現身五度道歉 盼保導遊牌 惡珍哽咽：我從不鬧人
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GS(14)@2010-07-28 22:00:27【本報訊】辱罵內地遊客而「舉國聞名」的惡導遊阿珍終現身交代事件。李巧珍昨日在近百名傳媒面前，至少五次向本港市民及全國同胞道歉，但聲言「帶團從來冇鬧人」、從不強迫旅客購物，當時是有旅客在簽署前往購物同意書後反口，並用「尖銳」說話否定其付出的服務，受刺激下才失控講錯話。她認為事件上旅客及自己也有責任，但個人操守無問題，極希望不會被釘牌，將來繼續當導遊。記者：張文傑、王家文
阿珍原名李巧珍，昨在罵遊客短片曝光半個月後首次露面，由立法會議員謝偉俊陪同下，與聘用她的金凱國際旅遊老闆周文偉一同見記者。阿珍先低頭向本港市民及全國同胞道歉，並解釋因不知如何面對公眾才一直躲藏起來，今次在謝偉俊鼓勵下，明白逃避不是辦法，故鼓起勇氣出席記者會。
稱老父中風壞心情
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阿珍以流利普通話大罵遊客的片段早前被放上網，轟動全國。
阿珍以流利普通話大罵遊客的片段早前被放上網，轟動全國。
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阿珍雖然認錯，但形容今次事件是誤會，她指帶團首日與團友有說有笑，大家很開心，亦簽下同意書承諾願意前往購物，但翌日到珠寶店卻是另一回事， 26人只買了 1.3萬元東西，「購物效果唔太理想」，她指旅客可能因為心虛，離開店舖後和她發生爭拗，「有個客話唔應該行舖，我話你哋（旅客）簽訂咗去購物，但對方話『你冇資格講呢啲說話』」。阿珍表示，當時十分氣憤，認為旅客明知此乃購物團，不應反過來指她不是，加上早前收到湖北家鄉的父親突然中風的消息，心情欠佳下，一時失控才狂罵旅客。
阿珍認為事件非她一個人的錯，「講錯說話係我嘅錯，但唔係一個人可以講得錯，一個巴掌係拍唔響嘅，係兩個巴掌先可以拍得響」。她堅稱除了今次事件，帶團以來從來無鬧人，「當你受到刺激嘅時候可能好多嘢平時唔做、唔會講，都會在衝動之下做出嚟」。
旅遊業議會已發信指控她涉嫌違規，阿珍下周一前需書面回覆認罪與否。阿珍現時最擔心被旅遊業議會釘牌，「我要養女兒、父母，做其他工作收入比不上導遊」。
將阿珍辱罵旅客片段放上網的安徽團團友王先生，昨晚接受電視台訪問時稱，所有團友均沒有激怒阿珍，堅稱團友離開商店後，阿珍即場責怪團友購物量不足。安徽省旅遊部門正就事件展開調查。
網民質疑道歉誠意
阿珍所屬的金凱國際旅遊董事總經理周文偉承認，事件中的團友每人繳付的 610元團費，不能彌補成本，但指會繼續開辦購物團，並指旅客報團時，應明白低團費的旅行性質，「起碼要知道一斤米要幾錢，唔係貪便宜或淨係攞着數就得」。
內地網民對阿珍的解釋議論紛紜，網民亞聲調質疑：「如果沒有輿論的壓力，她會道歉嗎？」另一網友郭小生則力撐：「至少她站出來了，沒見我們中國（大陸）人出來道歉過。」不過，香港有網民卻有說：「她只是其中一個，而佢嘅做法只是行規，背後嘅問題係乜先重要。」
身在北京的香港旅遊發展局主席田北俊表示，內地參與誠信遊的城市將增展至 27個，合共 78間旅行社，並強調不可能出現零團費訪港情況。商務及經濟發展局局長劉吳惠蘭與旅遊業議會代表，本周六（ 31日）將到北京與國家旅遊局會面，商討近期連串強迫購物事件。
現時本港有 5間機構提供「職前導遊培訓課程」，香港旅遊專業培訓中心是其一，課程導師陳月珠強調本港購物團一直存在，但導遊應擔當「購物顧問」的角色，「係要令旅客自願去買」。
阿珍簡歷
姓名：李巧珍（ 30多歲）
家庭狀況：離婚，育有一女，父母居住家鄉湖北
學歷：內地高中畢業
來港年期： 2000年由內地移民來港
工作經驗：來港後曾當鞋具售貨員、派傳單、酒樓侍應
導遊資歷： 2003年起當導遊，主力帶內地來港的購物團
薪酬：屬自僱人士，收入按帶團數目而定，月入由數千元至數萬元不等
不良紀錄： 2007年因颱風關係，部份景點關門，未能帶旅客遊覽而被指失職；今年 3月被指強迫購物及大罵旅客
資料來源：阿珍
阿珍講嘢摘錄
罵旅客（根據 7月 15日網上播出片段）
「在家窮就沒有所謂，走出來就不要這樣子。」
「現在是你們欠了我的……我給你吃，給你住，但是你們不付出，你這輩子不還，下輩子還是要還出來。」
「這個世界，怎麼可能有免費午餐呢？」
「今天晚上住酒店，我會把酒店的房門全部鎖起來。」
記者會（昨日）
「班客覺得自己購物得非常之唔好，可能本身心都有啲虛，上車嗰時用好尖銳嘅言語嚟對待我，我個心真係好嬲。」
「呢個短片唔係真係咁短嘅，之前仲有，包括我講 tour、佢哋都有拍手掌，只不過佢哋全部都 cut晒。」
「因為我係從來冇去鬧人、講啲乜嘢，我帶團我係冇（鬧人），只不過今次事件不愉快先至（鬧人）……都唔想去記住。」
「我只可以講我個人嘅操守係完全冇問題，其他導遊我冇留意。」
資料來源：《蘋果》資料室及阿珍
阿珍謾罵旅客事件簿
7月 15日：內地旅客王先生將今年 3月遊港期間，被阿珍強迫到珠寶店購物、以及公開辱罵的片段放上網，多個省市的電視台廣泛報道
7月 16日：阿珍所屬的金凱國際旅遊聲稱永不錄用她，並承諾免費接待受辱罵旅客到港旅遊
7月 17日：國家旅遊局發出內地旅客赴港服務警示，提醒旅客提防消費陷阱
7月 19日：旅遊業議會向阿珍及金凱發信，要求在 14日內解釋事件
7月 27日 阿珍現身交代事件及道歉
資料來源：《蘋果》資料室
年前失婚 獨力養全家
【本報訊】醜婦終須見家翁，導遊李巧珍終於公開露面，向香港市民及內地同胞致歉。有別於影片中辱罵團友的惡形惡相，阿珍昨在記者會顯露柔弱一面，細說隻身來港的可憐身世，其間一度哽咽。
不擅廣東話受白眼
30多歲的阿珍原籍湖北，內地高中畢業， 2000年隻身來港找尋工作機會。她表示，來港前在家人開設的小工場工作，不愁生活；初到貴境卻人生路不熟，舉目無親，日子孤獨難捱，「啱啱落嚟完全搵唔到工，好歧視（新移民）」。
她早期當過鞋具售貨員及酒樓侍應，卻因不擅廣東話而受盡白眼，忍無可忍下轉職派傳單，每天日曬雨淋，時薪僅得 18元，唯一好處是不用說廣東話。 03年朋友看中她說得一口流利普通話，便推薦她任職導遊，主力帶內地來港購物團，從此走了一條不一樣的路。
工作環境雖得到改善，但經濟壓力從未減輕。阿珍說，導遊屬自僱人士，收入不穩，月入由數千至數萬元不等，「要好天搵埋落雨柴」。
席間她提到近年遭逢婚變，需獨力照顧一名十多歲的女兒，又要寄錢回鄉給雙親，是家中經濟支柱。謾罵遊客片段曝光後，女兒為避免傳媒騷擾，只好寄住在前夫家中，「家最擔心除牌影響收入，一個月就唔緊要，三個月就好緊！」