生澀，觀眾熱情，兩者相敬如賓。即便是有絲絲縷縷獵奇、哂笑的情緒，也被淹沒在鼓勵、期許的眼神當中——你能感受到那份真摯。

PSSS：看完演出慌慌張張去搭地鐵，轉了幾個圈也沒找到紅磚廠的出口。不知不覺就在路上碰見了回酒店的龐麥郎和他經紀人。他倆還給指路來著。龐麥郎澀澀的問道：“你似不似廣東銀。你似學森嗎？”嗯。哥已經被第100次被人問道是不是學生了。

PSSSS：買了兩張票，原本打算免費請人看，問了一圈，竟然叫不動一個朋友圈好友。一個人去看演出應該屬於比一個人睇電影、一個人吃火鍋級、一個人搬家級別高很多的孤獨吧！

PSSSSS：坦白講，那些個音樂節上爛大街的小咖樂隊、民謠小清新能有啥看頭！切！

號外號外！

2015年，“南周知道”app誕生，這是南方周末面對數字化轉型，重磅推出的一款新媒體產品。

深度！絕對原創，後臺解密

有料！嚴肅知識，八卦內幕

定制！為你而生，述你所想！

想要報題嗎？掃二維碼，馬上下載“南周知道”客戶端。

知道安卓版二維碼-豌豆莢

知道ios版本

住宿行業深度測評：未來酒店短租路在何方？

棠溪 2017-06-23 11:05

中國的住宿市場，5年之前是酒店的天下，但是今天，民宿短租卻成為後起之秀，與酒店二分天下。時代不同，市場環境風雲變幻。共享經濟傳入中國，經過五年的融入與發展，幾乎遍布了現代生活的各個領域。那麽，搶占市場多年的酒店和共享經濟火熱之下的新興民宿，這場標準住宿和非標住宿的戰爭，誰將會是最後贏家？

第一部分 宏觀角度

隨著旅遊消費升級，用戶的消費水平和消費觀念轉變，短租市場持續走熱。市場大勢所趨之下，究竟是酒店還是民宿更受消費者青睞？

1、市場占有分析

共享經濟傳入中國以來，房屋共享的在線短租形式一出現就站在酒店的對立面，成為分羹住宿市場的最大競品。由於種種原因，民宿在中國的發展並不順利，但是近兩年來，市場環境變化為民宿發展提供了各種利好條件，民宿經濟迅速擡頭。

A、民宿

（數據來源：《2017年中國在線短租行業調查報告》）

（數據來源：公開數據整理）

從2012年—2016年中國在線短租投融資情況表來看，2015年的11次達到頂峰，2016年的12次創下新高，新的投融資就代表新平臺或者新項目入市，增加市場占比的同時，為交易增長貢獻力量。另外，艾瑞咨詢發布的《2017年中國在線短租行業調查報告》數據顯示，預計2017年在線短租市場交易額將達到125.2億元，在線短租今年的交易規模直線增長。

B、酒店

（數據來源：公開資料）

（數據來源：公開資料）

截止16Q2全國星級酒店數量為10741 家，同比減少4.8%，數量為近5 年來最低水平；實現營業收入500.23 億元，同比減少2.7%，季度營業收入長期徘徊於500 億元水平，缺乏增長動力。

2012-2016年星級酒店客房出租率和同比增長率

（數據來源：公開資料）

2015 年我國星級酒店客房出租率首次同比增長，至16年Q2 客房出租率為55.3%，但其出租率仍低於往年的正常值。

2016年全國樣本星級酒店RevPar

（數據來源：公開資料）

2016年1-11月全國樣本星級酒店RevPa（平均客房收益）為199-243元，均低於14年和15年對應月份水平。

從以上數據來看，酒店發展並不樂觀。根據國家旅遊局統計數據，中國約有35萬家酒店，單體酒店超過80%。但是僅2016年，單體酒店的大型收購案就高達13起。2016年整個酒店市場，酒店的生存壓力正在逐漸增大。同時，據公開資料顯示，目前我國酒店行業經營整體處於低迷狀態，星級酒店數量在逐年減少，收入增長乏力，同時酒店業的RevPar依然低迷，酒店行業發展進入一個瓶頸期。

2、民宿的關註度和曝光度

（來源：《大數據解讀民宿》）

從民宿和酒店關註度和曝光度對比來看，2016年8月開始，民宿與酒店的關註度已經持平，但是曝光度遠不及酒店。酒店的關註度和曝光度居高的原因，自然少不了與酒店悠久的歷史和長時間培養出來的用戶習慣的功勞。

（數據來源：《2017年中國在線短租行業調查報告》）

但不容忽視的一點，2016年中國用戶對在線短租平臺的總體滿意度、忠誠度和推薦度居高，從側面可以反映出用戶對於短租的接受度和認可度較好。

結論：雖然酒店在住宿市場占據龍頭地位多年，但是隨著民宿短租新形式的出現，搶占市場份額的同時為住宿市場註入新鮮血液，也讓整個住宿市場充斥著更多變數。目前來看，酒店和民宿的市場競爭愈發激烈，民宿這個後來者大有趕超酒店的勢頭。面對民宿這個勁敵，暫時領先的酒店切不可掉以輕心。

第二部分 微觀角度

1、酒店VS民宿產品對比

A、房屋類型

酒店：單人間、雙人間/標準間、大床間、三人間、套間

民宿：一室-四室、別墅、客棧、四合院、窯洞、農家院等。

酒店基於出差、約會、旅遊的用戶考慮，房間類型多為標準化的單人間、雙人間、三人間、套房為主，而民宿大多是個人房源，以國內三大短租平臺之一的木鳥短租為例，其平臺房源類型一室到四室齊全，更有別墅、農家院、客棧、四合院等特色房型，住宿之余可以滿足用戶的娛樂獵奇需求。

B、房屋設備詳情

由上圖我們可以看出，酒店行業最大的特點是標準化，通過打造硬件設施和軟性服務，實現標準化運營。例如，如家酒店統一配備客房物品，如床品、洗漱用品、電視、空間等，保證房屋設施標準，顏色、調性一致；同時，酒店通過規範前臺客服的服務和微笑，統一開房的效率，形成比較規範的操作體系。

相對於酒店而言，在線短租非標準特色突出，其民宿房源在裝修風格、房屋設施配備、房屋功能劃分、房東特色服務方面千差萬別。據上所知，國內非標準住宿平臺木鳥短租有海量特色民宿，裝修風格各有不同，不僅有法式、意大利、西班牙、北歐、英倫等豪華歐式風格，也有日式、宜家風的極簡主義風，同時還有頗具地域、民族、電影、娛樂等主題民宿。民宿除了風格特別之外，還有客廳、餐廳、廚房，可以滿足房客住宿之外的其他生活需求。

尤其值得一提的是，民宿房東正在成為住宿業的一大亮點。隨著旅遊消費升級和人們觀念的開放，人們出遊目的越來越自主化、休閑化、本地化。而房東兼具民宿主人和當地人雙重角色，不僅能給遊客提供獨具特色的居住生活環境，還可以提供租車、預訂門票、導遊等服務，讓外地遊客擁有深度化、本地化的旅行體驗。

2、用戶畫像

A、用戶年齡

（數據來源：《2016中國酒店市場大數據分析報告》）

（數據來源：《木鳥短租2016年度數據報告》）

從上述兩個圖表中可以看出，酒店的主要消費人群年齡分布在19-45歲，其中26-35歲占比過半，高達61%；而在短租民宿預定的年齡分布來看，35歲以下占比過半。通過對比可知，酒店和民宿的預訂人群均以80、90後為主，消費主力人群年齡基本吻合，民宿分羹酒店市場意圖明顯。

B、用戶預訂價格

（數據來源：《2016年在線酒店用戶消費行為分析報告》）

（數據來源：《2017年中國在線短租行業調查報告》）

據圖表顯示，酒店單價150-600元的用戶占比高達75%，短租200-500元的間夜價占比80.5%，如此來看，酒店和民宿的日均價格重合度高，用戶偏愛預訂中檔價位房間。

C、用戶出行目的

（數據來源：《2017年中國在線短租行業調查報告》）

如圖所示，酒店滿足的是出差和旅遊約會等目的，而在線短租可以滿足用戶更多樣化的出行要求，旅遊、出差、訪友、聚會等等。

D、住宿方式偏好

（數據來源：公開數據）

在民宿短租行業中，整租房源占比達到76%，合租房源占比24%，大都以整租為主、合租為輔，而酒店則是100%的單間合租形式。兩者在出租方式上差別巨大。

實際上，這種對比差是由產品特性決定。民宿大部分來自社會閑置房源，不僅包括少數與房東同住的單間，還有數量豐富、種類多樣的整租民宿，房客既可以和房東同住，也可以整租民宿。而酒店是由品牌商整體租賃毛坯房，統一打造成單人、雙人或者家庭類型的單間，並且以單間出租的形式為主。

從居住舒適度而言，整租舒適度更好。和酒店相比，房客整租民宿會享受到更具有私密性的居住環境，受到外界幹擾較少，群體居住也更有家的氛圍。

E、預訂渠道偏好

（來源：途牛《2016年旅遊住宿報告》）

途牛公布數據顯示，近86%用戶選擇App下單，較去年上升約10個百分點；同樣，在進行民宿短租預訂咨詢時，消費者更多偏好通過手機App進行篩選和預訂，其次是PC電腦端。由此可見，用戶在住宿產品偏好渠道上呈現相同趨勢：移動手機端是主要預訂渠道。

手機預訂住宿產品成主流現象的出現，和中國當前的技術、經濟、文化因素關系密切。

從技術層面來講，21世紀以來，智能手機品牌不斷增多，手機制造成本持續降低，使得中國智能手機的使用越來越普及。公開數據顯示，截止2017年3月，中國的智能手機普及率達到58%，高於俄國的45%和印度的17%，約有6.9億用戶。智能手機類電子產品的普及，導致“互聯網+”移動產業紅利期到來，因此，移動手機端也成為民宿和酒店等產品預訂的主要渠道。

總結：不管是從年齡、價格還是預訂目的來對比酒店和民宿的用戶群體，不難得出二者的用戶重合度奇高。手機的推廣普及帶來了APP的預訂高峰，同樣是80、90後的主力消費群體，在基本出行目的得以實現之外，民宿能滿足用戶更加多樣化的需求，如此來看，民宿似乎略勝一籌。

第三部分：住宿行業走向

綜合來說，酒店仍然占據著中國住宿市場的主導地位，但是民宿作為新生力量，以迅雷不及掩耳之勢崛起，開始和酒店角逐住宿市場。並且，在酒店和民宿頻繁過招中，兩者呈現出不同的發展趨勢。

1、酒店“遇冷”，尋求轉型，立誌向民宿看齊。

從近年趨勢對比不難看出，傳統酒店市場標準化運營模式固化，市場趨於飽和，加上人力、土地成本提高，甚至部分地區的品牌酒店出現老化現象，業績持續下滑，因此，創新發展、向民宿看齊成為其轉型升級的必經之路。

具體來說，酒店的轉型必須在保證原有標準運營的基礎上，走個性化發展道路，一般會通過兩大途徑：第一，產品特色化。酒店進軍非標準住宿領域，結合當地地理位置、交通情況、景點優勢等，打造特色鮮明的主題酒店、公寓和民宿，從源頭打造自身獨特之處，2016年如家啟動的“雲上四季民宿”項目，2017年璞華酒店管理集團簽約地方民宿，再樹酒店業發展里程碑。

2、服務特色化。

學習民宿房東的本地服務內容，酒店為房客提供更加人性化的接送服務和送餐服務，深挖酒店周圍景點、餐飲等，打造以住宿為核心的“吃喝玩樂遊娛購”產業鏈。

以文化為載體的民宿開辟新型旅遊模式。其實，民宿不只是旅遊過程中酒店住宿的補充，也不只是一種純粹的商業行為，而是一個承載著文化和傳統的獨立業態，也代表著一種生活方式，也越來越成為一種新型的旅遊模式。

許多民宿主人在設計時，從實現自己的文藝夢想或者為住客打造一個像本地人一樣的生活空間出發，逐漸搭建出一個從構想走進現實的客棧。同時，民宿主人還會為房客提供特色服務，讓房客感受到當地人的熱情待客之道，擁有更加理想化、本地化的主題旅行。例如，當房客住進咖啡主題民宿時候，不僅可以享受到咖啡主題風格裝修的住宿空間，還可以和房東建立社交關系，跟著房東參觀咖啡文化，學習制作美味咖啡，品嘗咖啡美食等，如此一來，房客住民宿由單一住宿行為，演變成咖啡文化之旅。

3、住宿日益多元化所帶來的機遇和挑戰。

消費升級催生了多樣化的住宿業態需求，無論是對標準化的酒店還是對非標準化的民宿來說既是機遇又是挑戰。

現在的傳統酒店經營壓力大，一座星級連鎖酒店，房間數量多，風格單一，集中堆疊在同一地點，效益直線下降。這種業態下的經營會越來越困難，但鑒於它仍有一定市場和存在的意義，短時間內並不會消失，轉型或許是其發展的當務之急。

在經濟和社會發展的大環境之下，民宿短租步入發展春天迎來機遇：小而精的房子，星羅棋布在各個城市和位置良好的地點，滿足用戶個性化的入住需求，填補細分市場的空白，這種模式的生命力更強。但是，市場發展和用戶不斷更新的需求，不僅僅對酒店來說面臨巨大挑戰，對民宿來說也並不輕松。集裝箱、膠囊房、帳篷房等更多細分方式，非標住宿方式迎來多樣化、圈層化趨勢，在未來會對民宿提出更高要求。

“物競天擇適者生存”，大自然的生存法則同樣適用於住宿市場。民宿等非標住宿方式的興起，其實是酒店行業結構調整的結果。這是酒店行業趨向成熟和健康發展的必經階段。2017年的非標住宿行業發展不可小覷，住宿行業格局重塑的結果，或許是非標住宿的大獲全勝，或許是酒店行業的浴火重生。不管是任何一種結果，都將為消費者帶來更好的住宿體驗。

文章評論

匿名用戶

發布

全部評論：10

發布