買了八點北京西站的高鐵票，算好時間，把鬧鐘調到六點。
「同志，把車票出示一下。」
現在是八點一刻，高鐵已駛離北京，我閒著沒事，用手機寫點北京見聞，剛寫一句，旁邊來了個身著紅衣紅裙的美女列車員。是的，她在跟我說話。
「同志，你的車票？」她有些不耐煩。呵呵，我這樣的乘客不多，別人都是把車票準備好等她查，幾乎不需要言語，我是等她說過後才去找車票。
很煩這種檢查，查一次就夠了，每次坐火車，至少要查三次：上車前一次，途中一次，下車出站一次。北京是首都，在這裡享受的檢查待遇更高：我從賓館出來，上地鐵、進高鐵售票廳換票、進候車大廳一共查了三次行李，進候車大廳和上火車已經查過兩次車票。北京西站候車大廳的安檢跟機場安檢差不多，進站的每個通道都坐了一個穿制服的人查看旅客身份證和車票，除了行李檢查，旅客要過安檢門，過了安檢門，還要接受安檢員的貼身檢查，只是做貼身檢查的安檢員態度有點應付，安檢棒只象徵性地刷了我上半身，連褲子口袋都沒刷。
以前遇到這種事，我可能會憤青幾句，年紀大了，現在碰到這種事，很淡定。美女也不易，每檢查一張票，還要在她的本子上記錄一下。
「前面的乘客請把車票準備好，查票了。」美女邊看我的車票邊喊了一嗓子。要是每個人都如我這麼慢，她半天都查不完一個車廂。
囉囉嗦嗦說完查票，接著說鬧鐘。鬧鐘對我來說總是失效，五點多就醒了，起床、洗漱，然後拎著行李去服務台退房。服務台只有一個服務員，美女，正在跟一個旅客辦退房手續。
「麻煩你先通知樓層服務員，查一下652房。」我怕耽誤時間，跟美女說。
「我們酒店退房不用查房，請你稍等一下。」美女喊了一聲，「小周，快出來工作。」很快，從服務台後面的休息室出來一個美女，微笑地對我說，「請您出示房卡。」
總共兩分鐘，我就辦完退房手續。
步行去知春裡地鐵站。我昨晚已經查好，從知春裡坐10號線，到黃莊轉4號線，然後到國家圖書館轉9號線，就可以到北京西站。
從酒店步行到知春裡地鐵站只需要五分鐘，進到站台一看，有車正停著上下客，是往知春路方向的，往黃莊方向的車還要六分鐘才到，往知春路的下一趟車是三分鐘後。很明顯，兩個方向的車密度不同，嗯，可能是接近上班高峰時段，往知春路方向也就是往東的人流多，所以安排的車多一些。往知春路方向的車走了三趟後，往黃莊的車終於到了，TMD，人擠人，而先前我看到的往知春路方向的三趟車人都很少，甚至可以看到有座位空著！好在我只坐一站就下，趕緊塞進去吧……
十四年前，聽一位外國老師講，政府比企業的效率低，服務態度更沒法跟企業比。他說，漢堡包比護照的製作過程複雜，你去麥當勞買一個漢堡包，櫃檯裡的服務員是站著微笑著給你服務，一個漢堡包只需幾塊錢，幾分鐘就能拿給你；而辦一個護照，櫃檯裡的人坐著，板著臉，說話口氣多半也很冷漠，需要幾個工作日才能拿到手，費用更不止幾元。